日子如同白駒過隙，回首間，一年的學生會生活匆匆消逝。循着記憶的流河，我開始追思着我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證着我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結報告：
憑心而論，進入大學我學到了很多的東西，有幸加入學生會，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!回過頭來看看自我走過的路，苦澀和歡欣並存，得意與失意同在。也許是時光過得太快了，而自我想做而又來不及做的事情真的太多太多，於是心中便多了幾分遺憾，以致於每一次想提筆給自我這一年在學生會這塊令人矚目的平台上所做的工作好好來個細緻的總結終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自我如何沒有勇氣應對，過去的不能改變，總結終究還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自我，才能以此為鏡認識自我完善自我，並指導以後的工作。
“用心做事才能把事做對，認真做事才能把事做好”，我一向都記得剛剛入學生會時學長在部門會議上説的這句話。的確如此，經過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。祕書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收穫。學生會工作無小事，事事都不能懈怠，祕書處的工作多且雜，我們需要處處留意，時時留意，因為祕書處是整個學生會的核心，工作中的細微差錯或拖延都有可能影響到整個學生會的正常運作。因此作為祕書處的一員更要提高自身的素質才能把所安排的工作做得少錯更好，當自我全身心的投入每一次學生會工作中，看着自我的工作有益於整個學生會時我便深深感覺到自我生命的好處，不論工作的哪一方面都要思考到學院、學生會以及廣大同學的利益，自我的職責感也更強了。
祕書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生藴藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那麼便會出現被動工作的局面，工作只為完成任務，也就無心工作，這樣於人於己都不好，激情工作才能把工作做好並享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為用心心，只要我們用用心的心態作沃土，用來斷的努力作養分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學生會，不論做何事成功的喜悦都將伴隨左右。學生會是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅僅是個體還是羣體，工作中講究合作，只有具有用心心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高!
在學生會工作一年，我個人的組織協調潛力和團隊協作潛力都得到了很大的提升，但不得不承認自我在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。祕書處工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自我一種固有的思惟禁固，總感覺(害怕)自我的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很用心的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成……
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好!
不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裏我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，紮紮實實做好工作，以實為本，盡心盡力。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下彙報。
一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求
1、在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。
2、協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。
3、制定業務部的工作規範、行為準則。
4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5、瞭解客户多方面信息，滿足客户各種需求，接受並反映客户反饋信息。
6、建立和完善市場及客户信息收集、處理、交流及保密系統。
7、負責陪同主要客户進行項目現場考察、驗收等工作。
8、指導及開展相應的公關及商務活動。
9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳製作。
10、與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。
11、指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。
12、對於突發事件的協調處理，解決客户對於部門員工及工作的疑問與投訴。
13、階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
14、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15、在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，並協助財務部作好催款等後續工作。
16、為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。
17、指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。
18、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
19、配合業務主管的各項工作。
20、每日部門員工報告的信息整理。
21、改善部門員工的形象及禮儀。
22、整理部門員工每日工作彙報，合理分配工作。
23、合理解決有關客户投訴，熱情解答客户提出的疑問，維護客户關係，作好日常溝通工作。
24、業務開展期間，隨時過問客户拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨幹，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家彙報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。
1、業務部目標的完成情況：(1—7月業務情況)
2、內部管理的執行情況：平時的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。
3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。
三、業務部存在的幾個問題。
問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時瞭解到業務員的思想動態和想法。
解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為
1每週隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;
2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對於業務員在日報和週報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2、公司領導對意向客户的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客户參觀公司辦公區域讓客户對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信心
問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源於資料、客户、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。
解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，並與客户溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。
四、關於下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)
1、個人工作計劃安排：
2、部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年裏，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新台階。
謝謝大家!
