加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內容，是搞好服務、帶好隊伍、實現盈利的重要保證。我行成立了由“一把手”掛帥，副職和部主任為成員的行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。
與此同時，按照縣行評辦關於行風建設的文件精神，結合自身實際，制訂了《農行行風評議工作實施方案》。方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內容全部細化、量化、具體化，向社會公佈了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。並從企業和單位選聘了行風評議監督員。
一、充分動員，擴大宣傳，公開承諾，營造氛圍。
為進一步激發全行幹部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創造了良好的行評外部環境和輿論氛圍。
二、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣。
我們採取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳諮詢和走訪部分企業和有關客户，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會，直接收集了客户對我行的意見和建議;三是舉辦行風諮詢宣傳活動，通過發放我行滿意度問卷、社會調查問卷等形式，廣泛徵求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會，當面向羣眾代表質詢，聽取他們的意見、建議;五是攜帶行評資料參加行評辦測評考核、裝訂整齊、歸類標準的十六卷資料受到行評辦審核領導的好評。
三、聯繫實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。
確定由行領導班子成員帶隊，不定期對各網點的工作紀律、服務態度等情況進行明察暗訪，並對相關責任人進行了責任追究。堅持“三個結合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創優發展環境、樹立行業新風活動結合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結合起來，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結合起來。
四、找準要害，突出重點，以點帶面，全面整改。
今年，我行先後組織了行風評議存在問題的集中整改。
1、針對有的幹部作風不夠紮實、紀律比較鬆懈的問題，開展以“切實轉變作風、提高服務質量、規範信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動;
2、針對儲蓄專櫃服務效率不高、難以滿足客户需求的問題，我行開設了行長接待日，還在營業大廳設立了諮詢窗口，解答客户的諮詢，為客户提供方便。
3、針對網絡不通的問題，專門召開聯席會議，指定專人與通訊公司、電業局聯繫維修線路，最大限度地解決網絡故障。
五、標本兼治，糾建並舉，堅持不懈，注重長效。
1、持之以恆，再接再厲完成全年行評工作任務，對於行評工作中發現的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。
2、堅持以能力建設為核心，着眼於提高全行員工的綜合素質和激發幹部隊伍的活力。
3、以“行評”促管理，以“行評”促效益。在行風評議中，始終把優化經濟發展環境，推動業務工作作為行風評工作的出發點和落腳點，標本兼治，內外兼修，確保各項指標任務的完成。
銀行述廉報告2017
【篇一】
各位領導、同事們：
大家好!
我叫xxx，男，現年xx歲，中共黨員，本科學歷，現任xx支行行長職務。
在過去的一年裏，在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下，我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務，以科學發展觀為指導，以業務經營為中心，以服務“三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點，帶領xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發展為第一要務，服務三農為己任，以規範管理為基礎，以增效為目標，轉變觀念，擴大宣傳，改進服務，較圓滿地完成了組織交給的目標任務，現將我一年來的工作情況彙報如下：
截止20xx年12月底，我社各項存款餘額為xxxxx萬元，各項貸款餘額為xxxxx萬元。全年實現利息收入xxxxx萬元，完成年度收息計劃的xx%。
一、嚴於律己，積極改善工作作風。
(一)遵從總行指導，積極組織員工學習業務知識和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動，促進業務大發展。
(二)加強思想道德學習，引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，團結幹事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。
(三)工作中嚴格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。
(四)嚴以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和睦相處，努力營造人人心情舒暢、生動活潑、積極性和創造性都能夠得到發揮的工作氛圍。
二、與時俱進、恪盡職守，較好的完成了總行領導交給的各項工作任務。
(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達後，我行及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。二是強化宣傳，擴大影響。三是改進服務，提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策。五是抓卡發行，促卡質量。及時組織人員對“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鑽石卡”進行宣傳和動員。
(二)轉變理念抓營銷。一是延伸服務內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不積極的問題，根據總行安排，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創建，逐長上門填寫入户調查表，發送便民聯繫卡和《致全市人民的公開信》，瞭解資金需求，摸請資產家底。並進行了授信，減少了審批環節，提高了工作效率，着重培養了一批信譽良好的優質客户。二是抓好貸款營銷工作。在規避風險，健全手續的情況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款xxxxx萬元。三是擴大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經濟體的經濟發展，做大做優小額貸款品牌，擴大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級複審的基礎上，通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客户等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發放小額貸款筆數xxxxxx萬元，當年新增xxxxxx萬元。五是實行信貸傾斜，扶持優勢產業做大做強。我行在繼續支持傳統信貸發展的同時，根據轄區實際，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業務範圍，加大對涉農企業和中小企業的信貸投入，在滿足廣大客户不同信貸業務需求的同時，逐步形成了固定的業務客户羣體，有力的支持了農户發家致富和區域經濟的發展。
(三)清收不良貸款。一是制定方案，明確目標。年初，根據總行下達的清收任務，依據不良貸款的摸底情況，我行及時制定了20xx年清收工作方案，併成立了清收領導小組，及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回。
(四)強化安全抓防範。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報，增強憂患意識和責任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痺大意和僥倖心理，切實提高防範意識。二是教育員工認真執行規章制度規範操作流程，按規定進行安全檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上，重新對值班、留宿制度進行修改，進一步明確了值班和帶班任務，落實了安全責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，並組織員工進行演練，對存在的安全隱患和問題，及時進行了處理，有效預防和消除了隱患，從而實現我行全年安全經營無事故。
三、正視不足、認真反思、自我剖析，整改提升。
在總結成績的同時，也發現了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現在：
一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大;
二是內控制度尚待進一步完善;
三是信貸管理還需加強和提高;
四是員工綜合素質有待進一步提升。
五是中間業務收入偏低，有待加強。
四、今後工作的安排
一、狠抓增存工作不放鬆。存款是立行本，是興社之源，只有佔有了絕對多的存款，信合的發展才有後勁。20xx年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開闢儲源，繼續提升服務質量，積極動員種殖大户、大中小企業把錢存入信用社，力爭年末超額完成聯社存款任務。
二、強化內控制度，確保穩健運行。加強檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習，，進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查，增加執行力，確保全行人、財、物的安全。
三、拓展信貸渠道，防範信貸風險。作強農户貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產，嚴格控制貸款風險，清收不良貸款。紮實做好貸前調查，嚴格把關貸時審查，全面落實貸後檢查。進一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行農户信用等級評定和授信管理辦法，紮實、準確地建立農户經濟信息檔案。按照管理要求，落實責任，切實防範信貸風險。
四、強化業務培訓，提高員工素質。繼續組織全行員工利用業餘時間自學和參加各種形式的學習，鼓勵全行員工參加從業資格和職稱考試，培養合規操作意識和流程操作良好習慣，促進員工業務技能明顯提高，着力提高員工隊伍整體素質，打造知識型、技能型隊伍。
五、降低經營成本，增加中間業務收入。積極組織活期儲蓄存款、企事業單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經營成本;積極開發代理業務，拓展增收渠道。按照聯社要求，繼續增加pos機的安裝量，充分利用pos機與atm機資源，crs機增加結算手費收入。
一年來，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的，在今後的工作中，我將一如既往地加強學習，提高自身修養，嚴於律己，寬以待人，克己奉公。認真貫徹落實黨的十八大會議精神，以科學發展觀為指針，以業務經營為中心，添措施，鼓幹勁、爭取圓滿完成各項目標任務，為聯社的又好又快發展提供有力的保障，為我市的經濟發展做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
【篇二】
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
在忙忙碌碌中，我們送走了20xx，迎來了20xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進行述職彙報。
20xx年，在總行的指導下，在威縣縣委縣政府、企業和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，我行較好地完成了總行下達的各項指標，在存款業務、貸款業務、產品業務三方面均取得了不錯的成績，較往年有較大提升。作為支行行長，一年來，我主要做了以下工作：
一、完成總行下達的各項任務
1、存款業務完成情況
截止20xx年12月31日，我支行各項存款餘額4.6億元，
較年初新增2.4億元，完成全年任務的120%;日均存款3.7億元，較年初新增2.1億元，完成全年任務的170%;超額完成總行下達的四項存款指標任務。我行在全縣金融系統佔比為6.03%;在全縣金融系統佔比為18.83%，除農聯社外，新增存款最多。
2、貸款業務完成情況
截止到12月31日，我行各項貸款餘額29116萬元，比年初新增12603萬元;我行共累計投放22440萬元，其中公司類累計投放15400萬元，小企業累計投放1600萬元，個人按揭貸款5281.5萬元;實現利潤935萬。
3、產品業務完成情況
截止到12月31日，我支行今年簽約企業網上銀行47户，完成任務的247%;簽約個人網上銀行521户，完成任務的252%;簽約手機銀行356户，完成任務的187%;開立對公賬户94户，新簽約代發工資14户，代發17120人次，代發金額5171萬元。
二、提升員工素質。
好的業績離不開好的員工，一年來，我本着鍛鍊隊伍的原則，把技能訓練和業務學習形成一種常態化，每週進行技能測試，測試成績在全行公佈，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓，幫助員工在規範化服務，大客户營銷技巧等方面得到提高。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽，並獲得了一個二等獎和兩個三等獎。通過一系列的的培訓和比賽，真正達到了提升能力、鍛鍊隊伍的目的。
三、增強團隊服務
服務是銀行生存發展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務”理念，樹立服務就是競爭力的理念，全力以赴做好服務工作。我每月進行技能標兵、服務標兵的評選活動，樹立先進，鞭策後進，在全行掀起優質服務的熱潮。我在行裏實行雙大堂經理制，規範業務辦理流程，為客户營造了一種進門有微笑，產品諮詢有耐心，業務辦理有效率的和諧場景。此外，我要求對企業和私人實行不同的服務，對開發區企業，實行客户經理制，做到專人專服務。對私客户，在全行維護的基礎上，實行百萬以上行長維護，五十萬以上副行長維護，二十萬以上科室經理維護，二十萬以下客户經理維護。通過服務的提升，我行在縣城及周邊鄉鎮已樹立起較好的口碑。
四、推進宣傳營銷
我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數字電視，led屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產品業務。另一方面積極推進業務營銷，通過與財政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發工資。通過開展“進社區進機關進學校”和“與中老年婦女為友”等活動，帶領員工針對我行的優勢產品進行差異化、特色化營銷。截止到12月30日。我行便民一本通存款達6800萬元。
五、堅持清正為人
在廉政方面，我一直認為無欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現象，一直本着有利於我行健康發展的原則開展工作，在維護我行利益的基礎上，為客户提供周到的服務。
以上為本人述職述廉報告，不足之處，請批評指正!20xx年的號角已經吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領威縣支行取得更好的業績，為總行和諧發展貢獻力量。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
【篇三】
尊敬的省行領導、各位同事、大家好!
