景區管委會主任述職述廉報告
年，在上級黨委政府和市委的正確領導下，在班子成員和同志們的支持和配合下，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹科學發展觀，牢牢把握“全黨抓經濟、全民抓創業、關鍵上項目、努力創環境、黨建作保障”的總要求，加強自身建設，落實領導責任，強化協調服務，圓滿完成了各項工作任務。現將一年來所做的主要工作彙報如下：
一、圍繞中心、服務大局，切實履行崗位職責
堅持以工作大局為重、協調溝通為先、服務滿意為榮，一心一意幹事業，精益求精抓落實，較好地履行了各項工作職責，取得了良好成效。
（一）致力於三個滿意，強化綜合協調服務。作為市委辦公室常務副主任，我始終把自己的工作定位在“服務”上，以服務上級、服務基層、服務羣眾為指針，切實搞好綜合協調，確保上情下達、下情上報，努力實現領導、同級和基層羣眾“三個滿意”。一是圍繞“抓重點、抓關鍵”，從黃帝故里拜祖大典、黃帝文化國際等重大活動的協調，到上級領導到我市視察調研活動的協調等等，我都始終強化政治敏鋭性，把握全局，統籌考慮，主動靠前，超前謀劃，使各項重要活動和領導交辦的事項能夠如期圓滿完成。二是圍繞“保運轉、保暢通”，積極配合市委各位常委開展工作，對市委做出的重大決策和交辦的工作任務，迅速通過各種方式向有關領導傳達轉達，及時召集有關方面人員研究和部署落實措施，並及時收集四個班子、對上對下和重大活動、重要事務的工作安排和計劃，進行合理安排，形成了“領導有力、分工明確、步調一致、協同配合”的工作格局。三是圍繞“促發展、促和諧”，充分發揮上級黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭取上級的指導和幫助的同時，高度重視與各鄉鎮、街道辦事處、市直各部門的密切聯繫，及時搞好上傳下達，認真接待基層幹部羣眾，以高度的責任心協調解決好人民羣眾反映的實際問題。一年來，通過書記市長信箱、值班電話、幹部下訪、羣眾家訪等，共為基層解決各類問題多個，得到了基層幹部羣眾的一致好評。
（二）致力於三個提升，狠抓管理樹形象。市委辦公室是全市黨政機關的樞紐和窗口，我作為常務副主任，時刻提醒自己，只有提升素質、提升效能、提升管理，才能做到樹形象、作表率。為此，我們堅持以“按規矩辦事、按程序運作、靠制度管人”的原則，積極推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，切實加強辦公室內部管理，着力打造一支政治上靠得住、作風上過得硬、工作上有本事、羣眾中有威信的機關幹部隊伍。一是抓學習，提升素質。針對辦公室綜合業務的特點，結合工作實際，組織辦公室人員利用週一例會學習和科室集體學習制度，採用觀看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進行業務交流，切實增強黨員幹部的表達能力、應變能力、心理素質、綜合素質。注重學習的針對性、實用性和實效性，為各科室發放領導幹部選拔考試專用書籍。在年全市科級幹部公開選拔素能測試環節中，市委辦有位同志名列小組第一，先後有名同志通過公開選拔、競爭上崗走上了領導崗位。二是抓業務，提升效能。堅持以一流標準、一流效果為目標，創新服務方式，提高辦事效率。如在文字材料上，年全年先後起草了市委全會、全民創業大會等大型會議領導講話多篇，撰寫各類材料多個，共計多萬字;在會務組織上，建立了會務籌備協調機制和會前、會中、會後三個階段工作流程，實現了各類會議的會務服務工作零差錯；在公務接待上，堅持實施提前制訂接待方案、事先協調每個環節、事中全程跟進服務的機制，做到了“接待規範有序、服務運轉高效、後勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創新督查工作機制，健全督查網絡，改進督查方式，全年開展市委領導批示督查項，承辦上級專項督查項，本級專項督查項，辦結率均為%。機要工作榮獲鄭州市黨政系統密碼工作先進單位，信息調研工作獲得鄭州市黨委系統政研工作先進集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或鄭州市先進單位稱號。三是抓制度，提升管理。堅持衞生檢查評比制度，保持良好的工作環境；嚴格落實財務管理制度，對各類票據報銷實行財務人員、業務分管主任、業務主管領導“三把關”審籤，認真推行購物報告單和落實財物登記管理制度，對辦公用品進行統一登記造冊，避免公共財物的浪費和流失；完善車輛用車制度和汽車燃油定額制度，進一步加強車輛管理；規範機關上下班簽到和交接班制度，杜絕個別懶散行為和缺崗斷崗的發生；規範完善接待制度，所有接待活動都嚴格執行審批制度，並按照規定確定接待標準，切實做到有禮、有節、有度、有序。
（三）致力於三個創新，紮實開展黃帝故里景區黨務工作。作為黃帝故里景區黨支部書記，我克服工作瑣碎、事務繁多等因素，和黃帝故里景區管委會班子成員一道，力求創新載體、創新服務、創新方式，切實加強各項黨務工作。圍繞創新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標，在市委、市政府的正確領導下，成功舉辦了己丑年黃帝故里拜祖大典、國際旅遊小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動，進一步擴大了黃帝文化在海內外的知名度和影響力。圍繞創新服務，組織開展以“大興學習之風、實施素質升位工程”為主題的培訓活動，通過邀請專家授業指導、部門集中統一學習和個人自學的形式，創新學習載體，豐富學習內容，系統學習了禮儀知識、導遊服務、景區經營業務知識，提升了景區服務水平;圍繞創新方式，採取有針對性的工作方法，切實加強景區支部陣地建設，強化思想政治工作，使景區黨員幹部職工的政治業務素質得到了明顯提升，各種黨建規章制度得到了全面完善，科學發展觀的意識深入人心。
二、嚴格要求、嚴格管理，認真落實黨風廉政建設責任制
始終把加強黨風廉政建設作為履行職責的重要內容，堅持“一崗雙責”，強化責任意識，推動黨風廉政建設各項工作紮實深入開展。一是注重從健全制度入手，把制度建設、制度落實作為黨風廉政建設的關鍵環節來抓。進一步完善落實廉政承諾制度，要求全體黨員幹部講黨性修養、樹良好作風、促科學發展，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律。進一步完善落實財務管理制度，嚴格規範財務管理，對每項經費開支，要求經手人把支出款項的原因、款目、數額彙報清楚，物品採購指定專人負責，填寫物品採購單，並經科長審核、財務人員、分管副主任層層把關。屬重大開支的集體研究，徹底杜絕不合理開支，降低各種費用。一年來，辦公、接待等各類費比上年有大幅下降。進一步完善落實民主生活會制度。按照組織和紀檢部門要求，定期召開班子民主生活會，經常性地開展批評與自我批評，相互交流、相互提醒。同時，班子成員帶頭參加各自所在黨小組的民主生活會，廣泛徵求意見和建議，自覺接受黨組織和羣眾的監督。通過及時查擺學習、思想、作風、廉潔自律等方面的問題，制定措施，及時糾正，進一步增強了幹部隊伍的凝聚力、向心力和戰鬥力。着眼規範管理，對辦公室的各項規章制度進行了修訂完善，探索推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，從物品採購到燃料消耗，從人事管理到財務管理，從公文運作到督查督辦等等，力求項項工作有規範、有制度、有程序、有規則，營造了“團結緊張、嚴肅活潑、心情舒暢、和諧共事”的幹事創業氛圍。二是注重從機關事務管理方面入手，切實抓好精細化、規範化、責任化管理。加強與機關事務局等單位的溝通協調，切實抓好安全保衞、後勤保障、節能減排、隊伍建設等，工作效率明顯提高，整體形象得到改觀，為機關大院各項工作的正常運轉創造了良好的環境。在接待服務方面，圍繞市委市政府的各項政務和事務性接待活動，以提素質、強能力、樹形象為根本，深入開展優質服務活動，加強政務導遊隊伍建設，搞好業務技能培訓，認真、細緻地做好來賓登記、食宿等接待工作，不斷提高綜合接待服務水平。三從責任分工入手，認真督促指導下屬單位和科室搞好黨風廉政建設工作。嚴格落實黨風廉政建設一把手責任制，細化單位班子成員職責和分工，把責任落實到科室，把任務明確到辦公室每位同志，做到一級抓一級，一級對一級負責。建立自查自糾、責任追究制度和領導幹部廉政檔案，實施規範化管理，健全廉政監督網絡，廣泛推行政務公開、財務公開，不斷增強工作的透明度。
三、清正廉潔、克己奉公，樹立勤政廉潔的良好形象
始終牢記克己奉公、廉潔為民的宗旨要求，嚴格執行中央提出的“五個不允許”和省委、市委提出的“十二個不準”等一系列黨風廉政建設的規定，自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律、羣眾工作紀律。現個人及家庭住房面積平方米，是個人出資購買的商品房。嚴格按照要求配備公務用車，沒有超標準購買更換小汽車。沒有收受有關單位和個人的禮金禮品、有價證券和支付憑證。妻子在鄭州第二人民醫院工作，兒子在上學。沒有利用公款大吃大喝及參與高消費活動。沒有借開會、考察、培訓等名義變相進行過公款、公車旅遊。個人收入只有工資，沒有在企業兼職、領取報酬或獎金。沒有利用職權違反規定干預和插手建設工程招投標、經營性土地使用權出讓、房地產開發與經營等市場經濟活動。沒有參與過賭博。沒有用公款為個人購買商業保險。沒有利用職務便利將應由本人或親屬支付的個人費用由下屬單位或其他單位報銷。沒有利用職務便利佔用公物歸個人使用或進行營利活動，沒有借用公款行為。沒有投資入股煤礦的行為。本年度個人和家庭沒有重大事項。
一年來，我在工作中所取得的成績，是四大班子領導教育影響和帶動的結果，是班子成員之間相互關心、幫助的結果，也是同志們的嚴格監督、大力支持的結果。儘管取得了一定成績，但是與新形勢、新任務的要求和上級領導的期望相比，還有一定差距，必須繼續加強、持之以恆地抓緊抓好。在今後的工作中，我將在上級黨委政府和市委的正確領導下，牢記“為民、務實、清廉”的要求，解放思想、創新創業，盡心盡力、盡職盡責，紮實工作、無私奉獻，推動各項工作再上新台階，為推動新鄭經濟社會持續快速健康發展做出新的更大貢獻。
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尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是經營部的講解員徐丹。
我是XX年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應並融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在後；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到遊客有問必答，滿足遊客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅遊知識，隨時解答遊客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規範，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的遊客主動幫助，給予特別關照。聽取遊客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，説話得體，語言親切。
