公司為了幫助我們這些新員工儘快適應公司環境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期x周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細談哪位老師講過什麼樣的內容了。以下是自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。
1、這次培訓中我學到了很多知識。
但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放鬆，不僅要鑽研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如説我自己，就應該多瞭解瞭解公司xx等方面的知識，這樣有利於我提高工作效率與質量。要把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。對於一名初入xx的新人，必須做好充分準備，把學習當作是幹一份事業來做，努力認真做好。
2、要有腳踏實地，持之以恆，實幹立業的態度。
現在的社會當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什麼都要先有個目標，然後再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了x老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等於浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。
3、每一位新員工剛到公司來都有屬於自己的獨特的職業心理。
聽了x老師講“職業初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會那麼的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎麼去消除，後來通過培訓學習瞭解決的方法，因此，我們要用最高的職業標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。
4、就是要有積極主動樂觀的品質。
以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以藉着各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學習高效的溝通技巧，是自己能在人羣中脱穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業生涯發展變得更快，變得更加豐富！
5、注重細節，細節決定成敗。
這幾天的培訓讓我體會到細節真諦，細節真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態度暴露無遺。小到散會後是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什麼。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓，我感悟和衝擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷髮展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。在這裏順便説一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了！
中交一公局東非公司於20xx年5月7日到10日在埃塞機場項目會議室舉辦第一次東非公司商務人才培訓班，本人有幸參與其中，並擔任商務一組組長，就本次培訓本人對市場開發，投標過程及控制要點，投資思路和開發人員應具備的各項素質有了進一步的認識，同時發現自身素質的不足，那麼接下來對本次培訓談一下自身的感受。
1.對市場開發工作的認識。
1.1市場開發人才及團隊培養的重要性。
市場開發工作是海外事業部所有工作的第一步，也是最為重要的一步，因為隨着國際化進程的加快，中國“一帶一路”戰略的實施，集團“五商中交”戰略的落實，一局“強、好、優”戰略的推進，開發工作作為一切工作的起點和龍頭，起着至關重要的作用。海外市場競爭日趨激烈，原來那種單打獨鬥開發項目的方法會漸漸淘汰，而以團隊分工協作的市場開發模式在以後會越來越普及，個人的能力再強也比不過團隊的協同作戰、羣策羣力，而東非公司作為公路一局的平台公司，需要發揮其在市場開發工作上面的經驗和優勢，努力開拓市場，那麼開發人才和團隊的培養已到了迫在眉睫的時刻。
