【摘 要】當今圖書館工作中實施精細化管理，是實現圖書館科學管理的必由之路，是提高服務質量，提高讀者滿意度的關鍵，是提高圖書館人力資源效益的需要。圖書館網絡化建設關鍵是要樹立“自動化、網絡化服務”的理念，充分利用現在的網絡技術和資源優勢，以高校圖書館網站建設為平台，以提升館員隊伍素質為重點，不斷拓展實體圖書館服務的時間、空間，提升圖書館在網絡環境下的服務能力，更加高效便捷地服務於院校教育、教學、科研。通過數字圖書館的建設，高校圖書館之間的信息資源共享的日益頻繁，高校的知識寶庫也得到了豐富。
【關鍵詞】圖書館；未來發展；信息化；趨勢
信息化時代的到來為我們的生活生產提供更為便捷的服務，圖書數量、文獻期刊數量等也隨着信息的增長而不斷增長，傳統圖書館的運營方式已無法適應現代圖書管理的發展需求。傳統圖書管理受到本位思想的嚴重束縛，長期堅持文獻資源為中心的管理理念，很大程度上制約了圖書館的運營發展。其次，圖書館內部圖書量的增加，傳統的管理方式顯現出“力不從心”的狀態。目前，圖書館學者對圖書館運營的工作重心着重於圖書館的自身建設和技術開發應用的問題方面，圖書館的管理逐步面向客户的要求完善服務方式，以客户的需求為工作的出發點，立足於國內圖書館的管理方式和管理硬件技術的基礎上，不斷完善圖書館數字化技術管理的功能。由於時代的快速發展，賦予了傳統圖書館運營管理新的機遇和挑戰，尤其是中小型傳統圖書館職能的轉變，需要加大對其的研究力度，對中小型圖書館的未來發展建設尋找新的發展模式，從圖書館的數字化、網絡化建設的基本規律進行研究，對傳統圖書館發展轉變模式進行系統的規劃，健全圖書館資料庫的資源建設，完善圖書館的管理網站建設和資源共享模式建設，並從整體的角度出發，對傳統圖書館的創新建設進行統一規劃，尋找傳統圖書館未來發展之道的最大發展潛力。
1. 圖書館網站建設趨勢
1.1圖書館網站是一個開放的虛擬圖書館。
它是實現圖書館服務網絡化最現實、最直接、最有效的載體。高校圖書館的網站建設已經列入了院校的等級認定和各級考核評估，它的重要意義正在被逐步重視。依託圖書館網站，我們能夠拓展實體圖書館服務的時間和空間，為讀者提供更加全方位、多層次的服務。整合現有的計算機、網絡資源優勢，建好院校圖書館網站，實現資源的共建共享，是實現自動化和網絡化的重要要途徑。
1.2圖書館網站建設要精心設計網站欄目。
增強服務的針對性，網站的設計上要充分體現圖書館服務理念，在欄目的設置上主要包括圖書館簡介、入館須知、新書推薦、讀書天地、書目查詢、流通服務、閲讀指導、留言板、數字圖書館等欄目，以此來拓展和延伸實體圖書館的各項功能，如：書刊資料的信息功能、圖書服務功能、網上閲讀功能、教育指導功能、與讀者互動功能等。努力把圖書館網站建設成為學校圖書館網上資源的門户，
相關信息發佈和查詢的中心，與讀者互動交流的平台等，這樣，師生就可以通過互聯網訪問圖書館網站，享受圖書館這一虛擬館舍提供的各種信息服務，從而推進整個圖書館工作的開展。
2.數字圖書館的發展趨勢
2.1圖書館工作網絡化
圖書館工作網絡化是指圖書館所有資源都可以通過網絡來提供，圖書館所有服務都可以通過網絡來獲取，網絡環境是全天候的，因此圖書館的服務也是永不間斷的。簡言之，未來圖書館的資源和服務，一切都可以在網上。圖書館“一切都可以在網上”至少有兩方面的含義：（1)圖書館之間實現深度整合，共建共享真正成為現實。未來的圖書館不論大館小館，在雲環境下連為一體，各自分工，開展資源建設和服務，每個圖書館都是你中有我，我中有你，誰也離不開誰。（2） 圖書館有了參與數字出版的條件，創新了信息資源生產流通上下游的新業態。網絡環境下，圖書館不再只是信息資源生命週期中處於下游即提供信息資源服務的機構，隨着網絡化開放存取實踐的進展，圖書館將會成為重要的信息資源數字出版機構。
2.2圖書館資源數據化
隨着數字技術的發展，所有的資源都可以有數字化版本，所有資源也都是某種格式的“數據”，可由圖書館系統進行統一管理；數據管理不僅管理數據的組織、檢索和提供，而且包括數據的生命週期完整過程。資源的多元化，不僅表現為數字資源的種類和格式繁多，而且表現為“數據化”和“關聯數據化”，即結構化和語義化。隨着圖書館成為更大數據網絡的組成部分， 圖書館資源建設要從捕捉和記錄館藏資源的描述性細節轉變到識別和建立更多資源的關聯和聯繫上來，讓發現資源之間的關係重要於發現資源本身，解決資源孤島的問題。現在，圖書館有很多資源可以數據化，包括文獻資源、書目資源、規範資源、元數據資源等都可以利用關聯數據技術發佈為任意開放互聯的關聯數據，即將圖書館數據關聯數據化。如書目資源，現在一本圖書，在館藏記錄中就是一條記錄，如果我們把這本書揭示到章，那就相當於增加了101，如果細化到節，可能相當於102，如果再細化到知識元，就有可能是103或104。我們圖書館有的是MARC記錄，我們可以把它變成XML格式，將字段析出為實體，進一步賦予語義，再變成一種新的格式，將其數據化發佈到網上，這就是一條路徑。總之，圖書館信息資源建設中，圖書館數據的關聯數據化將成為一種趨勢。
