尊敬的各位領導、同志們：
大家好！20xx年8月經過民政部門的考試我有幸來到社區成為一名社區工作者，主要負責流動人口計生和社會事務網格化管理工作，同時兼任南大街第三網格網格員。經過一年多的時間，我在新的崗位上學到了很多新的知識，在街道領導和社區同事的幫助、支持下，使我很快進入角色，較好地完成了各項工作，下面就將自己的工作情況和工作體會向各位領導和同仁做一彙報，不到之處請指教。
一、主要完成的工作分四個方面：
（一）流動人口計生工作方面
我社區地處市內繁華地段，流動人口比較集中，流動性也較大。截止20xx年底，我社區現有流動人口42户（75人次），其中育齡婦女24人，超齡婦女4人，單身男14人。一年多的時間我為二十多名流動育齡婦女辦理了臨時婚育證，驗證70多次，下發催辦婚育證3份。為轄區內流動人口發放宣傳品200多份，提供免費技術服務60餘人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發放避孕藥具20套。簽訂房主代管協議42份，計劃生育合同34份。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程，與社區工作人員主動加強溝通與協作。及時向流動人員提供服務指南，向他們宣傳黨的計劃生育政策。
（二）城鎮人口計生網管理方面
城鎮人口計生平台是社區人員管理和信息交換的媒介，我們及時錄入人員信息4000多條，將商鋪、單位、重點人羣、老年人、健康檔案、低保、醫保等相關內容一一納入網格內；藉助這個平台，為各網格員發放派工單六期，能夠為居民提供方便快捷的服務。
（三）社會事務網格化管理方面
20xx年9月網格指揮中心推進網格化工作以來，按網格中心要求，我們開展了集中入户和信息採集工作。挨家挨户上門登記居民的身份信息、户籍信息、計生信息和就業信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息1560户（4220人），發放便民聯繫卡1600多份，繪製網格圖52份，上報事部件50餘次。製做懸掛版面18塊。完善的工作職責，嚴格的工作制度，優良的工作隊伍為我社區的社會事務網格化管理提供了保障。“網格化、責任化”的工作模式為構建和諧社區，維護社會穩定，起到了積極意義，不僅使網格員能夠準確掌握居民的民情民意，社情動態，更能及時幫助並解決居民遇到的困難。
（四）進網格掌握民情瞭解民意
一年來，我還注重對轄區內民情民意的瞭解和掌握，積極參加各種入户活動100餘户（次）。比較準確的掌握了轄區內（特別是分管的網格）的各種信息。配合社區其他工作人員參與到安全排查和環境衞生整治、低保入户調查、計生入户、危房排查、保障房入户調查，網格化管轄等入户調查排查工作。
二、工作體會：
通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層羣眾辦實事，做貢獻。要想做好社區工作需要做到不斷加強學習，用積極認真的工作態度為居民提供耐心體貼的服務。在以後的工作中也希望各位領導、同仁多多幫助。在以後的工作中我會認真做好本職工作，不懂的及時向領導、同仁請教；堅持自身業務學習，不斷提高自已的服務水平和能力。
通過一年的社區工作，年近四十的我對人生、對事業也有了自己的感悟，對金錢、名利、權力我都沒有什麼奢求，努力工作是我最大的追求。
説句實話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導、同事、轄區居民的最好方式，也是我個人信念的唯一選擇。
尊敬的領導各位居民代表：
大家好！
我是於20xx年11月加入社區的，從事低保工作。作為低保專幹，在我工作的三年裏，在街辦各級領導的指導下，在社區書記主任及委員們的關心下和在本轄區居民同志的配合支持下，並通過對低保文件的學習，努力做好每項工作，認真履行自己的職責，不敢有絲毫的懈怠，結合本社區的低保户情況，擬定工作方案，在工作中找到自己的工作方法，較好地完成工作任務。
