各位領導、各位同志：
大家好！
一年來，我部主要圍繞着以下幾個重點開展工作：
1、適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。
2、抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。
3、防風險，抓質量嚴控信貸質量關。
4、深化規範管理，合規合法經營。
5、全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作如下：
一、業務拓展及營銷工作
在過去的一年裏，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以“規範管理深化年”為主線，嚴格控制和防範信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：
（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。
1、以優質和完善的服務，穩定既有的客户資源。
首先，高度重視我部現有的客户。針對大客户（如宏元集團）特點，成立了由經辦客户經理牽頭的大客户組，重點客户，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對於長期穩定的中小客户，在規範經營的前提下，經常、及時地做好與客户的密切聯繫，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客户經理深入客户，瞭解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客户提供了必要的保證。
其次，為客户提供優質服務。營業部的實際情況是大客户多，承擔着宏元集團、三寶電腦等大客户的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx瀋陽行系統內試探性地創立了“出賬平台”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在瀋陽行系統得到了認可。
2、防範風險，規範經營，不斷挖掘新的業務增長點。
我部為了在防範風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客户市場，主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客户發展，以點帶面。授信客户的增加，為我部信貸業務的不斷髮展提供了新的增長點。
（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。
1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。
隨着國家多種宏觀調控政策的出台，我們所面對的客户羣體也發生了很大的變化，形勢複雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客户經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規範經營，防範風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規範的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防範信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關係，僅此一户減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、瀋陽華微等動產質押、倉單質押業務客户，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客户，穩定了存款。
2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。
為了便於信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，並根據我部所面對具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。
根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論後上報工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客户經理完善授信方案，完善防範風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。
在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客户經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平台”的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。
3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。
貸後管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年裏，我部要求全體客户經理能夠按照上級行要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，並得到上級行好評。
（三）營造團隊精神，全面提高客户經理綜合素質。
我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，
首先，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能説不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。並自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鈎開發拓展市常
