神經外科在院領導的領導下，務實創新，以十八屆四中全會為指導，以黨的羣眾路線實踐活動為契機，緊緊圍繞創建“三甲”醫院這一中心工作，深入開展“創先爭優”，“優質護理服務”，“三好一滿意”等活動，加強全體醫護人員管理和教育，堅持把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，社會效益和經濟效益比往年均有明顯提高。現將20xx年工作情況彙報如下：
一、以創建“三甲”醫院為動力。
向管理要效益創建“三甲”醫院活動主要是通過開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的一系列工作，幫助醫院和科室完善管理制度，健全管理機制，實現對現有工作的持續改進，從而實現“向管理要質量，向管理要人才，向管理要效率”的科學管理目標，並更好地為人民羣眾的健康服務。我科在開展和推進“創先爭優”， “優質護理服務”活動中，堅持實事求是，重在改進的原則，立足於客觀認識缺陷，持續改進工作，效果明顯。同時加強腦卒中的篩查和隨訪工作，構建和諧醫患關係，在過去的一年的工作中，我科未出現過一次醫療糾紛和差錯，得到了廣大患者的一致好評。
二、強化“三好一滿意”。
杜絕醫療違規行為 我科把開展黨的羣眾路線實踐活動和開展保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，以教育促整改；還把自身的服務工作和“創先爭優”結合起來，以活動促服務。使“優質護理服務”及“三好一滿意”工作落到實處，工作中未發現醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入的現象發生。拒收紅包34次，接受錦旗6面。
三、改進服務流程，規範醫療行為
努力增加科室收入 我們克服種種困難，在牀位緊張，醫護人員及設備器械不足的情況下，改進服務流程，規範醫療行為，落實核心制度，繼續開闢新技術和護理項目，增加各種合理的收費項目，共收治病人1115人次，一年來共施行手術582例，手術病人佔住院病人的50%，一年來神經外二科總收入共計2800萬元，淨收入720萬元，同期環比收治病人增加6%，毛收入增加3.7%，淨收入增加19%，臨牀治癒率達99 %，為我院創造了很高的經濟效益和社會效益
四、拓展創新思路，開創進取
大力開展新技術在開展新技術方面，大力開展顯微神經外科，微創神經外科和功能神經外科，我科開展的新技術，均達到很好的效果。開展的新手術如下：顯微鏡下經鼻蝶垂體瘤切除術，顯微鏡下經鼻蝶腦脊液鼻漏修補術，基底節巨大膠質瘤腫瘤及大腦半球全切術，齒狀突半脱位，枕大孔區畸形病人行環枕融合及內固定術。腦及脊髓各種腫瘤切除術56例，顯微鏡下腦動脈瘤夾閉術45例，上述病例病人均痊癒出院，明顯的提高了我院神經外在全市神經外科領域中的領先地位。
五、優化護理服務流程
開展護理新方法在工作中讓每一個護士的心中都時時牢記“優質護理服務”的理念，由於病人較多，年輕護士較多，人員相對不足，我在工作中嚴抓護理質量，和護士長一起嚴格要求，醫護查房一體化，護理人員的專科技術明顯提高，責任護士分包病人，護士和患者的關係更近了，滿意度顯注提高，陪護率下降了，同時開展了氣管套管和胃管的新的固定方法的護理新技術，及以降低氧管脱落率為改善主題的品管圈活動均取得了很好的護理效果，一年來，我科無一例護理差諎和糾紛
六、鼓勵科學研究
提高理論水平我科共發表中華醫學會核心級論文2篇，市級科技成果一等獎一項。
一年來，我科雖然取得了一定的成績，但是也有很多不足之處，在20xx年的工作中，神經外二科繼續通過文化和精神文明建設等一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創新、催人奮進、提升科室形象。改善服務態度，規範醫療行為，降低醫療費用，提高醫療質量，確保醫療安全。為我院的經濟效益和社會效益作出更大的成績！
今天我做為外科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有幹好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，藉此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
