10月28日至x月28日，我參加了集團超市店長的學習培訓，接受了系統、全方位超市管理知識的學習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參加了這次培訓，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這説明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養人才”的戰略方針。
目前，集團對於超市的相關建設正在飛速發展當中，在現代超市經營理念不斷逐步深化改革的大環境下，超市如何進行聯合經營，差異化經營，特色經營，自主經營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。
本次的培訓內容主要是：大商超市企業發展、企業文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前台、收貨部、訂單室的崗位職責及相關業務知識。
通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務?什麼是價值觀?什麼是職業化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老闆工作，我們每個人都是在為自己工作。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是――“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。 常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“温故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的佈局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以後的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的佈局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以儘量把它減到最低、最小。總之，防損對於一個超市來説永遠是一個長遠而艱鉅的任務。
另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以後的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑑於此，日後如果走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，具體如下：
1. 營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案，並實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態，並向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，瞭解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績，增加毛利。採取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機，季節性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2. 員工管理：
我會通過公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，並依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財務監審：
對超市內發生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，並嚴格按照公司有關規定執行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表製作、帳務處理等作業。
4.物品管理：
定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每週一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器x月一次檢查，x月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規範，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，並查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5.進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進行核查，進貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對於店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存週轉天數，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數據，及時聯繫供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發現損耗的產生原因並解決。通過監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。
8.店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內pop、促銷牌、價籤等道具的使用規範。注重超市營業員的崗位行為規範、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，並建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售後服務質量。 9.其他工作：
監督並巡檢店內的清潔衞生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作，並及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業績，要能夠對自身素質不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優秀的超市店長，向更高的目標前進。
作為一名藥學專業的學員醫學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，並從中瞭解到了一些關於藥品區分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的瞭解了《藥品營銷》這一課程。
劑科應將工作重點由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經濟、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫生開方的傾向性調查，患者的滿意程度調查，同類藥品不同品種在有效性，經濟性上的平行比較等。基於調查研究，可以獲得比較合理的醫院藥品採購計劃，在具體採購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道採購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的行業信息，減少藥品採購計劃的盲目性，避免不合格生產企業的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會，樹立全新的服務理念，實行處方藥於非處方藥分類管理制度，在醫院內部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益和經濟效益。
這三個月的學習心得，台醫給我留下深刻的印象。這裏的工作節奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔週一次的科內業務學習，臨牀科室業務學習及各種培訓，讓我深刻體會到台醫人的好學精神。
進修最終的目的是將這裏所學成功的應用於以後的工作中，希望能將所獲得的知識應用於我院藥劑科，為我院藥劑科的發展注入新的活力。
以上這些都是我對這次進修學習的收穫及相應的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領導予以匡正。
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘鍊自我意志、建立良好銷售心態的機會。
20xx年__月__日，__珠寶夏季業績提升培訓會在__酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動於人，人取悦於人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻藴含着非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。
在物質飽和、所有投資都不理想的時代裏，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，慾望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過學習，我個人總結了以下幾點。
一、要做好一流的服務工作
在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善於溝通，精於溝通，勤於溝通。在店裏做到力爭使每位顧客都能成為我們__珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收穫。
二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣
售前與售後一個樣，新老顧客一個樣。處理售後時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。
三、對工作保持積極進取的心態
自信、勤奮，善於自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
在以後的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，__珠寶的明天會更好!
