現代社交及職場中，精緻的粧容是尊重他人的重要體現。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業禮儀培訓。本人雖然不屬於特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的粧。經過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解!
愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，經過化粧，使別人對你的直觀認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬於你自我的特質(也叫氣質)，增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的!日常生活中，化粧是修飾和突出你自我，也能夠增加自信!
完美的粧容讓別人看得更真切!化粧不是改變或遮掩，真實而自然的粧容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化粧的根本所在，僅有根據自身的氣質和特徵，略加修飾，使五官更明顯、氣質更鮮明的自然精緻的粧容才是最高的境界!
短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之後的日子裏，我都會更加用心地化完粧去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
5月18日，我有幸在新城區第一國小參加了由西安文理學院的張成武教授主講的：“提高安全意識，共築安全防線”的校園安全培訓會，張教授結合法律詳細講解了“合理預防、科學防範，教育為主，預防為主”、“依法執教、依法治教”等方面的內容。通過此次培訓使我受益匪淺，深深感受到“學校安全重於泰山”。校園安全事關全體師生的生命和財產安全，事關學校和社會的穩定和發展。
通過本次培訓，我感受到了這份工作的神聖和重要，心裏也始終繃緊了一根弦，不是安全工作難做，是我們對安全知識學習的太少了，特別是有關法律知識淡薄，忙的沒有頭緒和章法。如果頭腦清醒，安全知識豐厚，防範到位，工作細緻，程序合法，安全隱患並不可怕。
通過這次培訓，我知道了，對於如何處理學生安全事故，如何防範班級活動安全問題，有了正確思路。張教授從不同角度、不同層面、結合典型的案例、聯繫法律法規與安全實踐相結合全方位剖析了校園安全大於天，校園安全無小事的真正內涵，為我們一線教師增加了慧眼，為班主任出了金點子，深受基層教師喜歡。
這次培訓給我們的實際工作帶來了很大的幫助。一是增加了學習的積極性，我自己也上網查閲了一些針對新聞報道的校園傷害事故案件，對如何介定學校責任大小，賠償多少的問題，我試着從法律的角度去找依據，這樣以後即使有時和家長髮生爭端，也能有理有據，讓人信服。二是提高了對學校安全工作重要性認識，增強了我對作好安全工作的責任感、緊迫感和使命感。張教授通過各種校園安全事故案例的分析，為我們每個安全管理的人員敲響了警鐘，更改變了過去認為，明確了學校安全管理的方針那就是積極預防、依法管理、社會參與、各負其責。三是系統、全面瞭解了安全事故發生的特點，懂得了學校安全工作的管理原則、方法和途徑。任何事物都有起規律可尋，只要我們把握了，就可以解決。
學校安全無小事。安全關係到學校辦學的根本，安全關係到社會的安定幸福!通過培訓學習，我真正明白了一名教師的安全職責在於要加強落實，為校園安全防範，淨化平安校園的安全環境，構建平安和諧校園，貢獻自己力所能及的力量，讓生命之花恆久綻放。
總之，學校安全工作只有起點沒有終點，必須做到警鐘長鳴，這是一項長期的、艱鉅的任務，我們必須要做到“守住底線，不踩紅線，不碰高壓線，”的道德底線，時刻警惕，加強預防、落到實處，才能建設出和諧、平安的校園環境。
為了進一步深化我局文明創建工作，切實提高財政幹部職工文明禮儀素質，提升財政文明形象，經局黨委研究決定，舉辦財政幹部文明禮儀培訓班，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現制定如下工作方案：
一、培訓目的
通過開展文明禮儀培訓，使財政幹部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政幹部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規範，較好地展現財政幹部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。
二、培訓內容
1、儀容儀表規範。儀容儀表規範主要從着裝、髮型、鞋帽、粧容、胸卡或胸牌等方面的規範進行學習。
2、基本禮儀規範。基本禮儀規範主要從舉止禮儀規範、基本語言規範、辦公室禮儀規範、電話禮儀規範、會議禮儀規範、乘車禮儀規範、電梯禮儀規範、用餐禮儀規範等方面進行學習。
3、窗口服務規範。窗口服務規範主要以工作規範(提前到崗、崗前準備，接待服務規範、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急於下結論);服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。
三、培訓安排
1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。
2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，採取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體幹部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作並檢驗培訓成果。
四、有關要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨幹參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。
2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態度，珍惜此次培訓機會，在保證自己學好的同時，協助單位領導抓好本單位的培訓工作。
3、幹部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優掛鈎，各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鈎。
我作為一個網絡文明傳播者，儘自己的力量做自己力所能及的事，傳播正能量。作為一名網絡文明傳播志願者，應該做到如下幾點：
一是要強化責任意識，加強“網德建設”。
