20_年x月x日，在集團公司四屆三次職代會議上張總做出了《雙責驅動創新發展加快建設現代交通運輸企業集團》的工作報告，通過這段時間的學習，我對公司的工作有了很多的瞭解，雖然不夠成熟，但是有了更進一步的認識。
通過學習，我瞭解到20_年是集團公司整體穩定發展的一年。公司經濟效益穩步提升、發展方向更加明晰、雙責活動紮實開展、車站搬遷整體告捷、員工福祉不斷改善等。我們雖然取得了較好的成績，但整體上仍處於“喜憂參半，精細不均”的狀態，很多地方還存在很多的不足，要求我們重點去解決。
在過去的一年，我們在推進企業向現代運輸服務業轉型的進程中，主要做了以下三個方面。以多式運輸相鏈接，推動了集團公司內生性增長。以現代科技為支撐，推動了集團公司創新性進步。以無限服務為核心，推動了集團公司可持續發展。
這一年，集團公司圍繞“安全、節約、便捷、高效”的八字轉型目標，重點從服務意識、服務方式和雙責驅動三個方面提升服務。其中我們總站為了增強服務意識，開展了貨運營銷、服務禮儀、服務技能等各種培訓活動，以“陽光天使”為代表的老品牌，區域影響力不斷擴大;藍狐物流品牌新獲市政府重點物流企業稱號。我們總站的“進社區、進廠礦、進學校，上公交”的“三進一上”活動有很大的成效，極大帶動了服務質量和水平的提高。同時搬站以後總站開通了客運網上售票，添置了PS機，還在貨運上推出了會員打折卡等拉動了車站效益的持續增長。
張總對2012年工作還做出了重要的部署，總體要求：全面貫徹黨的十七大和十七大以來歷次全會精神，以“一三一”思想為指導，認真貫徹落實“客運挖潛、貨運抓大、管理提效、服務鑄牌、科技支撐、雙責驅動”的工作方針，加快推進生產發展方式轉變和產業結構調整，努力推動集團公司平穩較快發展。
在未來的日子，張總指出我們要提振信心，加速向現代服務業轉型的進程。認清形勢，堅定發展的信心和勇氣。創新經營，挖掘客運主業的潛在市場。上下聯動，撬動貨運突圍的盈利支點。精細管理，提升企業運作的效率和效益。親和建家，增強幹事創業的激情和鬥志。首先要弘揚集團精神。
我作為一名實習員工，新的一年裏我會努力學習業務知識，多看多學多幹，腳踏實地努力做好自己的本職工作，認真完成各項工作任務，為總站更好的明天貢獻自己一份微薄之力。
今天上午董事長找我談話，內容很廣泛同時也很全面，既有很豐富的人生哲理學問，又有很先進的企業管理理念和經營模式。我的第一印象就是老闆是一個靠自已不斷學習、積累經驗成為一個在物業管理方面有很強專業素質的領導人，特別是他的思維很敏捷，思想很先進。一個六十多歲的老人卻有着一個二十歲的年輕人都趕不上的積極向上的心態和工作幹勁。在他身上透出一種良好的生活作風;一種嚴謹的工作態度，深深的感染着我。不容置否為什麼我們公司能夠由小做大，由大做強，這與公司領導的精心經營和全體員工的共同努力是分不開的，這是一個核心在充分發揮他和他團隊的力量所取得的巨大成就。作為公司的一名老闆，能夠和一名新員工面對面的交談，這隻能説明公司非常注重培養人才。我想毫無疑問，只有自己用努力的工作回報公司的栽培和厚愛，通過今天的談話，我認識到：
一、明白了一個道理：要做事先學做人!
“懂做人的人事半功倍，懂做事的人事倍功半”。老闆的這句話意味深長，在這個社會上無論處在什麼情況下，從事任何行業，先學會做人永遠是前提，做事才是結果，正如為人處事以德為先，然後有才。經過長期的努力學習、經驗積累和實踐。他自己做到了，才成就了永成物業今天的輝煌。在為人處事方面，永遠是我學習的榜樣和楷模，榜樣的力量是無窮的，感染也是一種潛移默化的教育方式。彭經理就是一個做人做事很成功的一個典範。我想;要幹好各項工作，還得先從做人開始，走好踏入社會的第一步，是成功的關鍵，一個人的力量是有限的，只有發揮團隊的合作精神和團結的力量，才能更好的完成各項任務。楚漢爭霸時的劉邦正是懂的發揮團隊合作的精神和力量，眾志成城，最終打敗了項羽，成就了春秋霸業，以史為鑑才能明理，以人為鏡才能明心，所以正確處理上下級關係，深刻領悟為人處事的道理，充分發揮團隊的合作精神，團結也是力量、是做好每一件事和完成各項任務的必要前提。
二、強化一種精神：愛崗敬業!
