本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統的學習了企業運營管理這一門課程。
企業運營管理，作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關係，它決定着一個企業的市場經營成果。從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式並不斷完善決定着一個企業能否有未來。我認為，就目前中國企業處於全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發展，必須善於吸取經濟變革的新因素，大力培育企業的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢。在管理學課程中我們曾經學到過，一個企業的競爭優勢就綜合地體現在customer(客户)、qulitity(質量)、time(時間)、cost(成本)和service(服務)等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。
當今社會，不斷髮展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此，隨着服務業的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非製造的服務業領域，不僅包括了有形產品的製造，而且包括了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的`第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。
企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨複雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界範圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷髮生變化。尤其是近十幾年來，隨着信息技術突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，範圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營管理涵蓋的範圍越來越大。現代運營的範圍已從傳統的製造業企業擴大到非製造業。其研究內容也已不侷限於生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、採購供應、生產製造、產品配送直至售後服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和製造的計劃與控制。因此，對於我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域並面臨運營決策挑戰的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識。
作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師儘可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解並解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習，我對這一專業充滿了濃厚的興趣，開始欣賞並喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，並在今後的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我相信，在我利用所學的知識為企業組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。
?企業經營管理》課程留給我最深的印象就是企業經營管理與中國傳統文化的關聯，如易經、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結合，融合中國傳統文化的精髓來詮釋現代企業的經營與管理的要點，結合百家的特長來經營管理企業，現實階段還確實存在不少困難，不過課程並不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統文化，而是讓同學們明白一個百年老店的延續是多麼的艱難，又有誰知道這當中又經歷過多少艱難困苦?這幾天，我也集中時間查閲這些傳統文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽、協調，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規律併為我們服務等等。儘管傘老師也講解了不少現代企業管理的案例，不過體會最深的還是有關企業經營管理與易經等傳統文化之間的一些聯繫。
通過這幾天對易經的惡補，結合傘老師的講授，總結一下我對本節課程的一點點體會：
1、易經是研究自然規律的著作，而現代企業的經營與管理也必須按照一定的規律來運行。