1.2市場開發人員應該具備的素質。
市場開發工作是一個循序漸進、不斷積累的挑戰性工作，對開發人員來説除了要做到：通語言、能合作、熟合同、善談判、善交際、懂技術，我認為還應該具備以下四種素質：
一、忍。開發工作是一種長期的工作，尤其是剛進入一個新的國家，開發人員要忍得了寂寞，受得了委屈，沒有一個忍字當頭的心態，是不可能勝任的。
二、準。當從各方面得到市場招標信息或投資信息後，準確找出我方優勢及競爭對手的優勢，分析比較後，做出準確判斷，並持續跟蹤，並保持與片區公司良性溝通，盡最大努力把優勢項目拿到手。
三、狠。開發人員要有一股狠勁，也就是韌性，要有足夠的自信，有一種永不言敗的精神，對自己嚴格要求，對工作盡心盡責，不能因為困難而退縮，充分發揚一局敢打敢拼的精神。
四、穩。開發人員要對市場全局有把握，在人際關係培養和投標方面一定要做到循序漸進，穩妥而行，尤其是馬上要取得成績的時候，更得耐心，避免小的失誤而功虧一簣。
1.3目前開發項目的分類及各自特點。
對於當前的市場項目，根據此次學習，開發人員應當跟蹤的項目為框架項目和現匯項目，另外還有投資類項目。
框架項目一般為融資類項目，這類項目的跟蹤一般是從其戰略發展需要、業主發展規劃、國家財政部門的優先發展清單等條件中發掘，結合中國政府支持，且發展前景及收益良好的可行性出發，能夠申請到中國口行貸款，框架項目的優點是資金來源有保證，且標價較高，一旦中標，項目的利潤有保證且結算較為及時，但其缺點是跟蹤時間較長，手續較為複雜，牽扯到MOU的簽訂、經參處的支持函、可研報告、申貸涵、銀行評審、商務部評審等很多方面。
第二類項目為現匯項目，一般是業主自籌資金的項目，其招標模式分為，公開招標、短名單招標、短名單邀標和議標四類，其中公開招標的信息來源主要是通過報紙和網站，競爭激烈，中標機率較小；短名單招標是商務運作的結果，這類招標競爭較小，且標價較高，但對企業的資質有較高要求；短名單邀標則是口碑較好且業主較為熟悉的企業參與，中標機率較大，標價較好；最後是議標的項目，一般這類項目規模較小且無競爭，是現有項目的延伸，利潤空間有保證。現匯類項目較框架類項目來説一般手續較少，且跟蹤的時間也比較短，需要內部立項審批、外部報審、標書準備、投標等幾個步驟，這類項目的重點是開發人員需要對所在國業主的信用評價做出評估，如果其信用評價較高，即使其資金支付不及時，但資金還是有保障，但其信用評價很低，則項目的風險較大，得注意規避風險。
第三類是投資類項目，投資類項目對開發人員的要求更高，首先要搞清所在國目前市場情況，建立當地良好的溝通機制，研究所在國政策及經濟發展戰略，對市場有深刻的認識，配合其發展政策，找出有良好市場發展前景的行業，再在其中選定投入少見效快的項目進行投資。此類項目優點是容易打開市場，並且收益穩定，缺點是如果前期調查做的不好，很容易造成項目虧損。
2.對投標工作的認識。
2.1投標前的各項準備工作。
投標前購買標書後，首先要對招標文件進行詳細解讀，搞清標訊來源，是政府公開招標，還是前面提到的其他招標形式，根據招標文件的內容確定投標戰略；然後要把標書中業主的需求搞清楚，分析我公司的優劣，分析項目的難易程度，招標的部分可能不是我們的優勢產業，但是經過分析，通過優秀的項目運作是有利可圖，或能建立中交信譽品牌，那麼我們需要開拓思路，進行資源整合，通過國際或國內的專業公司來一起運作項目，做到合作共贏；另外還要通過各種消息來源蒐集主要競爭對手的資料，正所謂“知己知彼，百戰不殆”，主要放在其單價構成方面，看他們的類似項目的單價從而分析出此類項目他們的投標價格，進一步的分析他們與我們在各方面的對比，得出一個標前結論，如果我們能夠憑藉我們的優勢勝出則已，否則是否可以考慮合作，由競爭到競合從而達到合作共贏。
對具體的招標項目，通過前期的市場調查，蒐集國別信息，從中反映出該國的政治、經濟、自然環境、人口、海關税收政策、當地機械購買及租賃價格、人工價格等等，從中我們需要提煉出此項目的風險源，比如政治風險，該國政府的信用評價如何，與中國關係如何，有沒有地方保護主義政策，海關在清關、税收等方面是如何規定，有沒有什麼特別針對境外承包商的特殊政策等。再比如其匯兑風險，該國是否對美元、歐元等通用貨幣有嚴格限制，每年的匯兑率是否有較大程度的變化等。其他風險主要還有合同風險，工期和技術風險等，對這些風險源的辨識程度可以説是前期投標決策的關鍵點。
