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企業員工培訓心得通用多篇

欄目: 學習培訓心得體會 / 發佈於: / 人氣:9.24K

企業員工培訓心得通用多篇

企業員工培訓心得篇1

來到新的環境,我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變,是從學生到醫生的轉變,更是從單純的校園生活到社會生活的轉變。對於一個新上崗的員工來説上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應,所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。20xx年8月4日到6日,我參加了醫院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓,受益匪淺。

在這次崗前培訓中,我對成都三院有了更進一步的瞭解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規範等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防範、院內感染等相關知識,瞭解到了以後在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體,要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”‘的辦院宗旨。今天的規模是幾代醫人的努力,今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會,需要釋放激情與創新,堅持走救死扶傷的道路。今年是醫院服務質量管理年,我們作為新職工加入,力爭起添磚加瓦的作用,為醫院發展作更大的努力。

在培訓中,燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹,發人深醒,不由地想起大學老師對我説的:作為醫生,一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤,要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心,這樣才能提高自己的水平,更好得服務於病人。做任何事要做得最好很難,但我們要力求做得更好。在今後的從醫路上,我們要以優秀員工,的標準嚴格要求自己,多為三院盡一份力,成為一位當之無愧的醫務人員。沒有規矩,不成方圓,規章制度與規程,規範我們的行為,促進人員的'管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作程序的介紹,讓我們瞭解了工作中各部門的操作程序,為以後的相關工作提供了執行依據,為臨牀工作帶來便利。

醫生工作職責為我們明確了工作內容與責任,有利於提高我們的責任心,做好各自的本職工作,臨牀工作中各項基本操作要求的學習,有利於我們進一步提高操作通過為次崗前培訓,我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關係融洽,將有利於醫囑、護囑的執行,達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關係對我們個人專業素質的提高和服務質量,服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是最基本的,‘微笑可以給病人帶來温暖、安慰和希望;同時醫務人員還應對病人予以寬容,做到將心比心,設身處地的為人着想,要好好用所學去實踐,真心地關心他人,這樣才能做一個受歡迎的人,才能更好的融入社會這個大家庭。

另外,目前醫患關係形勢緊張,要當好醫生,在現在的醫療環境中,首先要學會保護自己,醫患關係課的培訓為我們提高防範意識,謹慎規範,依法行醫作了提醒,醫患關係處理程序的學習為我們以後發生醫療糾紛提供處理方式,為正確處理發生的醫療糾紛作出鋪墊。

這次的培訓雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內瞭解到了醫院的有關信息和服務技能,更重要的是向我傳遞了一種信息,即學習是進步的源泉,文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始,接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以三院主人翁的姿態積極投身到醫療衞生工作中,不斷學習實踐,不斷提高自己!

企業員工培訓心得篇2

8月5日到8月9日,我們進行了為期一週的崗前培訓。這次培訓內容豐富,精彩動人,讓我受益匪淺。作為一名新護士,經過這次崗前培訓,我更加深入瞭解我們醫院的工作環境、規章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫科大一附院這個温暖的大家庭,為今後的工作做了很好的鋪墊。

醫院領導對新員工的關懷。崗前培訓伊始,曾志羽院長給我們作重要的講話。領導從管理層面給我們新職工描繪醫院發展的藍圖。醫院是一個大家庭,我們每個人都是其中的一份子。醫院能夠健康持續發展,我們也會因此受益。文化建設是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認同感,集體成員對組織的目標達成共識,團結奮鬥,實現醫院的又快又好的發展。優秀的醫院文化,才能增強醫院的核心競爭力,實現組織的目標。優秀的醫院文化,能夠凝聚每個職工的力量,提高自身的水平,從而提高醫院的整體醫療質量,為病人提供更好的醫療服務。

以院為家,培養高尚的道德情操。只有把醫院當作家,我們才能以主人翁的精神,對待工作和對待病人,才能為醫院實現更快更好的發展。醫院是我們工作的地方,與同事朝夕相處,充分發揮主人翁精神,團結協作,才能為病人提供更好的醫療服務,讓病人滿意,讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫護工作者尤其重要。在工作崗位上,我們應該不辭勞苦,積極為病人奉獻,為病人提供優質的護理服務,為提高醫院醫療水平做出應有的貢獻。這就是我所理解的“大醫大德,至臻至善”。

瞭解醫院的各種規章制度。通過培訓,我們瞭解了醫院基本的人事制度,為將來的職業生涯作更好的規劃。同時,也積極參加規範化培訓,提升業務能力。繼續教育是一個提升自己水平的很好的平台。只有學習,才能保持進步,才能為病人提供更好的醫療服務。作為醫院的一員,我們也要了解醫院的財務制度,績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環境和制度。

