銷售培訓課程心得體會

第一篇：商品銷售課程培訓心得

商品銷售課程培訓心得

2014年是集團新十年戰略規劃第二年，集團對終端銷售技巧提出了更高的要求， 通過公司組織的s3商品銷售培訓學習使我受益匪淺，更使我瞭解到做一名店長的使命和職責。通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

看完s3培訓課件的第一印象是s3具有很強的可行性。如果公司上下都能認真的執行下去，那麼我們的終端銷售會產生量的突破、質的飛躍。對於s3的學習與培訓，我要充分發揮全店的積極性，保證每一個人都學會s3，每一個人都會運用fabet，提高終端銷售的質量。2月16日我先對香江路店的督導、vip、銷售突擊隊和部分員工進行了3個半小時的s3課程培訓，緊接着又對部分早班促銷員進行了細緻的培訓，最後在2月25日和26日的早晨對全店所有人員進行了培訓。至此香江路店的所有人員都接受到了s3的培訓。在日常巡場的時候我也會主動與銷售人員一起探討s3課程，聽聽他們對s3的看法。培訓並不是最終的目的，通過s3認證也不是目的，重要的是要讓銷售人員熟練的運用s3，讓s3在終端發揮其應有的作用。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。以前部分銷售人員用的都是“野路子”，銷售沒有戰術，沒有套路，而現在我們有了s3這個戰術，這個套路。我們就要運用好這個套路，在接待顧客的時候要主動問候顧客，並進行適當的寒暄，拉近與顧客的關係，觀察好顧客，能夠根據現場實際情況正確使用一種切入法進行開場，能夠通過適當的導入性詢問，區分購買對象、使用對象、購買力、使用環境等，根據顧客需求適當的推薦我司的自主產品以及主推產品，結合推薦產品的3-5個賣點向顧客提出問題，從而誘導顧客認可接下來你的功能介紹。在給顧客介紹產品的時候不是一味的講產品的賣點，而是要結合產品的賣點着重的突出顧客買這個產品後會給他帶來什麼好處，講解過程中結合fabet話術進行介紹，與顧客進行適當的互動，讓其參與並體驗產品所帶來的好處，在顧客有異議時要能夠通過認同-讚美-轉移-推進的方式進行處理，正確的

使用一種促成成交的方法儘快達成成交，並做好關聯銷售，介紹三包、陽光包等，最後熱情的送別顧客，彰顯我司的服務。銷售是一連串的正確的行為，着重做到四個不要。

“活的老，學的老” 時代的發展瞬息萬變，不斷的用s3來武裝自己。 “業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我將帶領香江路店的所有人員堅持不懈地努力學習s3銷售知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能，並用於指導實踐。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，更教會我深入思考。我們決心在今後更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、紮實工作、熱心工作。用業績來回報公司的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

第二篇：銷售培訓心得體會

經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。

第三篇：銷售培訓心得體會

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客户心中的定位，同時也決定公司在客户心中的定位，也更加的決定公司在客户心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客户對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項税費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客户購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客户的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

第四篇：銷售培訓心得體會

銷售課程心得體會

2014年1月13日，為了提高員工職業素質，提升企業文化內涵，公司組織員工參加銷售培訓課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領導給與我提升我自我能力，鍛鍊自我意志，建立良好的銷售心態的機會。

眾所周知，銷售人員是代表整個企業接觸顧客，銷售產品的，他們的知識、素養、衣着、言談舉止等直接影響顧客對企業的產品的信任程度。優秀的銷售人員向客户傳遞企業的經營理念，並贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業形象。

作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。

為我們培訓的是聚成培訓公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實説容易容易，説困難也困難，有些人善於溝通，有些人不太善於溝通，溝通是第一步，要學會溝通，要注重溝通。課程中有一句話説得很不錯“要改變命運，先改變觀念”是的，有什麼樣的觀念就有什麼樣的想法，從而導致有什麼樣的行為和結果。

“人生無處不推銷，每個人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推

銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態，為自己，為客户。這就要我們深刻理解顧客和客户的區別，瞭解客户的終身價值。就像就像田老師説的，對待客户，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。

這就要涉及到客户的開拓，怎麼樣及時、準確的開發新客户？建立新的關係、客户轉介紹、通過各種會議、資料查詢、異業互換等等可以解決這個問題。

銷售過程中，人際關係相當重要的，每個人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個人的發展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要説到第一印象的重要性了，客户是否決定與你成交，其實在初見面的30秒內已經決定，什麼會影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態度、寒暄與微笑、發問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。

那麼怎樣才能建立良好的人際關係，首先要學會勇於承擔責任，即使是別人的錯誤也要敢於擔當，當自己犯錯誤的時候，不要礙於面子，要及時道歉；其次學會遵守時間，一個守時的人，別人都願意給他打交道。

最後是服務再開拓，做銷售其實就是做服務，服務好了，銷售自然就好了。在銷售業中最讓顧客感動的三種服務是：

主要幫助客户開拓業務、誠懇的關心客户及他的家人、做一些和你賣的產品沒有關係的服務。服務並不是一味的阿諛奉承，而是真心實意的為客户着想，服務的細微處就是以小見大。

通過這次培訓讓我知道了，“活到老，學到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌！

第五篇：銷售培訓心得體會

銷售培訓心得體會

在這段時間的實戰經驗中我學到了很多市場操作手段，如對於一些白酒業務很發達的地區我們可以先從一個點開始，針對性的選擇一個點進行突破。針對一些特殊的地方，比如酒店、政府招待所等場所，進行重點突破。在市場上一些主要品牌促銷手段方法，各檔次品牌名稱、度數、進店價、售價、客情公關提前做好摸底調查。

在拜訪客户前我們要做好準備，如見面時可能要談到的內容，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織；還要預計到客户可能會提出的一些問題，先換位思考，回答客户可能會提出的問題。

這段時間的培訓使我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方 面都有了很大的提升：

1、心態的自我調整能力增強了

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了

在後期的工作中我要更加努力，吸收更多市場操作方式方法，爭取能夠早點出去，拼下屬於自己的藍天。