有壓力才會有動力，只有愛崗才能敬業，幹一行，愛一行，專一行，這是軍隊對軍人的素質要求，也是企業興旺發達，社會進步的基本要求，萬變不離其宗，只有熱愛自己的崗位，才能有百分之一百的熱情，興趣永遠是學習的導師，三百六十行，行行出狀元，看誰是狀元，就物業管理這方面來講;那就要從思想觀念看是否具備了較好的生存和發展基礎;從管理模式看是否與市場經濟相適應;從管理形式和標準看是否能滿足多類型多層次人們的不同需要;從管理水平和服務來看物業的專業水平是否能夠得到各方面的認同和認可。從法制化管理的角度來看物業管理的法制體系是否完整;從行業的特徵來看怎樣在競爭中來求生存和發展。那就要看在行業本職業務方面精不精，專不專了，每一個人的成功都與他們在自己的崗位上的磨練是分不開的，努力與成功永遠成正比，有付出才會有收穫，努力了成就事業，不努力被社會淘汰，被現實淘汰。還是老闆的那句話;要引導對方接受自已的建議，那要看個人的專業素質。所以我認為要作好一份工作，愛崗是前提，敬業是根本。
三、端正了一個態度：謙虛謹慎，刻苦認真，把工作當成一項事業。
事業成就夢想、只有把工作當成自已的一種事業才是工作的原動力，能夠到公司任職就是部隊領導的關心，更是公司領導的厚愛，做人應該也必須懷有一顆感恩的心，要如何感恩我想光喊口號是不行的，我認為幹好各項工作，為公司創造價值才是前提和根本，到公司上班待遇不重要，學習和得到進步才是根本，決不辜負部隊領導的殷切關心和公司的厚愛，在生活
上對自己要求要嚴格，苛刻，不向公司提任何的生活方面的要求，在工作上強調高標準，嚴要求。在為人處事方面保持低調，在學習上以謙虛為主，我要以最快的速度由帶兵打仗到參加工作之間角色的轉變。只有讓自己適應環境，儘快進入工作狀態。
四，塑造一個靈魂：工作是靠高度的責任心!管理是靠嚴格的紀律性。
責任重於泰山，使命重於生命，這是軍人的座右銘，軍人用生命的保證來完成人民賦予的責任。可見責任心，使命感是多麼的重要。假如這個世界沒有了責任心，那將永遠失去了繽紛多彩，如果沒有了父親的責任心，孩子將失去家園，沒有了軍人的責任心，再也不會有勇敢，員工沒有責任心，將失去一份工作，也必將會被這個社會淘汰，做人做事，錯了就錯了，如果無法挽回，那就勇敢承認錯誤吧。用所有的努力去彌補，我深深的感受到，責任心是為人做事的立身之本。
五，學習到了公司的經營理念和企業文化：樹立以人為本的管理理念。人性化，規範化，規模化與品牌經營。
“先做老師，再做老闆”這是老闆教育我的一句話，公司非常注重培養人才，樹立以人為本的管理理念使公司具有一支素質高，能力強，作風好，品行正的人才隊伍這是我們公司的靈魂，是物業企業生存與發展的根本條件，也是參與競爭志在必得的信心所在。同時也是公司的管理理念。董事長的這句話讓我感到了公司的温暖，就像一個大家庭，關心着每一位員工的成長進步，給予了每一位員工成長的一個機會和進步的平台，老闆對公司人才培養重視的程度超過了一切，同時這種關注也是公司興旺發達的根本保證，“安居樂業”的管理模式，公司領導以的努力，的可能幫助每一名員工解決工作生活上的實際困難，解決了員工的後顧之憂，使其更加專心，更加投入的參加工作，工作的積極性更高，效益更加明顯，對客户在業務上的精專。想盡辦法讓客户滿意，對員工的知察善用以及對員工的關心體貼，獎懲制度明確，豐富企業文化，形式各種多樣，如果作為公司主管，我一定要把這種理論理念和精神貫徹到每一位員工的思想，作為員工我也一定要深刻領會這種理念，更好的服務公司，為公司創造價值，現代的商業競爭原則：“急流勇進，不進則退。”
六，下步打算：
加強各方面的學習，向老闆看齊，向彭經理看齊，向新有出色的公司領導及全體員工看齊，樹立信心，以一種鬥志昂揚的精神，樂觀向上的工作態度，艱苦樸素的作風，做人做事。