6、不得迎合個別遊客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫遊客消費。不得向遊客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們複印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急着要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒複印好，她情急之下給我幫忙複印，我正在複印時不知道為什麼複印機罷工了，這下可急死人了，該怎麼辦呢？這時央經理來拿圖紙了，見我這麼久沒把圖紙複印好，她並沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心裏比誰都急。她説：“沒複印好再複印一次就ok。”心裏湧出一股暖流，想着在這樣一個和諧的大家庭裏成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。
景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閒着，哪裏需要人手，我們就往哪裏去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱鉅的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累並快樂着的含義吧！
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、説得不當的地方，她都會認真給我們指出，並給我們做標準示範，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染着我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我師。”我們給遊客講解景區景點就是一個資源共享的過程，不單單是遊客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收遊客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養生步道時，我向遊客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區，其中有提到畲族。有遊客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畲族發源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我瞭解了更真實的、更確切的畲族民族風情。我感激的説：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦於收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的瞭解苗族、瑤族、畲族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由於資源有限，我們掌握的信息並全面。根據這位遊客的指點，通過網絡搜索，我對畲族有了更深刻的瞭解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以後的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是經營部的講解員徐丹。
我是12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應並融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在後；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到遊客有問必答，滿足遊客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅遊知識，隨時解答遊客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規範，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的遊客主動幫助，給予特別關照。聽取遊客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，説話得體，語言親切。
6、不得迎合個別遊客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫遊客消費。不得向遊客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們複印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急着要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒複印好，她情急之下給我幫忙複印，我正在複印時不知道為什麼複印機罷工了，這下可急死人了，該怎麼辦呢？這時央經理來拿圖紙了，見我這麼久沒把圖紙複印好，她並沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心裏比誰都急。她説：“沒複印好再複印一次就ok。”心裏湧出一股暖流，想着在這樣一個和諧的大家庭裏成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。
景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閒着，哪裏需要人手，我們就往哪裏去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱鉅的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累並快樂着的含義吧！
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、説得不當的地方，她都會認真給我們指出，並給我們做標準示範，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染着我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我師。”我們給遊客講解景區景點就是一個資源共享的過程，不單單是遊客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收遊客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養生步道時，我向遊客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區，其中有提到畲族。有遊客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畲族發源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我瞭解了更真實的、更確切的畲族民族風情。我感激的説：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦於收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的瞭解苗族、瑤族、畲族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由於資源有限，我們掌握的信息並全面。根據這位遊客的指點，通過網絡搜索，我對畲族有了更深刻的瞭解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以後的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家！
風景名勝區管委會是市政府派出機構，代表市政府對風景區實施統一管理，全面負責風景名勝區的保護、利用、規劃、建設。規劃建設局作為管委會的一個內設機構，主要擔負景區的規劃建設事項。通俗的説，我是這個大花園裏的一名園丁，受市政府和市民的委託，帶領部門的同事，負責管理、保護的規劃和建設具體業務。我們這個部門的具體職責：一是認真貫徹執行國務院和省、市政府關於風景名勝區規劃、建設、房產管理方面的法律、法規和規章，編制和修訂風景區的總體規劃、詳細規劃，負責規劃實施的監督檢查；二是負責景區內建設項目的選址審批，核發《建設項目選址意見書》；三是負責有關廣告標誌牌設置的審核工作；四是負責直管公房及其他有關房產管理。此外，作為建設部門，我們還要與各建設單位一起，承擔大量的建設任務。
眾所周知，是這個“人間天堂”的明珠，當今的不僅僅屬於，更不僅僅屬於我們今天的當代人。受人民委託、也受後人委託來管理和保護，我們深感責任重大。作為歷史遺產的“保姆”，我們有一個信念，就是要不惜一切代價保護好這些屬於全人類的共同財富，使其流傳後世、永續利用。在實際工作中，我們如履薄冰，一直朝這個方向在努力，小心翼翼地保護着這顆璀璨的明珠。我也深深感覺到，在座的各位和我一樣，平時都在共同關注和關心的保護與建設。今天，有幸在這裏向大家報告工作情況，接受檢查和評判，我心裏特別激動，也有一絲緊張。“一家人不説兩家話”，下面，我作如下公開述職，並請各位代表評議和指正。
第一，按章辦事，依法辦事，行政行為經得起監督。
規劃建設行為有大量的法律法規作為依據，規劃編制、項目審批、建設管理等各方面都要遵循這些依據，按規矩辦事，按政策辦事。在實踐中，我始終把法律法規作為指導我們工作的準繩。
一是在建設項目的把關上，我們首要強調程序的完備與合法性。景區內所有的建設項目，從選址、立項到規劃許可證、土地批准、施工許可審批等各個環節，都要求每一步到位。對一些手續不到位的項目，不論是直屬基層單位還是轄區的社會單位，都督促先辦理後開工，不辦理就責令停工。比如，今年實施的“景中村”上滿覺 隴村整治中，有一個社區醫療服務站遷建項目，上半年手續辦理未完備就動了工。對此，我們堅持依法要求先停工拆除，直到下半年履行了完備的手續再准予開工建設。近年來，我們對一些未經許可的違章建築，密切會同景區執法局依法堅決實施拆除。，共拆除了679處，建築面積26005平方米。拆除違章要做“惡人”，但是為了保護的美麗，維護政策法規的嚴肅性，我們寧做“惡人”，不做“東郭先生”。在今年進行的翁家山村整治中，一名村幹部帶頭搞違章，引起了媒體和市民的關注，我們不怕得罪人，堅決要求整治辦對其違章實施了拆除。