其次，要求全體客户經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客户經理結合工作實際，認真閲讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束並存的考核機制，我部客户經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。
二、結算業務方面
20xx年是規範管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規範運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細緻開展各項工作，接受了總、分行及市行多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。
1、加強會計基礎工作管理，會計業務操作規範化。
通過深化規範化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規範化重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。
2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發生。
在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛xx、服務xx、奉獻xx職業道德信封上。並按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，並在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。
櫃枱業務是xx行的窗口，業務技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部櫃員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作並上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名，並有多名員工獲得前三名的好成績。
20xx年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款餘額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品（1—9期）272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規範化服務，爭創窗口單位規範化服務標兵單位。
為切實提高營業部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，並制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《xx銀行作風建設與規範化服務》的通知及《xx銀行作風建設與規範化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規範化、服務語言規範化、服務質量規範化、服務紀律規範化。通過我們的艱苦努力，終於在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。
三、後勤保障及三防一保工作
營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務週轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200餘萬元，作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衞工作規章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衞工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。
1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關於安全保衞工作文件，及時對員工進行傳達，並對員工的日常行為規範、安全保衞防範意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對於中街分理處監控出現問題時，立即向市行辦公室彙報情況，並得到有力支持，短時間內便得到解決。對於市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批准，並立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重後果。
3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防範制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衞條例執行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。
4、按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，並時時瞭解員工思想動態，掌握員工思想變化，防範風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防範設施有效。
5、對經警保衞人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衞形勢，完善細節工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發事件處理預案，定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練，增強員工安全防範意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時完善。
四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育