根據總行關於領導班子考核實施辦法和省行黨委關於行員考核工作的通知精神，按照幹部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業務能力和管理水平。
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。
在平時工作中，為了學習更多的業務知識，瞭解和掌握全行業務進展情況，我同各部門負責人經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閲各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行交流，瞭解基層網點業務發展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯繫實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。
近幾年，我纂寫了幾十篇業務論文，《金在融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑑。
二、團結協作，當好參謀助手，共同推進各項業務發展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助，作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權範圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人彙報情況，並提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高，在工作實踐中不斷錘鍊自己。
在今年**月至**月我行黨委書記**行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統一安排在**月11日必須完成核心繫統上線工作，二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改並向全行員工發放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業務指標。可謂工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由於自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月裏，我和張行長與全行中層幹部一道，密切配合，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這裏，我要感謝全行每一位中層幹部。
三、以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。
從去年開始，我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衞處等五個部門的工作。由於世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了儘快掌握信貸業務知識，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的瞭解和掌握。我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關係我行長遠發展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。
我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業和商户開展調查研究、把防範貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住説情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人説了算，堅決維護集體和交行利益。
這幾年我一直分管國際業務，面對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發展傳統外匯業務，規範經營和防範風險為前提，繼續保持延邊交行國際業務良好的發展態勢;另一方面根據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推進國際業務快速發展，不斷提高經營效益。今年1-11月份通過外匯業務實現各項收入摺合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業務在交行系統排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業中穩居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客户歡迎，具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衞工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衞處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯繫，認真聽取對加強我行安全保衞工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防範責任制，努力提高全行員工的安全防範意識。對上級行下發的各種安全保衞工作的文件、案件通報及時轉發到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衞工作的緊迫感和責任感，為全行業務發展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的持續發展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由於工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對於一些基層情況瞭解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。
此外，由於自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠果斷。
在今後的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：20xx年xx分行改革發展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業務發展的重點。
第一，要從延邊交行持續發展的戰略高度，加快個貸業務的發展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由於延邊地區出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業的發展，這給銀行個人貸款業務的發展也提供了一個展業舞台。11月末，到我行個人貸款餘額已達6億元，佔比高達49、69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入佔全行各項收入總額的29、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0、21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創造條件，大力發展個貸業務。
第二，要調整公司貸款業務的發展戰略。從延邊地區經濟發展實際和我行公司貸款業務發展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今後要對新增公司貸款必須優中選優，在考慮各種因素後，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。
第三，繼續推進國際業務良好的發展態勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業務，與中介聯繫爭攬客户，創新業務品種，為客户提供方便快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的地位;延邊交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我願為延邊交行的持續健康發展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
【篇一】
尊敬的給位領導，同事們:
大家好!在剛剛過去的20**年裏，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行幹部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我從兩個方面進行述職：
一、主要工作成績
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、***精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員幹部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習並貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員幹部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和羣眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客户為中心，努力推動業務經營快速發展
20**年，我行堅持以客户為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤**萬元，人民幣各項存款比年初新增**萬元，人民幣各項貸款比年初下降**萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為**。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，並將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關係，逐步加強。
為了對以理財金帳户為主的高端客户檔案的建立以及對優質客户“一對一”的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先後開展了20**年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由於組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鈎活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末*金額達***元。
對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客户的市場拓展工作，制定了客户攻關目標，明確攻關責任人，對重大客户行長自身也作為客户經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開户，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客户，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5户行動計劃”的工作要求，採取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客户、三資企業、中小企業為主的目標客户，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開户**户，新增存款***萬元，其中存款達5萬元以上的**户，佔新增對公存款的**。搶抓時機，奮力攻關，利用當前**拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯繫，爭取到單位存款近**萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時瞭解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關係。
信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客户營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款**萬元，開辦低風險貸款業務**萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的**廠成功退出流動資金貸款**萬元。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款**筆，累計發放額達**萬元，貸款餘額比年初新增**萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸後管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客户貸後回訪等工作。
中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《20**年中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關係，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金**萬元，代理髮行國債**萬元，代理保險**萬元。充公利用中間業務平台，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委託代扣營銷活動，利用**公司取消櫃面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開户**户。全年實現中間業務收入**萬元，比上年提高***，新增**萬元。
新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客户和優質個人客户的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開户及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。***等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量**萬美元，外匯資金交易量**萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理
全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《20**年掃雷及案件防範工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到8分以上，有個網點內控達標達級。工作制度化、程序化、規範化運作。三是切實做好案件防範工作，從源頭上防範操作風險。定期專題召開案件防範分析會，進一步落實安全保衞工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規範了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防範風險。
二是抓好文明服務工作，着力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客户”的服務承諾。制定了《20**年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規範化管理。建立了行長例會制度、聯繫掛鈎網點制度、職能科室工作對照會議制度、每週三的班後學習制度以及中層幹部每週工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節流，節約費用。
4、堅持以人為本，努力調動幹部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及櫃面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客户經理的考核，建立了《客户經理考核管理試行辦法》，形成了客户經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客户經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰鬥力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度活動，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模範帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重温入黨誓詞、“八.一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，儘可能送去組織的問候和温暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況，儘管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：
1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心;
2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況瞭解得還不夠深入。
20**年是全行改革發展的重要一年，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行幹部員工，堅持以負債業務為核心，搶佔市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰鬥力;堅持以黨建工作為抓手，發揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現**支行創建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
以上報告，如有不當請批評指正。
【篇二】
在支行黨組正確領導下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務，現將今年來的工作向大家做以彙報。
部室工作頭緒多、報表多、監測多、調研多，工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉移，調研、監測、分析、協調。工作手段不多，諸多工作基本上是服務性工作。工作以來，我勝任監測分析崗位以外，同時做好內勤、金融生態環境建設等日常工作。
主要工作：
1、加強學習，內強素質
積極參加支行組織的思政教育及業務學習，認真落實廉政工作責任制，遵守廉潔自律規定。針對崗位特點，學習文件領會其精神，編髮《金融機構信貸政策與要求》宣傳資料，向有關部門和企業宣傳貨幣政策，適時掌握轄內各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。
2、圍繞經濟金融運行中的熱點、難點問題做好監測分析和動態反映
加強對重大貨幣政策實施效果的監測分析。監測對象涵蓋金融部門、企業、農民工、鄉村，範圍涉及利率、資金、農信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結構、消費貸款、票據等指標。密切關注信貸資金在不同行業的投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業和企業及時向金融機構發出風險警示。監測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉發利率文件，接待羣眾利率諮詢。及時瞭解政府、企業、居民等市場主體對5次調息政策(**年9月16日、**年10月9日、**年10月30日、**年11月26日、**年12月22日)的反映，並積極反饋，全年監測十餘次，專報相關信息多篇，為上級行領導決策和地方經濟發展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支。執筆完成《農村金融產品和服務方式創新試點申請》等材料，其中《央行核心價值觀主題教育》心得、《央行上調人民幣存款準備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統中存在的問題及建議》《積極推進農村信用體系建設》《農户信用信息採集試點工作已基本結束》信息被上級行採編。
工作體會：
領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。
存在的不足與其他部室人員缺乏交流。
**年打算：
1、加強與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責，促進地方經濟又好又快發展。
2、結合地方實際，充分發揮、利用人民銀行信息資源優勢和調研手段，為地方經濟發展出謀劃策。
【篇三】
我是20**年開始擔任支行***，至今已四年，四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施
隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、你對本文還滿意嗎?不滿意裏面還有呢，請看設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
20**年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。
三、內強素質、外樹形象
一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足
經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客户提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範計算機操作。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。
【篇一】
我擔任行長職務已一年，現將我在任期中履行職責，完成目標管理的情況，作如下述職報告，供組織考核，羣眾檢查評議。
(一)依據黨的路線、方針、政策、進行科學決策
作為行長，認真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向，是我的首要職責。因此，對於黨中央、國務院和省市領導機關的文件和指示，我都認真學習，掌握精神實質，結合我行情況，制定科學決策，抓好落實工作。譬如，黨中央、國務院要求****年經濟要進一步穩定，改革要進一步深化，我根據總行制定的指導思想和任務，提出了我行****年“轉變觀念，鋭意改革。改善服務，廣聚資金，調整結構，從嚴治行，強化管理”的總的奮鬥目標。
經行務會議討論通過後，作為全行的工作重心，通過層層貫徹落實，使我們的改革有了新突破，各項存款超額完成了年度計劃，信貨資金使用效益顯著提高，內部管理工作進一步加強。又如，為了認真貫徹執行“控制總量，調整結構”的金融方針，我和計劃科、信貨科的同志共同研究具體措施，在反覆宣傳、統一思想的前提下，嚴把新貨款投向關，保證了全行不超信貨規模、不超差額、不佔用聯行資金。一、二類企業貨款比重上升，三、四類企業貨款比重下降，信貨結構有明顯改善。
進入****年，為了使我行的改革邁出更大步伐，於3月份組織人員赴外地學習。結合我行情況，我主持制定了《****年金融體制改革方案》、《目標承包實施細則》和《勞動人事制度改革方案》，經報市政府和市體改委批准後，在全行試行了經營目標承包責任制。通過指標分解，層層承包，全行上下形成了人人肩上有指標，千斤重擔大家挑。同時，我們時基層也明確了責任制，使他們既有壓力，又有活力。我們又修訂了年度評比辦法，明確承包任務完成情況計分評先。由於這一系列的科學決策，進一步調動了各科室、各基層和全行幹部職工的積極性和創造性。在業務競爭更加激烈、信貨資金空前緊張的嚴峻形勢下，較好地完成了各項承包任務。
(二)抓好資金調度，維護銀行信譽
****年，信貨資金異常緊張，供需矛盾空前突出。如果信貨資金營運不好，該保的企業保不住，應支付的存款支付不了，不僅不利於國民經濟的穩定發展，而且將有損於銀行的信譽。因此，抓好資金問題，是行長的主要職責。
****年我分管計劃和信貨工作。面對緊縮銀根、信貨資金供需矛質十分尖鋭的嚴峻形勢，我首先從形勢教育入手，講明國家緊縮銀根的重要意義，分析影響信貨資金來源和運用的主要因素，指出我們應當採取哪些對策，使各級領導千部認清形勢，統一思想，振奮了精神，樹立了戰勝困難的信心和決心。
其次，採取多種措施大抓存款，不僅一把手親自抓，而且動員全行千部職工人人抓，並明確規定，對幹部、職工業餘欖儲要給予一定物質獎勵，從而很快形成了全行上下通力合作，大抓存款的可喜局面。
在搶購擠兑風*嚴重時期，全行各部門都通力協作，千方百計保證了存款支付，安定了儲户心理，維護了我行的信譽，很快扭轉了被動局面。再則，在社會上集資風盛行，存款又出現了大滑坡時，我一面向市政府和上級行提出剎住集資風的建議，同時召開有關會議，並從機關抽出26名同志，深入各所、社，經過20多天的艱苦努力，很快剎住了集資風，穩住了儲蓄存款，保證了第四季度儲蓄任務的完成。
