6月，伴隨着梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，走進了夢寐以求的中國移動。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指間悄然劃過十年。
十年裏，我陪伴着中國移動，十年裏，中國移動陪伴着我。這十年，它是
我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財富。我也知道，我會一直這
樣堅守在我的崗位，與移動攜手一生，踐行“執子之手，與子偕老”的承諾。
花開花落，歲月更迭，新進的員工們，常對着我説：“哇，你都在此工作
十年了，應該是老員工了，對工作該會是得心應手了吧！”我總是抿嘴笑着説：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴格的要求自己，不斷學習和進步，這樣才能適應萬變的.市場和創新的工作要求。在移動的十年，我內心沉澱，藉着這“十年”，一個所謂的紀念日，説説我在中國移動的感悟。
第一，要做到自身素質和企業文化的結合。曾經在學校裏我就不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能遊刃有餘;學會做事，才能在工作中厚積薄發。中國移動給了我一把很好的鑰匙——正德厚生 臻於至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻於至善，即不斷追求完美，是從優秀到卓越的有力體現。它讓我明白了：“我是誰？我要做什麼？我的目標是什麼？”，更明確了我的工作責任、社會責任和自我責任。所以，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，對自己嚴格要求，並不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養卓越的人才。只有這樣做，中國移動才能成為卓越品質的創造者。
第二，具備敬業精神和專業精神。看過樑啟超的文章《敬業與樂業》，它要求我們每個人都要成為職業化的員工並做到敬業與樂業。不難體會，實際上職業化主要包括態度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經説過：“態度決定高度”。對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，每一件工作都是我的作品，凝結着我的智慧和汗水，完成之後，帶來強烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動力。而較的工作技能更是一名職業化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。
第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰的強大力量。“人類最美的語言是溝通”我永遠記得老師對我的教誨。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發團隊力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通，才能發揮最短板的最大效應。“溝通”也很巧妙的與我大移動的服務理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內心去信任團隊成員，並具備強烈的責任感。團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發揮出團隊的巨大力量。
第四，總結經驗，創新思路。指出：創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創新的發展思路和創新的發展動力，我的中國移動也是如此。我曾在移動招聘啟事上看見，中國移動需要什麼樣員工的論述中，它重點指出：一、強烈的創新意識;二、艱苦奮鬥的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹慎的態度。由此可見，創新在企業的發展中佔據着核心的地位，是一個企業不斷進步的靈魂。
從20xx年至今，我在移動已經磨練十年，十年裏讓我感慨萬千，感慨公司那博大精神的企業文化——正德厚生 臻於至善，使我在成長的過程中找到了人生的指路明燈。
作為一名受訓的同學，我想説，這樣的入職培訓是非常必要的。這次培訓給我體會最深的是一個成語，學海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學到老。
如果要問這次培訓帶給我的具體感受是什麼，我想可能有以下幾點：
第一，中國移動的核心價值觀。
其實，要理解核心價值觀並不困難，即企業文化中的精髓。我知道中國移動的核心價值觀是在成都的大學生就業實習啟動儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻於至善”。剛看到這八個字的時候，我僅瞭解了它的字面意思。
但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責任”，“臻於至善” 意即“卓越”。客觀得評價，我認為中國移動的確在履行着社會公民的責任，也在一直不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取得更大的進步。
舉兩個自己親身經歷的例子。一是今年我參加了中國移動動感地帶微笑重現計劃，深切體驗到了移動公司對地震中受災民眾，尤其是兒童的關懷與幫助；二是作為一名動感地帶用户，能切身體驗到它更新的快速以及滿足消費者需求的周到，記得剛進校時使用的是基本套餐，不長的時間，網聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學生來講，通訊的便捷與資費的高低是最受關注的，為此，移動將原來的小班精英網拓展成為校園精英網。同時，飛信的問世也為在學校大學生提供了極大的便利。
第二，在學校學到的知識是非常有用的，這種知識可以分成兩類：
一是在課堂上、課本上學到的專業知識；
