什麼是優質服務？本次的業務學習給我帶來一份全新的感慨，也讓我對幼教工作有了更深一步的瞭解和認識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優質服務型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望着成功，渴望着人生價值的體現。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創造、去奮鬥的決心，努力去創造屬於我的奇蹟，就讓行動説話吧：
一、努力完善美好的教師形象
1、努力塑造良好的教師儀表形象
美國心理學家研究結果“像什麼”比“是什麼”更重要，既然選擇了教師這個行業，那麼我們就得像個教師，就得具備教師應該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始於尊重，尊重體現在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、髮飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧於一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給家長一種“穩”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行
微笑是一種人人都懂的體態語言；微笑代表親切、喜歡、包容、接納；幼小的孩子需要我們的'呵護，應多給孩子一些微笑；這些道理大家都懂，但生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這裏有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態度再次取得成功。那麼他是怎麼做的呢？原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在幹嗎呢？他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然後面帶微笑進家門，他的家人是多麼的幸福。那麼我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進，尋找差距，努力創新，提高自我
身邊優秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發生，但他們處理細小事情的方法、態度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我歎為觀止。説説容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血。看看我們：教室裏少不了有大聲的斥責，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎麼回事？”
也會脱口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，時刻以優秀範文網為您提供大量免費範文！教師的先進事蹟勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞於向老教師請教，這是多麼愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創新就沒有活力，就沒有發展，年輕的我們更應具備挑戰問題的勇氣，勇於創新，敢於跨過前人的足跡，再攀歷史的高峯，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量，就讓行動説話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態、全新的服務迎接以後的每一天。
在雙語實驗國小參加了全市國小數學優質課評選的聽課活動，我看到參賽的每一位老師都以自己的特色詮釋着數學課堂教學中生命的對話，真可謂“八仙過海，各顯神通”。
課堂都沒有太多“精彩”的情境創設和“轟轟烈烈”的合作學習等外在形式，沒有熱鬧，卻很在教學中她們都能較好的把握教材，簡約有度處理教學內容，突出了重、難點，選擇了適合自己的教學方法，深入的引導學生思考，精煉高效的鞏固練習。在她們簡簡單單的教學中達到了高效學習。俗話説：十年磨一劍，在他們成功課堂的背後，一定付出了艱辛的勞動，給了我很大的收穫。