到年末，我行各項存款，增加了7114萬元，超額完成了年度計劃的15.1%。存款自給率由上年的60%提高到64.5%。第四，抓好資金調度工作。由於今年信貨資金十分緊張，我和負責計劃、信貸的同志們都認真堅守崗位，及時掌握資金變化情況，分析資金變化因素，研究制定平衡資金的措施，不失時機地調度好資金，使我們的信貨差額和規模都沒有出現大的問題。既保證了全行不超常額、不超規模、不佔用聯行匯差資金，又做到了“四保”，即：保證了全行存款支付，保證了開户單位的工資正常發放，保證了農副產品收購資金兑現，保證了雙節物資供應資金的需要，同時促進了經濟的發展，維護了安定團結的政治局面。
*後抓了信貨結構調整工作，本着控制總量，調整結構，保證重點，壓縮一般原則，對鄉鎮企業進行了評估。並在此基礎上，按四種類型進行了分類排隊，實行區別對待，扶優限劣。要求新增貨款投向要保重點企業，二類企業貨款保證平衡，三、四類企業貨款只准下降，不準上升。經過職能部門和各所、社的共同努力，改善了信貨結構。在信貨資金十分緊張的情況下，有效地支持了我縣國民經濟持續、穩定的發展。我行今年各項貨款增加了3251萬元，增長11.2%，保證了我縣多增長，少增資，速度和效益同步增長。
(三)抓好領導班子建設，做好思想政治工作
****年是我行任務*重，困難*大的一年，也是各級領導幹部經受嚴峻考驗的一年。一年來的實踐證明，我行的各級領導班子是團結戰鬥、能打硬仗、維護大局、勇於進取的領導班子。我們之所以能這樣，是我們長期重視班子的思想建設和作風建設的結果，在思想建設方面，我經常組織領導幹部學習黨的文件、中央領導同志的講話和上級指示精神，講自己的心得體會，引導大家正確認識形勢，瞭解緊縮銀根的意義，掌握黨的路線、方針、政策，自覺地同黨中央在政治上保持高度一致。
在作風建設方面，幾年來，我引導各級領導幹部，養成了公是公，私是私，公私分明的觀念。處理公事堅持原則，嚴明紀律，獎優罰劣，一絲不苟，同級幹部和上下級幹部職工之間不分職位，友好相處，增進感情，互相幫助。由於平時形成了政通人和的局面，在****困難的形勢下，大家都能識大體，顧大局，團結協作，共渡難關。
為了做好思想政治工作，我緊緊依靠市行黨委和各級黨組織，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，保證黨的路線、方針、政策在我行正確貫徹執行。同時，充分發揮工會和共青團的作用，通過參政、議政，加強對職工和青年的思想教育。組織開展業務技術練兵、勞動競賽和各種有益的文體活動，提高了職工素質，活躍了職工生活。
在任務*重、困難*大的時候，部分領導幹部和職工產生了悲觀畏難情緒。於是，我充分發揮黨的政治優勢，大力加強思想政治工作，加強對職工的形勢教育和艱苦奮鬥精神的教育，使全行同志既看到困難的一面，又看到**銀行的優勢和有利條件，樹立愛行如家和奮勇拼搏的精神。同時力所能及地幫職工解決一些實際問題。
例如，為了調動大家的積極性，在各支部加強政治工作的同時，我決定發動全行同志業餘攬儲，並付給代辦費，提前發放了行長基金，保證了全行同志的基本獎金。加之基層也採取了相應的措施，從而穩定了全行幹部職工的思想，保證了各項業務的完成。
本年度，我行各項存款增加**萬元，超額****萬。各項貨款增加**萬元，佔總規模的98.7%。工業流動資金加速15.5%，商業加速17%，協助鄉鎮企業挖潛搞活資金**萬元，商業搞活資金**萬元，分別超額2%和81.6%完成了任務。安全防範，實現了無人員傷亡、無被搶劫、無重大作騙案。其他各項目標均完成了向分行承包的任務。第三次被市委市政府評為先進單位。
我由衷地感謝我行各級領導幹部和全行同志對我的支持和幫助，感謝大家同舟共濟，闖過了*大的一次難關。總結我的經驗有三條：一是上靠政策不迷失方向。二是下靠羣眾能立於不致之地。三是依靠科學不斷取得勝利。然而，由於我的工作能力有限，領導藝術不高，還存在着辦事不夠果斷，深入基層不夠，班子建設抓得不緊，幫助同志們解決實際困難不夠等問題。這有待於今後進一步克服。
綜上所述，****年的任期中，我履行了一個行長應盡的職責，確定的目標實現了，做到了清正廉潔，工作認真，羣眾反映是良好的，我認為還是稱職的。
(四)今後的打算
在新的一年裏，我要總結過去的經驗，發揚成績，糾正缺點，彌補不足。打算抓好下面幾項工作：其一，全力以赴，盡職盡責，與同志們一起努力完成今年的工作計劃，實現計劃中規定的目標任務。其二，繼續開展形勢教育，職業道德教育，努力糾正行業不正之風。其三，大力為城鄉建設和經濟發展組織融通資金，整頓儲蓄網點，採取多種形式，吸收社會閒散資金。其四，在資金投放上繼續向農業傾料，促進農村經濟的發展。其五，深入實際，調查研究，抓好領導班子建設，併為全行職工解決實際困難，辦好幾件實事(例略)。
我決心團結大家，同心協力，抓住中心，突出重.氛，務實、創新、求活、高效地開展工作，為振興我縣的農村金融事業做出貢獻。
【篇二】
在剛剛過去的**年裏，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行幹部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我從兩個方面進行述職：
一、主要工作成績
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“****”重要思想、*****會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員幹部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習並貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員幹部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和羣眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客户為中心，努力推動業務經營快速發展
**年，我行堅持以客户為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤**萬元，人民幣各項存款比年初新增**萬元，人民幣各項貸款比年初下降**萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為**。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，並將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關係，逐步加強。
為了對以理財金帳户為主的高端客户檔案的建立以及對優質客户“一對一”的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先後開展了**年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由於組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鈎活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末*金額達***元。
對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客户的市場拓展工作，制定了客户攻關目標，明確攻關責任人，對重大客户行長自身也作為客户經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開户，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客户，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000户行動計劃”的工作要求，採取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客户、三資企業、中小企業為主的目標客户，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開户**户，新增存款***萬元，其中存款達50萬元以上的**户，佔新增對公存款的**。搶抓時機，奮力攻關，利用當前**拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯繫，爭取到單位存款近**萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時瞭解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關係。
信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客户營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款**萬元，開辦低風險貸款業務**萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的**廠成功退出流動資金貸款**萬元。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款**筆，累計發放額達**萬元，貸款餘額比年初新增**萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸後管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客户貸後回訪等工作。
中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關係，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金**萬元，代理髮行國債**萬元，代理保險**萬元。充公利用中間業務平台，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委託代扣營銷活動，利用**公司取消櫃面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開户**户。全年實現中間業務收入**萬元，比上年提高***，新增**萬元。
新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客户和優質個人客户的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開户及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量**萬美元，外匯資金交易量**萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理
全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網點內控達標達級。繼續推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規範化運作。三是切實做好案件防範工作，從源頭上防範操作風險。定期專題召開案件防範分析會，進一步落實安全保衞工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規範了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防範風險。
二是抓好文明服務工作，着力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客户”的服務承諾。制定了《**年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規範化管理。建立了行長例會制度、聯繫掛鈎網點制度、職能科室工作對照會議制度、每週三的班後學習制度以及中層幹部每週工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《》，進一步開源節流，節約費用。
4、堅持以人為本，努力調動幹部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客户經理的考核，建立了《》，形成了客户經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客户經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰鬥力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創爭規劃”回頭看活動，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模範帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重温入黨誓詞、“八.一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡*大可能送去組織的問候和温暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況，儘管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：
1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心。
2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥。
3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況瞭解得還不夠深入。
**年是全行改革發展的重要一年，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行幹部員工，堅持以負債業務為核心，搶佔市場份額，增強核心競爭力。堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展。堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高。堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平。堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰鬥力。堅持以黨建工作為抓手，發揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現**支行創建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
以上報告，如有不當請批評指正。
【篇三】
尊敬的各位領導、同志們：
20xx年，我在州分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞'五個抓好，五個突出'的工作思路，結合'講黨性、重品行、守廉潔、作表率'主題教育，時時省視自己在工作作風、思想作風、等方面存在的問題，與班子成員團結一致，堅決'貫徹落實黨的十九大精神創新服務促進科學發展'的精神，較好地完成了各項工作。我認真回顧了自己一年來學習、工作方面的情況和存在的不足，在這裏向大家彙報，請各位領導和同志們對我多提寶貴意見。
一、加強自身學習
今年以來，我積極適應角色轉變，認真總結自己在思想和實踐等方面的不足，自覺加強政治理論學習，認真學習領會十九大精神的現實意義和深遠的歷史意義，使我在思想認識上有了明顯提高、理論修養上得到了增強、政治信念上更加堅定。認真學習金融管理等業務方面的新知識，努力提高自身業務素質和工作能力，做學習型、進取型的管理人員。以身作則、發揮率先垂範和模範帶頭作用，在工作中廉潔從業、勤於律己、寬以待人，獲得領導和同事們的信任。
二、工作方面情況
1、在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應自己的角色，全力配合行長開展工作，充分發揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動上與支行支部保持高度一致。
2、認真履職，加強管理。與員工一道加強對規章制度的學習和執行，增強員工的風險意識，加強與員工的業務溝通，規範操作合規，在防範風險的同時強化了學習培訓，提
升整個團隊的綜合素質。認真貫徹落實省州分行紀檢監察工作會議精神，切實抓好我行20xx年黨風廉政建設和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內控案防，突出日常管理。
3、把'教育實踐活動'融入到日常業務發展的具體行動之中，結合實際將十九大精神轉化為指導我們經營管理的動力。在今年的旺季營銷活動中，()我積極配合各部門開展營銷，與班子一道參與重要客户的營銷維護，努力拓展存款來源，頻繁走訪客户、營銷客户，瞭解客户需求，密切客户關係，加快客户結構調整。在年末工作中，力爭'確保計劃完成，確保佔比提升'的全面落實。
4、做好各項日常管理服務工作，加強前台業務提供後勤保障和業務技術支持，為前台員工減輕負擔，全力搞好客户服務。
三、自身存在的不足
1、角色轉變後，工作重心仍在櫃面管理工作上，營銷上投入精力不多，客户營銷能力和管理水平有待提高。
2、工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。
四、在今後的工作中，我將採取以下措施加以改進和提高：
1、是繼續加強學習，加強政策執行能力，提高業務能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業務工作的能力，加強管理，加強服務，
2、是要承擔更多的責任，為支行的整體發展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客户營銷。
3、加強業務培訓、學習，不斷提高領導及全行員工的綜合素質。為'三綜合'建設和推行作出自己的努力，
4、多傾聽員工的呼聲，經常與員工談心、交心，瞭解員工的思想動態，解決員工的實際問題，進一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場的競爭力。
以上是我的述職報告，懇請各位領導和同志們評議。
【篇一】
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客户和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍持續較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兑匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
(一)以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，用心營銷批發業務。
20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客户將職責主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關潛力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選取適宜的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客户，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客户帶給一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客户，重點客户堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。透過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客户，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客户，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客户為重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲户帶給標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商户、村户和老客户，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大户進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客户檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客户帶給一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬户活動”，歷時一個月，各網點用心參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。透過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客户的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客户，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客户的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客户，主動淘汰劣質客户。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客户經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客户及低風險業務的貸款佔比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。
針對海滄外資客户較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行透過加強客户經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，用心拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客户，不斷擴大羣體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客户原有的份額;實此刻德彥、金達威等客户國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計到達2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放鬆。
今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客户經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是貼合分行盤活原則的企業，要有負職責的態度大膽盤;如果客户經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一户一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是用心清收大户欠息和表外應收未收利息。透過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將到達97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。
從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，建立有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，透過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選取，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的用心參與和擁護;
在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合思考難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客户經理等級制，真正調動員工的用心性。
在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後複核等措施。透過用心推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選取摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的用心性，很大程度地促進了業務的發展。
2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上台階。
在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。
首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;
其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鈎。
三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。