下面，將我任職以來的學習、工作情況向大家作一簡要報告，請予評議。
一、理順關係，規範操作，嚴格法定程序
做為一個從事低保工作的社區工作者。為了盡善盡美的做好低保專幹這一工作角色，我經常把低保文件不離手，有空就看，並做好記錄。嚴格按照國務院《城市居民最低生活保障條例》，從嚴審批，規範運作。
1、在工作方法上以入户調查為主，突出“問、看、議、訪、算”五字法。
2、在工作重點上，首先以“三公開”、“五到位”為目標，全面實行透明管理，陽光作業。“三公開”即是將保障政策、保障標準、保障金額、發放程序、發放時間等向保障對象公開；將申請保障的人員名單、確定的保障對象及其家庭收入情況、補助標準等在低保公示欄張榜公佈；將最低生活保障範圍、內容、程序、工作標準、承辦人員，聯繫電話向居民公佈，接受社會監督。其次是堅持把好“五關”，保證“五到位”：即一把申請關，保證登記到位；二把收入評定關，保證審核到位；三把會議審批關，保證責任到位；四把政策關，保證貫徹到位；五把落實關，保證兑現到位。
3、是在工作要求上堅持“三個原則”，即在資金許可的情況下，低保標準儘量提高；鼓勵勞動自救，救窮不救懶；力求公正、公平、不徇私情。在調查認定低保對象時，層層把關，三級審定，堅持實事求是，公開辦事，讓羣眾參與到整個過程中來，徵得羣眾認可。
二、健全動態管理機制，解決工作中存在的問題和難點
截止今年8月份，本社區共有城市低保户55户共100人，發放城市低保總保資金13208元。三年來，新增低保16户，取消低保户11户，根據家庭的情況變化，雖然社區有五十多户低保户，但不乏下鄉返城人員、夫妻雙失業、一家多殘、單親家庭。讓我深感壓力大、擔子重，只有緊密聯繫社區低保評議小組成員，深入走訪、調查，掌握第一手材料，瞭解特困羣眾疾苦，才能做到應保盡保。三年來，軍工社區新增低保户16户，嚴格三榜公示，把好入口關，無一例上訪舉報，實現該保的一户不漏。
在低保管理工作中，我們大力宣傳新的低保政策，開展自查，經過調查核實，將情況反映給社區領導，取得一致意見後，並由我找低保當事人見面，然後耐心做解釋工作，不符合條件的，使其心服口服地退保。在年審前期，軍工社區有一低保户，因妻女離家出走，無法提供各種所需的證明，按規定要暫緩其低保，該低保户失去生活信心，在自家中縱火，幸被及時發現，才免於一場悲劇的發生。為避免矛盾激化，我和社區書記及街辦低保中心負責人多次上門找其談心，為其宣傳政策，本人現找到一份穩定工作，使其終於恢復生活的信心。
還有一位低保邊緣户與丈夫早已經離婚，女兒一直隨父親生活，因而她常年自己一人獨自生活。這位低保邊緣户有嚴重的精神問題，不與外界接觸，自己整日把自己鎖在屋內，不讓任何人邁進自己的家半步，由於無法拿到這位低保邊緣户的相關所需的資料，我多次聯繫她以前的丈夫和女兒，希望他們可以配合社區來幫助這個女人。可是對於一個有精神問題的人，她早已經忘記了很多事情，以至於連她的親生女兒也無法靠近她，甚至進入她所居住的家。最終由於無法取得低保所需的個人資料，使低保的辦理工作陷入了僵局。
三、醫療救助貧困户，保障困難羣眾生活
在每年年底，國家會對貧困户中體弱多病且家庭相當困難的人員有一定的醫療救助，以保證他們的`健康。在本社區每年大概會有40多人享受到國家所給予的這項優惠的政策。同時，社區在低保工作中還注重了人性化的管理，貫穿了為民辦實事精神，在扶貧幫困方面做了大量的工作。今年春節，由低保專幹帶領低保特困户參加碑林區關愛低保，送温暖活動，領取了米麪油及200元的慰問金。在今年的社區創建中，爭取到幫扶對口單位的大力支持，不僅可以幫助到特困家庭，同時也能夠在開學之際幫助困難學生，讓他們時時刻刻都能感受到黨的陽光、政府的温暖。
四、組織義工勞動，加強社區創建，參與長效管理機制
