銀行工作體會

第一篇：銀行工作體會

1、做事情要默默去做，不要太宣揚，等到結果有成了，再説話。

我剛入中國銀行的時候，覺得很“驕傲”，因為是南大出來的，自然有一種優越感，可能也是南大人所特有的一種“狂”性吧，其實這是一件好事，是一種自信的表現。當然，有時候做事情不是太在意。比如經常在上班的空餘時間看書啊，不知道中總行對這點的規定是怎麼樣，反正支行的領導是絕對不允許看書的，甚至比較荒唐的是，我們業務發展部的領導發話了，連業務書籍也不允許看，要看也要回家看，我立馬ft。由於是沒有聽領導的話吧，或許是太過於張揚了，後來全行的人都知道我要考研了，最後連人事教育處的處長 都知道了，不就是自我學習充個電麼，犯得着這樣麼，也許考研意味着不會在單位久呆，意味着一個人沒有忠誠度吧，以這樣的方法對待我這麼幼小的心靈，唉～～～～

後來想想：其實，每個傳我要考研消息的人都是無心的，他們只是表達了一種善意的關注，但最後就變了味道了。怎麼辦呢，人性如此，只能自己找原因吧，終於明白：做事情要 默默去做，不要太宣揚，等到結果有成了，再説話。

2、不管過程中的事情是誰做的，只要是你最終彙報的，或者你對結果做了簽字的確認，那一切後果都應由你來負責，而不是其他人。

有天晚上，領導要我去查找一個單位的餘額，恰巧這個公司不是由我負責的，我對他的貸款情況並不瞭解。同時，我作為信貸員，並沒有系統學習過銀行的會計系統，而恰巧我問 的那個會計櫃員也不明白信貸上的知識。所以我需要的東東和他給我的不是同一個東東。結果正如大家所預料的那樣，我彙報的結果讓行長大吃一驚，行長親自去查賬了，我彙報 的數據是錯的。行長臉上立刻露出愠色，嘴裏面嘀咕着：做了這麼長時間的信貸，連這個都不懂，怎麼做信貸的。相信沒人會在那樣的情況下還能坦然面對。怎麼説呢？你彙報的東西的確錯了，不管什麼原因。現在，我開始明白了為什麼西點軍校教其學員只能有四種回答，“yes,sir. no,sir. i don’t know. no excuse.”你只有對事實的確認權，卻沒 有對結果的辯解權，因為領導不需要你的任何辯解，他們只需要結果。所以，從那時起開始明白，如果是你接的最後一棒，你完全應該將前面所有的過程檢查一遍，確保無誤。沒有這種態度和決心，很難在事業上有所發展。

3、認識人真的是好做事，如何多交往一些朋友也是需要技巧的。

中國是一個人際關係的大國。經常看到管理類雜誌上説，一個人成功必須要有資金、技術、管理等等，但最重要的是要有人際關係，有了人際關係，什麼都能做成。我漸漸相信了這句經典的管理語錄。也漸漸明白了，為什麼那麼多的mba花近十萬資金，課可以不聽，但人際網絡一定要建成。中行也是一樣，無論是系統類還是系統外。支行與省行之間，作為支行的客户經理，保函、信用證、銀行卡、公司處、資金計劃處，這些部門都要一一打通。熟悉(推薦打開範文網)這些部門的員工和領導，當你在做業務的時候就猶如多了左右手，你不用擔心省行部門會給你官架子看，你甚至希望和他們多接觸，加深感情嘛，當你有什麼問題時，可以 隨時問熟人，熟人總不會拒絕你吧，也不會嫌你麻煩吧。就這樣，信心的建立和人脈的建立，對你現在的業務操作和未來的業務操作奠定了堅實的基礎。其實建立這樣的關係也很簡單，那就是，你經常帶客户去跑這些部門，帶到以後，多和他們交流工作中的一些心得，主動討教。在電話中，多提及自己的名字，讓他們的耳朵聽出老繭，不知不覺，你就活在他們的心中了。當然，關鍵的一些節日，適當送去一些祝福也是必要的。看各位八仙過海，各顯神通啦。我現在説的也不只是侷限於銀行，任何公司都適用，無效退款。