四是加強財務核算管理工作，推行職責會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鈎和利潤費用掛鈎的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。
五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上台階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客户的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的用心倡導下，經過行長辦公會的羣眾慎重討論和研究，我行於20xx年7月份開始藉助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。
作為廈門銀行同業中第一例，我們透過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改善程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭透過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。
年初以來，支行十分重視加強和改善服務工作，多次研究和部署改善服務的有效措施，透過形式多樣的活動，加強了全行禮貌優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。
一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高;
二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的禮貌優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月禮貌優質服務月”活動，着力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬户活動”，透過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲户的服務水平，宣傳了農行的形象;
三是服務創新。今年以來，支行營業部透過推行重點客户的雙線服務工作，取得良好成績，重點客户業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客户讚揚。
四是培養和湧現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客户經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，着力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的用心性和創造力。
今年以來，行領導着力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。透過推動“成才計劃”，我行不僅僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作用心性不高而一門心思想調動離開海滄。此刻這些人不僅僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工構成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還個性設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等狀況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工羣眾宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的羣眾活動等。透過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了超多細緻認真的工作，建立了有效的職責制管理，透過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、正確決定形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算，還有努力的空間。
2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展十分不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工個性是普通員工的用心性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
【篇二】
一年來，我懷着強烈的使命感、職責感和危機感，堅持以科學發展觀統攬全局，牢牢把握髮展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發展、控風險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行黨委的重視關心下，在各職能部門的指導幫忙下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創新，堅決真抓實幹，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來的履職狀況，作為支行行長總的來看是稱職負責的。現具體作如下述職，請審議。
一、主要成績
透過一年的努力，一年的奮鬥支行業務發展實現了新跨越，內部管理邁上了新台階，品牌形象得到了新顯現，各項建設呈現了新氣象。年末支行貸款餘額xx億元，較年初增加xx億元;各項存款餘額xx億元，較年初新增xx億元，日均餘額增加xx億元，人均存款xx萬元;實現各項收入xx萬元，帳面利潤xx萬元，人均創利達xx萬元;實現中間業務收入xx萬元，人均中間業務收入xx萬元;資產利潤率與收入成本率分別為xx%和xx%;不良貸款佔用控制為“零”，無經濟案件、無刑事案件、無重大職責事故、無嚴重違規違紀問題，信貸管理工作被銀監部門在對農發行的信貸檢查中給予肯定，在xx個經營行年度績效考核排行上升至xx位，與自身比前進了x位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業務等指標在全市農發行系統有必須的貢獻度，在當地銀行業金融機構中有必須的話語權，在地方政府部門中有必須的影響力，在縣域百姓中有必須的知名度，一年的工作在縣委20xx年x月x日召開的十二屆九次全會(擴大會)上被縣委書記點名表揚肯定，實現了我行有為爭位的目標。
二、政治表現
一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執行羣眾領導下的個人分工負責制，凡涉及全局、長遠的問題和重大事項都經過羣眾討論，做到職責上分、目標上合;權限上分、思想上合;崗位上分，工作上合，真正發揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅持實事求是走羣眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好推薦、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持説實話，辦實事，抓落實，求實效，注重深入企業、深入一線幫忙職工協助企業解決工作中經營上的困難和問題。
三是堅持落實黨風廉政建設職責制。我始終把黨風廉政建設作為保障各項工作健康發展、順利進行的重要一環，一刻也不敢放鬆懈怠。工作中認真落實黨風廉政建設職責制和廉潔辦貸十不準要求，堅持做到“四個結合”，即理論灌輸和專題教育相結合，增強教育的吸引力，感染力;針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常抓不懈;正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業操守和行業紀律以及領導幹部廉潔自律規定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴於律己。一年來無收受財物、以權謀私、以貸謀私現象。做一名清白、乾淨的黨員領導幹部。
三、工作開展
(一)抓住重點。
一抓思想統一，堅定發展信心。應對支行績效考評在前進了一小步的發展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、鬥志、決心是關鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統一員工的思想，把“家醜”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的幹勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行xx支行學習，學習他們營銷業務快速發展的經驗和做法，找出支行的差距。透過敞開大門亮家底，擺數字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。xx支行當前務必堅持又好又快發展，只要我們有一種對歷史負責、對後人負責、對農發行負責、對自己負責的態度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就必須能到達趕超，就必須能實現跨越。鼓舞士氣，激勵鬥志，打贏一場“業務發展翻身仗”的戰鬥在雲陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統一思想，堅定發展信心的結果。
二抓業務營銷，加快發展步伐。要在激烈的業務競爭中突圍，務必善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領導、分管領導、部門領導、經辦負責人不同層面的對接，結合xx縣域經濟、社會發展實際和政府發展規劃，提前掌握部門年度重點項目計劃，找准入手的突破口，注重鞏固優質老客户的同時大力發展新客户，支持政府基礎設施建設項目一個，投放中長期貸款3億元，貸款業務增幅60%;另外充分利用支持工業園區、森林工程和縣域城鎮建設項目的優勢，抓好財政支農資金存款和項目上下游企業存款的組織和中間業務的營銷，今年新開純存款户7户，組織存款5652萬元，中間業務拓展辦理了諮詢業務和國際結算業務，實現收入31.86萬元。
三抓形象建設，打造發展環境。一是以自身良好形象發揮行領導的帶動作用。幹部是面鏡，員工是桿秤，沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。凡是要求員工做到的，自己首先做到;凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想説教化為具體的身體力行，對內對外樹起農發行黨員領導幹部的良好社會形象。二是以企業文化建設打造農發行形象。支行投入必須額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開支，添置了營業大廳户外電子顯示宣傳欄，會議培訓專用投影設備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業形象設施功能的完善，為支行企業文化上檔升位帶給硬件支撐。四抓執行落實，帶給發展保障。支行着力從制度、目標、職責、督導、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日誌，行務例會，行長點評等措施，來促進支行黨風廉政、幹部隊伍、安全保衞、計劃信貸、財務會計等各項建設各項工作的落實。一年來逗硬處罰職責人xx人次，罰款xx元，確保了執行力，確保了目標的如期實現。
(二)擅抓難點。
一是多措並舉化解貸款風險。針對支行農業小企業xx公司短期貸款xx萬元，面臨法人虛開鉅額增值税發票出現道德風險，貸款於xxxx年11月15日到期，無法按期收回的緊急狀況，沉着應對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客户經理24小時住紮企業，對庫存物資進行監管，限度確保現有流動資產變現還貸，同時找擔保公司銜接，向政府相關領導彙報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。透過紮實有效的協調和不厭其煩的彙報，於20xx年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風險。
二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平台貸款專項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個部門，剛開始感到工作很被動很為難，之後支行將被動當成機會利用，牽頭的同時把農發行推出去，樹起來，不僅僅順利完成了清理清查任務，同時贏得了農發行在地方、部門、系統內的聲譽。
三是全力配合完成基建決算。支行基建由於方方面面的原因，自竣工投入使用後，一向沒有正式完成決算。從建設到投入使用，時跨近10年，歷經了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。
(三)抓出特點。
一是開展了以“開闊眼界，拓展思維”為主題的向外學習活動，加強與兄弟行的工作交流，走出雲陽向江北支行學習借鑑;
二是開展了與縣人行以“春日歡樂行，聯誼增感情”為主題的支部聯歡活動;
三是開展了以“談職責”為主題的全員徵文演講活動;
四是開展了“學業務，練技能，提素質”的信貸業務、會出業務學習月，及計算機技能練兵競賽活動;
五是舉辦了“唱紅歌、誦經典”晚會，鼓舞士氣，提振精神;
六是開展了黨員“一帶一”活動，每名共 產黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學習全方位幫忙。透過活動的開展，提升了全行幹部職工的團隊意識、榮譽意識、大局意識和職責意識，為支行各項工作各項建設再上新台階給力添勁。
四、下步打算
一年來我行在科學發展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行黨委正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人務必應對和亟待解決的困難和問題：一是支行發展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過多，關心理解不夠。二是信貸業務發展後勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現。三是潛在信貸風險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經驗教訓，揚長避短，不斷改善工作方法，提高領導藝術和自身修養，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭持續住20xx年取得的來之不易的成績。
【篇三】
各位領導、同志們：
我叫××，現年41歲，大學文化程度，高級政工師。20xx年2月調入××支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐'三個代表'重要思想，認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦行;處處率先垂範，廉潔勤政，務實開拓，團結、帶領一班人，艱苦創業，鋭意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。
下面，按照市紀委領導幹部廉政述職工作要求，現從以下四個方面向大家進行述職報告，請評議。
一、關於履行黨風廉政建設職責制狀況
加強黨風廉政建設，一向以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設職責制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐 敗工作放在全行改革發展穩定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設職責製為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，着重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了必須成效，營造了廉潔清明的政務環境。
結合農行的工作實際，用心開展廉政文化教育，採取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對幹部員工進行系統培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹，並將其作為員工年終評先選優的重要依據。
一是以優化經濟環境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，透過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客户提出的問題10餘件，答覆問題20餘件次，促進了服務水平的提高，進一步優化了經濟發展環境。
二是主動理解社會各界監督。用心聘請市人大代表、政協委員和工商企業代表為我們抓行風建設工作的監督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、推薦和要求，強化了一系列措施，並做到了跟蹤問效。台了客户投訴管理辦法，對外公佈投訴電 話，專人值守、處理，實現了與客户互通，保障客户利益，贏得了廣大客户對我們工作的支持、理解和信賴。
三是加大紀檢監察工作力度。在開展“端正政風行風、優化發展環境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，並加大紀檢監察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。
四是抓重點工作，措施落實到位。圍繞職責制的主要資料，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是着重抓好領導幹部廉潔自律。針對羣眾關注的公車私用、公款揮霍、幹部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規範農行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規定》、《工作人員公務活動中的用餐規定》、《八條優質服務工作準則》等多項制度，印發了《關於切實加強元旦、春節期間黨風廉政建設通知》等相關文件，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規定，用實際行動倡導勤儉務實創業的風氣。
今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員幹部廉潔自律意識和愛崗敬業意識進一步增強，黨羣幹羣關係進一步融洽。二是着實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規範了業務經營行為，保證了經營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農行形象。三是着眼源頭防腐。深化財務審批制度和幹部人事制度改革。個性在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執行《黨政領導幹部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。
二、關於本人廉潔自律狀況
為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從政規定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要資料，放到突出位置。
1.帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養。為了進一步提高政治敏鋭力、政治鑑別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以鄧 小平理論、“三個代表”、“科學發展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調查研究、執行廉政規定，自覺理解監督和改善思想作風，遵守《廉政準則》，以創新的精神和求實務實的工作態度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2.嚴格執行國家規定，努力當好班長和系統領頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負着全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在××行班子第一次民主生活會上，我就反覆表示：來××行工作決不允許吃喝風，決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。
在實際工作和生活中，我做到言行一致，本着對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執行省、市行對領導幹部提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂範，甘為標杆。作為一名基層行行長，我手中有必須的“權力”，在有權左右必須的利益關係的時候，我能剋制欲 望，廉潔自律，個性是在人、財、物的管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借羣眾的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權亂搞以權謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。
【篇一】
一、基本狀況
(一)個人履歷。述職人，男，漢族，現年週歲，(簡歷略)
(二)機構及人員狀況。截至9月末，所在的縣支行有職工16人，其中行領導2人，中層幹部4人，內部機構設置有辦公室、客户業務部、財務會計部3個部門，機構按上級行規定設置。
(三)業務經營狀況。
(1)資產、負債及所有者權益。
截至10月末，資產總額為萬元，其中:各項貸款萬元，負債總額為萬元，其中:各項存款萬元，所有者權益為萬元。
截至9月末，資產總額為萬元，比我剛到支行時增長萬元，其中:各項貸款萬元，增長萬元，增幅為66%，負債總額為萬元，增長萬元，其中:各項存款萬元，下降萬元，所有者權益為萬元，增長萬元。
10月經營利潤萬元(全年為萬元)，全年經營利潤萬元，9月末已實現經營利潤萬元，比10月末增長%。據測算實現利潤將在上年基礎上翻一倍還多。
在存貸款規模和經營利潤大幅增長狀況下，信貸資產質量繼續持續優良。資產質量:截止9月末，各項貸款萬元，其中:正常貸款萬元，在正常貸款中，關注貸款(即掛帳貸款)萬元，為貸款總額的%。
二、履行職責狀況
(一)加強政治思想和業務知識學習，努力提高政策水平和業務潛力。
在支行工作期間，為不辜負組織的期望，更好地履行自己的工作職責，我認真學習馬列主義、*思想、鄧小平理論、三個代表重要思想以及科學發展觀，自覺學習十七屆四中、五中全會精神，學習總書記在建黨90週年上的講話，用心參加市分行按季組織的中心組學習，工作中遵守金融法規，認真貫徹落實上級行文件精神，增強大局意識和職責意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。因為自己信貸、財會、管理方面的知識相對欠缺，為了適應新崗位的要求，我潛心學習上級行文件，在平時工作中，為了學習更多的業務知識，瞭解和掌握全行業務進展狀況，我同客户部、財會部門主管經常在一齊研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末我都認真地查閲各種報表資料，與我行同期及兄弟行進行數據比較，掌握考核狀況，尋找差距和不足，研究對策。在工作中，我始終堅持理論聯繫實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。
(二)團結協作，當好行長的參謀和助手。
作為支行班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好“一把手”的參謀和助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照支行工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權範圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向支行行長彙報狀況，並提出自己的意見和推薦。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調潛力的提高，在工作實踐中不斷錘鍊自己。兩年來，我帶來客户部全體同仁辦理了多筆各類信貸業務，熟悉了從貸前調查、貸時審查、貸後檢查的各個環節和要求。
(三)以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。
為了儘快掌握信貸業務知識，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件和銀監會“三法一指引”，學習總行編制的《信貸業務操作手冊》，專業知識水平迅速提高。
我對分管的財會和工會工作也傾注了極大的熱情，經常關注財會部門的結算狀況，瞭解現金收付狀況，嚴格執行規章制度，認真落實ic卡管理規定，堅持按月查庫制度，財會工作沒有出現明顯問題。
為打造和諧農發行，充分發揮工會組織橋樑和紐帶作用，不定期開展形式多樣的工會活動，增強了職工身體素質，促進了員工之間的交流和工會組織的凝聚力。
