為期三天的崗前培訓終於落下帷幕，局領導要求我們每位學員寫出心得或體會，總結學習的成效，而且還在今天最後一節課後就上交了，我的全文如下：
為使xx年新招聘的醫務人員儘快適應、熟悉臨牀工作職責，衞生局於xx年10月14-16日特地對我們進行了為期三天的崗前培訓。第一天，局長首先向新員工的到來表示熱烈的歡迎，感謝大家加入到醫療系統這個大家庭。對新員工參加崗前培訓的重要性和必要性做了重要闡述，並親自為我們講授了精彩的第一課。這次新醫務人員培訓的內容十分豐富,時間很緊，也很充實，包括《醫療事故處理條例》及相關法律規範，醫德醫風、職業道德、醫院院感及職業防護、病歷書寫及病案監控，安全、保衞制度、醫保制度、醫院人事制度、傳染病報告制度、醫患溝通、等等。這次衞生局為我們開展的集體上課，用專業知識來提升人，通過衞生局局長﹑還有優秀醫務工作者給我們授課，給我們傳授經驗讓我們對醫療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的瞭解，還有心理的壓力也有一定的釋放，給我們撥開了天空中的迷霧。當今社會人們的法律意識不斷的增強，只有我們做到小心謹慎，才能避免醫療糾紛和醫療事故，也讓病人有一個輕鬆的治療環境。然而我們在護理隊伍中也要在不斷的提升自己專業技術水平和理論知識的同時也要加強自身綜合素質修養，還有我們護士也要嚴格執行有效的三查七對原則，克服習慣性心理，用思維性的觀念和意識去工作，能防範護理缺陷，保障病人安全。因為有位名人曾説過：思維差距決定管理差距，思維決定一切。思維就是一種戰略的資源，它決定了一個單位的管理水平與差距。這就是思維改變，豁然開朗。還有通過這次崗前培訓中的禮儀培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關係融洽，將有利於醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關係對我們個人專業素質的提高和服務服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來温暖、安慰和希望；同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人着想，要好好用所學去實踐，真心地關心他人，學會幽默，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭.
培訓前，我還一直在思索這樣的一個問題，為什麼我們的局領導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去呢。此時，我才明白，這是為我們今後更好地在自己崗位上發揮自己的潛力，讓我們能更好地融入工作當中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。在這裏學會如何做人，如何處世，是要靠自己的努力，靠自己的恆心和毅力。想到這自己的心裏就萬分感激和無比的幸運。最後我們從希波拉底宣言中走來，作為醫務人員，我們明白人類病痛之苦了解病者們渴望擺脱疾病困苦，企盼健康之心，我們早就立誓言為人類健康事業奉獻一生。我們也瞭解疾病的複雜性，殘酷性，我們立志認真學習，精益求精，增強為人類祛除病痛之本領。我們還了解現實中嚴峻的醫療環境，緊張的醫患關係，因此，我們將更加恪盡職守，以良好的職業道德素養服務病人，以病人的利益為上，不惜犧牲個人利益，無怨無悔。通過這次的學習，我的心中的種種疑問都隨之被解開，期間也留下了一些美好的回憶。
時光飛逝短暫的崗前培訓結束了，對於曾經參加過工作的我來説，竟然有些意猶未盡的感覺，這是我始料未及的。所受的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內瞭解到了有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入職學習的開始，接下來的工作將是一個不斷的長期學習過程。我們也將化繭成蝶，將以主人翁的姿態積極投身到醫療衞生工作中，不斷學習實踐，融入到工作中。
通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收穫：
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛鍊
1、要不斷強化全局意識和責任意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的鋭氣;要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立羣眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔。
2、要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。
3、要敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人着想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4、要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5、要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標誌，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，説文明話，讓文明禮儀成為社會發展的主流，讓我們的素質上一個台階。
6、要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習科學發展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關於廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學習，我收穫頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今後，我要把握住各種學習的機會，本着做一名國小生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，通過多種途徑、採取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧於人們的合格的幹部。
在得知要進行入職培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬分，培訓內容既豐富翔實又處處有創意，從企業文化、發展戰略、管理體系到項目管理等等。短短的一週時間讓我們從“學院人”迅速轉變角色，以積極、樂觀的心態來面對工作。