圍繞上級行規範化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落後的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數佔全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。
20xx年已經到來，我部的工作重心是：繼續以防範風險為中心，規範經營，不斷調整，勇於開拓，大力開發和推廣低風險的金融產品，努力為客户提供優質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。
具體計劃着重做好以下幾方面工作：
1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規定，保證各項工作順利進行。以總行下發的《信貸業務產品手冊》為基礎，加強信貸業務的學習，進一步提高客户經理的業務素質，適應日趨激烈的市場競爭。
2、進一步充分發掘現有客户的潛力，保持發展現有的存款基礎，同時繼續開發新的市場，以增加我行發展的後勁，完成市行下達的任務。
3、繼續加強對員工的規範化服務理念和職業道德教育，培養員工愛崗敬業、熱愛xx、團結向上的精神。繼續按照總行的窗口單位規範化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業務發展提供精神基矗把技術練兵、競賽、各項業績考評作為一項長期工作，提高員工業務水平和服務能力。由於近一兩年來營業部老員工業務尖子輸出較多，新員工佔比較大，xx年我們將對此項工作應做出詳細培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統地掌握會計業務知識和基本業務崗位技能，真正提高營業部會計業務核算質量，把營業部的會計工作做的更加出色。
4、進一步加強內控建設，提高規範化管理水平，積極防範和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸後檢查真實可靠。結算業務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環節去，對職工加強業務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防範工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。
5、繼續堅決落實市行的各項安全保衞工作各項規章制度，配合市行的各項安全保衞工作，不斷提高員工的整體安全保衞綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防範意識，進一步學習和總結，完善工作細節，確保我行財產和人員安全。
我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業務開發力度，強化內控管理，為市行的發展做出自己應盡的貢獻。
述職人：xxx
20xx年x月x日
當日歷一頁頁撕落，只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年裏，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠於職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫豐收的喜悦。
一、立足平凡 踏實工作
在禾加支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。
是的，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的
崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協作 共同進步
銀行工作
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
今年以來，本人在工作上勤勤懇懇、盡職盡責，熱愛教育工作，關心同事，努力學習，一直在努力提高自己的業務水平，對學生能作到以身作則、言傳身教，不僅努力把科學知識傳給學生，還把做人的道理傳給學生。
積極參加各種科學研究工作，並取得一定的成績。教授本科生課：計算機網絡與通信技術。指導x名本科生畢業設計;與其他教師一道承擔了xx鐵道學院新建學生宿舍智能電費計量系統的研製和12、13號樓供電櫃系統升級。結合自己的科研，在核心期刊上發表了x篇論文。
今年x月我從電氣與電子分院來到國有資產管理處。由於我在機關工作上是個新手，壓力很大。但在處領導及全處職工的共同幫助下，基本上完成了各項任務。
為了能儘快適應新的工作，我儘量多做工作，不懂就問，虛心向其他職工及機關其他部門的領導請教。在很短的時間內就完成了xx分院校園網、校園監控、計算機組織結構等實驗室、鍋爐採暖工程、多媒體教室等一大批基礎設施建設項目的調研、採購、施工和驗收。開始逐步融入國資處日常工作和團隊之中。
在購置設備過程中，充分考慮所購儀器設備在技術上的先進性和經濟上的合理性。瞭解市場行情，掌握廠商供應能力，杜絕採購劣質產品。無論裝備一個實驗室，還是安裝一套設備，儘量協助基層各單位進行配套建設，建成後形成一種實驗能力，儘快投入使用。當然，工作中的不足之處也還不少，還需要在進一步加強政治學習的同時加強業務學習。更好、更熟練地掌握機關工作規律，在工作中嚴謹負責，更好的為學院建設做好工作。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領導、同仁們：
你們好！
“一元復始，萬象更新；人逢盛世，歲值華年。”剛剛告別了轟轟烈烈的 20xx 年，我們又滿懷喜悦地迎來了充滿希望的20xx年，在這辭舊迎新的美好時刻，我懷着激動與感恩之心站在這裏，對20xx年自己在工作中所取得的成績進行總結，對尚存在的缺點和不足進行反思，對未來的發展方向和目標提出展望。