按照合規管理年學習要求，組織全行員工學習合規管理各類文件，提高對合規管理重要性的認識，學習總行和銀監部門典型案例剖析材料，增強全行遵章守紀的自覺性，提高客户經理風險識別潛力和風險防範意識，在辦理業務的過程中堅持合法性、合規性要求。我行的各項業務在銀監會中長期貸款現場檢查和總行流動資金貸款檢查以及當地人民銀行的多次檢查中沒有發現違規違紀問題。
(四)在支行任職期間，以科學發展觀為指導，創新工作思路，工作實績突出。(略)
一是
二是
三是
四是
三、工作中存在的不足和改善措施
回顧過去兩年，我在支行任職期間認真貫徹市分行黨委和縣支行黨支部的各項決策，工作盡心盡責，取得了必須成績，這是市分行黨委、縣支行黨支部正確領導的結果，是和支行全體員工共同努力分不開的，自己只做了份內工作。
在看到成績的同時，我也清醒的認識到自己尚存在缺點和不足，主要表此刻:
(一)學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習資料的選取上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。
(二)工作經驗、領導藝術和管理潛力還需要在今後工作中，進一步提高。
(三)經常埋頭於日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作思考比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。
(四)對企業經營狀況的分析還不夠深入、徹底，風險識別潛力有待進一步提高。
當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今後的工作中，我將採取以下措施加以改善和提高:
一是努力加強學習，透過學習增強自己的修養，提高自己的政策理論水平和工作潛力。
二是在工作中要努力增強主動性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加用心地發揮好主觀能動性，為農發行整體發展多出主意，多想辦法，為取得更好成績而努力奮鬥。
以上述職，請同志們評議。
謝謝!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
【篇二】
xx年，按照**支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業務部、風險管理部、老幹部辦公室，2～8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老幹部辦公室，10～12月份分管風險管理部、信貸審批部、老幹部辦公室，9月份在常州培訓中心學習。現將我一年來的履職狀況述職
一、主要業務指標完成狀況
對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元;
公司類貸款新增8.7億元;
中間業務收入實現5640萬元，完成省分行計劃的106%;
累計發放公司類房地產貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發放個人住房貸款53165萬元。
二、履崗狀況
1.加強自身修養，提高管理水平。
用心參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，用心參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習資料主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能用心主動地思考問題、解決問題，勇於承擔職責，圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場，貼近客户，樹立科學的發展觀。
根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的着力點，以市場為中心，以客户為重點，用心拓展市常初步完成了對市場和客户細分工作，對存款餘額達100萬元(含)以上的客户進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，並針對我行的客户結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客户，如交通、事業類等行業客户，網點大客户、重點客户等，帶給“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客户對我行的滿意度和依存度;對普通客户，開展“激活中小賬户、提升賬户貢獻度”特色活動，透過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬户，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠户，激活為先，提高賬户的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，採勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客户，如營銷了**房地產、對外貿易發展總公司等大型客户，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。
在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客户信用等級的不同，以利率為槓桿，在我行規定的範圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客户、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的化。同時，在鞏固和挖掘原有客户的基礎上，創新營銷機制，用心拓展新的業務領域，對貼合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客户加大信貸資金的投放，促進了我行客户和業務結構逐步趨於合理。
3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。
xxxx年，我行把提高資產質量和防範案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，採取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管範圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇於創新，始終堅持事前預防與事後管理並重，把風險防範貫穿於信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時，用心開展“風險管理平台工程”推廣工作，按照制度化、規範化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平台建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控潛力，促進業務健康發展奠定了基礎。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
【篇三】
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐三個代表。
在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實三個代表重要思想，持續共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。
在能的方面：熟悉和掌握國家的金文祕xx4融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作用心性，共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發現問題，總結經驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行狀況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把一個規定兩個辦法、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
xx年初，本人組織支行中層幹部學習四法，並進行考試。透過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的潛力。
根據分管工作和協管工作的職責、範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理狀況檢查，《信貸登記諮詢系統管理辦法》執行狀況檢查，《*收繳、鑑定管理辦法》執行狀況檢查，並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。透過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關係。
本人具有較強的指導、管理、協調潛力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然後徵求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際狀況結合起來，把個人的智慧與羣眾的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作狀況彙報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行狀況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。
在勤的方面：本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化推薦並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，xxxx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的採納。隨即，本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理並組織開展對部分外貿企業外匯需求狀況的問卷調查，制定了《關於進一步支持*外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作狀況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層幹部的方式要由相馬改為*，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。
在廉的方面：
嚴格執行和維護黨的四大紀律八項要求，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動理解黨組織、黨員和羣眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不理解任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
在幹部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。
嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
密切聯繫羣眾，努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把羣眾滿意不滿意、擁護*、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為羣眾辦實事、辦好事。
按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
總的來説，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作範圍廣、任務重、職責大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調潛力，充分調動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
【篇一】
xx縣農村信用社成立於上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對於農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨着上高經濟的發展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯繫廣大農民羣眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依託中國經濟持續快速發展的大好形勢，不斷實現發展重大跨越，在實現一系列發展突破後，終於成功成立為上高農商銀行。
作為農商行的一員，我能為企業做什麼？雷鋒同志在日記裏寫道：“我願做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業的忠誠，對革命事業的貢獻。向雷鋒同志學習！在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的鬆動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業、社會所做的貢獻。
一、找準自身定位，明確發展方向
城市商業銀行羣體在中國銀行業市場上應當算是一個弱勢羣體，但相當一部分商業銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當地市場上站穩了腳跟，並得到迅速的發展。於是，如何去跟大銀行爭大客户不是明智的選擇。如何根據自身特色，尋找符合本行經營特點的客户羣，並按照自己特有的途徑和方式向這些客户提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩腳跟和持續發展的根本出路。
因此，在我們農商行發展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持併發揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發展。
服務實體經濟，做優自己的特色，形成比較優勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區的零售銀行和農民喜愛的鄉村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業等方面形成優勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業務，不斷提高業務滲透率和市場佔有率。強化客户渠道優勢。
按照金融服務進村入社區工程要求，進一步優化網點佈局，加快精品網點建設，在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉”農家店工程建設，藉助電子銀行手段，按照商業可持續和“貼近基層、貼近社區、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。
打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優”。全面推行微貸事業部工作，着力提升滿足非正規金融需求的能力；提升農户小額信用貸款、信用共同體貸款等優勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客户服務對接機制。全面展開爭取和維護客户的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優質客户，在融入區域經濟社會發展中抓住一切機遇。
我認為以下三個方面很值得總結：
一是立足中小，小中見大；
二是創新為源，錯位競爭；
三是因地制宜，有效風控。
二、提高服務品質，提升品牌形象
古人云：“兵馬未動，糧草先行”，説的是古人作戰的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。現在我們銀行有着全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無後顧之憂。客户是金融企業一切價值創造的來源。
我認為最重要的端正的態度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，瞭解客户的需求與問題，然後為客户解決一些問題，提供一些幫助，與客户建立一種互信的關係。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客户，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客户，才能擁有客户的信賴。
同時，客户的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客户。我們要社始終堅持“以客户為中心”的理念，視客户為寶貴資源，視客户需要為第一需要，視客户利益為利益，視客户意見為改進目標，視客户滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客户多元化需求的能力，建立與客户需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客户需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客户不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客户資源。工作面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業真正當成自己的家，用心去經營。
三、加強隊伍建設，完善監管制度
加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，週期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根於建設一套行之有效的工作制度及相對穩定的監督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。
明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監督約束制度。把企業內部監督和客户監督監督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監督約束進一步來規範所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示範或告誡作用，有效促進監管隊伍建設的全面深入。
只有員工素質提高了，才能更好地適應上級領導的要求，才能抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發生，才能更好地保證各項工作的落實，按照科學發展觀的要求不斷推動我們農商行向前發展。
最後，我們要始終堅持“立足社區、服務三農、扶持中小企業”的市場定位，以“敬業”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業精神，內鑄精神支柱，外樹企業形象，更好地發揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體幹部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業發展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生！
【篇二】
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳户25個。在這裏我彙報一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客户經理後，多問、多學、多練，通過學習“優質客户識別引導流程”能成功的識別優質客户。
作為一名客户經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做為客户對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客户經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客户設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客户又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一年來，我先後從事儲蓄員，客户經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客户經理時能主動收集優質客户資料，補登優質客户信息記錄表90多份。做為客户經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客户着想，向客户宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。
在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衞生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所裏經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。
為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客户，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客户來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，做為客户經理我計劃從以下幾個方面來鍛鍊自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客户經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客户經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。客户經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客户經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客户提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客户經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客户溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
【篇三】
我於20xx年6月擔任農業銀行支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。至xx年末，各項存款增長創出了歷史水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。
一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高
機構整合後，照接省行營業部的要求，我行將在普陽街分理處開户的xxx公司劃給xx支行，僅這一户就帶走對公款1，萬元，所以從整合後的情況看，儘管劃給我行5個分理處，但由於大户被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量並再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層幹部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮鬥目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關力度，積極培育黃金客户羣體。
我在這方面的主要做法是：鞏固老客户，發展新客户。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客户之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客户的情況下，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客户穩定在了我行，存款餘額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客户。為了改變客户結構單一，達到調整客户結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員到了我行，改變了客户結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客户。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關係、動員了大量的存款。
