尊敬的各位領導、同志們：
今年以來，支行在分行的正確領導下，積極適應經濟新常態，全面貫徹落實總行、分行的經營發展戰略和指導方針，堅持穩中求進的總基調，緊緊圍繞“一個共識，聚焦兩個重點、打贏三場硬仗”的總體工作思路，在分行的大力支持、積極幫助及支行全體員工的共同努力下，較好的完成了分行下達的各項目標任務，現彙報如下：
一、2020年主要工作
（一）目標任務完成情況
借力總分行大力支持**經濟建設的政策東風，支行各項業務取得了較好的成績，截止12月22日，實現利潤2471萬元，完成全年任務的198%，各項存款餘額9.49億元，較年初淨增2.79億元，其中對公存款餘額3.87億元，較年初增長1.33億元，完成全年任務的266%，對公日均存款較年初淨增1.27億元，完成全年任務的507%；個人存款餘額5.62億元，較年初淨增1.45億元，完成全年任務的171%，個人日均存款較年初淨增1.18億元，完成全年任務的277%；各項貸款餘額13.52億元，較年初淨增2.64億元，其中公司貸款11.12億元，較年初淨增2.08億元，完成全年任務的694%；普惠型小微貸款餘額0.48億元，較年初淨增0.25億元，完成目標任務的128%；消費貸款1.91億元，較年初淨增0.69億元，完成全年任務的173%其他指標除基金、裸貸户消除、小微商户數外均超額完成全年目標任務。
（二）聚焦風險防控，優化資產質量
根據總行加強信貸資產質量管理，防範和化解信貸風險的指導思想，支行始終將風險防控作為支行工作中的重中之重。一是加強各項業務管理辦法和規章制度的學習，組織全體客户經理對總行陸續出台的《**銀行訴訟案件管理辦法》、《**銀行個人消費貸款管理辦法》、《**銀行公司授信貸後管理辦法》、《**銀行員工盡職免責管理辦法》等管理辦法進行全面學習，有效提高了支行客户經理業務素質及風險識別能力；二是嚴格落實貸前調查、貸中審查和貸後檢查，完善貸款管理職能，提升貸款管理效率，將貸後管理作為管理好貸款的重要法寶，對現有貸款有保有壓，對在途業務及時掌握，對存在潛在風險的貸款業務加強關注並採取有效措施；三是加強貸款客户管理，根據風險等級將存量貸款客户分為堅決退出類和逐步壓縮類，今年回收堅決退出類客户**1000萬元貸款、**1000萬元貸款，回收逐步壓縮類客户**、***等客户200萬元貸款，完成個人貸款户**237萬元問題貸款化解，回收**1億元貸款；四是有效解決貸款户***欠息問題。
（三）積極營銷優質資產項目，加大貸款投放力度
1、做好對公信貸投放，助推企業發展
一是深化與**國有企業的業務合作，為**有限公司熱力管網項目發放貸款1億元、污水處理項目發放貸款1.7億元，為*集團開立全額保證金銀行承兑匯票5000萬元，為**集團有限公司申請9億元集團授信，並向**公司在授信額度內發放3738萬元汽車採購流動資金貸款。二是加大對優質民營企業的支持力度，分別為**有限公司發放項目貸款1000萬元、**公司發放項目貸款300萬元、**有限公司發放流動資金貸款1000萬元。
2、大力發展個人資產業務，優化信貸資產結構
一是持續做好按揭業務：2020年支行新准入項目3個，准入金額4億元，現共有住宅項目10個、商鋪項目2個，截至目前，支行今年累計發放個人住房按揭貸款152筆，金額7963萬元，發放個人商鋪按揭貸款35筆，金額510萬元。二是全力做好個人綜合消費業務：有效利用“*貸”消費貸款產品，為**、**等6個單位、共計132人授信2891萬元；利用“**貸”產品，為符合條件的按揭借款人審批20户、共計142萬元消費貸款。
3、落實疫情防控要求，助力企業復工復產
一是在做好自身消殺防控工作的同時，支行積極與**醫藥企業******等聯繫名單企業進行聯繫，瞭解企業生產經營情況和資金需求情況；二是貫徹執行總行疫情期間信貸風險防控政策，分別為***等受疫情影響的客户辦理了降息和延期還款等；三是利用“**貸”的產品優勢，為受疫情影響的煙草經營商户提供週轉資金，支行共計發放煙商貸款74筆，累計金額834萬元，位列全行第一。