我叫xxx，現任營銷部策劃主管。20xx年，對於我而言，是人生旅程中的一個重要轉折點。在這一年裏，懷着對房地產事業的熱情，我加入了協和臵業這個大集體，迎來了新的工作和新的生活，希望在這裏釋放青春的能量，點燃事業的夢想。轉眼間，時光飛逝，短暫的一年時間很快過去，經過一年的磨鍊，我適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴，在領導、同事的幫助和自身的努力下，我在工作上漸漸得心應手，在生活中越來越如魚得水，無論是學習上還是在思想上，都獲得了巨大的成長和進步。在這裏，我要對公司分管領導xxx，直接領導xxx表示最誠摯的感謝，是他們的指導，讓我從一個剛進公司的新人成長為能夠獨當一面的能手，是他們的關懷，讓我能直面挫折，順利地走出困境。更是他們，將一種對於事業的熱情與執着灌輸到我的信念當中，讓我取得了今天的成績。
千言萬語不足謝，繼往開來20xx年，也是機遇和挑戰並存的一年：一方面，中國的房產市場在經過了長時間的繁榮之後，已迎來了低潮期，高位萎縮態勢進一步明顯，已無可避免地走向了歷史大拐點。這就要求我們每一個從業人員要積極調整自己的狀態，順應潮流發展趨勢，緊跟公司腳步推陳出新，促進地產行業升級轉型；另一方面，就我個人而言，在這一年當中，獲得過成功，也品嚐過失敗，犯下過錯誤，也受到過嘉獎，汗水、淚水、歡笑，一路走來一路辛，一路走來一路歌。但最重要的是，在公司的關心和領導的關懷下，我始終不曾放棄，不曾懈怠，不管是高潮或是低谷，都始終相信，曙光就在黎明之巔，彩虹必在風雨之後。
回顧一年來的點點滴滴，不由得感慨良多。眾所周知，房產行業和其他任何行業一樣，也是以客户服務為中心的機構，從3月中旬進入公司以來，為適應全新的工作環境和整體氛圍，我對自身狀態進行了積極的調整：在工作上，我嚴格按照公司標準來要求自己，一絲不苟，克盡職守，每天都以飽滿的熱情投入工作，力爭將每項任務都做到最好；在人際交往上，由於樂觀開朗的性格，我與xxx、xxx及同仁之間保持着密切的溝通和交流，每當遇到困難之時，就虛心向他們請教，而他們往往會給予我無私的幫助，讓我走出困境，在能力上獲得突飛猛進的增長。滴水之恩，當湧泉相報，我深深地明白這一道理，牢記着領導和同事的恩惠，當他們在工作中出現問題之時，我也積極地伸出援手，努力幫助解決，給予配合。長此以往，不僅培養起了和諧愉快的人際關係，而且改進了工作模式，提高了辦事效率。
就是因為堅持做到了以上幾點，日復一日，我的組織協調能力得到了很大提高，管理能力也顯著提升，在部門成員的大力協助與配合之下，我依照領導指示，踏踏實實，一步一個腳印，帶領本部門較好地完成了本年度三個方面的工作：
首先，是在營銷活動策劃與執行方面。20xx年度，在公司的領導和總體規劃之下，營銷部共組織大大小小共計十餘來場的營銷活動，其中包括“xxx”、等等。這一系列活動的舉辦在客户之中取得了良好的反響，達到了預期的目標和業績，其中xx活動7天更是實現了認籌xxx組，高層認籌xxx組。當然，優異成績的背後，離不開領導的英明決策、同事的大力支持。我仍記得，為保證活動順利開展，xxx、xxx親臨現場，督導指揮，不忽略任何一個環節，力求盡善盡美；我仍記得，同事們忙前忙後，甚至顧不得喝上一口水，只為了讓客户有完美體驗。從這些雖然細小但感人至深的事情當中，我更加深刻地體會到公司所秉承的企業文化， “事從微小做起，工作追求精細”。它已漸漸深入人心，成為公司每一個成員的共同認識，而成總在會議上所提出的“精、高、細”標準，不僅成為了大家的“口頭禪”，更是成為了衡量我們工作的標尺和準則！
其次，在公司品牌造勢活動方面。20xx年，是全公司進行品牌塑造與傳播的重要一年，在這一年當中，營銷部按照公司的贊助活動規劃，與各部門分工合作、協同配合，對每一項活動全力以赴的做到最好，“xxx”、“xxx”、“xxx”、等活動進行贊助。這些活動均具有普遍的現實意義，涵蓋社會生活的各個方面，具有廣泛的受眾羣
體，它們的圓滿成功既印證了公司領導人獨具慧眼的選擇，又對企業品牌的傳播及影響力的提升起到了積極的作用。這一系列的品牌造勢活動，不僅使營銷部的眾位同仁對品牌造勢活動有了更高的認識，而且使他們的不斷工作效率和組織能力也獲得了全方面提升！其中，讓我印象最深的是“xxx”活動和x月x日舉行的“xxx活動”。 前者，為了使活動能夠如期進行，在前期的物料籌備中，我們全部門人員經常集體加班，不知不覺中就會忙到凌晨二三點，在大家的咬牙堅持下，活動順利舉辦，成功宣揚了“以德經商”之道，使慈善事業更為深入人心；在後者的籌辦過程中，公司安排我部門全全負責整個活動的宣傳策劃事宜。為了保質保量地完成任務，我和部門人員一起，通過與旅遊局進行溝通、協調，對活動前期對接事宜、活動期間的宣傳拍照、活動後期的軟文發佈、媒體推廣進行了具體細緻的安排和規劃，在全體人員的努力下，此次比賽圓滿落下了帷幕，達到了出色的宣傳效果。
再次，在物料籌備工作方面，這其中又分為營銷物料籌備與銷售物料籌備。20xx年，營銷部協同創典、格林等公司，在每一次活動之前，都妥善安排人員對營銷物料、銷售物料進行積極的籌備及出品，為營銷活動舉辦及銷售一線做好道具支持。在營銷物料籌備上，作為營銷部策劃主管的我，一方面要對創典和格林兩個公司進行積極的跟進，保證格林公司對活動物料設計畫面、案場客户互動拍照及軟文的編寫都能及時提交，保證創典公司能夠對活動全程的方案、案場布臵、物料統計做到面面俱到；另一方面，在每個事件的操作當中，我充分考慮每一個細節，從活動的方案的審批簽字到活動物料的購買
和布臵，從與物業公司、廣告製作公司的聯繫溝通到與格林威和創典全程負責人溝通協調對案，都親自執行，安排好具體流程，力爭將活動的整體效果最大化，達到事半功倍的效果；而在銷售物料的準備上，20xx年，在經過xxx帶頭召開的多次會議之後，經過與公司總工辦、法務部及創典、格林十幾次的討論、設計、論證、修改，已由總工辦落實好項目數據，法務部落實製作價格及合同條款，其他如宣傳海報、樓書、户型冊、區域沙盤與單體户型户模、3d宣傳片等等物料的各個細節的落實都處於進程當中。目前，宣傳海報與樓書等已全部到位；3d宣傳片已選定由業內知名的xxx公司製作，角本方案在經過討論、修改之後，已經開始進入到具體的實施製作階段；沙盤模型製作上，從模型基調、城市關係、模型建築、模型景觀、項目配套等幾個因素綜合考慮，我們制定了《xxx項目模型製作方案》，並經過對模型製作公司的招標和考察，已確定了合作為國內知名的xxx模型公司，現各方面資料已準備完善並進入製作狀態。
最後，在宣傳效果的評估方面。針對和園的媒體發佈情況，我們進行了細緻的監測，以確保時時跟蹤發佈效果，調整發布節奏、內容和方向。曲江公館和園現有廣告媒體為：xxxxx等等。目前，營銷部每月都會對現有廣告監測效果進行統計，一旦發現宣傳效果不佳的情況，就會及時更換產品信息畫面，以確保廣告對受眾的吸引力。