計算機技術快速發展,加速了信息化。醫院投入大量的人力、物力和財力加強信息化管理,實現各項工作的信息化。信息化中,我們應該注意保密工作,就是關心信息安全。工作使用的賬號要注意保護密碼,防止他人盜用,危及信息系統安全。

溝通的能力真的很重要。在實際工作中,我們要與各種人員進行溝通,包括同事、領導、病人和家屬等。良好的溝通能力,對工作十分重要。對病人,良好的溝通,有助於病人配合治療,提高病人的滿意度。對同事,良好的溝通,有助於工作的開展和創造和諧的工作環境。

母乳餵養有許多好處。當今食品問題頻發,尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品,對嬰幼兒的發展特別不利。母乳餵養,有助於避免問題奶粉,提高嬰兒的免疫力,同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中,我們要給母親講解母乳餵養的各種好處,讓更多的嬰兒食用母乳,讓他們健康快樂成長。

醫保知識的學習也讓我受益良多。首先,我自己也瞭解到了醫保的各種利民措施,更好地合理的使用醫保。同時,我也瞭解了作為一名醫務工作者,需要遵守各種醫保規定,為今後更好開展工作。瞭解這些醫保知識,我們能夠為病人講解醫保的各種好處,也為病人解釋各種費用的問題。這樣才能為醫保病人提供更好的醫療服務。

急診科的老師給我們講解心肺復甦、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識,我們在日常護理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節課裏,我學到要學會這些技能,才能更好地為病人服務,盡最大的努力挽救人民的生命財產。醫院感染的預防與控制知識的學習,我認識到,要努力避免病人感染,就要學習感染的預防與控制。這些只是都對今後的工作特別有幫助,提高業務水平,提高自己的能力。

消防知識真的很重要,通過這次學習,我懂得了如何在發生火災的時候,如何使用消防器材,如何逃生。這些知識對我們真的很重要,安全關係到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。

醫療風險及醫療糾紛防範的學習讓我醫療核心制度和病歷質量控制的培訓,讓我學到了如何避免各種醫療風險和醫療糾紛。當今社會醫患關係緊張,我們在日常工作中就應該極力避免醫療風險,避免出現醫療糾紛。這次培訓也學習瞭如何進行病歷的書寫,對以後的書寫病歷特別有幫助。

這次培訓讓我收穫很多,作為醫科大一附院的一名職工,要把醫院當作家。遵守各項規章制度和熟悉各種基本的業務,學會溝通,培養高尚的道德情操。掌握紮實的業務知識,不斷學習進取,為實現醫院美好的明天而努力。

企業員工培訓心得篇3

首先感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會,於x月x日參加了在_x(__)大酒店的培訓。在此期間,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,既開闊了眼界又增強了信心,以下是本人的體會和心得。

一、企業環境的營造

學習期間_人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統豪華套房、商務標間、女式房等,酒店規劃別具匠心,盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房,品味出眾的室內佈置,一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創造完美效果。裝飾考究、雅緻謐靜的行政樓層,提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳,典雅清新的西餐廳,朝氣蓬勃的動感酒吧,氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹製的創新美食,加上專業體貼的服務,定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閒娛樂設施,輔以細緻入微的專業服務,定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

二、企業的精神文化

企業精神是企業文化的核心和靈魂。來到_,穿梭於電梯裏、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念,特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話:“注重細節,提升服務。加強鞏固,提升服務”。萬獅的員工熱愛酒店,關愛客人,體現了酒店宗旨,管理注重細節,體現了一種獨特的經營方式。_將“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”,的精神文化體現的淋漓盡致。

三、企業的管理

企業管理要滿足顧客,實現營銷目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和營銷環境特點出發。通過與各位同仁的交流學習,我有所領悟:

1、環境營造對消費環境不斷創新,要有嚴謹、細緻、敬業、專業的理念。就像萬獅的員工餐廳管理,天天處理、天天清掃、天天規範、天天檢查、天天改進,每個崗位都有責任人,相互監督、督促,這種嚴謹的工作作風,足以營造出良好的消費環境。

2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成麪糰觀念,主動徵求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為企業開拓更廣闊的客户市場。

四、企業信譽的提升

“金獎銀獎不如顧客的誇獎,金盃銀盃不如顧客的口碑”一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高,更在於顧客對酒店的美譽度有多高,和對客户企業忠誠度的培育。在_x,我體驗到了_員工為此付出相當大的努力,始終保持將自己秀的產品和服務展現在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

企業員工培訓心得篇4

隨着時代的變遷,經濟的土匪猛進,金融行業也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的學習,不僅讓我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹,而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例,雖然從產企類上分,金融理財產品只能分為儲蓄融資投資金穗卡結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄結算投融資等各項功能。而這僅僅是從類上看,再細分下去每一個類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客户得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期定期定活兩便整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極地滿足了客户的需要和挑選餘地,此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客户開辦鑽石卡白金卡儘量為客户減免不必要的開支,可以説農行對客户的關懷是無微不至的,在全心全意為客户服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客户點滴的心意!

