移動互聯網及農業移動電子商務論文
隨着智能手機等移動終端的大量普及、互聯網技術的高速發展，移動互聯網時代已經到來，並且運用於社會的各行各業。探究移動互聯網的定義及其關鍵技術，學習移動應用開發的三種模式，分析農業移動電子商務的應用和發展狀況，更好地利用移動互聯網方便人們的生活。
根據CNNIC發佈的報告[1]顯示，截至今年6月，我國網民規模已達6.68億，而手機網民規模達到5.94億，網民中使用手機上網的人羣佔比高達88.9%。另外，剛過去的天貓雙十一購物節全天交易額中，無線交易完成626億元，無線交易佔比接近70%。
近三年來，隨着移動設備的快速普及、網絡環境的日趨完善、移動應用場景的日益豐富，中國移動互聯網進入高速發展階段，不斷融入到社會的各行各業，同時給人們的生活和工作帶來了極大的便利。
1 移動互聯網的基本概念
移動互聯網(Mobile Internet)是移動通信和互聯網技術融合的新生物，能夠為人們提供高品質的語音、數據、圖像、多媒體等服務。目前業界並沒有就移動互聯網的定義達成一致，中國工信部在《移動互聯網白皮書》[2]給出的定義較受認可：“移動互聯網是以移動網絡作為接入網絡的互聯網及服務，包括三個要素：移動終端、移動網絡和應用服務。”從以上定義可知，一方面，移動互聯網是用户通過手機等終端接入無線移動通信網絡(2G、3G、4G及WLAN等)的方式訪問互聯網；另一方面，移動互聯網中產生了許多的新型應用，它們與終端可移動、定位等特性相結合，給用户提供個性化的服務。
移動互聯網的基本特徵如下：
1) 用户接入移動互聯網可能是隨時隨地，手機作為主要的終端載體，具有高便攜性；
2) 要求安全性更好，手機終端通常歸屬個人使用，為保護用户信息安全，移動應用應具有個人化、高私密性；
3) 受移動終端的限制，移動互聯網服務要求操作簡單，可以方便的發出用户請求；
4) 業務處理及時性，對於用户的訪問請求，移動互聯網必須及時提供相應數據和服務。
2 移動互聯網相關技術
2.1 移動互聯網的基本結構
移動互聯網層次上可分為終端層、網絡層、業務層，終端層包含各式各樣的移動終端，網絡層的主要作用是接入網絡，業務層是指各種移動應用。
各種APP通過開放API獲得用户交互支持或移動中間件支持，移動中間件是指運行於手機操作系統與業務系統之間的，起到連接、交互、支撐和服務的中間軟件系統。其中互聯網協議簇包括IP協議、ICMP協議、TCP協議、HTTP協議、SMTP協議等，用於實現系統之間資源的網絡共享。操作系統位於系統軟件和硬件資源之間，並負責它們之間的交互。硬件/固件是指組成終端和設備的器件單元。
2.2 移動終端技術
移動終端技術主要包括移動終端類型、操作系統平台、人機交互技術等方面。
移動互聯網終端分為功能型終端和智能型終端兩種。功能型移動終端對系統的要求比較低，通常使用嵌入式芯片及嵌入式操作系統，專注於完成某些特定的`功能，如日常的無線POS機、物聯網終端設備等。智能手機、平板電腦、筆記本電腦等都屬於智能型終端，智能型終端對系統和配置的要求一般很高，它們展現的性能非常出色，第三方應用可以在其操作系統上很好的運行。
目前最常見的移動操作系統有蘋果公司IOS系統、Google的Android系統、微軟公司WP系統和RIM的BlackBerry OS等，以上各種操作系統都提供很好的應用擴展性，但運行於不同操作系統上的應用軟件是互不兼容的，因此一個優秀的應用軟件必須解決跨平台運行的問題。
人機交互技術(HCIT)是指通過計算機輸入、輸出設備，以有效的方式實現人與計算機對話的技術。最常見的人機交互技術有智能手機和PAD上使用的觸屏技術、語音識別技術以及研究中的增強現實技術和腦波讀取技術等，它們極大簡化了原本繁瑣的人機交互操作過程，使我們可以方便地完成與移動終端的信息交互。
2.3 移動應用開發模式
移動終端的應用開發主要包括原生應用開發、Web應用開發、混合應用開發三種模式[3]。
1) 原生應用開發：開發者需要根據不同終端搭載的操作系統，使用其支持的程序語言進行應用的開發，如IOS支持的Object-C語言、Android支持的JAVA語言、WP支持的C#語言。該開發模式的最大優點是可以開發出高性能、穩定的移動應用。
2) Web應用開發：是基於移動終端的瀏覽器，使用HTML、CSS、JavaScript等網頁語言進行應用的開發。Web應用開發模式擁有成本低、週期短、適配跨平台等特點，它的缺點是無法調用系統的通訊錄、振動器、攝像頭等硬件設備，不適合功能複雜、高性能的應用開發。
3) 混合應用開發：是對原生開發模式和Web開發模式的結合，繼承了原生開發穩定、高性能的特性，又繼承了Web開發簡單、跨平台的特性。混合應用開發通常是基於第三方跨平台移動應用框架進行，常用的框架有PhoneGap、AppCan、Titaninum等，藉助它們開發者可以高效、快速完成高性能應用的開發。
3 農業移動電子商務的應用
移動電子商務，百度百科中給出的定義：就是利用手機、PAD等無線終端進行的B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務。它將互聯網、移動通信技術及信息處理技術結合在一起，使人們可以隨時隨地進行各種商貿活動，實現線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動等。
隨着移動互聯網技術的不斷髮展，近幾年移動電子商務得到了快速發展，移動購物、移動支付等已經觸及我們每個人的生活。目前移動互聯網在餐飲業、旅遊業、票務系統、教育系統和政府工作等領域的效果顯著，我們可以隨時隨地完成自己的需求預約，如最常用的攜程旅遊、美團、淘寶等移動App。
我國是一個農業大國，日常生活中對農產品的需求量特別大，但這種需求通常在空間區域上比較分散，另外農產品有季節性、區域性、政策性等特點，傳統銷售模式對農產品的一些限制不斷的顯現出來。隨着互聯網技術的成熟發展，與其他產業一樣，互聯網被引入農業領域，農業電子商務也就逐漸形成。
目前我國的農業電商平台數量眾多，但大部分是以網站的形式存在，對於處於移動互聯網時代的我們，生活中使用更多的是手機等移動終端，而非笨重的PC機器。顯然當前基於PC機的農業電商網站已不符合用户高移動性的要求，相比之下，農業移動電商平台提供了更好的用户體驗，藉助移動終端的便攜性，用户可以隨時隨地完成農產品的在線選購、在線支付、消息發佈的等。
當前農業移動電子商務的應用還處於起步階段，還存在一系列的問題亟待解決。
首先，必須儘快建立農產品的品牌化和標準化，它們是農業移動電子商務得以廣泛推廣的前提；另外，大眾對農業移動電子商務的認識度不夠，需要加大對移動電子商務的宣傳，培養更多農業移動電商的固定用户；最後，移動互聯網作為技術支持的基石，需要加強移動互聯網技術的研究，不斷解決安全性問題，更好實現移動應用的跨平台開發，給用户構建一個更安全的移動應用環境，提供完美的用户體驗。
4 結束語
未來的幾十年，必定是移動互聯網蓬勃發展的時代，隨着移動互聯網技術進一步走向成熟，相信移動互聯網將會應用於越來越多的領域，涉及社會的方方面面，正確合理的利用好移動互聯網，將給我們的生活和工作帶來更多的便利。
淺談電子商務下的供應鏈管理
摘要:目前，企業運用了傳統的經營管理模式“縱向一體化”，但已經出現了很多弊端。比如，企業內部的各部門之間，經營渠道分散、經營方式分散的問題，這些問題在企業當中，不僅僅增加了經營成本，同時對經營效率和企業抵禦市場變化的本事造成了嚴重的影響。想要實現各種資源的優化配置，就要不斷地整合企業的經營模式還有管理渠道。同樣的道理，僅有經過不斷製造個性化的產品來保住企業本身的所處地位，才能使我國企業更好地邁進國際市場。於是，為了能夠使企業更好地發展，便有了供應鏈管理這一概念。
關鍵詞:電子商務；供應鏈管理；方法
雲計算以及雲存儲技術的發展為大規模數據挖掘供給了保證和基礎。電子商務思維正在利用業務模式創新、經營決策變化、運營管理改善等方法，為社會主體創造新的價值來源。
一、電子商務與供應鏈管理的概念
（一）電子商務隨着互聯網技術的發展，電子商務經過電子交易交換金融、商品、服務、信息等多種資源的價值，有效地縮短溝通和交易時間，提高經營效率，降低生產成本，縮短業務週期，最終實現企業經營水平的總體提升。
（二）供應鏈管理供應鏈管理的實質就是在最短的時間內能夠實現最大的效益增值，而在集成化管理的整體運作當中，供應鏈的存在，能夠減少各環節之間的時間延誤。它的基本理念就是將供應商、製作商、分銷商、零售商和客户聯繫在一齊，對產品的合理分配進行管理，將商品能夠及時準確的送到達指定的目的地，最終目的就是期望到達客户的要求，儘量用較高的服務水平去滿足客户。供應鏈管理的產生是想要企業的各個地方，能夠到達最優化，實現最大利益。
二、基於供應鏈管理的電子商務系統構建
（一）技術構架在電子商務平台的設計上，期望能更多的使用具有很多層次的設計，像數據中心模式、業務邏輯層這種的設計。所以，需要建立一個數據庫平台，他具有高效、強大並且能夠存放所有的重要數據的作用。數據庫平台很重要，它需要為所有合法用户供給數據服務，然而，傳統的數據庫服務器沒有較好的性能和安全性，不能很好地適應新型應用，那麼數據庫服務器便要有較強地處理和擴展本事，更能夠根據系統需要及時處理一些數據。此刻，主要流行的多層次應用模式有業務邏輯層和數據中心層。這種模式中，每個服務器都有着自我的職責，他們相互配合發揮自我的功能，而應用服務器卻是最為關鍵的，只因為它起着充當樞紐的作用。
（二）功能結構為了能促進電子商務平台能夠更好地發展下去，便建立了現貨掛牌、電子競價等多種交易模式，這種交易模式是以資金結算、收費管理等輔助的交易手段完成的。這種模式的實現讓交易平台有了與第三方支付系統、銀行系統、第三方認證、行情發佈等體系的對接的接口，實現了完美對接。除此之外，銀行系統和行情繫統有着重要作用，前者能夠實現全方面、多層次的對接；後者能夠和大部分企業發佈的數據對接。
三、電子商務環境下的供應鏈管理
（一）建立供應鏈聯盟，不斷優化供應鏈管理模式在管理工作中存在很多的不確定性。為了減少這種不確定性，企業之間應當有牢固的商業聯盟關係，互相汲取對方的有益經驗，並經過改善能夠打造出適合自身企業發展的數據庫存管理系統。目前，供應商管理用户庫存管理系統、聯合庫存管理、和多級庫存優化等這些在國際上受到了認可，以第一個為代表，此刻的供應鏈管理模式凸顯了系統化、集成化的管理思想，它能夠以用户、企業、供應商之間的合作性戰略關係為基礎，來不斷提高供應鏈管理的同步化程度，從而降低流程成本，實現了對庫存的優化與控制。
