尊敬的各位領導，各位居民代表們：
大家上午好!我是社區的專職社工xx，在這一年工作中，我秉承着社工應有的“助人自助”的理念，努力去完成每一項事務，去實現這份工作的真正意義和價值，下面我就自己20xx年度的個人工作情況做如下彙報和總結，請各位領導、前輩批評指正。
一、個案服務
根據社工團隊任務分工，今年專職社工需要完成近20個個案，任務量相當艱鉅。社工深入挖掘個案潛在服務對象資源，多聽多看多瞭解，再加上團隊成員的積極配合和分享資源，較為順利的完成了20個個案。市級項目的個案主題為健康，着重解決案主因病致貧，心理健康方面的問題，針對化深入化的幫助案主走出困境，提升了個案案主自我抗逆力能力，加強了服務對象的非正式支持網絡，解決了服務對象的實際問題。
二、小組工作
今年社工需要完成10個小組活動。市級項目有4個小組，本職工作中有6個小組。市級項目主題圍繞老年人及低保低收入人羣的健康問題和社區問題展開，因此社工根據服務對象切身需求開展了“安全在身邊”安全行動小組，“醫療政策直通車”宣傳小組，“心靈老鴨湯”心理疏導小組，“一葉知秋”秋季養生小組。小組活動的開展提升了服務對象的健康知識水平，加強了服務對象對心理健康的重視，增強了服務對象對醫療政策的瞭解，宣揚了健康積極的社區風尚。除此之外，街道項目的本職工作任務量也在持續完成，例如“樂動人生”乒乓球小組，“歌聲與微笑”懷舊小組，“花開富貴”手工小組，志願者服務小組和即將開展的夏日消暑小組等等。小組的開展豐富了居民的精神文化生活，提升了居民的居家安全意識，加強了社區居民對社區活動的參與度，也讓更多的居民瞭解社區。
三、社區活動
20xx年社區活動依託各種節日開展了豐富多彩的社區活動。例如臘八節活動、元宵節活動、端午節活動等。活動讓社區居民相聚在一起，營造了良好的節日氣氛，宣傳了社工活動，促進了居民的融合。活動得到了居民的好評，社工也在各項活動中提升了自己的專業能力，加深了對社區居民的瞭解。
四、其他工作
除了三大主要的任務量之外，社工還持續進行詢訪建檔服務，挖掘更多的服務對象資源，瞭解他們的需求和意見，完善社工服務，加深服務對象和社工的專業關係，為之後的服務打好基礎。社工不僅在服務中挖掘資源，還在活動中發現志願者進行培育，挖掘服務對象自身潛能，讓服務對象在合適的崗位發光發熱，提升自我的價值，增強自信心。
五、下一步計劃
下一步社工室將申報20xx—20xx年的區級項目。在吸取今年的工作經驗的同時，總結工作中的不足，提升社工的專業知識水平，考取更高一層的中級社會工作師。社工將更加合理安排任務量的時間，更加註重服務質量和活動的創新性，為服務對象設計更加符合需求，更加具有新意和樂趣的活動，讓更多的居民認識社工，瞭解社工活動。
尊敬的領導：
您好！
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下：
一、經營管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業户的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0。2元/㎡/月向住户收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兑現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯着提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作紮實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每户，認真聽取住户的意見與建議，積極採納並完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裏，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷着一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx餘項，保證了小區業户有一個舒適安全的生活的環境。
20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業户的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx物業xx小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時xx物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
社會工作,是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特徵：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、羣體、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。
在學習的過程中我感受最多的是老師將我們以往學習的內容進行了梳理，系統地將知識分塊整理後傳授給我們。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動。我非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中在表達自己的觀點的同時能聽取其他人的觀念與思想是互相促進與提升的一種良好方式。並且在展示小組成果時，展示的是智慧也是分享的喜悦。
作為一名社會工作者，應該在內心構建起社會工作者最基本的價值理念，其有兩方面：即從社會使命看，強調“扶弱濟貧”，以解決社會問題、滿足社會需求為己任，維護社會穩定，促進社會公平正義。從專業使命看，強調“助人自助”，所謂“助人”是在個人、家庭、羣體、社區出現困難時，社會工作者向其提供專業的服務和支持，所謂“自助”是通過社會工作的專業服務，來整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人羣走向“自救、自立和自強”。