經過全行上下的艱苦努力，我行xx年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達172，595萬元，較年初淨增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初淨增17，3萬元，完成全年淨增計劃的162%；儲蓄存款餘額達97，742萬元，較年初淨增長2，939萬元，完成考核計劃的144%，旬均增長14，72萬元，完成考核計劃的198%；外幣存款餘額達695萬元，完成計劃的194%，可以説，xx年的各項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的佔比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發展客户求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。
二、多策並舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降
xx年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款2，79萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，並確立了“一般貸户不放過，大額貸户重點清、研究手續找抓手、理清關係全面清”的攻堅戰略。
一是領導帶頭包大户清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款户承包。我本人重點承包分理處的難點户，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先後多次約見清收難度大的企業負責人，經過反覆磋商，最後落實了還款計劃和保全措施。並且組織各分理處主任和機關相關的部室每週一召開例會，逐户對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大户，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，並對如何打好攻堅戰進行了全面部署。採取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。
三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯繫，求得理解和支持，構築良好的*環境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5，445萬元，維護了金融債權。
xx年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸款8，553萬元，完成計劃的637%；盤活不良貸款3，251萬元，完成計劃的222%；保全信貸資產6，948萬元，完成計劃的276%。不良貸款餘額按四級分類法劃分，控制在31，449萬元，按五級分類法控制在4，511萬元，均達到了省行營業部下達的不良貸款控制計劃。
三、優化信貸投向投量，不斷調整信貸結構
xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客户、有價證券質押、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客户，並有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7萬元，全年累計發放增量貸款722萬元，通過優化貸款投向，貸款出現向優良客户集中的趨勢。二是實施信貸退出機制，對一些夕陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客户26户，退出貸款3，568萬元，取得明顯成效。
四、財務實現考核計劃，完成利潤計劃
xx年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由於機構整合後，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算的。這就意味着要實現利潤計劃，需要給平安分理處禰補1，2萬元的純利潤，才能實現利潤計劃，經過挖潛，我們只能用上存資金所創利息的7萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息5萬元去填補。這樣以來，就相當於在已經創造的利潤中削去1，2萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節支，在困境中仍然實現了利潤計劃。全年實現利潤1，749萬元，各項費用支出1，877萬元，控制在省行營業部下達的計劃之內，表內收息率達到1%。一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包大户，開展百日攻堅戰，抓資產保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現中間業務收入52萬元。
其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，並通過利差核算，僅靠上存資金就創利息純收入1，5萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過資金內循環，創出了一塊大效益。
三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。xx年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字複印制度》，對經營性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由於採取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業部核定費用指標下降的情況下，我行仍然堅持節支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執行。
四是靈活調度調劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發揮綜合計劃的經營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客户、優良客户的資金需求。並充分利用利率的槓桿作用，積極籌措、靈活調度、合理調劑資金、及時清算聯行會差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業務經營的需要。
五、堅持以人為本，做好領導幹部的聘任、聘用工作，短時間內搞好“三定”
人是生產力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業務經營。我行成為管理行後，對全行的中層幹部進行了一次全面的競聘，競聘人數達51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位工作未來的設想，各抒己見。可以説，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閲。通過員工投票打分，並經班子研究、權衡競聘人的能力，最後確定5名同志走上領導崗位，通過公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經營、善管理的中層幹部隊伍。經過人員調整，對提高全行的經營管理水平起到了積極的促進作用。機關幹部的素質、工作效率如何，對全行的業務經營起着至關重要的作用。
xx年上半年xx市支行在分行黨委的正確領導下，在以xx行長為首的帶領下，堅持總行效益優先、兼顧規模與爭先進位相結合的精神，以各項業務發展、勞動競賽、績效考核的奮鬥目標為抓手，與時俱進，開拓創新，在業務發展的同事強調各類風險防範於內部管理，倡導合規文化建設，使支行各項業務發展上了一個新台階，為完成全年目標任務奠定了堅實的基礎。
今年我在分管個金業務、零貸業務、電銀業務的基礎上，協助正在xx市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔負了更為重要的職責，對自己的工作提出了更加嚴格的要求。我以飽滿的工作熱情、務實的工作作風，認真學習各類行務文件以提升管理水平。同時由於分管條線緊密聯繫、相輔相成，我努力協調好各方面的關係，做到顧全大局、團結協作、齊抓共管，現將半年來履職狀況作如下彙報：
一：注重細節，嚴格把關電銀指標
完成電銀指標所需工作量大，涉及的客户多、面廣，比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節上有任何的放鬆
為此我們制定了電銀指標一季度專項二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進行提升，動員各網點發掘潛在客户，並對員工實施多勞多得的獎勵措施，調動員工的用心性。截止到六月末，我行手機銀行新增户，較好地完成了上級下達的任務。
二：全面發展個金業務
個金業務作為具有戰略地位的業務，分行領導高度重視。我作為分管領導亦感覺感覺職責重大。我組織個金部並協調其他部門先後採取了一系列有效措施拖動個金業務的發展。
一是提早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作的主動權。對xx市支行實行二級考核，重點獎勵行外*、櫃面留存、高端客户資產提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣，爭取覆蓋多數代發工資客户，以不多的金額丹龐大的數量提升xx市支行存款餘額。在半年的努力下，xx市支行六月末儲蓄時點存款到達xxxx萬元，儲蓄日均存款到達xxxx萬元。中高端客户資產和客户數顯著提升，為全年儲蓄的完成奠定了基礎。
二是努力提升基礎指標。發展中高端客户任然是個金業務中不可忽視的部分，尤其是對代發工資客户的提升。我針對xx市不同網點的客户特點進行分析，並按網點召開分析會，指導、鼓勁各網點儘快達成指標，告知各項指標的進度和差距，甚至細化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發員工潛力。在各網點的大力協作及努力下，xx市支行六月末xx客户數量到達xx户、xx客户到達xx户，中端客户到達12054户。
截止六月末，我行個金條線淨收入到達xx萬元，財富管理重點產品收入到達xx萬元，集團協同收入到達xx萬元，各類指標得到有效提升。
三：穩步發展零售信貸業務
隨着金融市場秩序被一些逃廢債高發、資金鍊斷裂、民間借貸猖獗的企業擾亂，經濟形勢日益嚴峻。自從管理零售信貸業務以來，我透過聽取負責人彙報、相關部門職責人座談等方式瞭解了工作的現狀及重點難點支行副行長述職報告支行副行長述職報告。明確了工作思路，先後採取了一系列措施。
一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防範化解信貸風險。透過組織專題業務培訓、下發風險類信息參考標準等，使全行風險分類的真實性和準確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質量監測管理，及時發出預警信號，有效防範了貸款風險。
二是用心尋找優質企業進行突破。在風險頻發的信貸行業，嚴格的甄別為優質企業的發覺帶給了前提。針對這些優質客户，我透過組織各類企業行下基層的活動帶領客户經理與中小企業實行對接。在xx即將開業之際我更是抓住將其發展成為商圈的機會與商户代表進行座談，瞭解到了很多客户的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末，xx市支行個人消費貸款到達xxxx，小企業貸款到達xxxx，這與大家的默契協作和鼎力支持是分不開的。
四，加強會計營運管理，提升業務水平
嫻熟的業務水平是一個銀行服務大眾的基礎。為提升xx市支行各條線人員的業務技能，我對各年齡段的行員均嚴格要求，獎懲分明。營運主管務必將每週例會落實，帶領行員學習營運方面的知識並進行業務知識考核。在各類考試中，對沒有透過的行員進行通報。今年我行開始實行等級櫃員制度，櫃員的待遇直接與等級掛鈎，而等級的高低由業務質量和業務技能決定，這對行員們來説是一個提升業務技能的機會，我更以此為契機，鼓勵行員參加技能比賽，提升自我價值，同時為行裏爭光。除此之外我定期參加會計主管例會，對每月檢查通報的問題和要整改的事項，及時傳達，對屢犯易犯的問題要求當事人及會計主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會，相互交流和總結，查漏補缺構成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網點的全面查庫工作，在支行構成了較規範的會計組織管理模式，檢查輔導基本到位。
另外今年部分人員崗位年限期滿，已經完成了輪崗輪調的工作，涉及崗位有會計主管及綜合櫃員等。
五，協助抓好服務工作
良好的服務是高質量業務水平的綜合體現
優質禮貌服務工作也是xx市支行樹立給自己的招牌。今年，服務錄像點評被提上了每週例會的日程。透過行員自己查看自己的服務錄像，行員們能夠更直觀地發現自己在服務中存在的不足，他人也能夠以此為鑑，改正自己沒有發現的錯誤。省分行遠程監控錄像通報與xx市分行服務錄像通報我都會定期讓服務小組進行點評，督促網點進行服務質量的提升。今年上半年在神祕人的檢查、錄像檢查與客户經理回訪檢查中，xx市支行的成績有了明顯的提升。
六，嚴控預算，豐富行員生活
作為工會主席，關心大家的日常生活也是我的分內職責。今年為提升員工身體素質，我鼓勵青年員工用心參加行裏組織的乒乓球賽。對於身體不適以及因產假休息在家的員工我都會帶上xx市支行領導的關心前去探望。部門費用着重使用在機器的檢修，員工工作環境的改善中，採購商品力求性價比，努力給員工帶給優質舒適的工作環境。
工作中存在的不足
回顧半年以來的工作，雖然取得了成績，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進一步加強協作，提高工作效率。其次，對基層調查研究不夠，應進一步深入瞭解基層員工的需求。第三，自己處理突發事件的潛力還不夠強，應着重培養自己應急出事兒潛力。最後，對有關業務文件的學習還要進一步加強，全面提高自己的綜合素質。
下半年的工作計劃
繼續加強電銀指標的推進，個性是重點加強對公有效動户覆蓋率、電子商户的推進力度，全面完成全年任務
繼續抓好員工個性是新進員工業務技能的培訓工作，以老帶新，嚴格要求，常態化培訓、考核。
增強對會計人員的管理、培訓、考核，透過開展零差錯月、網點pk等活動，提高會計人員的綜合業務素質。
大力發展個金的基礎工作
重點抓好儲蓄指標，代發工資業務，第三方存管業務，努力挖掘潛力客户，夯實客户基礎。
加大對個金經理和零貸經理的管理和培訓力度，從而提升客户經理的營銷潛力及業務素質支行副行長述職報告工作報告。
快速、安全的推動零貸業務發展，尤其要用心拓展小企業貸款及經營類貸款、個人消費類貸款，提升xx市支行零售信貸業務的市場佔比。
總之，xx市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，繼續實施年初制定的經營方案，狠抓落實，確保今年各項任務的全面完成。我也會加強管理，完善內控機制，充分調動廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項業務的快速發展和地方經濟的發展再做貢獻。
各位領導、同事們：
大家好!
我叫xxx，男，現年xx歲，中共黨員，本科學歷，現任xx支行行長職務。
在過去的一年裏，在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下，我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務，以科學發展觀為指導，以業務經營為中心，以服務“三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點，帶領xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發展為第一要務，服務三農為己任，以規範管理為基礎，以增效為目標，轉變觀念，擴大宣傳，改進服務，較圓滿地完成了組織交給的目標任務，現將我一年來的工作情況彙報如下：
截止20xx年12月底，我社各項存款餘額為xxxxx萬元，各項貸款餘額為xxxxx萬元。全年實現利息收入xxxxx萬元，完成年度收息計劃的xx%。
一、嚴於律己，積極改善工作作風。
(一)遵從總行指導，積極組織員工學習業務知識和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動，促進業務大發展。
(二)加強思想道德學習，引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，團結幹事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。
(三)工作中嚴格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。
(四)嚴以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和睦相處，努力營造人人心情舒暢、生動活潑、積極性和創造性都能夠得到發揮的工作氛圍。
二、與時俱進、恪盡職守，較好的完成了總行領導交給的各項工作任務。
(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達後，我行及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。二是強化宣傳，擴大影響。三是改進服務，提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策。五是抓卡發行，促卡質量。及時組織人員對“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鑽石卡”進行宣傳和動員。
(二)轉變理念抓營銷。一是延伸服務內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不積極的問題，根據總行安排，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創建，逐長上門填寫入户調查表，發送便民聯繫卡和《致全市人民的公開信》，瞭解資金需求，摸請資產家底。並進行了授信，減少了審批環節，提高了工作效率，着重培養了一批信譽良好的優質客户。二是抓好貸款營銷工作。在規避風險，健全手續的情況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款xxxxx萬元。三是擴大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經濟體的經濟發展，做大做優小額貸款品牌，擴大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級複審的基礎上，通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客户等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發放小額貸款筆數xxxxxx萬元，當年新增xxxxxx萬元。五是實行信貸傾斜，扶持優勢產業做大做強。我行在繼續支持傳統信貸發展的同時，根據轄區實際，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業務範圍，加大對涉農企業和中小企業的信貸投入，在滿足廣大客户不同信貸業務需求的同時，逐步形成了固定的業務客户羣體，有力的支持了農户發家致富和區域經濟的發展。
(三)清收不良貸款。一是制定方案，明確目標。年初，根據總行下達的清收任務，依據不良貸款的摸底情況，我行及時制定了20xx年清收工作方案，併成立了清收領導小組，及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回。
(四)強化安全抓防範。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報，增強憂患意識和責任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痺大意和僥倖心理，切實提高防範意識。二是教育員工認真執行規章制度規範操作流程，按規定進行安全檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上，重新對值班、留宿制度進行修改，進一步明確了值班和帶班任務，落實了安全責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，並組織員工進行演練，對存在的安全隱患和問題，及時進行了處理，有效預防和消除了隱患，從而實現我行全年安全經營無事故。
三、正視不足、認真反思、自我剖析，整改提升。
在總結成績的同時，也發現了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現在：
一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大;
二是內控制度尚待進一步完善;
三是信貸管理還需加強和提高;
四是員工綜合素質有待進一步提升。
五是中間業務收入偏低，有待加強。
四、今後工作的安排
一、狠抓增存工作不放鬆。存款是立行本，是興社之源，只有佔有了絕對多的存款，信合的發展才有後勁。20xx年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開闢儲源，繼續提升服務質量，積極動員種殖大户、大中小企業把錢存入信用社，力爭年末超額完成聯社存款任務。
二、強化內控制度，確保穩健運行。加強檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習，，進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查，增加執行力，確保全行人、財、物的安全。
三、拓展信貸渠道，防範信貸風險。作強農户貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產，嚴格控制貸款風險，清收不良貸款。紮實做好貸前調查，嚴格把關貸時審查，全面落實貸後檢查。進一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行農户信用等級評定和授信管理辦法，紮實、準確地建立農户經濟信息檔案。按照管理要求，落實責任，切實防範信貸風險。
四、強化業務培訓，提高員工素質。繼續組織全行員工利用業餘時間自學和參加各種形式的學習，鼓勵全行員工參加從業資格和職稱考試，培養合規操作意識和流程操作良好習慣，促進員工業務技能明顯提高，着力提高員工隊伍整體素質，打造知識型、技能型隊伍。
五、降低經營成本，增加中間業務收入。積極組織活期儲蓄存款、企事業單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經營成本;積極開發代理業務，拓展增收渠道。按照聯社要求，繼續增加pos機的安裝量，充分利用pos機與atm機資源，crs機增加結算手費收入。
一年來，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的，在今後的工作中，我將一如既往地加強學習，提高自身修養，嚴於律己，寬以待人，克己奉公。認真貫徹落實黨的xx大會議精神，以科學發展觀為指針，以業務經營為中心，添措施，鼓幹勁、爭取圓滿完成各項目標任務，為聯社的又好又快發展提供有力的保障，為我市的經濟發展做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的各位領導：大家好!
20xx年xx月以來，我擔任xxxx支行書記兼副行長職務，負責支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認真貫徹金融行業的各項方針政策，主動學習金融領域的法律法規，提高依法辦事，依法管理的潛力。以嚴謹的工作作風、依法合規的經營理念、誠信為本的經營宗旨，規範從業行為和職業道德，堅持以客户為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，用心拓展市場，優化客户結構，增強資金實力，提高資產質量。
一、主要業務指標完成狀況：
作為支行行長，我負責支行全面工作。過去的xxxx年在總、分行的正確領導下，在銀監部門的有效監管下，我們認真貫徹落實上級行經營與內控工作會議精神，一手抓發展，一手抓內控，經過全行員工團結拼搏，克難制勝，收到了較好的效果：內控機制進一步健全，風險防範進一步增強，各項業務穩健發展，經營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：
(一)截止xxx年xx月xx日，我行各項存款餘額xxx萬元。其中：對公存款餘額xxx萬元，儲蓄存款餘額xxx萬元。
(二)貸款規模增加，貸款結構不斷優化。截止xxx年xx月xx日，我行各項貸款餘額xxx萬元，較年初增加xxx萬元，其中：小企業貸款餘額xxx萬元;個人貸款餘額xxx萬元;公司類貸款餘額xxx萬元。
截止xx年xx月末。我行不良貸款餘額xxx萬元，較年初減少xxx萬元。
(三)銀行卡發展迅速，增長較快。截止xxx年xx月xx日，我行銀行卡髮卡量xxx張，較年初增加xxx張;卡存款餘額xxx萬元，較年初增加xxx萬元。
我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功於全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向大家表示衷心的感謝!