（二）確定供應鏈管理主導權，加強電子化的協同運作供應鏈管理在電子商務環境下就是一種網狀結構，它是以核心企業為中心的。因為不用的行業有着不一樣的供應鏈管理要求，以及業務流程當中各自的重點環節也不一樣，所以要做好供應鏈的管理工作，必須確保庫存管理的各內部信息流健全，做到管理組織中職責清晰合理。此外，要對物流配送體系的信息進行妥善管理，並做好理貨、配貨工作，僅有這樣才能夠加強供應鏈各環節的共同運作。企業需要發展和提高，適時的根據發展需求，有條件、有原則的引入委託保管模式和及時供應體系，這很有必要，以此能夠藉助一方的專業優勢、先進的網絡信息技術，不斷提高庫軍管理水平，降低對這個的成本投入。
四、結束語
電子商務平台的設計是一個長期過程，經過對電子商務平台上中下游的改善，來改善電子商務平台的管理，提高電子商務平台的技術水平，提高電子商務平台的備份水平，提高處理問題的水平，從而建立一個完善全面的電子商務平台，把企業與消費者聯繫起來，讓企業更好地適應消費者的需要適應市場的需要，從而促進企業電子商務平台的發展。
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一、電子商務環境下快遞企業客户忠誠度面臨的問題
1.客户滿意度。電子商務帶動了物流快遞行業的快速發展，快遞企業的客户忠誠度也面臨着很多問題。電子商務的一大特點是信息傳播速度很快，一旦出現負面信息就會迅速傳播開去。因此快速企業的危機公關處理非常關鍵，企業在運營過程中總會出現一些問題，但是如果快速企業對客户的抱怨等處理不當，可能影響到客户對該企業的滿意度，進而影響到客户的忠誠度。
2.客户價值觀。商品價格是快遞企業在市場競爭中的有力武器。在電子商務環境下各種商品的價格更加透明，各企業之間的價格戰也更加激烈。快遞企業都希望通過合理的價格吸引更多的顧客，以此提高企業的市場競爭力。但在社會不斷髮展的過程中，網購客户的消費觀念也在逐漸發生變化，一些客户不再只關注商品的價格，反而更看重快速服務的質量。如何正確理解客户的價值觀，並通過個性化的客户價值服務提升客户忠誠度是快遞企業面臨的一大難題。
3.服務質量。在電子商務環境下網上購物量逐年增加，快遞的數量也在迅速增加。但由於一些快遞企業的管理制度不健全、導致快件丟失、損壞或者延誤等情況，嚴重影響了快遞服務質量，進而影響到客户忠誠度。
4.客户的信任。電子商務環境下傳統的廣告宣傳方式對顧客的吸引力已經沒有那麼巨大，更多的人回利用口耳相傳的宣傳方式。例如，我國民營快遞企業中的順豐快遞，迄今為止從來沒有做過任何廣告，價格在同行業中也相對較高，但該企業專注於踏實做好每一筆快遞交易，通過高質量的服務取得了很多客户的信任，憑藉在消費者中樹立的良好口碑，順豐快遞也迅速佔領了快遞市場。
5.收件方的影響。在電子商務環境下很多網絡買家即收件方會根據自己的喜好選擇快遞公司，在選擇快遞公司方面他們有更多的自主權，並且參入度越來越高，收件方的滿意度對快遞公司客户忠誠度的影響越來越大。如果快遞公司送件人員的服務態度不好，會影響到收件方的滿意度，收件方不滿意快遞服務會要求發件方更換快遞公司，這也在很大程度上影響到客户對快遞企業的忠誠度。
二、電子商務環境下快遞企業提高客户忠誠度的對策
1.利用信息網絡建立客户關係管理系統。快遞企業在電子商務環境下提高信息化管理水平十分關鍵。管理者應該利用信息網絡建立高效的客户關係管理系統（CRM），通過客户關係管理系統這種信息化平台，可以為顧客提供各種便捷的自助服務，包括網上支付、快件查詢等。CRM能夠自動管理顧客信息，並且為客户提供一些建議和需求，便於企業和客户之間進行交流溝通，企業內部資源也可以實現共享，以達到客户價值最大化的目的，進而實現低成本、高質量和個性化的快遞服務模式。
2.重視交流溝通以提高客户滿意度。客户滿意度是影響客户忠誠度的重要因素。客户滿意度反映了客户對快遞企業提供服務的認可程度，快遞企業要提高客户滿意度應該保障為客户提供的服務優質高效，注重和客户之間的交流溝通，通過滿意度調查等方式，瞭解客户的各種需求，以此開發客户滿意的個性化服務模式。
3.大力提高快遞服務質量。服務質量是間接影響到客户的忠誠度，客户對快遞服務質量的感知影響到其對服務質量的滿意度，進而影響到客户的其他行為。快遞企業通過提高服務質量的方式，能夠有效提高客户滿意度，從而達到提高客户忠誠度的目的。快遞企業的每一位員工都應該樹立為客户提供優質服務的理念，讓客户有愉悦便捷的服務體驗。那些接受過優質服務並感到滿意的客户，不僅會保持忠誠度，還會介紹自己的朋友、親戚等，也間接成為快遞企業市場推廣的宣傳人員。
三、結語
客户忠誠度是制約快遞企業發展的重要因素之一，快遞企業應該充分利用信息科學技術，建立高效的客户關係管理系統，重視交流溝通並且大力提高快遞服務質量，以此有效提高客户忠誠度和企業市場競爭力。
後面還有多篇電子商務論文範文大全！
電子商務安全信息化建設研究
摘要：隨着電子商務在互聯網中的不斷髮展，電子商務安全信息化問題是電子商務面臨的重要問題。電子商務中的信息安全問題從整體上主要能夠分為兩個方面：計算機網絡和商業平台的安全。計算機網絡的安全性主要包括信息網絡設備的安全性、計算機系統的安全性、數據庫的安全性等。它的特點是在計算機網絡本身可能出現的安全問題的基礎上執行安全改善方案，以確保計算機網絡本身的安全。而商務平台的安全包括商務平台系統中存在的安全問題、交易過程中的安全問題和商務平台中信息安全管理中存在的問題。信息安全問題是諸多問題中最核心、最重要的一個。為了促進電子商務更好更快的發展，更好的為國民經濟的發展做出貢獻，解決電子商務中的信息安全問題成為了最主要的關鍵性問題。安全信息化是電子商務的核心和靈魂。在電子商務領域，安全信息化一向是一個主要問題。解決這個問題的最好辦法是促進電子商務的更快、更好的發展。然而，安全問題正在不斷變化，所以解決安全問題的方法必須不斷適應這些變化。本文經過研究電子商務中的信息安全問題，對電子商務安全信息化進行了研究，建立一系列的安全機制，引導商家與消費者更好的解決電子商務安全信息化問題，提高服務質量，增強電子商務信息化的安全。
關鍵詞：系統安全；電子商務；數據安全；安全信息化
一、緒論
隨着互聯網的飛速發展，市場經濟越來越穩定，越來越多的人們加入到電子商務的浪潮之中，電子商務的加速發展證明，在行動的範圍內，電子商務的信息安全問題有待解決。我們的生活也更加的依靠於電子商務，所以，電子商務安全信息化建設所出現的問題得到了消費者、商家甚至國家的重視，並且安全對於我們來説越來越重要。
（一）研究背景與意義1.研究背景隨着電子商務的飛速發展，運營對信息化的依靠性逐步提高，網絡的安全性已經逐漸佔據電子商務的大部分，所以安全信息化的建設對電子商務來説是有必要的。電子商務的持續發展導致越來越多的人將電子商務視為主要的商業模式，所以電子商務的安全問題逐漸出現。貿易商和消費者的信息安全問題在交易中尤其重要，這嚴重阻礙了電子商務的順利進行。所以對於我們來説電子商務的信息安全問題十分重要。2.研究意義雖然電子商務帶來了許多傳統交易方式供給不了的便利，可是互聯網技術快速的更新換代使我們所面臨的問題不斷變化，所以我們需要經過不斷進化的策略來解決電子商務中所出現的一切問題。本文經過研究電子商務中存在的問題來提出方案解決這一問題，以雙重保障商家與消費者的安全與利益。
（二）國內外研究現狀1.國內研究現狀自21世紀以來，我國國家信息化基礎設施建設加速發展，並且已經取得了顯著的成就。在網絡化和信息化的支撐下，互聯網的發展日趨成熟，電子商務穩步發展，逐步踏入人們的生活，並飛快地融入我們的日常生活中。人們能夠經過互聯網在網上選購自我所需要的東西。隨着互聯網被越來越多的人所熟知，電子商務也變得越來越流行，所以需要我們創立一個完整的電子商務安全信息化平台。由於電子商務信息安全問題涉及面廣泛，資料比較複雜，所以我們需要從各個方面來對電子商務中的信息安全問題進行解決，保護消費者的權益，維護商家的利益，這樣電子商務才能穩步發展。2.國外研究現狀近年來，電子商務發展越來越成熟，這種新型的貿易方式也逐漸成為世界各地的主要貿易方式之一。所以，電子商務安全信息化也逐漸融入人們的生活，電子商務的安全受到國家政府、專業人員以及普通消費者的廣泛關注。美國是電子商務發展最早的國家，也比較發達，對於電子商務中的信息安全問題的研究與國內也有着必須的差異。由於電子商務在美國的發展時間早，所以電子商務出現的安全問題美國也比我們更早的解決。國外的研究相對於國內來説更加豐富，角度更加寬廣，從各個方面保護了電子商務的信息安全
。
二、電子商務
（一）電子商務的定義電子商務是一種以信息網絡技術為中心的商品貿易活動；它也能夠被理解為在互聯網、企業內部網和增值網絡上的交易和相關服務活動，即電子、網絡和傳統商業活動之間的聯繫。電子商務在全世界範圍更廣，一般是指商業業務的開放網絡因特網應用服務器，以推廣商業活動和消費者、網上購物、在線交易和電子商務在線和所有行為、行動和活動，服務活動的綜合金融活動是一種新的商業活動模式。與此同時，在線營銷是電子商務的一種方式，在進行在線營銷之前，必須制訂一個良好的在線營銷計劃，以促進該計劃的實施。
（二）電子商務的基本特徵電子商務具有以下基本特徵：1.方便性：在電子商務環境中，客户能夠完成過去很難完成的、最複雜的商業活動，不再受到地理區域的限制。例如，經過在線銀行獲得賬户資金、研究信息等，能夠顯著提高企業向客户供給的服務質量。在電子商務的商業活動中，有很多的資源用於發展和交流，靈活的工作時間，滿足企業的需要，財政資源和休閒。2.完整性:電子商務進程能夠管理工作納入處理交易、人工和電子數據處理的一個不可分割的一攬子文件，以便不僅僅提高利用率的人力和物力資源，並且rigour系統的運作情景。3.安全性:在電子商務方面，安全問題是一個至關重要的基本問題，是一個網絡供給解決辦法，酌情顧及安全的機制，例如簽名的加密機制、安全管理、出入控制、防火牆、防病毒系統，除其他商業活動歷來十分不一樣。
三、電子商務的安全問題
電子商務的安全可靠性保護是一項複雜的系統工程，包括人類環境的安全、基礎設施的安全、系統的安全、邏輯實體的可靠性、安全性評估、安全服務、電子商務應用程序的安全性、用户安全等。很明顯，這些問題與環境有關，所以安全可靠性問題可分為技術性的和非技術性的。非技術安全問題能夠加強安全意識培訓，建立和完善安全意識系統；技術安全問題能夠經過適當的方法解決，貼合安全系統的等級制度和電子商務協議。在電子商務中，商業信息屬於商業祕密，一旦被盜，損失將是不可估量的，所以信息的安全性將是十分寶貴的。它是電子商務能否順利進行的保障。它影響着人們對電子商務的依靠，影響着電子商務將來的發展速度。電子商務的安全問題能夠包括以下幾個方面：
（一）信息泄露在電子商務中，信息泄露主要是商業祕密的泄露。這主要涉及兩個方面:雙方談判的資料被第三方竊取；交易一方向另一方供給的信息，由第三方非法使用。小偷主要經過攔截和偷竊來泄露信息。
（二）信息篡改在電子商務中，信息篡改主要表現為商業信息的真實性和完整性問題。由於計算機網絡安全的威脅和互聯網的安全隱患，當竊取者掌握了信息的規律後，經過各種技術手段，在網絡上傳輸的信息被修改或刪除，然後將信息發送到目的地，從而損害數據的真實性和完整性。