近年來，社會工作在我國有了很大的發展：工作領域的擴大-從傳統的弱勢羣體到各種有需要的人士，從對弱勢人羣的服務到關注公共問題；工作思路的拓展-從救濟、救助到發展性的服務，從治療到預防；工作方法的發展-直接社會工作方法:個案、小組、社區，間接社會工作方法:社會行政、社會工作研究；助人價值觀的變化:從施捨到服務，從幫助到協助，從自上而下到平等合作，專業主義與文化敏感性。
社會工作者並不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我瞭解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：
一是價值理念。與其它社會科學學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業,價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。
二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。
三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務對象建立專業關係，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
社會工作是在利他主義指導下的科學服務，它對促進社會管理的作用在於：
（1）通過深入細緻的社會服務可以化解矛盾，解決社會問題，減少社會衝突，維護社會秩序；
（2）社會工作者深入民眾（非行政化、非機關化、非官僚化）可以及時發現問題，反映民情民意，使政府有針對性地制定解決問題的`方法和對策（在一定意義上加強了政府的基層工作）；
（3）社會管理者可以吸收社會工作的價值進行人性化的管理，提高管理效果；
（4）在“小政府大社會”格局下，社會工作機構與政府之間的夥伴關係有利於形成社會的善治結構。
各位領導、成員代表：
大家好！
時間過得真的很快，轉眼我們又迎來了一年一度的述職評議大會，在此我由衷地感謝各級領導和在座的大家對我工作支持、幫助和信任。我包片為x弄x號，計x個牆門x户居民。今年先後分管了社區城管衞生、食品藥品安全、公共衞生、文體、工會、統戰、婦聯等條線工作，現在我就自己20xx年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領導和成員代表們作一個簡要彙報：
一、德方面：注重理論與工作相結合，提高個人素養。
主要表現在以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點，通過培訓和學習增強社區建設和為民服務的理論、業務知識，改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效。平時工作中，較多地深入居民區瞭解情況，傾聽羣眾的意見和建議，同時能夠向單位老同志，向居民區的老黨員學習，學習他們服務居民、為民辦事的好經驗和好做法，特別是在黨的羣眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領導、同志和居民羣眾的批評。像x弄的王老師曾經對我説‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時會碰到各種困難，但要微笑面對，不要有畏難情緒，當我們的臉龐爬上微笑時，困難就會變得不再艱難。在此我也想對王老師説聲謝謝您！其實所有居民的意見和批評都讓我深受啟發，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進步和提高。
二、能方面：認真履行崗位職責，提升團隊凝聚力。
作為一名社區主任，不僅個人工作能力要提升，更重要的是配合社區書記帶領、團結班子，打造一支戰鬥力強、充滿活力的社區隊伍，熱心服務為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動向與波動，調動大家的主動性和能動性，揚長避短。像今年開展困難人員民政補助申請登記時，因需要填寫居民家庭財產及家庭收入授權查詢委託及誠信承諾書而引發部分居民的不滿，使民政社工xx工作難度加大。我與書記及時與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時在重大工作任務下來後，能夠身先士卒，與社區書記一起挑起重擔，合理分配和安排工作，使社區能圓滿完成各項指標任務和迎檢工作，受到各級領導的肯定。
三、勤方面：開展各項服務工作，為民排憂解難
服務是社區工作的生命力，只有不斷開展為民服務、排憂解難，社區才能有凝聚力、才會和諧。在社區黨委帶領及全體社工的共同努力下積極開展勞動保障計生服務、扶貧幫困慈善服務、文化體育教育服務、環境綜合整治服務等。像為28名就業困難人員提供就業援助、為672名企退人員進行信息核對、為363名70歲以上老人送長壽麪、結合五水共治垃圾分類三改一拆工作對轄區環境、樓道雜物進行清理整治、面向不同羣體開展的各類活動等等。特別是對居民反映的新舟賓館排氣擾民、路障設置、華泰街非車流高峯期車速過快、羣租房違規裝修以及漏水糾紛等熱點、難點問題進行有效調解，得到不少社區單位和居民的認可。
四、績方面，求真務實
