各位同志們：
大家好!
我自從20_年起開始擔任_一職，已經有_年了。今年，我在公司全體幹部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標，以踐行科學發展觀活動為主線，充分發揮和調動積極因素，同心同德，攻堅克難，創造了“規範、提升、跨越”三年發展戰略的良好開端，堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業宗旨，解放思想，拼搏進取，開拓創新，勤奮工作，企業保持了良好的發展勢頭，兩個文明建設效益顯著提高，得到了各級領導的肯定和廣大職工的認可。今年公司無重大人身傷亡事故，達到了五零一低的安全責任目標。公司各項工作均取得長足進步，現在我將工作情況彙報如下，請予評議。
一、樹立信心，明確目標，努力完成全年工作任務
在今年的工作中，繼續解放思想、轉變觀念、實事求是、與時俱進。堅持發展是公司各項工作的第一要務，堅持經濟效益是衡量企業優劣的標準，堅持以人為本是企業發展的管理理念，加快公司的體制改革和機制創新進程。努力實現公司全年資產經營目標，促進公司系統的全面協調發展。
今年，公司高度重視供熱區域熱力管網與用户的開發，它是一個熱電企業不可再生的資源，要加強熱力管網的建設和資源的整合力度，主動承擔社會與企業責任，規避眼前與短期效應，積極開發供熱市場，儘可能減少投資風險，塑造新型的熱電產業佈局。在有關熱力市場的開發工作中，我認為必須樹立大局觀念和憂患意識，無論是管理部門還是企業負責人，要心繫社會、心繫企業、心繫職工，抓好熱用户的開發、建設、服務等各個環節，吸取過去幾年來公司在熱力市場發展過程中的教訓。公司通過加大力度促進電站服務產業的發展，形成以熱電聯產為主營，電站服務上下游協調發展的產業格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環保產業、房地置業、高新技術、再生能源的發展思路。
二、加強公司各項工作建設
(一)安全生產管理上。我們繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹國家《安全生產法》和公司安全工作的各項安全生產管理制度，全面實施公司年度安全管理工作要點。牢固樹立安全生產無小事，麻痺思想要不得的觀念，確保安全工作萬無一失。同時結合企業自身特點，不斷健全、完善各項安全管理制度和監督體系。認真落實各項安全措施，進一步提高公司系統安全管理水平。
(二)在機組關停工作上。公司各級領導和部門清醒地認識到由於受國家宏觀政策影響，小機組的關停是不可避免的，我和公司領導班子成員認為，正視現實，積極應對。要將此項工作作為公司的頭等大事來抓。今年，公司成立了關停領導小組，全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關停方案，積極處理包括人員安置、資產處置、債務重組等相關問題，不遺餘力地維護企業和職工的合法權益。
(三)在信息化建設上。公司各級部門充分認識、高度重視公司系統信息化建設的重要性和必要性，加強對企業信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業信息網站，進行oa辦公系統建設，通過互聯網絡形成公司系統的“虛擬”內部網絡，使公司系統企業之間，在企業內外部傳遞數據信息，確保數據信息足量、及時、準確、對稱、暢通，實現便捷、高效、快速的網絡辦公系統，基本實現自動化辦公體系。
(四)在人力資源管理上。我們繼續按照現代企業制度“政企分開、產權清晰、權責明確、科學管理”的要求，規範法人治理結構。深化公司的機構人事制度改革，以提高人力資源效率為着眼點優化人員結構，進一步理順勞動合同、勞務合同關係，搭建人力資源管理平台，建立、健全員工激勵約束機制，完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實行定量考核與定性評價相結合的考評制度，建立了公司高、中級管理人才培養、儲備制度。
三、進一步加強領導班子和幹部隊伍建設
我個人對公司幹部的要求是：講政治、有本事、肯實幹，我曾經講到過，我的核心任務是“出主意、用幹部、抓保障”，對幹部使用首先是德才兼備。當前，我們幹部隊伍總體上是好的，能按照上級黨組和公司的要求，圍繞企業的中心工作履行自己的職責，是一支講政治、講大局，重責任、重使命的隊伍，但也應當看到，與企業發展的要求相比、與承擔的責任相比、與職工的期望相比，仍存在不容忽視的差距和問題：一是大局意識不強，在貫徹落實上級文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執行打折扣的現象，部門、企業之間相互推諉扯皮，影響工作的開展;二是自身要求不嚴，對政治理論學習、黨風廉政建設重視程度不夠，政治紀律、組織紀律、工作紀律散漫;三是市場意識、競爭意識、效益意識和憂患意識不強，管理粗放，企業的效益、生存、發展等方面的壓力體現不到本崗位，缺乏緊迫感和責任感;四是管理理念陳舊，從生產型向經營型轉變的意識不強，只顧埋頭耕耘，從來不問收穫;五是工作標準不高，要求不嚴，當老好人，人情高於制度，解決矛盾和處理問題的能力不強，影響全局工作;五是創新意識不強，思想觀念陳舊，工作循規蹈矩，安於現狀，在工作中，缺乏主動性和積極性，不能用當前的現實解放思想、思考問題，用新的觀念尋找解決困難的對策;六是表率作用不強，不深入羣眾，調查研究，工作浮在面上，凝聚力、戰鬥力不夠;七是克服困難、戰勝困難的勇氣和信心不足，甚至悲觀失望，輕信流言，風氣不正;七是責任心不強，工作作風表面化，管理缺位，甚至出現真空現象;八是傳統意識、陳舊意識嚴重，看不到社會的發展，對形勢認識不清，我行我素等等。這些問題在公司各級領導幹部中都不同程度地存在，如不及時解決將會嚴重影響企業的生存和發展。
今年根據公司領導班子建設的實際情況，採取明確分工、加強考核、定期講評的辦法，健全責任制，重點解決領導班子工作效率低、作風浮漂、推諉扯皮等問題，真正把公司和各基層單位領導班子建成堅強的領導核心和戰鬥堡壘。
四、要加強精神文明建設，樹立企業新形象
針對公司生產經營的困難局面，公司黨、工、團組織要號召職工，解放思想，創新觀念，不斷加強員工的思想和職業道德建設，積極營造人企合一的企業人文環境，引導職工為企業走出困境出力獻計。以“誠信、高效、團結、向上”，“責任、誠信、和諧、共贏”的企業精神和理念為核心，豐富企業文化的內容，外樹形象，內聚合力。組織職工開展豐富多彩的文體活動，促進職工的身心健康，增強職工的凝聚力。
同志們，在今年的工作中，_公司全體人員發揚攻堅克難的工作精神，從紮紮實實、一步一個腳印地抓好落實，圓滿完成年度經營任務。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，讓我們緊緊團結在一起，從現在做起，從點滴做起，通過紮紮實實的工作去創造新的業績，爭取公司實現新的跨越!
述職人：_x
2021年x月x日
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