科室組織學習了張總報告，讓我感受頗深，工作報告中張總首先對20_年主要工作做了回顧和對我們的部分工作給了肯定，同時對20_年的工作作了重要的部署。以下是我的學習心得：
通過學習，明確了我們20_年的工作圓滿完成了四屆二次職代會賦予的各項任務，並取得了八個方面的顯著成效。一是經濟效益穩步提升，一組組上升的數據説明了我們大家一年來的努力是沒有白費的，集團公司保持了十八年持續增長的態勢。二是發展方向更加明晰，三是低碳運輸鞏固提高，四是雙責活動紮實開展，五是車站搬遷整體告捷，去年五月份全站上下經歷了車站整體搬遷，三家車站同在一個屋檐下的經營模式不得不讓我們重新整理經營思路，開拓新的客運市場。所以我們要改變經營管理模式，以適應改變中的環境。六是網大育才初見端倪，公司創辦了網絡大學，更是為我們年輕人搭建了學習的平台，七是安全工作富有成效，八是員工福祉不斷改善，公司想方設法增加職工工資，保證職工生活水平的提高，讓我覺得感動，温馨。
報告中還指出過去的一年，集團公司圍繞“安全、節約、便捷、高效”的八字轉型目標，重點從服從意識、服務方式和雙責驅動三個方面提升服務，為了增強服務意識，我們開展了服務禮儀、服務技能等各項培訓活動，“陽光天使”等品牌的影響力不斷擴大，我們還開展了“進社區、進廠礦、進學校、上公交”的“三進一上”活動。這樣，更是提升了車站在社會上的美譽度。服務意識的提升，極大地帶動了服務質量和水平的提高。
張總還對20_年的工作做了重要部署，在工作的主要任務上提了六個指標，在今後的工作中，我首先應該加強的就是業務知識的學習和處理突發事件的能力，在今年的工作中，我將繼續積極配合好郭主任和陳班長做好日常事務工作，調動同事們的工作積極性，和他們一道共同搞好工作，提高服務質量，並且多開展幾次陽光天使服務班的活動，做到以點帶面，真正起到帶頭作用，樹品牌形象。
我將繼續以飽滿的熱情，盡職盡責的態度，對待工作，回報總站。
體會一，學有所獲。通過領導深入淺出地講解，既豐富了知識，開拓了視野，又拓寬了思路，調適了心理，為今後管理能力的提高打下了堅實的理論基礎。
體會之二，學有所悟。領導在會上提到要重視人才培養、強化管理，主要是對我們日常管理提出的要求。要內強素質、外樹形象，就是要求我們要不斷學習，提高自身素質。大事要幹對幹好，小事要做細做精。要培養敬業敬事的態度和團隊意識，嚴於律己，不斷增加自己的才幹。要幹一行、愛一行、鑽一行的敬業精神，不斷超越自我。通過學習培訓，懂得了“要待人以寬，要有容人之量，你的胸懷有多寬，事業就有多大”，不要患得患失，不要斤斤計較，要多做奉獻，多講付出，培養良好的道德情操，堅持以坦誠的胸懷團結人。
體會之三，學有所思。人才、敬業精神和團隊精神是幹好事業的基礎。領導要求我們大家珍惜在一起共事的機會，互相尊重，不搞不團結。是的，團隊的凝聚力是成功的保障，相傳佛教創始人釋迦牟尼曾經問他的弟子：“一滴水怎樣才能不幹涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼説：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水，一個團隊、一個優秀的團隊就是大海。
體會之四，學有所感。有這樣一句話：“二十一世紀有四種人最容易被淘汰，一是知識老化的人；二是技能和素質單一的人；三是單打獨鬥的人；四是不願學習、不會學習的人。”因此學習是一種政治責任，是伴隨在終身工作和生活中的，要持之以恆。學習也是一種能力，人與人的差別就在於學習能力上的差別。學習理論的目的在於指導實踐，是為了提高能力，更好地發展。要學以致用，光會用還不夠，還要敢於創新，我們應不斷總結，不斷創新，只有敢於創新，敢於承擔責任，才能使辦法總比困難多，只有利用我們已有的經驗，利用智慧，發揚沒有條件創造條件也要上的精神，才能把項目做好。