二是在小型建設項目管理中，努力營造公平、公正的市場環境。工程招投標是建設管理的重要環節，也是施工單位、人民羣眾關注的焦點。為了公平公正，讓遵章守紀的投標人有機會，不讓投機取巧的施工單位佔便宜。我們加強管理，指導小型建設工程管理中心進一步規範了招標評標程序，明確評標紀律，調整辦事指南和工作流程，使小型建設工程招投標管理日趨規範、有序。通過有效管理，投資效益得到了明顯體現。以為例，共受理項目219個，工程總投資1.173億元，中標總價9656萬元，通過招投標節約政府資金2074萬元，節約率為18％。
三是在規劃編制和項目審批管理中，做到尊重民意，問計於民。在風景區內搞規劃、搞建設，哪怕是造一個亭子，修一幢房子，都是事關市民遊客的大事。為此，我們堅持政務公開、辦事公開，努力做到尊重民意，問計於民。一方面，對於景區裏所有的建設項目，選址情況，按照《風景名勝區管理條例》的規定，全部在日報和互聯網上進行公示，徵求市民羣眾的意見。遇有不同看法、不同意見的，多以論證會、座談會的形式與當事人進行商討，對建設項目進行重新研究論證。另一方面，在編制風景區規劃或設計方案時，不僅嚴格按照規定組織專家論證，還將每個方案都通過媒體或公展的形式向社會公示。比如在近年的斷橋維修、羅馬廣場花架改造、蘇堤花壇整治等項目實施前，都主動通過媒體向社會通報，徵求廣大市民意見。近期，白塔公園建設項目規劃方案剛剛在博物館進行了公展，向市民展示了白塔公園建設後的新貌，受到了市民羣眾的關注，同時也徵集了一些很好的意見和建議。
第二，熱情為民，用心辦事，服務態度經得起拷問。
規劃建設局具有一定的審批職能，在日常工作中前來辦事的人員較多，與羣眾的聯繫十分密切 。我把熱情接待、用心辦事擺在首位，努力做到了“兩個支撐”。
一是服務用感情來支撐。我始終認為，服務態度怎麼樣，大道理不用天天講，關鍵是對前來辦事的羣眾要有感情，就是要將心比心，要學會換位思考。如果是自己夏天冒着酷暑、冬天頂着寒風去找人辦事，碰到辦事人員説話難聽，態度冷漠，那麼必然感到很來氣、很窩火。因此，作為公職人員，服務態度是第一位的，態度比工作水平更重要。潛移默化之下，現在我們的工作人員基本做到了能和風細雨地對待前來辦事的人，做到有理和無理一樣和氣，生人和熟人一樣熱情，忙時與閒時一樣耐心，受理和諮詢一樣周到，杜絕了冷冰冰、兇巴巴的現象。比如，我們部門有一個工商執照許可前的產權審核工作，有些辦事羣眾由於申請的房產本身產權不明確，不夠申請條件，在經辦的同志幾經解釋後，申請人依然不理解、不認同，甚至在辦公室大吵大鬧。對此，我和我們的經辦人員總是能忍字為上，耐心解釋，耐心規勸。
二是服務用制度來支撐。認真執行首問負責制。第一個負責接待的同志，要做好初次接待，審批事項是自己職責範圍內的抓緊給予辦理，不是自己職責範圍內的事項，也要負責帶領到經辦人那裏，絕不能一推了之。積極做到一次性告知制。對前來辦事的羣眾，一次性告知審批所需要的資料，不要讓羣眾無謂的多跑幾次。為此，我們還專門編印了駐市行政服務中心窗口的辦事手冊，對審批流程進行了詳細解釋，努力為辦事羣眾提供方便。此外，我們還建立了業務工作a、b角制度。同一辦公室的人員作為雙方業務工作的a、b角，做到相互瞭解並熟悉辦事程序和受理的條件，最大限度保證辦事羣眾不跑“冤枉路”。對於非常專業的問題，也必須通過電話幫辦事羣眾聯繫清楚。經過幾年來不斷努力，現在雖不敢説服務態度已最好，但可以問心無愧地説，我們確實已經杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，訖今為止沒有接到一起因服務態度而引起的投訴。
我叫xxx，來自風景名勝區管委會，擔任管委會規劃建設局局長。
風景名勝區管委會是市政府派出機構，代表市政府對風景區實施統一管理，全面負責風景名勝區的保護、利用、規劃、建設。規劃建設局作為管委會的一個內設機構，主要擔負景區的規劃建設事項。通俗的説，我是這個大花園裏的一名園丁，受市政府和市民的委託，帶領部門的同事，負責管理、保護的規劃和建設具體業務。我們這個部門的具體職責：一是認真貫徹執行國務院和省、市政府關於風景名勝區規劃、建設、房產管理方面的法律、法規和規章，編制和修訂風景區的總體規劃、詳細規劃，負責規劃實施的監督檢查；二是負責景區內建設項目的選址審批，核發《建設項目選址意見書》；三是負責有關廣告標誌牌設置的審核工作；四是負責直管公房及其他有關房產管理。此外，作為建設部門，我們還要與各建設單位一起，承擔大量的建設任務。
眾所周知，是這個“人間天堂”的明珠，當今的不僅僅屬於，更不僅僅屬於我們今天的當代人。受人民委託、也受後人委託來管理和保護，我們深感責任重大。作為歷史遺產的“保姆”，我們有一個信念，就是要不惜一切代價保護好這些屬於全人類的共同財富，使其流傳後世、永續利用。在實際工作中，我們如履薄冰，一直朝這個方向在努力，小心翼翼地保護着這顆璀璨的明珠。我也深深感覺到，在座的各位和我一樣，平時都在共同關注和關心的保護與建設。今天，有幸在這裏向大家報告工作情況，接受檢查和評判，我心裏特別激動，也有一絲緊張。“一家人不説兩家話”，下面，我作如下公開述職，並請各位代表評議和指正。
第一，按章辦事，依法辦事，行政行為經得起監督。
規劃建設行為有大量的法律法規作為依據，規劃編制、項目審批、建設管理等各方面都要遵循這些依據，按規矩辦事，按政策辦事。在實踐中，我始終把法律法規作為指導我們工作的準繩。
一是在建設項目的把關上，我們首要強調程序的完備與合法性。景區內所有的建設項目，從選址、立項到規劃許可證、土地批准、施工許可審批等各個環節，都要求每一步到位。對一些手續不到位的項目，不論是直屬基層單位還是轄區的社會單位，都督促先辦理後開工，不辦理就責令停工。比如，今年實施的“景中村”上滿覺隴村整治中，有一個社區醫療服務站遷建項目，上半年手續辦理未完備就動了工。對此，我們堅持依法要求先停工拆除，直到下半年履行了完備的手續再准予開工建設。近年來，我們對一些未經許可的違章建築，密切會同景區執法局依法堅決實施拆除。，共拆除了679處，建築面積26005平方米。拆除違章要做“惡人”，但是為了保護的美麗，維護政策法規的嚴肅性，我們寧做“惡人”，不做“東郭先生”。在今年進行的翁家山村整治中，一名村幹部帶頭搞違章，引起了媒體和市民的關注，我們不怕得罪人，堅決要求整治辦對其違章實施了拆除。
二是在小型建設項目管理中，努力營造公平、公正的市場環境。工程招投標是建設管理的重要環節，也是施工單位、人民羣眾關注的焦點。為了公平公正，讓遵章守紀的投標人有機會，不讓投機取巧的施工單位佔便宜。我們加強管理，指導小型建設工程管理中心進一步規範了招標評標程序,明確評標紀律，調整辦事指南和工作流程，使小型建設工程招投標管理日趨規範、有序。通過有效管理，投資效益得到了明顯體現。以為例，共受理項目219個，工程總投資1.173億元，中標總價9656萬元，通過招投標節約政府資金2074萬元，節約率為18％。
三是在規劃編制和項目審批管理中，做到尊重民意，問計於民。在風景區內搞規劃、搞建設，哪怕是造一個亭子，修一幢房子，都是事關市民遊客的大事。為此，我們堅持政務公開、辦事公開，努力做到尊重民意，問計於民。一方面，對於景區裏所有的建設項目，選址情況，按照《風景名勝區管理條例》的規定，全部在日報和互聯網上進行公示，徵求市民羣眾的意見。遇有不同看法、不同意見的，多以論證會、座談會的形式與當事人進行商討，對建設項目進行重新研究論證。另一方面，在編制風景區規劃或設計方案時，不僅嚴格按照規定組織專家論證，還將每個方案都通過媒體或公展的形式向社會公示。比如在近年的斷橋維修、羅馬廣場花架改造、蘇堤花壇整治等項目實施前，都主動通過媒體向社會通報，徵求廣大市民意見。近期，白塔公園建設項目規劃方案剛剛在博物館進行了公展，向市民展示了白塔公園建設後的新貌，受到了市民羣眾的關注，同時也徵集了一些很好的意見和建議。
第二，熱情為民，用心辦事，服務態度經得起拷問。
規劃建設局具有一定的審批職能，在日常工作中前來辦事的人員較多，與羣眾的聯繫十分密切。我把熱情接待、用心辦事擺在首位，努力做到了“兩個支撐”。
一是服務用感情來支撐。我始終認為，服務態度怎麼樣，大道理不用天天講，關鍵是對前來辦事的羣眾要有感情，就是要將心比心，要學會換位思考。如果是自己夏天冒着酷暑、冬天頂着寒風去找人辦事，碰到辦事人員説話難聽，態度冷漠，那麼必然感到很來氣、很窩火。因此，作為公職人員，服務態度是第一位的，態度比工作水平更重要。潛移默化之下，現在我們的工作人員基本做到了能和風細雨地對待前來辦事的人，做到有理和無理一樣和氣，生人和熟人一樣熱情，忙時與閒時一樣耐心，受理和諮詢一樣周到，杜絕了冷冰冰、兇巴巴的現象。比如，我們部門有一個工商執照許可前的產權審核工作，有些辦事羣眾由於申請的房產本身產權不明確，不夠申請條件，在經辦的同志幾經解釋後，申請人依然不理解、不認同，甚至在辦公室大吵大鬧。對此，我和我們的經辦人員總是能忍字為上，耐心解釋，耐心規勸。
二是服務用制度來支撐。認真執行首問負責制。第一個負責接待的同志，要做好初次接待，審批事項是自己職責範圍內的抓緊給予辦理，不是自己職責範圍內的事項，也要負責帶領到經辦人那裏，絕不能一推了之。積極做到一次性告知制。對前來辦事的羣眾，一次性告知審批所需要的資料，不要讓羣眾無謂的多跑幾次。為此，我們還專門編印了駐市行政服務中心窗口的辦事手冊，對審批流程進行了詳細解釋，努力為辦事羣眾提供方便。此外，我們還建立了業務工作a、b角制度。同一辦公室的人員作為雙方業務工作的a、b角，做到相互瞭解並熟悉辦事程序和受理的條件，最大限度保證辦事羣眾不跑“冤枉路”。對於非常專業的問題，也必須通過電話幫辦事羣眾聯繫清楚。經過幾年來不斷努力，現在雖不敢説服務態度已最好，但可以問心無愧地説，我們確實已經杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，訖今為止沒有接到一起因服務態度而引起的投訴。
第三，勤勉辦事，嚴格自律，廉潔高效經得起檢驗。
一是推行限時辦結制。對行政許可事項，最大限度縮短辦理時間，明確辦理時限。我們規定，選址意見書8個工作日，辦理店招店牌、指示牌等户外標識標牌的設置15個工作日，辦理工商執照、消防許可產權前置審核7個工作日完成審批(審核)手續。在辦事時間縮短的前提下，堅持信守向社會的承諾，快速高效地辦好行政事項。