通過前期綜合信息的判斷，決定進行投標，那麼一般在招標文件中會反映出投標保函的價格，以及該國所接納的投標保函的形式，開具投標保函是直開還是需要中方銀行通過當地銀行轉開，如果接受直開，需要請示東非公司，將資金轉入當地銀行，如果需要轉開，則需要通知東非公司和海外事業部，一起聯動，開發人員定期跟蹤，將轉開手續辦理齊全提交業主招標部門。其實在中標後同樣的履約保函和預付款保函也是通過上述步驟來辦理。
在投標過程中也要認真分析業主招標文件中特別涉及到的調價問題，工程調價其實就是根據FIDIC條款中的調價公式，把固定部分和浮動部分分開，浮動部分中將人、機、材按不同權重分類，工程調價是一把“雙刃劍”，風險較難預見，需要商務人員及經濟分析人員一起對市場前景進行分析、預測，儘可能的規避風險。
招標文件中一般都對工程保險這一項做特別的説明，強制要求承包商進行工程一切險的簽訂，在此過程中，需要商務人員仔細閲讀招標文件，確定是否能夠由中國國內保險公司與當地保險公司聯保，因為當地保險公司的賠付能力有限，風險較大，只要不是業主強制性的要求，儘量進行聯保模式，減少以後的工程風險。
投標前還有一項重要工作就是現場考察，現場考察工作需要業主出支持函，允許我方進行項目附近的調研工作，現場考察工作的重點就是調查項目施工所必須得到的細節材料，為投標工作的技術標和商務標部分提供可行性及數據支持。對現場考察人員的要求比較高，其組長需要具備獨立項目項目經理所具備的各項素質，能夠把控項目將遇見的主要風險點，另外還需要專業的設計人員參與，這方面我們的力量比較薄弱，需要聯繫東非公司和海外事業部，聯合專業設計團隊一起踏勘，對水文、地質等方面做出正確判斷，同時還需要有經驗的試驗人員，能夠對沿線的料源進行判定，當然還得有商務人員參與，主要蒐集當地的人、機、材、運輸等各方面的資料便於下一步投標工作的進行。
2.2投標階段的工作。
在前期所有工作的基礎上，判斷出可以進行相關項目的投標，則要進行內部立項審批以及外部報送審批程序，內部立項審批程序主要由投標立項申請、現匯項目投標階段風險識別與處理清單、投標可行性分析表和項目投標審核任務單組成，而外部報送審批包括：經參處投議標申請、投標申請登記表和外派勞務事項表。內部和外部審批報送工作需要開發人員和東非公司開發部共同完成，需要聯絡海外事業部、經參處等單位，並得到其批覆。
內部和外部審批報送工作完成和得到批覆後，就要進行相關的資格預審文件（Post Qualification）的編制，在資格預審文件的編制過程中需要仔細閲讀業主招標文件的要求，根據其要求認真填寫每一項內容，在資格預審文件中往往會涉及本公司資質情況、與投標項目相同性質項目的業績完成情況，現金流狀況、機械設備情況等方面，需要注意的是不要漏項不能少報相關資料，並要註明這些情況發生的時間。
在資格預審文件編制的同時，工程技術人員和合同經營人員應該根據業主招標文件要求，結合現場考察報告開始編制該項目的技術標（Technical Proposal）和商務標（Financial Proposal）工作，在清單項目中應着重明確BOQ清單，尤其是結合現場考察報告，針對工程數量進行報價；在DB或EPC合同中需要體現技術標準，運用的規範，現場考察後的細節，大致的工程量、並結合人、材、機、運輸等各方面的費用等方面，並考慮調價和匯率風險，最終上報總價。這幾個方面的工作，需要由專業人員來完成，開發人員需要向東非公司請求協助，避免出現專業細節上的失誤。
標書準備完成後，要根據業主招標文件中的要求準備封裝，一定要搞清資格預審文件的裝封，而且裝封時要對內容進行double check,防止疏漏，避免出現錯誤而導致投標失敗。
3.評標後的工作。
經過前期大量工作後，終於來到最後的評標階段。評標就是開標，開標後有兩種結果，一種就是中標，另一種就是投標失敗。中標後，我們應該按照招標文件的要求，去準備和業主簽署合同，在此時應該請東非公司的相關領導到所在國簽署由業主或者我方提供的合同，並準備相應的履約保函及預付款保函（如果有），後附會議紀要、技術標及商務標、業主要求、爭端處理等詳細資料。
如果投標失敗，那麼我們應該從中總結失敗的原因，是分析競爭對手的報價出現失誤還是自己的報價細部出現問題，還是預審文件準備有紕漏，或者技術標和要求出現偏差等等，做到不氣餒，善總結，有韌性，能擔當。
4.結束語
本次培訓本人受益匪淺，不僅對開發工作有了更為直接的印象，對單價分析有了更深的體會，對投標工作的全過程有了瞭解，而且對投資工作及開發思路有了更進一步的認知，明白了學習的重要性，認為此次培訓將會對東非公司以後的人才培養搭建一個非常有用的平台，讓大家能夠暢所欲言的交流，是非常務實也是非常有必要的。對市場開發人員來説思路的發散，平時的總結，知識面的擴寬，個人興趣愛好的培養，全方位的溝通，堅忍不拔性格的養成等等方面，需要長時間不間斷的不懈努力，這樣才能在激烈的市場和人才競爭中脱穎而出，為公司做出貢獻。
