銷售會議心得

第一篇：銷售會議心得

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客户方面應具備的心得説起，也許我們在很多時候也會常説以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

心得一：主動才是積極

相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之後，一旦被客户推拒我或同事問我為什麼沒有籤成單，我有個惡習就是會對大家解釋説：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒黴的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。説起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客户，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得二：以終為始

給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以説是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。在客户跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客户，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客户急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客户，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客户的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持

心得三：要客第一

合理安排時間，做有價值客户的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客户都覺得有希望，而在一個月的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客户身上。但你可以應用你空閒的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客户的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客户後，首要的事是進行“客户急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客户。何謂重中之重的客户呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老闆，2。老闆是真得較為清楚我們是做什麼服務的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的説過我們服務中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個藉口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他等你的答付等等藉口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)

心得四：三贏思維

站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客户覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天(來源本站：)生就是一種對立統一體，問題在於買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客户覺得我們在他的位置上一直為他着想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客户，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客户直説有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客户加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客户面前找合適的機會，一而再，再而三的説，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我説得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客户，儘可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老闆，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

心得五：知彼解已

先理解客户，再讓客户來理解我們

在進行完與客户和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客户用了我們的服務後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客户，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客户的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客户，爭取回來了。如何先理解客户呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來説，關鍵在於別太在意他説什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客户他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客户)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客户，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!

心得六：博取眾長-，汲取眾力

集思廣義，人多點子多

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會藉助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，並懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。

心得七：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客户那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成為我們的客户，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客户身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客户，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

第二篇：營銷中心銷售會議會議議程

5月份銷售會議會議安排

時間：2014年5月6日14：00

地點：新辦公樓二樓會議室

主持人：記錄人：

一、各分公司經理及事業部總經理對4月份工作總結及5月份工作安排。

彙報順序：流通華東、華南、華北

禮品 促銷品分公司、禮品分公司、電子商務部

意德麗塔 華南、華北

國際自營、外協

（各分公司和事業部經理出差等原因不能參加會議的，請委託他人）

二、市場部做新品研發情況通報

三、營銷中心計劃部通報當前生產計劃

四、營銷中心常務副總監通報庫存情況及案例分析

五、營銷中心總監作工作指導

外協分公司2014年5月5日

第三篇：銷售之星銷售心得

銷售心得

作為一個非銷售人員，得到這個獎，我感到非常意外，但也十分的榮幸。 開展銷售這個工作首先要了解客户並滿足他們的需要，因為他們決定着你的業績。而接近客户一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客户，採取最適合的接近方式及開場白。廣闊的人際關係也是做銷售工作中較為重要的。

做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒，總之是不開心的情緒。一個人在生活中總是會遇到不愉快的事情，但如果你的不開心影響了客户，試問誰還會將工作交給你去做呢？我們也要有足夠的勇氣去接受客户指責和挑剔，甚至是破口大罵。當然，這不僅僅是針對銷售工作的，任何工作都是同理的。

我們在完成一項銷售任務後，也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出，而忽視了事後的感情交流。在每一次銷售會議上，領導總會説維護工作別忘記。時不時的問候，讓客人感到你還記得他，那他也會時時記得你。

在人生道路上，我始終堅信一點，只要有付出，就一定有回報。儘管我只是一名小小的後台員工，努力為提高酒店業績也是我義不容辭的。只有酒店業務提高了，我們才能獲得更好的待遇，何樂而不為呢！因此我們每一個人都要以積極樂觀的心面對我們的客户，對於每一件小事都踏實地去做。相信我們的客户一定會願意與朝氣蓬勃的你交往，也願意給你創造更多的銷售機會。