第二篇：銀行工作的體會

第二季

光鮮的着裝，豐厚的收入、體面的工作.....這是很多人對銀行從業人員的直觀感受。可這一切風光的背後，銀行同志揹負着巨大壓力和煩惱。

一年之計在於春，春天在忙碌中過去，忙完了第一季，迎來的是新的一季。從這些過程中，得到收穫的同時，也增添了煩惱。為完成領導層下達的任務，自己努力的攬儲，腦海裏都烙印着錢，可這錢不是自個的，但確實是為了自個有錢。向錢看，更要向前看。

偶時跟朋友聊天也避開不了錢這個詞，只能那句話概括“談錢傷感情”。他們能多少了解些在銀行工作的辛酸，所以他們也盡他們所能的幫助我。

或是銀行企業的相關體制，讓你沒有存款資源就難以立足於銀行，沒有存款資源就不要進銀行，銀行是個錢生錢的企業，沒有錢就沒有一切。這些硬性壓力讓我們不得不通過現有的?潛在的資源為自己為行裏創造價值，產生利潤。有壓力就有動力，凡事具有雙向性，辯證唯物主義辨析物極必反，客觀的分析，一昧的通過員工任務指標來弱化市場機制缺位的不利影響，雖不是好的舉措，但我們要看到我們的企業在不斷地成長，不斷地創新，不斷地發展壯大，我們會有苦盡甘來的那天。

第二季度的任務又下了，作為在銀行工作的我們，我們要用優質?熱情?真誠的服務去贏得客户，把我行的優惠措施向他們宣傳好，有必要的得針對性的把工作做足，讓更多的上帝願意把錢存進來，不

懈努力去拓展更多的資源，不為完成任務而完成任務，努力創造更多價值。

第三篇：關於銀行工作的體會

進吧來，把關於銀行的帖子搜索出來看了一遍，感觸很深。隔行如隔山，銀行工作不像你們想的那麼輕鬆，銀行工作人員也不像你們説的那樣多金又清閒。指標，任務，聯繫達標，無休無止。

指標任務重，像我一個普通營銷人員一年光儲蓄存款任務就1000多w.不成只有百分之60滴gongzi,遇見長gongzi不給漲，每年我們要abcd評級，完不成連基本級別都木有。。。

工作壓力大，時間緊。早上7點到一直坐到下班，中午吃飯都得插空輪流吃。遇到逢年過節業務井噴，放棄吃午飯是正常。開晨會，整理內務，款車8點半才到，我們要整整提前1個半小時準備。上班時間業務一個接一個，很努力了還嫌慢，還嫌排隊，殊不知我們最怕的就是排隊，排隊意味着我們的工作量增加，意味着下班後我們更要付出更多的時間整理傳票，4點半停止營業，並不意味着我們能回家了、軋帳，對庫，整理業務，沒有一天能在7點前到家。如果孩子奶奶沒空，我每次去幼兒園接孩子，都是最後一個，要面對孩子老師的數落，孩子委屈的哭泣，回家後做好飯，已經漫天繁星。。。、白天要營業不能關門，凡是全行各項會議都下班後開。各網點款車走後已經7點左右，是沒有時間吃飯滴，開會學習新業務到10點半餓着肚皮是經常的事。更何況每天的晨會，逢週三的週會，每天下班後的工作彙報，都是在我們的業餘時間裏擠出來的。我們也委屈啊，沒有時間陪孩子，沒有時間照顧老人，沒有時間和對象花前月下。。。據統計，因為銀行女職工佔大多數，因工作不能照顧家庭導致的離婚率不是一般的高。

轉一篇網絡上看見的文章，不為銀行人員鳴冤，只是希望大家能夠稍微理解一下銀行這個看起來風光，實則辛苦壓力大的工作。真心的希望您們在遇見下面情況時，能夠體諒一下。

最出色的銀行臨櫃工作人員每人每天大約可以辦理約300筆業務,完成這樣的業務量意味着不能喝水以及上洗手間.以下的“歎苦經”期待您的理解與體諒.

