2019年班組長述職彙報

2019年班組長述職彙報

尊敬的各位領導：

下面我把一年來的工作彙報如下：

一、今年主要完成的工作：

1、3月份組織開展了員工收心培訓工作；

2、4月9日至24日，帶領全體員工歷時15天，高標準完成重大接待任務；

3、6月組織開展防雷疏散演練；

4、7月10日—9月10日，組織帶領5名黨員、主管級管理人員午間到停車場、檢票口等崗位開展員工換休頂崗工作。

5、7月至11月，帶領全體員工積極主動的開展工作，克服了停車場乘車區改造施工、燈光音響改造施工的影響，保障了遊客接待工作的順利進行，並較好完成了“十一黃金週”的現場接待工作。

6、做好內部成本控制管理。對生產物資實行入庫、出庫、月盤點等手段，切實做到成本控制；對部分消耗品實行以舊換新、定量管控、空瓶回收等手段。建立設備設施的運行管理台賬，對夜間照明、水系等設備設施運行時間進行合理調整，力爭能耗消耗達到最低。

7、帶好隊伍，營造班組員工間的良好工作氛圍和凝聚力，經常性的同員工交心談心，瞭解員工各方面思想動態。對外委員工施行制度化和人性化管理並進，保證工作任務的有效執行和員工隊伍的穩定。

二、工作中存在的不足和改進措施：

1、工作能力有待增強。需要保持積極的心態，遇到事情科學思考分析，多向有經驗的同志請教學習，提升處事能力。

2、管理技能有待提升。不能只有責任心和工作態度，要不斷的改進工作方法和提升綜合素質。

3、個人學習能力欠缺。需要靜下心來投入到學習提升的氛圍中。

三、2020年工作思路及主要措施：

1、安全管理始終擺在第一位。將電瓶車運行、惡劣天氣、停車場遊客上下車組織、用電防火等危險源事項始終放在日常工作的重中之重。

2、服務從基礎抓起、從細節完善。針對員工日常服務過程中所呈現的“疲態”，從最基礎的服務規範、行為開始抓起。

3、繼續成本控制管理。加強生產物資的管理，通過管理手段，切實做到成本控制；加強設備設施的管理，做到運行成本節約，報修有據可查。

4、加強班組建設，提升班組隊伍凝聚力和隊伍素質。繼續施行管理人員高温頂崗，加強同員工的溝通交流、做員工的知心朋友，組織相關學習活動。樹立積極的正能量的團隊工作氛圍！

5、履行好對商家的監督管理職責，規範商家的日常經營工作。

6、積極思考參與博物館的相關對接工作。

四、廉潔從業方面： 沒有違規違紀行為的發生。

述職完畢，謝謝！       

述職人：**

2019年11月21日