二是實行跟蹤服務制。以來，連續實施的綜合保護工程，規模之大、任務之重、要求之高、參與人數之多、社會各界關注之切，都堪稱空前。規劃建設局作為工程建設的直接管理部門，承擔的任務極其繁重。為確保工程的順利推進，我要求自己和部門同事做好跟蹤服務，每項工程實施期間，都要頻繁到各建設單位，明確責任和建設任務，分析工作重點、難點，幫助理清工作思路、組建管理隊伍、制定管理制度、編制工程實施計劃，指導項目報批手續，協調解決工程建設中的實際困難。在工程進入關鍵階段時，為保證進度和質量，要求幹在工地、吃在工地，一心撲在工地上。我們部門有一位同志，在印象、江洋畈生態公園等項目過程中，連續4年撲在工程建設上，經常犧牲晚上和節假日時間，受到了各現場建設單位的好評。包括今年的翁家山村整治等等許多項目中，一旦工程緊張時，我們與整治辦的同志一道，都是抽出時間晚上召開工程例會，現場解決問題。
三是嚴守廉潔自律的規定。搞規劃建設在如今來説，被認為是有“油水”的權力部門，守住底線，廉潔自律顯得特別重要。在廉政建設上，我對自己和同志們提出了“實實在在幹事，清清白白做人”的要求。始終以正確的政績觀、科學的發展觀要求自己，嚴格遵守黨員幹部廉潔從政的各項規定和要求，嚴格執行各項制度，時刻注意自重、自省、自警、自勵，絕不利用手中的權力謀取任何私利，切實當好廉潔自律的表率。實施綜保工程九年，總計工程投資達到了上百億，我們規劃建設局作為業務部門，到目前為止，還沒有發現任何以權謀私和影響工作的行為發生。
第四，注重細節，講究質量，已有成果經得起評判。
——每一個工程都是慎之又慎。九年的數百個大小項目，每一個工程的實施都是慎之又慎，在能力範圍內儘量做到盡善盡美。在方案設計期間，不厭其煩多次組織有關專家為各項重點工程方案把脈，認真吸納市民、遊客的合理化意見和建議，廣開渠道盡力組織完善設計，以求工程投資省、景觀效果佳、文化內涵厚的效果。在工程實施期間，對質量進行嚴格把關，小到一塊石材的採用，一個果殼箱的設計，都力求體現景點的文化品位和文化氛圍。比如在江洋畈生態公園建設項目中，景觀木棧道穿越整個公園，因淤泥地質情況較為複雜，我們對基礎承載方案進行幾十次反覆的試驗才確定了木棧道基礎，為確保景觀效果，對木棧道面層材料多次比較才確定了方案。從目前的效果看，安全有保障，景觀與周圍充滿野趣的風格相呼應，效果相當不錯。翁家山村的整治，原本沒有建築拆遷任務。為了拓寬滿覺隴路，打開空間景觀，同時滿足羣眾的交通需要，我們與整治辦自我加壓，對村裏原有的工藝品廠、沙發廠和村委會進行拆除移建，克服協調任務重、時間緊、要求高的諸多困難，打下了這場硬仗。
——經手的項目都精心雕琢。從某種意義上説，對於的規劃建設工作者猶如的雕刻師，需要經過雕琢才能讓這顆明珠更顯得優美。我覺得，這不僅是我們日常的工作，更是我們神聖的事業。這些年來的綜合保護工程、申報遺產整治工程，還有“景中村”的整治工程，推出“新”，每年推出的一批綜合保護新成果，作為部門負責人，我都強求注重每個細節，每個項目，以至每個景觀小品，都強調要精心雕琢。
——艱辛的付出受到崇高榮譽。前些年，湖西綜合保護工程榮獲全國十大建設科技成就獎；榮獲國際迪拜最佳範例獎；被建設部授予人居環境獎；吳山伍公山整治工程被市授予人居環境獎。剛剛經受的聯合國特派專家的檢查驗收，對的景觀遺產保護給予了十分高的讚賞與肯定。而我本人也先後被授予“市十佳公務員”稱號、被評為“風景名勝區優秀公務員”。應該説，這些榮譽的取得，雖然凝結着我們規劃建設管理者們的心血和汗水，更是名勝區廣大幹部職工共同努力的結果，同樣也是社會各界對名勝區關愛的結果。
我們的工作還有許多不足。回過頭來仔細審視經歷的工作，值得推敲和需要改進的地方還是不少。第一是坐在辦公室裏等羣眾來辦事較多，上門為羣眾服務做得還不夠；第二是抓工程建設的時候多，研究鞏固綜保工程成果的時間還比較少；第三是研究保護的手段多，研究以保護促發展的辦法比較少。這些方面都是在以往工作中做得不到位的地方，有的方面做得還很不夠，需要好好總結，研究新辦法，提出新措施，使我們的工作成效能有較大的提升。
下一步，將在總結以往經驗的基礎上，在以下方面再作努力：
第一，繼續開門搞建設，羣策羣力讓更秀美。綜合保護工程之所以取得現在的成績，很大的原因就是專家的參與、市民的參與、媒體的參與。當今時代的特徵就是包容與開放，綜保工程中修復的公園景點以及博物館的免票開放是形式上的開放，我們更重要的是思想上的開放。今後的幾年，我們擔負着陸續進行南宋博物院的建設、白塔公園建設、將台山南宋佛教文化生態公園的建設的任務。在這些項目實施前，一定要一如既往地通過公示、公展、座談、論證會等各種形式，聽取和吸納市民羣眾的意見建議，集中各方力量，凝聚各方智慧，體現公開決策，民主決策，使我們的建設項目真正做到“專家叫好，百姓叫座”，成為精品工程、世紀工程。
第二，推行上門搞服務，努力為基層和羣眾辦實事。要從“調查一個點，解決一件事”做起，更好地服務基層，服務羣眾，努力實踐人民羣眾對我們的期望和要求。在工作中，我們不僅要繼續按照服務承諾用“心”服務、用“情”服務，還要變“坐”着服務為“走”着服務，變“被動服務”為“主動服務”，多到社區去、到村裏去，加強調查研究，為人民羣眾解決一些實際困難和問題。
第三，加強研究抓保護，鞏固已有的管理和保護成果。綜合保護工程已取得的成果有目共睹，人民羣眾總體上是滿意的。接下來，我們要從大規模的整治保護轉向日常性、持續性的修繕保護，這樣的轉型值得我們深入思考和研究。有一句話叫“細節決定成敗”，我們將與市民羣眾一起，從一株草、一棵樹、一塊石板做起，做好檢查、維護、完善、提升工作，讓我們的更加完美，更加光彩奪目。
第四，關注民生謀發展，為實現和諧景區多出一把力。景區有9個村，6個社區，由於受到風景區保護的限制，與城郊農村相比，他們土地不能開發、房子不能多建、工業不能發展。我們認為景區要保護，景區的百姓也要富裕。這幾年，我們相繼實施了一批“景中村”保護整治工程，使村容村貌得到了很大的改善。接下來，我們還要繼續深入實施“景中村”保護整治工程，繼續加強產業引導，大力發展茶樓經濟、旅舍經濟、休閒經濟等經營模式，打造具有景區特色的“風情小鎮”。同時，還要繼續關注“景中村”民眾的住房問題，認真做好經濟適用住房、廉租住房的受理工作，認真做好農村困難羣眾住房救助工作，多渠道、多辦法解決困難羣眾的民生問題。總之，我們要通過規劃建設努力為“景區美、百姓富”多流一身汗，多出一把力。
各位代表，是我們的、是大家的、是人民的，也是人類共有的，需要大家攜手共同來保護。我和我所在部門的同事，在為的管理保護建設中，既取得了一定的成績，也存在着很多不足，與社會各界的期望還有一定的距離。因此，我懇切希望大家對我們的工作進行監督，多多給予批評指正。我們一定會虛心接受，認真整改。
謝謝大家！
新年伊始，首先感謝xxxx旅遊開發有限公司暨xx景區各位領導給了我一次向大家彙報思想和工作的機會！回顧過去一年的工作，在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作業務水平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創新接待方式方法，按照“節約成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思路，鍛鍊和培養了自己良好的市場觀念和服務觀念，認真細緻、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理
在食堂安全衞生方面，根據實際情況，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好食品的採購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衞生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產進行了清點並登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在着種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今後將為每個辦公室列一張清單，後勤部留底，請各部門主管按單核實並給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環境衞生
為進一步提高企業文明形象，狠抓環境衞生治理，落實並加強了衞生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一規劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，遊客觀賞、遊玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衞生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衞生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衞工作是景區安全保障的核心力量，肩負着公司所有員工、遊客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一時間趕到事發現場處理善後事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的温暖。今後，景區的面積會隨着各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之，公司後勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發揮着保駕護航的重要作用。在xx年裏，我們的後勤工作取得了一定的成績，但也存在着一些不足與問題，譬如：有些工作還應該做得更細，有些制度還應該執行得更加完善，有些死角的衞生還做得不盡人意等。在新的一年裏，後勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司！
園林風景區管理處
水源山公園黨支部書記 裴文
做為一名基層黨支部書記，我深感責任重大，時常提醒自己，要牢記組織的培養、領導的信任和羣眾的期待，勤奮學習、科學思考、深入實際、紮實工作，深入貫徹黨的十九大精神和習近平總書記系列講話精髓，積極履行基層黨建工作“第一責任人”職責，落實黨支部書記抓黨建工作主體責任這條主線，抓作風、強素質，全面加強了黨的政治、思想、組織、行動、黨風廉政和制度建設，進一步提升了基層黨組織的凝聚力、組織力、戰鬥力，為單位持續發展提供了堅強組織和作風紀律保障，現我將個人的工作思路、工作作風、執行能力、廉潔自律等方面工作總結彙報如下：
一、指導思想
本人自擔任水源山公園黨支部書記以來，在上級主管單位的正確指導下，圍繞思想政治中心，服務工作大局，勇挑重任，盡職盡責，以創新的思維謀化工作，以務實的精神推動工作，較好地發揮了領導幹部的職能作用，較好的完成了各項工作任務。
（一）潛心學習，提高思想站位