二、履職狀況
(一)認真學習，努力提高自身的政治業務素質和思想道德修養
1.堅持黨的理論知識和自學相結合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業銀行的經營管理知識。透過學習，提高了自己的理論水平、決策水平、駕馭全局潛力和市場適應潛力。樹立正確的權力觀，堅持廉潔自律，自覺理解監督。自覺把自己於組織和員工的監督之下，做到權為民所用。對全行的財務工作、貸款審批、幹部任免、人員調配，嚴格把關，公開透明。認真執行領導幹部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規定，自覺抵制拜金主義、享樂主義、以權謀私的*行為，不為利所誘惑，不為欲而越軌，不為私去枉法，自覺按法規行事，按程序辦事，始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時，注重加強對班子成員、中層幹部和全行員工的教育和管理，既注意八小時以內的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，經常進行廉潔自律教育，警鐘長鳴，防患於未然。
2.加強班子團結，增強班子的凝聚力和戰鬥力。自覺在學習上、工作上、生活上做出示範，放權不失控，給助手一個寬鬆的、能*大限度發揮才能的工作環境。決策中，能認真執行民主集中制，堅持羣眾領導和個人分工負責相結合，與班子其他成員主動溝通，互相支持配合，虛心聽取並用心採納班子成員的批評意見和好的工作推薦。待人處事真心誠意，表裏如一。
3.加強了工作作風和思想作風建設。經常深入網點調查研究，瞭解櫃枱營業狀況，與員工談心，聽取客户意見、推薦，對能夠解決的問題，當場給予答覆解決;需要研究的問題，回來後迅速與主管領導和部門聯繫解決。耐心細緻地做好員工的思想政治工作，對員工反映的工作、生活問題，在政策允許的範圍內，用心妥善予以解決，不推不拖，不擺架子，密切了幹羣關係。工作中能夠放下架子，撲下身子，既當指揮員又當戰鬥員，每月都要到重要客户和網點走一趟，與員工一道抓業務、促發展，不斷激發員工工作用心性和能動性。
(二)正確貫徹落實分行黨委確定的發展目標、工作思路和措施，力促全行高質高速發展
xxx年，我行堅持以客户為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，用心調整客户及負債結構，努力做大、做強、做優存款業務。
1.負債業務：
我行秉承“存款立行”的理念，根據當地經濟發展狀況，確立客户目標，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結合本行特色業務，強化員工營銷理念，發動全員爭存攬儲，年末儲蓄存款餘額xxx萬元。
xxx年我行堅持以“發展新客户為目標，維護存量客户為重點”的賬户管理理念，大力做好新開户存款工作，同時高度重視存量客户的維護，儘可能地為客户帶給更多的方便。在營銷過程中，立足區域經濟環境，不斷加強與當地政府職能部門聯繫、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客户資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，根據總行營銷工作部署以及金財工程簽約進度的相關安排，在xx分行大力協助下，我行與xxx財政局初步達成意向並簽約，確立了我行與政府在當地國庫集中支付業務上的合作意向。
2.資產業務：
資產業務是支行長期發展的生命線，貸款作為支行資產業務的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點對象來抓。貸款業務作為我行資產的基礎性產品，我親自掛帥，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對支行轄區的信貸市場份額進行了詳細的調研並進行摸底分析，篩選優質的客户，組織信貸人員利用節假日期，在人口密集的商業區域散發傳單、利用led屏播放廣告等方式，進行多方位的營銷，擴大我行貸款業務在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象。透過全行的努力取得了較好的業績。
(三)堅持以人為本，強化內控管理
銀行業是經營風險的特殊行業，突出強調的是風險管控潛力，要求一切經營活動都要在風險可控下進行。
xxx年我從自身做起，加強自律意識，堅定不移抓管理，加強整改出成績。一是創新基礎工作管理方法，制定了相應的規章制度，加大檢查和整改力度，使網點的內控管理質量穩步提高。二是加大對安全保衞的環節、細節清理的整改，確保不留死角。三是對各業務實行了每月定點定期檢查，真正為業務發展保駕護航。
堅定不移強內控，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的職責意識，以預防和懲治案件為着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，按照分行的工作部署，組織從業人員開展了警示教育活動，進一步落實案件防範工作職責制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展自律監管，重點加強防範各個層面、各個環節的以權謀私、以權謀貸的*行為，加大案件防範力度和查處力度。
(四)廉潔自律，爭做企業楷模。
作為支行負責人，我嚴格要求自己，深入學習“科學發展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀各項業務章程和各類業務處理規則等知識;在生活中做到關心職工，經常深入生產一線，體察民情，慰問職工的生產生活狀況，瞭解職工的思想動態，為職工盡心盡力辦實事，謀實得，春節、端午節、中秋節深入網點走訪慰問。在思想上做到克己奉公，不以權謀私、不以職謀利，堅持黨政領導幹部廉潔自律的原則;在執行上認真貫徹落實總、分行的工作部署，進一步樹立現代商業銀行經營理念，深化改革，夯實基礎，加速轉型，突出發展，提升效益。理順運行機制，提升管理水平，優化資產結構，呈現了支行平穩、健康、較快的發展局勢。
三、工作中存在的不足
度的工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求仍有必須的距離。一是政治理論學習不夠深入，深度和廣度把握不夠，學習的資料不繫統、不廣泛。二是在業務方面的學習上不夠勤奮，與農商行改革和發展的需要還有必須差距。三是開拓意識不強，在處理問題時工作方法還需改善，有時存在急於求成的情緒。
四、存在問題的原因分析
存在問題的主要原因是主觀因素造成的。一是沒有把政治理論學習放在重要位置，放鬆了學習和思想改造。二是宗旨觀念上有所淡化。沒有很好的加強世界觀、人生觀和價值觀的進一步改造，認為自己工作上已很努力，導致工作有時較滿足於現狀不夠深入，致使創新意識淡化。三是自我約束有所放鬆，沒有很好地發揮自身作用，造成自己在工作上的被動，同時也增加了工作上的難度。
五、整改措施
我作為xx支行行長，要當好行黨委的參謀和助手，擺正位置，用心進取，虛心理解羣眾意見。
(一)要進一步改善工作作風，增強理論學習意識。提高自己的政治敏鋭性和政治鑑別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點，以改善自己的工作作風和工作方式、提高工作成效為落腳點，個性要在理論聯繫實際上下真功夫，不斷提高理論學習的效果，實現理論與實踐相統一。
(二)要進一步加強安全管理，增強員工安全意識。一是要按月開展全員安全教育，做到警鐘長鳴。二是要透過開展經常性的現場檢查，督促全員提高安全意識。確保安全無事故。
在今後的工作當中，我必須會繼續認真學習貫徹落實黨的xx大精神，用心參與黨的羣眾路線教育實踐活動，進一步提高思想認識，轉變工作作風，帶頭弘揚社會主義道德風尚，堅決抵制歪風邪氣，始終做到清正廉潔，自覺與各種*現象作鬥爭，帶頭樹立高度的職責感和敬業精神，認真完成上級領導安排的任務，盡心盡力把工作做好。
謝謝大家!
xx年上半年xx市支行在分行黨委的正確領導下，在以xx行長為首的帶領下，堅持總行效益優先、兼顧規模與爭先進位相結合的精神，以各項業務發展、勞動競賽、績效考核的奮鬥目標為抓手，與時俱進，開拓創新，在業務發展的同事強調各類風險防範於內部管理，倡導合規文化建設，使支行各項業務發展上了一個新台階，為完成全年目標任務奠定了堅實的基礎。
今年我在分管個金業務、零貸業務、電銀業務的基礎上，協助正在xx市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔負了更為重要的職責，對自己的工作提出了更加嚴格的要求。我以飽滿的工作熱情、務實的工作作風，認真學習各類行務文件以提升管理水平。同時由於分管條線緊密聯繫、相輔相成，我努力協調好各方面的關係，做到顧全大局、團結協作、齊抓共管，現將半年來履職狀況作如下彙報：
一：注重細節，嚴格把關電銀指標
完成電銀指標所需工作量大，涉及的客户多、面廣，比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節上有任何的放鬆
為此我們制定了電銀指標一季度專項二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進行提升，動員各網點發掘潛在客户，並對員工實施多勞多得的獎勵措施，調動員工的用心性。截止到六月末，我行手機銀行新增户，較好地完成了上級下達的任務。
二：全面發展個金業務
個金業務作為具有戰略地位的業務，分行領導高度重視。我作為分管領導亦感覺感覺職責重大。我組織個金部並協調其他部門先後採取了一系列有效措施拖動個金業務的發展。
一是提早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作的主動權。對xx市支行實行二級考核，重點獎勵行外*、櫃面留存、高端客户資產提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣，爭取覆蓋多數代發工資客户，以不多的金額丹龐大的數量提升xx市支行存款餘額。在半年的努力下，xx市支行六月末儲蓄時點存款到達xxxx萬元，儲蓄日均存款到達xxxx萬元。中高端客户資產和客户數顯著提升，為全年儲蓄的完成奠定了基礎。
二是努力提升基礎指標。發展中高端客户任然是個金業務中不可忽視的部分，尤其是對代發工資客户的提升。我針對xx市不同網點的客户特點進行分析，並按網點召開分析會，指導、鼓勁各網點儘快達成指標，告知各項指標的進度和差距，甚至細化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發員工潛力。在各網點的大力協作及努力下，xx市支行六月末xx客户數量到達xx户、xx客户到達xx户，中端客户到達12054户。
截止六月末，我行個金條線淨收入到達xx萬元，財富管理重點產品收入到達xx萬元，集團協同收入到達xx萬元，各類指標得到有效提升。
三：穩步發展零售信貸業務
隨着金融市場秩序被一些逃廢債高發、資金鍊斷裂、民間借貸猖獗的企業擾亂，經濟形勢日益嚴峻。自從管理零售信貸業務以來，我透過聽取負責人彙報、相關部門職責人座談等方式瞭解了工作的現狀及重點難點支行副行長述職報告支行副行長述職報告。明確了工作思路，先後採取了一系列措施。
一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防範化解信貸風險。透過組織專題業務培訓、下發風險類信息參考標準等，使全行風險分類的真實性和準確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質量監測管理，及時發出預警信號，有效防範了貸款風險。
二是用心尋找優質企業進行突破。在風險頻發的信貸行業，嚴格的甄別為優質企業的發覺帶給了前提。針對這些優質客户，我透過組織各類企業行下基層的活動帶領客户經理與中小企業實行對接。在xx即將開業之際我更是抓住將其發展成為商圈的機會與商户代表進行座談，瞭解到了很多客户的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末，xx市支行個人消費貸款到達xxxx，小企業貸款到達xxxx，這與大家的默契協作和鼎力支持是分不開的。
四，加強會計營運管理，提升業務水平
嫻熟的業務水平是一個銀行服務大眾的基礎。為提升xx市支行各條線人員的業務技能，我對各年齡段的行員均嚴格要求，獎懲分明。營運主管務必將每週例會落實，帶領行員學習營運方面的知識並進行業務知識考核。在各類考試中，對沒有透過的行員進行通報。今年我行開始實行等級櫃員制度，櫃員的待遇直接與等級掛鈎，而等級的高低由業務質量和業務技能決定，這對行員們來説是一個提升業務技能的機會，我更以此為契機，鼓勵行員參加技能比賽，提升自我價值，同時為行裏爭光。除此之外我定期參加會計主管例會，對每月檢查通報的問題和要整改的事項，及時傳達，對屢犯易犯的問題要求當事人及會計主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會，相互交流和總結，查漏補缺構成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網點的全面查庫工作，在支行構成了較規範的會計組織管理模式，檢查輔導基本到位。
另外今年部分人員崗位年限期滿，已經完成了輪崗輪調的工作，涉及崗位有會計主管及綜合櫃員等。
五，協助抓好服務工作
良好的服務是高質量業務水平的綜合體現
優質禮貌服務工作也是xx市支行樹立給自己的招牌。今年，服務錄像點評被提上了每週例會的日程。透過行員自己查看自己的服務錄像，行員們能夠更直觀地發現自己在服務中存在的不足，他人也能夠以此為鑑，改正自己沒有發現的錯誤。省分行遠程監控錄像通報與xx市分行服務錄像通報我都會定期讓服務小組進行點評，督促網點進行服務質量的提升。今年上半年在神祕人的檢查、錄像檢查與客户經理回訪檢查中，xx市支行的成績有了明顯的提升。
六，嚴控預算，豐富行員生活
作為工會主席，關心大家的日常生活也是我的分內職責。今年為提升員工身體素質，我鼓勵青年員工用心參加行裏組織的乒乓球賽。對於身體不適以及因產假休息在家的員工我都會帶上xx市支行領導的關心前去探望。部門費用着重使用在機器的檢修，員工工作環境的改善中，採購商品力求性價比，努力給員工帶給優質舒適的工作環境。
工作中存在的不足
回顧半年以來的工作，雖然取得了成績，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進一步加強協作，提高工作效率支行副行長述職報告支行副行長述職報告。其次，對基層調查研究不夠，應進一步深入瞭解基層員工的需求。第三，自己處理突發事件的潛力還不夠強，應着重培養自己應急出事兒潛力。最後，對有關業務文件的學習還要進一步加強，全面提高自己的綜合素質。
下半年的工作計劃
繼續加強電銀指標的推進，個性是重點加強對公有效動户覆蓋率、電子商户的推進力度，全面完成全年任務
繼續抓好員工個性是新進員工業務技能的培訓工作，以老帶新，嚴格要求，常態化培訓、考核。
增強對會計人員的管理、培訓、考核，透過開展零差錯月、網點pk等活動，提高會計人員的綜合業務素質。
大力發展個金的基礎工作
重點抓好儲蓄指標，代發工資業務，第三方存管業務，努力挖掘潛力客户，夯實客户基礎。
加大對個金經理和零貸經理的管理和培訓力度，從而提升客户經理的營銷潛力及業務素質支行副行長述職報告工作報告。
快速、安全的推動零貸業務發展，尤其要用心拓展小企業貸款及經營類貸款、個人消費類貸款，提升xx市支行零售信貸業務的市場佔比。
總之，xx市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，繼續實施年初制定的經營方案，狠抓落實，確保今年各項任務的全面完成。我也會加強管理，完善內控機制，充分調動廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項業務的快速發展和地方經濟的發展再做貢獻。
我叫xxx，男，現年xx歲，中*員，本科學歷，現任xx支行行長職務。
在過去的一年裏，在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下，我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務，以科學發展觀為指導，以業務經營為中心，以服務“三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點，帶領xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發展為第一要務，服務三農為己任，以規範管理為基礎，以增效為目標，轉變觀念，擴大宣傳，改善服務，較圓滿地完成了組織交給的目標任務，現將我一年來的工作狀況彙報如下：
截止20xx年12月底，我社各項存款餘額為xxxxx萬元，各項貸款餘額為xxxxx萬元。全年實現利息收入xxxxx萬元，完成年度收息計劃的xx%。
一、嚴於律己，用心改善工作作風。
(一)遵從總行指導，用心組織員工學習業務知識和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動，促進業務大發展。
（二）加強思想道德學習，引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，團結幹事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終持續健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。
（三）工作中嚴格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。
（四）嚴以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和睦相處，努力營造人人情緒舒暢、生動活潑、用心性和創造性都能夠得到發揮的工作氛圍。
二、與時俱進、恪盡職守，較好的完成了總行領導交給的各項工作任務。
(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達後，我行及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。二是強化宣傳，擴大影響。三是改善服務，提升效率。應對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策。五是抓卡發行，促卡質量。及時組織人員對“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鑽石卡”進行宣傳和動員。
（二）轉變理念抓營銷。一是延伸服務內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不用心的問題，根據總行安排，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程建立，逐長上門填寫入户調查表，發送便*系卡和《致全市人民的公開信》，瞭解資金需求，摸請資產家底。並進行了授信，減少了審批環節，提高了工作效率，着重培養了一批信譽良好的優質客户。二是抓好貸款營銷工作。在規避風險，健全手續的狀況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款xxxxx萬元。三是擴大小額貸款覆蓋面。為用心支持小型經濟體的經濟發展，做大做優小額貸款品牌，擴大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級複審的基礎上，透過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客户等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發放小額貸款筆數xxxxxx萬元，當年新增xxxxxx萬元。五是實行信貸傾斜，扶持優勢產業做大做強。我行在繼續支持傳統信貸發展的同時，根據轄區實際，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業務範圍，加大對涉農企業和中小企業的信貸投入，在滿足廣大客户不同信貸業務需求的同時，逐步構成了固定的業務客户羣體，有力的支持了農户發家致富和區域經濟的發展。
（三）清收不良貸款。一是制定方案，明確目標。年初，根據總行下達的清收任務，依據不良貸款的摸底狀況，我行及時制定了20xx年清收工作方案，併成立了清收領導小組，及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和職責人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回。
（四）強化安全抓防範。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報，增強憂患意識和職責感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痺大意和僥倖心理，切實提高防範意識。二是教育員工認真執行規章制度規範操作流程，按規定進行安全檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班職責。在聽取職工意見的基礎上，重新對值班、留宿制度進行修改，進一步明確了值班和帶班任務，落實了安全職責。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，並組織員工進行演練，對存在的安全隱患和問題，及時進行了處理，有效預防和消除了隱患，從而實現我行全年安全經營無事故。
三、正視不足、認真反思、自我剖析，整改提升。
在總結成績的同時，也發現了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表此刻：
一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大；
二是內控制度尚待進一步完善；
三是信貸管理還需加強和提高；
四是員工綜合素質有待進一步提升。
五是中間業務收入偏低，有待加強。
四、今後工作的安排
一、狠抓增存工作不放鬆。存款是立行本，是興社之源，只有佔有了絕對多的存款，信合的發展才有後勁。20xx年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開闢儲源，繼續提升服務質量，用心動員種殖大户、大中小企業把錢存入信用社，力爭年末超額完成聯社存款任務。
二、強化內控制度，確保穩健運行。加強檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習，，進行典型案例分析；定期或不定的進行各項規章制度的檢查，增加執行力，確保全行人、財、物的安全。
三、拓展信貸渠道，防範信貸風險。作強農户貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產，嚴格控制貸款風險，清收不良貸款。紮實做好貸前調查，嚴格把關貸時審查，全面落實貸後檢查。進一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行農户信用等級評定和授信管理辦法，紮實、準確地建立農户經濟信息檔案。按照管理要求，落實職責，切實防範信貸風險。
四、強化業務培訓，提高員工素質。繼續組織全行員工利用業餘時間自學和參加各種形式的學習，鼓勵全行員工參加從業資格和職稱考試，培養合規操作意識和流程操作良好習慣，促進員工業務技能明顯提高，着力提高員工隊伍整體素質，打造知識型、技能型隊伍。
五、降低經營成本，增加中間業務收入。用心組織活期儲蓄存款、企事業單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經營成本；用心開發代理業務，拓展增收渠道。按照聯社要求，繼續增加pos機的安裝量，充分利用pos機與atm機資源，crs機增加結算手費收入。
一年來，自己雖然做了一些工作，取得了必須的成績，但這些都與總行領導的關心幫忙和同事們的大力支持是分不開的，在今後的工作中，我將一如既往地加強學習，提高自身修養，嚴於律己，寬以待人，克己奉公。認真貫徹落實黨的xx大會議精神，以科學發展觀為指針，以業務經營為中心，添措施，鼓幹勁、爭取圓滿完成各項目標任務，為聯社的又好又快發展帶給有力的保障，為我市的經濟發展做出新的更大的貢獻。
尊敬的省行領導、各位同事、大家好!根據總行關於領導班子考核實施辦法和省行黨委關於行員考核工作的通知精神，按照幹部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業務能力和管理水平。
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。
在平時工作中，為了學習更多的業務知識，瞭解和掌握全行業務進展情況，我同各部門負責人經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閲各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行交流，瞭解基層網點業務發展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯繫實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。
近幾年，我纂寫了幾業務論文，《金在融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑑。
二、團結協作，當好參謀助手，共同推進各項業務發展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。
作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權範圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人彙報情況，並提出自己的意見和建議。
我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高，在工作實踐中不斷錘鍊自己。