（三）信息偽造由於電子商務交易中交易雙方是經過網絡進行，所以竊取者一旦掌握了信息的規律，就能夠在傳輸過程中篡改信息。如果不進行身份認證，竊取者有可能偽造交易對手的身份，破壞交易，破壞偽造的信譽，或者竊取偽造交易的信息。
（四）信息破壞由於計算機網絡本身就容易遭到惡意程序的破壞，隨着計算機病毒的增加，互聯網為病毒供給了良好的支持。不少病毒和惡意程序直接利用網絡作為自我的“作案”途徑，破壞計算機系統的正常運行，導致電子商務中的信息與文件在傳播過程中被破壞。
（五）泄露個人保密保密對電子商務的雙方都很重要。計算機網絡安全威脅和互聯網安全風險可能是破壞保密的個人數據泄露。
四、電子商務的安全要求
（一）機密性作為一種商業手段，電子商務是基於一個開放的網絡環境，它的信息直接包含個人、商業甚至國家機密。所以，確保電子商務的普遍推廣是為了堅持商業機密，能夠經過加密傳輸文件的方式來預防信息在傳輸過程中被非法篡改、刪除和假冒。
（二）鑑別性在電子商務中，交易雙方都可能是未知的人。所以保障交易雙方身份真實性變得十分重要，需要尋找一種方法來對對方的身份進行鑑別。
（三）完整性與傳統貿易相比，電子商務減少了許多人工干預，簡化了貿易過程，並提出瞭如何確保貿易伙伴的商業信息完整性的問題。雙方的誠信直接影響雙方的交易和經營方式，維護雙方信息的完整性是電子商務應用的基礎。
（四）有效性電子商務作為一種貿易形式，以電子票據代替了傳統的紙張票據，信息的有效性將直接影響個人、企業甚至國家的聲譽和利益。所以，我們必須防止和解決與網絡故障、編程錯誤、設備故障和計算機病毒有關的風險，以確保數據的有效性。
（五）身份認證身份認證指的是交易雙方需要確認對方的身份，確認對方是本次交易的所稱的真正交易方。
五、結語
本文經過對電子商務的安全問題的研究與挖掘，實現了電子商務安全信息化的建設。例如，此刻互聯網具有安全隱患，技術方面存在漏洞，而電子商務中存在的信息泄露問題、信息篡改問題、信息破壞與偽造問題等直接影響到電子商務交易雙方的利益。為了解決這些問題，我們經過對電子商務安全信息化的建設，實現了減少電子商務中的安全隱患，確保電子商務的安全。經過確保電子商務的安全來確保交易安全，確保交易雙方信息與利益安全。電子商務安全信息化的建設工作需要構成體系，才能確保電子商務中交易雙方的安全，才能建立一個安全的網絡交易環境。然而，電子商務安全信息化的建設工作需要很多的技術支持，需要過硬的計算機技術保障，精密的管理技術以及專業的法律團隊來支持，構成完整的體系來完成對電子商務安全信息化的建設。我相信，在擁有了一套完整的體系之後，我國電子商務的安全問題會越來越少，電子商務安全信息化的建設會發展的越來越強大，個人、企業甚至國家的信息安全會得到更好的保障，能吸引越來越多的人加入到電子商務安全信息化中來，促進我國電子商務的發展，從而提高我國的經濟水平。
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互聯網電子商務求職簡歷模板
求職者所編寫的互聯網電子商務簡歷是給用人單位看的，能不能讓個人簡歷發揮其作用，就看能不能被對方所認可。
個人信息
yjbys
性 別： 男
民 族： 漢族 出生年月： 1992年11月11日
證件號碼： 僅企業會員查看 婚姻狀況： 未婚
身 高： 175cm 體 重： 120kg
户 籍： 福建莆田 現所在地： 福建其他
畢業學校： 園莊學校 學 歷： 高中
專業名稱： 畢業年份：
工作經驗： 三年以上 最高職稱：
求職意向
職位性質： 全 職
職位類別： 貿易/外貿貿易類
銷售人員
市場/營銷/電子商務
職位名稱： 淘寶 京東 天貓 ;
工作地區： 福建-莆田市區，福建-莆田城廂區，福建-莆田荔城區，福建-莆田仙遊縣 ;
待遇要求： (面談)元/月 可面議 ; 需要提供住房
到職時間： 可隨時到崗
教育培訓
教育背景：
時間 所在學校 學歷
6月 - 206月 園莊學校 高中
工作經歷
所在公司： 捷易通有限公司
時間範圍： 2月 - 月
公司性質： 民營/私營公司
所屬行業： 互聯網、電子商務
擔任職位： 客服及技術支持-客服專員/助理(非技術)
工作描述： 主要是跟客户溝通和處理問題。
離職原因：
所在公司： .
時間範圍： 2月 - 8月
公司性質： 民營/私營公司
所屬行業： 互聯網、電子商務
擔任職位： 不限
工作描述： 運營 助理 美工 都有。
離職原因：
所在公司： .
時間範圍： 月 - 2月
公司性質：
所屬行業： 互聯網、電子商務
擔任職位： 運營助理
工作描述： 京東商城
離職原因： 因家裏有事情
所在公司： 私營公司
時間範圍： 209月 - 2月
公司性質： 民營/私營公司
所屬行業： 互聯網、電子商務
擔任職位： 淘寶企業店
工作描述： 負責4個店鋪運營
離職原因：
其他信息
自我評價： 為人樂觀積極，能夠吃苦耐勞，善於學習，勤奮務實，刻苦鑽研有良好的溝通及協調能力，團隊精神，敢於挑戰。 包吃住， 希望能找到 客服 美工 推廣 銷售 類的工作。
拓展閲讀：個人簡歷具有怎樣的效果
每一個在職工作的在職人員都曾經寫過並投遞過個人簡歷，在我們大學期間也學習過寫個人簡歷，這是求職中的一部分，也是影響到求職成功與否的關鍵點。就相關調查顯示，求職者通過輔導後寫出來的。個人簡歷，要比沒受輔導的人寫出的簡歷，通過率可以高出百分之五十點。
也就是説個人簡歷的如何寫更好是有技巧的，如果有求指導師能手把手教你如何創作出最具影響力的求職簡歷，自然也就能提高通過率。首先，求職者們想要通過個人簡歷起到怎樣的效果呢？
一者，要能獲得面試機會
如果通過個人簡歷來獲得面試的機會，基本上就是求職成功了一般，特別是大企業的集體招聘上，所受的個人簡歷非常多，能夠脱穎而出的被注意到，才能獲得面試機會。也就是説個人簡歷要能吸引人，有實在的內涵。
二者，要能體現自身條件與工作的契合度
雖然説一個人的履歷是固定的，但是在個人簡歷的編寫上卻不是一成不變。你投哪家公司的簡歷，申請哪一個職位都需要有針對性。有針對性在個人簡歷中體現的就是有明確的目標公司，有明確的目標職位，讓對方看出你更適合這份工作。
三者，要能凸顯自身特點
想要凸顯自身的特點，個人簡歷也就需要有特色，比如説一些比較特殊的技巧。還有比較個性化的個人簡歷排版，在個人簡歷中還要突出重點來。如此，才能讓招聘方更容易發現你的亮點。
淺談企業電子商務發展中存在的問題以及解決策略
電子商務在我國雖然起步較晚，但是發展速度很快，統計數據顯示，電子商務交易額不斷提升，因此企業對於電子商務發展的重視程度不斷提升。
從企業之間未來競爭的主要領域來看，電子商務將會是一個主戰場，可以説企業只有越早介入電子商務領域，才越是能夠在未來更加激烈的市場競爭中佔據優勢。
我國企業目前在電子商務發展方面還存在較大的不足，由於各種主客觀原因，不少企業電子商務發展方面依然存在較多的問題，這嚴重的拖累了企業電子商務發展步伐。
在電子商務大勢所趨的背景之下，對於企業來説，如何採取有效的措施解決好電子商務發展中存在的各種問題，這成為了企業經營管理的一項重要課題。
一、企業發展電子商務的意義
電子商務作為一種新的發展模式，其對於企業來説意義重大，本文分別從營銷、市場以及發展潛力等幾個角度來進行的分析探討。
1.開闢新的營銷渠道
對於企業來説，電子商務是一個新的營銷渠道，電子商務藉助於互聯網，依託信息技術來進行商品的交易，突破了傳統營銷模式時間、空間的侷限。
目前在企業之間競爭加劇的情況下，傳統營銷渠道所面臨的營銷壓力與日俱增，而電子商務作為新的營銷渠道，其本身具有傳統營銷渠道所不具有的優勢，這給推動了企業營銷渠道的多元化，對於企業來説，在營銷方面將會有更多的選擇。
而實踐也證明，很多在電子商務方面起步較早的一些公司，電子商務逐漸成為了主要的營銷渠道，這充分説明了電商對於企業營銷的重要性。
2.拓展企業市場範圍
拓展市場這是企業的一項重要工作，電子商務的發展對於企業來説是拓展市場範圍的重要手段，眾所周知，目前我國網民數量不斷攀升，統計數據顯示，我國網民數量已經超過6.68億，這對於任何一個企業來説都是不能夠忽視一座“金礦”。
通過電子商務，可以讓這些網民成為企業的潛在客户，電子商務本身的低成本營銷特點，可以極大地拓展企業的市場範圍，從而帶來更多的客户。
3.提升企業發展潛力
電子商務的發展對於企業來説是提升自身發展潛力的現實需要，對於企業來説，可持續發展是其經營的主要目標，企業不僅僅要關注目前的發展狀況，同時更要着眼未來發展潛力的提升，而電子商務就是企業未來競爭的焦點，這也意味着大力發展電子商務才能夠不斷的提升企業的發展潛力，從而為企業競爭優勢的構築帶來更多的促進。
二、企業電子商務發展中存在的問題
目前企業電子商務發展方面存在很多的問題，這些問題主要包括髮展理念層面的偏差，物流瓶頸以及人才不足，由此給電子商務的健康發展帶來了較大的負面影響，具體探討如下。
1.發展理念存在偏差
不少企業在電子商務發展理念層面存在較大的偏差，認為電子商務就是到網上賣東西的觀念大行其道，電子商務就是藉助於網絡進行商品的銷售，這是狹義層面的電子商務，在這種發展理念之下，企業的電子商務發展必然會步入一個誤區，難以真正的把握好電子商務發展的重心以及基本方向。
一電子商務流動中的信息需求
所謂信息需求，簡單地講是對於信息客體的需求，包含獲取與應用信息的需求和向外發佈以及傳遞信息的需求，其基點是實現對於外的信息溝通與交換，到達社會職業流動以及社會餬口中的某種目標。在商務流動中，信息需求存在於各個環節、各個部門和各種層面上，有的在獲守信息的同時又在向外發佈信息，只是特色各不相同。在電子商務的環境下，因為信息的電子化以及網絡化，信息傳遞速度快、數量大、準確率高，且無時空的限制，這時候的信息需求又出現出新特色，主要反應在產品出產、銷售與服務的個性化及業務流程的重組、管理功能的拓展上。
首先，咱們分析產品的出產、銷售及服務上的信息需求。伴同網絡的普及，信息處理速度的加快，顧客對於購買產品的請求也愈來愈高。具體表現為：在使用功能上，請求擁有個性化特徵，能相符消費者的個人癖好。在交易時，請求患上到更多的有關產品的質量、功能及價格方面的信息，以便儘可能減少信息不對於稱的狀態。在產品的使用進程中，需要患上到進1步的技術支撐等。與此同時，出產廠家在這1進程中可以取得顧客的許多信息，如對於產品的偏好、功能的請求及產品的缺點等信息。
雖然業務流程重組在電子商務以前已經經存在，但跟着電子商務的進一步發展，舊的業務流程已經經不能適應新的形勢，企業的業務流程重組變患上無比迫切。按流程的範圍與規模，佩帕德以及羅蘭將流程劃分為三類：戰略流程，包含戰略計劃、產品／服務研發、新流程開發等；經營流程，包含知足顧客、顧客支撐、收付款等；保障流程，包含人力資源管理、會計統計、財務管理等。這3類流程既可分開重組也可統一計劃，不管如何重組，其基礎是信息技術，業務核心是顧客滿意。因而，重組後的流程有兩個首要特徵：一是要面向顧客，包含組織內、外的顧客；二是要逾越各個職能部門的邊界。在每一個流程的兩個端點，都包括着信息需求，而這些需求的實現，一方面依託信息技術的支撐，另外一方面依託流程的設計。