公園是一個特殊的崗位，是人民羣眾的綠色福祉，也是城市重要的、有生命的基礎設施，它承載着人民羣眾對美好生活的嚮往，它要求我們永不止境地更新知識和開拓創新，在立足於提升城市人居環境和宜居品質的同時並結合自身特色和優勢，打造出一個綠色原生態的世外陶園。作為水源山公園的黨支部書記，我深深懂得加強自身綜合素質的重要性，加強黨的政策理論和園林專業技術知識的學習，是提升自身政治理論水平和管理領導能力的前題，根據自身崗位特點，我着力強化學習的敏感性、有序性和動態性，建立知識儲蓄，圍繞公園中心工作，統籌工作安排。
（二）加強修養，完善政治站位
做為一名基層黨支部書記，我時刻注重加強自己的政治修養、思想修養、作風修養、文化修養。在思想上認真貫徹黨的十九大精神，遵從堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以黨的政治建設為統領，遵崇堅決維護習近平總書記在黨中央和全黨的核心地位，遵崇堅決維護黨中央權威和集中統一領導，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。
（三）嚴格自律，提升服務站位
作為一名黨支部書記，我始終做到自重、自醒、自警、自勵。
一是樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，常懷律己之心，常思貪慾之害，嚴格規範自己的行為，做到防範於未然。
二是思想指導行動，始終堅持高標準、嚴要求管理，堅決執行黨的路線方針，堅持以身作則、醒己律人，做到嚴格自律、潔身自好。
三是切實增強自己的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。堅定正確的政治立場，牢記自己的共產黨員身份，帶頭增強黨規黨紀意識。
二、基層黨建工作成效
（一）加強管理，強化教育，不斷提高職工素質
為了建設一支高素質基層黨組織隊伍，水源山公園黨支部把加強政治理論學習作為提升修養的首要任務，根據各個時期黨委和上級單位的要求，由支部組織黨員開展學習並堅持集中學習與討論交流相結合，以學促行，用理論聯繫實踐，結合公園現狀現況，不斷拓展能力水平。在注重黨員幹部理論學習的同時結合“兩學一做”教育活動，深入系統地貫徹執行各項路線方針政策、最新理論成果、深悟領會系列重要講話精神和會議精神，並做好筆記和心得，在“三會一課”中交流體會，逐步樹立起“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持理論與實踐相結合的學風，在實踐中學，在實幹中用，提高自身適應新時代、實現新目標、落實新部署的能力。
（二）認真學習傳達局黨委工作會議要點及文件精神
水源山公園黨支部在對國家的路線方針政策、法紀法規和指示精神傳達上及時精確，並在第一時間組織黨員幹部學習文件精神，及時貫徹執行並切實結合工作情況落實到位，以解讀的方式，結合公園的現實狀況和每個人的自身狀態分析、傳達文件精神，逐一細化，真正避免了以文件落實文件，以會議落實會議，及時準確的將文件精神貫穿到位，提高了工作指導水平，為做好各項工作奠定了良好的基礎，有效地做到“上情下傳、下情上報”。
（三）提高基層黨組織建設質量情況
貫徹落實《中國共產黨黨支部工作條例（試行）》，有序組織黨員幹部學習條例內容，堅持從嚴治黨在路上，並先後組織學習了《黨章》《監督法》《中國共產黨紀律處分條例》《中國共產黨廉潔自律準則》《市委十三屆三次全會精神》等並以展板的形式公示出來加強宣傳力度，以廉樹威，嚴格遵守各項規定，強化廉潔意識，時刻築牢廉潔“紅線” 不斷提高黨建工作的前瞻性和規範性。
為認真做好黨員幹部遵規守紀和警示教育工作，組織黨員幹部觀看《一封家書》《高牆裏的生意經》，進一步增強了黨員幹部的理想信念，築牢拒腐防變的思想防線，讓黨員幹部樹立起法不容情、違法必究的思想，時時刻刻嚴格要求自己，不觸犯道德底線；按照龍江先鋒答題網的時間安排，有序組織黨員幹部參加知識測試及網上答題活動；組織觀看《習近平總書記東三省考察片》，交流心得，展開討論，讓所有員工以創新思想，開拓意識，結合公園實際，為公園營造良好的環境氛圍而努力；通過學習《榜樣3》，堅定不忘初心，牢記使命、幹事創業、不懈奮鬥的榜樣力量。
（四）嚴格落實黨組織生活制度
每月初召開支委會，結合黨員幹部的思想狀況、工作實際情況制定當月支部學習工作計劃，每月一次黨員活動日、每季度一次黨員愛心奉獻日和支部黨員大會，不定期召開支部學習會議，並根據學習進度落實支部書記講黨課，同時以責為本，建立健全黨建制度，完善公園檔案管理，使公園各項工作有章可循，有條可依，有序進行。
（五）深入開展“支部爭星、黨員積分”活動
通過民主評議黨員會議採取自評與互評相結合的方式，查找自身存在的問題、正視缺點，改正不足；通過開展“黨員創先爭優活動”調動黨員幹部的積極性；通過填寫黨員積分手冊，讓每個黨員明確積分標準、確定崗位職責，逐條落實，查找不足；通過組織開展優化營商環境，強化全體黨員幹部愛崗敬業、為民服務的意識；通過結合公園實際現狀展開解放思想大討論活動，逐步改變傳統的落後思想，調動工作創新積極性；為了與社區黨建工作'條塊結合、資源共享、優勢互補、共駐共建'，積極組織黨員幹部參與前進區和新立社區組織的黨建聯盟活動和黨校教授“弘揚新時代精神”黨員教育培訓活動；為了提高黨員幹部的個人修養和道德情操，七月一日，組織黨員幹部參觀趙尚志將軍紀念館和趙尚志烈士紀念碑，碑前重温入黨誓詞，並結合中國革命史，給黨員幹部傳授黨課，讓黨員幹部銘記歷史，接受革命傳統教育，樹立全心全意為人民服務的意識；在做好黨建工作的同時，又積極做好發展新黨員工作，用以充實黨員隊伍，同時號召黨員幹部以德立身，堅持以德為先，注重道德修養，恪守個人品德、社會公德、職業道德。在生活上能夠關心員工，深入員工生活，為困難員工送温暖，能夠結合員工的的實際困難解決實際問題。
（六）黨建工作中的成效
在解放思想、推動高質量發展的過程中，水源山公園在售票系統中除了保留傳統的現金售票模式，還引進了便捷的票務支付系統，採用微信和支付寶兩種形式，方便遊客選擇自己喜歡的購票方式，除此之外為了便於廣大市民和周邊人羣進一步瞭解公園的園區園貌，動態動向，公園推出二維碼公眾號平台，通過網絡的傳播，吸引更多的人遊園觀賞，這是公園在解放思想過程中的一個亮點，也是公園向前發展邁出的一小步；另外在動物選購方面公園根據現有的資金狀況，選擇具有地方性特點的小動物，像去年購置的土撥鼠，不但飼養成本低，而且以其滑稽可愛的姿態贏得了廣大遊客的喜歡。在公園後序工作中、在慶祝建國70週年的菊花展的活動中，將會有更多創新的舉措。
三、存在問題與整改方案
在總結工作的同時，我也十分清醒地認識到自己在許多方面與上級的要求上存在差距。
（一）理論學習的計劃性、系統性有待進一步提高
有些時候支部工作總是被動的去做，不是主動去做，這是實實在在存在的問題；有些時候是為了做好支部工作而去做支部工作，不是説有計劃、有步驟、按部就班的去做，另外支部工作的規範性不夠，比如説：記筆記、記錄、黨員的發言都存在各種各樣的問題，所以説支部工作要從不同的欠缺方面入手，進一步抓好黨員幹部隊伍的管理，加強領導班子的作風建設，嚴格執行黨內政治生活紀律，堅決落實中央“八項規定”，防止“四風”問題反彈，推進廉政工作的新進展。認真學習傳達上級主管部門發放的文件，及時貫徹落實文件精神，充分發揮基層黨組織的先鋒模範作用，讓支部工作達到一個非常健康的、有序的，真正能發揮出戰鬥堡壘作用。
新年伊始，首先感謝xxxx旅遊開發有限公司暨xx景區各位領導給了我一次向大家彙報思想和工作的機會！回顧過去一年的工作，在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作業務水平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創新接待方式方法，按照“節約成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思路，鍛鍊和培養了自己良好的市場觀念和服務觀念，認真細緻、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理
在食堂安全衞生方面，根據實際情況，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好食品的採購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衞生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產進行了清點並登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在着種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今後將為每個辦公室列一張清單，後勤部留底，請各部門主管按單核實並給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環境衞生
為進一步提高企業文明形象，狠抓環境衞生治理，落實並加強了衞生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一規劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，遊客觀賞、遊玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衞生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衞生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衞工作是景區安全保障的核心力量，肩負着公司所有員工、遊客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一時間趕到事發現場處理善後事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的温暖。今後，景區的面積會隨着各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之，公司後勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發揮着保駕護航的重要作用。在xx年裏，我們的後勤工作取得了一定的成績，但也存在着一些不足與問題，譬如：有些工作還應該做得更細，有些制度還應該執行得更加完善，有些死角的衞生還做得不盡人意等。在新的一年裏，後勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司！
尊敬的各位領導；
我，來自xx景區管理所。從事風景區城管監察工作，擔任監察隊長一職。
自己身為一名共產黨員，時刻按着一個黨員的標準嚴格要求自己。在領導班子的正確帶領下不斷推進新實踐、展示新形象夯實基礎，穩步推進，鋭意創新，堅持依法行政，文明執法，各項工作取得了突破性進展。
