經過一天的社區服務，雖然很累，但是心裏覺得滿滿的充實。正如我們培訓老師所説的，做社工不在於你的專業教育有多紮實，而首先在於你的一顆服務的心和態度。是的，我們社工服務就目前來講都還不成熟，工作技巧和實務經驗都比較缺乏，我們不需要一開始就給自己要做得多好多專業的壓力，我們只需要真誠平等地對待服務對象，接納他們，傾聽他們，用一顆熾熱的心去為他們服務就好了。當然，隨着時間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務水平。這是最基本也是最重要的一點。
在社區服務中，我們要學會讚美人，把自己對別人的欣賞表達出來。於是我們有一套愛的鼓勵，也學會從優勢視角去看人，也學會了從細節和實處去讚美人。例如，我們看見小朋友很快的完成了作業，我們會獎勵小朋友一個小紅花以示鼓勵。
永遠比服務對象熱情主動。無論是在小組活動還是還是社區遊戲中，我們都要比服務對象更投入，更high，這樣他們才會被我們帶動，被我們所感染。並且，要主動了解服務對象的基本情況，任何時候都要站在服務對象的角度思考，簡稱換位思考。誇張點説，就是要把服務對象當成戀人，這樣你就會知他所需，急他所急。
在工作中，善於學習。在紮實專業基礎的同時，我們更需要不斷用新知識衝擊我們的大腦，廣泛吸收不同學科和領域的知識。這就要求我們在工作中不斷學習，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓和社區服務之後，要以文字的形式記錄下來，不僅分享和服務對象之間的故事，還要記錄工作當中的點點滴滴。這是紮實我們專業基礎和提高專業能力的一個簡便途徑。當然如果我們覺得社工機構和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學會引以為鑑才是學習的王道。
以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今後社區工作中的努力發展的方向。我深深被社工精神感染着，我熱切渴望加入到更多社工活動中，在今後的日子裏，我會用真情和熱情幫助更多弱勢羣體，用制度和崗位的職責為社會服務，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。
在第一次正式參加社工時間之前，我得到了一次社工培訓的機會。通過社工老師的講座，我們知道了社區居民的理解能力和表達能力因為經歷、年齡、學識等因素而大相徑庭，面對不同的人羣要用不同的策略，要了解不同行為表現人羣背後的心理因素，要善於站在居民的角度換位思考。因此在今後工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發來訪居民，要耐心傾聽居民訴説，讓居民把情緒發泄出來，把不滿訴説出來，從細微中洞察信息和居民訴求，瞭解事件背後的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。
這次培訓，內容十分豐富，包含了在社區工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業知識及心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區工作業務相關的法律、法規、政策知識及個案、小組、社區、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應用到社區工作中去。
在我更加具體的瞭解到到底社工是怎麼樣的一個職位，到底是奉行一個什麼樣的宗旨，履行的是什麼樣的義務之後，我終於踏上了第一次社區服務的道路。
正好是6月時節，我們去了天河區石牌橋那邊兒童服務社區。那裏的小朋友都很活潑，可能事先知道我們的到來，所以還準備了貼心的'小禮物送給我們。我們事先向當地的老師瞭解到這些兒童的情況，他們有些是父母關係不太和諧的兒童，還有一個是有輕微自閉症的兒童，但我們沒有因此而把他們看的不一樣。在我們眼裏，他們都是健康活潑的小朋友，我們和他們一起玩遊戲，吃水果，教他們寫作業......