我想對您説,不是我們的櫃員處理業務慢,實在是他的密碼輸入的不正確卻執着的在櫃枱三五遍的反覆操練密碼鍵盤;建議他掛失密碼（不收費）他還怒罵我們的機器出毛病導致他密碼輸入失敗。

我想對您説,不是我們的櫃員處理業務慢,實在是我們的“機控”要求太嚴,我作“錄入”,同事作“複核”,還有主管得“授權”;

我想對您説,不是我們的櫃員處理業務慢,實在是很簡單的補登存摺業務他非要捨棄自助設備,偏要在我櫃枱上練;

我想對您説,不是我們的櫃員處理業務慢,實在是他寧願花半個小時在櫃枱前排隊,提取那三五百元錢,而不願帶張身份證辦張卡,花一分鐘在atm取款機上取款;

上帝,我想對您説,不是我們的櫃員處理業務慢,實在是這客户一個人手裏攥着的存摺太多太多,有免費“網銀”不用卻非得在櫃枱上,要我為他逐户續存、續存;

我想對您説,不是我們的櫃員處理業務慢,實在是我們的稽核中心要求嚴,憑證填寫就算塗改一個字碼,我們也必須要客户重填;

我想對您説,不是我們的櫃員處理業務慢,實在是這一排排隊伍太長,我一上午存了200筆至今還沒去衞生間;

我想對您説,我想對您説,這不應怨俺,不應怨俺啊! 上帝,別再罵我,實在是您手續不全,沒有身份證件,我不能為您開户存錢;

別再罵我,實在是您手續不全,沒有身份證件,我不能為您取出超出五萬塊的錢;

別再罵我,實在是人行要求,假幣收繳不能歸還;

別再罵我,實在是網絡不通,我説盡好話卻無法給您取錢，您着急上火我們心裏也煩;

別再罵我,實在是現金調撥,一上班我錢箱沒有大錢;

別再罵我,實在是營業終了,光軋帳我們就得半小時,我們也得回家吃飯;

別再罵我,實在是您密碼有誤,跟電腦叫勁,您只能擁有長期存款;

別再罵我,實在是防範風險,密碼掛失本人辦理,客户資金安全是銀行的信念;

別再罵我,實在是窗口、人員有限,決不想讓您排隊,您排起長隊我們看了也煩;

別再罵我,實在是系統故障,機器還能歇歇，我們卻要陪着笑臉解釋，請您體諒。..

還有一篇文章，説實在語氣太強硬，我不喜歡，但是他列舉的例子很實在，貼出來大家參考。 要給那些大呼小叫，自命不凡，目中無人的客户洗洗腦子，你們先搞清楚什麼是銀行，然後該幹嘛幹嘛吧。

1.銀行不是菜市場，不是你想怎樣就怎樣的。沒人逼你們進銀行，你可以把錢放牀底的！

2.銀行是企業，是盈利單位，不是事業單位，不是醫院，不是福利部門，不是慈善機構。

3.銀行經營的產品是貨幣，貨幣是特殊商品，不像買賣鍋碗瓢盆那樣隨隨便便。

4.銀行有嚴格的規章制度，這些制度的最終目的就是保證客户資金的安全，很多客户覺得許多制度太麻煩，太死板。我可以告訴你，如果想靈活，想變通最終就會發生諸如農行金庫 被盜，客户資金不翼而飛等種種結果。銀行與客户間的資金糾紛，絕大多數就是由於沒有嚴格遵守這些死板的制度。

5.排長隊是銀行櫃員所最不願見到的場面，誰願意一天到晚都沒有閒下來的時候？如果哪位客户認為排長隊是櫃員故意拖延造成的，那請你做一下智力鑑定。如果哪位客户還破口大 罵，那請先抽自己兩下耳光。換了是你們在幹活，你會越捱罵幹得越起勁嗎？如果是，只能説明你夠賤夠變態！

6.銀行不是壟斷企業，那些口口聲聲説銀行壟斷的，請翻閲《政治經濟學》搞清楚什麼是壟斷，如果搞不明白，那就別發話了，免得丟人現眼。

7.銀行的櫃面窗口不是你家窗户説開就開，銀行人員調配也不是你家親戚説來就來，銀行工作就是一個蘿蔔一個坑，任何變動都要牽涉到銀行內部管理制度的調整，沒那麼簡單。要 調進一個櫃員，該櫃員就要作交接工作，要交接的東西很多，光內部帳簿就有幾大本，還有公章，要寫交接清單，還要清點庫存，去上級部門修改工作權限，有時一次還不行，是不是 覺得很不可思議，這就是銀行的特殊性，這是其他企業所無法想象的。

8.外資銀行門檻很高，通常不收大額零鈔，如果你付不起100-500/月的帳户管理費用，請你閉上你的嘴，不要説什麼外資銀行來了中資銀行倒閉的屁話!