一、課堂的追求是什麼？幾位老師給出了答案：實效。新課程實施至今已有年頭了。大家對新課程理念的認識也有了一些質的轉變。這幾位老師的課有實效。這也給了數學課堂一些思考。我們的數學課堂，需要提升的更多的是什麼？其實是教師自身的數學素養和內涵。一個人美是由內而外的，數學課的美也應是這樣。
幾堂課都從學生身邊的數學導入學習，學生喜歡的文藝節目、體育運動等，通過讓學生分析數據確定什麼樣的統計圖，進一步觀察發現信息，探討出存在的問題並找到解決的方法。
二、怎樣的數學課有味？深度。數學具有知識的抽象性、邏輯的嚴謹性等特徵。那麼，真正意義上的數學課就必然是有一定的深度和難度的。每一個數學問題、每一個教學環節的設計……如果學生都齊刷刷地舉手了，我們是不是應該高興呢？如果是這樣，表明了什麼問題？目標定位有問題。為什麼會有問題？有沒有正確把握學生的認知起點？如果沒有充分地預設學生，又怎麼可能讓不同的人學習不同的數學，獲得不同的體驗呢？可喜的是，幾位老師都設計了具有挑戰性的教學環節，這樣的設計，給學生強烈的衝擊，充分刺激學生，產生認知衝突，激發學習動機。這樣的學習，不是教師強給的，是學生髮自內心的迫切需求，是通過自己的努力勞動，終於茅塞頓開，體驗到了數學學習的樂趣，完全被數學世界的精彩所迷住。這樣的經歷，對學生而言是真實而深刻的。
通過今天的聽課我反思到我在教學中的不足。在今後的教學中，我將努力做到：求真務實，踏實工作，不斷地豐富自己的內涵，提高自己的素養，上出精彩的每一課。
為強化基礎護理，提高護理質量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，紮實推進優質護理服務工作，朝着“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多： 護士長每天在病房巡查，針對病區存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。活動的開展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關係更加的密切，更加的親近。
現在通過開展優質護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現在實行的是小組包乾責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，並在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管牀護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡迴在病房，主動及時的為患者提供護理服務。患者及家屬們提到護士就連聲説“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現在根據科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優質護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變為服務到病牀前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優質護理對護士的要求也更高了，護士要用紮實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
為期三天的禮儀培訓即將落下帷幕。感謝我們的行領導讓我有機會參與到這樣富有意義的培訓中來。在這三天中，我們有歡笑，有淚水。我們不但學習了寶貴的禮儀知識，也收穫了感人的團隊情誼。這是一筆人生財富，更是一次思想與心靈的洗禮。
我們知道中華民族是一個禮儀之邦。有時候，禮儀比智慧和學識更重要。孔子也認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的根本。就我們銀行業來説，面臨着日趨激烈的競爭，我們能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟因素固然很多，但是良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。要形成良好的品牌形象就要求我們的員工要好的禮儀修養。李老師在三天的授課中言傳身教，凡事不離一個“禮”字。而我經過這三天的學習領悟到所謂“禮”，就是一種感恩。對父母要有禮，是為孝道;對領導有禮，是為尊敬;對同事、朋友有禮，是為友善;對陌生人有禮，是為真誠。