在擔任外一科副主任的五年工作期間，本人認真履行副主任職責，積極配合科主任工作，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，積極帶領全科職工齊心協力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務，現從三方面述職如下：
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。
思想上，政治覺悟進一步提高，一年來，我始終堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國、熱愛社會、擁護改革開放，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅決抵制一切腐朽思想的侵蝕，明辨是非，堅持真理，用正確的人生觀、世界觀和價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。
工作中，為了不斷提高自身素質和業務技術水平，積極參加醫院組織的業務學習活動，努力提高自身的業務水平。不斷加強業務理論學習，積極到省內、外三甲級醫院進修學習。訂閲大量業務雜誌及書刊，學習有關普外科、泌尿外科專業知識。通過學習豐富了自己的理論知識，提高了業務水平。
二、求真務實，不斷開創工作新局面。
始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握普外科、泌尿外科的常見病、多發病及疑難病症的診治技術，能熟練診斷處理外科失血性休克、感染性休克、及其他外科併發症及合併症，熟練診治普外科各種急症、重症病人，能夠完成甲狀腺、乳腺及胃腸等惡性腫瘤的根治手術治療。自20xx年在我院開展小切口膽囊切除術，填補我院空白。近年來隨着微創外科的迅速發展，熟練掌握了腹腔鏡的操作技能，能夠獨立完成腹腔鏡下膽囊切除及闌尾切除術，腹腔鏡下肝囊腫去頂開窗減壓術。熟練操作膀胱鏡，用於診治泌尿外科疾病，能夠獨立完成經尿道前列腺電切術、經尿道膀胱腫瘤電切術。
三、打造良好團隊精神。
注重人才的培養，自任職以來，積極指導下一級醫師的工作，將自己多年的臨牀工作經驗毫無保留的傳授給下級醫師，從而提高了下級醫師的工作能力，帶動了科室的發展，真正起到了傳、幫、帶的作用，真正充分發揮了科室業務技術骨幹作用，出色的完成好了本職工作。積極配合科主任工作，工作中能夠積極協調科室各位醫護人員之間的關係，齊心協力、求真務實、大膽創新，不斷吸取先進的管理經驗，堅持走臨牀與理論相結合的路子。通過不斷學習，提高科室和自身的醫療技術水平，內強素質，外塑形象，使本科室的臨牀工作上了一個新台階，促進了各項工作的開展。
尊敬的各位領導、各位同事：
時光飛逝，在普外科這個崗位上又經過了一年的捶打，在一年忙忙碌碌的工作中每個人都有所得，亦有所失，失去的是時間和家人的相聚，得到的是充實和業務的提高，這是我一年工作下來想到的，一年即將逝去，也是一個新的開始，淺談一下一年來所做，所見，所想，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
承蒙領導和同事的信任，作為一個普外科副主任，我能認真履行自己的職責，努力完成上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。
在領導和同事的幫忙下，透過學習與實踐結合，在業務潛力上有了必須的提高，完成了科室的日常工作，也起到了必須的帶頭作用。
二、求真務實，實實在在做好一個外科醫生。
切實從患者角度思考處理問題，得到了患者的承認，為醫院贏得了必須的社會效益。
三、團結同事，努力完成科室工作。
在工作中多為同事着想，用心和同事共同協商處理患者，發揮每個人的特長和用心性，使科室工作變得更嚴密順暢。
普外科工作就像工作中的“馬拉松”，沿途會有一點風景，但更多的是汗水和堅持！一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有堅定的信念和毅力難以完成工作。甘於奉獻、誠實敬業是外科工作的必備人格素質。
