參觀商場心得體會大綱

【引言】參觀商場心得體會共含4篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：參觀商場心得體會

給你一篇參觀商場心得體會的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

作為金威商城的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的工作，我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的金威商城和其他商城沒什麼區別，但隨着時間的推移，我才慢慢的`明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領導與員工之間配合的是那麼的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細節員工們都能積極去完成，認真的落實，把大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起幹，久而久之形成了一種良好的賣場風氣。

經過一年的工作，我總結出商場銷售技巧，只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏得顧客，贏得未來。在充滿競爭的今天，掌握好商場銷售技巧是我們贏得顧客的基礎。商場銷售中語言是比較重要的。可以説每一個環節都離不開嘴，每一次交易都不亞於一場外交活動。銷售需要説動買方，爭得利益需要討價還價。學會學精商場上的語言藝術確是一件非常不容易的事。

下面是我總結出的銷售語言需要注意的幾點：

1、銷售員必須真誠精誠所至，金石為開。

因為人都有一個基本的分辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那麼厚道的人，還會弄得非常尷尬。當然，這種真誠並不是一點技巧也不講，把一切商業祕密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。商業語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態度。

2、講話要有順序和邏輯性。

思維混亂、語無倫次，必將導致顧客不知所云，無所敵適從，因此，我們必須把握好説話的條理性、層次性，清晰、準確地向顧客表達自己的`意思。

3、必須突出重點和要點。

銷售用語的重點在於推薦和説明，其它僅僅是鋪墊。因此，在接待顧客中，必須抓住重點，突出要點，以引起顧客的注意和興趣。

4、不貶低同類產品，客觀，實事求是的介紹各類產品，幫顧客出主意。

另外，商場銷售中必須掌握好自己的微笑技巧。對服務行業來説，至關重要的是微笑服務。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。我們並不僅僅在櫃枱上展示微笑，在生活中處處都應有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友來尊重他，你就會很自然地向他發出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自願發出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。最後讓我們重複這句話：只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏的顧客，贏得未來。

第2篇：參觀商場心得體會

希望你能喜歡這篇參觀商場心得體會範文。

上個星期，在分公司領導的帶領下，我們參觀了xxx路附近的多個綜合性商場。通過這幾天的參觀，我有以下感受：

1、進口商品主要適合高端客羣，在xx商場佔了大多數。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應該學習引進更多的進口商品，發展本超市的高端客羣。

2、商場實現多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數超市裏面懸掛着各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實現過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物 。例如：其中一個商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項等，這也是我們商場可以借鑑的。

3、陳列方式的新穎獨特。商品的關聯性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：xxx裏面一個xxx商品的堆頭，做成了一個城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購買慾望。

4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精緻又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全衞生的特點，提示顧客盡情食用。另外，熟食區域品嚐品在夜間時段也能夠品嚐得到。這些都是引導顧客前往生鮮區購物的誘惑，值得我們學習。

5、面對現代的購物人羣，商場更加註重生活的質量，充滿着浪漫的情節。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，有的商場做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨櫃擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺。

6、銷售與服務方面相配合的多樣化。 其中有一商場在奶粉區域將每一個奶粉品牌的導購員的聯繫方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務，同時也間接地提升了商場的銷售。這一點也是值得我們學習的。

7、這一次參觀，我們還發現其中有一個商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經詢問才知道那是員工迎送賓時應該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時有整齊有序，我覺得這一點我們也是可以學習的。

通過本次參觀，我明白了只有引進進口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務和二為一，才能進一步提升我們超市的銷量。

第3篇：參觀商場心得體會

參觀商場心得體會怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

到xxx超市已有一年的時間了。在這一年裏，我經歷了由普通員工到樓層管理人員的轉變。期間，我學到了許多以前從未學過的東西，在生活工作上得到了鍛鍊，也變得更加成熟了。顧客之所以選擇xxx超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業，不管是在商品、環境等硬件設施上，還是在服務上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。

作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準則。基層員工是銷售業績的直接創造者，為了穩定員工隊伍，樓層的組長和經理都非常關注員工的思想動向，經常與他們溝通交流，並且幫助員工解決一些實際問題，讓他們無後顧之憂全身心地投入工作，並且儘快地融入集體生活。在這一年的時間裏，xxx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對xxx超市有了一個全新的認識，它的環境變美了，檔次提高了。

硬件的提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急就是要把我們員工的素質提升到一個新的台階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。當然，所有的工作離不開xxx超市的各位領導。領導對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這麼好的帶頭人，我們會前進的更快，xxx超市也會越來越好！

第4篇：參觀商場心得體會

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紅星美凱龍真北店參觀心得

－－朱海鷗很有幸能成為2011屆大學生代表的一員參加年度培訓，在這裏我感謝公司領導在這一年半的時間裏對我們工作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業後的第一份工作，讓我們在紅星的大家庭裏快樂學習，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓中，我們參觀了紅星美凱龍真北店及其2050館、2500館。真北店是公司單體營業面積最大的商場之一，也是公司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯綜複雜的鋼結構讓人眼花繚亂，讚歎不已；進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在雲梯上感覺就像坐上的時光快車。

由於商場比較大，所以我們去教室培訓的時候必須有人帶着，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設事業中心的一員，商場的主體構造和施工質量早已看不出來了，相對於商場工作的同事們來説只能來“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場公共區域的通風系統不好，讓我們建設的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應該是設計上的問題吧！在參觀中我特意查看了安全通道，發現很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開防火門發現很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復。在這次參觀中令我印象最深的是進入2050館及2500館，早就聽説真北店有個外星人也來買傢俱的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內利用目前世界上一流的電子技術，以及結合聲、光、影像技術將公元2050年和公元2500年的人類生活逼真的展現在人們面前，讓我興奮不已，歎為觀止。

這次參觀結束後讓我認識到了紅星美凱龍為什麼是全國家居第一品牌，當它已經走在其他前面的時候，它不是滿足於目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創新，揚帆起航，向更遠的方向前進。

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