一年來，我在各級領導的關心、培養和同志們的支持幫助下，較好的完成了各項工作任務。現將一年來本人的思想、政治、學習、工作、組織紀律和廉政建設等情況向組織彙報如下：
一、思想政治情況
本人思想純潔、政治立場堅定，任何時期都同黨中央保持高度一致。且本人能自覺和堅定貫徹執行黨的路線、方針、政策，隨時牢記黨的宗旨，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。始終保持清醒的頭腦，不斷提高自己的觀察力及政治敏鋭性。
二、組織紀律和廉潔自律情況
1、以身作則，帶好班子。
將單位黨風廉政建設責任制目標分解到人，建立和完善黨風廉政建設責任報告制度、檢查考核制度和責任追究制度以及領導幹部廉潔從政的相關制度。
維護領導班子團結，按照“集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定”的原則，凡重大事項皆經黨委會研究且贊成者超過到會人數一半方才通過，決定後立即貫徹執行。定期主持召開民主生活會，成員之間坦誠相見，認真開展批評與自
我批評。工作中，本人既講原則，也講感情，尊重、信任同事，放權班子成員;恥於貪功諉過，敢於承擔責任，勇於保護下級，較好地維護了領導班子和單位的團結。
2、強化教育，管好隊伍。
以集體學習、召開會議、個別談心等各種方式，對單位職工經常性地進行黨風黨紀、反腐敗和職業道德教育。
3、慎獨自律，防微杜漸。
嚴格自律，做到慎獨、慎初、慎小，從不接受單位裏下級和職工送禮;對業務單位公務往來接下的禮品、禮金、消費卡等一律上交報社紀委;嚴格遵守廉政建設的有關規定要求，家屬子女均無違規違紀的現象發生。今後在牢固樹立理想信念、保持共產黨員先進性上還需繼續努力。
4、嚴明紀律，有錯必究。
堅持原則，對發現或接到舉報且調查屬實的職工違紀違規行為絕不姑息，一律按有關紀律和規定進行處理，同時以此教育全體員工借鑑自警。
三、學習情況
一年來，一是認真學習學報工作的法律、法規和熟悉掌握本人分管業務的相關知識，提高自身的依法行政水平和業務素質;二是虛心向老領導、老同志請教，學習他們的領導方法，工作經驗，不斷提高自身的工作能力;三是在實際工作中邊學邊幹，不斷增強自己的觀察、思維、決策、應變等方面的能力，隨時保持清醒的頭腦，認清形勢，確保在政治上、思想上、行動上與上級黨委、政府保持一致，保證在人生道路上不偏離方向。
四、工作情況
首先，教好任教的課程，學校的一切工作都是為了學生的教育而開展。作為一名負責任的教師，我切實抓好常規教學工作。備教輔改落實到位，做到了超前備課，作業全批全改。教學中一堂課也不落下，做到圓滿完成教學任務。再是盡其所能做好學校的分管工作：具體而言，在全年的學報辦刊過程中我們做到了以下幾點：
1.堅持正確的辦刊方針，及時反映前沿學術動態。堅持政策理論的學習和編輯業務水平的提高，定期召開業務交流會。2021年繼續選派人員參加不同層次的崗位培訓，進一步提高了編輯人員的政策水平和理論水平。
2.堅持質量第一、擇優取稿的原則。學報的轉載率不斷提高，差錯率逐漸下降，學報的校對質量均保持優級水平。
3.堅持與時俱進、開門辦刊的理念，進一步擴大了供稿的專家學者網絡，積極約請、吸引名校名家的高水平成果。學報的作者層次都有了較大的提高，基金文章刊載率比往年也有較大提高。
4.堅持講工作講奉獻、吃苦耐勞、連續工作、甘於寂寞、認真嚴謹的工作作風。
5.堅持發揚民主辦刊、團結協作的精神，勇於開展批評與自我批評，使大家既是同事又是朋友，營造了一個和諧、舒心的工作環境，提高了工作效率。
五、工作中存在的問題和不足
回顧本人一年來各方面的工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點和問題，主要有：
1.組稿工作雖然有成績，但精品文章仍然不多，仍不能滿足大力提高刊物質量的要求，自然來稿比重仍然較大。
2.為適應新時期的要求，工作方式和領導方式有待於改進。
3.與班子成員之間的交流不夠。
六、今後努力的方向
1.進一步加強與校內各教學部門和科研機構的聯繫，依靠學校的學科優勢和學術優勢，及時展示學校的教學科研成果和辦學成績。
2.社科版繼續組織高水平筆談，並深化現有的特色欄目，盡力打造新的特色欄目。
3.繼續提高作者身份和作者的單位層次，採取措施，吸引國內外名校專家教授的優秀稿件。
4.遵紀守法，勤政廉政，嚴格要求自己，帶頭執行各項規章制度。
總之，我雖然在一年來的工作中取得了一定的成績，但距離組織的要求還不夠，仍然存在一些不足，在今後的工作中，我一定克服不足，發揚成績，為學報編輯處的工作做出新的貢獻。
述職人：_x
2021年x月x日
尊敬的領導：
我自擔任_局_職務以來。在任期內始終切實履行本職工作職責，緊緊圍繞經濟和社會發展大局，團結帶領全局幹部職工，以開拓進取、求真務實、恪盡職守、廉潔自律、依法行政為自己的工作指南，不斷開創工作新局面。現將我在個人學習、思想、工作作風、廉潔自律、存在的不足和缺點等方面的情況述職情況如下：
一、學習情況
學習是社會形勢發展的客觀和必然要求，我始終把學習擺在首要位置。進一步加強政治與業務的學習。按單位學習制度每週定期組織全局同志共同學習，把集中學習和自學結合起來，及時掌握政策、業務知識和工作動態，以便更好更及時地按要求開展好工作;認真學習現代信息技術知識。基本掌握一些現代信息技術知識，以便更好地履行自己的工作職責，適應新時期對司法工作的需要。
二、思想情況
時刻不忘權為民所用、情為民所繫、利為民所謀的執政理念，認真履行自身的職責和義務。我時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立服務羣眾、服務我縣經濟社會發展的大局意識;作為一個部門領導，要嚴格要求自己，堅決克服不思進取、得過且過、貪圖享樂、庸碌無為的消極腐敗思想，認真履行工作職責，做到依法行政、文明執法。
三、履行工作職責情況
在擔任_職務期間，不斷推進司法體制改革，大力開展法制宣傳，大力加強基層基礎建設，大力加強司法行政隊伍建設，充分發揮司法行政工作在化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩定，維護公平正義，服務人民羣眾、服務經濟社會的職能作用，為構建社會主義和諧社會作出了積極貢獻。以一個領導幹部的標準嚴格要求自己，積極支持新領導開展工作，當好參謀並開展司法行政工作的調查研究工作，為領導決策提供參考和建議。
四、作風情況
我作為一名領導幹部，知道自己肩負的責任，在工作生活各方面，我始終做到了四個堅持，一是堅持民主作風;二是堅持深入基層、貼近實際的作風。幾年來，無論是開展檢查工作還是開展調研工作，我都堅持親自參與，掌握基本情況，以利於更好地開展工作;三是堅持艱苦奮鬥工作作風;四是堅持開展批評與自我批評的作風。帶頭開展批評與自我批評，對於自己做得不足方面，認真總結和改進，勇於糾正和改正錯誤。對於其他同志的不足之處，及時給予正面引導幫助和批評教育相結合，督促其改正，不搞好人主意，本着對工作對同志高度負責的態度，認真履行自己的職責。