一年的工作接近尾聲，我一向努力完成上級領導交給的`各項任務，不靠一時的熱情和衝動，堅持每一天從零開始，以用心熱情地態度投入工作，只要工作需要，不計較個人得失。
如果説做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫忙分不開，與科室全體人員的團結協作分不開。
我深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好普外科醫療和管理工作，我決定做到以下幾點：
1、服從上級領導，完成領導交給的各項任務。認真學習，提高自身水平，更好的完成診治工作。
2、關注年輕醫生就是關心醫院的未來，年輕醫生的健康成長是關乎我們的事業是否後繼有人的大事。我要努力帶動年輕同事學習、用心工作，發揮羣眾的力量。
3、以醫療安全為行為準則，提高工作質量、提高工作績效。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成為無的之矢，醫院的發展就成為很難實現的目標。
“我期望自己能成為一個好醫生，我要努力做一個合格的員工，我要認真完成自己的管理工作”，在那裏再次感謝領導和同事對我的信任，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，我要以此為一個更高的起點，虛心理解領導和同事們的批評和幫忙，努力學習，勤奮工作，以自己的實際行動為醫院的發展增添一份力量。
謝謝！
在過去的一年裏，我科在院黨委的正確領導下，在各職能部門及兄弟科室的大力幫助支持下，經過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了一些成績，但還存在許多不足，現彙報如下。
一、20xx年工作總結
（一）醫德醫風方面
我科人員始終本着“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫護質量。科室內部醫護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰鬥集體。我們還趁早會的時間，組織大家查找科內各種問題，協調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。全年沒有出現一例因服務態度問題而引起的糾紛。
（二）業務收入：20xx.12.26————20xx.11.16
原因分析：
1.病原不足。
2.醫護人員業務水平不高：因我科技術水平目前只侷限於顱腦外傷和高血壓腦出血的診斷和手術治療，對腦腫瘤、腦血管瘤缺乏診治經驗，導致部分病人外流，相應手術量和經濟收入出現下降。
3.部分醫生仍存在懶散心裏，工作業務上不求進取，滿足於現狀，推一推動一動不推不動，工作上丟三落四，有的人員甚至出現業務水平下滑，整天忙於外交事物和打點生意掙錢發財，對病人關係太少，缺乏責任心事業心。導致病人對服務不滿意。量去面對病人及病人家屬，把病情及預後説的如何如何嚴重，過分誇大事實，導致病人外流到上級醫院。
（三）新技術新業務的開展
今年我科按照20xx年工作計劃獨立開展了ct下鈦網三維成型修補顱骨缺損手術，今年下半年已開展了3例效果良好，無一例併發症出現。還開展了高血壓腦出血的微創手術，現已開展十幾例，收效良好，該術式大大降低了對病人的創傷，縮短了手術時間，很大程度上降低了許多併發症的發生。
（四）病例書寫有較大進步。
自我院實行機打病例以來，原來書寫潦草的病例已不存在了，內容也較以前充實多了，但還存在諸多問題，如現病史書寫不全，三級醫師查房記錄不全，病程記錄黏貼現象十分嚴重，診斷與鑑別診斷混亂不分、不能按時完成病例等等。
（五）濫用抗菌藥物現象基本得到遏制。
以今年二甲醫院複審達標驗收為契機，通過醫院宣傳和科室貫徹會議精神落實，抗菌藥物的應用已基本規範，分級使用制度得到了嚴格落實。濫用和越級使用抗菌藥物的現象已不復存在。
（六）急危重病人的緊急搶救水平有所提高。
我科全體醫師全都掌握了新的心肺復甦模式，呼吸機的臨牀應用，急診急救流程深入心中，急救藥物的應用更是得心應手。