如若你站在更高的高度，如何在完成本職工作的同時，努力探索管理經驗，適時應用現代管理理念，那將是一件複雜的事情。如何做到這一點，惟有自身素質的全面提升，如何提升，學習就顯得十分重要，要樹立終生學習的思想。除了學習書本知識外，管理經驗的積累尤為顯得重要，如何積累，一方面要虛心向別人求教，汲取他人成功的管理經驗直接為我所用，另一方面靠自己慢慢摸索，在實踐中，逐步總結、探索出更為有效的做法。只有這樣，才能應對發展的環境和勝任不斷變化的工作。現代職場中並不缺少有能力的人，而是缺少責任與能力並存的人。只有責任，才能讓每個人擁有勇往直前的勇氣，才能使每個人產生強大的精神動力，才能使每個人積極投入到工作中去，並將自己的潛能發揮到極致。只有那些勇於承擔責任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。在管理工作中，我們要做一個有責任心的人，力爭把細節做到完美。並在責任感的驅使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅韌和執著，從而充滿激情地勤奮工作。
體會領導意圖，貫徹領導講話精神，有如下體會：
體會一，學有所獲。通過領導深入淺出地講解，既豐富了知識，開拓了視野，又拓寬了思路，調適了心理，為今後管理能力的提高打下了堅實的理論基礎。
體會之二，學有所悟。領導在會上提到要重視人才培養、強化管理,主要是對我們日常管理提出的要求。要內強素質、外樹形象，就是要求我們要不斷學習，提高自身素質。大事要幹對幹好，小事要做細做精。要培養敬業敬事的態度和團隊意識，嚴於律己，不斷增加自己的才幹。要幹一行、愛一行、鑽一行的敬業精神，不斷超越自我。通過學習培訓，懂得了“要待人以寬，要有容人之量，你的胸懷有多寬，事業就有多大”，不要患得患失，不要斤斤計較，要多做奉獻，多講付出，培養良好的道德情操，堅持以坦誠的胸懷團結人。
體會之三，學有所思。人才、敬業精神和團隊精神是幹好事業的基礎。領導要求我們大家珍惜在一起共事的機會，互相尊重，不搞不團結。是的，團隊的凝聚力是成功的保障，相傳佛教創始人釋迦牟尼曾經問他的弟子：“一滴水怎樣才能不幹涸?”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼説：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水，一個團隊、一個優秀的團隊就是大海。
體會之四，學有所感。有這樣一句話：“二十一世紀有四種人最容易被淘汰，一是知識老化的人;二是技能和素質單一的人;三是單打獨鬥的人;四是不願學習、不會學習的人。”因此學習是一種政治責任，是伴隨在終身工作和生活中的，要持之以恆。學習也是一種能力，人與人的差別就在於學習能力上的差別。學習理論的目的在於指導實踐，是為了提高能力，更好地發展。要學以致用，光會用還不夠，還要敢於創新，我們應不斷總結，不斷創新，只有敢於創新，敢於承擔責任，才能使辦法總比困難多，只有利用我們已有的經驗，利用智慧，發揚沒有條件創造條件也要上的精神，才能把項目做好。江澤民同志也曾説過：“創新是一個民族不斷進步的靈魂”。管理工作説簡單也簡單，説複雜也複雜。如若你按部就班地機械的去工作，只滿足於崗位工作的基本完成，那當然簡單。如若你站在更高的高度，如何在完成本職工作的同時，努力探索管理經驗，適時應用現代管理理念，那將是一件複雜的事情。如何做到這一點，惟有自身素質的全面提升，如何提升，學習就顯得十分重要，要樹立終生學習的思想。除了學習書本知識外，管理經驗的積累尤為顯得重要，如何積累，一方面要虛心向別人求教，汲取他人成功的管理經驗直接為我所用，另一方面靠自己慢慢摸索，在實踐中，逐步總結、探索出更為有效的做法。