培訓伊始，我們這個由新人組成的班級分成四個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊徽，比如我所在的“築煤”組，我們都是立志於祖國的煤炭事業，立志於我們__院的更大發展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子裏，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。
在聽取了_院長關於企業文化的報告後，第一次對企業文化有了深刻的認識，企業文化從通俗的意義來説就是“企業風氣”、“企業風格”。企業文化可以樹企業形象，創企業，增強企業凝聚力、戰鬥力。企業文化建設包含很多內容。武漢院的核心價值觀：多出精品，為顧客創造最有價值工程並提供滿意的服務。在我看來，既簡潔明瞭又高瞻遠矚。只有全院同心協力，思想認識高度統一才能實現我們的核心價值觀。我們的願景是企業成為國際的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此願景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業文化的重要性和實用性後，我想我在以後的工作中一定會自覺學習企業文化，以企業文化來指導自己。
在看到__的介紹時，心中自豪萬分，世界上的井工礦、羣礦選煤廠是由我們__院設計的。如此大的一個系統工程能做的如此優秀，可見我們院的實力非同一般。生產技術管理部於主任在示範礦井的設計思想與設計理念中提到設計理念創新要按照科學發展觀要求，站在行業制高點上，改革煤炭工業設計理念。設計院裏的工作是多專業協調的工作，只有充分協調才能設計出更合理的內容，這一點就告訴我們，在工作中要敢於溝通、善於溝通、樂於溝通。把溝通做好才能把設計做好。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規章制度並在工作中嚴格執行。人力資源部鍾處長和財務部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我們系統的瞭解了公司的各項規章制度，結合發下來的《員工手冊》，我會繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這一週的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。最後引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裏，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裏，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來説，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。
業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。
培訓內容在我以後的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明瞭的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，瞭解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平台上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的__新人!
20__年11月8日至9日,我參加了集團公司企業文化培訓班，通過講師的講解和自已的思考，使我深感企業文化在企業經營管理中的重要性，企業文化制約着企業的興衰和發展，特別是在我們集團公司轉型發展的關鍵時期顯得尤為突出。下面，我就這兩天關於企業文化的學習，通過與自身的情況對接，談談培訓學習的心得體會。
一、企業文化的重要性
通過學習對什麼是企業文化有了進一步瞭解，文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立的根本所在。離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。
1.企業文化的實質。什麼是企業文化?企業文化是企業在長期的經營管理活動中所形成的企業共同的價值觀、行為方式、行為規範。它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在於以優秀的文化教化人、轉化人。企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有着潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。
2.企業文化的特性。企業文化沒有強制力,它是軟性的,靠員工自覺來運行,企業文化是企業經營的道德規範,員工行為違反企業文化,會遭到輿論的譴責。
3.企業文化的作用。企業文化是全體員工共同的價值觀和行為規範,可以使企業生成強烈的認同感、凝聚力,是企業經營管理跨越騰飛的基礎，好的企業文化能促進企業制度化建設和管理。
二、學習體會
1、提升團隊士氣。通過金老師講解團隊建設、集體做遊戲等活動，使我們有一個整體榮譽感。在企業建設中，能不能建設出一支有士氣的團隊，事關企業的興衰成敗。加強士氣建設，導向是關鍵。用什麼人當隊長、口號、隊徽、隊歌等都涉及到導向的正確與否。導向不好，就很難取得實效。
2、倡導以人為本。企業文化建設的目的是提高組織運作效率，塑造整體形象，提高企業核心競爭力，實現企業經營效益的持續增長。企業文化建設的立足點就在於強化“人本”觀念。在構建和諧社會的背景下，“人本”觀念是和諧社會的需要，也是企業務實的選擇。“人本”觀念應當包含兩層含義，一是以“人”為本，創造一種員工甘於奉獻、樂於奉獻、有強烈責任感的企業文化氛圍;二是從“人”出發，建設企業各項制度，塑造企業形象。
3、強化誠信觀念。通過學習，對於我們企業的價值觀——“誠信、責任、創新、共贏”有了更進一步的瞭解，“誠信”作為企業靈魂，是企業文化的重要組成部分，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。一個人，一個思想，一個組織，能讓人“誠信”，其實是最基本的，但又恰恰是最難得的。這一個字裏，包含了“認知”、“認同”、“執行”、“傳播”乃至“捍衞”。我們常説“千金難買一個願意”，而“願意”的前提，恰恰是發自內心的誠信!