軍工社區地廣人多，房屋陳舊，居民習慣於亂堆亂放，致使樓道的清理和違章搭建的拆除工作量很大，治安形勢嚴峻。我針對這些特點，一方面安排有勞力的低保户值班，夜間巡邏，加強社區治安防範；一方面組織低保户參加3513社區建設，充分發揮三個低保骨幹分子的作用，帶領低保分片分組勞動。參與清理樓道、門棟、健身廣場、垃圾台周邊環境等工作。
在3513社區創建工作中，我們冒着酷暑，頂着烈日，親自帶領低保隊伍清樓道，除佔道、清亂堆亂放，轉運衞生死角的建築垃圾。由於我們前期的辛勤勞動，昔日的廢墟上蓋起來了一排又一排的門點，建起來了社區垃圾轉運站，修建了社區健身廣場，鋪平了社區的道路。
為了鞏固勞動成果，搞好長效管理，我們社區推出了一系列公益勞動方案：成立低保保潔隊，負責轄區幾條主幹道、社區垃圾台的全天保潔；建立低保巡邏隊，協助安保夜間視察社區治安；成立低保清理組，承包查處“牛皮癬”；組建低保勞動機動組，分每週一、三、五下午到社區簽到，由低保員和衞生委員一起帶隊，打掃居民活動場地、綠化帶等。我們每天負責督促保潔情況，定期檢測樓道衞生。對於義工勞動不到位者嚴格按低保管理條例處理。這既嚴明瞭勞動紀律，又服務於居民，美化了社區環境。
五、工作不分內外，互相幫助支持，共建和諧社區
社區是我家，建設靠大家。在社區工作實踐中，我感受到同事間的友愛，這激發我在勝任本職工作的同時，並協助社區計生委員上門入户，配合做好育齡婦女孕檢、婦檢工作；幫助民政委員對特困家庭、殘疾人員的扶持工作；配合社保員做好下崗、失業人員的登記和求職就業；還和衞生委員精誠合作，組織、督促低保人員在社區內保潔、護綠，建立長效管理機制。並和醫保協理員，做好對低保人員辦理醫保的審核工作。
回顧總結這三年來低保的工作情況，研究部署下一階段工作，振奮精神、開拓進取，進一步提升低保工作管理與服務水平。當前，做好低保工作，保障困難羣眾基本生活，已成為構建和諧社會，實現“和諧社會”戰略構想的重要內容，對於維護社會、發展和穩定具有重要意義。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。
各位領導：
大家好！
首先作一下自我介紹，我叫xx，是xx社區主任。我是於20xx年12月25日當選為xx社區主任的，從事社區工作，我是新手，所以，我清楚地認識到，作為一名新任職的社區幹部，必須努力提高自己的業務水平和組織領導能力，使自己儘快融入到新的工作環境中，才能開展好社區工作。通過一年的努力，工作上取得了一定的成績，現就一年的工作情況作如下彙報：
一、堅持黨的領導。
社區黨組織是社區組織的領導核心，社區居委會只有在社區黨支部的領導下，才能依法自治、履行職責、開展工作。我任職以來，自覺擺正位置，堅決執行社區黨支部決策。
二、以身作則、增強凝聚力。
我深知，沒有一個優良的團隊，就沒有優良的工作效能。要打造一個優良的團隊，首先必須增強凝聚力。因而，我首先從以下幾個方面開展工作：
1、虛心請教，熟悉業務。我社區的黨支部書記和副主任都是業務能手，都是我學習的好老師，業務上，我虛心向他們學習，使自己儘快熟悉業務，在工作中能起到分工負責，共同配合的作用。
2、加強溝通，統一思想。在工作中出現認識上的分歧，大家闡明觀點，求同存異，統一思想，更好地開展工作。
3、堅持民主、共同決策。對社區重大事項，實行集體討論，共同研究，民主決策，決不搞個人專斷。
現在，xx社區展現出的是一個和諧、熱情、進取的新風貌，社區領導班子是一個十分團結、協作的團隊。
三、方便羣眾，熱情服務。
1、實行週末、節假日值班制度。我本人帶頭遵守這項制度，社區在週末、節假日都有人值班，極大的方便了羣眾，羣眾十分滿意。
2、實行信箱回訪制度。在社區辦公室外設置意見箱，對社區工作廣泛徵求羣眾意見，極積採納羣眾意見和建議，並及時答覆。
3、熱情接待羣眾來訪。認真聽取羣眾反映的問題，並及時解決。