只有這樣，才能應對發展的環境和勝任不斷變化的工作。現代職場中並不缺少有能力的人，而是缺少責任與能力並存的人。只有責任，才能讓每個人擁有勇往直前的勇氣，才能使每個人產生強大的精神動力，才能使每個人積極投入到工作中去，並將自己的潛能發揮到極致。只有那些勇於承擔責任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。在管理工作中，我們要做一個有責任心的人，力爭把細節做到完美。並在責任感的驅使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅韌和執著，從而充滿激情地勤奮工作。
在參加完邊車隊組織的學習公司基礎管理大檢查動員視頻會議精神後，深入學習公司劉總經理的講話後，我倍受鼓舞，對公司20xx年取得的成績感到欣喜，對大幹一季度，全力全年生產經營目標充滿信心。結合自身工作實際，我談下學習的認識。
劉總在公司傳達貫徹公司基礎管理大檢查動員會議精神全體黨員幹部大會上，明確提出要按照公司“基礎管理提升年”的要求，狠抓基礎管理，以更高的境界、更寬的視野、更嚴的標準，全面反思我們的思想觀念、管理理念、業務流程、運行模式、市場意識、隊伍建設；並結合實際提出了“六個反思”：就是要反思發展、反思安全、反思責任、反思培訓、反思文化、反思和諧。
我對此深有體會。公司是以運輸為主的單位，我們作為公司的一員深感驕傲和自豪，我們小車服務大隊肩負着為公司和甲方服務的重任，車隊的每位員工都深刻感受到崗位的使命和職責，我們需要全力落實公司“站着做人，跪着服務”的服務理念，嚴格要求自己，真心實意提供優質、周到、全面的服務，樹立小車服務大隊的優質品牌形象。因此，我們每個員工都應該圍繞公司和諧、快速發展要求、圍繞提出的“六個反思”，多思不足，多想改進，多謀發展，用實際行動爭創一流。
結合工作實際，我要努力做到以下三點：
1、加強學習能力。作為一名黨員，需要學習的地方很多，既要學習業務知識，又要學習教育理論和馬克思主義理論。只有理論上的清醒、堅定，才能保證政治上清醒、堅定。
2、強化工作能力。工作上與時俱進、開拓創新。我將嚴格按照車隊領導提出的要求，不斷反思，加強學習，克服自滿思想，消除滿於現狀的思想，增強政治責任感和歷史使命感，以創新的意識、創新的精神、創新的思路開展工作，工作中不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，以精益求精、追求一流的工作質量，切實做好每項工作，不斷提高工作質量和效率。
3、加強自我教育。在工作和生活中，我將永遠牢記“兩個務必”的要求，時刻警鐘長鳴，做到自重、自省、自警、自勵。自覺遵守黨紀國法，在各種誘惑和考驗面前把握住自己。要樹立堅定的理想信念，不斷努力改進工作作風，自覺遵守廉潔從業的各項規定，踏踏實實做人，乾乾淨淨做事，為車隊和諧穩定積極努力。
總之，我將以學習貫徹公司領導講話為契機，重點學習落實講話精神，紮實工作，加強學習，強化能力，提升素質，為車隊科學發展、和諧發展做出自己的貢獻。
清代學者劉熙載在《藝概》中説：“文以識為主，認題立意，非識之高卓精審，無以中要。”“識”高則文高，“識”低則文低，文章的好壞取決於作者識見的高低。領導講話稿作為文祕人員代領導立言的公務文書，其“識”有着更為豐富和複雜的內涵，不僅僅包含對客觀事理的直接認識，而且還包含對領導、場合、文體規律等方面的間接認識。現就領導講話稿寫作之“識”略加探討，以期加深對該公務文書寫作規律的認識。
一、事理之識――探求本質性
領導講話稿是供領導人在公務活動中發表講話時所用的書面材料，往往是因事而發，由事而作，或論理或敍事，或以事證理，或以理論事，其功用無非是給人以啟迪，給人以思想，給人以指導，給人以鼓舞和力量，是為需要而作，目的在於解決實際問題，推動工作有序開展。因此，寫作領導講話稿首要前提是要研究工作，並且，只有對事物的研究越接近本質，越貼合事物運行規律，寫出的領導講話稿實際功用才能越明顯。