對照課程中“中國企業成敗分析案例”，不難發現我們現在的企業一般不外乎從個人經營到一般商人再到開辦工廠做實業等等，期間必然要經歷發展初期、成長期、穩定期、持續期、衰落期、死亡期等，如果企業領導人注重到這個發展規律，儘管不能改變這個規律，但我們可以通過各種手段來延長我們的穩定期、持續期，推遲衰落期、死亡期的到來，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽協調與平衡發展，這是萬物發展的客觀規律。我們也看到有些企業經營發展很快，從一點點到壯大隻經歷了短短十數年，但有一天你會突然發現市場已經見不到它了——倒閉了。仔細研究發現，其經營與管理存在較大的問題，在很多方面沒能按規律辦事，沒能從低級到高級逐步遞進、循序前進。
2、課程中第一部分就特別提到企業的經營為陽、管理為陰，動態平衡才是最好的概念，其實這就易經的“對立、統一”精髓的外在表現。
無論是八卦圖，還是六十四卦，給我們的認識都是“相對而立，有機統一”，對照我們企業運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調和各種關係使其組織發揮最大的效能嗎?企業經營有旺季、淡季之分，發展有高、低潮之分，產品有主、輔之分等等無不是陰陽的顯在表現，只有抓好陰陽協調，在運動中發展、不斷地輪迴前進才是企業生命力的保證。
3、課程同時也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇於創新的精神。對於如何做事呢?課程同時告訴我們要善於觀察事物的表象、透過表象分析其內在的本質並最終作出正確的決策，指導我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話，那麼就能無往而不勝。其實“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“map”這一理念，從經營到管理，再到樹立戰略決策。
erp沙盤模擬競賽是一種體驗式的互動學習，它涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃、物料需求計劃、資金需求計劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多方面，企業結構和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，每個學生都能直接參與模擬的企業運作，體驗複雜、抽象的經營管理理論。為了讓我們更好地將這些知識傳授於學生，便於學生能夠將所學理論知識和實際操作結合起來，提高他們的學習積極性和動手能力，學校組織我們青年教師參加了為期一週的erp沙盤模擬培訓。
erp模擬對抗賽的基礎背景設定為一家已經經營若干年的生產型企業，把參加訓練的學員分成4—6組，每組4—5人，每組各代表不同的一個虛擬公司，在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（ceo（執行總裁）、cfo（首席財務官）、市場總監、生產總監等），每隊要親自經營一家擁有1億資產的銷售良好，資金充裕企業，連續從事6至8個會計年度的經營活動，從中但面對同行競爭對手、產品老化、市場單一化，公司要如何保持成功及不斷的成長是每位成員面臨的重大挑戰。erp沙盤模擬對抗訓練通過直觀的企業經營沙盤，來模擬企業運行狀況，讓學員在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營運作的全過程，認識到企業資源的有限性，從而深刻理解erp的管理思想，領悟科學的管理規律，提升管理能力。該訓練融角色扮演、案例分析於一體，最大的特點是在“參與中學習”，學員的學習過程接近企業現狀，在短短几天的訓練中，會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題。學員必須和同事們一起去尋找市場機會，分析規律，制定策略，實施全面管理。在各種決策的成功和失敗的體驗中，學習管理知識，掌握管理技巧，提高管理素質。
通過實際操作的體驗，我認為erp沙盤模擬訓練意義重大。
首先，這是一種全新的人才培養模式。erp沙盤模擬對抗訓練互動式的教學方式融角色扮演、案例分析於一體，充分體現“學生學為主，教師教為輔”的全新教學方式。這種教學方式使學生在學習過程中接近企業實戰，短短几天中會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，學生們必須共同去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了學生學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。
其次，這種訓練是互動的。當參與者對競賽過程中產生的不同觀點進行分析時，需要不停地進行對話。除了學習商業規則和財務語言外，參與者增強了他們的溝通技能，並學會了如何以團隊的方式工作。
最後，它提供現場的實戰氣氛，在實戰中培育精英。erp沙盤模擬對抗訓練使學生們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。在成功與失敗的體驗中，學生們學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時在教學中，啟發學生進行換位思考，加強學生之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高學生經營管理的素質與能力。