我從事監理工作至今工作已近一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細緻的進行工作，現就一年來的工作情況和監理體會做如下總結：
一、做好監理工作
初到工地，人地生疏，而本人面臨着監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人並未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關係，以便儘快地開展監理工作，並抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計説明資料，在最短的時間內瞭解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監理工程師的角色。
在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有複查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
二、工程質量控制方面
在工程質量控制方面，採取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業註冊證明和技術等級，交驗有關證件(複印件)，瞭解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，並針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。
加強事中控制，在監理__二建施工隊的施工過程中，發現該隊伍使用的建築材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本着為業主負責的態度，及時對該批紅磚採取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求後方允許施工單位使用。該隊伍在澆築砼、砌體砌築、牆壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發監理通知並要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，並達到設計、規範要求的質量標準。
三、電纜排管敷設施工
在監理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規範，按質、按量敷設施工，施工後對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、籤認。
監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在兩工地的監理過程中，積極協調各單位間的關係，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
一、個人工作總結
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這裏工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;
2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作於實際相符合，調研市場前景，並做好相應的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，並做好市場月報表;
5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6.在每個月裏設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作;
7.對於市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行;
8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什麼都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次彙報，接着計劃，再執行，最後是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對於當地的一些小型電腦培訓機構來説，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的衝擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;
2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，並參加總部安排的有關市場業務規範及市場運作規範的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3.部門工作數據分析：在工作上對於市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎麼知道我校有相關的培訓項目;
4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;
5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20xx年工作計劃
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃並不是營銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。
2.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