客户在接觸產品時最先接觸的就是前台人員,前台人員是客户和產品之間的橋樑,是客户體會農行員工全體心意的門更是建立對農行信任感的首要途徑,所以前台人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客户通過每位前台人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,於此同時前台櫃員也應該努力地學習專業知識,爭取為客户提供更為詳盡和高質的服務。

因此,個人理財產品與櫃員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細緻禮貌,讓客户真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客户和銀行之間信任和關懷的橋樑!

企業員工培訓心得篇5

聽了韋老師兩次的課程培訓,我的收穫是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選取,我們能夠選取自己的職業,也能夠規劃自己的未來。由於每個人的閲歷不盡相同,因此大家對生活的明白也不一樣,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選取了索取與享受,而有人則選取了給予與奉獻,還有超多十分善良但心態與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣説,一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能透過學習,不斷提高自身素質的環境,這也許是企業人才來源的的途徑。首先我們就應認識到,什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才,就應是深知企業的文化,在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體,同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的潛質,個性是前者尤為重要。

來到xx公司就職,我們每個人都有一種期盼:期望透過自身的奮鬥來實現自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩,發揮出的效應,是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現,以服從組織、團隊合作、職責敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據,這種文化與管理,是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱,是xx公司人羣眾智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化,我認為沒有固定的模式,我們要透過工作的實踐來不斷的學習,用心地注意吸納其它企業的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列構成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業,在今後的市場競爭中,才可能得以生存和發展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也但是是一堆廢紙,正因它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的,因此只要我們繼承這種文化,並將其發揚光大,羣眾團結一致共同奮鬥,我們有理由堅信xx的明天會更好!

企業員工培訓心得篇6

第一次來到xx機械有限公司面試時,一進公司的廠門,映入眼簾的就是整潔的環境和醒目的十個大字“整理、整頓、清潔、清掃、素養”。步入車間,地面上黃色的定置線和牆面紅色的長幅“5s靠大家,全力以赴推行它,全員參與5s管理的推行,營造高效整潔的工作環境”吸引了我的目光,此時我的心中有點疑惑:5s管理到底在工作中起到啥用途?為什麼公司這麼重視它呢?面試完後,帶着這些疑問回到家,問了我的愛人,他只給了我很通俗的`一句話,搞好5s管理是企業管理中的基礎內容和重要工作之一,主要目的是改善品質,提高員工的工作效率,為企業創造更多利潤。

進入xx已經有一個月了,每週一早上主管都要強調5s管理的執行。漸漸地我才明白5s管理的重要性,它關係到企業的生存和發展。經過這段時間的“整理、整頓”,車間面貌煥然一新,貨架上物品擺放整齊,排列有序美觀,根據物品的使用程度依規定定位、定量放置,物料盒正前方都貼有物品名稱標識籤,讓我們拿裝配小車的零部件時更輕鬆、快捷和方便。這項工作的開展落實到位,得感謝電氣裝配組的盧組長和我的師傅們。記得那一天,物料盒剛送到工場內車間,盧師傅就帶領大家把貨架上那些亂七八糟的物品一件件卸下來,用抹布拭去貨架上那厚厚的灰塵,把一件件物品又重新整理好放置新的物料盒內。大家在七月的流火中,不懼怕炎熱,一聲不響默默的整理收拾好物品,經過幾個小時的工作,物品整整齊齊地被擺放在貨架上。此時,我注視到師傅的額頭上一顆顆晶瑩的汗珠滴下地面,濕潤了地面的灰塵,也深深的打動了我的心。5s管理得到實施,是師傅們辛勤汗水換來的成果。

