2018年我支行的會計工作緊密圍繞着省分行重點業務推廣要求全面開展，在做好各項日常會計內控工作的同時，加強對前台櫃員的崗位職責進行重新分工，明確各櫃員崗位職責，理順工作關係，規範操作流程，同時按照分行下發的培訓計劃組織櫃員開展培訓工作，保證了我行各項會計工作的正常運營，現將一年來的工作情況彙報如下：
一、認真履行職責，抓好營運管理工作。
1、健全內部管理機制，落實監督管理。為了充分發揮會計人員的工作職責，提高工作效率,做到各項工作銜接有序，責任明確，便於監督管理，年初即根據支行會計人員實際情況制定《會計人員崗位職責和分工明細》和《2018年會計人員考核辦法》。在人員調整的情況下，支行及時對櫃員的崗位職責重新進行了擬定，一方面加大對新上任的憑證庫管員的培訓力度，讓他逐步熟悉在以前工作中不曾接觸的業務；另一方面由老員工帶動新員工，做好傳幫帶的作用，理順工作職責，強化櫃面規範操作，保證了我行會計結算工作的正常運營。
2、將日常會計基礎檢查輔導工作落實到實處，堅持天天學、及時學。一是及時傳達總分行各項制度；二是利用班會對日常工作中發現的問題或存在的風險隱患，開展業務交流、案例分析，及時糾正，規範櫃面業務操作；三是每月根據分行結算部下發的培訓計劃內容進行培訓。
3、將網點日常內控管理的自查和檢查工作作為一項工作制度予以貫徹落實，強化工作執行力度。對分行下發的各項專項自查工作從嚴要求，今年主要開展了XXXX專項檢查、XXXX、XXXXX合規性自查等，要求各責任人本着認真負責的態度開展自查，嚴禁自查走過場的現象發生。
4、按要求及時上報各類台賬和報告：上半年支行按照營運部的要求，每週五上報XXXX情況統計表；每月組織支行營運人員上報XXXX建議；每月23日之前上報XXXX統計表；每季末上報XXXX系統核對；XX業務情況表；XX動態信息上報等。在上報過程中，對於XXXX建議和XXXX動態信息要求每位員工都要參與，並提高上報的準確性和有效性。
5、積極開展2018年XXXX競賽的相關工作，今年勞動競賽主要是通過XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等方面進行考核。年初，根據勞動競賽工作方案，組織全體營運人員按要求進行工作安排佈署。
二、提高會計人員素質，增強網點轉型發展和服務客户意識
1、優質高效的服務是贏得市場的法寶，提高會計人員的業務素質便顯得猶為重要。針對支行今年櫃面壓降任務較重，拆遷客户開卡涉及面較廣，支行櫃麪人員短缺和不穩定的實際情況，我對崗位職責及時進行調整，並積極尋求科學的培訓方式，努力促進青年員工們的迅速成長，以適應緊張的銀行櫃面工作和服務質量的提升。一是針對新系統上線後，支行櫃麪人員的業務熟練度不夠，部分業務接觸較少等情況，選擇業務強的櫃員授課，結合實際對特殊業務和新業務的操作環節進行講解，對各個環節中可能出現的問題及需注意的風險點進行事先提示，通過這種互教互學的方法，使大家在處理新業務時能做到得心應手，而且各種業務憑證整理也能按要求做到快速、正確地完成。二是及時傳達武會電郵和風險提示，利用班會對日常工作中發現的問題或存在的風險隱患，開展業務交流、案例分析，及時規範櫃面業務操作。三是按分行每月下發的培訓計劃的內容對員工進行培訓，加強日常對業務知識和技能的督導。四是針對年輕人的特點，加強對青年員工的正面鼓勵。在業務上哪怕只是一點小的進步，在例會上都及時加以表揚，樹立員工練好業務的信心，在支行營造爭當先進的氛圍。
2、支行今年按照分行要求對櫃面進行了壓降，由原來的5個櫃枱壓降到2個櫃枱，2個櫃枱都為高櫃，其中有1個櫃枱還要兼辦對公開銷户、變更等業務。壓降後櫃枱的業務量加大，客户辦理業務等待時間加長，造成客户的一些不滿情緒。所以支行將多餘的營運人員安排到大廳配合大堂經理做好客户分流和客户服務工作，避免造成客户投訴現象。
三、認真履行職責，做好風險控制及防範工作，
1、認識完成各項會計基礎工作，把好風險防控第一關。今年按總分行要求支行認真開展了各類清理工作，涉及到存款風險、代付和批量開卡業務、企業網銀等，對自查中存在的問題進行了逐一整改。
2、以落實“全覆蓋”管控要求為出發點，努力實現營運安全目標。1、建立月度監控錄像調閲情況通報制度，充分發揮監控錄像的督促作用。2、充分運用會計操作風險管理系統，開展風險預警、分析及後繼跟蹤整改工作，根據營運風險管理平台中發現的問題，對各類櫃面業務的具體要求進行再次強調及規範。3、加大現場檢查力度，着力提升整改效率。針對支行的風險現狀，加大了對會計人員的現場檢查輔導力度，高度重視支行的整改工作，同時對屢查屢犯人員加大處罰力度。通過一系列的措施，支行員工的風險防範意識有了較大程度的提升。
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