9.銀行沒有必要遷就那些低素質的客户，在櫃員看來很多農民工兄弟的素質就是比那些大呼小叫的城市客户高，人家錢不多，但通情達理，有時拿上一堆破錢來存也是一個勁地打招 呼，最重要的是他們心地純樸，相信我們。再看看那些所謂的維護自身權益的客户，個個都説不出什麼人話，邏輯思維混亂，你既然那麼恨我們，幹嗎還要上我們這兒。

10 尊重是雙向的，你不尊重別人的勞動，有什麼資格要求別人給你好的服務？

如今的金融服務質量的提高是雙向的，如果客户總是對金融的基本知識和業務表現出極度的弱智，（我曾經碰到過有客户匯款，居然分不清匯款人和收款人，簡直無語。）那銀行的服 務質量是永遠無法提高的。曾經碰到一位客户，密碼遺忘，但急需用錢，我對他無能為力，他對我火冒三丈，最後他的話讓我難忘，他説：“密碼在你這設的，你怎麼會不知道。”而 我的回答令他更加難忘：“如果我知道，一念之差，早把你的錢拿走了，死無對證，那你還敢存嗎？”

第四篇：銀行工作體會

2014年新入行大學生員工風采之工作體會

站在新的起點踏上新的征程

羊口支行董志敏

我從山東師範大學畢業之後順利進入壽光農村商業銀行工作，從學生到職場人員的角色轉變，意味着我踏上了人生的一段新的征程。站在這新的起點上，我迎來了2014年新入行員工培訓的上海崑山之行。為期半月的封閉式軍事化培訓生活緊張而有序，培訓主要內容包括金融基礎知識、基本技能訓練、職業素養培養等，每一項內容都豐富精彩，讓我記憶深刻、受益匪淺，也使我更加地堅信：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。這半個月，我收穫了很多，思考了很多，在這裏，我將分享一下自己這半個月以來的心得感悟。

感悟一：嚴謹自律是前提。自律可以説是我們新入行員工該學的第一堂課。在培訓基地軍事化管理的條件下，即使培訓再苦再累，也不是自己想怎麼樣就怎麼樣的。上海的天氣總是那麼悶熱，每天早上軍訓時，汗珠都順着臉頰往下滴，迷彩背心都被汗水浸濕，沒有人因為熱就放棄訓練，因為我們知道，在這裏沒有自我，只有集體，必須嚴格遵守各項紀律和規定。也只有這樣才能達到培訓的目的，才能樹立起每個人的自律意識。在社會上不比在家裏、在學校裏，沒

有人會寬容你的任意而為，效率第一、優勝劣汰才是這個社

會的生存法則。所以我們必須嚴謹自律。

感悟二：加強學習是關鍵。對於這一點我體會更加的深刻，由於我學習的是中文專業，對於金融專業可以説是一竅不通。我必須加強學習，不斷地學習，將這些知識消化吸收並創新利用，只有這樣我才能在工作時遊刃有餘，提高效率。其次是基本技能，點鈔、珠算、數字錄入、翻打傳票等是我從未接觸過的。在銀行的櫃員工作中，這些基本技能的熟練程度關係到員工的業務水平，因此必須加強基本技能的訓練，才能提高工作效率，提高服務質量。記得剛去的第一天上機操作翻打傳票，當時我兩分鐘只能翻打二十幾張，手指的配合很不協調，但是通過一天天地訓練，我發現每天自己都會有進步，到了培訓結束那天，我已經能翻打五十張了，雖然還不夠快，但能夠看到進步的自己，使我對自己日

後的提高充滿信心。

感悟三：堅持就是真理。軍訓時又熱又累，我們堅持住了，堅持給我們的是堅忍和自律的品格；練習基本技能時，手指手腕又酸又痛，我們堅持住了，堅持給我們的是高速度和高準確率；上課學習理論知識時，我們再困再累也堅持住了，堅持給我們的是知識儲備和精神食量。堅持才是真理，堅持出品格，堅持出效率，堅持出才能。所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，理在於此。在以後的工作中，也

