觀看唐思羣《師生溝通藝術》有感

學習校長大學堂心得體會之一

觀看唐思羣《師生溝通藝術》有感

2020年初，在這個在家上班抗擊新冠肺炎戰疫的特殊假期裏，我們這些在家授課的老師有機會認識了校長大學堂這樣一個平台，學習觀看了很多有意義有價值的課程，有關於網絡授課的新型科技軟件技術課程，也有各個大家都所熟知的教育家魏書生等教育界大咖的講座，更有教育在一線的擁有豐富教學經驗，班主任管理經驗的優秀教師的分享課程，都讓我一個小小的農村教師受益匪淺，所獲甚多。

這個學習過程我堅持了37天，幾乎每天都會學習不同的校長老師們班主任們的分享和講座。獨獨唐思羣教授的這一課程讓我感受頗深。她從剛開始的一個教師親身經歷案例講起，為什麼年輕的這位教師把從經驗豐富的那個老教師那裏學習來的維護課堂紀律的小竅門使用後不但沒有成效反而適得其反，學生得寸進尺？這個案例讓我一下子驚醒了，就好像突然頓悟了一樣，是呀，為什麼呢？為什麼我之前也是這樣呢？帶着這樣的疑問，我一點點的在唐教授的帶領下明白了，原來這就是師生溝通的藝術。

聽了《師生溝通的藝術》這個講座，真切地感受到教育是一件多麼細緻的事，做好了也便成了一門藝術。教育效能產生的前提是師生關係，良好的師生關係是教育效能高低的關鍵。而師生溝通是學校教師實現教育教學目標和理想的重要手段。

在學生的行為出現問題時，我們總是急於解決問題，而忽略瞭解決的過程。如果教師在溝通過程中使用了不恰當的語言和溝通立場，就會導致不恰當的溝通，然後造成雙方的衝突和誤會。那麼如何有效地與出現問題的學生進行溝通就成了解決問題的根本。

首先，唐教授説，學生先從感情上接受老師，再從理性上接受老師所提供的教育。很多時候，我們在解決問題時會不自覺地對學生使用責備、命令、批評、恐嚇、懷疑、質問、奚落等語言，並且經常使用“你必須”、“你最好”、“你應該”等詞語，這就是溝通中的常見的錯誤模式——“你向信息”，它往往基於個人的主觀意識過強、忽略別人的感受，不留餘地地説出對別人的評價，結果造成對方的不悦，這種表達方式會使對方抗拒、畏縮，它違背了人際溝通中的基本原則，是不利於師生正常關係的發展的。

其次，為了讓學生更願意接受教師的觀點和勸告，我們要減少“不接受語言”出現的頻率，而要設身處地地瞭解對方的感受，再做出相應的反應。同樣的，當學生出現問題時，教師也應該讓學生了解自己內心的感受，也許學生會有更好的表現。這就是“我向信息”，即教師所説的話是有關他對學生的感覺，以及這個行為對他的實質影響。比如，面對學生比較吵，教學工作無法進行時，有的教師會命令“閉嘴！安靜！”有的教師會説“我看到你們這麼不認真聽課，心理很難受”。前者就屬於你向信息，後者則屬於我向信息。後者在學生心理形成的影響會更大，因為教師能夠敞開心胸做自我評價，坦誠面對自己的內心情況，這使學生把老師當做一個真實的人來看待，也會失望、難過、憤怒、有缺點和弱點的真實的人，和他們一樣的人，這樣可以減少溝通中的障礙。而且，這樣的表述是把學生行為的責任留給學生自己去承擔，通過教師對自己內心的評價，他們會自知體諒老師並幫助老師，而不會產生怨憤，因為教師沒有直接的否定，而是通過自己內心的感受使學生改變。

第三，唐教授還給我們通過案例，介紹了針對各種情景增進師生溝通的11個實用技巧，包括站在對方個人感受和利益的立場、滿足對方的心理需要深度領悟與理解、口頭語言和身體語言運用技巧等。良好的溝通，需要耐心地聆聽對方，瞭解對方心中的感受。教師對學生積極聆聽的態度，可以使得學生覺得自己受到了重視並肯定自己的價值。而通過教師坦誠的申述，學生會體會到自己的行為可能帶給老師哪些影響，並願意去改變。所以我們要善於表達自己內心的感受，讓學生理解我們。當然，面對問題可以這樣解決，面對學生的值得褒獎的行為時，我們也應該發出“我向信息”，讓學生感受到他們的行為帶給老師的快樂、欣慰，這也是促進溝通的有效方式。

總之，建立有效的溝通才能建立信任、親密和忠誠等支持教育效果的關係，才會促進問題的解決，激發學生的學習熱情，改善班風；良好的溝通還可以克服有害情緒，比如憤怒、恐懼、害羞等，同時也會讓同學或者師生之間自願的提供更多的幫助。所以，我們要儘量努力地去建立良好的師生關係，構建良好的溝通方式，讓自己的教學效果功能都得以提高。