為推進社會工作專業化、職業化、本土化發展，提高社會工作服務專業化水平，提升社會工作專業服務品質，促進社會工作專業人才隊伍建設，中國社工協會社會工作師委員會委託現代社會工作人才發展服務中心和社會服務發展研究中心(香港)於20__年開始在全國範圍開展“社會工作督導人才培養計劃”(以下簡稱“督導計劃”)。我有幸於20__年5月參加深圳的社工實務督導第三期培訓班，通過學習，專業社工理論知識得到了豐富，思維得到提高和昇華，取得了“社會工作督導人才培養CBA計劃”C段的結業證書。現將學習心得沉澱積累如下:
一、培訓過程
5月22日，來自全國26個省市社區、高校、福利機構、社工服務中心、社工協會等52名同學開始了為期8天的培訓。同學們都很珍惜來之不易的培訓機會，這8天來，除了因生病確實不能到場的同學，沒有一位同學遲到、早退、缺席，形成了積極、認真、濃厚的學習氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓練、有實地參觀學習、有小組課程回顧、還有與香港督導老師的面談。每天課程結束，還必須完成培訓日誌和意見反饋，每天都有不同的學習任務和挑戰。來自香港平均督導年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導思維，還讓同學們表達自己的觀點，讓來自不同領域的社工同學們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓內容
培訓內容包括:《體驗式教育在社會工作中的應用—團隊構建》、
《歷奇訓練與督導工作》、《短期焦點治療法的應用》、《情景領導法於督導之應用》、《機構服務計劃與評估—邏輯模式之應用》、《督導課程的內容和基本理論》、《督導文書批閲》、《社會服務機構主管的角色與任務》、《項目管理》等。
三、心得與體會
(一)必須要持續不斷的學習。“書到用時方恨少”、“學海無涯”啊!不單單只是導師們淵博的知識讓人歎服，同學們專業的實務討論，獨到的思維和觀點，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必須不斷的學習充電，才能面對更加複雜多變的社會形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰。工作中繁雜的事務，不應該是沉重的負擔，而是積累經驗必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應該以感恩的心來對待，因為就是有了這些沉重的壓力，才讓自己學到更多知識，積累到更多經驗。也許，別人會比自己過得輕鬆，但他們少了積累經驗和學習的機會，那是他們的損失。成功的經驗和失敗的經驗都是自己的銀行儲備，自己終會在不斷的學習和經驗積累中勝出。
(二)溝通和協作的重要性。此次培訓中分為5人、6人不同的9個小組，每個小組必須團結協作才能完成前一天課程回顧，和最後的小組學習成果分享。由此想到單位或機構內部，因為沒有進行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團結，以至於整體工作的落後和進展緩慢。在今後工作中，如有意見和想法有及時跟同事和夥伴們溝通交流，才能消除誤會、增加凝聚力，積眾人所長，齊心協力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。老師用自己躺在地上跟躺在地上的
服務對象談話為實例，深深觸動了我。老師講的內容就是，情感是推動工作進步的核心動力，包括對自身價值的認同、對工作的喜愛、對服務對象的同情。我們要清楚明白自己的人生觀、價值觀和世界觀，準確給自己定位，心懷理想信念，併為之而奮鬥;對賴以生存的職業有着敬畏與喜愛，相信自己的付出都會帶給別人快樂;對服務對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，及時幫助他們解決問題，並對他們予以平等和尊重。
(四)敢於打破常態，挑戰自我。“不要給沒有經歷的事,用自己的主觀臆斷貼上不可能的標籤，沒有經過嘗試，就不會知道真正的結果。”培訓課裏，老師用實踐給了我們這樣的一個道理。五隻疊在一起的水杯，三隻裝半杯水，兩隻空杯倒扣重疊，能不能在同時打落兩個空杯的情況下，另外三隻水杯會跌落在一起。很多同學，包括我，在老師擺出這道題時，都説不可能。但實際是，最後三隻裝着水的三個水杯經過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最後跌落在一起了。
(五)創新獨特的路。由香港老師1995年小組社會工作推廣而形成的“產後抑鬱症”治療方法,現在都編入國內很多衞生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結合實際應用推進,最終，都是殊途同歸，我們目的是建設更加文明和諧的生存環境，創造一個所有公民融合的社會。
四、幾點思考
一、建議借鑑深圳寶安海裕社區工作經驗，嘗試在攀蓮鎮各社區建立“雙社互補，雙工聯動”機制，充分調動社區執證社工的工作積極性，更好的服務社區居民。“雙社互補，雙工聯動”即社區和社會組織互補，社工和義工聯動， “社區+社工+義工”模式，以諮詢、居民走訪、個別輔導、小組工作坊、培訓講座、康娛活動等形式，為轄區居民提供多元化服務，增強社區居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動中心為依託，深化為老服務。在充分調查瞭解社區老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務範圍，在目前以文體活動為主的基礎上，以老年支持小組，個案輔導等形式，為有需要的老人進行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區執證社工激勵機制。針對目前執證社工在社區的分佈情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機構服務的方式，啟動社區社工專業孵化機制，開展社區居民個案服務。採用以獎代補的形式，對社區執證社工以社工專業要求成功接案、開案、結案，並得良好社會效益的個案進行獎勵，調動社區執證社工的積極性和主動性，引導社區執證社工專業化、職業化服務，解決社區特殊個案，達到社區整體和諧進步。
黨的__屆_作出的“建設宏大的社會工作人才隊伍”戰略部署。為貫徹落實中央精神，構建中國特色的社會工作知識和能力體系，推進我國社會工作職業化、專業化的宏偉目標，今年我縣民政局、人社局聯合組織全縣各類人員參加社會工作者資格培訓學習。我作為從事民政工作的一名成員，義不容辭的投入到社會工作者資格的學習培訓，經過幾個月來的學習培訓，受益匪淺，現將幾個月來通過學習培訓所感受的心得如下：
一、社會工作培訓是提高政治覺悟的重要舉措
通過社會工作的讀本的學習及專業培訓，讓學習者感受到一種強大的責任感和使命感，這項舉措關係到社會穩定團結，關係到區域和諧發展，關係到家庭及每一個社會成員的健康成長。所以每一個社會成員都有責任和義務在力所能及的情況下促進社會健康發展。
二、社會工作培訓是提升理論實踐的有效方法
在學習培訓的過程中，感受的是一個社會常見現象但似乎又是一個陌生的領域，學習者從中學到了許多專業化的知識，提升了社會交往的理論水平，同時將理論與自身工作實踐相結合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。
三、社會工作培訓是良好的寓教於樂的活動形式
通過多次的集中學習討論和重點培訓，使得參學者好像又回到了學校時光，感受到心裏要年輕了許多，既能學習到許多知識又感受到了許多的趣味，雖然每一位參學者不一定學有所果，但關鍵體現在重在參與的精神。
20__年5月份我參加了在松江區西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。
社會工作是一個性質明確又處於發展中的專業和社會服務，我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特徵：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、羣體、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。