抓本質，關鍵是要用聯繫、發展、全面、辯證的觀點去認識和分析客觀事物。一要上高度。也就是把所要表述的工作放到一個大背景下，放到事物發展進程中，放到全局工作中去鳥瞰，立體挖掘，透過大局看小情，立足小情顧大局，發現其深刻好處。二要求深度。也就是善於對所掌握的狀況進行分析、綜合、概括，去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏，總結出必然的、內在的、本質的、規律性的東西。三要拓廣度。也就是把所掌握的狀況進行縱橫延伸，在縱向延伸中找出其發展的軌跡，在橫向延伸中找出其與其他工作的結合點，從而確定其所藴含的好處。四要換角度。也就是從不一樣角度認識這一工作。換個角度，就對工作的認識多一分的理解，對工作的認識也就更為全面，主次矛盾也就易於分清、辨明。多角度地進行思考，工作本身所具有的內涵就會被全方位地認識和挖掘出來，本質屬性也就更容易把握。
二、領導之識――到達同一性
由於的職務以及性格、年齡、文化修養等各有自我的特點，體此刻講話上，便呈現不一樣的特色和風格。文祕人員要主動融入，用領導的思維、語言寫作，到達與領導的高度融合。一要站領導位。要站在領導職務的角度，弄清楚領導職務的性質，分管工作範圍，以及在領導班子中的位置，從而把握講話的分寸、語氣和角度。如主要領導講話應體現方向性、全局性、全面性，抓住主要矛盾，但不能事無鉅細，面面俱到；副職或部門領導講話則側重於某一方面的問題，應體現操作性、具體性。二要知領導“底”。的經歷、性格、氣質、修養、習慣、愛好等個人特點，都會不一樣程度地體此刻講話中，不瞭解這些狀況是不可能寫出領導個性的。文祕人員要在全面瞭解這些特點的基礎上，有針對性地積累一些相關的知識和素材。如領導善於旁徵博引，文祕人員就要廣泛涉獵各方面知識；領導擅長理論思維，文祕人員就要打牢理論功底，否則，只能是心有餘而力不足。三要講領導話。領導講話的不一樣風格，反映在遣詞造句用語上，特色也都十分明顯，文祕人員要選取恰當方式，準確予以體現。如對熱情洋溢、聲音高昂、富於鼓動性風格的，要多用短句、正裝句和感情色彩濃的詞句；對情緒平穩、條理清晰、富於啟發性風格的，要選用語法嚴密的句子，富於哲理性的言詞；對語言幽默、談笑風生、富於吸引力風格的，用語要帶有幽默感，注意使用輕快的語言和搞笑味的材料。
三、受眾之識――構成互動性
講話稿是講給特定的對象聽的，其作用最終取決於受眾的理解度。因此，講話稿必須要既思考到現實的必要性，又思考聽講對象特定的.需求性，最密切地聯繫聽講對象的實際，限度縮小與受眾的距離，構成用心互動的關係。一要弄清相互關係。領導與受眾的關係決定文稿定位，關係不一樣，講話的資料和語氣也要有所區別。譬如，出席上級召開的會議，講話資料多是彙報式的，要多寫一些有本地（本部門）特色的資料，如工作上的新經驗、新狀況、新問題，對全局工作的新推薦等。在平級單位之間的會議上，介紹經驗要留有餘地，證明觀點時要掌握分寸，通篇體現平等協商的態度。參加下級單位的會議，講話立足點要高，資料要有理論性和系統性，部署工作時把道理講透，把好處擺明，而不能簡單地發號施令。二要弄清受眾狀況。與會者由於政策水平、文化程度、職業、年齡的不一樣，對講話的理解也就存在着差異。要根據他們的實際，用他們熟悉的事、用慣的話、常用的表達方式，拉近感情距離，增強講話實際效果。如面向基層、應對農村羣眾的講話，就要儘量用淺顯通俗的語言，廣泛使用俗語、諺語、歇後語等“鄉土”語言，多列舉農民身邊的活材料等。三要弄清思想動態。韓非説過“凡説之難，在知所説之心。”在起草文稿時，個性要思考受眾的心理、想法、願望，看他們對某一問題心裏是怎樣想的，哪些方面是他們最關心和擔心的，敏鋭地抓住羣眾思想脈搏，有針對性地加以解疑釋惑，從而牢扣羣眾心中繃得最緊的弦。