二、20xx年度工作計劃
（一）、進一步開展新技術新項目。在現有水平的基礎上我科20xx年準備開展腦室腹腔內引流術，這樣每年可留住病人4——6人。今年派到解放軍總醫院神經外科進修學習的劉亞鬆大夫明年7月份學成歸來，到時我科將會出現一個大的飛躍發展，會給我科帶來新的活力，使我科業務活躍起來。
（二）繼續實行“走出去請進來的辦法”發展科室。原來我科人員緊張，今年院裏給增加了1名大夫，在新來的人員能夠單獨值班的前提下我們儘早派出業務基礎牢固的程勇同志去山東省立醫院進修學習，給科室儘早帶來新的技術。繼續請泰醫附院、泰安市中心醫院、省立醫院、齊魯醫院的專家教授來我院指導業務會診講課協助手術，幫助我科解決臨牀上的困難。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室帶來了一定的經濟收入。
（三）進一步加強思想教育、細化二次分配方案。讓每一個同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”、“勞動創造財富”、“勞動者最光榮”的思想。徹底解決“閒、散、懶、怕”的思想，目前還有少數同志抱有“不勞而食”的思想，看見病人就想躲，發獎金時就嫌少，要想從根本上解決這些問題，首先是進行思想教育，更重要的是進一步細化二次分配方案，徹底做到幹就有收穫，不幹分文沒有。讓勤快者乾的舒心，讓懶人為得不到獎金而心服口服。
（四）進一步強化醫療質量和醫療安全。十三項核心制度的落實是保證醫療質量和醫療安全的前提。醫療質量和醫療安全是貫穿整個醫療過程永恆的主題，這一概念要在每一位醫務人員的腦海中牢固樹立起來。按照pdca管理模式逐步完善臨牀行動。
（五）嚴格按照《山東省醫療護理文書書寫規範》及《寧陽縣第一人民醫院病歷書寫基本規範》來要求每一位大夫，堅決杜絕重複黏貼現象，嚴格執行三級醫師查房制度及各種討論制度、手術安全制度。
（六）繼續抓好‘三基三嚴’的學習考核工作，一切從基礎入手，做到每月對科室全體人員進行一次嚴格考核，對考試不合格的同志給予全科通報批評和一定的經濟上的處罰。將‘三基三嚴’考核結果作為年終評先樹優的重要參考依據。
總之，我院神經外科還處於發展壯大期，離醫院黨委對神經外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，
以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻。
20xx年較好的完成了工作任務，現將本人這些年來的工作總結如下：
一、政治思想及醫德醫風建設方面
領會及執行上級指示精神，不折不扣，和上級保持一致。遵照醫院的部署，組織我科室全體工作人員，繼續深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習有關構建和諧社會的各種文件精神，提高全體工作人員的思想覺悟，努力把醫療、教學、科研等各項工作做好，為構建和諧社會做好本職工作。
全科人員嚴格遵守各項規章制度，沒有出現違法違紀現象。開展反商業*工作，組織科室人員參加醫院的各種形式的教育活動，認真學習有關文件，提高思想認識及覺悟，認真進行自查自糾，這些年來，科室人員無收受紅包、回扣現象。努力提高醫療服務質量，一切工作以病人為中心，提供優質服務。
由於醫院的具體抓管個人及全體科室人員的通力合作，科室多次被醫院評為“先進科室”、“十佳科室”，個人也多次獲“優秀科主任”、“十佳科主任”稱號。
二、醫療業務方面
嚴格執行醫院各種規章制度，狠抓醫療質量管理、感染管理、護理管理及健康教育等方面的工作，並努力按醫院管理年的要求做好每一項工作，使我科在醫療市場競爭更為劇烈的情況下，仍能穩步發展，較好地完成了各項工作任務。
(一)住院率和業務收入
從開科以來，我科住院率一直穩居院內前三名，業務總收入也不斷增長在收入增加的同時，藥品比例也逐步下降。
(二)危重病人搶救工作