推動各項工作有效落實在去年的基礎上，與民政社工和其他同志一起進一步深化組團式志願服務項目，今年在x街上共計開展了五次便民利民大型服務活動。還圓滿完成xx業委會選舉工作；按時完成經濟普查、人力資源調查、黃標車排查、房屋安全排查、對市機關幹部民主測評、殘疾人信息調查等。今年5月21日在xx路xx弄橋上與街道一起聯合舉辦xxx〃xxx百名義工‘碧水’護河聯合行動也受到上級領導和志願者們一致好評。5月28日經過民主選舉成立xxxxxx基層工會委員會。在婦聯工作中，依託陽光8號為社區婦女開展維護合法權益、家庭糾紛調解的服務，今年共成功維護婦女合法權益2件，調處各類矛盾糾紛45件；組織開展一系列巾幗志願者和義工服務隊活動，成立了一支ＸＸ人組成的ＸＸＸ睦鄰小組志願者隊伍專門為老人送温暖、辦實事等。在統戰工作中，依託文化宮閲覽室設立僑法宣傳角，現有統戰藏書100餘冊，藏書包括僑務、僑法宣傳、宗教、留學等方面書籍；以留學生家長俱樂部為平台，開展各類座談、文化活動活動，讓家長們互相瞭解溝通，廣交朋友，豐富業餘生活，進而推動社區統戰工作的發展。今年咱們社區先後榮獲了ＸＸＸ小區、寧級ＸＸＸ單位、區級ＸＸＸ、區級無違建社區等多項榮譽。當然我和社區取得的這些成績，都離不開在座居民的幫助與支持，在這裏，我再次對居民們表示感謝。
五、廉方面，謹慎行事，構築牢固思想道德防線
作為一名中共黨員，在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不幹那些與黨員幹部不相符的事情；自省即經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益；自警即用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有違紀、越軌的行為；自勵即按黨員的標準要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，決不辜負領導和廣大居民對我的期望。
雖然這一年來，在工作中取得了一些成績，但仍存在一些問題與不足。
一是理論水平還不夠高，二是創新意識還有待加強，對社區工作的'新形勢、新任務掌握不夠；三是處理居民事務的經驗還比較欠缺。
針對自己在工作中存在的問題，我將在以後的工作中，認真反思，加以改進，不斷總結和提煉工作經驗，增強服務宗旨意識，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。
謝謝大家！
時間過得真快，一晃一年又過去了!在這一年裏，我在街道黨工委辦事處，社管科，街道計生辦的領導下，認真貫徹落實黨的各項方針，政策，學習創先爭優文件，以創先爭優為精神指導，在學習中不斷探索社區發展的新路子，開展了以服務社區居民為宗旨的系列活動，及時順利的完成了上級下達的各種任務和目標。現將一年的工作總結如下：
一、主要指標完成情況
常住人口信息情況
1、每月按時上報月信息報告單，報表，做到賬賬相實，相符，1到11月初婚人數為35人，其中晚婚33人，懷孕21人，出生61人，其中女孩34人，男孩27人，實施四項手術61例{包括結紮，放環，取環，人流，引產}。
2、主要工作開展情況，一年二次孕環情情況，上半年孕環情應透人數為997人，已透人數為951人，透環率為百分之95。3、下半年孕環情應透人數為949人，已檢904人，透環率為百分之95。2、在三月份發動婦女參加婦女病普查512人，在避孕藥具隨訪工作中，每季度發放避孕藥具4000餘隻，在親情隨訪工作中，做到一星期內上門隨訪，送去宣傳資料，避孕藥具。今年是計劃生育創國優的一年，從五月份開始，計生的所有台賬都由縣計生局統一部署，我按照街道的標準，把計生的所有工作思路都進行了統一，在八月份，市裏，省裏要來考核，我同葛麗萍二人日夜加班半個月，把所有的計生常住台賬同流動人口台賬進行了統一整理，把東海路同坦坑路作為計生的一條示範街，在這條街上做了計生宣傳牆面同計生宣傳櫥窗，在這次檢查中，贏得了市裏，縣裏的一致好評!在九月底，進行了一次浙江省全員人口信息採集，這次的任務時間緊，工作量大，我又日夜加班加點，在一星期之內把7千多條信息如期做好核對好準時的上交了!在這次創國優當中，雖然很辛苦，但是辛苦換來的是笑容，是成果!在11月份，創國優驗收合格!
二、流動人口信息情況
園丁社區外來流動人口總數為6323人，其中外來育齡婦女為3068人，外來男性為3255人。今年我社區是創建省級流動人口優質服務社區，在這一年裏，社區做了大量的工作，在3月份把流動人口育齡婦女納入常住育齡婦女當中，發動外來育齡婦女參加查孕查環查病之中，帶領她們到婦保院參加免費婦女病普查。在雙月大整治當中，發放流動人口宣傳資料，條例20xx餘份，發放避孕藥具1500餘隻，五對夫妻享受了生育補貼金，321人享受了免費的查孕查環查病，100餘人享受了婦女病普查!讓外來流動人口真正享受到了同宣傳同管理同服務的均等化服務，市民化管理。我還打算在明年邀請計生領導為她們去講解計生政策，讓那些外來的流動人口知道更多的計生好政策，讓他們知道自己可以享受那些屬於他們的權利同義務!讓更多的人都知道現在的好政策!
三、中心工作方面
我雖然主要負責做計生這一塊工作，在醫院公共衞生這一塊也是我在管理，在公共衞生這塊工作中，主要負責報每個月的新婚，懷孕，出生人數，還包括外出外來兒童的預防接種，在上半年同下半年的二次兒童強化接種當中，我同社區的工作人員都以飽滿的工作熱情完美的完成了工作!社區工作繁瑣而複雜，綜治，環境衞生，人口普查，文化藝術節，居民醫保，在縱多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做着，因為付出的背後是居民換來的一句謝謝!
四工作感受
作為一名社區工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷麪孔，他們能來社區就是相信我們!所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業務，真心真意為居民服務!
新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與為人處世，讓自己能在新的一年裏把自己的工作推上一個新台階!!
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