人生追求的目標是什麼？是當企業的老闆，還是做企業的員工？選擇肯定是前者。當老闆沒錯，問題是老闆也不是那麼好當的，老闆有賺錢的、成功的，也有賠錢的、失敗的，甚至還有負債累累、傾家蕩產的。反過來説，做企業的員工也並不是就沒有出息，能成為一名優秀的員工照樣也可以有出息，成就自己的輝煌。如那些著名企業裏的高級主管、技術人員等，他們也都是企業裏的一名員工，但他們與普通員工不同，他們努力、刻苦、用心，成就了自己，成為企業優秀的人才、優秀的員工，他們的年薪都在上百萬、上千萬，甚至更高；再如我們眼前的榜樣—範總，他也是瑞恩集團的一名員工，通過自己的勤奮努力，做到優秀，取得成功，成就了自己的事業。因此，能成為一名優秀的員工同樣是非凡的，同樣可以實現人生的價值。有時做企業的員工比當企業的老闆好。
那麼，要成為一名優秀的員工應該怎麼做？通過聽講學習，我總結應該要做好以下這五個方面：
一、凡事負責任
凡事負責任是一種工作態度，工作態度端正不端正，比一個人的工作能力大小甚至更重要，工作態度不端正，工作結果就會不正常。
工作態度亦即工作心態，表現為敢於承擔責任，找自己的問題，也就是“我是一切問題的根源”。比方説，今天有一個病人流失了，作為經營的，首先就要查找自己的問題，流失的原因是不是因為診療流程不合理？管理上有漏洞、部門配合不一致？話述有問題？醫生沒培訓好？而不是去找醫生的問題，説醫生能力不行等；而醫生呢，也要查找自己的問題，病人流失了，是不是與自己的溝通解釋不到位有關？是不是與處方的大小有關？是不是與自己的服務態度有關？而不是去找病人的。問題，説病人沒錢啊、諮詢呀等等。
然後敢於面對困難，因為“使我痛苦者必使我進步強大，使我舒服者必使我落後淘汰。”也就是説，克服困難，解決問題，承擔責任，可以煅煉一個人的能力，可以提升一個人的能力，反之，就不會成長進步，最終而被淘汰。成功的本質是克服困難。所以，不要有一點困難、問題就找別人、主管上級去解決，或提條件要求。
工作放在前，自我放在後，把精力放在工作上，工作做事認真負責，有落實有結果，站在老闆的立場和高度，為企業操心着想，這才是一流的工作態度，才是一個優秀的員工。
一個人的工作態度反映出一個人的工作品質，而工作品質又反映出做人品質，做人品質其中最重要的就是首先做一個負責任的人。一般員工與優秀員工對待工作態度的區別：職業—事業；為別人做—為自己做；打工—主人翁、將來老總；全力應付—全力以赴；逃避問題—解決問題；交差—做好；遲到早退—早到遲退。
二、凡事顧客至上
顧客至上不是一句簡單的口號，而是對服務提出的必須做到的要求。通常講顧客是上帝，而我們的顧客就是患者及家屬，他們不僅是上帝，而是我們真正的衣食父母。我們的利潤、工資、獎金、福利等從哪來？就靠他們到院消費來賺取，靠他們為我們提供。既然是衣食父母，我們就要象對待家人、親人一樣地對待他們，做好服務，站在患者的位置看服務，把他們的需要當成自己的需要，把他們的問題當成自己工作的問題，一心一意為患者着想，盡最大努力給他們幫助，用超越他們期望的標準來進行服務。患者沒想到的，我們替他想到了；患者想到了，我們提前做到了。
員工面對的顧客分內外兩種，外部顧客就是患者及家屬，而內部顧客即是付給你薪酬的人&mdas()h;企業的老闆及各級主管，可以這樣説，在企業裏上級就是下級的顧客，那麼顧客至上，就是要求你必須把工作幹好，幹完美，讓上級滿意。
三、凡事高標準嚴要求
做任何事都要盡最大努力，把事情做到最好，而不是敷衍了事，交差完事。做工作就是做結果，沒有結果的酬勞是恥辱的。目前，院內就有個別有工作沒結果的現象，比如有的員工早上打了上班卡，下午打了下班卡，一天上了8個小時班，但你問他這8個小時幹了些什麼，卻拿不出結果，甚至有打了上班卡，中間跑哪裏去，到下班時再回來打個卡，8小時完了！這就是不達標的員工。所以，作為企業一名合格的員工，特別是要成為一名優秀的員工，做事幹工作不但要有結果，還必須對自己高標準嚴要求，每天問自己：今天我哪裏做的很好？今天哪裏我可以做的更好？不斷地反省自己，記住失敗是成功之母，反省是成功之父的道理。