在做好繁重的臨牀醫療工作的同時，還堅持專業理論及新技術的學習，不斷提高自己的業務技術水平。隨着年齡的增長，老年患者的病情越來越複雜、越來越重，我科的危重病人數量較同期增多。通過醫護雙方通力協作，這些年來我科成功搶救不少老年重症肺炎、敗血症、急性左心衰、大面積腦梗塞、急性心梗等病人，均得到患者及家屬的肯定及感謝。同時通過積極對這些危重、疑難病例的診治、搶救工作，不但成功救治了病人，全科醫務人員也通過實戰積累了不少的臨牀經驗，業務水平大幅度提高，培養了一批技術骨幹
(三)繼續教育
根據工作需要，全員學習，養成良好的學習風氣，以上醫療業務工作，個人除了積極參與外，更重要的是起到了指揮、協調作用，在全科室同志努力工作下，全科醫護工作穩定，多年來無醫療事故及重大醫療糾紛。
(四)人才隊伍建設
1、增強知識更新意識，組織科內學習醫學“三基”知識及專業基礎知識，並注意跟蹤醫藥前沿信息，針對怡康病區醫療服務對象多為多系統、多器官病變患者這一特點，科內不僅對每一位醫師提出專業發展要求，並且強調在怡康病區工作的醫師通讀內科學，以便醫師在熟練掌握內科常見病、多發病診療技術，又能對專業知識掌握有所側重，知識結構與醫學發展基本同步。為了檢驗學習的效果，科室每季度對主治以下醫師卷面考試一次，並記錄成績。
2、抓緊外派學習。全科室醫師尤其是青年醫師都認識到外出進修學習是拓寬視野、更新知識、增強臨牀工作能力的好機會，科室也抓緊機會做好這一工作，聯繫的進修醫院有中山大學一附院、北京中日友好醫院、中南大學湘雅醫學院等，但因為種種原因，目前尚未派出人員進修學習，這也是個人的遺憾之一。
(五)開展新技術、新項目
響應醫院號召，開展中醫特色治療，增加服務新技術、新項目。我院是中西醫結合醫院，中西結合治療是我院的優勢。在國家大力發展中醫藥的大背景下，我們倡導增加中醫治療的比例。這些年組織科內已開展的有中頻*位治療、中藥燙療，對於老年人骨關節病，頸、腰椎增生、骨質疏鬆、消化不良、便祕等病證，有良好療效，且無痛苦，已逐漸為老年患者接受，深受老年患者的喜愛。近2年來還通過與鍼灸、推拿科的協作，開展鍼灸推拿治療。
我科通過請會診，鍼灸、推拿科派專人到病房開展治療，方便了老年患者，且增加了治療手段，促進患者的病情康復。目前還增加了xx位敷貼、艾灸、中藥薰洗等中醫外治治療，促進中醫特色科室的構建。新技術方面，開展的有長期置入空腸管治療吸入性肺炎、老年性衰竭等疾病，在老年人腸內營養這一方面，逐步形成了一定的經驗。
三、教學工作
作為研究生導師，本人這些年來招收老年心、腦血管中西醫結合防治專業研究生13名，順利完成學業8名，畢業後的學生各自成為醫院的技術骨幹，本人還承擔研究生的急診學教學任務，同時在本科教育方面，承擔本科臨牀體格檢查培訓，中西醫結合內科學等課程教學任務，真誠對待學生，視學生如己出，認真教學，得到學生的好評，並獲得“優秀研究生導師”、“十佳教師”等榮譽稱號。
這些年來，組派科室人員承擔學院中西醫結合本科、臨牀醫學本科《診斷學》理論教學，臨牀見習課及實習前體格檢查培訓課，完成了臨牀理論課、臨牀見習課、實習前培訓、臨牀實習等教學任務。無論是臨牀帶教還是理論講授，各位老師都一絲不苟，盡職盡力，得到同學們的好評。
四、不足
1、業務方面：近年來的同期收入相比雖仍有增多，但相對於醫院其他兄弟科室來説，仍存在一定差距，這與病人來源較單一、治療方法較單一和侷限，思路不夠開闊有關，我們還要積極擴大病人來源，充分利用好科室優越的醫療資，加強借鑑、研究及開發傳統中醫藥特色的治療方法，加強對衞生法規、醫保政策及醫院有關文件的學習及研究等，我們科室才能有所發展。
2、我科室個別職工工作仍欠細心，責任心不夠強，仍有醫療護理差錯的苗頭髮生;解釋工作和健康宣教工作做得還不夠細緻，極個別病人及家屬對我們某些工作還不夠滿意。
3、醫療護理文件的書寫質量仍存在一些缺點，有待進一步提高。
4、學科建設及科研工作方面還需要加強及努力。
解決方法：在個人、科室與相關醫院聯繫的同時，向醫院提出要求，由本院與對方醫院公對公聯繫，爭取對方醫院重視，早對我們打開進修學習大門，另外，多醫院同時聯繫，增加學習機會。
今天我做為醫務科主任和外科副主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有幹好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，藉此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
