尊敬的領導： 您好!
從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什麼事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處説事;家裏因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關係有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙着協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關於物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過去都強了，可並不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，儘可能不把事情鬧大，都採取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什麼樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什麼技術性。
其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規範化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那麼難做了。
述職人：_____
20___年_月___日
轉眼間這學期已經結束了，回想來安樂河的每一天，對我而言，已經由原先的茫然變得適應，開心而充實。我們班的孩子們也適應了國小生活，適應了我，我和我的孩子們經過半年的磨合，變成了情真意切的一家人，在二年級這個強有生命力的團體中，處處凝聚着愛和期望。不管是在班級管理，還是在上課輔導上，都讓我收益匪淺。作為班級體中的領導者，組織者，教育者的我們更應把工作做得細緻，到位。當我們看到孩子的提高，我從心理感到欣慰。為了今後更好的工作與提升自我，現將上學期的工作進行小結：
一、培養學生的良好的習慣
縱所周知，在國小階段異常是在低年級時期，學生的習慣培養是重中之重。學生經過了一年多的學習，我班大部分學生已經具有了良好的習慣，能夠按照學校的規章制度和要求來約束自我。可是畢竟學生年齡小，自控力本事差，持久性差。一、二年級是良好習慣構成的關鍵期，整個班級的班貌就要從培養習慣開始，首先：我緊抓此關鍵的教育時機，逐步樹立我們班的班風。開學第一天班會時就我具體要求一一説明，在之後的學習中如有問題，再次重申我的要求，之後慢慢的不再由我説要求，二是讓他們自我反思。其次：作為班主任更應當加強學生一日常規的鍛鍊.如:手把手的教給孩子打掃衞生、上課前放好學習用品的方法，手把手的帶孩子做好隊列、做操，鼓勵孩子下課後自我動手認真擺放桌子上學習用品的，放學後規範的放置桌椅等等。
同時在常規的培養上，仔細觀察，堅持統一的原則和一貫要求的原則，使孩子慢慢的構成一種較自覺的行為。例如：打上課鈴以後教師不進教室學生就沒有已經上課了的意識，繼續在教室裏打跳。每一天一打鈴我便走進教室，讓文藝委員起歌唱，要求他們一邊唱歌一邊把與下節課相關的學習用品準備好。慢慢地他們對上課鈴的反應就比較敏感了，上課後教師讓做練習時，才找練習本削鉛筆的現象也漸漸少了。
二、思想品德教育
教師的職責是教書育人，這就要求我們不僅僅要教授學生科學文化知識，還要對其進行思想品德教育。我的方法是：帶着孩子互相學習、共同提高。在此基礎上，結合學校班級常規評選的號召，我們班注重培養正確的團體輿論，引導學生對班級生活中、學習中的一些現象進行評價，構成“好人好事有人誇，不良現象有人抓”的風氣。
低年級的學生都會比較喜歡“告狀”，這也是讓我很頭痛的事情。有一次唐安妮到我的辦公室來對我説：“劉教師，李泉興今日中午沒有吃飯。”午自習時候我進教室後問李泉興中午有沒有吃飯為什麼不吃飯處理完以後順便對班上的學生説明，是唐安妮告訴我李泉興沒有吃飯，並表揚了她這種關心同學的行為，雖然我不確定唐安妮是出於關心還是出於告狀的動機來告訴我這件事。
國小生之間常因為很小的事情而要“對簿公堂”，之前我也是疲於應對，但之後我發現如果每次都給他們當“法官”的話，就會有“打不完的官司”，於是我改變了策略。這一天，又有一個學生理直氣壯的來找我説楊昊踩我的腳。我聽了以後有些生氣，心想楊昊又在惹是生非。但我並沒有立馬去批評被告的那個學生，而是把他們兩個都叫到跟前來，分別讓他們陳述事情的經過。原先楊昊也是不細心踩到了同學的腳，於是讓楊昊給這位同學説了對不起，對方大方的説了聲沒關係，事情就完美的解決了。這件事也成了我們班的典型案例，之後再有此類的事情，我也按照這樣的方式處理，漸漸地同學之間告狀的少了，説對不起、沒關係的多了。
另外，藉助主題班會教育學生感恩父母，經過給爸爸媽媽製作賀卡以及爸爸媽媽我想對你説等活動説出你對父母的愛。藉助十一國慶節以及一二九紀念日等特殊事件對學生進行愛國主義教育。
三、培養班幹部，建設有凝聚力的班團體
在一年級班幹部的基礎上，又選拔了許多小幹部，小到組長，各幹部各盡其責，做起工作來頭頭是道。我把權利交給了有很強工作戰鬥力的班長，一些事務和要求告訴班長，具體的由班長來實施監管。鍛鍊其處理事務的本事。我還實行職責承包和職責追究制度，時刻注意對幹部進行思想教育和工作方法指導。使他們的覺悟提高，時時為他人和班級着想，深刻認識所兼職務的職責和義務。當他們的工作有提高時，我會及時的表揚，給他們指明正確的方向。
四、以身作則，關心愛護每個學生
班主任所擔負的對學生的教育職責十分重大。可是隻憑自我的威信和力量是不可能取得教育成功的，就必須與任課教師的工作密切配合，構成合力。用行動傳遞愛，僅有當學生切實體驗感受到教師對他們的愛時，才會激發他對別人的愛，對團體的愛和為團體增光的情感，僅有在教師充滿愛心的啟發下，學生的人格才會日益完善，聰明才智才會得到充分發揮。
抓住每次能和家長溝通交流的機會，詳細詢問學生的具體情景，且向家長説明學生在校的學習情景，發現問題及時處理。班上如果有學生請病假，午時我會抽空發信息或者打電話聯繫家長告訴他今日所學的資料以及家庭作業，並告知他在家養病的同時如何學習，到課後要異常注意該生錯過的知識掌握情景。如果請病假兩三天還沒有來上課，就抽空打電話聯繫家長學生病情。所以，在工作上得到了絕大多數家長的支持和理解。每次聽到家長真誠的感激的話語時，心裏也多了一絲欣慰。同時，聽到家長們的期望，也覺得職責重大。反思本學期工作，仍然存在諸多問題：
1、在對一些事務提出要求時，沒有研究到學生年齡小理解本事有限這一特點，有時候覺得自我表達清楚了，可是學生會因為理解本事的不一樣，對統一要求偶不一樣的理解，以至於結果不夢想甚至是出現很大的偏差。
2、對學生要做到遵守諾言，説到做到，做到誠實守信。如果有特殊情景而失約也應當向説聲門解釋清楚，儘量做到不失信於學生。
3、對學生的耐心不夠，寬容不夠。有時候期望他們能迅速長大，甚至會犯揠苗助長的錯誤，可是忽略了成長本就是一個緩慢的過程。以後對待學生要學會等待，等待成長。
總之，班主任工作是複雜的，可是隻要細心，耐心發現孩子成長的點滴，不斷積累實踐，相信每一天都是嶄新的，都是充滿挑戰的。孩子們的明天必須也很完美。經過這半學期的工作，我覺得自我踏實，從容了，工作也有頭緒了。相信在領導的教育和吸取各位教師的長處和幫忙下，班級管理工作必須會有更大的提高的。
尊敬的領導： 您好!
2020年__月__日懷揣着新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基於對物業的瞭解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調查。