五、廉潔自律情況
政建設工作是否搞好十分重要，我作為一名領導幹部，更應該具備應有的政治責任感和使命感，自覺接受紀律約束，為羣眾做出表率。
我始終自覺遵守各項規定，在思想和行動上做到令行禁止;始終牢記並遵守組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律，一貫保持和發揚民主集中制原則，在工作上公道正派，辦事講原則，自己帶頭並教育和引導全局職工依法行使手中的權力，廉潔自律。我大力弘揚求真務實精神，大興調查研究之風，在思想和行動上努力做到了清正廉潔、克己奉公、弘揚正氣。廉政建設需要常抓不懈，警鐘常鳴。我除了搞好自身建設外，還重點抓了職工對紀律和制度的學習教育，規範工作行為，嚴格要求全體幹部職工堅持杜絕吃、拿、卡、要和門難進、臉難看、事難辦的不正之風。
六、存在的不足、缺點及今後的努力方向
回顧過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一定的成效，但也清醒地認識到自己的不足之處：理論學習不夠紮實。一是不能正確處理工作和學習和關係，理論學習和深度和廣度也不夠。二是理論學習和實際工作脱節，運用理論指導實踐解決問題還夠。深入基層，深入羣眾調查研究不夠。調查研究少，以致工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。工作開拓創新的力度不夠。總認為工作慢慢來，不能操之過急;工作方法不夠細緻，面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉着應對，時常表現出急躁情緒。
在今後的工作中，我將進一步解放思想，開拓創新，以更紮實的工作，更良好的形象，更顯著的業績，為全縣經濟社會發展作出新的更大的貢獻。同時要揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、本着身體力行，把工作做得更好，為全縣經濟社會發展作出新的更大貢獻。
此致
敬禮!
述職人：_x
2020年x月x日
尊敬的領導、同事們：
大家好!
20_年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，_年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品彙財通22萬元。營銷理財金帳户25個。在那裏我就我在這一年中的工作狀況述職如下。
一、加強學習，提高自身素質
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。個性是之後到了個人理財中心做客户經理後，多問、多學、多練，透過學習“優質客户識別引導流程”能成功的識別優質客户。如：10月21日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中瞭解到，他是我行的老客户，每一天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳户，能夠享受工行優質客户的服務，他很高興的理解了我的推薦，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳户。
作為一名客户經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做為客户對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客户經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客户設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客户又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職
一年來，我先後從事儲蓄員，客户經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客户經理時能主動收集優質客户資料，補登優質客户信息記錄表90多份。做為客户經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客户着想，向客户宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衞生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所裏經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自我規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裏得知，王先生是大客户，但公司帳户卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳户專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳户，説等資金一到位就辦理理財金帳户，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發短消息聯絡客户，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客户來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年裏我為自我制定了新的目標，做為客户經理我計劃從以下幾個方面來鍛鍊自我，提高自我的整體素質。
一、道德方面。做為客户經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客户經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。客户經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客户經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客户帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
此致
敬禮!
述職人：_x
20_年x月x日
尊敬的領導、同事們：
大家好!