在這三天的訓練中，我感觸最深的項目就是“風雨人生路”。當帶上眼罩的那一刻，前方的路就完全交給了你的搭檔。是的，漆黑一片，我害怕。但當我的搭檔牢牢握起我的手，一步一步帶我越過重重障礙時，我便不再恐懼。在這裏，請允許我再次對您説聲“謝謝”。我們每個人的人生路上都會遇到困難險阻，此時的我們就像遊戲中那個被蒙上雙眼的人需要身邊的人拉一把，扶一把。他們會是你的父母，你的領導，你的'同事，甚至是一個陌生人。感謝他們吧，是他們讓你找到了正確的方向。
還記得童年時爸爸手把手的教你練字麼，還記得國小放學時媽媽在校門口四處搜尋的目光麼。當我們漸漸長大而他們卻日漸蒼老的時候，我們是否能像當年他們對我們一樣的去悉心照料一次他們?樹欲靜而風不止，子欲養而親不待。這就是在告訴我們不要等到雙親不在之時才想起來要去多做一些讓他們高興，放心的事。我們常把孝順掛在嘴邊只説不做，殊不知父母最需要的是我們的行動。為何那晚我們所有人潸然淚下，是因為我們記憶深處的兒時的場景被挖掘出來了。記住自己每一滴眼淚，讓我們對父母心懷感恩。
第二天下午的活動可以説是殘酷了。當看到我們的隊長在接受160個俯卧撐懲罰的時候，我們每個人心痛不已。紛紛俯下身去陪着隊長一併受罰。在培訓之前，我們可能都沒有交集，在不同的網點，不同的崗位，做着不同的工作，但此刻我們的心卻是在一起的，組長受罰，我們感同身受。這不禁讓我想到，每當我們在工作中犯錯時，領導們總是為我們撐起來一把庇護的大傘，我們躲在傘下避過了風雨，然後我們能否感受到領導們為了我們過失付出了多大的代價?所以我們要對領導心懷感恩。
在第一天的時候，我們就隨機抽出來組建成了各自的小組。大家很快從陌生到熟悉，都積極融入到團隊活動中。我們不懼怕老師們的嚴格要求，努力做到最好。每一個隊員們的心就像擰成了一股繩，分不開，割不斷。在這三天的培訓中，如果沒有大家的集體配合，我們的小組也不會將任務完成得如此出色。這正像在日常工作中，我們和同事就是一個團隊，要將業務乾的好，首先我們要有強大凝聚力，分工合作，每人以禮相待，團結一致，才能達到最終的勝利巔峯。所以，我們要對同事心懷感恩，是因為有了大家的積極配合才有了共同的勝利。
在這三天的培訓中，我們的老師聲情並茂的講解，讓我們深刻認識到銀行工作禮儀的重要性。他們讓我認識到學習禮儀不僅僅是枯燥的去強顏歡笑，或是刻板的執行動作。而是將禮儀昇華到是一種做人做事的道理。他們的辛苦大家都看在眼裏。所以讓我們對老師們心懷感恩。
感恩是禮儀中最不可或缺的一部分，這次禮儀培訓讓我受益匪淺。作為一名臨櫃人員，我十分清楚的瞭解到自身存在的不足之處，並日後加以改善，為桂林中行塑造出完美的服務形象。我會在今後嚴格規範自己的言行舉止，用良好的儀容儀表和完美的精神面貌去面對客户。用我們的真誠，用我們周到的服務，熱情的微笑感染我們的客户，急客户所急，想客户所想。只有這樣，我們才能懷着一顆感恩的心去面對我們的同事，努力做好自己的工作，把我們桂林中行打造成為當地最好商業銀行。
説到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿窗口，不僅要向客户提供合格的電能，還要通過各種方式向客户提供相應的優質服務，使電力客户對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。
積極推進客户服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客户服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。
供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客户需要，終於客户滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客户用上滿意電，明白電，放心電。
首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客户是上帝，我們的生存要依靠客户的意識，沒有理由不為客户服務，更沒有理由凌駕以客户之上。其次，我們要有急客户所急，想客户所想的思想，及時為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客户滿意為中心。要把客户滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客户的是一種感覺。當服務超出了客户的期望值時，客户便會滿意，這就是優質服務，就是使客户感到滿意的服務。不斷提高客户滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客户需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客户為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客户享受到最優質的服務。