xx月xx日至xx日，有幸參加了集團公司組織的安全生產培訓。此次培訓內容豐富，課程安排緊湊有序，學習內容針對性強。xxxx老師講解“安全責任與風險”一課，從法律法規的解讀及安全警示教育，教會我們怎樣增強安全意識，如何落實主體責任防範安全風險。使我深刻認識到安全生產責任落實是靈魂，文化建設是安全生產的根本，法制宣傳是安全生產利器，科技提升是安全生產手段，保證資金投入是安全生產的保障。xx老師講解“雙重預防機制建設培訓”一課，使我認識到構建安全生產風險分級管控預防機制是遏制企業重特大事故的重要舉措。風險分級管控企業安全管理的核心，風險分級管控過程中確定的典型控制措施是企業隱患排查治理的重要依據。xxxx老師講解“企業安全生產標準化”一課，從目標職責、制度化管理、教育培訓、現場管理、安全風險管控、隱患排查治理、應急管理、事故管理和持續改進等八個方面，通過建立與企業日常安全管理相適應的以安全生產標準化為重點的企業自主安全生產管理體系，來實現安全生產現場管理、操作行為、設備設施和作業環境規範化。史生明老師講解“安全行為及作業過程管控”一課，從基礎的領導重視、以上率下、全員參與、建立健全組織機構，不斷完善體系制度，到將企業的安全生產融入於一種文化的形態，促使幹部職工不斷提升整體素質、養成良好習慣，進而把確保安全當做一種自覺、自願的行為，使我深受啟發。
科學發展、安全發展已經成為當今時代發展的主題；發展的根本目的是人民幸福，保障生命安全是人民幸福的基本要求，是改革發展穩定的基本前提。生命最寶貴，安全大過天。生命權是最基本的人權，尊重生命，愛護生命，是最基本的社會倫理，也是經濟社會發展的底線。堅持安全發展、以人為本是最大的、最基本的民生。作為xxxx的第一責任人，我應當認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以飽滿的熱情，高度的責任心，努力促進公司自身的本質安全建設，今後將從以下幾個方面加強安全生產管理工作：
一是堅定不移保障安全發展，狠抓安全生產責任制落實。抓好安全生產必須要有政治佔位，築牢防線，守住底線，要牢固樹立制度落實、責任落實、措施落實的管理理念，特別是隨着公司高速發展節奏，要更加科學有效的防範事故發生。公司要以落實責任、嚴格監管、強化意識，標本兼治的原則，圍繞高質量發展要求，以責任落實為核心，重點突出車間、班組安全管理，以體系建設為抓手，實現安全標準化建設、職業健康管理體系和環境保護管理體系的高度融合，築牢安全“紅線、底線”，保障安全生產穩定向好。從管理制度、辦法、現場的管理措施入手，全面提升全員安全履職意識和能力，定期對各類人員崗位安全雙重責任制得落實情況進行檢查考核，建立了嚴格的安全生產責任體系。
二是強化安全觀念建設，提升員工安全生產素質。要清醒的認識到安全就是生產力、安全就是公司的生命。公司上下要“實”字當頭，把安全生產的法律法規和制度，一條條貫徹到生產經營的每個環節、每個過程，必須紮紮實實落實到工作上、體現到行動上。把安全生產的知識進行普及、營造全民參與的氛圍，依靠一線職工把安全生產工作做實做細。把提升全公司的安全生產意識和安全素質擺在更加突出的位置，依法依規落實企業主要負責人、安全生產管理人員、特種作業人員持證上崗制度，突出對企業一線員工、新員工的安全教育培訓，使其掌握必要安全技能和防範技能，提升從業人員自我保護能力；要深入開展“職業病防治宣傳週”“安全生產月”“安康杯”等主題活動，倡導安全文化，普及安全知識，以全民自覺促進全民行動。
三是加強安全生產檢查，深化隱患排查治理，建立隱患就是事故的意識。明確公司各級部門隱患排查治理職責，保障隱患排查治理的資金。通過每月公司級檢查、每週領導級檢查、每日安全部門級檢查，結合季節、專項、綜合安全生產檢查，辨識出安全生產管理工作存在的漏洞和死角，做到安全隱患早發現、早治理，並將檢查出的隱患按照事故等級進行登記，建立事故隱患信息檔案，細化隱患整改責任，按照隱患治理職責分工實施監控治理，切實做到整改措施、責任、資金、時限和預案“五到位”。減少生產經營活動中可能導致事故發生的人的不安全行為、物的不安全狀態和管理上的缺陷，做到持續改進，不斷提高安全生產管理水平，防範生產安全事故的發生。