企業高層領導要求員工積極參與5s,為了提高我們的工作效率。説起這5s管理中的“整頓”,我不禁想到第一天上班碰上的煩心事。上班的第一天,來到新崗位,我老老實實地呆在裝車區域,跟師傅學習安裝所謂“小車”的接線。師傅就囑咐我看看怎麼走線,偶爾師傅叫我拿幾個螺母,這下我就犯愁了,因為對這些螺母的直徑型號一概不知呀。於是我走到貨架那邊,找到裝螺母的物料盒子,由於物料盒上的標識簽有的標識不清,還有的無影無蹤,更令我鬱悶的是“張冠李戴”的標識籤。折騰了半天,才弄來師傅“所要的”螺母,師傅無奈地對我説;“我叫你拿的不是這型號的螺母。”此時我心涼了,感到自責。怎麼不對呢,明明按盒子上標籤取出來的呀。這件小事讓我留下了深刻的印象。如今,我深切體會到整頓給我們工作帶來的益處,可見5s中整頓的三定原則中的定位的重要性

願我們全體員工積極參與5s管理,從自我做起,自我學習,提高自身的素質,做一名高素質的優秀員工。以5s為基礎,努力學習5s管理的內容,企業各班組做好5s宣傳,書寫宣傳標語,營造良好的氛圍,為企業爭取最大效益是我們每位員工應盡的職責。在日益激烈的市場經濟中求生存,謀發展,以高品質的產品佔領市場,將xx機械有限公司締造成國際化一流企業而努力奮鬥!

企業員工培訓心得篇7

有機會參加集團組織的兩天一夜的培訓,通過幾個看似簡單的遊戲,卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人,只有完美的團隊。個人再強大,能力都有限,只有融入到團隊裏面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊,團隊內首先必須團結,因為大家是一家人,最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮鬥的日子,哪怕卑微也值得驕傲,因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習,學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變,不能包容,就兼容,不能理解就諒解,這樣才會將夥伴們的潛能激發,才會發現每個人原來可以做得更好。事實上,每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍,反之,如果大家都漫不經心,換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情,態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態,做人、做事都要全力以赴。生活中,每個人要面對的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態度有些消極,但對人要尋求雙贏的長遠目光,要多站在對方角度考慮,少對別人出紅牌。另外一定要明白自己的責任,勇於肩負責任,主動積極投入並全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結果,培訓結束的時候,我才知道原來生命是如此的輕鬆,什麼才是真心英雄。

三、生命需要愛,心要永存愛,要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙,也許你已錯過了很多,虛度了太多青春年華,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜現在和未來,珍惜身邊的人和事,珍惜企業給我們的工作機會和展示平台。用愛心去對待身邊的人,其實我們的生命裏並不缺乏愛,只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候,你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命,感恩我的老師給了我知識,感恩我的朋友給了成長的經歷,感恩我的領導給了我工作的支持與信任,感恩我的同事給了我幫助,感恩我的競爭對手讓我認識了自我,也讓我知道了如何去面對人生的坎坷,感恩企業給了我工作的機會與展示平台,感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人,是他們讓我覺得我不孤單,讓我必須走得更快。

我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會這樣走下去,我相信我的生命會有新的、更高的開始,我會走得更加從容、更加快樂!

企業員工培訓心得篇8

禮儀的核心尊重為本,尊重,是一縷春風、一泓清泉、一顆給人温暖的舒心丸、一劑催人奮進的強心劑。它常常與真誠、謙遜、寬容、讚賞、善良、友愛相得益彰,與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢利水火不容。

禮儀是形式,互敬成自然。尊重,是一種修養,一種品格,一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待,一種對他人人格與價值的充分肯定。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺,我們沒有理由以高山仰止的目光去審神別人,也沒有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個真正懂得尊重別人的人,必然會以平等的心態、平常的心情、平靜的心境,去面對所有事業上的強者與弱者、所有生活中的幸運者與不幸者。

禮儀是束縛,日久成習慣。禮儀不僅僅是禮節,它還是源自我們內心的真誠,虛情假意,只能浮在表面,若深入看去,只會惹人厭惡,當我們真正做到發至內心,那就是對客户、朋友最好的真誠,學會怎樣形式化是非常簡單的,貴就貴有一種“習慣成自然”和持之以恆,這需要我不斷探索學習的。

禮儀是恭謙,行為要規範。有形、規範的禮儀行為,不僅可以樹立企業良好的形象,最主要的受益是我們自己,是提高個人素質,培養個人素養的外在體現。不僅如此,如今我也身為人母,父母在日常生活中的言傳身教,是家庭教育的重要教育方式。

古人云:“愛人者人恆愛之,重人者人恆重之。”尊重是雙向的,你能給人尊重,別人也報以欣賞,你若予人輕視,別人定還以鄙薄。所以我們應該時刻牢記,尊重他人就是尊重自己,尊重是為人處世必不可少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,禮儀文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。通過本次公司組織的禮儀培訓,在郭老師的教導下,從見面、微笑、沏茶、握手、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節,我切身體會到禮儀的重要性,並會更加註重,從一言一行的每一個微小的細節做起。