其次，分析再造後的流程中的信息需求。它與傳統業務流程中的信息需求有着顯明的不同。傳統的業務是面向部門，如果咱們僅僅是依據1個部門的信息需求來改造該部門，將是徒勞的。在電子商務環境下，信息需求不單單是信息的傳遞與接受，它請求更快、更準和更為智能化。這時候，再造的業務應當面向流程，使企業的各環節能直接地及時獲取真正的反饋意見與新的需求信息，準確預測市場變化，及時調劑經營決策，提高顧客的滿意度。例如，福特汽車公司在對於應收賬款部的採購業務的流程重組中，採取數據庫技術，將定單收貨資料(品種、數量、供應商朝碼)由計算機進行電子數據匹配，匹配正確後自動按時付款。它解除了傳統模式下信息傳遞的中間環節、調和及節制所帶來的本錢與風險，降低了人為因素的影響，除了節儉75％的人力資源外，還簡化了物料管理工作，使財務信息更為準確，客户更為滿意。
總之，業務流程重組將致使組織結構、管理決策等多方面的變革，而新的組織結構、管理決策引起新的信息需求。在電子商務環境下，組織結構情勢產生較大的變化，由之前的金字塔型逐步向扁平化演化。扁平化的結構提倡團隊合作以及以人為本的精神，它扭轉了企業內各種崗位的權力授與與制衡瓜葛，也扭轉了組織內、外的信息需求格局。以信息管理為基礎的虛擬組織的呈現，在更大程度上衝擊傳統的管理模式，為電子商務提供了新的鑽研課題。
二電子商務流動中的信息服務
用户的信息需求致使用户的信息服務需求。電子商務流動中的信息服務主要包含下列內容：
(一)企業內部及企業間同享的信息服務。企業內部同享的信息服務對於象主要是各相干部門或者機構。服務內容依不同的級別以及崗位而定，如銷售統計信息可由營銷人員、財務人員、研發人員及有關負責人同享，而銀行信貸餘額只能由財務人員及有關負責人同享，等等。企業間同享的信息服務對於象為供應商，它們是戰略合作火伴瓜葛，應當分享有關企業產品開發、出產規劃、質量請求及銷售等信息。所有這些服務應由企業管理層授權，通過網絡實現同享。
(二)企業以及其他組織機構對於外發布的公然信息服務。公然信息在國民經濟及人們日常餬口中佔有很首要的位置。這些公然信息包含政府機構按期或者不按期向外發佈的信息，如政策法規、政府採購、招標、配額指標、國民經濟景氣指數、經濟統計數據等等；另外，還包含企業對於外發布的信息，如企業的宣揚資料、產品介紹、需求信息、上市公司按規定向外發布的信息等等。這種信息在電子商務信息服務中應占主要部份，服務對於象不受限制，任何單位以及個人都應當利便地免費取得。網絡上公然信息的多少是電子商務走向普及的標誌。只有當網絡上具有良多有價值的公然信息時，不管是信息的提供者仍是接管者，才會對於其發生依賴並構成習氣，這時候的電子商務才會有堅實的大眾基礎。
(三)信息中介機構提供的增值服務。網絡上公然信息的增多(常常是指數增長)，一方面給使用者提供大量的信息資源，另外一方面又給使用者尋覓對於自己有用的信息帶來難題。在這類情況下，需要一種信息中介服務機構為用户提供增值信息服務。增值信息包含信息的搜索、分析及預測，如商品的價格與機能、股市行情份析、國民經濟的發展趨勢等。這種服務因為有必定的經濟價值，使用者就應給付必定的費用，如ForresterResearch，Inc．提供的分析講演就屬此類。在信息技術飛速發展的今天，企業單靠自己的能力是不夠的。目前流行的大腦外包能很好地解決這一問題。在電子商務環境下，大腦外包不必定都是包給管理諮詢公司，還需包給信息諮詢公司，以匡助企業減少信息蒐集本錢、加強信息管理、提高經濟效益。
三企業應從信息服務開始着手發展電子商務
有學者認為，電子商務的發展將閲歷3個階段：初始階段，成熟階段，普及階段。在初始階段，企業的主要任務是樹立網站，製作網頁，對於外發布廣告動靜。到了成熟階段，因為電子結算的大量利用，可進行網上交易。這時候，信息安全、個人隱私及知識產權維護等問題有了較大改善，人們已經熟識以及接受了這類情勢，交易量可大幅度提高，交易本錢則大幅降落，效益顯著。發展到普及階段，當電子商務成為企業晉升競爭力的強有力手腕時，所有企業，無論願意仍是不願意，都必需加入到電子商務的行列中來，終究構成包含採購、銷售、結算、税收等所有商務流動(什物運動除了外)的網絡以及電子化。
當前，電子商務已經閲歷了初始階段，成熟時代還未到來，在這兩個階段的交接時代，企業應從信息服務開始着手電子商務。按KEEN以及BALLANCE的觀點，現在電子商務系統分為顯明不同的兩類：主要提供信息處理服務的系統以及提供交易處理的系統。不管在哪裏，當一個電子商務利用中只包含幾近不加處理的信息運動時，其技術風險就大了。這説明，當前電子商務中的實時在線交易處理(如自動取款機網絡、信譽卡確認、股票交易等)存在必定難題以及風險，而對於實效請求不高的信息(靜態)處理(包含資金轉賬)則有至關的可行性。現在許多鑽研人員認為應優先發展B二B的電子商務，道理就在此。
在信息服務方面，許多國外公司已經樹立了“3層信息結構”。它們將信息分為3類：最裏層的公司的核心信息，由公司內少數人員掌握；其次是觸及到新開發產品信息、中間產品質量請求、出產規劃和R&D信息，可與戰略供應商、分銷商同享；最外層是產品信息、需求信息及動態的合同執行信息等，主要服務對於象是顧客及潛伏的商業火伴。這類結構由INTRANET、EXTRANET及INTERNET支持，構成一個多層次、全方位的信息處理系統。它一方面加強了與供應商、分銷商及其他組織的戰略火伴瓜葛，另外一方面又可與外界獲得廣泛的聯絡，擴展企業的知名度，尋覓潛伏的貿易火伴。這類模式既避開了在線交易、物流配送的風險，又將電子商務向縱深推動了一步，可作為我國展開電子商務流動的鑑戒。
按照上述思想，依據我國實際情況，筆者認為，我國企業在展開電子商務流動時既不要貪大求全，一步到位，也不能束之高閣。一步到位，實現電子商務的各項功能是不現實的，尤其是目前在線支付、貨物配送體系還不完美的情況下，到達完整的電子商務還需要一段較長的時間。而束之高閣將會使企業後進於時期，失去競爭力。因而，筆者建議按下列步驟對於企業進行改造，逐漸向電子商務過渡。
(一)在互聯網(INTERNET)上樹立網站，製作網頁，將有關企業信息向外發佈，主要目的是通過互聯網與外界進行信息溝通，實現電子商務的初步功能。目前，這一步驟我國大中型企業已經經完成，不足的地方是有些網頁的更新較慢，信息量較小，信息的發佈沒有針對於性。對於於中小型企業來講：網站建設以及網頁製作可之外包給網絡服務提供商(ASP)，但在內容的設置上必定要體現自己的信息需求，不能盲目模仿別人。
(二)樹立健全企業內部網(INTRANET)，實現信息處理電子化、信息傳遞網絡化及信息管理智能化。系統的建設要留有餘地，為之後的擴大預留空間。這一步所要到達的目的是：完成信息技術的基礎設施建設(計算機、數據庫、內部網絡)，適應信息管理電子化與網絡化，提高對於其首要性的認識，同時提高辦公效力以及經濟效益。此舉是加強電子商務的後台建設，可逐漸安裝ERP系統、CRM系統等，在一步到位的前提還不成熟的情況下，應在最能施展經濟效益的領域進行，以期取得優良的效果。同時，要強調企業內部份層次的信息同享，對於業務流程進行必要的改良，適量調劑組織結構，探索新環境下的經營模式。
(三)與相干企業的內部網進行互聯(EXTRANET)，完成產品供應鏈管理的自動化以及網絡化，實現戰略火伴間的信息同享。這時候，必需對於企業業務流程進行改造，以適應新環境下的管理需要。
以上3個步驟的着重點都是信息處理以及信息服務(對於內、對於外)。在網絡時期，是信息需求的電子化以及網絡化才致使電子商務的呈現以及發展，不能簡單地認為只有產生交易行動才算是電子商務。如果不顧事物發展的客觀規律，在環境前提不成熟的情況下，好高務遠，尋求一種完整的電子商務是不正確的。此外，企業業務流程再造是發展電子商務進程中不可跨越的一步。當3種情勢的網絡構成之後，企業的業務流程就會產生重大扭轉：因此依照傳統環境前提所設計的流程已經完整不能適應新形勢的需要。新的流程設計必需依託網絡環境下信息需求的特色進行，用信息流替換什物流，全面集成企業信息，實現信息同享。
(四)在信息安全、在線支付及貨物配送等環境前提有了較大改善後，可將系統進一步擴充，以實現電子商務的實時交易功能。
不管在哪一個階段，對於信息的處理都是癥結。在電子商務流動中，要充沛認識到網絡信息的特色，它已經再也不只是紙質信息或者其他媒體上的摹擬信號，數字化及虛擬化將完整扭轉人們的傳統思惟模式以及習氣，也扭轉了信息需求及信息服務的方式以及性質，快速高效及信息同享將成為其首要特徵。只有捉住電子商務中信息服務的本色化特徵，並以此為中心晉升企業的競爭力，才能使企業在新的形勢下立於不敗之地。
總之，從信息服務的角度動身，突破電子商務的某些現實約束，是實現我國電子商務發展的首要途徑。
近年來，隨着電子商務的興起和迅猛發展，各類企業都開始涉足電子商務。對於中小企業而言，開展電子商務易受到經濟實力和技術力量的制約。電子商務需要人財物等多方面的投入，信息化基礎設施需要不斷升級換代，電子商務活動的開展需要計算機網絡技術、數據庫技術、信息安全技術等作為支撐。因此，由中小企業去創建一支具備相關專業技術能力的人才隊伍較為困難。雲計算的出現為中小企業開展電子商務活動提供了新的舞台，雲計算平台通過租用模型使得中小企業可共同分擔基礎設施建設和維護成本，同時以服務的模式解決了技術力量薄弱等瓶頸問題。基於雲計算的電子商務將給企業帶來經營管理、盈利方式、市場營銷和決策支持等多方面的巨大變革。
1雲計算概述
雲計算是一種網絡計算模型，是分佈式計算、網格計算、虛擬化、負載均衡等模式和技術融合演進的結果。其主要原理是：雲計算平台將大量的計算資源通過計算機網絡相連而組合成超大型的計算平台。其中，計算資源包括處理器、存儲設備、網絡接口和應用軟件等，這些資源被虛擬化成服務後組合成共享資源池，用户可以像使用水和電一樣方便地按需使用。在雲計算環境中，用户終端由原先的服務提供者弱化為服務調用者，不必具備複雜的計算和存儲能力就可以享受優質的服務。雲計算對計算模式帶來的變遷就像供電模式由單台發電機供電轉變為由發電廠統一供電，資源的集中調度使得其使用成本、可用性、可靠性和可伸縮性得到了極大提升。雲計算使“網絡就是計算機”和“服務無處不在”的設想成為現實。
雲計算具有以下特徵：
①高可伸性和低成本。“雲”意味着規模較大，大量可供調度的計算資源是雲平台強大計算能力和巨大存儲空間的保證，大量的資源雖然要花費很高成本，但該成本由眾多用户分擔，避免了資源浪費，降低了各企業費用；
②資源虛擬化、服務化和透明化。雲計算將資源虛擬化成可方便調度的元素，並用服務的形式提供給用户，服務的'實現機制是透明的，用户只需要瞭解服務的功能，而無需瞭解其具體實現機制；