本學期遠程教學部學生會已基本步入正軌。在總結過去一個學期的工作經驗的基礎上，在全體委員幹事的共同努力下，學生會圍繞遠程教學部中心工作，開展了一系列豐富多彩的校園活動。
以下是遠程教學部學生會本學年的工作情況。
一、各項工作條理化、檔案化、制度化
在學期伊始，學生會內部做了相應的調整，各部門也配合做好了幹事的調配工作。
為了進一步規範學生會的工作，加強對各部門工作的監管，本學年學生會專門配置了祕書，加強了檔案化管理，制定了相關工作表格：“學生會活動目錄”、“學生會每月工作安排表”、“學生會會議考勤記錄”、“電子競技大賽報名表”、“各班級委員情況一覽表”等。
學生會委員例會按月召開，時間為每月第一週的週四。在徵求了各委員的意見的前提下，制定了例會的相關懲處條例。
二、響應號召，不斷學習學習《公民道德建設實施綱要》的學習
各部們發放了《公民道德建設實施綱要》，做到人手一份，共同學習，爭做文明標兵。
2、響應《網絡文明公約》的相關文件精神，提倡文明上網
發放了《遵守公約，文明上網，營造健康的網絡道德環境》倡議書，提倡遵守公約，鼓勵文明上網。
3、組織委員學習大相關精神，並展開了討論，所有委員均有發言。
為了給大家提供一個發揮特長的機會和場所，豐富同學們的課餘生活，學生會先後於本學期成立了團、禮儀隊和舞蹈隊，並制定了相關規章。
為了豐富同學們的課餘生活，更好地為各項工作做好宣傳和後續工作，學生會宣傳部成立了團，成員全部配證上崗。
為了展示遠程學生的風采，我們在同學當中選擇了有條件的女生，成立了禮儀隊，不定期進行訓練，期間專門邀請全國模特大賽冠軍顧韋前來指導。
為了給大家提供一個發揮個人特長的機會，學生會成立了舞蹈隊，並在“清爽夏日，青春熱浪”等演出中有上佳表現。
為了給同學們提供一個充分展示自己的舞台，學生會成立了戲劇社，並在文化節校園劇場等活動中進行了精彩的表演。
為豐富廣大同學的課餘生活，給愛好籃球的同學提供一個充分發揮特長的機會，學生會於本學期成立了遠程籃球隊。
四、揚遠程特色，舉“開拓”大旗“開拓”杯電子競技大賽
為了突出遠程特色，學生會提出了“開拓”的口號，舉行了遠教部首屆“開拓”杯電子競技大賽，在同學中反響強烈。
2、“揚遠程風帆展你我風采”
學生會於20_年11月4日11月18日組織開展了遠程教學部首屆校園文化節，文化節本着學習大相關精神，主題為“揚遠程風帆展你我風采”。在領導的高度重視下，組織開展了一系列形式多樣、豐富多彩的活動。
1、學生會活動在娛樂的同時，也注重學術化氛圍的營造。在英語四級考試前夕，學習部就考試相關情況出版了相應的刊物《英語參考》。
2、團出版了《網聚校園》雜誌，對學校各項活動的最新動態做最及時的採訪和報導。
3、文化節期間，為了增強校園活動的學術氣氛，在娛樂的同時給大家帶來知識的洗禮，分別開設了考研、禮儀及大學生心理等相關講座。
六、積極組織開展社會實踐
20_年2月，學生會與團總支一同組織同學參加了“協助《新網友》週刊舉辦網上婚禮、網友聚會、網上奪寶頒獎晚會”的活動。繞着“以學生為主，服務於同學”的宗旨，開展了一系列活動。
今年暑期，根據上級黨、團組織關於開展暑期社會實踐活動的有關文件精神，遠程教學部學生會緊密圍繞“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春，樹現代遠程新風”的活動主題，結合實際，立足南京，集中開展了以社會服務、參觀訪問、社會考察、調查研究、科技服務等為主要內容的暑期社會實踐活動，贏得了社會各界的高度讚揚，取得了顯著成效。
我在公司工作已一年，生產部對我來説不僅是一次全新的角色轉變，也是一種新的責任和使命。正是這種責任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。以下是我的述職報告。
一、對生產部工作的認識
生產部是全公司運做的樞紐，是公司內部生產的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當，人才不致於出現錯亂或失誤。而生產部也只有管理得好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成產量，達到目標;反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種.種原因完不成生產計劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，儘管任務艱鉅，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢於挑戰，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。
二、生產流程
按照公司生產流程，我依據銷售計劃制訂生產計劃，以確保客户訂單能夠按時完成出貨;依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;結合倉庫現有庫存和車間生產能力制定月、周生產計劃，並下達生產訂單;監控生產訂單完成生產進度。
三、工作認真細心
因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關係到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那麼必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等着出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客户抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都儘量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到點。