20_年12月14日至16日我參加了和平區民政局組織的新入職社會工作者崗前培訓班。在和平區社會組織孵化中心培訓中心培訓的三天，使我對社區工作有了一個重新的認識。作為一名合格的社工應該具有什麼樣的素質，對自己將從事的工作有了一個全新的認識，更加堅定了服務於羣眾的決心。
培訓涵蓋內容廣泛，其中社區社會工作實務要點、弘揚志願精神、踐行志願服務、和平區社區建設情況綜述、政府購買服務與公益創投、社區工作綜述等給予我極大地引領與啟發使我對社區工作有了全新的認識。理論學習的同時民政局還組織新社工到南市街慶有西里社區、新興街朝陽里社區實際參觀。理論結合實際，使我們更加全面的瞭解了社區工作以及在社區工作的奉獻精神。培訓中，每一位老師帶來的講授課程都十分精彩，使我受益匪淺。
一、社區工作的理論基礎更加夯實
雖然經過筆試環節，對社區工作有了一定的理論基礎。但是仍然停留在書本上的認識，對社區工作的瞭解不夠全面，存在一定的侷限性。通過每一位老師的形象生動的講解，使我從理論上進一步認識到社區工作在社會工作中的重要性，充分認識到社會工作的定義及理解、社會工作的領域及社工作的價值觀、以及和平區社區建設情況等理論知識。從理論上更加充分了解社會工作的內容夯實了社會工作的基礎。使社區社會工作更加全面和立體化，為以後的社區工作打下良好基礎。
二、瞭解作為一名優秀的社區社工所需要的工作能力
社區工作是政府各項工作的基礎，社區雖是自治組織，卻承接了從政府分配下來的各項任，社工肩負着政府大量的工作，工作的好與壞直接影響着黨和人民政府在羣眾中的形象。社區工作無小事，關乎每一個居民的切身利益。所以要做一名優秀合格的社工需要具備一定的工作能力和工作技巧。着眼於大局全身心投入到為民服務的工作當中去，不斷努力學習充實自己的專業知識、不斷開拓創新、遵守組織紀律、勤奮工作、奉獻他人。還要具備一定的溝通能力、實踐能力、社會政策的掌握及理解能力、執行能力。
三、奉獻與友愛的精神
1、用我們的愛和耐心工作。
生活在社區，矛盾也在社區，在社區中居住着不同層次的人羣，我們要用豐富的專業知識以及崇高的敬業精神贏得社區居民的尊重和愛戴，對老年人需要耐心，對兒童需要細心，對殘疾人、貧困户需要有愛心。通過學習培訓，我深深體會到社區就是服務居民，實實在在、力求成效，為居民辦實事，要用尊重、平等、接納來對待我們的服務對象，用愛去一點一滴温暖那些求助我們的弱勢羣體，用真心、耐心和細心去面對需要我們幫助的每一個人，使我們的每一位居民對社區產生認同感和歸宿感，營造出和諧歡樂祥和的社區氛圍。2、弘揚志願精神，踐行志願服務。
在新形勢下我們要弘揚志願精神，為成為一名社區工作者和志願者中的一份子而感到驕傲和自豪，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，切實服務於居民。為建設和諧社會貢獻一份力量。四、居民自治更加規範、管理手段更加現代化
通過對南市街慶有西里居委會、新興街朝陽里社區居委會的參觀活動，使我瞭解了現在的居委會工作不再是印象中的樣子，而是更加規範和現代化。其中的樓門文化、智能服務平台無不顯示着我們社區工作的正在邁入新時代和新的篇章。樓門文化使我們的鄰里之間更加和諧、祥和。智能服務平台象徵着我們的社區工作邁入了數字化時代。網格化使工作更加明確責任到人、全能培訓使我們每一名社工人員對社區的每一項工作都能做到得心應手。
三天的培訓課程結束了，但是我們的工作才剛剛開始，在以後的工作中我還要不斷完善自己、不斷提高自己的社會工作專業知識，熟練掌握與社區工作業務相關的法律、法規、政策知識，理論聯繫實際，應用到社區工作中。用飽滿的熱情和自信面對將來的社區工作。
4月10日，我參加了臨湘市鄉鎮社工站第三期培訓，主講老師是王豔督導，此次培訓主要有兩大內容：第一，如何進行檔案規範存檔;第二，需求調研問卷設計，通過這次培訓我的心得體會如下：
因為在培訓開始前一週針對如何進行檔案規範存檔王督導就做了一個調查，我提交了一份日常工作難題的電子檔，如哪些資料需要打印紙質檔、電子檔內容太長了的如何打印、入户探訪不方便拍照怎麼處理，因為培訓是帶着疑問去的所以聽講比較認真，王督導把我們所有人問題綜合之後一一進行答疑，通過培訓我懂得了規範存檔的要求是：外在要有標識、有裝訂、有厚度、有質感、有態度;內在要有制度、有計劃、有過程、有成效、有反思;命名一致，內容精準。