③高可靠性。雲計算使用了負載均衡和宂餘容錯等機制。各節點都存在可動態替換的節點，用户無需擔心因個別節點故障而導致服務不可用；
④普適性。雲計算把計算和存儲集中到服務端，用户只需要一個具備瀏覽功能的瘦客户端，就可以通過網絡來獲取所需要的應用服務，甚至能進行超大規模的計算。
雲計算按服務級別可分為以下3種服務模式：
(1)基礎設施即服務(InfrastructureasaService，IaaS)。該層次給用户提供的服務是虛擬機、存儲、網絡以及其它相關設備，用户可以在IaaS平台上運行任意自己想要的軟件，該層次上用户的自主性最高。如亞馬遜彈性計算雲和阿里雲就是這種類型，以虛擬機租用的方式，用户可以根據自己的需要來指定虛擬機的性能配置。
(2)平台即服務(PlatformasaService，PaaS)。PaS實際上是一個雲操作系統，其實質是將計算和存儲等資源服務化為可編程接口，為應用軟件的開發人員提供中間件的支持。在面向WEB的應用中，存在很多可以重用的功能，如數據存取、任務隊列、位置服務等，通過將這些功能構造成可調用模塊，應用軟件的開發變成了類似“搭積木”的工作，提高了開發和維護效率。這類平台有微軟的Azure和GoogleAppEngine等。
(3)軟件即服務(SoftwareasaService，SaaS)。SaaS在應用層以應用軟件為載體為用户提供服務，應用軟件一般由雲應用軟件開發商提供，支持用户的個性化定製，客户只需根據自己的需要選擇相應的軟件或模塊即可。Saleforce和八百客的客户關係管理系統就屬於這種類型。
針對雲計算的不同服務層次，電子商務企業可以根據自身狀況和需要選擇不同的雲計算服務模式。對於不具備開發能力的企業，則適合選擇SaaS模式，該種模式下用户可自定義程度較低但省去了軟件開發過程，企業不需要花很大的成本去開發或購買應用軟件，也不需要配備專門技術人員，軟件的升級和維護工作都由雲計算服務提供商完成。如果企業自身具備開發能力則可以選擇IaaS或PaaS模式，這兩種模式下，企業具有較大的自主權，不僅可以獲得雲計算帶來的高效服務，還可以使用符合自己需要的應用軟件。
2基於雲計算的新型電子商務模式
2.1基於雲計算的供應鏈上下游協同模式
電子商務企業通常處於供應鏈的中游，需要同時跟生產企業和客户以及相關單位發生業務往來。在電子商務普及之前，人們通過電話、傳真等通信工具進行信息交互，這種方式不僅效率低下，而且不利於商業決策分析。電子商務時代，企業需要在互聯網上搭建基於供應鏈的協同平台，以提高運營效率。而中小企業受經濟實力和技術等方面的約束，難以實現供應鏈上下游的順暢溝通。
企業間協同方面存在的主要困難在於缺乏統一的信息交換標準和平台。雲計算平台的一個主要特徵就是它同時承載了供應鏈中各個環節(包括生產企業、銷售企業、物流企業和客户)的信息服務和系統，因而為各個環節間的交互提供了便利條件。
雲計算平台中電子商務企業與客户以及供應商之間的接口分別是網上電子商務平台和商品信息交換接口。客户可以通過統一的電子商務平台瀏覽商品並直接向電子商務企業下單購買，電子商務企業的在線採購子系統通過統一的產品數據交換接口獲取各供應商的報價信息，選擇供應商後發送採購合同，並對生產、交貨和物流過程進行全程跟蹤，同時將信息及時反饋給客户。
2.2基於雲計算的商務智能模式
隨着企業信息化的逐步推進，業務數據不斷累積，企業希望將這些數據轉換為有助於決策的信息，該轉換過程需要數據倉庫和數據挖掘等商務智能技術的支持。商務智能(BI)是數據倉庫、數據挖掘、OLAP和人工智能等技術的綜合體，傳統意義上的商務智能是大型企業的專利。雲計算平台提供的海量低成本存儲和超強計算能力為中小企業使用BI提供了機會。
數據挖掘系統從業務數據庫中提取數據，進行清洗、轉換、彙總後形成按主題形式存放的數據倉庫，再採用OLAP、人工智能等技術進行智能預測和分析，分析過程調用計算資源池中的節點，採用分佈式並行計算來提高計算效率，最後將結果通過Web瀏覽接口提供給用户。雲計算和BI的結合將給BI帶來更優秀的表現：
①雲計算使BI獲得大數據的支持，商務智能系統產生“智能”的基礎在於大數據，否則獲得的信息可能也是片面的，會導致錯誤的決策。並且，雲計算平台的數據存儲空間龐大而且價格相對較低，為商務智能提供了保障；
②雲計算可以提高BI的實時性。在商業環境中，商機稍縱即逝，信息的實時性非常重要，然而商務智能的實現是一個費時的過程，傳統服務器模式往往運行效率不高，影響企業對市場的反映敏捷程度。雲計算憑藉分佈式和並行計算，能較快給出企業經營的決策支持數據，提高企業的核心競爭力。
2.3基於雲計算的移動商務模式
隨着3G和4G時代的來臨，智能手機等移動設備成為人們生活的必需品，移動通信與電子商務的結合使得移動電子商務取得了飛速發展。據統計，2014年我國移動支付交易額達到8萬億元。由於移動終端受體積、能耗等因素的限制，其信息處理和存儲能力相對較低。雲計算將大部分的處理和數據存儲從移動終端轉移到功能強大的雲端，移動終端只需要具備簡單的計算和瀏覽功能即可，從而使移動商務具有更廣闊的發展空間移動商務雲把企業的電子商務平台建設在雲平台之上，用户通過手機等移動終端與電子商務平台進程交互，通過快速的3G和4G網絡，用户請求被傳送到移動通信服務商，再通過Internet傳輸到雲端，由雲服務器進行處理並將結果反饋給用户。計算和數據訪問任務由雲平台完成，在用户看來，雲平台是透明的，用户不需要關心電子商務平台與雲平台之間的交互過程。有了雲平台的支持，就不必困擾於移動終端的計算能力和存儲空間限制，可以撇開過去的個人電腦終端，隨時隨地享受雲計算提供的高效服務。從應用開發者的角度來看，基於雲計算實現電子商務將業務邏輯實現在雲端，在很大程度上解決了設備多樣性帶來的重複開發問題。
3輕量級電子商務雲模型及其應用
IT行業巨頭像微軟、Google、IBM、亞馬遜和阿里巴巴等都創建了自己的商業化雲平台，各類如OpenStack、Hadoop、Eucalyptus等開源的雲計算平台不斷湧現。這些雲計算平台都是重量級的，部署和管理成本很高，而且很多功能也有待完善。根據中小電子商務企業的特點，設計了一個輕量級的電子商務雲計算模型，系統採用開發環境，通過URL重寫、負載均衡和軟件動態部署等技術實現對多租户的支持。
平台主要由前端的負載均衡器、計算節點池、存儲節點池和其它管理節點組成。在多台物理主機上安裝虛擬機軟件，在虛擬節點上安裝雲節點控制軟件，並且針對計算節點和存儲節點分別安裝Web服務器和數據庫軟件。管理節點通過節點控制軟件對各節點實施軟件分發、安裝和狀態監控。
(1)平台部署。在應用軟件開發完成後，軟件交給動態部署管理器，選擇活動的計算和存儲節點進行部署。專門為Web服務器開發了Web站點的自動創建工具，為數據庫節點開發了數據庫的自動創建和備份工具，以實現平台的動態部署。部署完成後將節點映射情況交給負載均衡器用於負載情況分析。
(2)平台運行。客户和往來單位通過Web訪問雲計算中的應用，在URL中對應用軟件和租户進行標識，通過節點映射信息和URL重定向，將Web請求轉發給相對空閒的計算節點。由於HTTP是無狀態協議，而同一個用户的Web請求可能被分配到不同的計算節點，需要採用獨立的Session管理器維護會話狀態信息，會話狀態信息被多個節點共享。
(3)平台監測和維護。由節點控制軟件定期向心跳檢測器發送心跳信息，心跳檢測器未檢測到節點的心跳時會發出告警，並通知動態部署管理器生成新的計算或存儲節點。對於存儲節點，通過數據庫的映像功能生成宂餘節點。
在此平台上採用SaaS模式實現了基於B/S架構的商品銷售管理系統，針對下單、採購、交貨和回款等環節實現了流程化管理，系統採用模塊化設置，用户可以根據需要選擇租用的模塊。目前，系統已在多家企業使用，不僅節省了成本，而且在很大程度上提高了工作效率。
通過實踐發現，安全性問題是雲計算在電子商務領域推廣的最大難題。雖然雲計算服務提供商都在竭力淡化或避免該問題，但消費者一般都認為數據掌握在自己手裏並進行物理隔離比較安全，因此可考慮採用私有云和公共雲結合的混合雲模式來解決該問題。
4結語
雲計算將計算移到雲端，簡化了用户終端功能，提高了服務的可獲得性，從而開拓了廣闊的應用空間，很多過去認為過於複雜的問題在雲計算平台上都能得到有效解決。將雲計算應用於電子商務的各個環節中，做好供應鏈溝通工作，將大幅降低企業運營成本，挖掘出潛在商機，提高企業市場競爭力。目前離雲計算的普及還有很大距離，需要不斷探索新的服務模式，同時，關於雲的安全性問題也有待提供更有效的解決方案。
電子商務下快遞企業顧客忠誠度提升
［摘要］新形勢下，互聯網技術飛速發展，電子商務企業緊跟步伐獲得了更快的提高和發展，同時也催生了物流快遞企業的成長。物流快遞企業的發展與電子商務的發展是互為促進的關係，兩者相輔相成。文章基於電子商務環境下快遞企業如何提高顧客忠誠展開了研究分析。
［關鍵詞］電子商務環境；快遞企業；顧客忠誠度
1電子商務與物流快遞的關係
結合實際的商業發展趨勢，我國的商業發展一向都是在快速的發展之中，尤其是加入WTO（世界貿易組織）之後，我國加快了國際貿易間的交流溝通，自身的商業發展也在不斷地提高和提升，由此也帶動了整體經濟的發展。當然，隨着經濟全球化的趨勢日益成熟和完善，再加上科學技術的不斷提高和發展，我國的整體社會發展進程日益加快，商業方面的提高和發展也進入到新的階段，隨着互聯網技術的日益成熟，我國的商業貿易從傳統的雙向溝通，轉向更加多元化的溝通，在此過程中，電子商務得到了更加快速的發展。我國電子商務的發展基本上是從20年前起步並發展的，隨着電子商務的不斷提高和發展，也催生了另一行業———快遞行業的發展，快遞行業的發展是在近十年間發展並快速提高的，所以也能夠看出在電子商務與物流快遞之間，往往存在一種比較緊密的聯繫，兩者相輔相成，互相作用，並共同促進。一般來説，從國家的角度出發，電子商務行業和物流快遞行業的發展對於整體的社會發展和促進就業具有重要關係，物流快遞行業已經成為電子商務行業的重要支撐，基於傳統意義上的買賣市場，電子商務已經顛覆了傳統的買賣市場。我國的電子商務交易總額，從2010年開始，就一向處於快速增長階段，其中，近幾年的網絡零售交易總額往
往佔據社會消費品零售總額的5%左右，另外在具體的電子商務交易過程中，往往會依靠物流快遞來促進交易，全國範圍內的快遞服務有50%的營收都來自於電子商務行業。從以上闡述的資料能夠看出，電子商務行業藉助物流快遞行業的迅猛發展實現了更加快速的發展，當然，電子商務行業也更加高效的促進整個物流快遞行業的整體發展，電子商務行業與物流快遞行業是新的歷史階段上經濟發展的一個重要主角，同時也能夠更好地促進社會經濟發展，且兩者互為幫忙、互為支撐，共同促進整個經濟社會的良好發展。
2顧客忠誠的定義和作用
2.1顧客忠誠的定義