學習企業經營沙盤模擬這門課程，是我之前從未體驗過的一種新的學習方式，兩天的學習既緊張又刺激。企業全面管理沙盤實戰模擬訓練改變了傳統課堂灌輸授課方式，通過直觀的企業經營沙盤，來模擬企業運行狀況。這次課程最大的特點是在“參與中學習”，讓我們在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營運作的全過程，認識到企業資源的有限性，從而深刻領悟科學的管理規律，提升管理能力。在短短2天的訓練中，會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題。我們必須和小組其他成員一起去尋找市場機會，分析規律，制定策略，實施全面管理。在各種決策的成功和失敗的體驗中，學習管理知識，掌握管理技巧，提高管理素質。它既能調動學員的主觀能動性，又可以讓學員身臨其境，真正感受一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，在此過程中領悟企業經營管理的關鍵，瞭解企業管理的解決之道。下面我將2天的模擬進行詳細的闡述：我們小組是第四組，2天中我們整個團隊在一起探討如何在這六年之中使得我們的企業運營的更好。我是在這個企業中擔任財務總監，這是一個很重要的角色，我很榮幸能將我所學的財務管理相關知識在這一次的沙盤上都能夠體現出來，怎樣去算報表，如何進一步的做決策，如何使得我們的資金流不會出現問題等，這些都是財務總監應該做的，稍微有一點決策上的錯誤，都會使得企業面臨一個資金週轉不靈的局面，甚至可能使得企業陷入危機，下面就讓我分析一下我在這次沙盤上財務總監所做的每一次決策：
初始年的時候，我們那時對於如何玩都還不是很上手，在老師的指導之下，我們清楚了遊戲的流程，一步一個腳印跟着做，接下來第一年，由於我們計劃按照保守的步驟來運營，所以我在廣告費的投入比較少，因此這一年獲得的定單比較少，使得我們的生產線上的產品無法銷售出去，只能作為庫存，這樣下來我們這一年利潤比較少。到了第二年，我們團隊就進行了商量，加大廣告費的投入，爭取多點訂單，雖然資金方面有點週轉不靈，我們就決定借了短期借款，但是我們在研發新產品上有點操之過急，一年置換了2條生產線，還進行了新產品的開發，這樣我們的資金流出現了問題，這一年我們出現了虧損，但是我們的銷售額有了提高，而且我們在這一年已經打進了全國市場，所以我們接下來的一年無論在產品生產能力上還是在市場定單選擇上有佔有優勢，經過第三年的繼續擴大生產，到第四年，我們爭取的訂單比較多，因此銷售收入一下子提高了，到了這一年我們在彌補完以前年度虧損的基礎上獲得利潤。我們繼續良好形勢，第五年按計劃獲得定單，再以銷定產，控制節奏，保證資金流順暢，一切在按計劃運行，最終使我們經營穩步提升。8個小組相比，我們排名第二。
就我自身參加學習和訓練的過程而言得到了以下幾點啟示：
首先：團隊中的每個人都必須有很強的團隊意識和強大的凝聚力，這項工作本身就是一項相互配合與在相互幫助中完成的工作，每個人都負有別人不可替代的任務。其次：五個人應分別能熟練的掌握和把握自己的本職工作，同時也要有全局意識，自己的工作能順利的完成並不代表着整體的工作是一個良好的發展趨勢。
作為團隊中的財務總監，我有以下收穫：
首先，通過模擬使我對企業的運營，尤其是財務面的運營。有一個全局的瞭解；其次，我深切的瞭解到資金流在財務工作中處於致關重要的作用，每年做好計劃和決策的同時，要做好資金的預算，要對下一年的廣告費進行預算，還要除掉一下費用，最後再看我們的資金還剩多少，不然資金流就會斷，到時就可能面臨困境，因此資金流這方面是非常關建的，一旦錯誤，可能會導致破產。另外，融資在企業經營活動中也起到非常關鍵的作用，融資的時機、融資成本、方式、安全行都要很好的把握。因此要做好一個好的財務總監是不容易的，不但要學會便報表，而且還要做好預算，所以在這方面我覺得我還要下一些功夫。
最後我想説，沙盤畢竟是模擬的一個環境，這將和真正的商場有着很大的區別，但是通過沙盤挑戰和訓練，我們要學會對各種變化迅速作出反應拿出對策的思維，培養在任何困難和壓力面前都永不屈服的精神。只有掌握了這種技巧，才能在各種挑戰中立於不敗之地。
為期兩天半的沙盤模擬結束了，在這短短的兩天半時間裏，我覺得我收穫了很多在課堂上不曾學到的知識。
首先我總結一下我的工作，我是根據《市場預測》裏面提供的產品需求量、單價以及二者的乘積來確定產品的銷售市常而我的廣告是依照我們的產能和市場來投放的。並且我還要估計每個訂單的賬期收入，這樣可以方便我們的財務預算。前兩年市場狀況非常好，但由於企業總體戰略過於保守穩健，給款數額少，生產線少且慢，生產能力提不上去，導致訂單少，銷量不多，總資產就增加不多。在現金不足的情況下，我們在投廣告費時過於保守，加上對其他公司的市場操作估計錯誤，導致拿到的單少且不利。
年末，我會畫一張市場營銷策略圖來規劃下一年的廣告投放。這張圖在我們的廣告預算、訂單選娶應收賬款兑現中起了很大的作用。六年間，我們公司沒有爭取到一次或一個市場老大，產能可以但我們的資金不允許我們做市場老大。
我們第二年的廣告投放發生了錯誤，我們雖然投了10m的廣告費，但是我們卻只能看着訂單讓我們選，但是我們的產能不允許我們再拿，那個時候的感覺真的很痛苦，其實完全可以把多投在p1身上的廣告費用放入到競爭p2的行列中，即使我們生產的少，但是我們還可能做個市場老大，這樣我們以後的出路就有了，有時候感覺是一着不慎滿盤皆輸。老師常説開始的幾年將的是戰略，但是到最後幾年講究的是戰術，但是一個不好的戰略，再好的戰術也用不上，真的是很虧。