總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客户和贏得客户。
今天我參加學習了縣教研室組織的“國小語文課堂大比武”活動，聆聽了不同老師不同年級的授課課程，可以説收穫頗多。下面就談談我個人的一些心得體會吧。
一、注重漢字書寫的指導。
新課標要求：“寫字教學要重視對學生寫字姿勢的指導，引導學生掌握基本的書寫技能。”本次講課的申冰心教師就採用了田字格示範寫形式，老師進行書寫指導，學生再在課本上描紅書寫，教師還強調寫字的筆順，這是我們作為老師必須注意的。
二、教師語言應具有藝術的魅力。
有好幾位老師在教學時她讓學生一邊觀看圖片一邊聽老師的介紹聲情並茂的語言勾起了學生思緒。比如郭老師的《衞星比武》、第四位老師的《美麗的規則》和酒後鄉苗素峯老師的《海豚救人》就做得比較好，學生隨着老師很快就進入了課堂的意境之中。教學是一門藝術，語言更是一門藝術誰能將它演繹得好，就能抓住學生的心。
三、開放的課堂讓人耳目一新。
第二位白沙的教師就採用了小主持人的形式，教師只是輔助他們學習，大大提高了孩子們的動手動腦能力。酒後的苗老師也做得比較好，在講述海豚救人的三個故事時，她採用記者採訪、自述、講故事等方法，鍛鍊了學生的動腦思考與語言組織能力。
四、實現了師生角色的轉變。
第二節課的教師，她就做得比較好。由教學的主宰、中心轉變為學生學習的夥伴、學生學習活動的組織者、引導者。學生由被動的接受者轉變為學習的主人。採用小主持人的方法使學生在老師的組織下進行共同的學習。改變了傳統的教師中心的教學模式，使學生成為課堂的主人。
五、實現了學習方式的自主合作。
今天的這幾節課都比較關注學生學習的過程、學習的方式。這是引導學生學會學習的關鍵。在課堂教學中把學生的自主學習貫穿於教學的全部過程，有效地培養了學生的主動探究、團結合作、勇於創新的精神，做得最好的就是鴉嶺的劉玲琴老師，他教授的是一年級的《大熊貓》。雖然孩子們比較小，但是在她的有效組織下連一年級的孩子都會了討論、展示。並且孩子們還做得比較好，讓人刮目相看。
六、要做有激情的老師。
作為老師你必須具有滿腔的激情，並且把這種激情傳遞給孩子們。半坡的何老師雖然課講的比較的平穩，但是語言平平沒有調動孩子們學習的熱情，這節課的效果就不是太好。
七、這些課教育學生做真人。
“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”為素質教育之首。這些課能關注學生的生活教育，在一節課結束的時候老師都能找到很好的落腳點，兩位講授《美麗的規則》的老師都引到大家要遵守規則讓社會變得更加的美麗。郭老師的《衞星比武》教育孩子們要愛科學、學科學。苗素峯老師的《海豚救人》講到要愛護動物，愛護地球，讓世界變得更美麗。
通過今天的聽課學習，我也看到了各位優秀教師身上的優點與不足，我要吸取經驗教訓把自己的課上好，讓出現在她們身上的錯誤在我身上不要出現，讓她們的優點進入到我的課堂之中，使我的課堂變得優秀起來。
11月27日到28日，我有幸到焦作市聆聽“中南、華北、西南十省區市第七屆國小數學優質課觀摩交流會”。我抓住這次難得的學習機會，認真聽，詳細記，用心去體會。。。以下是點點感受，有不當之處，敬請指正。為期2天的觀摩課活動我們共聽取了來自中南、華北、西南十省區市內各個學校12位教師的課，給我感受最深的是這些參評評老師在課堂教學設計上各有所長，形式多樣，有的將知識點用個故事情節串起來，有的將知道點分散到闖關的要求中，有的將知識點融入到遊戲。
一、創設情境，讓學生積極投入學習
新課程實驗教材注重了兒童心理學，國小生特別是低年級的學生，對任何事物的興趣不能具有持久性，注意力易於分散。教師應根據教學內容創設生動的情境，讓學生從直觀形象的情境中去發現新的數學知識與方法，不知不覺地進入數學學習世界。比如孫振華老師的《認識周長》就創設一個學生非常熟悉的“秋天落葉”引入教學內容，這個生動有趣的情境，調動學生積極參與感知周長的活動，使學生在積極的情感中自主地、能動地探索、發現新的知識。因此，在教學過程中，我們要注重創設情境，依託情境，在情境中讓學生學習數學、發展數學、體驗數學的價值。
二、學習內容生活化，使學生感受數學與生活的聯繫