所謂態度的忠誠主要指的是顧客真心喜歡或者認同商業交易的某類產品，並且在後續的商業交流中，可能還會向其他人推薦某種商品或者服務，這種交易行為中產生的態度就是顧客忠誠度。而行為忠誠主要指的是顧客在進行商業交易中，對某種商品或某項服務重複選擇的頻率和程度，當然，真正意義上的顧客忠誠，主要指的是態度忠誠和行為忠誠的有機統一，其中更多的體此刻內在的進取心理傾向和外在的重複購買行為的有機統一。
2.2顧客忠誠對快遞企業的發展意義
依據帕累託的二八法則進行分析，企業利潤當中有80%的部分來自於20%的客户，另外20%的利潤來自於80%的普通顧客，而經過這種分析和定義，也就能夠將20%的重要顧客定義為忠誠的顧客，由此也能夠看出顧客忠誠對企業的發展和經濟效益的提升的重要意義，所以説，企業發展過程中，應當有針對性地採取多樣化的發展措施，來提高企業的顧客忠誠，並將其作為企業發展追求的目標之一，以此來促進企業的健康發展。
3物流快遞企業影響顧客忠誠的因素
物流快遞行業往往屬於服務行業範疇，在物流行業的發展過程中，應當結合具體的物流企業的發展，進取提升服務質量，以此提高顧客忠誠。服務行業中，顧客忠誠往往是多種因素作用的結果，在這部分的發展過程中，往往有多種因素會影響到顧客忠誠，其中顧客滿意度、顧客讓渡價值、顧客信任度和企業的整體形象以及轉換成本和社會規範以及不確定的情感因素等資料。基於不斷髮展的互聯網技術和互聯網環境，物流快遞行業在其發展過程中，往往有更加多樣化的特徵和自身的特點，基於不斷變化的物流快遞行業發展形勢，顧客的忠誠度可能會發生必須改變，可是在實際的物流快遞發展中，唯一不變的是物流快遞企業承載的是貨物移動服務，其中包括送貨上門或上門取貨等服務。所以顧客對企業的認識更多的是基於快遞業務員來認識企業的，在此過程中，企業的規模和企業形象對於顧客忠誠度影響不大。另外，在具體的電子商務環境中，客户的轉換成本十分低，比如部分用户可能會由於某家物流快遞公司的價格更低或者更加優惠以及物流快遞速度更快，就會簡便改換門庭，對於物於佔勇:電子商務環境下快遞企業顧客忠誠度提升策略物流與供應鏈流快遞的顧客忠誠提升有必須影響。能夠看出，基於不斷變化的電子商務環境，顧客滿意、顧客讓
渡價值和物流企業的服務質量以及顧客的信任度都會最終影響到物流快遞企業的顧客忠誠度，所以物流快遞企業應當從以上方面來做好把控，努力提升顧客忠誠，促進自身企業發展。
4電子商務環境下快遞企業提高顧客忠誠度的策略
不斷變化的電子商務環境，對於物流快遞企業的發展產生重要影響，物流企業的發展之中也面臨着越來越多的問題，顧客需求基於不斷變化的社會發展形勢和自身生活的變化也發生了很大的變化，可是在實際的物流企業的發展過程中，物流企業的經營活動的最終目標更多的是依靠顧客忠誠來促進企業經濟效益的穩步提升和健康發展。結合上文所述，電子商務的發展環境對於物流快遞企業的發展都具有十分重要的意義，顧客讓渡價值和顧客滿意度以及顧客的信任度對於顧客忠誠具有重要且直接的影響。基於不斷變化的物流發展環境，服務質量能夠經過顧客滿意度和對顧客忠誠也會產生直接且正向的影響。所以結合具體的物流快遞企業的發展，應當從以下幾個方面來做好顧客忠誠的提升。
4.1利用現代化信息技術，建立高效的客户關係管理系統
基於現階段的電子商務環境，應當要不斷地提高快遞企業的信息化管理，以此來促進企業的進取健康發展，企業應當更加充分地藉助現代化的信息技術，結合自身的經營業務開展，構架並完善高效的CＲM（客户關係管理）系統，因為建立一個高效的CＲM系統能夠為客户供給更加便利的在線自助服務，其中更多的包括有網上委託和網上支付以及快遞件的跟蹤查詢等服務，在此基礎上還能夠幫忙企業為客户做出更加人性化的管理，並加強與客户的管理活動，並做好與企業內部的信息共享，這樣能夠從具體的業務開展和後續的服務方面做好管理和把控，以此來幫忙企業提高顧客忠誠度。
4.2增強服務意識，重視與顧客溝通，努力提高顧客滿意度
顧客滿意是影響顧客忠誠最為重要的因素之一，基於不斷髮展變化的電子商務環境，應當從以下方面來提高顧客忠誠度。(1)顧客滿意度能夠反映出顧客對企業所供給的服務和產品的滿意程度。所以為了提高顧客滿意度，應當要進取為顧客供給更加高效和優質的服務，能夠經過對顧客滿意度調查和做好面談溝通等方式，以此來增強對客户的瞭解，更好地掌握客户需求，並把握客户的個性化需求，為提高顧客滿意度打好基礎。(2)加強企業內部培訓，提高企業員工的專業技能和服務意識，增強員工與顧客開展溝通和交流的本事，以此來提高客户的服務體驗。(3)重視客户的抱怨與投訴。開展物流企業的管理工作，企業應當重視顧客的滿意程度，如果客户對本公司的服務沒有表態或者沒有投訴，其中並不代表客户對服務是滿意的，也可能是一種不在乎的範圍內。當然，如果遇到客户投訴的情景，企業應當要立即予以重視，並進取採取多樣化的方式進行解決，這樣一來，能夠更好地提高顧客滿意度，提高顧客忠誠度。
4.3堅持良好的關係，開展關係營銷
企業與顧客間的良好關係效果關係到顧客忠誠度，所以基於不斷變化的電子商務環境，企業應當要結合具體的物流快遞企業的發展，加強與客户的溝通聯繫，僅有堅持與顧客的良好關係，才能夠為建立顧客忠誠度打好基礎，物流快遞企業的發展過程中，應當要不斷提高服務質量，為客户供給更加迅速和及時以及安全的快遞服務，當然在此基礎上，還要做好對顧客關係的維護和發展，用真情實意打動顧客，用具體的行動感化顧客，讓顧客信任企業，顧客的信任度是提高顧客對物流快遞業的忠誠基礎，也是一種顧客的心理認識和信念，以此更好地提高顧客忠誠度。
5結論
總體來説，不斷髮展變化的互聯網環境對於電子商務企業和物流快遞企業的發展具有重要意義，顧客滿意、顧客價值和物流企業的服務質量以及顧客的信任度都會最終影響到物流快遞企業的顧客忠誠度，所以物流快遞企業應當從以上方面來做好把控，努力提升顧客忠誠，促進自身企業發展。電子商務環境下快遞企業應當進取利用現代化信息技術，建立高效的客户關係管理系統；增強服務意識，重視與顧客溝通，努力提高顧客滿意度；堅持良好的關係，開展關係營銷，不斷提高顧客忠誠度。
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摘要：本文從當前我國電子商務服務外包發展現狀出發，通過分析電子商務服務外包人才培養現狀，提出了電子商務服務外包人才培養對策建議。
關鍵詞：電子商務；服務外包；人才培養
2016年《電子商務“十三五”發展規劃》進一步提出：以“創新、協調和共享”引領發展，發展電子商務要素市場。將電子商務支撐體系升級為要素市場，通過大力發展電子商務人才和信息服務市場、技術服務市場、產業載體市場、物流服務市場和金融服務市場，引導電子商務信息、人才、技術、資本、土地等要素延伸成為新的服務產業。充分説明了國家及政府對於電子商務服務外包產業的高度重視及政策支持。電子商務服務外包是指企業通過與電子商務服務商簽訂合同，將企業電子商務某個環節的工作委託給專業電子商務服務商，同時，電子商務服務商根據雙方約定完成預期效益，而企業支付相應的服務費用。
一、高職電子商務服務外包人才培養現狀
隨着越來越多的企業涉足電子商務領域，使得電子商務服務外包人才存量明顯不足，雖然每年有大批電子商務專業畢業生輸出，但難以適應企業電子商務發展需求。當前，高職電子商務服務外包人才培養主要存在以下幾個問題：
（一）人才培養目標存在偏差
雖然電子商務服務外包伴隨着電子商務的發展存在多年，但是目前社會對於電子商務服務外包相關概念尚未形成統一認識，高職院校對於電子商務服務外包行業的認識及瞭解並不透徹，尚未形成成熟的人才培養模式。
（二）專業教學難以緊跟市場需求
高職電子商務服務外包人才培養的最終目的是服務於企業，為企業電子商務運作服務，這就要求高職院校培養的電子商務服務外包人才掌握電子商務行業的專業技能，具備行業專業素養。但是，由於一方面當前我國電子商務行業發展瞬息萬變，新模式新技術層出不窮；另一方面，高職院校教師日常教學任務繁重，沒有充足的時間和精力開展行業調研。這些因素使得高職院校專業教學內容難以緊貼市場變化，人才培養難以符合市場需求。
（三）人才培養實踐欠缺
電子商務服務外包人才是複合型人才，不僅需要掌握電子商務行業專業技能，還需具備電子商務行業綜合職業素養。這就要求電子商務服務外包人才在培養過程中重視項目實踐。但是，當前，一方面由於缺乏政策支持，企業對於校企合作缺乏熱情，積極性不高。另一方面，高職院校受限於人才培養觀念轉變，往往只重視課堂教學，忽視企業項目實踐，使得電子商務服務外包人才培養過程中企業實踐欠缺。
三、高職電子商務服務外包人才培養對策
（一）明確人才培養定位
當前電子商務服務外包主要針對電子商務運作各環節開展，為明確電子商務服務外包人才定位，高職院校需加強電子商務市場調研，針對電子商務運作過程中涉及的諸如：網站建設、網店裝修、電子商務運營、電子商務客服及物流配送等環節，充分調研各個環節崗位要求，從而，確定電子商務服務外包人才培養目標。
（二）緊貼市場更新專業教學
電子商務行業發展瞬息萬變，這給高職院校專業教學緊貼市場要求，及時更新專業教學內容帶來了難度。針對這種情況，高職院校可以廣泛與電子商務行業服務外包商開展校企合作，通過定期企業調研，瞭解行業崗位要求。同時，校企合作開展人才培養方案制定及課程規劃，充分聽取企業建議，及時更新教學內容。
（三）引入企業項目加強實踐訓練
電子商務服務外包人才培養中提升其專業實踐能力的有效途徑是開展企業項目實踐。高職院校可通過與電子商務服務外包企業簽訂校企合作協議，引入企業項目。這種方式一方面可以提升學生的電子商務專業實踐技能的培養；另一方面外包服務商將部分簡單而煩瑣的項目任務轉給高職院校，也緩解了企業用工壓力，尤其在“雙十一”等電子商務銷售高峯期。此外，針對網店裝修這類對於專業技能要求較高的項目，引入企業導師指導，可以幫助學生較快提升專業技能。
結束語：
隨着電子商務行業的深入發展，電子商務服務外包人才需求將不斷提升，電子商務服務外包人才培養將成為高職院校面臨的新課題。而由於社會對於電子商務服務外包人才的專業實踐技能具有較高的要求，且需具備較強的職業素養，因此需要高職院校、政府及企業多方合作，培養符合社會需求的電子商務服務外包人才。
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電子商務論文2400字
[摘要]本文通過電子商務的定義，提出電子商務的特點及存在的問題與解決的辦法，展望了電子商務今後的發展前途。
[關鍵詞]電子商務 交易 發展
隨着信息技術日新月異的發展，電子商務越來越多的出現在人們的生活當中，在全球已成為引人注目的技術和應用焦點，其與傳統商業模式相比是新型的商業模式，在經營思路和商品營銷方面，都與傳統的商業模式有很大差別。它縮短了地區物價水平的差距，以比市面上更便宜的價格，更優良的品質，更豐富多彩的產品，顛覆了傳統的購物理念，極大的影響和改變着人們的生活。
一、電子商務的概念