在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統一安排在6月11日必須完成核心繫統上線工作，二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改並向全行員工發放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業務指標。可謂工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由於自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月裏，我和張行長與全行中層幹部一道，密切配合，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這裏，我要感謝全行每一位中層幹部。
三、以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。
從去年開始，我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衞處等五個部門的工作。
由於世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了儘快掌握信貸業務知識，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的瞭解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關係我行長遠發展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。
我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業和商户開展調查研究、把防範貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住説情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人説了算，堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業務，面對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發展傳統外匯業務，規範經營和防範風險為前提，繼續保持延邊交行國際業務良好的發展態勢;另一方面根據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推進國際業務快速發展，不斷提高經營效益。
今年1-11月份通過外匯業務實現各項收入摺合人民幣1289萬元。
我行外匯寶和滿金寶業務在交行系統排名均排在前五位。
整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業中穩居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客户歡迎，具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衞工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。
我和保衞處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯繫，認真聽取對加強我行安全保衞工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防範責任制，努力提高全行員工的安全防範意識。
對上級行下發的各種安全保衞工作的文件、案件通報及時轉發到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衞工作的緊迫感和責任感，為全行業務發展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的持續發展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由於工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對於一些基層情況瞭解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。
此外，由於自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠果斷。
在今後的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：延邊分行改革發展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業務發展的重點。
第一，要從延邊交行持續發展的戰略高度，加快個貸業務的發展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由於延邊地區出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業的發展，這給銀行個人貸款業務的發展也提供了一個展業舞台。
11月末，到我行個人貸款餘額已達6億元，佔比高達49、69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入佔全行各項收入總額的29、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0、21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創造條件，大力發展個貸業務。
第二，要調整公司貸款業務的發展戰略。從延邊地區經濟發展實際和我行公司貸款業務發展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今後要對新增公司貸款必須優中選優，在考慮各種因素後，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。
第三，繼續推進國際業務良好的發展態勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業務，與中介聯繫爭攬客户，創新業務品種，為客户提供方便快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的地位;延邊交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我願為延邊交行的持續健康發展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。
xx縣農村信用社成立於上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對於農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨着上高經濟的發展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯繫廣大農民羣眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依託中國經濟持續快速發展的大好形勢，不斷實現發展重大跨越，在實現一系列發展突破後，終於成功成立為上高農商銀行。
作為農商行的一員，我能為企業做什麼？雷鋒同志在日記裏寫道：“我願做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業的忠誠，對革命事業的貢獻。向雷鋒同志學習！在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的鬆動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業、社會所做的貢獻。
一、找準自身定位，明確發展方向
城市商業銀行羣體在中國銀行業市場上應當算是一個弱勢羣體，但相當一部分商業銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當地市場上站穩了腳跟，並得到迅速的發展。於是，如何去跟大銀行爭大客户不是明智的選擇。如何根據自身特色，尋找符合本行經營特點的客户羣，並按照自己特有的途徑和方式向這些客户提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩腳跟和持續發展的根本出路。
因此，在我們農商行發展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持併發揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發展。
服務實體經濟，做優自己的特色，形成比較優勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區的零售銀行和農民喜愛的鄉村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業等方面形成優勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業務，不斷提高業務滲透率和市場佔有率。強化客户渠道優勢。
按照金融服務進村入社區工程要求，進一步優化網點佈局，加快精品網點建設，在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉”農家店工程建設，藉助電子銀行手段，按照商業可持續和“貼近基層、貼近社區、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。
打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優”。全面推行微貸事業部工作，着力提升滿足非正規金融需求的能力；提升農户小額信用貸款、信用共同體貸款等優勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客户服務對接機制。全面展開爭取和維護客户的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優質客户，在融入區域經濟社會發展中抓住一切機遇。
我認為以下三個方面很值得總結：
一是立足中小，小中見大；
二是創新為源，錯位競爭；
三是因地制宜，有效風控。
二、提高服務品質，提升品牌形象
古人云：“兵馬未動，糧草先行”，説的是古人作戰的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。現在我們銀行有着全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無後顧之憂。客户是金融企業一切價值創造的來源。
我認為最重要的端正的態度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，瞭解客户的需求與問題，然後為客户解決一些問題，提供一些幫助，與客户建立一種互信的關係。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客户，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客户，才能擁有客户的信賴。
同時，客户的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客户。我們要社始終堅持“以客户為中心”的理念，視客户為寶貴資源，視客户需要為第一需要，視客户利益為利益，視客户意見為改進目標，視客户滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客户多元化需求的能力，建立與客户需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客户需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客户不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客户資源。工作面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業真正當成自己的家，用心去經營。
三、加強隊伍建設，完善監管制度
加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，週期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根於建設一套行之有效的工作制度及相對穩定的監督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。
明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監督約束制度。把企業內部監督和客户監督監督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監督約束進一步來規範所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示範或告誡作用，有效促進監管隊伍建設的全面深入。
只有員工素質提高了，才能更好地適應上級領導的要求，才能抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發生，才能更好地保證各項工作的落實，按照科學發展觀的要求不斷推動我們農商行向前發展。
最後，我們要始終堅持“立足社區、服務三農、扶持中小企業”的市場定位，以“敬業”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業精神，內鑄精神支柱，外樹企業形象，更好地發揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體幹部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業發展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生！
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客户和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍持續較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兑匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
(一)以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，用心營銷批發業務。
20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客户將職責主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關潛力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選取適宜的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客户，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客户帶給一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客户，重點客户堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。透過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客户，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客户，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客户為重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲户帶給標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商户、村户和老客户，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大户進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客户檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客户帶給一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬户活動”，歷時一個月，各網點用心參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。透過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客户的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客户，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客户的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客户，主動淘汰劣質客户。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客户經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客户及低風險業務的貸款佔比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。
針對海滄外資客户較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行透過加強客户經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，用心拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客户，不斷擴大羣體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客户原有的份額;實此刻德彥、金達威等客户國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計到達2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放鬆。
今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客户經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是貼合分行盤活原則的企業，要有負職責的態度大膽盤;如果客户經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一户一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是用心清收大户欠息和表外應收未收利息。透過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將到達97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。
從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，建立有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，透過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選取，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的用心參與和擁護;
在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合思考難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客户經理等級制，真正調動員工的用心性。
在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後複核等措施。透過用心推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選取摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的用心性，很大程度地促進了業務的發展。
2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上台階。
在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。
首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;
其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鈎。
三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。
四是加強財務核算管理工作，推行職責會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鈎和利潤費用掛鈎的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。
五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上台階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客户的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的用心倡導下，經過行長辦公會的羣眾慎重討論和研究，我行於20xx年7月份開始藉助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。
作為廈門銀行同業中第一例，我們透過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改善程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭透過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。
年初以來，支行十分重視加強和改善服務工作，多次研究和部署改善服務的有效措施，透過形式多樣的活動，加強了全行禮貌優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。
一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高;
二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的禮貌優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月禮貌優質服務月”活動，着力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬户活動”，透過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲户的服務水平，宣傳了農行的形象;
三是服務創新。今年以來，支行營業部透過推行重點客户的雙線服務工作，取得良好成績，重點客户業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客户讚揚。
四是培養和湧現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客户經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，着力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的用心性和創造力。
今年以來，行領導着力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。透過推動“成才計劃”，我行不僅僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作用心性不高而一門心思想調動離開海滄。此刻這些人不僅僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工構成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還個性設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等狀況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工羣眾宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的羣眾活動等。透過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了超多細緻認真的工作，建立了有效的職責制管理，透過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、正確決定形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算，還有努力的空間。
2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展十分不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工個性是普通員工的用心性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
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