比如今年三月，天強市場外側居民院羣眾反映菜農在該居民院擺攤賣菜，影響環境衞生和居民的正常通行。接到羣眾反映後，社區十分重視，通過組織義務隊值勤十餘天，把菜農歸入天強市場內管理，終於得到徹底治理。
通過社區工作人員的共同努力，今年社區的各項工作都基本完成，比如計劃生育社撫費徵收工作、成都富士康招募工作、農村小額人身保險工作、低保網絡化管理登記工作、就業失業登記工作。
安全生產工作抓得很紮實，全年沒有發生一起重傷、死亡、直接經濟損失1000元以上的安全事故。
綜治xx工作做出了較好的成績，特別是人民調解工作，全年調解民間糾紛29件，調結率100%，社區全年無一例違法上訪案件。
另外，認真做好了城鄉環境綜合治理，特別是對“牛皮癬”、衞生死角的治理，全年組織衞生突擊28次，參加231人次。
當然，我的工作肯定存在的不足和失誤，在今後的工作當中，還要加強理論和業務學習，更新知識，拓寬思路，勤奮工作，積極完成20xx年各項工作目標。
謝謝大家！
20xx年，錦江社區人民調解委員會在上級司法所的正確領導下，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，把矛盾糾紛化解在基層。現將本年度社區調解委員會的工作彙報如下：
一、加強基本設施建設
為了更好地建設社區人民調解委員會這“第一道防線”，調委會在上級部門的關心和支持下，實現了有調解室、有辦公桌椅、有資料櫃等各類硬件設施，社區調解室也基本按照人民調解規範化建設的要求進行了安排和佈置。調委會人員名單及崗位職責、調解程序、調解紀律等均按規定上牆公示，使糾紛當事人在接受調解時能感受到社區人民調解工作“公平公正、依法調解”的良好氛圍。
二、加強隊伍建設
錦江社區20xx年10月換屆選舉以來，以社區治安副主任擔任調解主任、另外兩位副主任擔任調委會副主任，社區幹部為成員，擁有社區調解員7人，其中大專學歷以上4人，雖然調解員的.學歷比較高，但社區調委會還是很重視對調解員的培訓工作，經常不定期組織調解員學習先進經驗和相關文件等，使調解員的工作水平提到很大提高。全年無發生調解員因違反紀律被投訴事件。
三、加強業務建設
1、建立健全各項制度
社區調委會建立了人民調解工作的各項制度，並狠抓制度的落實。調解人員責任目標明確，每月開展矛盾糾紛排查，對重大疑難糾紛實行集體討論，一般糾紛在一天內反映到調委會並進行調解，遇到重大糾紛或緊急情況立即採取措施並迅速報告，定期向上級部門彙報工作。
2、完善檔案管理
為進一步規範、強化人民調解會的工作，充分發揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創造性，使錦江社區人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定服務，認真做到調解檔案一事（件）一卷，規範使用全國統一的調解文書，建立健全各類檔案，逐步完善和規範人民調解工作的檔案。
3、開展法制宣傳，狠抓工作實效
人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。為減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針，堅持各類法律知識宣傳，組織居民參加法律知識講座，還採用了宣傳專刊等宣傳方式，積極為轄區內的社會治安穩定提供各類法律服務，促進了社區法制建設。
4、強化調解職能，化解基層矛盾糾紛。
社區調委會努力完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，運用“羣眾利益無小事，對症下藥講實效，解決矛盾找關鍵，法理第一為人民”的調解口訣、“快、正、巧”三字經、“温馨調解法”和“換位思考法”，年內社區調委會共受理糾紛12起，成功12起，調解成功率為100%，涉及婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等。