二是在課堂外、在學生社團中學到的社會知識。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關知識。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經濟法》中是學到過的，當時覺得比較難理解，但是第二次學習，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學生社團幹部培訓中聽過人文院陳老師的《如何實現有效溝通》，若將兩人進行比較，各有特點。另外，中國管理教育主講師餘世維先生也有關於有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學會如何運用技巧，提升自己的溝通能力是相當有必要的。
既然課本上的知識這麼有用，作為學生的我現階段就應該認真學習。但是，有一點也必須明確，那就是課本上的知識不是萬能的。作為社會成員，每個公司都會有自身個性化的部分，比如財務管理方面。當黃英老師為我們做《財務基礎知識》的培訓時，我還暗自歡喜，因為學過會計基礎知識以及財務成本管理，我猜這課程應該是比較簡單的。可是當她打開她的課件時，我才發現自己的想法是錯誤的，sox內部控制、boss系統等都是未曾接觸的，學起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個道理，學海無涯。我應抓住這次實習的機遇，多學一些課本上有但社會色彩更濃郁的知識。
第三，參與式的培訓學習。
第一天的培訓中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因為她的課很受用，同時也是因為她採取了互動式的培訓，即老師與學生、學生與學生之間有許多交流。
但是，當黃豔老師的課程結束後，我想説，我更喜歡這樣的培訓。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個原因：一是參與式培訓能讓培訓學員能以團隊的形式出現，能充分體驗到teamwork的重要性。二是我當了一回助教，即為主講老師當“祕書”，期間收穫良多。
還記得第一次接觸參與式培訓是在今年的端午，期間我參加了xx市紅十字志願者能力培訓。那次培訓，我在參與式的過程當中學習了志願者精神、團隊式工作方法等內容，真的很難忘。
上次的.能力培訓我是小組的小隊長，是一名參與者，但這次，我是一個旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學習，還要協助老師做各項工作。通過體驗當助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當好主講老師的另一隻手。坦誠地講，我的助教旅程並不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點收穫是，當我把我一個人想到的分析問題的觀點與四個團隊中任一一個團隊的觀點比較時，我發現了自己的遺漏與不足，這更應驗了團隊合作的重要性。
另外，因為參與式培訓對培訓師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習過程當中，我還會學到更多的知識，我會努力的。
走出的美麗的校園上，懷着無限的憧憬與希望進入了中國移動這個大家庭，經過一個月的基層實踐生活，終於在8月15日這天迎來了中國移動x公司第一期新員工培訓這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領略着美麗的江南水鄉風景，不知不覺來到了美麗的虹楓度假村——x移動員工培訓基地。一下車呈現在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來涼爽的清風，令人心曠神怡，同時也吹開了我們培訓生活的序幕。
本次培訓主要圍繞“我眼中的移動，新員工如何儘快融入移動”這一主題展開的，培訓的內容主要有拓展訓練、對話領導層、企業文化、廉潔從業教育、職場心理輔導、市場規劃與發展分析、網絡運營與維護等，培訓的內容比較全面，主題突出。因此，這次培訓給我留下了刻骨銘心的記憶，對我以後的工作與生活都將會產生深遠的影響。具體來説，我對這次培訓內容的感受最為深刻的主要體現在以下幾方面。
第一，完成角色轉變儘快融入移動文化。中國移動“正德厚生、臻於至善”這一核心價值觀出自《尚書》和《大學》，積澱了中國幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來為廣大民眾謀福利，並且將這種情懷不斷髮揚達到完美的境界。這體現了公司強烈的社會責任意識和對自身品質不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場新人，在繼續保持努力學習良好習慣的同時也要儘快融入移動濃厚的企業文化氛圍中，通過融入學習企業文化，樹立企業歸屬感進一步激發我們的工作熱情和動力。在第一天的企業文化培訓中，老師認真講解了中國移動的核心價值觀，企業使命和願景使我們對移動文化有了更進一步的瞭解，也使我們認識到了自身的不足和今後需要努力的方向。通過學習企業文化儘快完成角色轉變，使我們在未來的職業生涯中有一個快速的成長速度為企業做出更大的貢獻。
第二，樹立創新精神，保持積極進取的心態。江澤民曾經説過“創新是一個民族的靈魂”。中國移動作為一家大型國企集團正是依靠不斷的創新才不斷的發展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個人感覺移動是一個在創新精神指導下不斷取得進步的企業。我們x公司提出的“創新、精細、均衡”三輪驅動模式也把創新列在了首位，充分體現了公司對創新意識的重視。王建總經理在與我們的對話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創新方面有着得天獨厚的優勢。王總希望我們新員工日後踏上工作崗位之後要充分運用創新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓練中有一個環節叫“速度與激情”，通過對各個環節的設計與組織以及環節與環節之間的連接達到最快的速度，每個活動內容並沒有一套固定的模式，帶隊培訓老師充分挖掘我們的創新思路，使我們以最直接的方式感受和體會創新帶來效率。