在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統的將知識分塊整理後傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注於各個不同領域呈現出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“温故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，並且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悦。
社會工作者並不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我瞭解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業，價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社區工作、社會行政管理等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業關係，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
時間過得很快，這次社會工作者培訓已結束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現實意義的課程，雖然培訓中的課程並不一定與平日工作有直接關係，但社區工作分工不分家，掌握各個條塊相關政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。
新世紀的社工應該以創新的理念在社區這個基層崗位發揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務對象的本領和水平，為基層建設做出貢獻!
一、崇高的社會責任
一般而言，責任意味着依照身份、地位或職業，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經濟約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特徵，受社會輿論和個人良心約束。
社會工作者的責任分為社會責任和專業責任。前者是指在一般社會關係中力所能及的助人行為，後者則是在專業崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業羣體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業實踐而強化自己的社會責任感。
二、豐富的人文情懷
人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規範的情感基礎。不過，由於宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的羣體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。
如果説專業價值體系是社會工作實踐的哲學基礎，那麼人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內心具有的諸如慈善、憐憫等自發、直覺的助人意識，往往基於道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩定的社會情感，與其專業價值一脈相承，並能通過專業實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由於種種原因脱離了社會工作領域，人們在實踐中已經固化的那種對人類的深切關愛依然時刻影響着他們的生活。
三、穩定的心理狀態
穩定的心理狀態是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處於危機狀態時，能夠剋制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。
社會工作者在處理紛繁複雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業價值的衝突、個人價值和專業倫理的衝突等問題，還會遇到專業方法與案主文化系統之間的矛盾。因此，在實踐中產生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調適的。
一般地説，個人的專業知識、實踐能力和專業職責是保持心理穩定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術越熟練，文化敏感度越高，專業價值越穩固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經驗是有效調適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉介案例、休假或更換工作環境。
四、勇敢的挑戰精神
挑戰精神是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。
社會工作實踐的主旨在於通過幫助弱者、處於壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。儘管我們不否認社會工作在維護現存社會制度和道德體系方面的作用，或者説，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰損害和妨礙弱者權益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來説，由於不同案主的需求和問題各異，他們很難預測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養這種敢於嘗試、勇於負責的信念和毅力，並使之成為習慣，對維護專業價值和案主權益具有重要意義。
20__年7月2日至4日，我參加了20__年社區工作者培訓班，雖只有短短的幾天時間，但課程內容相當豐富，有社會工作實務原則的介紹，社會工作和社區互助的關係，社會工作實務的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區工作實際。
培訓中，每位老師帶來的專業報告都十分精彩。老師們生動的講解，舉出一個個貼近生活的案例，結合具體事件，加以理論的運用，把我認為很繁瑣的問題變得有條有理，使我收穫頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學社工系範教授給我們帶來的社區工作實務原則專題報告，範老師用幽默詼諧的語言講述了他在生活、工作中接觸的實例，他用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發。通過他的講座，是我們瞭解到面對不同的人羣要用不同的策略，要了解不同行為表現人羣背後的心理因素，要善於站在居民的角度換位思考。因此在今後工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽居民的訴説，讓居民把情緒發泄出來，把不滿訴説出來，從細微中洞察信息和居民訴求，瞭解事件背後的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。
分組案例討論和集中點評，讓我們分享到社區同仁的社會工作經驗交流和與老師共同解析案例，學會面對出現矛盾和問題，如何着手進行處理解決，提高了自身的業務素質和理論水平，使我受益匪淺。
這次培訓，包含了在社區工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業知識及心理學、社會學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區工作業務相關的法律、法規、政策知識及個案、小組、社區、社會工作行政等社會工作方法。作為新時期的社工，我們更應該以創新的理念在社區這個基層崗位上發揮它應有的作用，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務居民的本領和水平，為民排憂解難，為民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應;民有所求、我有所為”。
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