作為外科主任的兩年期間，本人認真履行主任職責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。
二、求真務實，不斷開創工作新局面。
三、打造良好團隊精神。外科的工作就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘於奉獻、誠實敬業是外科工作的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和衝動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失，2007年被評為“先進個人和行風標兵”榮譽稱號。
翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫院發展奠基。如果説做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的`差距，做好醫務科的管理工作，我決定做到以下幾點：
1、服從醫院領導，完成醫院領導交給的各項任務。定期在院內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。
2、進一步完善醫院的發展及加大業務管理力度，重點抓好專科建設、科技興醫，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。
3、進一步抓好醫療常規及規章制度的落實，協助醫療糾紛的調查處理、教學管理工作。
4、着重加強提高醫務人員的整體業務水平，加強業務學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以紮實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。
5、組織新明珠和崗頭兩個醫療社區衞生服務站的工作落實，保證上級相關檢查達標。
6、以醫療安全為保障高質量、高績效的工作量。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成為無的之矢，醫院的發展就成為一句空話。
7、科室與醫院的關係是局部與整體的關係。醫院的發展建立在各科室發展的基礎上，但各科室的發展又以醫院總體發展為依託。如果沒有醫院的總體發展，科室的發展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體佈局，局部的勝利才會對全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。
目前各科室工作量很大，下半年又要完成繁重的體檢任務，局極與整體之間產生矛盾在所難免。我相信大家，特別是各位科主任、護士長是能以大局為重，辯證地處理好“小我”與“大我”的關係。最近有位同志放棄了四年一次的探親機會投入到體檢工作中，就是最好的例子。
20xx年在院領導班子的正確領導下，我科緊跟各項部署，圍繞領導班子提出的"文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務贏院"的辦院宗旨，把握住我院品牌建設的三個重要環節"知名度、美譽度、誠信度"在創新管理，提高醫療水平更新醫療護理的觀念，深化優質服務，加大了管理力度，工作取得了一定的成績。
一、加強學習，提高自身素質
積極參加羣眾路線教育實踐活動，認真落實科學發展觀，始終和黨中央保持一致，積極響應院領導的各項號召，遵紀守法，遵守各項規章制度，醫德醫風正派。在業務上，努力鑽研專業知識，利用早會、查房進行理論聯繫實際學習，鞏固了專業知識，學到了國內外新動向新知識，提高了整體業務水平。
二、調動醫護人員積極性，團結一致做好本職工作