如果我的同事認為我的營銷工作做得好，那我先要感謝我們的財務總監，是她為我的廣告費用做出了合理的預算；還要感謝我們的生產總監，是她給我精確的產能分析；還要感謝我們的採購總監和生產總監，是她們給我及時的提醒和寶貴的意見；還要感謝我們的ceo，是她對我們的每一筆廣告費用進行了認真審核，保證了我們廣告投入的準確性。我的營銷計劃是根據我們公司的自強不息，創造奇蹟的精神實施的，我們的經營以誠信為本，所以，我們在六年間沒有出現違約行為。我們堅持公平競爭，我們不會隨便擾亂市場秩序，在最後一年裏，我們給了k公司一個p3產品，當時我們定的價格完全合理，就是按市場價7m，我們沒有在別人急需要幫助的時候亂開價格，也沒有為了自己的利潤多要一分錢，這就是公平和公正的體現，其實在現實的時市場競爭中這種營銷精神還是很需要的，也是大家要一貫支持的。
沙盤模擬使我們在學習過程中接近企業實戰，短短几天中會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，我們必須共同去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了我們學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。erp沙盤模擬對抗教學使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。在成功與失敗的體驗中，我們學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時在教學中，啟發學生進行換位思考，加強學生之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高學員經營管理的素質與能力。
市場營銷可以説是個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得所需之物的一種社會過程。通過這次的沙盤模擬實訓的學習讓我瞭解了這一社會過程。
實訓的第一天我們確定了以南部市場為我們的主力市場，然而卻發現很多小組也是將南部市場作為自己的主力市場，競爭力很大，更何況，我們還不熟悉操作，隨之，我們將目光投向了東部市場，通過對東部市場的整體和分項調研後發現，宏觀上，我們的市場幾乎進入飽和期以至於順應潮流的發展，無論是生產還是銷售都發生了變化，雖然只是一個初步的發展，但是在市場上的潛力還是非常大的，對我們的企業而言，無疑會帶來無限的商機，微觀上，我們的產品也是帶有一定的誘惑力的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格上的革新。經過上個學期的沙盤實訓的經驗，學會並尋到到了想要的資料。這也培養了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。
在經過了整整兩天的摸索、解剖、清理之後，比對着電腦所藴含的內容，逐一將內容分類、規劃。從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們小組成員一起討論，從市場調查中更新自己的理念，揣摩市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的顧客羣體。將那些唯獨屬於我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在產品策略中，我們對產品的生命週期作了測算，以此對品牌的打造期限、促銷、定價都做了一定的規劃。在市場導入期策略；為使產品儘快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分有必要的。在此期間採取的策略主要有：買一送一、第二件半價、買二送一等等。在市場成長期的促銷策略：當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負着提升品牌形象的任務，此時銷售促進應該以建立品牌偏好為主。在產品成熟期的策略：產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命週期出現再循環的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。同質性高的產品促銷策略：同質性高的產品應注重品牌的形象建設，營造品牌差異化。同時採用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。在市場份額低的產品策略：市場份額低的產品使用銷售促進工具往往更加有利可圖。
消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在於該產品能否適應不斷變化着的消費者市場環境，滿足消費者的需求。市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足於現在，成就於未來。
這期的市場營銷模擬實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用stp對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷中的4p制定市場營銷計劃的基本能力。當然，知識的提升還是在其次，至少在這次實訓中，團隊協作的能力發揮的淋漓盡致，既有分工又有合作，每一步都腳踏實地，共同決策，我相信在不久的將來，我們都可以打造一片屬於自己的一片天地。
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