準嚴格要求自己，時刻不忘在政治思想上的進步學習。帶動城管一班人愛崗敬業、吃苦耐勞、嚴守紀律、樂於奉獻的思想品質和政治覺悟。
大家團結一致同心協力做好各級領導所交給我們的各項任務.在人員少，防火區域面積大的情況下，我從來沒有向領導提出什麼困難要求，帶動我們現有的城管人員，在做好本職工作的同時，協同園務綠化班組做好其它工作。
xx木棧道，是我們大連一張亮麗的名片。為了使它不受到任何人為的損壞，我們響應處領導的號召，在基層領導的安排下冬季裏全線巡邏，不論天氣如何變化我們始終如一。及時發現問題及時處理及時彙報，讓xx木棧道xx段在我們的精心柯護下以它完整的形象呈獻給廣大遊客。
一年一度的防火工作，是我們全年工作的重中之重。為了做好這一工作我和大家一道不知道放棄了多少休息日，當萬家燈火閃亮的時候，當節日的鞭炮奏響的時候，當合家團圓喜慶佳節的時候。我和我們城管的同事們卻堅守在防火第一線。我告知大家千萬不能掉以輕心，思想要緊緊的繃住防火這根弦。在我們共同的努力之下，我們連續四年轄區內沒有出現一次火情。在兄弟單位區域內出現火情的時候，我們在領導的安排下積極的參與滅火工作中去。我們深信，火警就是命令！
旅遊季節的到來，xx木棧道xx公園迎來了四面八方的遊客。隨着xx婚慶公園知名度的不斷提高，來這裏舉行婚禮的新人在不斷的增加，這無疑給園區工作增加了工作的難度。在園務班人員少的情況下，我帶動城管一班人為了保持xx和木棧道的衞生整潔，合理安排路面的垃圾撿拾以及安排人員清掃園區。每次公園裏舉行大型的活動，我們都要把園區內的路面清刷一遍，春季裏的井水別提有多涼了，我和我們城管班的小夥子們全然不顧這一切，急工作之所急，想工作之所想用我們的實幹去讓我們的景區更加的美麗和整潔。讓遊客所到之處都有一個温馨浪漫的環境呈獻給他們。
xx的徒步活動，以成為市民的一項節日活動。怎樣去保持xx和木棧道的整潔？我們城管班和大家一道，及時的清運撿拾的垃圾，最後我們又沿着xx收集堆積如山的垃圾及時的清運出xx------
在防颱防汛的工作中，我積極的響應領導安排，作出晝夜值班及時彙報，在山林維護中我們及時的發現問題及時的處理，緊緊圍繞以維護綠化成果為己任。恪盡職守，創新拼搏在領導的幫助同志們的支持配合下紮實有效地開展工作。
不論是冬季節日到勞動公園的工作，還是夏季到付家莊公園的工作，自己始終走到哪裏就實幹到哪裏，所到之處受到了各位領導的好評。
各位領導，我深深地知道；一流的發展需要我們以一流的城市管理執法水平與其適應，我們的執法水平和素質都需要進一步的提高，只是單一的能幹是不行的。還要實幹加巧幹，以理論與實際相結合。這樣我們完善我們的事業追求，不辜負領導對我的希望。
我有信心在新的一年裏，以創新、提升、發展為理念，不斷加強對相關法律和業務理論知識的系統學習，並注重結合工作實際。在不斷學習中完善領導交辦的各項工作。
以上工作的取得得益於強有力的領導，得益於各位同志的團結協作，我也深知我身上還存在很多不足，在今後的工作還需要不斷創新和完善，儘量的避免產生錯誤和不足，誠懇徵求大家指正和批評以利於我今後工作的探索和提高。
謝謝大家！
風景名勝區管委會是市政府派出機構，代表市政府對風景區實施統一管理，全面負責風景名勝區的保護、利用、規劃、建設。規劃建設局作為管委會的一個內設機構，主要擔負景區的規劃建設事項。通俗的説，我是這個大花園裏的一名園丁，受市政府和市民的委託，帶領部門的同事，負責管理、保護的規劃和建設具體業務。我們這個部門的具體職責：一是認真貫徹執行國務院和省、市政府關於風景名勝區規劃、建設、房產管理方面的法律、法規和規章，編制和修訂風景區的總體規劃、詳細規劃，負責規劃實施的監督檢查；二是負責景區內建設項目的選址審批，核發《建設項目選址意見書》；三是負責有關廣告標誌牌設置的審核工作；四是負責直管公房及其他有關房產管理。此外，作為建設部門，我們還要與各建設單位一起，承擔大量的建設任務。
眾所周知，是這個“人間天堂”的明珠，當今的不僅僅屬於，更不僅僅屬於我們今天的當代人。受人民委託、也受後人委託來管理和保護，我們深感責任重大。作為歷史遺產的“保姆”，我們有一個信念，就是要不惜一切代價保護好這些屬於全人類的共同財富，使其流傳後世、永續利用。在實際工作中，我們如履薄冰，一直朝這個方向在努力，小心翼翼地保護着這顆璀璨的明珠。我也深深感覺到，在座的各位和我一樣，平時都在共同關注和關心的保護與建設。今天，有幸在這裏向大家報告工作情況，接受檢查和評判，我心裏特別激動，也有一絲緊張。“一家人不説兩家話”，下面，我作如下公開述職，並請各位代表評議和指正。
第一，按章辦事，依法辦事，行政行為經得起監督。
規劃建設行為有大量的法律法規作為依據，規劃編制、項目審批、建設管理等各方面都要遵循這些依據，按規矩辦事，按政策辦事。在實踐中，我始終把法律法規作為指導我們工作的準繩。
一是在建設項目的把關上，我們首要強調程序的完備與合法性。景區內所有的建設項目，從選址、立項到規劃許可證、土地批准、施工許可審批等各個環節，都要求每一步到位。對一些手續不到位的項目，不論是直屬基層單位還是轄區的社會單位，都督促先辦理後開工，不辦理就責令停工。比如，今年實施的“景中村”上滿覺 隴村整治中，有一個社區醫療服務站遷建項目，上半年手續辦理未完備就動了工。對此，我們堅持依法要求先停工拆除，直到下半年履行了完備的手續再准予開工建設。近年來，我們對一些未經許可的違章建築，密切會同景區執法局依法堅決實施拆除。，共拆除了679處，建築面積26005平方米。拆除違章要做“惡人”，但是為了保護的美麗，維護政策法規的嚴肅性，我們寧做“惡人”，不做“東郭先生”。在今年進行的翁家山村整治中，一名村幹部帶頭搞違章，引起了媒體和市民的關注，我們不怕得罪人，堅決要求整治辦對其違章實施了拆除。
二是在小型建設項目管理中，努力營造公平、公正的市場環境。工程招投標是建設管理的重要環節，也是施工單位、人民羣眾關注的焦點。為了公平公正，讓遵章守紀的投標人有機會，不讓投機取巧的施工單位佔便宜。我們加強管理，指導小型建設工程管理中心進一步規範了招標評標程序，明確評標紀律，調整辦事指南和工作流程，使小型建設工程招投標管理日趨規範、有序。通過有效管理，投資效益得到了明顯體現。以為例，共受理項目219個，工程總投資1.173億元，中標總價9656萬元，通過招投標節約政府資金2074萬元，節約率為18％。
三是在規劃編制和項目審批管理中，做到尊重民意，問計於民。在風景區內搞規劃、搞建設，哪怕是造一個亭子，修一幢房子，都是事關市民遊客的大事。為此，我們堅持政務公開、辦事公開，努力做到尊重民意，問計於民。一方面，對於景區裏所有的建設項目，選址情況，按照《風景名勝區管理條例》的規定，全部在日報和互聯網上進行公示，徵求市民羣眾的意見。遇有不同看法、不同意見的，多以論證會、座談會的形式與當事人進行商討，對建設項目進行重新研究論證。另一方面，在編制風景區規劃或設計方案時，不僅嚴格按照規定組織專家論證，還將每個方案都通過媒體或公展的形式向社會公示。比如在近年的斷橋維修、羅馬廣場花架改造、蘇堤花壇整治等項目實施前，都主動通過媒體向社會通報，徵求廣大市民意見。近期，白塔公園建設項目規劃方案剛剛在博物館進行了公展，向市民展示了白塔公園建設後的新貌，受到了市民羣眾的關注，同時也徵集了一些很好的意見和建議。
第二，熱情為民，用心辦事，服務態度經得起拷問。
規劃建設局具有一定的審批職能，在日常工作中前來辦事的人員較多，與羣眾的聯繫十分密切 。我把熱情接待、用心辦事擺在首位，努力做到了“兩個支撐”。
一是服務用感情來支撐。我始終認為，服務態度怎麼樣，大道理不用天天講，關鍵是對前來辦事的羣眾要有感情，就是要將心比心，要學會換位思考。如果是自己夏天冒着酷暑、冬天頂着寒風去找人辦事，碰到辦事人員説話難聽，態度冷漠，那麼必然感到很來氣、很窩火。因此，作為公職人員，服務態度是第一位的，態度比工作水平更重要。潛移默化之下，現在我們的工作人員基本做到了能和風細雨地對待前來辦事的人，做到有理和無理一樣和氣，生人和熟人一樣熱情，忙時與閒時一樣耐心，受理和諮詢一樣周到，杜絕了冷冰冰、兇巴巴的現象。比如，我們部門有一個工商執照許可前的產權審核工作，有些辦事羣眾由於申請的房產本身產權不明確，不夠申請條件，在經辦的同志幾經解釋後，申請人依然不理解、不認同，甚至在辦公室大吵大鬧。對此，我和我們的經辦人員總是能忍字為上，耐心解釋，耐心規勸。
二是服務用制度來支撐。認真執行首問負責制。第一個負責接待的同志，要做好初次接待，審批事項是自己職責範圍內的抓緊給予辦理，不是自己職責範圍內的事項，也要負責帶領到經辦人那裏，絕不能一推了之。積極做到一次性告知制。對前來辦事的羣眾，一次性告知審批所需要的資料，不要讓羣眾無謂的多跑幾次。為此，我們還專門編印了駐市行政服務中心窗口的辦事手冊，對審批流程進行了詳細解釋，努力為辦事羣眾提供方便。此外，我們還建立了業務工作a、b角制度。同一辦公室的人員作為雙方業務工作的a、b角，做到相互瞭解並熟悉辦事程序和受理的條件，最大限度保證辦事羣眾不跑“冤枉路”。對於非常專業的問題，也必須通過電話幫辦事羣眾聯繫清楚。經過幾年來不斷努力，現在雖不敢説服務態度已最好，但可以問心無愧地説，我們確實已經杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，訖今為止沒有接到一起因服務態度而引起的投訴。
景區採購員述職報告
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。新的一年已經到來，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今後的工作中能懲前毖後，揚長補短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據，總結主要有個人成長、工作和存在的不足三個方面。
一、個人成長方面：轉變心態。工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事之間的關係，還有在工作當中的不盡人意的事情，這些都要我們以一顆平常心去對待。別人對我所講的，我將會重視和珍惜，即使你已把這件事忘了很久；可是他還牢牢記着你所説的話。”這是一種多麼難能可貴與人相處的心態，所以及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。有明確的計劃，只有這樣目標才夠清晰，以至於在以後的工作中不會茫然。在我到採購不這段時間裏，我會經常整理工作日記，這其中記錄着一年走來的點點滴滴，無論是化學品，還是淨化用品，每天我都要記錄下自己所做的事情，然後再總結一下完成狀況，不過有時候越是總結越是覺得自己所欠缺的東西太多，懂的卻太少。所以也曾為之着急，但事實好像跟自己擰上了勁，越是急越容易出錯，越是急越是感覺自己所追求的目標離自己越遠！還好有這些平時不起眼的日記，它幫我清晰的記錄了我的每處過失與進步，在無形中提高了我做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。