數學源於生活，生活中處處有數學。在我們日常生活中充滿着許多數學知識，在教學時融入生活中的數學，使他們感到生活與數學密切相關的道理，感到數學就在身邊，對數學產生親切感，激發他們學習數學、發現數學的熱望。藉助於學生的生活經驗，把數學課題用學生熟悉的、感興趣的、貼近於他們實際生活的素材來取代，如：學習《四邊形間的關係》時，何蕾老師利用生活中講道理入手，引導學生去找規律，這樣使學生對學習不陌生，又不枯燥，體現了教學內容的生活化，增加了教學的實效性。
三、學習方式活動化，讓學生主動獲取知識
活動是學生所喜歡的學習形式。創設學生喜歡的活動，使其在自由、寬鬆、活躍的學習氛圍中積極主動地感知、探索、發現數學問題、從而創造性地解決問題。新教材在學生探究知識的過程中重視了以下活動：
1、重視操作活動。動是兒童的天性，將學生置於“學玩結合的活動中，化枯燥的知識趣味化。如程華碧老師執教的《四邊形間的關係》一課，學習四邊形的問題時，他先讓學生獨立思考，然後讓學生説，學生在動手操作中，明白方法，能夠感知物體的體積。再如金劍老師的《認識面積》中也安排大量的動手操作的時間，讓學生在折一折、畫一畫、擺一擺中認識感知平行四邊形的形狀。
2、重視遊戲活動。愛做遊戲是兒童的天性。特別是國小生通過遊戲能激發學習興趣，如果學生產生濃厚的興趣，變苦學為樂學，就會產生強烈的慾望，積極主動地學習。如曠海彬老師的《梯形的面積》一課中，就讓學生利用知識庫活動，讓學生從遊戲中去體驗，去感受規律，從而享有玩中學的樂趣。
因此，在數學教學中應讓學生在現實的數學學習活動中獲得理解和發展注意從學生熟悉的生活情境出發，創設鮮明的問題情境作為學習素材，吸引他們展開學習活動，並從中感受數學與生活的密切聯繫體會數學的意義。教學中，遇到一些簡單的問題儘量讓學生通過自己動口，動手，動腦去解決、教師要鼓勵學生積極嘗試，主動去探索問題，讓每個學生都有參與與思考和發表意見的機會，讓每個學生都成為數學學習的主人。總之，通過這次學習，令我的眼界大開，領略了許多優秀老師的教學風采，也更一次深刻的感受到知識之間的聯繫，也更確信在今後的課堂中我也要向這些優秀的老師吸取經驗，為我的課堂教學增加了大量的寶貴經驗。希望今後類似的活動還能有機會參加，我會將學到的經驗運用到自己的課堂教學中，不斷提高自己的教學水平。
首先談談本人這兩節課感受最為深刻的地方。程老師的課堂慢中有穩，有條不紊，課程內容雖然不多，容量不大，但是着重在充分發揮學生自主探究，小組合作的力量，讓學生從做中得到知識與能力，把天元區“活力課堂”的理念表現得相當出色，學生自己動手，反覆操作，從而讓學生形成估算意識，讓學生充分感受學習數學的樂趣。整堂課各個環節環環相扣，語言簡潔、準確，評價適時而且多樣化，充分調動了學生學習的興趣，讓我感覺整堂下來，都很輕鬆；李老師的課堂輕鬆愉悦，又不失教師的威嚴。以打撲克為導入，充分激起了學生的學習興趣，遇事不慌，課堂靈活性強，並且採用了多種形式的教學方法。
通過聽課，也讓我學到了很多很多新的教學方法和新的教學理念。
一、現代教育提倡學生自主探究，合作學習，合作交流是數學重要的學習方式，“以學生為主體”是當代教學的基本思想。教師授之以“漁”，而不是授之以“魚”。要認真地看，仔細地聽，隨時掌握課堂中的各種情況，並且考慮下一步要如何指導學生學習。特別是現在提倡討論式的學習，討論交流的主體是學生。教師應參與學生的討論，及時指導學生的討論，培養學生與他人合作精神。指導學生形成良好的學習習慣，掌握學習方法。
二、情境創設，充分調動學生學習的興趣。充分利用教學插圖及教學課件，調動學生學習的積極性，激發學生的學習興趣。讓學生主動參與到學習過程中。教學課件製作精良，非常富有創意，引人入勝，既形象又生動，吸引着學生的注意力。充分激發學生的學習興趣更有利於學生對所學知識得牢固掌握。
三、教師的角色轉變了，學生的角色也在轉變，由被動的學習轉變為主動的學習，學生既是知識的接受者，也是知識的發現者，真正成為課堂的主人。充分體現“以人為本、以學生為主體”的素質教育的思想。教師能夠從學生出發、從學生學習的角度出發，研究解決學生要學什麼、怎樣學等一系列問題。
四、上課教師的教學語言富有感染力，課堂評價及時，關注了學生的情感。在這聽的這兩節課中，每一位教師都能對學生的來回答做出積極的評價，尤其程萍老師的解決問題的策略，老師親切和藹的教態、抑揚頓挫的語調、給孩子們積極向上的鼓勵使得整節課都充滿着活力。
俗話説“冰凍三尺，非一日之寒”我們就要有滴水穿石的精神，從點滴做起，堅持不懈積累經驗。作為一名年青教師我們所缺少的還有很多，只有不斷地學習、積累才能讓自己得到進步，取得成績。
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