艱難困苦，玉汝於成。繁雜的事務，不懈的前進，所有這些工作的完成，所有這些成績的取得，凝結着許許多多人的心血和努力，上有公司的培養，如温馨的大家庭般，為員工撐起一片奮鬥的藍天；
尊敬的各位領導：
現將我20xx年的工作情況作一簡單彙報，請大家批評指正。
一、工作職責
我先後在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年 月，調至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工規範化管理，商品的售後服務等。
二、工作職責執行狀況
一年以來，我在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協作下，依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。我原在服裝部工作，對服裝比較瞭解，崗位調整後，雖然同在“亞萍國際”，但俗話説，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善於讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規範管理，提升員工整體素質。今年來，鞋部營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，我自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。經營主管的工作場所就是鞋部現場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求我必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過我和鞋部所有營業人員及時的信息反饋及後勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合櫃組和商場辦公室做好商品退換管理工作是我的一項重要職責，一年來，我認真學習並靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時儘可能做到廠家的理解與支持，以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高了商品知識的專業性和服務水平。
5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，我注重瞭解鞋部營業員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業績動態、同城同品牌業績狀況、商品結構、銷售客羣的深入瞭解。同時，善於通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，儘自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、我工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。
2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。
四、20xx年工作打算
1、加強對鞋部現有品牌銷售結構的分析，進一步從數據上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不捨，在這一年裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
述職人：
20xx年xx月xx日
本人一直擔任高中兩個班的語文課同時任班主任工作。在工作中積極努力，無論是語文教學還是班主任工作，都盡力做好！
一、愛崗敬業，全心投入
身為一名黨員，雖然身體不好，但是在工作中卻是全心投入，充滿熱情。教學中善於動腦，努力鑽研。班主任工作中，對學生充滿愛心，注重研究學生的心理，做工作深入細緻，嚴愛並舉。
二、在教學工作中，堅持創新，重視教改
在語文教學中，不斷探索適應素質教育的教學方法。特別是閲讀教學中，改變傳統的教學模式，充分發揮學生的主體意識，鼓勵他們大膽質疑，發散想象，闡發獨到的見解。
三、講求教學藝術，激發學生興趣
在教學實踐中，我始終堅持以激發學生興趣為出發點，不斷把教學藝術融於教學內容、教學方法、教學評價之中，極大提高了課堂效果。
四、注重學生能力培養，發揮學生主體意識
在教學實踐中，堅持“教師為主導，學生為主體”的原則，為主體發展營造良好環境。真正放權於學生，給學生充分的自主閲讀時間和空間。
五、不斷創新管理手段，做好班主任工作
在班主任工作中，堅持以情動其心，以理育其智，以身導其行，取得較好效果。
幹部是社團的靈魂和基礎，是社團工作得以有序開展的有力保證。因此，幹部的吸收和培養，是社團力量壯大發展的前提和保障。為增強社團聯合會的生命力和發展潛力，我們將從下面三個方面入手。
1、注重吸收新干部
新的力量，預示着新的成長；新的成長，彰顯着新的生命活力。新干部的吸收是一個團體後續力量的必要準備，為了社團長遠發展，我們將大力注重新干部的發現和吸收，為此，在20xx級新會員中，我們將加大宣傳力度，打造一個更寬更好的平台，積極開展選拔活動，培養新干部隊伍。
2、加大幹部的培養力度
幹部的培養是社團工作得以順利開展的重要保障，社團幹部工作能力的高低直接影響到全院社團工作成績的好壞。因此我們將與社團一起定期開展一系列的幹部培訓，在相互瞭解中增強幹部的認知感悟能力，促進社聯和社團、社團和社團、幹部和幹部之間的交流。社聯、社團在建立良好交流的基礎上，開展人才交換機制，互相學習，取長補短。社團可以組織推選部分優秀幹部進入社聯，與社聯幹部一起為全院社團發展服務，進一步瞭解社聯，瞭解全院社團的發展趨勢。同時，我們也會照例下放幹部深入到社團第一線，為我們的社團活動出謀劃策。以此為契機，建立起社團與社聯的長期人才交流機制，達到共同交流，共同學習，共同進步的目的。另外，我們也會多為幹部提供機會，鼓勵和激發幹部的工作積極性和主觀能動性，在實踐中發揮幹部，可能地做到人盡其才。
3、重視社聯、社團的換屆工作
換屆過程中，做到制度化、公平化、開放化。換屆前進行必要的宣傳、知道、教育，換屆後也要進行必要的引帶、學習、交流。限度的讓更多的人來參與到社團工作當中來。
蒙田範文網