第三，需要具備團隊協作意識。良好的團隊協作不僅可以完成個人無法完成的事情，而且在遇到困難的時候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓練中有無論是過“電網”還是攀爬巨石都充分體現了團隊合作的重要性。“移動就是一個家”，在這個大家庭裏面需要每個人為這個家庭的發展貢獻自己的綿薄之力，這樣才會有一個集體的合力來推動企業的發展，團隊發展了個人才會有成長的空間。
總之，這次培訓給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會忘記拓展訓練中培訓老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導和鼓勵；我不會忘記我們素質拓展中為了讓同伴爬過“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫；我不會忘記我們為了完成一個共同目標而羣策羣力討論的過程；我不會忘記王總在給我們的談話中對我們提出的要求和希望；我不會忘記課堂上各位老師為我們耐心細緻的講授移動各個部門的概況和工作內容；我不會忘記在美麗的天目湖畔和一羣志同道合的新同事度過了美好的七天。
朝陽移動營業廳新業務營銷第一期培訓順利結束，通過三天的培訓學習學員們進步很大，三天課程中賈老師主要側重服務意識與理念導入，營銷技巧提升，營銷話術訓練，產品賣點分析，現場實戰強化等方面進行了系統訓練，培訓後學員們精神抖擻，鬥志昂揚，在第三天的現場實習過程中，37學員們通過短短一個小時的現場新業務推薦，共推出新業務307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學員是來自朝陽大街營業廳的趙麗楠，共推薦新業務20筆。
培訓後學員們感受頗深，都表達出了自己的心聲：來自凌源移動營業廳的王力平説道：“在這短暫的學習生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務觀念和工作態度有了很大的感知。服務不只是僅僅説一句‘您好’，而是要關心客户，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然後繼續做好我們的業務，將我們的產品變成客户利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業廳的南新閣説道：“以前在推新業務的時候，不知道從哪開口説起，想到哪説到哪，有時候客户問我們一些專業的問題，我們啞口無言，這樣就從心裏上輸給了他，致使新業務推薦失敗。經過這短短几天的培訓，從服務和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內容與銷售知識有機結合，再通過與學員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓後感想中寫道：“賈老師在業務和服務方便傳授了我們很多技巧，並且進行了多次現場演練，以免以後在現實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結合實際，賈老師正是將理論和實際相結合，從接觸客户，直到為客户辦理業務，賈老師講的頭頭是道，有理有據，這是我們學習中收穫的寶貴的財富”。
本次培訓營銷冠軍趙麗楠在培訓結束後説道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學習中得到很多的啟發。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態度，但經過下午的實戰訓練後，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業廳換個套餐，結果人比較多，他們在隊伍後面等候。我看見後，主動上前詢問，根據他們的情況向他們推薦了一些相應的業務，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業務所能帶給他們的利益告訴了他們，結果他們非常高興，馬上辦理了業務，而且還主動跟我説以後還有什麼新業務要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以後再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
北票移動公司的李紅靜説道：“這幾天的培訓，每天都很緊張，辛苦，但是我的收穫很大。對我的服務和營銷能力有很大的提升，當我再次碰到同樣的問題時，能夠用賈老師教我的方法來解決，這對我的幫助很大，感謝賈老師傳授的寶貴經驗”。
今年暑假我在移動工作，在這段時間裏，對於一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，儘量做到理論與實踐相結合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學生帶薪實習的機會給我，從今年8月份到現在在中國移動的時間有300多個小時。在實習的這些日子裏，我學到了很多東西，而這些東西並不是學校能給我的，讓我體會最深的並不是我賺了多少錢，而是培養了我一種對工作的責任感，上班的時候我應該做什麼，哪些又是我不能做的，我應該做的就應該認認真真的去對待，而不應該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學的雙學位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業息息相關。我現在已經是進入大四了，也面臨着找工作的問題。不過，這次實習讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學生向職業化角色的轉化，從而發現自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習期間對工作的總結以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準備工作 在此真的很感謝老師花了那麼多時間為我們做培訓工作，老師的培訓讓我們從學生向職業化角色的轉變，對我們去上班提供了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業務，特別是那些最新的業務和活動，以謹防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關心的、問到最多的。在形象方面，在出發前我都會很認真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓的要求。接着，我都會調整自己的心情，把心情調到最佳狀態，並告訴自己“今天我是最好的”。當有其他衝突時我一般都會請假或讓其他同學代我去上班。