調動全科室人員積極性，增強凝聚力，工作中以身作則，嚴於利己，寬以待人，充分信任每一位醫護人員，充分發揮每一位醫護人員的主觀能動性，對他們的工作做出公平、公正的評價，以理服人，以德理科。發揚科室人員始終如一的團結向上的精神氛圍，處理好科主任與他們之間的關係，處理好醫護關係，處理好醫護與患者的關係，使大家把自身的發展融入到科室發展的整體發展之中，只有科室團結才有向心力，科室各項事業才能得到充分的發展壯大。科室醫護人員嚴格遵照各項規章制度，遵紀守法，積極響應各項號召，醫護人員技術水平和服務水平深受患者及家屬的好評。二甲複審工作準備充分，來科檢查項目順利達標。
三、加強醫療質量管理，高度重視醫療質量安全
認真執行各項規章制度，積極參加全院各項會議，經常利用早會和工作中進行醫療安全學習，認真學習執行病例書寫規範，會診制度、首診醫生負責制度、早晚交班制度，做好術前討論，疑難病例討論，死亡病例討論，認真執行抗生素應用規範，處方書寫規範，增強法律意識，時時防範醫療糾紛和醫療事故發生。
四、響應醫院號召，積極開展新項目
在實際工作中，嚴格執行範圍內開展業務，一年中開展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞症手術一例，腦積水腹腔分流術腹腔端導管介入手術一例，左大腦半球膠質瘤手術一例，(由於各種原因過去不敢開展的手術現在已經儘量開展起來)全年無
醫療糾紛及事故發生，營造了安全舒適的工作環境。
五、重視梯隊培養建設
我科成立近20年，科室成立至今，注重人才培養和梯隊建設，科內醫生基本達到全員進修學習，專業技術水平逐步得到提高，現主任醫師一人，今年晉升主任醫師批件下來三人，原有副主任醫師兩人，醫生技術隊伍全員已達到高級職稱水準，為科室可持續性發展奠定了良好基礎。
六、努力創造兩個效益
今年我科經過全體醫護人員的努力工作，社會效益明顯提高，經濟效益創歷史最高，全年患者住院人數1400餘人，全科經濟收入752萬元，和去年同期比超額完成74萬元，全年無醫療護理投訴。
七、不足之處
1. 業務學習還不夠系統完善，不能持之以恆，
2. 顱腦損傷患者住院人數逐年減少，我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。
寒冬辭舊歲，瑞雪迎新年，新年到來之際，感謝院領導和全院職工對我科的關心、支持、和幫助，預祝大家新年快樂，身體健康，工作順利，幸福相伴永遠。
20XX度我在醫院領導的正確領導下，在醫院各職能科室的關心幫助下，在全科醫護人員的大力支持配合下，順利的完成了全年的各項工作。回顧這一年，取得了很大進步，但也有不少缺點，現就全年工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面彙報如下：
一、德
一年來，我堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論“三個代表”和“中國夢”重要思想，遵守院規院紀，服從大局，科學管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，牢固樹立服務意識，按照衞生部“三好一滿意”的要求，把科室的醫德醫風建設和職業道德培養放在首要位置並將其納入日常管理工作中。科室加強召開醫德醫風教育，總結日常管理過程中發現的問題並提出整改措施，使全科醫護人員增強了“一切為了患者，為了患者的一切”的服務意識，在積極解除病人痛苦的同時，提高和改善了服務質量，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。
二、能
在臨牀業務方面，緊緊圍繞科室20XX年度發展目標，保持和發揚小兒外科專科特色優勢，不斷完善專科專病建設，加強小兒腸梗阻、腸套疊、闌尾炎、疝氣、鞘膜積液的特色治療與優化，與河南省婦幼保健院小兒外科建立聯姻關係，逐步向省級技術水平靠攏，進一步保持和發揚專科專病的地位。
20XX年我圓滿完成基層醫生腸套疊、闌尾炎、外科創傷課程的培訓工作。自20XX年10月起，我科逐步開展腹腔鏡手術，並積極尋找病源，穩中求進，填補我院微創外科空白。同時注重人性化管理和服務品牌的創建，使我科成為特色突出、優勢明顯、患者信賴、社會滿意的科室。但在小兒二、三級手術開展方面仍然止步不前，以後加強學習，努力嘗試，帶領全科醫務工作者創辦真正的特色科室。