第四篇：銷售心得

無論顧客是否會購買會員卡，首先説以下三點：

1、 這是一款打印各類您所需的優惠券的終端機。

2、 我們集吃、喝、玩、樂為一體，可以打印折、抵、省、扣等不同形式的優惠券，例如餐

飲的優惠券和半價電影票的優惠券。

3、 您只需要購買一張我們上生活的會員卡即可終生打印優惠券，我們的會員卡是30元的

終身卡，購買後，不續費不充值，即可終生使用。

説完這三點之後不用再繼續解説，這是要停留幾秒鐘讓顧客來自己操作瀏覽一下機器內容，這樣你也可以留意觀察顧客的喜好以及是否有意購買，有意向的會繼續停留，無意的會扭頭就走，這樣你可以節約時間提高效率，儘早鎖定銷售目標。

同時這樣做比起一直不停解説的效果要好很多，要留給顧客幾秒鐘來消化我們的產品，往往不停解説會給顧客一種錯覺——就是產品不一定好，好產品不愁沒人要。因為促銷員在顧客眼裏就是一種想盡辦法賺他們錢的形象，所以有時越説的天花亂墜越反感。

確定促銷對象後，需要繼續解説。

1， 武漢已經有10萬用户了，一些學生、上班族、家庭都會購買一張，我們在武漢三鎮分

佈擺放了五百台終端機，很方便您打印優惠券。

2， 這種打印優惠券的生活方式已經成為一種趨勢化，同時也成為了一種時尚，現在你不購

買，以後您身邊的人都購買了，你還是會買，早買遲買都是要買，不如早點買早點享受優惠，目前我們公司做推廣活動，銷售30元終生卡，比起以後購買要划算。

3， 我們公司已經和鑫飛達集團簽訂協議，五月份之後所有租自行車的地方都會擺放我們的

終端機，我們的終端機已經進入您的生活圈，將更方便您打印優惠券，同時我們的商家也在陸續增多，我們為會員爭取的優惠也越來越大，所以現在購買很換算。

最後給他（她）選卡。

我們這有幾款卡的樣式，我們的會員卡是id智能卡，不會消磁，裏面不是磁片是智能心片，您可以把它掛在手機或者鑰匙上隨身攜帶很方便。

當某些顧客還在猶豫時，需要刺激一下

例如：我們公司現在推行30元終身卡，之後我們的終端機分佈的會越來越多，我們的商家會陸續增加，我們的折扣越來越多，而使用我們的人也會卡越來越多，也許我們的卡就不會再是這個價錢。你可以想一下，現在一個鑰匙扣或者手機掛件都要八九塊，而我們這個卡不僅可以做手機掛件和鑰匙扣，最主要的是可以為您降低生活成本提高生活質量。一般拿着優惠券出去吃兩頓或者看場電影就可以節省出卡的錢，但之後您還可以一直使用下去。

第五篇：銷售心得

一、招攬客源

要想能招攬到更多的客户，為後面的銷售打下基礎，就必須在日常生活中注意自己的言行舉止，記住你周圍的每個人都是你的潛在客户。

二、來店接待

1、您好！歡迎光臨！（聲音響而有親切感）

2、請問您是看車還是找人？

3、請問您是第一次來我們展廳嗎？

4、您好，我是這裏的銷售顧問×××，您可以叫我××，請問您怎麼稱呼？（同時遞上名片）

5、×先生，我們這共有×款車型，不知您想看看什麼車？

6、請問您是商務用車還是家庭性代步？經常出差嗎？出遠門還是近地區？……

7、您是××用車，我建議您可以看看我們的××車。

8、將客户引至××車前面。

9、（不要急着向客户介紹，看客户的第一行為判斷客户對車子的哪方面最關注）

10、（看出客户第一行為後，用概述的方法總結客户關注點，並引至其他亮點）

11、（當客户問及有關汽車提速、性能等方面時，馬上邀請試乘試駕）

12、辦理試乘試駕手續（切記：一定得親自辦理——理由來電問我）

13、帶車試車區後，先簡單介紹所試車輛。

14、試駕時，把握好時機，根據客户需求進行該車的推銷+含蓄的推銷邊際業務

15、試駕後，詢問客户的試駕感受

16、邀請入座洽談。（付款方式，保險，裝潢，二手車）

17、送別客户（希望下次還能有機會為您服務）

18、發感謝短信