在網絡時代，加強道德建設，從根本上講就是要強化主體的道德意識，啟發其道德自覺。那些在網絡上散播負面能量的網民大多都是缺乏對社會的與個人的責任感有很大關係。在這種情況下，呼喚個人的道德自律就顯得非常必要了。任何一台計算機都可能成為人們發佈信息和犯罪的工具，做與不做的決定權完全掌握在個人手裏，因此，沒有我們個體的道德自覺和自我約束，就不可能杜絕網上的負面行為。簡言之，就是要提高廣大網民的“網德”。
二是要儘自己所能多看多做多傳播正能量。
生活在社會這個大家庭中，正能量就在我們的舉手投足間傳遞，每個個體的付出都在讓正能量升温。道德環境的改善，不一定需要做出轟轟烈烈壯舉的英雄，但肯定需要越來越多在力所能及範圍內實施道德行為的普通人。所以只要行動起來，儘自己的一份力去傳遞正能量，那麼温暖就會常駐我們身邊。
總而言之，文明上網，做一個合格的網絡人，是我們共同的目標，也是我們共同的責任!
志願者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志願者不平凡，不平凡的內心，不平凡的精神。志願者是快樂的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名快樂者，也是一名志願者，我是酒泉網絡志願者團隊中最平凡的一員。
活動內容包括：關愛老人，奉獻愛心;扶貧幫困，捐款捐物;保護環境，關愛母親河;項目服務，關注艾滋病;警民互動，共建和諧;擁軍擁屬，軍民共建;關愛生命，義務獻血等。在多次青年志願者活動中，我感受到了志願者們的熱情，我們用真誠的微笑和細緻的服務，温暖着每一個需要幫助的人。幫助別人除了獲得一份快樂的心情，也能在這樣的工作中迅速而健康地成長起來。志願者們利用自己的一份微薄之力，為共建和諧社會貢獻一份愛心，滴水能夠彙集成大海，沙粒能夠堆積成高山，我們相信一千個，一萬個這樣微小的力量凝聚起來，就匯成無窮的力量。一開始我覺得志願者的工作很容易，其實慢慢的才發現志願者的工作也有不易之處啊。在進行志願者活動中，難免遇到服務對象不理解之類的事情，這時，我們保持良好的心態是很重要的。作為一名志願者要具備適應環境的能力、具備理解共情的能力、具備應對壓力的能力等等。慢慢在活動中才發現，要想成為一名優秀的志願者是要不斷學習，要付出更大努力的。每次的服務都很辛苦，但是隻要我看到周圍人們的笑容，頃刻間所有的疲憊都會消失心情也及其舒暢。我喜歡微笑，所以給我一個微笑就是給我的最好良藥。我希望每個人都能展現你真摯的笑容，因為這樣我們的生活才會五彩繽紛，我們的社會才會和諧!
感謝每一次志願服務。是它讓我相信自己，是它讓我堅定自己的選擇。我參與，我快樂，大家的行動更多地激起了每個人心中的大愛和責任，簡單的志願者活動演繹出了滌盪心靈塵垢、感悟人生真諦的精彩。那日無風，志願者旗幟卻高高飄揚，只因心中有愛;那日無雨，志願者精神卻綿綿傳頌，只因貴在堅持。
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含着銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。我個人認為服務是一種管理。
優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規範的、科學的管理，嚴格規範的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現着一家金融機構管理水平的高低。所以，金融機構在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規範、着裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執行。
服務是一種文化。金融行業構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以農信興我榮，農信榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規範為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務、整體服務的觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客户的聯繫。
所以我們要隨時以客户為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客户的聯繫上，僅僅重視滿足客户的需要是不夠的，還必須研究客户需要背後複雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客户的關係這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客户的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。所以銀行在處理與客户的關係上，應樹立大市場、大客户的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客户關係，對制約與客户關係的因素進行協調管理，增強客户的穩定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客户也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。
所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關係到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客户到送走最後一位客户，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客户有禮、有節、有度、處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，温馨。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、__社會的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表着農信的形象，在本職工作的崗位上__一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優質服務上一個新台階。如櫃面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。
而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優質文明服務落到實處的保證。優質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
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