作為一名科室負責人，我始終堅持高標準、嚴要求，努力在管理與醫療技術上下功夫，加強安全醫療。在科室管理方面，採取全員參與管理的工作模式，按照醫療質量控制、實習帶教、控感管理、考勤績效、儀器設備、信息網絡等進行分工管理，發揮每一位職工的特長，完成了各項基礎管理工作。
三、勤
自20XX年5月我院喬遷新址後，我科住院患者增多，腸套疊急診空氣灌腸增多，我加班加點，任勞任怨，已成為家常便飯。我始終以身作則，保持着工作的激情和向上的活力，及時傳達院辦精神，用正面的信息引導職工，傳播正能量，為醫院的快速發展努力工作；在日常工作中，堅持在一線工作崗位，指導大家提高工作技能和效率。以自己的事業心、責任感和敬業精神帶動全科一起努力工作。在年底醫院管理年度考核期間帶領全科醫護人員團結一致、攜手共進，發揚“白加黑”的拼搏精神，圓滿地完成了考評工作。
四、績
（一）、醫療業務情況
全科今年完成診治門診患者多人次，住院總人數人次，病牀使用率達30%，平均住院日6天，用藥比達30%，住院病人回訪率達100% ，傳染病登記漏報率0% ，出入院疾病的診斷符合率9８%（國標≥90%），入院三日確診率月均達９５%（國標≥90%），今年開展了“腸套疊空氣灌腸復位術”和“腹腔鏡手術”新技術的臨牀運用，收到了較好的社會及經濟效益。與上一年度相比，圓滿地完成了院裏下達的經濟指標，這一成績的取得是與我科全體人員的努力是分不開的。
（二）、醫療質量管理
1、嚴格執行醫療質量和醫療安全的核心制度及相關操作規範，成立醫療質控小組由專人負責並定期檢查落實情況，確保醫療質量及醫療安全。
2、科室制定了完整的醫療質量管理方案及計劃，完善了科主任、主治醫師及質控員嚴格把關的質控體系，並按甲級病歷的要求加強病歷管理，定期檢查病歷保證病歷質量。
3、科內加強術前討論、疑難病案討論，不斷提高理論水平和臨牀診療技能。
（三）、醫療安全
一年來我科認真貫徹醫院的各項醫療安全管理條例，認真查房，對多病種患者及時請相關科室會診、指導診斷及治療，確保醫療安全。尤其對“腸套疊患兒自行復位及注射疫苗感染”這兩起事件深刻剖析，從中汲取深刻教訓，不斷強化各級醫護人員的醫患溝通及醫療安全意識，加強相關核心制度的學習及落實，重點加強以外科為主等相關學科理論知識的學習，對科室的安全措施進一步梳理、調整及加強，責任落實到每一位醫護人員，杜絕發生醫療責任事故。
（四）、業務培訓
我科認真落實醫護人員“三基”（基本知識、基本理論、基本技能）培訓計劃、狠抓三基培訓，切實加強技術規範操作，不斷提高治療效果，做到人手一本學習記錄，通過組織業務學習，提高全科醫生的診治水平。鼓勵全科醫護人員積極參加繼續醫學教育學習。
（五）、人才培養
科室非常重視高素質專業技術人才的培養，在人員十分緊缺的情況下做到迎難而上，利用休息時間共同學習呼吸機、除顫儀、心電圖機的使用及腸套疊空氣灌腸復位術等外
科常見技術操作，努力建設合理的人才梯隊。同時鼓勵科室人員通過成人大學聯考等多種方式提高學歷和增強理論知識水平。
（六）、臨牀合理用藥
認真貫徹《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，根據病情需要選擇中西藥物。合理使用抗菌藥物，加強處方管理，確保用藥規範、安全。
（七）、經濟效益
全年科室業務總收入8033252元。科室認真執行醫保農合政策，並貫徹落實在臨牀工作中。
五、廉
我按照院黨委反腐倡廉的要求遵守廉政規定，管好自己，接受監督，無違紀行為發生。雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節奏較20XX年有所提高，取得了一定的社會和經濟效益，仍存在缺乏新技術、新項目及科研能力欠缺等問題，如何在現有基礎上進一步提高醫療質量、加快科室業務發展，達到“三好一滿意”的標準。我們還要繼續努力，更好地滿足臨牀及患者的需要。
總之，一年來，自己做了一些工作，但是與領導的關懷分不開，與各職能部門的幫助分不開，以後還要更加努力，做自己力所能及的事，面對困難，竭力克服，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。
外科：楊淼20XX年1月29日
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