社區調委會本着“共建和諧社區”的信念，將嚴格按照上級的要求一如斷往的做好各項工作，力求做到“一般矛盾不出户”，讓廣大羣眾有一個安定舒適的生活環境。
xxx年已經過去，我作為一名社區主任，回想起一年來的社區工作有經驗、有學習收穫、實踐感慨、也有反思和遺憾，社區主任的述職報告。下面我將一年來的工作情況向各位領導和同志們做如下彙報：
一、加強學習適應工作需要
提高社區服務水平，是社區工作的關鍵。隨着形勢的發展，社區服務的內容也隨之增多，羣眾對社區的服務要求也越來高，所以我們首先要加強學習適應工作需要，社區工作者堅持每週學習一小時，有學習筆記，重點學習黨的方針、政策、法律、法規和相關的業務知識，以增強社區工作者的服務意識和責任感，在日常工作中，本着上為黨和政府分憂，下為居民羣眾解難的服務宗旨，去開展工作。
二、認真履職，帶好班子抓建設
一名合格的社區主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰鬥力強、充滿活力的社區隊伍。熱心服務居民，鼓勵和支持副職大膽工作，讓他們有展示的平台。在工作中，充分聽取副職的意見和建議，培養副職當好助手和參謀，社區工作才能有條不紊地向前發展。
三、為居民辦實事、解民憂年初我們社區幹部就把電話號碼公佈於眾，並且保持24小時開機。
服務是社區工作的生命力，而民生則是社區工作的“試金石”，因此，對羣眾反映的難點熱點問題，我不迴避，不推諉，帶頭協調，充分發揮社區的職能作用。如：針對居民反映的外來人員徐文在農機廠院內加工廢舊編織袋，作業時冒出有害氣體，污染環境，附近居民提出強烈抗議，要求徐文把加工廠搬出居民區，在多次與業主交涉無果的情況下，把此事及時向上級有關部門進行反應，述職報告《社區主任的述職報告》。有關部門領導現場實地查看後，責令徐文立即停產，問題得到了解決，還居民一個良好的生活環境。 在雨季，食品公司院內養魚池的水出槽，致使周圍十幾户居民房屋被淹，居民的生命財產面臨危險，為此居民有上訪的苗頭。得知此事後，我馬上組織有關人員前往受災地點，查看具體情況，研究解決辦法，一邊做居民的思想工作，一邊找到食品公司的領導研究如何解決此事，經過多次協商，最後食品公司領導同意把養魚池加高圍堵，問題得到解決。
多年來，鐵北社區居民一直要求安裝環城路燈。我以人大代表的身份，將此事寫成提案反映到縣人大，得到人大領導的重視，在2011年春節前路燈終於亮了起來，居民非常滿意。 社會救助和低保工作，是我們黨和政府的一個“暖心工程”。在此方面我們按照縣和城區辦民政的有關政策要求，年初對轄區內的低收入家庭和困難羣體進行入户走訪，登記造冊，確保符合低保條件的居民全部納入了最低生活保障範圍，做到了工作底數清、情況明，達到了應保盡保的要求。全年共為23户39人辦理了城市最低生活保障金，為96户231人發放困難補貼11550元，為94户沒有住房低保户辦理了住房補貼，辦理申請廉租住房48户。
四、綜合治理工作
年初以來，我們本着“穩定壓倒一切”的方針，認真落實治安防範措施。定期召開小組長和退休老黨員老幹部工作會議，充分發揮他們的作用，共創平安社區，利用各種形式向居民進行法制教育，加強社區工作人員治安員和居民的法律知識學習。全年共組織幹部居民法律知識學習640人次，參加司法部門組織的法律大集2次，發放各種法律宣傳單4600張。通過集中學習和入户宣傳，居民的法律意識明顯增強，社區全年無一例重大刑事案件。
各位領導、同志們：
現將我近一年來的工作情況向大家簡要的作以彙報，不對之處請大家多提意見，批評指正。20x年是不平凡一年，新老領導平穩交接，真可渭新世紀、新階段、新輝煌。
人口與計劃生育法於20x年9月1日頒佈與實施。在逐級舉辦人口與計劃生育法知識競賽區、市、省一路綠燈破關斬將、全部榮獲第一名的好成績，最後衝刺要參加全國舉辦的大獎賽，不知戰果如何?