什麼標準是最高標準呢？即超越顧客期望值的標準就是最高標準。顧客當然包括內外兩種，患者及家屬和企業的老闆、各級主管。
四、凡事積極主動
做事幹工作要靠自覺、自發、自動，而不是靠上級主管跟在後面監督了才行動，更不是拖拖拉拉，找藉口、找理由推脱，或辦事效率低，一個上午能幹完的事，兩三天還沒幹完。這樣的員工別説成為優秀，連達標都不夠格，你在哪個單位呆的時間都不會長，單位是不會要這種人的。現在院內也有個別這樣的員工，人貴有自知之明，若不改變這種工作態度，那就改變你的工作位置，走人！所以做事幹工作應積極主動，把複雜的事情簡單化，而不是把簡單的事情複雜化，人是主動的，任務是被動的，你進它就退，不要等不要靠，調動一切的積極因素，發揮一切的主觀主動性，來做事幹工作。
習慣在於平時的養成，一個動作堅持幾個月，它就成了習慣。積極主動也是在於平時的堅持與養成，因此平時就要養成勤快的習慣，不能養成懶散的習慣。
五、凡事團隊第一
一個員工應以集體、單位為重，顧全大局，個人服從整體，把大家、企業的利益放在首位，不講不利於團結、不利於企業的話，不做不利於團結、不利於企業的事，服從團隊的安排、需要，沒有抱怨。反過來説，講話做事都要多考慮大家、集體、單位，講加分的話，做加分的事，也就是講和做有益有利的話和事。道理很簡單，你的出發點、焦點是利眾的，眾人就會成全你；你的出發點、焦點是利己的，眾人就會破壞你。
團隊精神提倡：團結同事，互相尊重，相互學習，多點謙讓，多點寬容，協調一致，配合默契，院興我榮，院衰我恥。
在一個團隊裏，不能太強調自我，不要太看高、看重自己，不要以為自己能力強或貢獻大，就耍大牌，不服管，甚至好像是“傲視羣雄”的一副模樣。國畫大師徐悲鴻有一句名言：人可以有傲骨，但不可有傲氣。地球離了誰都照轉！這是地球人都知道的永遠不變的真理。
團隊精神還包括服從與執行，對上服從，對下服務，堅決執行。具備高效率執行力的團隊，才是優秀的團隊。共產黨為什麼能取得勝利？正是因為他們是一支紀律嚴明、具有高效執行力的團隊，令行禁止，雷厲風行，迅速果斷。而國民黨失敗的原因，正是因為他們紀律鬆懈、勾心鬥角、拖拖拉拉、找藉口、找理由，謀私利不顧大局，沒有團隊精神，執行力低。
個人能力再強，也得需要給你提供一個適合的平台，你才能發揮、施展自己的才華。所以，企業就是你事業的平台，團隊就是你成就的平台，你要熱愛企業，熱愛團隊，凡事團隊第一。
一名普通的員工如果凡事能按照以上五方面所説的去做，那麼，他就會成長為一名優秀的員工，成功，離他也就不遠了！
公司組織員工參加了由聚成企業管理顧問有限公司薛傑耀老師主講之《成功—從優秀員工做起》的培訓，我很榮幸成為其中一員，使自己的視野得以開拓和自我素質得到提升。
感人
聚成的培訓，打破了學校呆板的學習開場，打破了照本宣科舊教學模式，打破了學生冷漠的“看”課。活力四射的開場白，激情亢奮的老師，全身心投入的學員，熱烈的全場互動，給了我們一種新鮮，一種方式，一種思考，一種理念，一種境界。
感動
參加培訓也很多次了，但只有這次是最讓人感動的——進場每個座位下都放有一瓶礦泉水。它不僅僅是一瓶水，它代表的是一種體貼。整個培訓過程也精彩紛呈：口若懸河的講師，熱情洋溢的助教，妙趣橫生的課堂，這些並不是我印象深刻的。薛傑耀老師輕描淡寫的成長經歷述説，激勵了我們在場的每一位學員。他的自強，他的智慧，他的執着，折服了現場的每一個人。人生有夢才精彩，他帶給我們的不只是一陣莫名的感動，更是一種影響深遠的力量。
感悟
課程上提出的思維理論其實並沒有太多的新意，很多道理在我們的生活中就已經知道，甚至可以説是耳熟能詳，人生的大道理誰都知道誰都會講，可為什麼只有少部分人成功呢？觀念決定行動，行動促成結果，細節決定成敗，態度決定你的一生。我們應該認真審視自己，從細節開始，從現在做起，奔走在屬於自己的成功的道路上。
感恩
這次培訓學習，我最有感觸是最後的那二十分鐘的放鬆時間，薛老師用他特有的方式讓我們懂得了：多一點感恩，少一些抱怨。非常感恩公司給我們提供了一個培訓學習的機會，一個成長的空間，一個實現人生價值的平台。謝謝！
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