在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老闆工作，我們每個人都是在為自己工作。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“温故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的佈局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以後的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的佈局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以儘量把它減到最低、最小。總之，防損對於一個超市來説永遠是一個長遠而艱鉅的任務。
另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以後的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，
做為摩登經典的一員，非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯繫緊密並且把工作中知識點逐一分解然後再將重點綜合起來強化學習熟話説：“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也昇華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。
首先，培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明鋭的執行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質。形成良好地職業道德，為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念，追求職業理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中，王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷，如何去面對管理和經營中出現的種種困難，如何調整好心態，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經營知識，不僅要明白自己企業的形勢，還要了解其他同行企業的形勢，知己知彼方能百戰百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動並且堅持到底！在講述的四種領導方式中，使我瞭解到不同的員工相應的該用什麼方式去領導。在談到店鋪營銷問題上，王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財務問題上，講述了專業的方法，系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了瞭解過去、評價現在、預測未來，幫助利益關係改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上，提出瞭如何處理店長與員工之間的關係，如何實現上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關係。
再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來
的工作充滿了信心和動力。本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一箇中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店，為公司發展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時期與時俱進的店長：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長：其四是期待和鼓勵我們堅持創新，在經營事業上發揮自己的聰明才智，爭做行業的領軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應着眼於公司的利益，維護公司的信譽。通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經説過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，並實現自己得意志。”
新的起點需要新的奮鬥，新的奮鬥需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓，我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝！
接到公司電話，讓我寫下關於20xx年店長培訓班的心得體會，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時間。想到了公司所有的可愛可敬的老師，想到了我們小組的可愛面孔。我在想對於培訓班，它給予我最大的感受是什麼呢？我要用什麼方式與大家分享呢？我想只能把我培訓前後各個方面的變化真誠表達出來，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。
培訓前狀態：
一、心態
在培訓之前，文化巷店已經營兩年時間，創業的激情慢慢退去，心裏對於它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創造高的業績，我能有理想的收入，那它就有存在的價值和意義。現實也好，但是除了利益外，我從沒想過它能對我產生什麼樣影響。
二、簡單的運行操作
日常的經營中，只是按照開業培訓老師的方法，進行簡單的操作複製，每天的經營就僅僅是有人接待，沒人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油啊！”等等，但是對於現在平均的成交率和單筆金額沒有太多概念，之後的目標有能達到多少更是沒有計劃和促進。
三、店面管理不得其法
在店面管理中，遇到問題會去想辦法，比如説有嘗試通過照片展示化粧的各個步驟，然後設計成海報，既能讓顧客瞭解化粧的方法，也能吸引顧客目光，延長待店時間。但是想法也許是好的，如何與業績結合，與活動結合，讓好的想法發揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個漂亮的展示，在培訓之前應該説是沒有這方面的思路的。
四、員工管理欠方法
在之前的想法中，僅僅就是找幾個漂亮的小姑娘，培訓下產品知識，然後讓他們努力銷售，用各種的銷售任務和工資掛鈎。平時的管理也僅僅只是表面的規章制度的要求，但是對於員工個人，卻從沒有對他們進行業務和能力的提高管理。
培訓後的狀態：
一、心態
培訓其實帶給我很多很多的心理衝擊，為什麼用“衝擊”？因為它顛覆了之前店面在我心裏的感受。以前的它是賺錢的工具，謀生的手段，但是現在他卻是我的“事業”。我已經把它當做鍛鍊自我，挑戰自我的利器！這並不是高尚的認為“少了些銅臭味，多了些理想”，而是除了利潤之外，我考慮的是在店面經營中我應該積累的經驗，應該學會些什麼，應該調整自己的那些方面！在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功！
二、激情的力量
在整個培訓中，印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺，但是卻能讓人充滿活力，充滿希望。不知大家有沒有這樣的感覺，當員工精神狀態非常好的時候，不光服務態度好，同事關係好，業績也肯定非常好！培訓後就會有意識的調整這種氣場，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的心情也會非常好！
三、科學的管理方法
在培訓中老師講了好多方法，都是實戰性非常強的。當我聽到這些問題和方法後非常受用，但是也非常佩服公司會對一線銷售情況如此把握，後打聽到老師們並不是整天呆辦公室閉門造車！而是都會不定期做銷售工作，如此才能瞭解店面和顧客的細枝末節！培訓之後好多方法的有非常好的效果，swot方法讓我的工作有計劃，數據分析讓我對店面情況瞭如指掌，才能發現問題，找到解決辦法！
四、員工狀態把握及持續改進
培訓之後讓我意識到員工管理的重要性，所以現在不僅僅只是產品知識的培訓，我們已經在做其他相關知識的培訓。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產品，也可以是孕婦使用化粧品的禁忌。培訓的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷售目標的時候，也會告訴她怎麼去分解，怎麼去達成。在狀態上，如何鼓勵以及如何讓她能進行自我的調整，也是非常重要的管理。
這次培訓我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用，我總結公司舉辦成功原因有幾個：準備充分；安排合理；方法得當；可操作性強；親人般温暖！另在這段時間中，讓我感觸最深的其實是“激情與堅持”！堅持的意義來的如此深刻，我想成功必須經受“堅持的煎熬”！大家都有各自堅持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關，深呼一口氣，再堅持吧！
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑑於此，日後如果走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，具體如下：
1.營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案，並實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態，並向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，瞭解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績，增加毛利。採取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機，季節性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2.員工管理：
我會通過公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，並依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財務監審：
對超市內發生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，並嚴格按照公司有關規定執行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表製作、帳務處理等作業。
4.物品管理：
定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每週一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規範，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，並查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5.進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進行核查，進貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對於店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存週轉天數，一般以30—45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數據，及時聯繫供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發現損耗的產生原因並解決。通過監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。
8.店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內pop、促銷牌、價籤等道具的使用規範。注重超市營業員的崗位行為規範、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，並建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售後服務質量。
9.其他工作：
監督並巡檢店內的清潔衞生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作，並及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業績，要能夠對自身素質不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養成良好的'工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優秀的超市店長，向更高的目標前進。
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