在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了_萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20_年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習_精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為_行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客户部工作後，為儘快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反覆學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閲讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，並參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客户部工作後，作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客户經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況複雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示彙報，未出現越權行事的情況;針對客户部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客户經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客户部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客户經理日誌》等制度，使客户部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客户經理是一支有戰鬥力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客户放在首位，有了這種心境，與網點、客户交流就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客户部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客户，對於僅有7名客户經理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客户部門來説，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20_年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大户目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款淨增50580萬元，創歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20_年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好20_年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《_支行績效考核管理辦法》、《_支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《_支行目標大户管理方案》，定期或不定期走訪_、____等100多個目標大户，積極為客户解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好__、__、__、__、__的公關，發展了_醫療基金、_有限公司等一批有發展潛力的客户。四是認真抓好20_年__競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“__”管理，在20_年度全省“__”考核驗收中，我行有9個網點被評為“三”以上網點;同時，認真處理客户抱怨，降低了客户的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款佔比較年初下降了8個百分點。我主持客户部工作後，針對由於歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客户經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客户進行分類排隊。二是深入__、__、__等信貸企業，瞭解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關於_支行不良貸款情況的報告》，並制訂了《_支行信貸客户不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實__、__等客户不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，佔全行收入的54%。
(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好__、__業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客户128個，結算量達64.3億元，佔全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今後努力的方向
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今後本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，紮紮實實做好本職工作，當一名合格的客户部經理。作為客户部負責人，不同於其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今後本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規範”要求管理業務，發展業務。
(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。今後，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客户，抓好大户目標管理，做好客户維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客户，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客户經理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不幹有損於國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客户經理的本色。
此致
敬禮!
述職人：_x
20_年x月x日
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