那麼，電子商務具體指的是什麼呢？電子商務即Electronic Commerce，其內容範圍非常廣泛。事實上，電子商務早在十幾年前就已開始了，電子數據變換（Electronic Data Interchange簡稱EDI）就是典型的電子商務活動，由由於當時用户有限、成本高昂等原因未能普及。直到近年網絡用户迅速增加，加上多媒體與通信技術的逐漸成熟，網上商業活動日益明顯，電子商務一詞才以新涵義開始受世人注目。
今天的電子商務，從狹義上講，也就是電子交易，主要指利用WEB提供的通信手段在網上進行交易活動，包括通過Internet買賣產品和提供服務。產品可以是實體化的，如汽車、電視機；也可是是數字化，如新聞、錄像、軟件等基於的產品。此外，還可以提供各類服務，如安排旅遊、遠程教育等。並且，電子商務並不僅僅侷限於在線買賣。它將從生產到消費各個方面影響進行商務活動的方式。除了網上購物，電子商務還大大改變了產品的定製、分配和交換的手段。而對於顧客，查找和購買產品乃至服務的方式也大為改進。
從廣義上講，電子商務還包括企業內部商務活動，如生產，管理、財務等以及企業間的商務活動，它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠家和合作夥伴在Internet、Intel和Extranet上利用Internet技術與現有的系統結合起來進行業務。從最初的電話、電報到電子郵件以及20多年前開始的EDI，都可以説是電子商務的某種形式。發展到今天，人們已提出了包括通過網絡來實現從原材料的查詢、採購、產品的展示、定購到出品、儲運以及電子支付等一系列貿易活動在內的完整電子商務的概念。在發達國家，電子商務發展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流。基於電子商務而推出的金融電子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一個又一個的`產業，給信息技術帶來許多新的機會，把握和抓住這些機會，正成為國際信息技術市場競爭的主流。
二、電子商務的相關信息技術要求
今天，我們已經可以確信電子商務毋庸置疑是未來的發展方向，電子商務與傳統商業模式相比是新型的商業模式，在經營思路方面和商品營銷方面，都與傳統的商業模式有很大差別，也正是由於各種差別的存在，讓很多開始從事電子商務業務的網站開始探索其中的一些營銷規律。
另外，由於網上購物的風險性與不可預知性，要大力發展第三方支付交易的平台，如支付寶、貝寶、財富通等，這樣在交易時，買方可先將貨款打入第三方支付平台，然後由該平台通知賣家發貨，當買家收到貨並驗收合格後，再通知第三方支付平台將貨款轉給賣家。並且同時推行信用評價的手段，反應賣家和買家在歷史交易中的信譽表現，給以後的交易者提供一定的參考價值，這樣可以充分降低網上購物的風險，大大促進電子商務的發展。
再者，由於網絡的開放性，一不小心就會中病毒與木馬，造成賬號或密碼被盜，所以解決網上支付的安全問題也是一個約束電子商務發展的瓶頸。阻礙中國電子商務發展的難題之一是網上結算、網上支付手段的安全問題。中國人民銀行已會同12家金融機構，共同制定了一個CA網關認證系統。目前基於中國電信CA認證體系上的電子銀行業務早在上世紀九十年代就通過了國家鑑定。據瞭解，這項電子銀行業務範圍包括銀證轉賬、銀企對賬、網上交税、網上購票、網上支付電話費等方面。電子銀行的支付體系是個人或企業通過銀行在網上設立電子銀行貼，用户完成支付指令，通過CA網關認證，到達對方的賬户。這個過程中，CA網關起一個“門衞”的作用，保證了合法用户的資金安全，也避免了惡意進攻者的攻擊。
三、電子商務未來的發展前景
當今世界網絡、通信和信息技術的飛速發展，因特網的全球迅速普及，使得商業具有不斷增長的供貨能力、不斷增長的客户需求、不斷增長的全球競爭三大特徵。
任何一個商業組織都必須改變自己的組織結構和運作方式，以適應各種全球性的發展和變化。電子商務的不斷普及，使傳統的基於紙介質的數據和資料的處理、傳遞和存儲等作業方式，被電子方式所取代。電子商務涉及通信、計算機等各種技術，應用面很廣，主要有金融服務、媒體、娛樂業、電信、獲取商業情報、市場銷售與促銷、簽署商業合同、開展股票、期貨交易、商業研究與發展及其他商業活動等。電子商務具有誘人的前景。
電子商務的發展非常迅速。據有關專家介紹，，全世界網絡貿易總額達到了3000億美元左右，另據世界貿易組織統計，到，通過互聯網進行的國際貿易可能佔世界貿易總額的20％～30％。
為了促進電子商務的發展，世界貿易組織第二屆部長級會議作出了從現在到下一次部長級會議之前，不對網上貿易徵收關税的決定。這項決定使網上貿易將成為國際貿易領域中真正的“税外區域”，這將極大地促進電子商務的發展。6月，聯合國國際貿易委員會通過了《電子商務示範法》。7月，在德國波恩召開了有40多個國家參加的部長級會議，討論了規範網絡商業市場問題。與會各國一致同意在國際網絡商業活動中維護自由貿易的原則，各國不得擅自設立關税壁壘。
淺談電子商務對農民消費行為的影響
摘要：隨着科技的提高和時代的快速發展，電子商務對居民的生活影響越來越大。隨着網絡的普及，電商不僅僅流行於城市，更是深入農村，與農村的生產、經營、消費、生活都緊緊相關。農村電商的資料主要涉及農產品的生產銷售和網上消費，其重點是使用網絡等科技信息技術，為農民供給消費、銷售、其他電子服務等電子商務活動。電商與農村的結合，改變了農村生活模式，提高了農民生活水平，推進了農村經濟的高速發展，為農村及社會帶來了巨大的變化。本文將就電子商務對農民消費行為的影響進行必須的探討。
關鍵詞：電子商務；農民消費行為
最近幾年隨着城市化建設和農村經濟的發展，弄明的消費本事有着顯著提高。自2014年國家統計局數據證明，城鎮和農村居民消費比例約2：1。《中國經濟生活大調查》發佈的當時數據一樣説明，從城鄉兩者差異上看，在預計要買產品和服務種類和順序上，城市和農村差別慢慢在減小。目前農民消費本事正在不斷地提高，消費空間和形式也發生了變化。在電商流行地背景下，農村電商時代已經到來，農民消費已在國民總消費中佔有重要一席之地，為我國的GDP增長做出重要貢獻。
一、農村電子商務的發展現狀及特徵
首先在農業方面，國家一向倡導支持三農的政策。加快農村經濟的轉型，加速農業發展的改革創新，使得農業工作更加科技化、現代化，提高農業的產量和質量，從而到達扶持農村發展，改善農民生活的初衷。在電商方面，國家也投入了很多資源為電商，包括跨境電商供給良好的發展環境。近年來各地政府紛紛建立了電商園區，給電商企業供給較便宜的經營場所，更好的辦公環境，給予各類減税退費政策，更有針對性的幫忙和補貼，儘可能地為電商企業降低經營成本，提高利潤，來到達鼓勵和支持電商行業的目的。而農村電子商務的發展正是在這樣兩項利好的大背景下，孕育而生，高速發展，正改變着農村經濟發展的結構。政府不僅僅從政策、財力、技術等多個維度進行對農村電子商務的支持，更是引導優秀的企業、市場的資金去關注、投資農村電商的發展，以求能有更多更好的合作來到達多方共贏的效果。例如阿里巴巴、京東電商等國內主流電商平台也紛紛響應國家的號召，走進村落與農民合作，選擇優質的農產品，為其包裝營銷，將物美價廉的農產品帶出大山，帶進更多地城市。優秀電商平台的到來，打通了農產品銷售的銷售渠道、物流鏈，構建了一座連接城鄉的橋樑。將好的農產品帶到了城裏，也給農村帶來了收入；豐富了城裏的物資和
生活，同時改善了農村的經濟面貌，從中平台也能所以獲利，實現了多贏的局面。並且第三方運營及物流平台的出現，也使得這個產業更加的規範、高效，到達必須的規模經濟。電子商務的發展趨勢轉向農村是受國家政策的大力支持，電子商務的繁榮發展促使農村產業開始改朝換代，農民消費模式煥然一新，跟隨時代的變化，才能使農民賺到更多的錢，消費更多的產品，推動城鄉一體化進程。眾多大型電商平台加大在農村的投入，農村電子商務的產業集聚效應明顯並且效果顯著。農村電子商務的產業鏈不斷完善，到達了必須的規模效應。
二、新時代農民的變化
農民的行為和農村的發展及農業的發展密切相關。我國經濟、政治、文化、社會各個方面快速發展，自以家庭聯產承包職責製為標誌的農村經濟體制改革以來，社會方方面面都發生了巨大的變化。在這種情景下，農民的生活習慣、思維方式也發生相應的變化。隨着城鄉差距的縮減，農民的生活也不再千篇一律，大家雷同，而是變得豐富多彩，更加多元開放。
（一）思想變化農民的思想變化一方面源於外出打工的人多了，帶回來新鮮的事物，新鮮的消息影響着他們。另一方面，智能手機和互聯網的發展使得城鄉之間信息的流通性更好了，便於他們更加方便快捷地獲取最新的資訊，瞭解最新的潮流。以往農民的思想過於保守，這與其相對封閉的生活作息有必須關聯。傳統的農耕生活、小範圍內自給自足的生活也許就是他們追求的一切。並且信息的流通使得他們接觸到了更多地事物，使得他們發生了改變。此刻他們也重視教育，願意理解新的事物，更加開放包容，願意學習並理解外界的新鮮事物。同時他們也表現出很多優秀的品質，吃苦耐勞、堅韌不拔、勤儉節儉。
（二）消費變化農民的消費行為受其經濟條件的影響，相比城市而言具有滯後性。農民的消費不僅僅受限於經濟本事，還受限於消費的渠道和購買的成本，尤其是一些偏遠山區。農村消費水平相對落後，消費結構不合理，恩格爾係數較高。自給自足的生活方式同時限制了必須的消費。消費觀念保守，導致消費行為的拘束。然而他們的品質和產品優勢使得其在電商活動中佔得必須優勢，提高了其收入。另外電銷產品的便利及價格優勢也為他們打開了新的、更優的消費渠道。所以他們的消費觀念和消費行為也發生了巨大改變。
三、推廣農村電子商務對改變農民行為的影響
（一）有利影響1.消費觀念轉變，完善消費渠道，改變消費結構。農民在食品消費中的支出比重變低，其他生活用品，精神消費用品，甚至一些奢侈品的消費比例增多，慢慢注重精神文化相關的消費。農村家庭也開始購買汽車、高端手機等輕奢品，不僅僅改善了生活，更進一步拉近了與城鎮和城市生活的距離。他們的消費行為趨向於城市居民，有了更多的資金，用於投資理財。消費不再侷限於一般的家庭生活必需品的開支，交際開銷增多，旅遊消費增多，消費結構趨向於多元化。2.電商帶來的消費改變帶動了農民社會行為方式的改變。隨着農業電子商務化後，農村的經濟大幅改善，農民的收入大幅提高。已經滿足基本生存需求的他們也漸漸地加入到了社交活動中去。更多的娛樂生活豐富着他們的精神世界。同時也開始緊隨潮流，學習知識，學習政治，學習法律，以提高自我的素養，來更好了迎接新的生活，去更好地融合在新的環境裏。像馬斯洛需求理論裏説的那種，人一般情景下僅有解決了更基礎的需求後，才會去追求下一層次的需求。農業電商給弄明帶來的經濟狀況的改變，也使得農民提升了自我的需求層次。3.電商帶來的消費改變也弱化了農村封建思想，農民思想水平不斷提高。農村電商的發展推動了農村經濟的發展，人民生活富足了，不僅