堅持以人為本，強化管理，儘可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規範人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，不斷提高安全管理水平，儘自我最大的努力為員工供給一個良好、安全的生產環境，做好公司安全生產的安全保障工作，讓我們的生產多一分安全，多一份歡笑，讓xxxx的明天更加的平安、和諧。
食物，對中國人來説，一直是最重要的，所以大家都説：“民以食為天。”而美食，更是廣大中國人民所追求的，中國人對食物尤其是美食的熱愛恐怕可以居於世界之最。正因如此，無數的美食隨着地域，時間，空間的變化也不斷變化和改進。中國人所創造的食物之多，是不可數的。無論是湘菜，川菜，粵菜，閩菜，浙菜，徽菜，京菜都各有所長，都各有特色，有的以清新的口感，爽口的味道著稱，有的則以香辣的味道，火辣的感覺備受好評。每個人對食物的愛好是不同的，有人喜歡的鹹的，有的喜歡辣的，有的喜歡甜的，有的喜歡苦的，更有甚者喜歡聞起來臭，吃起來香的。每個人都對各地的菜系有不同的看法。食物，真可説是一方水土養一方人，就連性格都可以隨着食物變化，像川湘一帶的人，性格都如同川湘菜一樣火熱，開朗。然而我們不僅要回吃，更重要的是瞭解他們的來源，做法。當我們深入地瞭解每一道菜，我們才能真正懂這一道菜。
食物，已經深深地烙印在了中國人的基因裏，用舌尖品嚐中國的飲食文化，食物也是一種文化，更是一種不可磨滅的記憶。
很有幸的加入了長壽長樂有限公司，成為這龐大大家庭的一份子。首先要感謝公司和各位領導給予我一個創新自我的學習機會與環境。
11月18日，我參加了公司組織的培訓課程，培訓主要內容是新產品中的五好多功能治療儀，每個人都很珍惜這期待已久的學習機會，對於這次的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。培訓主管的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象。大家能聚在一起學習也是比較難得的，學習氣氛的濃厚讓我感覺回到了學生時代。
聽着培訓主管的講解從而慢慢深固自己的知識，這讓我對治療儀有着更深的認識。在剛接觸治療儀的那段時間，與顧客講解時總會因自己對治療儀認識的淺薄難以流暢的講述其治療效果與作用，總侷限於在骨關節的需求而沒辦法根據顧客的需求進行分析並引導幫助。在這次的培訓中我受益頗多。
在這次培訓後不久，我接到一位潮陽金灶的顧客訂了十個週期的氣血雙補丸，在悉心引導下顧客希望可以體驗一下我們的治療儀。11月27日，我同送貨人員送貨至客户家中，程序如同往常，但不同的是這次向顧客講解治療儀我不再像以往那樣緊張。
交談中，瞭解到顧客主要的問題是勞累導致腰椎盤突出，並在與其交流中使其配合並完成了治療儀的體驗：首先是要用電膠片打通我們人體部位的經絡，其次用增效墊促活血行氣，同時穿上電板鞋針對腳底穴位反射腰椎射區，再打通經絡……我心平氣和逐步給予操作解説，並投例相引介紹了治療儀對於三高、呼吸系統以及腸胃和婦科疾病的理療效果。我看到顧客滿意並期待的表情，最後他毫不猶豫購買了一台治療儀。
成功銷售一台治療儀，當然是件讓人高興的事，這是培訓賦予我的益處。但僅是銷售一台治療儀所賦予我的益處嗎？對於我而言，最讓人興奮的是顧客的那一句話和堅決的眼神，他説：我相信你！那是一種叫認可的力量。
有一句話是這麼説的：思想在我們腦中，工作在手中，坐而行不如起而行，路雖遠行則將至，事雖難做則必成。
通過這次的培訓使我對治療儀有了更新更深的認識，今後的工作中我需再接再厲加強學習，不斷提高自己的工作水平及工作能力，為公司發展展現自己的力量，體現自己的價值。
提高影響力打造高效團隊元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓課。
“具有影響力的團隊，才是最具有生命力、凝聚力、戰鬥力、學習力的團隊”付守勇老師一語道破了高效團隊的終極密碼。通過這次學習，結合自身工作，我對基層工作有了以下幾點新認識：
一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，更是一個導師，在管理過程中要有一定的角色認知能力，並扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做！”為“應該這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒衝鋒陷陣得分的中堅力量。
