學習培訓心得體會

學習培訓心得體會由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下5篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：學習培訓心得體會

猜你正在找學習培訓心得體會的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

有效教學的理念源於20世紀上半葉西方的教學科學化運動，在美國實用主義哲學和行為主義心理學影響的教學效能核定運動後，引起了世界各國教育學者的關注。

有效教學，通俗地説就是通過課堂教學活動，使學生在學業上有所收穫、提高和進步。具體表現在:認知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會;情感上，從不喜歡到喜歡，從不感興趣到感興趣,從厭學到樂學。

那麼，如何才能使學生樂學且有收穫呢?

首先，教師要“活用”材教。我們在解讀教材時要有課程意識和教材意識，撰寫時要有目標意識和年段意識，上課時要有生本意識和訓練意識。教師要用動態生成的觀點看待課堂教學，教科書不再是神聖不可侵犯的。老師可以根據教與學中的實際情況，對教材進行補充、延伸、拓寬、重組，或添或刪，靈活使用教材，使教材更具開放性，內容更貼近學生的生活，符合學生的生理和心理特徵。如此“活用”教材還會怕學生不樂學嗎?

其次，教師要學會換位思考。眾所周知，教學是“教”與“學”雙方面的活動,要進行有效的教學,在思考如何把知識傳授給學生的同時,更重要的還要從學生的角度去思考學生是否能夠接受、掌握、應用。這就需要教師在對學生的認知發展需要以及學生的認知規律有足夠的瞭解的基礎上,採用換位思考的方法，全面而充分地考慮到課堂上學生可能的發言，可能遇到的困難，對課堂有足夠的預測。有備而來，有備無患，這樣做可以有效避免教師在課堂上為了實現教學預設而越俎代皰。

再次，在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，使師生間產生心靈的共鳴。教師要抓住機會，適時地把自己的積極的態度傳達給學生，進而達到感染學生的目的。教師的語言要有魅力，有幽默感，同時又富有理性。這樣的語言才能讓學生願意接受，達到教育的目的。正所謂“親其師，信其道”，暖人話語，滋潤心田。温暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關愛，從而拉近師生的距離，學生只有感受到教師的真誠愛心，才樂於聽從老師的教誨。

第2篇：學習培訓心得體會

希望你能喜歡這篇學習培訓心得體會範文。

我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這裏和大家交流培訓心得和體會。

我是XX年畢業的，離開學校已經好幾年了，對於寫作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠裏上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。

雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的 耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態度，認真學習，讓自己儘早的融入到這個大家庭中來。

這兩天接受了企業文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰鬥，才能走向一個能美好的明天。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客户的服務要求;客户的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業務的動向掌控及實事的操作調整。執行客服關係維護與管理；接待並處理客户電話諮詢、抱怨；執行服務關懷。

客户溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客户投訴的處理、客户滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬鬆的溝通環境、溝通要與顧客保持適度距離；對客户所提任何問題和要求均要採取與人為善的態度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同採取相應的方法。

客户投訴作為一種行業現象，普遍的存在於服務行業。與客户進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始於瞭解不夠，而一切抱怨都會結束於有效的溝通，瞭解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。

樂觀地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客户。注意調節自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客户得到超越期望的感受。要有強烈的客户服務意識，站在客户的角度，用客户的眼光來考慮問題，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客户的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、 確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。

與客户的溝通同時還要注重職業禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現這個人的素質和教養，同時也體現了這個企業的文明程度，整體素質和教養.

通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客户提供優質的服務，這是我們行業的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴於律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。

第3篇：學習培訓心得體會

以下是本站小編整理的學習培訓心得體會範文，希望能幫助到你。

為提高民辦幼兒園管理人員的整體素質,提升幼兒園管理水平和質量,昆明市民辦教育協會於20xx年10月23日—10月24日組織“昆明市民辦教育活動月”民辦幼兒園園長培訓，我有幸參加了2天的封閉學習，這次學習的內容豐富、給我帶來了不小的收穫，通過參加培訓深深的懂得了幼兒園常規管理和安全管理的重要意義。

各位專家的講座給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經驗與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，並在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進經驗，引導我們多方位、多角度的去考慮問題。下面就這次培訓來談談自己的幾點體會：