四、堅定不移、不厭其煩的跟催精神
有人説：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態度。計劃是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促採購部門，並與供應商溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脱節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
五、處理好人際關係
一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱着一種平和的心態來對待這些問題，並找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。
如今，一年過去了，我的付出並沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這裏，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悦地工作。另外很感謝我的上司吳經理，他總是在我不懂的時候教導我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，並借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。
一、加強隊伍建設，規範管理，不斷增強工作合力
根據信息工作的新形勢，新任務要求，我中心始終把建設一支政治過硬、業務精通、作風紮實、廉潔高效的隊伍作為主要任務來抓，透過抓教育、抓作風、抓制度等手段，幹部職工的綜合素質得到進一步提高，工作作風得到進一步改善，工作更加用心主動，戰鬥力和凝聚力不斷增強。一是按照上級關於黨的羣眾路線教育實踐活動的要求，結合貫徹落實黨的十八大精神和中央“八項規定”，切實加強幹部職工黨風廉政教育和作風教育，紮實開展了糾正“四風”和“五個一”活動，及時發現和糾正存在的問題和不足，堅決制止“公款大吃大喝、節慶送禮、公車私用、公款旅遊”等問題，營造了一個風清氣正、清明廉明的機關環境。二是結合廉政風險防控排查，加強制度建設。按照縣委、縣政府《關於印發〈始興縣開展廉政風險防控工作實施方案〉的通知》(始辦發〔20__〕27號)規定的步驟和要求，紮實有效地開展了廉政風險防控工作，全面查找了信息中心在權力運行過程中容易發生違紀違法問題和不廉潔行為的廉政風險點，以及可能發生失職、瀆職導致重大損失和職責追究的履職風險點。共排查出廉政風險點11個，提出防治措施11條，並以此為契機，制定和完善了重大事項羣眾決策制度以及網站管理、信息採編、論壇審核、財務、文件審批、印鑑
管理等一系列制度，全面理順和明確了幹部職工的崗位職責，規範了內務管理，增強了幹部職工職責意識，促進良好工作合力的構成。(2015年專項整治工作總結)
二、加強業務工作，注重質效，全面完成各項任務
(一)全面推進電子政務工作。
1。全面完成電子政務外網接入工作。按照上級關於做好縣域經濟考核的精神，用心抓好全縣電子政務外網接入和運行工作，至6月底，完成全縣119個單位接入電子政務外網工作(其中行政中心大樓36個單位，行政中心外單位83個)，並進行了開通調試，實現了全縣副科以上單位和鄉鎮電子政務外網100%連通，為全面運用電子政務綜合應用平台打下關鍵性基礎。
2。全面啟動我縣oa系統，實現網上辦文。為進一步推進全縣電子政務建設，實現“一站式”電子化服務，根據省、市文件精神，我中心加快oa系統接口開發和接入工作，一是完成縣、市公文交換平台接口對接，全面使用oa系統接收市級文件和上傳文件。二是今年5月，完成了oa辦公系統電子印章認證系統平台建設工作，購置全縣118個單位共128個電子印章，為我縣全面啟用oa辦公系統辦文，逐步取消紙質文件，實現無紙化辦公打下堅實的基礎。三是完成全縣各鄉鎮、縣直各單位oa系統的對接，從7月1日起，關掉oa系統互聯網登錄通道，切換至電子政務網登陸，全面使用oa系統進行縣內之間的非涉密公文流轉和收發，實現網上無紙化辦文。
3。全面完成網上辦事分廳建設，實現網上辦事。根據省市關於建設全省統一網上辦事大廳的要求，我中心承擔了網上辦事分廳系統建設任務，全面完成並實現了全縣行政許可、行政審批項目和公共服務事項在線辦理正常化。一是在相關部門的支持下，制定出台了《始興縣網上辦事分廳建設工作方案》;二是支持完成系統平台搭建工作;三是按照省市“應進必進”的要求，對進駐辦事分廳的部門及事項進行了界定;四是組織錄入組，開展系統平台數據錄入工作，完成52個進駐單位763個進駐事項的錄入工作，10中旬成功與省市對接連通，實現單位進駐率和入駐事項兩個100%。五是抓好應用培訓及系統應用，舉辦了3期的網上辦事分廳系統操作使用培訓班，全縣相關單位窗口及事項辦事人員參加了培訓。同時，完善上線事項的辦事指南，優化網上審批流程，提升網上辦事的服務水平。11月1日正式上線運行，截止至12月6日，我縣網上辦事分廳系統業務總數為306宗，其中受理總數為305宗，辦結總數為267宗，辦結率為87。5%。
4。完成現化信息服務業——“粵北山區生態蜜蜂產業公
共平台”項目的驗收準備工作。該項目20__年啟動，已全面完成蜜蜂產業公共服務平台開發以及網絡平台設備的建設。為做好綜合驗收工作，我中心加緊與廣州農科所聯繫溝通，做好蜜蜂數據庫信息上傳以及驗收資料收集、提交等準備工作。
5。加強各項系統平台的運維。抓好黨風廉政、雙信、重大事項報告、黨員遠程教育以及全縣政務外網等系統的常規技術支持和運維管理工作，確保各項系統正常運轉，高質高效服務黨委政府。
(二)全面推進信息採編工作。