4、融入“德興”文化。三年企業靠管理，五年企業靠制度，十年企業靠文化，這充分説明企業文化在企業管理中的重要性。“德”文化是我們企業多年來信念的積澱，“興”文化是我們企業科學發展的延伸，“德興”文化在我們企業的發展中既強化企業文化灌輸，又增強員工對企業文化的認同感，做到企業管理促進企業文化，反過來企業文化又影響企業管理。
三、努力方向
通過兩天的學習培訓，結合工作實際，我個人應在以下方面進一步加強：一是提升工作標準，標準高才能切實發揮監督職能作用;二是加大管理力度，嚴格管理才能避免問題的發生，提升服務質量;三是加強執行力建設，提高工作效率才能更好的解決問題;四是創新工作方式、增強判斷能力、加強協調工作，發現問題、研究問題、解決問題是提高工作水平、提升服務質量的關鍵。
集團公司組織的企業文化學習培訓班，為我們提供了交流溝通的平台，讓我們對集團公司企業文化的精髓有了更進一步的瞭解，對其重要性有了深刻地認識，使我個人思想狀態向集團公司精神狀態靠攏，增強了對企業文化的認同感以及對企業的歸屬感、忠誠度和感恩的心，牢牢將個人的前途與企業的發展聯繫在一起。我希望集團公司多組織這方面的學習培訓班，使我們培訓工作更加生動活潑、豐富多彩、紮實有效。
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。
在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客户心中的定位，同時也決定公司在客户心中的定位，也更加的決定公司在客户心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客户對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項税費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客户購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客户的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。
8月28日起，我院為我們這一批新員工開展一次為期15天的崗前培訓。很感謝我院高層領導對我們新員工的重視，以及各科室的主任，護士長在百忙中抽出自己的寶貴時間來為我們悉心授課。
在這短短的15天裏，我每天都在學習不同內容，接觸不同的事物。每一堂課都是那麼的生動和精彩，讓我受益匪淺，但是讓我最記憶猶新的是我院傅院長，為我們講述的關於《醫務人員的成長與成才》。
在這裏他很生動的為我們講了關於“三個青年成長的故事”，在故事裏他描述了三個剛剛從學校畢業的有為青年，同事被分配到同一家醫院上班。因為環境的惡劣，以及當時人的心態，和他們的出發點不同，以至於每一個人最後給出的答案不同。在這個故事裏讓我們明白的一個道理就是—所謂的心態決定命運。
一個人在工作中擺正自己的心態，那麼你做什麼都會遊刃有餘。相反，如果你總是充滿抱怨或者不滿的時候，你可能做不好手裏的工作，也可能為自己帶來一些不必要的麻煩。
作為一名議員人員，我們的宗旨是一切以病人的健康為中心，病人至上，救死扶傷。所以，我們的工作是容不得一絲怠慢。在工作中，可能會以為你的不滿，為病人的身心帶來痛苦，或是加重病者的疾患。所以，以下幾點就是我要恪守銘記於心的“法寶”：
提高自我素質，加強職業道德修養。
踏實工作，加強學習。
善於思考總結，培養興趣愛好。
多參加有益的集體活動。
在繁瑣而又忙碌的工作環境中，如果你遇到了不開心的事情，請不要讓自己揪着嘴滿聲的抱怨；如果，你遇到了困難，先冷靜的思考，請不要對自己説：“太難啦”如果你可以做到的事情，請不要輕言放棄。
聽完了傅院長的講課，我們原本心浮氣躁的心，都受到了很大的感觸，特別是作為一名醫務人員，對待病患我們都應該從心做起，視患如親，用我們的優質服務理念，人性化的管理，以及我們良好的人文環境，把我們醫院做到讓羣眾滿意，讓我們共同的努力去建立一個全新服務，全新的“三院”。
作為三院的一員，我為有這樣的團隊感到驕傲，同事也為我是其中的一員很感到欣慰，最後，我想説的是，我會用心去做好每一件事情，把一件簡單的事做好，就是不簡單。
本人在參加了兩天多的崗前職業培訓，聽取了許多專家，領導的指導教育後，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。
禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悦目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點自己的。
辦公環境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室xx的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿着，精神面貌這些。
個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。
處事得體，對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態度。對於工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態度。工作中難免會遇到困難，要注意調節自己的心態，以積極的態度去面對挑戰。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這裏我想強調的是要理性地進行交往。人與人之間的關係是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。
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