2、業主生態園年卡辦理。
3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號後台信息留言回覆操作，隨時支援協助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收穫，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客户專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閒，看起來那麼不起眼也沒什麼特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能並不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作後，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然後只需要儘自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮着它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻藴含意義，把公司的願景好心情傳播給客户，讓客户信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的着重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客户會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客户，會在電話裏對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客户的抱怨以及站在物業的角度盡力給出合理的解釋，安撫客户情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司後續的改善發展起到一丁點作用。
儘管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識瞭解更多新的工作技能，以致於能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑑於自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。
述職人：_____
20___年_月___日
尊敬的領導：
時光荏苒，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年裏，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的提高，現進行述職報告如下：
一、嚴於律已，政治思想覺悟進一步提高
一年來，我堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民羣眾滿意作為做好工作的根本出發點，經過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，牢固樹立愛民為民的思想，在人民羣眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自我內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自我，以便真正培養自我的道德品質。
在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，進取參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長進取認真指導下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急本事。
三、努力工作，按時完成工作任務
要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自我並多請教帶教教師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨牀工作的重點。內科着重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脱落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。
記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向教師請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，可是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改善和提高的地方。
在已經過去的一年裏，要再次感激院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感激同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自我的一份力量!
此致
敬禮!
述職人：__
2021年_月_日
尊敬的領導 您好!
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將__小區物業管理處__年各項工作總結如下：
一、經營管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業户的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住户收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兑現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯着提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區上半年的工作紮實而富有成效，__年度共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每户，認真聽取住户的意見與建議，積極採納並完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裏，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷着一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000餘項，保證了小區業户有一個舒適安全的生活的環境。
2020年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業户的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，__物業__小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時__物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
述職人：_____
20___年_月___日
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