只有堅持才能讓我們勝任自己的工作，才能讓我們在自己的

工作崗位上真正的有所成就。

感悟四：服務禮儀很重要。這次培訓的內容是多方面的，服務禮儀的培養可以説貫穿了整個培訓的過程。每天我們都穿着行服，坐、立、站、行以及文明用語的使用都要規範化。銀行作為服務行業，禮儀很重要，它能夠體現一個銀行的整體精神風貌，也能夠給客户留下深刻印象，獲得更為深廣的客户資源，實現文化效益帶動經濟效益的增長。現實中，有很多地方的農商行的服務禮儀還是達不到標準的，在農村中，儘管有些禮儀規範起來不方便，但至少我們每一位員工都應該有文明服務的這種意識，盡力地去改善我們的服務質量，讓壽光農村商業銀行這個品牌更加地深入人心。 以上四點感悟是我在這次培訓過程中的體會和思考，感觸頗多，難以盡言。經過這次培訓，發現自己真的成長了許多，收穫了許多，它使我明確了今後努力的目標，為我以後工作的順利開展奠定了基礎。真誠感謝農商行領導給我的這次培訓機會，我將不負厚望，竭盡所能，為壽光農商行的明

天而努力奮鬥！

2014年8月3日至8月17日，清遠，中國銀行廣東省分行培訓中心，我們142個來自全省各地的新入行大學生參加了為期14天的培訓。時間過得很快，轉眼間兩週的培訓課程已經結束，但卻給我留下了深刻的印象。昨日剛踏出校門的學子，今天已成長為中行人。這段充實又開心的培訓經歷讓我感受頗深，深有體會。

首先，是完成了角色的轉變，從一個剛畢業的大學生，到逐漸進入社會的職場人士，並融入中行的企業氛圍。通過户外拓展訓練，巨人梯、十四牆、海島奪賓等項目，讓我感受最深的是：“我們是一個團隊！”每個人都是百分百的重要，沒有個人的成功，只有團隊的成功。通過中行組織架構及人力資源管理、行史教育、人際關係溝通技巧等課程使我明白了作為中行的員工，不光要有過人的技能，更要有優良的品質與端正的德行。要發揮中行“誠信、績效、責任、創新、和諧”的核心價值觀，與中行同進步，共發展。而五常學習法中教育我們在學習工作中要常安全、常開心、常參與、常交流、常反思，繼承和發揚中行的優良傳統，追求卓越，鋭意創新。

其次，是知識技能的提高。初到中行，一切都覺得新鮮和茫然。而通過14天的培訓，使我對中國銀行整體狀況、各項業務流程及各種產品都有了比較系統的認識和學習。點鈔和計算器、貨幣鑑別等技能的培訓，使我業務上更進了一步。員工守則與違規處理辦法，基層網點安全保衞與消防常識，以及銀行合規經營等課程，使我認識到作為一名中行的員工，必須要有高度的責任感與進取心，還有良好的道德風範。專業形象與職場禮儀課，更是教會我怎樣保持和樹立自己良好的職業形象，整潔、大方、得體、幹練，給客户留下好印象。另外，財會基礎知識、結算業務流程與產品介紹、電子銀行業務流程與產品介紹、資金業務流程與產品介紹、公司業務流程與產品介紹等課程，讓我初步瞭解並接觸中國銀行各個部門，包括會計結算部、國際結算部、電子銀行部、資金業務部及公司業務部等組織架構與部門。這些精彩課程的學習，讓我在提高知識技能的同時，增強了以後工作的信心，更重要的是建立了一個大體的框架與思路，並明確了自我發展的方向與目標。通過培訓，使我可以成長為一名合格的中國銀行員工。

最後，是自身素質的增強。在培訓中心學習期間，課餘生活豐富多彩。籃球比賽、黑板報比賽、廣播操比賽、行歌比賽以及點鈔計算器比賽，讓我們每天都忙得不亦樂乎。我參加了籃球寶貝啦拉隊，兩個晚上的時間我們就排練好節目，並在比賽中場表演健美操，為籃球隊加油助威。板報比賽雖然我們沒有奪冠，但在競賽過程中卻拉近了我們學員之間的距離。最精彩的是16號晚上的晚會——《我們是一家人》，我和其他支行的11位同事利用課餘時間排演了現代舞《成長》，舞蹈以抽象的手法，表現了我們在走進中行、瞭解中行、融入中行的過程中逐步成長。我們的演出博得大家的掌聲，最後我們被評為優秀組織獎……