今年在上級領導和基層單位及辦公室人員的共同努力下完成了上級下達的人口目標，計劃生育率100%;晚婚、晚育率100%;綜合節育率100%;統計符合率100%;並達到了“三無”(即無大月份引產、無計劃外生育、無計劃外懷孕)，又一次被xx市評為先進單位，也可以説連續五年評為市級先進。
一、加大了宣傳力度，落實計生工作“三為主”方針。
為了深入宣傳人口與計劃生育法的頒佈與實施，根據上級的佈置計生專兼職人員貫徹了計生法的精神，共有7章47條，每條的要求是什麼，讓每位人員有章可詢，有法可依，不做違法亂紀的事情，特別是在層層選拔知識競賽參賽隊員時，我們的隊員明顯高出其他市的選手，自選定我們隊員出席的選手後，我親自坐陣指定專人負責隊員背題，每星期一、三、五為集合練搶答器時間，我提問題隊員們搶答，哪位隊員答題不流暢，及時指出，下午及晚上回去突擊，參加人口與計劃生育法律法規及相關知識共計xx題，xx多頁，時間不足一個月。隊員們廢寢忘食、不分晝夜，終於不但xx題倒背如流而且臨場不懼，受到了盛市領導一致好評，説我們企業職工素質高，黨、政領導重視的的結果，人口與計劃生育知識得到了普及。
二、充分發揮計生專兼人員的能動性，開展優質諮詢，及時發放避孕藥具，搞好生殖保健等技術宣傳和服務。做好春秋兩季女職工的健康檢查，複檢人數xx%，並發現女工的婦科病數十例，並得到了及時治療。
三、依靠廣大職工羣眾進行自我教育，用身邊的事蹟教育身邊的人，形成了多數做少數人的局面。
四、按時參加總公司佈置的中層幹部在康樂園組織的理論學習培訓，還利用新聞媒體及時報導我公司的先進經驗，在5.29、9.25的宣傳中xx電視台都進行了報告。
五、完成上級佈置的臨時性工作：
1、計生委要求我公司的男女職工都要進行統計調查，xx多名職工統計調查一遍，並填寫了新的台賬表。
2、為職工解決難題，有的女工因進行四項手術引起了毛病，我就及時給她們單位的領導聯繫講明原因，他們計劃生育，我們有責任和義務幫助他們解決實行計劃生育後出現的困難和問題。
3、做好流動人口的計劃生育管理服務工作，做到誰用工誰管理、誰受益誰監督，層層把關，不讓發生一例違反計劃生育規定人員。
六、存在的問題和今後努力方向。
半年來，在鄉、村領導的幫助、支持下，我的工作能力和業務水平雖然都有了一定的提高，但我深知還存在着許多的不足。主要有以下兩點：一是理論和業務的學習不夠，特別是計算機操作還不夠熟練;二是工作還不夠大膽，遇到問題辦法不多。今後我將克服缺點加強學習，不斷總結，提高崗位技能，放手工作，迎難而上，更加努力工作，更好地為羣眾服務，把工作幹好，幹出色。
以上述職不妥之處，請各位領導、同志們批評指正。謝謝大家。
尊敬的領導：
您好!