二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，並且產生照鏡子的反射效應，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由着性子幹工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻”六字方針作為自己的行為指南，做好應對變化的心理準備，在管理過程中帶好工作情緒不穩的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話説“一把鑰匙開一把鎖”，學會理解正視員工的感受，在關心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進而產生知恩圖報的效應。
三、管理者要利用同心圓領導手段：作為網基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務，建立同下屬的同心圓領導手段，關心每一個部下，尊重每一個人的創意和能力，利用好手中的權利，扮演好職責角色，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標明確指揮準確，並及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。
相信，在各級領導的正確帶領下，全員同心同德步調一致，20xx年我們一定會創建一個和諧而充滿活力的大家庭！
因為自己在企業雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當然這也許僅僅是我們企業情形）。“摸着勢頭過河”的幹了這麼多年，是到了進行系統學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業培訓師資格證。於是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業培訓師培訓班。
參加此次培訓收穫很多，由此增強了自己從事企業培訓工作的信心。
三個被澄清的誤識
一、企業培訓師不是單純從事培訓工作的
企業培訓師究竟是做什麼的？
在理解培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業做培訓的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業培訓師並不是我想象的這麼簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握並運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，並從事培訓諮詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關於制定培訓總體計劃、開發培訓項目、開發培訓課程、開發培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節的資料闡述，不難明白培訓師究竟是吃什麼飯幹什麼活的。
按照老師的概括，企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系培訓體系中就有企業培訓管理者的説法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在於企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對於進一步發揮企業培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師用心性等方面具有至關重要的作用。
二、企業培訓師不是那麼容易做的
透過這幾天的系統學習，知識豐富並具實戰經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師務必具備：自我感知的潛力、激勵他人的潛力、建立關係的潛力、變通的潛力、前瞻的潛力、控制的潛力、把握職業界限的潛力、診斷問題並找出解決方法的潛力、從事商務的潛力；良好的溝通、表達潛力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的潛力；學習潛力強，能不斷更新知識和觀念，個性需要有調動氣氛的潛力和案例分析潛力，能夠設計並運用課堂討論、案例分析、模擬遊戲、主角扮演等手法。
過了幾天的培訓，從行業的專業知識到對未來的展望，從溝通的技巧到團隊的融合，無疑都將會成為xx這個大家庭裏永遠的精神財富，我將我從他們的課程裏銘記下那些閃光的點與自已的一些感悟，給大家分享一下。