僅追求的物質滿足到達了，精神世界也有了不一樣的追求。傳統重男輕女，多生多育的思想也發生了變化。更加註重自身當下的生活品質，優生優育，注重培養。不再寄期望於數量來改變命運，而是經過質量來改變後代的命運。除了自給自足，還進行必須的消費，生活上不再那麼節儉，鄰里間的互動加強。對於知識的渴望增強了，電商需要懂電腦，懂網絡，懂得更好地融入外面的世界，這迫使農民更加的開放，更加的包容，不斷地理解新事物，不斷地學習。4.電商帶來的消費改變同時反向地影響着生產經營。消費需求的增加，進一步推動着農民對賺錢的渴望。從前，農民生產的農產品要麼是收購商團體收購，或者是自我拿到當地市場上去賣，經營銷售方式比較單一。每年賺取的利潤比較微薄，也只夠生活費而已，有時辛苦一年甚至沒有收入。自從電子商務被推廣以來，農民能夠實現生產與經營一體化服務，不再需要辛苦地將農產品拉到市場上去賣，而是能夠直接放在電商平台上銷售，高效的運營和物流平台為農户節省了很多的時間，快銷的渠道也為農户們剩下了不少倉儲成本。並且也有企業抓住了商機，成立了第三方的運營平台，專門服務於農產品的集中收購，集中運輸，集中配送。這種規模經濟地運營模式既給農户們帶來了便捷，同時也降低
了他們的物流成本，使得農業電商這個產業更加的細分，更加的“術業有專攻”。此外還有一些企業會供給一些高新科技的設備，經過教學、指導，最終租賃的方式，來提高農業生產的效率和質量，既幫忙了農户，也為自我創收。也有一些金融企業為農户供給必須的融資幫忙。多樣化、有針對性的金融貸款服務也加速着農業電商的發展。
（二）消極影響1.電商帶來的消費改變使得農民思想觀念轉變，人情消費增多。人有錢了，極易自我膨脹，心態就會變的不一樣，大家鄰里之間又好面子，誰家有喜事，蓋房子都擺大排場，人情消費急劇增加。村民的思想不再那麼淳樸，有錢就會想更有錢，男女青年的婚姻觀也發生變化，會產生各方面的物質要求，不再簡單地追求男耕女織。人心變得複雜，純潔的鄉風被利益改變了氣息。2.電商帶來的消費改變使得農民攀比消費興起，激起不良嗜好。突然增加的收入，使得本來收入不高的農民有了一種前所未有的快感，本來思想層次就不高的他們虛榮心會開始作祟，花錢可能大手大腳，消費改善的同時又少了原有勤儉持家的品質。總的來説農村電子商務處於一個高速發展的階段，政府的支持，全民的參與，改善了農民生活，改變了農民的生產及消費方式，推動了農村的發展，推進城鄉一體化進程。農村電子商務應在政府政策的指引下，在市場經濟的導向下，更穩健更好地發展，為農民帶去真正的福音。
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電子商務對國際貿易的影響淺談
關鍵詞：電子商務；國際貿易：影響；發展對策
摘要：隨着社會經濟的快速發展，電子商務這種全新的貿易方式逐漸出此刻我們的視野當中。在電子商務的發展過程中，它不僅僅對我國國際貿易的主體、形式和結構產生了巨大的影響，並且也給我國的貿易帶來了更多的挑戰和發展機遇。所以，我們要根據電子商務的發展現狀，尋找有效的電子商務貿易的發展策略，以促進我國貿易更好的發展。本文主要就以電子商務對我國國際貿易的影響及發展對策進行詳細的分析探討。
1電子商務對我國國際貿易的影響
電子商務的出現是開創了一種新型的貿易形式，它不僅僅以其獨特的優勢特點開擴了國際貿易市場，也對我國的國際貿易產生了不小的影響，具體來説，其影響主要能夠包括以下幾個方面：第一，電子商務對我國國際貿易交易形式的影響；第二，電子商務對我國國際貿易成本的影響；第三，電子商務對我國國際貿易經營方式的影響。
1.1電子商務對我國國際貿易交易形式的影響
首先電子商務在貿易形式方面，對我國的國際貿易產生了重大的影響。在傳統的交易方式中，我們進行交易的主要媒介是電話和傳真，雖然能夠有效保障交易的準確性，可是卻存在着交易耗時長，交易慢的問題。而電子商務就能夠有效改善這一問題，這主要是因為電子商務是經過網絡進行交易，所以商家與消費者在進行交易溝通時就更加方便，能夠大大節儉交易的時間，提高交易的效率［1］。此外，電子商務的這種營銷模式還有效地減少了一些交易的流程，使交易更加方便，有利於促進交易的完成。電子商務能夠有效提高貿易的交易次數，促進資金的流通，對傳統的國際貿易交易形式的改變有十分大的促進作用。
1.2電子商務對我國國際貿易成本的影響
在貿易活動進行中，交易成本是十分重要的一個部分，商家也僅有把控住了交易成本，才能在貿易活動中獲得更多的利益。在傳統的國際貿易中，商家需要有必須的經濟基礎才能夠有足夠的資金進行貿易活動，這種高門欄的貿易在必須程度上制約了我國的貿易發展。可是，電子商務的出現就很好地解決了國際貿易中的成本支出問題，使更多的小規模的商家企業能夠加入到國際貿易當中來，有效促進了國家的貿易流通。這主要是因為電子商務在交易時只需要經過網絡進行操作，一方面，這種交易模式很好地減少了在貿易中的其它成本支出；另一方面，這種貿易模式能夠很好地解決產品儲備與銷售需求之間的問題，使商家能夠經過網絡對市場需求進行評估，從而有效調整商品儲存，防止出現供大於求的問題。
1.3電子商務對我國國際貿易經營方式的影響
電子商務的出現對我國國際貿易的經營方式也有必須的影響。在傳統的國際貿易中，貿易經營有必須的規範流程，每個部門都有主要負責的環節部分，這在必須程度上擴大了對人力和物力的需求，使銷售環節變得十分複雜。而電子商務的經驗模式則比較多樣且靈活，能夠經過網絡對貿易進行有效調整，使消費者、生產者、銷售者能夠有效聯繫起來，極大地減少了消費過程中需要的人力與物力資源。電子商務能夠對國際貿易的經驗方式的改變起到進取的推動作用，提高我國的貿易水平，使我國的國際貿易在世界市場中更加具有競爭力。
2當前電子商務發展過程中存在的問題分析
雖然電子商務在國際貿易的發展過程中有必須的進取作用，可是由於其發展時間不長，經驗積累有限，使其在發展過程中還存在着一些問題，主要體此刻以下三個方面：税收機制不夠完善；缺乏專業的人才和基礎設施的問題；相關的法律政策不夠健全的問題。
2.1税收機制不夠完善的問題
在電子商務的發展過程中還存在税收機制不夠完善，税收難度大的問題。這主要是由於電子商務是經過網絡進行交易，而在網絡交易的過程中，交易信息由傳統的紙張版變成了電子版，雖然更加方便也節儉了紙質資源，可是電子版在使用中能夠進行必須的修改，使資料資料進行變更，這就使商家在進行繳費時，可利用這個缺陷，逃避一些税費以賺取更多利益，極大地危害了國家的財政。此外，由於經過網絡進行交易，使得其交易時的具體界限很難劃分，而每個地方的税收制度不一樣，如果交易地點不確定，就極大地增加了税收的難度，造成出現逃税、漏税的現象［2］。
2.2缺乏專業的人才和基礎設施的問題
在電子商務的發展過程中，還存在着基礎設施不夠健全和缺乏專業的電子商務人才的問題。首先，在一些偏遠的地區，電子商務的推廣發展受到當地經濟發展水平與現實環境的制約，主要體此刻地區網絡建設還不夠完善，使其不能很好利用網絡進行電子商務貿易；其次，當前電子商務的發展也缺少相關的技術人才，像電子數據和電子維護方面都沒有足夠的人才儲備，這也與我國電子商務發展時間有關，許多高校的電子商務專業都是近些年才進行開設，所以人才教育上難免落後；最終，電子商務交易需要極完善的物流支持，可是當前的物流水平還是不能很好滿足電子商務的交易需求，使得電子商務在交易時受到必須的制約。
2.3相關的法律政策不夠健全的問題
在當前電子商務的發展過程中，還存在相關的法律政策不夠健全的問題。首先，由於電子商務是在網絡上進行貿易，所以在管理規範上難免比較困難，我國當前也沒有很多網上條例進行網絡規範；其次，網絡交易沒有辦法保障交易商品的質量，消費者在消費過程中如果遇到問題，很難得到有效的調節與解決；最終，電子商務由於門欄比較低，且發展數量日益龐大，在出台法律條例上很難面面俱到地對商家進行管理制約。
3電子商務發展的具體對策研究
應對當前電子商務發展過程中的問題，我們要進取尋找策略進行解決，促進電子商務更好的發展，我們主要能夠從以下幾個方面促進電子商務的發展：第一，要加強基礎設施建設，做好電商人才培養計劃；第二，要逐漸健全電子商務的有關法律條例；第三，使傳統國際貿易能夠與電子商務有效融合。
3.1要加強基礎設施建設，做好電商人才培養計劃
為了能夠讓電子商務更好地發展，我們需要不斷做好電子商務的基礎建設和做好電商人才培養計劃。首先，從人才培養，具體要做到以下兩點：一是各高校要開設專業的電子商務課程，注重對於電子商務人才的專業知識和技術的培養，以便為電子商務的發展儲備更多的優秀人才；二是學校和企業要進行聯合合作，高效的校企合作能夠很好地對學生進行實習培訓，提高學生知識的實際運用本事，使學生在以後工作中能夠更好地發揮出自我的才能。其次，在基礎設施建設方面，一是政府需要加大對於電子商務的資金投入與政策支持，讓網絡建設能夠真正在我國實現全面的覆蓋，使城鎮、鄉村都能夠經過網絡聯繫起來，為電子商務的開展奠定好的網絡基礎；二是要促進新型的物流交易方式，提高我國的物流水平［3］。
3.2要逐漸健全電子商務的有關法律條例
要電子商務取得長遠的發展，還需要不斷完善電子商務運行的秩序，逐漸健全電子商務的有關法律條例。首先，政府要不斷完善法律，維護電子商務市場的秩序，防止出現一些損害國家利益的違法行為，像經過一些手段進行偷税、漏税等，這種行為一旦發現，政府要給予嚴厲的處罰；其次，政府要加強對於電子商務商家的管理，出台一些保護消費者利益的法律條例，使消費者能夠經過網絡安全地進行消費；最終，要對電子商務交易的商品進行有效的監管，建立統一的質量標準，對網上交易商品的質量要進行嚴格審查和考核，並將考核的結果經過網絡告知給廣大的消費羣眾［4］。
3.3使傳統國際貿易能夠與電子商務有效融合
電子商務作為一種新興的貿易形式，在發展過程中難免有必須的不足，而傳統的國際貿易經過長時間的發展也有了一些經驗，所以如果將電子商務與傳統國際貿易的優勢相結合，將很好地提高我國貿易的發展水平，促進我國貿易的更好發展。電子商務在發展過程中除了能夠借鑑傳統國際貿易積累下的管理經驗，促進電子商務的管理之外，還能夠有效地與傳統貿易商家進行合作，使商品來源有更加穩定和可靠的渠道；而傳統國際貿易也能夠借鑑電子商務的發展優勢，促進貿易的宣傳與銷售，從而加大商品貿易的交易成功率［5］。
4結束語
總的來説，電子商務的出現有效地推動了我國國際貿易的改革，提高了我國貿易在世界市場的競爭本事，使我國的經濟與貿易有了新的發展方向，對我國整體經濟有着十分重要的推動作用。
參考文獻：
［1］孫宏陽。電子商務對我國國際貿易的影響及發展對策研究［J］。中國戰略新興產業，2017(12):64-65.
［2］徐浩。電子商務對國際貿易的進取影響與存在的問題分析［J］。納税，2018，192(12):184+187.
［3］劉洋。電子商務在我國國際貿易發展中的作用與對策研究［J］。商業經濟，2018，503(07):61-62+164.
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