一、教育管理理念。

幼兒園管理者要深入瞭解教師，積極創造條件滿足教師的需要。一是滿足教師的學習需要，在工作上為教師提供學習的機會和條件，鼓勵他們接受繼續教育提高學歷層次，為他們報銷學費；組織教師到外地參加有關學習活動，使教師獲取更多的專業知識，提高教育教學能力，二是滿足教師體現自我價值的需要，建立獎勵機制，通過評先樹優活動，幫助教師實現自身的價值。三是滿足教師的生活需要，關心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，解決子女入學問題，落實教師的福利待遇，做好後勤保障工作等，為教師解決後顧之憂。同時積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放鬆，始終保持良好的心理狀態。

其次，作為一名年輕的園長，對於當什麼樣的園長，辦什麼樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現代園長應具備的觀點和要求以及現代化的幼兒園應該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、環境、孩子、家長等各作為一名管理者，應首先領會幼兒園科學發展的內涵，切實轉變教育管理理念，努力營造科學發展的氛圍，為幼兒園走上科學發展之路積極創造條件。在管理方面，要擯棄傳統的監督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務、為教師服務的觀念，甘心情願當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發展。

二、堅持以人為本，加快教師專業成長的步伐，全面提高教師隊伍的整體素質。

推進幼兒園科學發展的關鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質，就能為我園幼兒教育科學發展提供強有力的保障。今後通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業務上成長起來，為我園師資隊伍建設刻不容緩的任務。我們應本着思想上幫助、生活上關心、業務上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發揮骨幹教師及老教師的示範作用，使所有青年教師在思想業務方面儘快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘鍊組織教育活動與開展班級管理工作的藝術，不斷提升業務素質。

這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。感謝祿勸縣教育局為我們安排這次的學習活動，讓我們學到更多的專業知識，真是受益匪淺。

第4篇：學習培訓心得體會

學習培訓心得體會範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

關於《卓越領導力》學習的心得體會 通過參加劉田老師關於“卓越領導力”培訓課程學習，使我感到受益匪淺，使自己對現代企業科學管理理念有了一個初步瞭解和新的`認識，在今後的工作中也有了明確目標。今天試將對本次培訓心得體會和幾點思考整理如下，與大家共享。 本次培訓主要內容就是如何用現代企業科學管理理念和管理制度打造出一個成功的企業，其核心目標就是如何挖掘員工的潛在的領導力，使其在各自的工作崗位都上都能擔負起相應的職責，成為一名卓越的員工，進而塑造出一個優秀的團隊。以下是我所學習到的現代企業管理的幾個要點：

1 企業管理的核心：即領導力+管理

所謂領導力是對人而言主要是體現在企業文化的建設方面，即在企業管理中要強調以人為本的思想，從Ji勵併發掘每一個員工樂業敬業專業的精神入手，在企業內部形成一個人人愛崗敬業積極向上的精神面貌，因此我認為領導力即影響力，是對外部調適對內部Ji勵的一種能力。

所謂管理就是對事而言，即強調的是企業制度的完善和執行，也就是我們通常所説的執行力，它是打造高效團隊的一個制度保證，企業制度好比一個國家的法律，要保證他能夠強有力的執行。

2 高效團隊的建設 ：著名的足球教練希丁克曾經説過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優秀團隊的建設是企業成功的保障。那麼一個團隊建設的核心是什麼：就是目標-是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰略方向。一個團隊有了明確的目標去積極進取並加以完善的制度和強有力的執行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎。

3 執行力的提升：

執行力是團隊成功的一個必要條件，團隊的成功離不開好的執行力，當一個團隊的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最為關鍵。如何提升執行力，我認為其根本在於提升員工的個人能力，員工是執行的主體，高效的企業團隊必須要有高素質的員工，因此每個員工領導力的培養是我在本次培訓中體會最深的一點。

4 加強員工領導力的建設：員工領導力建設就是貫徹以人為本的理念，強調每一名員工都是企業的主人，每個員工在工作中都應該是主動者，都是自己的領導，都需要對自己的業績負責，培養員工的領導力，使其成為卓越的管理人才，最終目標就是打造一個卓越的團隊。 最後我借鑑美國西點軍校的四條管理理念來描述一下我心目中一個成功團隊所應該具備的幾個方面

