電商直播及實訓報告心得

一、實訓主要內容

見實目的：

第一，提高專業能力；第二，鍛鍊自己與人交往的能力；第三，豐富校園生活，增加社會經驗及實踐收穫；第四，給自己多一條路多個技能選擇。

見實內容：

大學生活接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學生，希望把自己所學的理論知識應用於實踐，也從電商直播實踐中學到其他的知識，不斷分析總結，以提高自身解決問題的能力。我們實訓內容主要分主播、策劃、場控、視頻拍攝4大類崗位，以小組為單位分工合作，考驗團隊能力。近年來，直播帶貨的電商很火。在我們身邊也有不少的人熱衷於看直播購物，在上一年過去的雙11中，抖音官方於第二天宣佈，支付口徑成交額突破187億。相比於傳統電商，直播電商的消費顯然爆發更猛。為何直播電商這麼火爆?今天給大家分析一下直播電商中，消費者的心理和行為。

二、直播及實訓的心得體會

見習心得

半個月的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這⾥不敢説⾃⼰學到很多的東西，但我真的在其中明⽩了很多。學校給我們提供的這次實訓，是⼀個很好的學習機會，可以摸索⾃⼰的興趣和以後發展的⽅向，可以讓⾃⼰提前認識到⾃⼰想得到的東西是什麼，“不知不知，先⾏後知”。這兩個星期的見習⽣活，使我受益匪淺，回味⽆窮，見習所感歷歷在⽬。剛去的第一天是先熟悉了部門、環境和負責老師大致情況後，開始了正式的見實實訓。前面兩三天講的是理論課，多少有點枯燥無味。記得是第三天下午開始叫我們寫腳本，寫了好幾個品滿滿的一張紙，第四天上午給了很多品我們選，然後也有安排一些組去直播，沒輪到的直播的小組則去拍視頻，後面的日子都是這樣輪流直播拍視頻度過的。半個多月的電商實訓，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌誇大無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客户相信我們，而讓客户相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持着一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態無論自己做的是運營還是主播，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。我們應該要有意識的培養有條不紊、沉着穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質:駕馭語言的能力、敏鋭的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

第四、我們要學會忍耐和總結。冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服運營也好主播也罷，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。

第五、學會自我管理，量化自己的目標，在外工作的我們更多需要的是自我管理。管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝着自己的目標前進。