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下：
一、經營管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的'合法權益。針對沉陷區業户的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住户收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兑現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯着提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作紮實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每户，認真聽取住户的意見與建議，積極採納並完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裏，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷着一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx餘項，保證了小區業户有一個舒適安全的生活的環境。
20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業户的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx物業xx小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時xx物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
各位領導、各位同事、各位在座的居民朋友們：
大家好！
我負責社區的民政工作。回顧這一年的工作，我心中時常在反思，我在本職工作中應該做些什麼，做了些什麼，做好了什麼？有了這些追問，使我的工作更有意義。為今後更好的工作，現將一年的工作做如下述職：希望能給予指教。
一、思想方面：
“德高為師，身正為範”，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業，樂於奉獻，勤勤懇懇，出以公心。”才是社區工作者必備的道德風尚。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴於律己，以身作則。語言規範，舉止文明。關心集體，團結同事，作風正派。保持一顆平常心。有時及燥，不夠耐心。
二、工作方面：
經過今年的複審我社區截止目前享受最低生活保障有33户居民，受助人口76人，每月發放低保金19089元。其中有17户有房屋補貼。12户有殘疾人，2户雙殘户。其中一户享受特困救助。取消3户低保資格。調標2户，降標18户。享受廉租房補貼的29户，其中有3户享受經適房的補貼。其中有一户做了實物配租。殘疾人26名（其中：肢體殘疾人有12人，智力殘疾人5人，視力殘疾3人，聽力殘疾人2人，精神殘4人）。新增4人。現有22名老人領取70歲生活補助金，80歲老人10名領取生活補助金。死亡人口：6人。火化率達到100%。在“八一”前夕走訪慰問了社區現役軍人5户。上半年進行了網絡平台的錄入，我社區共錄入了：人在户在：644人、空掛157人、寄宿566人、暫住人口91人。註冊志願者電子檔案，達141人，對志願者個人概況、服務時間、項目，進行了登記造冊。但沒達10%標準。
三、認識方面
小區的民政工作，日常事務確實是相當繁瑣，不同的層次、不同的家庭情況，需要做大量深入細緻的調查工作，要走訪核實。對一些不瞭解、不理解民政有關的政策、措施、條例的居民，還要做好解釋和引導工作。
一年來在民政工作中，我深感自己肩上的責任重大，即要對這一工作熱情盡心，又要對這一工作有奉獻精神和有一套過硬的工作能力和業務水平。在辦理相關手續時，我社區本着為民服務的宗旨，以優質的服務為民排憂解難。
認真做好低保管理工作，嚴格按照低保工作要求，及時瞭解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保範圍，做到應保盡保，使困難居民的基本生活權益得到了較好的保障。對新增的低保户，嚴格按照“提出申請一入户調查一評議討論一張榜公佈”的程序辦理，有效地提高了透明度。
對低保邊緣户，耐心做好解釋工作，講清政策，儘可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。這些不同類型的家庭和人員，基本上是弱勢羣體，需要我們把工作的層面更貼近他們的需求，滿足他們的願望，使他們最關心、最直接、最現實的利益問題得到最完美的.解決。力所能及地幫助到他們，通過各種途徑為這些居民羣眾服務，給他們帶去社區黨組織的關心和問候。
我居委會成員緊密團結，在民政工作量大我有困難時大家都給予了很大的幫助，共同完成任務。在這裏表示感謝。
回顧一年來的工作，有成績也有不足。寵辱不驚，閒看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外雲捲雲舒。今天我把它作為述職報告的結束語，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態面對大家，客觀的、真實的向大家彙報一年來我的工作情況，忙忙碌碌中一年的時光轉瞬即逝，在xx裏這一年的錘鍊雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富。
謝謝大家！
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