緊緊圍繞縣委、縣政府“堅持生態發展，主攻三區建設，實現富民強縣”的發展目標，充分發揮縣政府公眾信息網“宣傳始興，推介始興”的門户網站平台作用，抓好信息採編和新聞報道工作，大力宣傳報道我縣兩會、重點項目建設、招商引資、農業農村、生態建設、市容市貌整治等工作動態，大力宣傳我縣經濟發展和社會各項事業進步的新亮點、新舉措，反映經濟社會跨越發展的新成績、新進步。一是加強信息採編，不斷提高稿件質量數量。據統計，至20__年11月，政府網共發佈各類圖文信息3000條，視頻信息2145條。二是圍繞中心，開闢專欄專版。緊緊圍繞縣委、縣政府經濟工作的戰略目標、思路和舉措，開設了“貫徹落實十八屆三中全會精神”、“扶貧雙到”、“平安始興建設”、“創禮貌縣城”、“‘三訪三評’深入大走訪”等專欄，不斷提高輿論引導水平。三是抓好門户網站的運維工作，及時更新網站信息，並着手開展了公眾信息網頁改版升級準備工作。
(三)加強民聲論壇管理。一是抓好網絡輿情監控，落實值班制度，強化論壇管理和輿論引導，做好部門回覆的跟蹤和督辦工作;二是做好《社情快報》、《信息專報》報送工作，為領導決策帶給網上社情服務。據統計，截至20__年12月上旬，民聲論壇訪問量57117520人次;主題貼19857，跟帖:196771，會員人數達11812人。受理網民的建言、諮詢、投訴、舉報、求助等留言2294條，辦理回覆2273條，回覆率1%。
(四)協助做好網上信息公開工作。
利用政務信息公開平台，協助縣行政服務中心做好網上信息公開工作，對縣委、縣政府以及各部門、各鄉鎮的公開信息進行了發佈，及時公開政府重大決策、地方法規、人事任免、新聞發佈、工作動態等信息，豐富網上諮詢資料，帶給便民服務，方便羣眾辦事，增加政府行政透明度，推進陽光政府的打造。
三、存在問題和不足之處
20__年，信息中心雖然做了較超多工作，取得了必須成績，但也存在一些問題和不足之處。主要表此刻：
一是幹部隊伍工作作風還有待進一步加強和改善;
二是信息審核、發佈制度和單位一些內務管理制度還不夠規範、完善，還需要進一步梳理、健全和補充完善;
三是信息宣傳力度還需進一步加大。
四、20__年工作打算
新的一年，新的期望。20__年的工作任務將更加艱鉅，職責更加重大。我們將進一步增強信心，強化機遇意識和發展意識，緊緊圍繞緊緊圍繞縣委、縣政府“堅持生態發展，主攻三區建設，實現富民強縣”的發展目標，強化服務意識，突出重點，紮實工作，團結奮鬥，努力開創信息工作新局面：
一是進一步貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和中央“八項規定”，深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，全面推進幹部隊伍作風建設。
二是建立和健絡平台管理、信息審批發布、內務管理等各項制度，構成單位規範化制度彙編。
三是加大電子政務系統應用的培訓和推廣力度，提高電子政務綜合平台應用水平和應用率;加強電子政務系統平台的管理和運維，確保網上辦文、網上辦事等系統運行正常。
四是進一步加大信息宣傳力度。加強信息員隊伍建設，在各行業、各鄉鎮補充和發展一批網絡信息員，構成信息資源共享;加強信息採編，及時更新信息資料，提高稿件數量和質量。
五是對公眾網進行了全新改版，科學調整網站架構和欄目，進一步完善了門户網站建設，以更科學、更美觀、內涵更豐富的全新網站面貌出此刻公眾視野。
六、抓好民聲論壇管理和輿論引導，強化網絡輿情監控。
七、完成“粵北山區生態蜜蜂產業公共平台”項目的驗收工作。
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客户經理，不僅僅要加強學習好xx年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客户與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客户經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，為了能夠更好的拓展客户，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客户營銷，做好客户考察、授信上報、維護等工作。由於xx年總體從緊的.銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客户營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、雲南崎峯機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、雲南城投等公司業務的開展工作。
二、加強客户營銷，增加客户羣體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閲歷與其客户經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過半年的鍛鍊有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。
我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。
第二，現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客户貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標的客户羣體也一向沒有找到適宜的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，遊刃有餘。
第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。
第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。
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