2.3圖書館功能智慧化
隨着移動終端和穿戴設備的普及，以及各類信息感知技術、增強現實和大數據分析的採用，圖書館服務的智能化水平將大幅提高。 “智慧圖書館”的核心要素是“書書相連”“書人相連”“人人相連”。任何時間、任何地點、任何方式可用。智能圖書館與傳統圖書館的根本性區別就在於它的個性化服務和智能交互能力。傳統的圖書館服務是被動的，機械的，以單項信息交流為主，智能圖書館更像是一個充滿智慧的有應答的朋友，而不是簡單的應答服務。上海圖書館推出的最新版手機APP，當讀者經過閲覽室時，閲覽室會主動與讀者打招呼，APP將會彈出提示，在地圖上顯示所在樓層和所處的閲覽室位置。對於普通外借室的圖書，在手機上能夠快速定位所在的書架位置。參考外借的圖書，則通過APP添加到索書列表並提交索書請求。借書時，使用上圖APP只要通過身份認證即可在手機中生成一張二維碼讀者證。將來，讀者門禁、自助設備都將支持二維碼讀者證的方式進行認證。
2.4圖書館閲讀移動化
全民閲讀近年來受到政府與社會的廣泛關注。圖書館在這方面怎樣才能有更大作為呢？我們看到的一個趨勢，除了圖書館內的閲讀活動外，移動閲讀成為了未來圖書館閲讀的主要形式。當前人們信息獲取和閲讀方式呈現出多渠道、移動化、社交化的特點，數字閲讀正在逐漸融入大眾生活，滿足了任何用户在任何時間、任何地點以任何方式獲取任何內容的閲讀需求。數字閲讀日益普及，從最初的在線閲讀、電子閲讀器閲讀，到如今以手機、平板電腦等移動終端為載體的移動閲讀。為此，許多圖書館都在移動閲讀方面加大了投入。如上海圖書館，將打造市民數字閲讀的整合服務平台作為近年來工作的着力點。目前，“市民數字閲讀平台”提供中文電子圖書近40萬種、網絡文學萬餘種、中文期刊3000種，中文報紙近千種，實現了支持智能手機、平板電腦、電子書閲讀器等多種載體的移動閲讀。
2.5圖書館用户自主化
以用户為中心是圖書館生存與發展的基礎，也是未來圖書館發展的核心戰略。作為服務性機構，圖書館必須將用户及其服務作為一切工作的出發點和歸宿。在競爭的環境下，如果圖書館不能充分體現以用户為中心的理念，失去的不僅是圖書館賴以存在的用户，而且也是圖書館自身。過去，圖書館的資源和服務由圖書館説了算，圖書館有什麼資源，讀者才可以利用什麼資源。隨着圖書館讀者權利意識的提升和圖書館辦館觀念的轉變，圖書館用户的主體意識得到了尊重和發揮。近年來開始出現的讀者決策採購（PDA）就是很好的實踐。更進一步的嘗試最近發生在內蒙古圖書館，該館開展的“我閲讀，你買單，我的圖書館，我做主”的活動，讓讀者真正成為了圖書館的主人。
2.6圖書館館藏倉儲化
隨着數字技術的普及，圖書館紙本圖書的利用率大為降低，對這些紙本圖書的傳統上架存取方式已成為圖書館管理中頗不經濟的選擇。但像某些激進的圖書館那樣，放棄已經電子化的紙本圖書，則不僅是對那些紙本圖書忠實讀者的粗暴拒絕，而且從根本上違背了圖書館保存與傳承人類文化的宗旨。一所擁有百年曆史的大學圖書館要想使自己成為充滿未來氣質的圖書館，就一定要在這個數字技術和新媒介日新月異的時代，既爭當閲讀文化新生面的促進派，又具有兼容和傳承紙本閲讀文化遺產的高度歷史責任感。美國北卡州立大學亨特圖書館現有紙本圖書150萬冊，按照圖書館紙本圖書的傳統排架，這座總建築面積20531m3的圖書館，僅夠勉強容納這些紙本圖書的上架存放而已。 但機器人所亨特圖書館採用了紙本圖書的自動化倉儲系統(Automated Storage and Retrieval System, ASRS)之後，只用該館空間的九分之一，就能存儲200萬冊紙本圖書，既有效節省了儲存空間，又方便用户存取。
2.7圖書館事業社會化