四、場合之識――把握適宜性
俗話説“到什麼山上唱什麼歌”，説的是領導講話要看場合，順應場合的特點和氣氛，採取得體的方式準確表述。
一要繁簡適宜。總的來説，領導講話要言簡而意豐，但繁與簡是相對而言的，該繁時過簡，讓人覺得意猶未盡，而該簡時過繁，讓人覺得畫蛇添足，要根據場合恰當把握。如主體報告，對工作要條分縷析，沒有較長篇幅是難以完成的；而強調講話只需點明觀點即可，毋需長篇大論。二要言語得體。不一樣場合採取不一樣的語氣，如一些法定工作會議（黨代會、人代會等）就要求採用莊重嚴肅的語氣，而在宴會、歡迎會上的講話則要求採用輕快或熱烈的語氣。三要情理交融。理性決定文稿的價值，感性決定文稿的魅力，情理孰重孰輕，還是要分場合。如總結匯報類講話，要以理性為主；而表彰先進典型類講話，則要飽含激情。
五、文體之識――掌握規律性
領導講話稿的文體規律主要表此刻四個方面：一是體式上的規範性。領導講話稿主要作用於人的理智，其表述應貼合人們特定的認知習慣，而這種認知習慣在長期的寫作實踐中，構成了相對固定的寫作格式，既包括資料的組成部分，也包括形式和外在結構，這種規範的體式，是長期寫作經驗的結晶。如：工作部署類的講話通常有三個部分：為什麼幹、幹什麼和怎樣幹，這種結構安排貼合資料要求，也貼合人們的思維規律，其框架具有模式性。因此，領導講話稿寫作一般應規範嚴謹，這是它的共性，但也不否認其應有個性，這是實現良好效果的途徑。一篇好的文稿，就應是整體規範完整下的個性突出，或是個性突出中的規範完整。二是文體上的中介性。講話稿以聲音為媒介傳遞信息，兼有公文和演講詞的特點。在體現公文的特點上，講話稿具有必須指導作用和行政約束力；體此刻演講詞的特點上，講話稿透過新穎深刻的見解和令人信服的事例來打動聽眾，具有生動、吸引聽眾的特點。因此，領導講話稿要充分利用有聲語言的長處，“寫”出聲調的高低、語氣的變化、節奏的起伏，既便於讀，又便於聽，努力做到把書面用語口語化，把抽象道理具體化，把概念東西形象化，這樣既生動感人，又通俗易懂。在寫作中，要儘量用短句而不用長句，儘量用正裝句而不用倒裝句，儘量用通俗的詞而不用生僻的詞，儘量用雙音詞而少用單音詞，適量運用比喻、排比、對偶等修辭手法以增加文采。三是表意上的直接性。講話稿是傳達事實或思想並由此導出一些具體的行為，寫作上要直述不曲，用最精煉明快的文字準確説明事由，解説事理，陳述辦法，忌用易產生歧義和引起猜測的寄寓筆法。在結構上，線條要單一，情節要簡單，前後資料轉換要明顯。在語言運用上，要注意單一性和明晰性，多用直敍、概述，少用倒敍、插敍；多用直筆，少用曲筆；多直接議論，簡要説明，少用描述、抒情和旁徵博引。四是形式上的邏輯性。領導講話稿敍事説理的特點，決定了其寫作運用的是邏輯思維，在文稿中處處顯示出邏輯的征服力量，在語言表達、結構安排等外在形式上處處體現出秩序的規律性。增強邏輯力量，在文字表達上，就是要遵循由先到後、由上至下、由近及遠、由淺入深、因果相依等規律性的秩序，雖然有的能夠倒置，但不能夠跳躍、錯雜，都要依次有序進行；在結構設計上，就是在層次分明的前提下，結構的展開就應是一個有序的、有規律的漸進過程，我們所説的“層層剝筍”、“步步深入”、“循序漸進”、“有條不紊”等就是結構邏輯的要求和規範。
“長袖善舞，多財善賈”。寫好領導講話稿不是一件易事，需要下功夫“積學以儲寶”，增進各方面之“識”。“識”之愈多愈深，並融會貫通，寫講話稿才能“胸有成竹”，一語中“要”，到達領導滿意、受眾理解、社會效果的目的。
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