（四）深化聯動營銷理念，推動各項存款穩增穩存
1、多措並舉，力促對公存款穩步增長
一是緊盯**機場擴建徵地拆遷工作，與**財政局、**園區、**園區等相關政府部門積極對接，建立了良好穩定的合作關係，截止目前累計營銷政府拆遷資金5億元；二是深化與**集團有限公司、**集團有限公司等國有企業的業務合作領域，拓展業務合作方式，營銷落地發債資金1.15億元；三是加大精細化工園區專項營銷力度，為精細化工園區入園企業提供多元化的金融服務，在分行的大力支持下，支行在精細化工園區設立了**銀行綠色金融服務辦公室，建立了**銀行化工園區金融服務微信羣，通過銀企對接會、一對一介紹、入園企業實地走訪等方式，支行今年共計營銷開立精細化工園區入園企業賬户21個，存款餘額4368萬元；四是大力營銷出城入園企業涉税獎勵資金賬户，***有限公司等涉税獎勵資金賬户累計進賬約1800萬元。五是持續深化與**規建局合作，支行指派專人入駐規建局，專門負責住房維修基金的催繳工作，截止目前該賬户餘額1.2億元，較年初淨增0.48億元。
2、發揮區位優勢，助力個人業務
支行有效利用區位優勢，結合總行推出的各類產品，及時制定和修正各項營銷計劃。一是持續營銷5億元拆遷資金代發業務，今年累計完成個人客户代發4億元；二是開展百日營銷攻堅戰，制定詳細活動方案和營銷計劃，積極組織員工在周邊社區、休閒廣場、街道等人口密集區開展業務宣傳工作；三是開展個人存款課題研究工作，通過對客户篩選分層，對不同級別的客户實現精準營銷，加強與社區的互聯互通，建立小區與營銷人員一一對應關係，加設小區客户微信羣，實現各小區的滲透式營銷。
（五）強化規章制度學習，全面提升支行綜合管理能力
一是從年初開始梳理總分行各項規章制度，從客户經理條線、營業室條線全面強化學習；二是強化總行、分行各類培訓學習，有效提升員工個人綜合素質；三是強化“民法典”條例學習和風險案件集中學習，不斷提高員工法律意識、風險防控意識和支行綜合管理水平。
（六）加強安全保衞工作，確保安全零事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要務。支行根據總、分行的各項規定，結合支行實際制定了嚴格的安全責任人制度，並嚴格落實周學習、月檢查、季演練制度，築牢營業網點安全防護牆。本年度，支行無一起安全事故。
（七）狠抓服務質量，提升支行綜合競爭力
一是成立了以支行長為組長，兩室主任、大堂經理、台長為成員的優質文明服務督導小組，結合總行全行網點同業機構對標學習活動，制定有效的對標學習計劃，通過取長補短，有效提升了支行員工整體服務意識、服務水平和服務能力；二是抓好考核激勵機制，建立員工優質文明服務獎罰檔案，通過每季評選服務明星、月度優服通報等方式提高員工優質文明服務意識；三是通過設置彈性窗口、加大ATM機具加鈔頻次、充實廳堂大堂人員等措施進一步加強廳堂客户分流，提升客户體驗度。支行在*市創建全國文明城市4月份測評中以100分高分通過測評，並於8月24日獲評總行三星級標準化支行。
（八）加強黨建和精神文明建設
經新區分行黨委批准，支行於2020年10月12日成立了黨支部（聯合黨支部），支部嚴格按照《**銀行黨支部建設標準化工作推進方案》開展相關工作，全面落實總分行從嚴治黨要求，以黨建促業務，以業務強黨建，紮實推進黨支部標準化建設和經營管理工作，推動習近平新時代中國特色社會主義思想進支部、進網點、進崗位。一是聯合**園區共同開展了“不忘初心強黨建、政銀共建譜新篇”主題黨日活動，深入貫徹落實了十九大精神，鞏固深化了雙方的合作關係，為以後的業務合作奠定了良好基礎；二是嚴格按照**第二批精神文明建設先進集體評選辦法，通過前往標兵單位觀摩學習，借鑑先進做法，逐一對照完善和整改創建文明單位資料，力爭獲得市級文明單位榮譽稱號。