二、工作方面：處處留心皆學問。在工作當中我深有體會。初到採購部我把看了以往的採購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以後的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎麼做。認識的提高。以前我只泛泛認為採購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，採購並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的，這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。調入採購部後，我首先從思想上轉變了原來不正確的觀念。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，也是生產後勤的主要環節。要求我們以滿足市場和生產需求為準則，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以説採購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，因為採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會一步步向這個方向靠近，跟上公司發展的腳步！通過自己的努力成為一名優秀的採購工作者。
三、存在的不足：我渴望通過自己的不懈努力和奮鬥為公司多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距；一方面，由於個人能力素養不夠高；另一方面，就是時間比較緊，工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強；對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯；對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。今後一定要改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好領導交付的每一項任務。打算以後從以下幾個方面開展工作：一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對今後工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
四、主要工作任務：生產輔料，目前生產輔料分成三部分，化學品，淨化用品和包裝材料，重點在於化學用品，技術含量較高，品種比較多，我現在對這一塊的瞭解還不多，在20xx年我要熟悉的瞭解車間生產線上的化學用品使用量，使用品質，要求。
總之，在新的一年開始一定要以一個嶄新的面貌來迎接工作中的各種挑戰，無論是個人成長方面還是工作方面都要以積極的態度以求進步，從而彌補以往存在的缺點與不足。
景區採購員述職報告
尊敬的領導：
我於20xx年6月13號成為採供部的試用員工，到這周試用期已三週！
作為一個新人，接觸一個完全陌生的行業，來公司時擔心不知怎樣與新同事相處，以及該如何做好工作；但是公司良好的工作氛圍，團結向上的企業文化讓我很快的融入了這個集體。剛來公司，去倉庫實習了一個星期，通過這一段時間的倉管實習，讓我更深刻的認識到了採購員的特點以及作用。看到了周圍同事們敬業的.工作態度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質也在親身實踐倉管員的過程中得到提高。
在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真負責的完成領導分配的每一項工作，主動幫忙同事；遇到不懂的問題認真虛心的向同事請教，不斷提高自己，充實自己的知識，讓自己儘快能獨擋一面。當然，作為新人，難免會出現一些小錯誤需要指正，在公司領導的帶領下，在同事的關心和幫助下，能夠比較圓滿的完成工作任務，這些經歷讓我不斷的成熟，也更加
的細心，處理問題時也更加的全面。
眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司運行的重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過這一週的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處採購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識；在交易中採用和堅持良好的商業準則。
採購工作並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，定個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。我們還必須跟蹤採購進來的產品是否符合公司的生產要求，該產品是否對公司產生了效益，或者，是否對公司造成是損失，對公司造成影響的我們必須在最短的時間內進行改正，使公司的利益得到保證。
來到這裏工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境
界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我會把公司當做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經營好這個場所，同時看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
景區售票員述職報告
景區售票員述職報告一
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那麼簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以後的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來，售票的工作複雜度不高，但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂情況，儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，儘量滿足客人的合理要求，做好細緻化服務。
其他方面工作，仔細閲讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區域內衞生工作，因為我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關係到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細緻化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅遊景區和交通知識不足，因為我們客人主要是針對遊客的，他們在買票之餘，還會諮詢周邊的旅遊和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤於學習，進一步提高對客溝通能力，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉着應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，並及時回顧總結，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。
以上是我今年的工作總結，在以後的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，並及時總結經驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時，
以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的香茗人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。
景區售票員述職報告二
=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載=
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成景點售票員崗位所在的單位）景點售票員工作崗位上，我始終秉承着“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好景點售票員崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在景點售票員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的景點售票員所有工作任務，履行好×××（改成景點售票員崗位所在的單位）景點售票員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成景點售票員崗位所在的單位）景點售票員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在×××（改成景點售票員崗位所在的單位）景點售票員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在景點售票員工作崗位，但我時刻
關注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成景點售票員崗位所在的單位）景點售票員工作崗位上認真貫徹執行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在景點售票員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學習，不斷提高工作效率
時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。×××景點售票員工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高景點售票員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習景點售票員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××景點售票員工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習了×××景點售票員工作崗位工作有關業務知識，並總結吸取前輩在×××景點售票員工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在×××景點售票員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。