一 榮譽原則:珍惜企業榮譽，以能在該企業為榮，把維護企業的聲譽看作是至高無上的原則，這也是一個企業員工的領導力和主人公意識的具體體現。

二 團隊精神 ：企業內部員工要善於溝通善於合作各部門之間要有一個互為服務關係，緊密團結向一個共同的目標去努力奮鬥積極進取。

三 不斷提升自己：這是每個企業每個員工都必須具備即基本要求，不斷進步不斷創新才能保持一個企業的青春活力，才能立於不敗之地。

四 永不放棄：不拋棄、不放棄、不達目標永不言敗！

第5篇：學習培訓心得體會

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20xx年8月20日上午8：30分, 一年一度的暑期師德培訓拉開了序幕，在為期四天的培訓期間,校長傳達全國教育工作會議的精神，並帶領大家一起學習了《教育規劃綱要》;觀看-中-國人民大學金正昆教授關於《教師禮儀》的系列講座和禁毒宣傳教育片;聆聽了四位班主任勵志教育演講，還以自學與集中輔導相結合的方式完成了公共課程《合作與共贏》的學習並參加了該課程的考試。本次培訓讓我受益頗深。

一、理解全國教育局工作會議精神，提升教育理念。

聆聽了校長對全國教育工作會議精神、《教育規劃綱要》的解讀和《改革創新謀發展，創先爭優育人才》的新學期學校工作報告，倍感作為學校發展靠教師，教學改革更要靠教師。要進一步加強教師隊伍建設，建設一支德才兼備、高素質高水平的教師隊伍。這一方面要提高教師的地位，改善教師的待遇，創造良好的條件，另一方面要切實加強教師隊伍思想建設。一個合格的教師、優秀的專家，不僅要有業務能力、創新成果，也必須有良好的思想道德修養，要有愛崗敬業、無私奉獻、團結協作、艱苦奮鬥、勇於創新的精神。每一位教師都要正確處理好個人利益與集體利益、個人前途與學科發展、個人奮鬥與團結協作、個人物質利益與個人事業的關係，不斷加強思想修養，全面提高自身素質，為學校改革發展作出貢獻。我國教育事業將迎來一個大發展的時代機遇，我校也將在這戰略機遇中得到更新、更卓越的發展，我也將會更加嚴格要求自己，提升教育理念，作新時代優秀的人民教師。

二、提高教師的師德修養，樹立更好地教師形象

著名教育家葉聖陶先生説過：“教育工作者的全部工作是為人師表。就是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”中國人民大學金正昆教授關於《教師禮儀》的系列講座分為“教師禮儀概述”、“教師的素養”、“教師的形象”、“教師的語言”、“教師的裝飾”、“教師的儀表”、“校園禮儀”、“辦公室關係”、“師生禮儀”、“社會交往”等方面，金教授以自己研究經驗和教學實際，系統地講解了教師禮儀，讓我受到了很大的教育，並對教師禮儀有了更深的認識。教師不僅是科學知識的傳播者，也是思想道德的教育者。教師的儀容儀表、形象塑造、語言表達等都對學生有着潛移默化的影響。在今後的教育教學工作中，繼續銘記教師言傳身教的重要性，以“為人師表”的標準要求自己，以實際行動豐富師德內涵，真正成為學生的楷模。

三、加強教師合作共贏，鑄就教育成果

“天空有無盡的湛藍，但仍為白雲留出了些許空間，於是，藍天滿足了白雲，白雲點綴了藍天;海洋有怒吼的波濤，但仍為游魚留下了些許空間，於是海水養育了游魚，游魚豐富了海洋。”人類間的合作空間，猶如碧海藍天一樣廣闊，每一個人在自我發展的同時，也促進了他人的發展。合作能夠使組織樹立共贏思維，實現優勢互補，最大限度土拓寬組織生存與發展的空間，追求組織之間的共贏。同事或同行是我們教師職業生涯最為重要的合作伙伴。學校把教師分成了年級組、教研組、備課組、班級教師團隊等等，就是為了讓教師在教育教學工作中取長補短，挖掘出更有效的教育教學對策，取得更顯著的教學成效。當你給予同事無私的幫助或協助時，不久你會發現他們就會以各種形式回饋給你。正如美國思想家艾默生所説“你能誠心地幫助別人，別人一定會幫助你，這是人生中最好的一種報酬。”

通過這段時間的培訓學習，在今後的教育教學工作中，我會堅持不斷地提升教育教學理念;提高教師的師德修養，樹立更好地教師形象;在合作中享受工作的歡樂，在新時代的教育的天地裏不斷地求索、創造、前進，以得到更新、更卓越的發展。

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