1、常懷感恩的心。
為什麼要把感恩心放在那裏講，正因只有懂得感恩的人，才能懂得回報和進取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不浪費，貧賤不志移。我們感恩親人，正因有血脈之情，感恩朋友，正因他們是我們心靈的窗口，我們感恩社會，正因她給我們活着的資源，當我們來到xx，我們感恩xx，正因那裏給我們帶給了成長和成功的平台，我們去感知他的文化，去展望他的未來，是那裏，讓我們站的更高，看得更遠，走的更加靠前。
2、遵守規矩
古人云：無規矩不成方圓，規是用來畫圓形的，矩是用來造方形的，規矩是用來定型的，大家看看，車輪子，房子，我們生活中事物幾乎都在用着方圓，其實這暗含了一個道理的，“規矩立人間，方圓成天下。”
聽劉主任講過金鑼的一個故事：説什麼是規矩，有一個籠子，裏面有一羣猴子，籠子上方掛着香蕉，香蕉上有個機關，只要香蕉被動了籠子上方就會噴熱水，所有的猴子都會被燙到，一開始有猴子去碰香蕉，結果大夥都跟着挨燙，於是大家都揍他，之後進來的新猴子，只要是想碰的，都會捱揍，久而久之，上方的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒有熱水，但就是沒人去碰它，這就是制度，規矩，往下延伸叫做企業的文化。
我們講亮劍，講軍魂，其實軍魂的塑造根基在於軍隊嚴明的紀律性，這是所有的基礎，無組織無紀律，打仗時那裏團長喊着上了，那邊還玩着呢，只有等死。這邊團長沒喊上，一大羣就衝了，那也是死。土匪被稱為土匪，就是正因他們是沒有規矩可言的團伙。
我們看講座，説團這個字是有口才的人，其實它還有一種解釋，我們能夠看一下，這個字是才華外面有一個框，很形象的説明力量的團隊化實現，是需要有所約束的。我們不否認每個人的才華，問題的關鍵是，怎樣樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是規矩和制度。
提筆要寫培訓心得，真不知如何寫，寫什麼。初得到培訓通知時滿心的牴觸，老套的説教、空洞的內容、浮於表面的形式，這就是我腦海中對於企業培訓的自我認識，當上過三節不同形式內容的課程後，我對培訓的看法有所改觀。在看過培訓的計劃課程後感覺內容豐富、形式多樣，是能夠幫助到企業中要求進步的員工。幫助員工自身素質的提高，業務水平的提高，文化素養的提高，幫助有需求進步的員工搭建一個晉升的平台。
通過這三節的課程的學習也算是培訓課程的一小節我也總結一下各人所得。
第一節開課開班典禮算不上是真正意義上的培訓，但董事長平民化的講話給學員們帶來的不是高高在上的誇誇其談，董事長所講的也許有許多是我們不同層次，不同高度學員能全面理解的，但我記住一句董事長借鑑毛主席的話：好好學習，天天向上。任何時間，任何環境下只有不斷的學習，充實自身才能適應現代快速發展的社會。現在的天富與我初來時的天富有着不一樣的變化，從辦公環境的改觀到辦公禮儀要求，是我們職能部門最直觀，最能親身體會的改變。企業日益壯大，發展步伐越來越快，我們只有不斷提升自身的水平才能緊緊追隨着企業的腳步，不被企業淘汰。企業制度的建立建全給企業每一個員工帶來的不只是福利的提高，更多的是壓力與機遇。我們每個人都要把握住企業給我們創造的條件與機會。
就像我們勵志電影賞析中的安迪，在所謂的逆境和壓力中尋找到我們的“希望”。他們説的很好“要麼忙着生存，要麼忙着死亡”人生本無安逸，只有不斷的拼搏、進取才能體現個人價值。每天循規蹈矩的生活成為我們無處不在的“高牆”，很多時候我們在不覺中也被體制化了！我們內心的希望是否還存在，夢想是否依然留在心底！怎麼才能讓內心的自我破繭而出！通過學習活動的體驗，我感覺作為一名有需求進步的天富員工我們更應該走出“高牆”，我們會學習的更加輕鬆，更加自如，在那裏我們所吸納的不是一成不變的知識，而是發揮我們自己的潛力去鍛鍊自我，感知世界，品味人生；在最大程度上面籌劃自己未知的將來，在於努力去實現自己的理想。
本期的學習生活經歷讓人難忘的是第三節組長及班長的推選認定。很有幸成為六組的組長，也能代表六組的全體學員參與到班長的競選中，雖然説不是第一次走上講台，但是最後感覺自己緊張了，雖説班長競選失利，但也是意料之中，沒有什麼失落，人生還有很多機會。在那裏我的付出得到更多的是掌聲和歡笑，希望以後能再有這樣的機會磨練自己，把不足改正，不斷完善！更加感謝企業及老師給予這次來之不易的機會！
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