回顧過去一年來在**（改成景點售票員崗位所在的單位）景點
售票員工作崗位工作的.點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××景點售票員工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××景點售票員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以後的×××景點售票員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習了×××景點售票員工作
崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮鬥。展望新的一年，在以後的**（改成景點售票員崗位所在的單位）
工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持着良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好景點售票員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛鍊自身的景點售票員工作水平和業務能力，在以後的工作中我將加強與×××（改成景點售票員崗位所在的單位）景點售票員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成景點售票員崗位所在的單位）做出更大的成績。
年，在上級黨委政府和市委的正確領導下，在班子成員和同志們的支持和配合下，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹科學發展觀，牢牢把握“全黨抓經濟、全民抓創業、關鍵上項目、努力創環境、黨建作保障”的總要求，加強自身建設，落實領導責任，強化協調服務，圓滿完成了各項工作任務。現將一年來所做的主要工作彙報如下：
一、圍繞中心、服務大局，切實履行崗位職責
堅持以工作大局為重、協調溝通為先、服務滿意為榮，一心一意幹事業，精益求精抓落實，較好地履行了各項工作職責，取得了良好成效。
（一）致力於三個滿意，強化綜合協調服務。作為市委辦公室常務副主任，我始終把自己的工作定位在“服務”上，以服務上級、服務基層、服務羣眾為指針，切實搞好綜合協調，確保上情下達、下情上報，努力實現領導、同級和基層羣眾“三個滿意”。一是圍繞“抓重點、抓關鍵”，從黃帝故里拜祖大典、黃帝文化國際論壇等重大活動的協調，到上級領導到我市視察調研活動的協調等等，我都始終強化政治敏鋭性，把握全局，統籌考慮，主動靠前，超前謀劃，使各項重要活動和領導交辦的事項能夠如期圓滿完成。二是圍繞“保運轉、保暢通”，積極配合市委各位常委開展工作，對市委做出的重大決策和交辦的工作任務，迅速通過各種方式向有關領導傳達轉達，及時召集有關方面人員研究和部署落實措施，並及時收集四個班子、對上對下和重大活動、重要事務的工作安排和計劃，進行合理安排，形成了“領導有力、分工明確、步調一致、協同配合”的工作格局。三是圍繞“促發展、促和諧”，充分發揮上級黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭取上級的指導和幫助的同時，高度重視與各鄉鎮、街道辦事處、市直各部門的密切聯繫，及時搞好上傳下達，認真接待基層幹部羣眾，以高度的責任心協調解決好人民羣眾反映的實際問題。一年來，通過書記市長信箱、值班電
話、幹部下訪、羣眾家訪等，共為基層解決各類問題多個，得到了基層幹部羣眾的一致好評。
新年伊始，首先感謝xxxx旅遊開發有限公司暨xx景區各位領導給了我一次向大家彙報思想和工作的機會！回顧過去一年的工作，在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作業務水平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創新接待方式方法，按照“節約成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思路，鍛鍊和培養了自己良好的市場觀念和服務觀念，認真細緻、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理
在食堂安全衞生方面，根據實際情況，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好食品的採購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衞生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產進行了清點並登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在着種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今後將為每個辦公室列一張清單，後勤部留底，請各部門主管按單核實並給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環境衞生
為進一步提高企業文明形象，狠抓環境衞生治理，落實並加強了衞生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一規劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，遊客觀賞、遊玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衞生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衞生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衞工作是景區安全保障的核心力量，肩負着公司所有員工、遊客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一時間趕到事發現場處理善後事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的温暖。今後，景區的面積會隨着各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之，公司後勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發揮着保駕護航的重要作用。在xx年裏，我們的後勤工作取得了一定的成績，但也存在着一些不足與問題，譬如：有些工作還應該做得更細，有些制度還應該執行得更加完善，有些死角的衞生還做得不盡人意等。在新的一年裏，後勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司！
新年伊始，首先感謝xxxx旅遊開發有限公司暨xx景區各位領導給了我一次向大家彙報思想和工作的機會！回顧過去一年的工作，在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作業務水平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創新接待方式方法，按照“節約成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思路，鍛鍊和培養了自己良好的市場觀念和服務觀念，認真細緻、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理
在食堂安全衞生方面，根據實際情況，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好食品的採購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衞生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產進行了清點並登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在着種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今後將為每個辦公室列一張清單，後勤部留底，請各部門主管按單核實並給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環境衞生
為進一步提高企業文明形象，狠抓環境衞生治理，落實並加強了衞生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一規劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，遊客觀賞、遊玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衞生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衞生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衞工作是景區安全保障的核心力量，肩負着公司所有員工、遊客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一時間趕到事發現場處理善後事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的温暖。今後，景區的面積會隨着各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之，公司後勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發揮着保駕護航的重要作用。在xx年裏，我們的後勤工作取得了一定的成績，但也存在着一些不足與問題，譬如：有些工作還應該做得更細，有些制度還應該執行得更加完善，有些死角的衞生還做得不盡人意等。在新的一年裏，後勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司！
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