第二，要積極主動 在培訓時，我記得很深刻的就是程老師對我們説在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，並把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持着微笑，主動向他們打招呼，並詢問他們需要什麼幫助，從而瞭解他們的需求。接着指引他們到業務辦理區域，而需要等待的顧客則引導至等待區等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導和指導客户使用廳內的服務設施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學生和教師的充值優惠活動，那時候的服務廳每一天是營業高峯期，當時上班的我都會主動向顧客介紹並宣傳新業務（wlan和139説客）並向他們發放傳單，讓他們更詳細的瞭解我們的新業務。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業廳去辦理業務。通過為顧客服務，讓我深深地認識到服務人員主動服務的重要性。
第三，要真誠的對待每一位客户 除了主動服務很重要之外，其實更應該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務廳上班，我們賣的是服務，所以要用友善的'微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓後，我幾乎每天都要練習微笑和禮儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當顧客進入大廳時都會微笑的説聲：“您好，有什麼可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務質量做到最好。我們中國移動的服務是在三大運營商裏面做得最好的。
第四，要注重與顧客的溝通 在為顧客服務過程中，與顧客保持有效的溝通很有必要。因為我們都是通過與顧客溝通，才能瞭解顧客和他們需要什麼服務。通過與顧客交流，指引顧客辦理業務，幫顧客順利辦理完業務，這就是我們要達到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》，平時都是聽老師講課，但書本里的教條並沒有讓我得到很好的溝通實踐。這次的工作經歷，我真正明白了溝通的重要性，不但擁有了與顧客溝通的實踐經驗，還真正體會知識的真正價值
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。俗話説千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在大學裏所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以後走向社會打下了堅實的基?
以上是我的實習心得體會。再次感謝中國移動提供這麼好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經歷和體會，對於我今後走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
從西部七省來浙參加教育部——中國移動影子校長培訓的學員匯聚浙江外國語學院，經過兩天的集中培訓後，我們四人被分配到浙江寧波市寧波中學。10月20日，我們正式開始了影子校長學習生活，10月29日結束。影子生活雖短暫，但收穫頗豐，現將期間的學習生活及收穫體會總結如下：
一、影子校長四人行
我之所以要將影子校長四人團隊的合作學習情況告前述之，是因為我們這個團隊在此期間的工作生活表現及其團隊合作情況給了我許多啟示，留下了非常深刻的印象。
印象之一：求學心強，有備而來，凱旋有物
我們四人分別來自甘肅、雲南、貴州，都是欠發達地區所在地學校負責人。雖天南海北，卻相見如故，彼此學習生活配合默契，交流暢談收穫頗豐。每個人在此之前都有充分準備，除了把自己想要通過學習培訓解決的問題，期望得到的指導進行認真疏理外，每個人事先都對江浙地區辦學特色，甚至名校校長羣的辦學理念和辦學策略做了詳細的瞭解，可謂有備而來。在寧波中學學習期間，求學慾望強烈，對深入辦學的諸方面情況進行了解，並作分析和策略研究，對回校後將要借鑑和改革的內容作了詳細的疏理，可謂凱旋有物。
印象之二：團隊意識強，合作交流多，規則意識好
這次我們四人在寧波中學的影子校長培訓，團隊意識強，每天例行四人會議，討論學習的方式，學習的內容和學習之後的體會與收穫，在比較中各抒己見：既暢談影子生活的所聽所見，所悟所感，又毫無保留地把自己所在學校的辦學特色貢獻出來分享，把辦學過程中的所思所悟所感貢獻出來分享，影子校長學習變成了1+5模式，“1”是寧波中學，“5”是我們四間學校，外加掛職寧中的青島二中，效果可謂好矣！
這次影子生活還有一個明顯特點，我們一行四人都能嚴格要求，按照培訓規則和四人協議行事，其間所表現出來的嚴謹作風彼此影響。可以説，影子生活期間，我們在思想上發生的碰撞與交融，在作風上的彼此影響，在友誼的結集與延伸上，都收穫了意想不到的成效，凡此種。種，將惠之久遠。
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