培訓結束了，感謝中行領導、人力資源部還有培訓中心老師為我們新入行員工提供了這次寶貴的培訓機會，在這個具有百年曆史、充滿生機的大集體裏，我的職業生涯才剛剛開始。我已經瞭解中國銀行，走進中國銀行，並有信心融入中國銀行。在以後的工作中，我將會努力學習，儘快熟悉並掌握業務，緊跟中行前進的步伐，開拓創新，早日成為中堅分子，為中行的發展進步奉獻力量。最後，讓我大聲的説一句：“今日我以中國銀行而驕傲，希望明天中國銀行為我而自豪！”

着期待與好奇，終於迎來了建設銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行xx分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分

行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿着信心，而對於我們剛入職的新行員來説，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人説：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在這裏，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷着好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕鬆。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊祕，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的台子上，背對着隊友摔下去。要求台上的隊員心裏對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對着大家時，心裏總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裏的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裏都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那麼幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩着團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互託舉、提攜，團隊後方支援”的天梯，從“羣策羣力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地説：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裏都滾動着淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔鍊團隊”。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現着區分行領導們對新員工的關愛，體現着建設銀行的“以人為本”。如果説拓展訓練培養的是一種工作精神，那麼業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力

資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，建設銀行曾控制着在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不瞭解建行歷史，就如同一箇中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須瞭解建設銀行史，伴隨着建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天裏，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客户。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來説是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。

作為金融服務“三農”的重要力量，郵儲銀行四川省分行共有2253個、佔比高達77%的分支機構分佈在縣及縣以下地區，對於深化我省農村金融體制改革，改善農村金融服務，有力支持社會主義新農村建設發揮了積極作用。成立兩年多來，省分行黨委認真落實温家寶總理提出的“擴大郵儲銀行涉農業務的範圍和領域，強化為‘三農’服務的功能”指示精神，着力為廣大客户提供全方位、

多層次的金融服務。為積極響應中組部和四川省委組織部號召，為大學生村幹部的進一步成長提供新平台，同時為郵儲銀行廣大縣域和農村地區客户提供更加優質的金融服務，中國郵政儲蓄銀行四川省分行決定面向我省聘用期滿的大學生村幹部開展定向招聘，誠邀有志於農村金融事業的優秀大學生村幹部加入到郵儲銀行服務“三農”的隊伍中來，攜手推動中國金融事業的發展，共同描繪社會主義新農村的美好藍圖！

第五篇：銀行工作體會-

營銷工作體會

進來公司差不多四個星期了，最近兩個星期在之前的基礎上，取得了一定的進展，陸續也跟客户經理出去談了幾家客户，可以説，也漸漸有點效果了。

通過這幾個星期的營銷鍛鍊，慢慢地開始掌握了一些技巧，不像剛開始那樣，毫無頭緒，思路也很混亂。而在最近一兩個星期的營銷中，逐漸整理出自己的一套思路：蒐集資料，瞭解客户——電話營銷，尋找突破點——事後總結，解決問題——新一天的計劃。通過這套思路，也逐漸跟客户聊開了，不像之前那樣，簡單的一兩句就説完，感覺有點失落，挫敗感很強。同時，在與客户聊天的過程中，也淺淺地開始熟悉醫藥這個行業，對其有了一定的認知。

至於技巧方面，除了膽量得到鍛鍊之外，溝通，交際能力也有了一定的提升。特別是在跟客户經理出去跑客户的時候，雖然發言不多，甚至也沒有吭聲，但也有用心在傾聽，傾聽他們之間的對話，也認真地做了筆記。在這一過程學到的東西，比書本上來得更加實際，也更實用。譬如，上門拜訪前，應該準備哪些資料，應該怎樣做；在拜訪過程中哪些是可以做的，哪些是不能犯的；在與客户交談的過程中，如何察言觀色，如何從客户身上得到自己想要的信息，通過客户的一言一行，獲取客户潛在需求，從而確定下一步棋該怎麼走。這些都是非常有用的東西，對於自己以後職業生涯的發展，起到相當大的作用。

在之前的營銷中，主要都是大範圍地營銷，客户無論規模大小，只是按照名單上的資料去打電話，去營銷，沒有一個很好的針對性。在接下來的工作中，應該有針對性地篩選客户，有選擇性地進行營銷了，例如，將營銷目標客户鎖定在全廣州市第五百家企業。同時，還要對之前有意向的客户做好跟進工作，一步一個腳印，不斷地爭取突破。