二、存在的問題和不足
一是管理不到位，主要表現在支行全員學習積極性不足，比學趕超氛圍不濃，規章制度學習不全面，個人業務辦理有章不循，出現業務差錯；二是支行整體服務意識不強，認識不到位，未能做到將服務貫穿於工作始末，出現客户投訴事件的發生；三是員工營銷積極性不足，疲於應付日常工作，導致營銷工作處於被動營銷階段；四是員工對我行的各類產品未能全面掌握，僅處於瞭解層級，產品營銷基礎薄弱；五是員工習慣於營銷高息存款，對新推出的產品如基金、保險、貴金屬、淨值型理財等的營銷理念未能全面轉變，導致部分指標任務完成率較低。
三、2021年工作計劃
（一）狠抓風險防控，力排風險隱患
支行將繼續以防控風險為核心，進一步完善風險管控體系，落實風險管理制度，並根據總行相關文件、制度，對業務實行精細化管理，創新風險排查工作，繼續做好貸後管理、貸款催收工作，一户一策，逐步化解問題貸款風險。
（二）優化資產結構，儲備優質貸款項目
經過前期開展的一系列客户拓展和業務營銷活動，支行現儲備優質項目貸款有：
1、**石化產業投資集團有限公司7億元熱電聯產項目（二期）；
2、*有限公司1.5億元**中間體一期生產項目；
3、**藥業有限公司醫藥中間體項目；
4、**集團有限公司3000萬元木材加工項目；
5、**有限公司2億元信用證業務；
以上優質貸款項目可確保完成明年的利潤任務，並對對公存款的增長產生積極影響。
（三）做好按揭貸款儲備，不斷優化資產結構
做好****等住宅項目的准入工作，管理和服務好准入樓盤，爭取開發商對應的公積金貸款業務在我行受理；通過按揭貸款營銷開發商資金結算、農民工工資代發、全額保證金銀行承兑匯票、基金、貴金屬、信用卡等指標。
（四）緊跟重點項目，促進對公存款增長
1、緊跟新開行4億美元多式聯運項目資金，2020年已開立中鐵二十一局項目部2億元結算賬户；
2、做好**房屋維修基金收繳工作，預計明年可新增5000萬元；
3、繼續跟蹤營銷**集團、**集團等國企的政府發債資金；
4、緊盯**糧油集團有限公司及**有限公司土地獎勵返還資金到位情況，以上兩家企業土地獎勵返還資金約9600萬元；
5、做好機場建設承接項目單位營銷及出城入園企業、重點招商引資企業的營銷；
（五）深跟精細化工園區項目建設
一是深入精細化工園區，以綠色金融服務辦公室為依託，以優質項目貸款為支點，撬動企業結算，以外匯業務為抓手，深化與園區外貿企業的合作，促進對公存款的增長；二是制定走訪方案和合作方案，對精細化工園區企業逐户走訪摸底，摸清客户需求，儲備優質客户資源；三是充分利用好微信羣平台，逐步壯大精細化工園區客户微信羣，提高支行拓客渠道，提升整體服務效率和客户體驗度。
（六）大力發展外匯業務，拓寬支行業務渠道
現支行已具備外匯業務辦理條件，但首筆外匯業務還未落地，支行在外匯業務營銷方面，一是要繼續加強與商投集團的密切溝通，爭取*集團外匯結算、信用證等國際業務；二是要通過與進出口貿易的主管單位**局獲得在**辦理進出口貿易備案的企業名單，安排客户經理進行走訪營銷；三是逐户拜訪精細化工園區入園企業，瞭解其進出口需求，積極營銷外匯業務。
（七）多措並舉，發力個人業務
1、存款方面
（1）繼續做好機場徵拆資金的營銷工作；
（2）做好存量客户及新增客户的工資代發業務營銷；
（3）做好與各社區的互聯互通工作，擴大支行影響力；
（4）持續做好宣傳工作；
（5）做好廳堂營銷和網點優質服務工作。
2、代銷產品方面
（1）加強員工對基金、保險、淨值型理財、貴金屬等產品特性的學習和掌握，快速轉變營銷理念和工作思路。
（2）多點聯動，豐富營銷渠道。
（八）進一步提升支行精細化綜合管理能力，不斷夯實支行安全工作，以創建文明單位為契機，重點做好網點優質文明服務工作，為客户提供金融和非金融服務，樹立支行行業良好口碑。
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