關於需求調研問卷設計，因之前沒有做過任何的問卷設計所以對這個培訓內容比較感興趣，也想着自己能夠設計一份問卷設計，通過培訓懂得了問卷設計的基本步驟：
1、確定調研目的、來源和侷限
2、確定數據收集方法
3、確定問題回答形式
4、決定問題的措辭
5、確定問卷的流程和編排
6、評價問卷和編排
7、獲得各方面的認可
8、試調研與修訂
9、定稿
10、實施。
通過培訓懂得了問卷設計的原則：
1、簡潔原則(1題1問)
2、禮貌原則(避免隱私，措辭禮貌，態度誠懇)
3、相關原則(主題相關性)
4、拒絕術語原則(少用、慎用術語)
5、方便原則(頭腦簡單，四肢發達)
6、定量準確原則(精準且直白)
7、適合身份原則(兒童，專家)
8、非導向性原則(含結果與期待，可用“是否”化解
9、選項窮盡原則(邏輯上排他，可能上窮盡)。
通過培訓還有一個意外的收穫，那就是會用懶分析問卷中的問卷星微信小程序了，不參加培訓那是想不到還會有這麼好用的小程序。
培訓內容講解結束之後王督導安排我們4人一組自行選擇主題用手機微信的問卷星小程序進行問卷設計，一共分為5組，有明星組、電影組、旅遊組、興趣愛好組、美食組，我作為明星組的成員我們組是第一個提交問卷的，閒暇之餘觀察了其餘組成員，大家都非常的投入，時而嚴肅認真、時而哈哈大笑、在這種認真又快樂的氛圍中大家都按時提交了問卷，王督導對我們的問卷逐一進行了點評，表揚了優點、指出了不足、提出了改進方法，這次培訓在大家的歡聲笑語中結束，我想，像這樣的培訓應該就是快樂學習的真諦!期待下一次的培訓。
作為一位新入社工行業，又非社工專業出身的工作者，在工作初期，面對一個個項目，時常因沒有頭緒、不知如何開展服務而感到煩惱焦躁，進而引發自我懷疑、自我否定，社工這條路，是否真的適合我繼續走下去?
但是，通過毛老師的培訓之後，對社工行業有了一個由淺入深的認識。心中有了“一杆秤”，面對社工這一偉大而艱鉅的責任使命，讓我看到了未來困境與機遇並存，也更加有信心迎接即將到來的每一個挑戰。由此，也就需要我們社工有不斷學習、儲備知識、迎接困難的心理準備。
現階段，許多人對社工的認可度偏低，他們不知道或者對社工的理解僅停留在志願者、義工、社區工作人員、社區搞各種活動的姐姐哥哥……層面上。
那麼，面對社會的各種“誤解”，社工想要為自己“正名”，勢必要做出一些嘗試，一些努力、學習一些方法技能，去把社工的專業性、技能性體現到恆常的服務中來。也就是説，你要想發展自己、磨礪自己、提升自己、想把社工當職業做謀劃，那勢必會“引發懷疑，思考人生”、將“心”放到社工上來。
那對於進入剛社工行業，經歷尚淺的我，要怎樣把它作為一份職業來規劃呢?或者説怎樣來掌握好社工的技能呢?
俗話説“凡事預則立，不預則廢”需要我們制定長規劃、短目標。長規劃就是要着眼全局、放眼未來。一名有自我職業規劃的社工，才能胸懷動力和方向感，並避免職業倦怠困擾。因此，要對自己的工作項目有規劃，將大目標分解成小目標，積少成多的完成。有一位馬拉松英雄退役後，別人問他成功祕訣，他説：“很簡單，就是把大路程轉化為一個個小目標。”
“學習是一個永無止境的過程”，堅持學習、反思總結是作為社工必備的能力。社工，是一份助人的工作，與人交往是社工的業務基礎，而人又是世間最複雜的服務羣體，那麼，要想做好服務，保證服務的專業性。作為社工的我們，堅持學習是根本，無論是關於社工原理、實務的書籍，還是各種現場的學習培訓、體驗。
只要不滿足於現狀，勇於去嘗試，去挑戰自己的惰性。在遇到問題時勇於去研究探索，想辦法解決，或許你會成為這個領域的專家。
“傾聽，是一種平等而開放的交流”，認真聆聽是學會溝通的前提。作為社工最基本的技能是聆聽和溝通，學會在何種場合採用何種方式進行有效溝通交流。另一方面，也要求我們學會篩選與分析聆聽信息，並積極做好應變或妥善處理。
作為一線社工，要培育自己聆聽與溝通的能力，養成閉環思維，及時進行接收回應、跟進與完結反饋。
社工，這條路也許不是那麼好走，可是，當你有“心”，想繼續走下去，辦法總會比困難多“世上無難事，只怕有心人”。我們知道在以後的工作中，會出現彷徨迷茫，但是也不要緊。因為人生路上多彩與坎坷是並行的，只要你願意堅持，用心去“築夢”，那麼成功也就在眼前。
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