隨着國家公共文化服務體系的建設，圖書館的多樣性得到了充分體現，共同滿足各類讀者千差萬別的需求。國家圖書館、上海圖書館、廣州圖書館等大型圖書館，繼續像巨無霸一樣包羅萬象，成為國家或城市文化的象徵；而大量的社區圖書館更是星羅棋佈，承擔着城市和鄉村圖書館服務體系末梢的功能，也許這些小型圖書館只是街邊的一個涼亭，只是一個咖啡館，只是超市商店的一個角落。但所有圖書館背後都可以有行業的聯合，大館牽小館，各司其職，服務社會。城市或區域的信息資源及服務中心的建設將得到進一步加強，因為未來圖書館能夠生存的根本原因是其有自己特有的資源，而不是因為其有單純的資源聯絡節點。因為遠程服務和互聯網技術已經十分發達，信息資源服務商完全沒有必要通過圖書館這個中間環節來為用户提供信息服務，信息資源服務商直接面向最終用户的服務模式將出現。這必然使得圖書館的存在價值受到挑戰。而唯一具備競爭力的就是地區或地域的特色資源建設，這是圖書館獨有的，相對成本最低的一種資源。因此， 城市或區域的特色資源建設就成為圖書館生存發展的源動力。特色資源的採集、加工、整理工作將越來越受到重視。與之相反，外部資源聯絡節點的功能將逐步消弱。
3.圖書館開展精細化管理趨勢
3.1精細化管理是實現圖書館科學管理的必由之路
隨着社會經濟的發展，富有創造能力的勞動者和高素質的複合型人才已成為高校人才培養的目標。為順應社會對人才培養的要求，高校不僅在教學層面上深入改革，同時不斷探索科學的管理方法，提高管理效益，促進人才培養目標更好的實現。實施精細化管理，最大限度地發揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用户、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現圖書館科學管理的必由之路，是圖書館適應高校改革發展的選擇和要求。
3.2精細化管理是提高服務質量，提高讀者滿意度的關鍵。
讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿。隨着圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化，圖書館服務能力發生了質的飛躍。但是，與此同時，隨着通訊、網絡技術的飛速發展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務的要求也越來越高，其關注的焦點越來越集中在圖書館服務過程的細節。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務過程精確、量化和規範化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.3精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要
加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發揮，服務質量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規範化的基礎上更加重視常規管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理後，每位員工都清楚自己的職責、權限，知曉工作的內容、要求、程序，能最大限度地減少內耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務至上、服務育人的良好形象。
總之，計算機硬件和軟件以及網絡技術的飛速發展，為高校圖書館的自動化和網絡化建設注入了新的活力，增添的新的元素，因此高校圖書館要緊跟時代發展的步伐，時不我待，不斷加強自身建設，強化館員的自身素質，重視人才建設，轉換工作思路，創新工作方式，充分利用好網絡發展平台，不斷推動高校圖書館事業持續深入健康發展。信息化時代的到來，對圖書館帶來了極大的影響，尤其是高校圖書館。因為高校圖書館與遠程教育之間有着緊密的聯繫，所以高校圖書館的遠程教育建設迫在眉睫。而且我們相信，隨着高校圖書館的遠程教育建設的不斷髮展，其在教育事業中所發揮的作用將會越來越大。高校圖書館精細化管理是一個不斷改進、不斷完善和長期發展的過程，是一個長遠的發展目標，需要不斷去研究、實踐、完善。在實際工作中，要將精細化管理理念真正滲透到圖書館每個部門、每個崗位和每一個員工身上，使之高標準、高質量地履行好所承擔的每一項工作，有效落實精細化管理的要求。只有這樣，圖書館管理才更加科學、規範和高效，各項工作才能不斷邁上新的台階。
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