尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午（下午）好！
今天，很榮幸我能站在這個講台上，參加此次的競選。在這裏，首先我感謝我們區紀委組織這次競選活動，給予了我這個挑戰自我、展示自我的機會和平台；感謝各位同事對我的理解與幫助，可以讓我在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個講台上。
首先，我介紹一下我個人的基本情況：
第一，我熱愛本職工作，一直秉持吃苦耐勞、兢兢業業的工作態度，在工作中始終要求自己立足本職，爭創一流。
自從xxx年參加工作以來，尤其是來到我們xxx區紀委以後，在這x年的工作中，我始終以更高的標準要求自己，兢兢業業完成各項任務，在各項評比中均名列前茅：《你以前獲得的榮譽放在此處，有紀委的就多寫紀委的，沒紀委的寫一下保障局和就業局的》
在紀委這的工作當中，我深刻的感覺到自己深深愛上了這份工作，它給予了我成長和茁壯的平台，我希望用自己的努力和勤奮來回報各位領導、各位同事對我的鼓勵、關懷和幫助，我願意在新的崗位上為我們xx區紀委工作的開展做出更大的貢獻。
第二，我工作勤謹務實、嚴謹細緻，個人素質過硬，並且堅持不懈學習，積極進取開拓。
x年的基層實踐工作經歷使得我積累了異常豐富的社會知識和管理經驗，有着過硬的個人素質，更加明晰的知道如何去把副科級領導的工作開展的高效、穩健。在以往工作的開展中，無論在何時，無論在哪個崗位上，我都堅持在每一項的業務中，細緻部署安排以推進相關工作的開展，將領導佈置的各項任務細化，做到了每個細節、每個步驟到位，工作成效獲得了上級領導的一致肯定和認同。
除此之外，在糾風室工作開展的過程當中，我還始終秉持業務能力精益求精的精神去學習、去鑽研，不僅僅向科室內的老師傅和優秀工作人員諮詢相關的業務知識，還充分利用閒暇時間學習專業書籍和管理書籍，不斷完善自己，大大擴展了自己的視野和知識面，大幅度提高了個人業務技能水平和管理能力，為我在新崗位上工作的開展奠定了良好的基礎。
第三，在工作中，我嚴於律己、誠信為本，並且始終堅持公平、公正的團隊管理精神，具有良好的組織協調能力。
無論是工作還是生活中，我始終把誠信待人的原則放在首位，並且始終秉持謙虛的學習態度、嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的品質和公平、公正的團隊管理精神。除此之外，我還信奉廉潔、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時徵求他人意見，因此在工作中我始終能以積極的態度參加到各項工作中來，與各位同事打成一片，共同凝結成一個充滿生命力的戰鬥團隊。
凡事預則立，不預則廢，如果此次競聘成功，我向大家彙報一下我的下一步工作思路：
第一，履職履能，積極服從安排。
作為一名副科長，在以後的工作中，我將會盡快融入角色，履職履能，以飽滿的熱情和嚴謹的工作態度協助部門正科長完成上級領導安排的各項指標任務，並且在工作中堅持以紀委指示精神為指導，以部門全年部署和安排為依託，結合個人崗位實際工作開展情況，做好、做紮實各項工作。
第二，團隊分管，責任落實到人。
在下一步工作中，為提高部門整體工作效率，實現部門的精細化管理，作為一名副科長，在主管領導的帶領下，我將會在根據相關任務安排情況切實將工作部門工作分配到各小組、個人，切實做到責任落實到人，提高任務執行能力，確保人力資源利用效率的最大化。
各位領導，各位評委，短短數分鐘時間，很難完全表達我對新崗位工作的設想與規劃，但是卻可以讓大家瞭解我始終如一的工作思路，無論此次競聘成功與否，在以後的工作中我都將繼續保持不懈進取的毅力，為我們工作的全面推進貢獻我全部的力量。
謝謝大家！
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！感謝領導、同志們的信任和支持，給我這個機會參加競職演講。我叫***，現年32週歲，中共黨員，碩士研究生學歷，社會工作師。20xx至今，根據局黨組安排，相繼在市民政局辦公室、市救助管理站、民間組織管理科工作，20xx年，下派和平西路社區工作1年。
今天我競爭的職位是市慈善事業促進辦公室副主任。根據對自身條件的客觀分析，我認為自己有以下優勢：
1、作為一名黨員，我堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，政治立場堅定，忠誠黨的'事業，嚴於律己，具有履行職責所需要的政策理論水平和工作實踐經驗。20xx年，被市委組織部評為全市優秀共產黨員。
2、作為一名民政工作者，我堅持全心全意為人民服務的宗旨，有強烈的事業心、責任感，愛崗敬業，遵紀守法。工作以來，連續6年年度考核合格，20xx年聘市救助管理站八級管理崗位，20xx年，被評為市民政系統信訪維穩先進個人。20xx年聘社會工作專業技術崗位中級職稱。
3、作為一名社會治理創新探索者，我堅持解放思想、實事求是，有較強的組織協調能力，能創造性地開展工作，近3年來，先後擔任11個公益慈善項目負責人。20xx年，獲得民政部、人社部社會工作師職業資格，20xx-20xx年參加香港理工大學—四川大學社會工作高級督導班學習並結業，聘為市社會工作協會首批本土督導。20xx年，被推薦為全省社會組織先進個人。
4、作為市民政系統職工的一員，我時刻保持謙遜、低調的工作作風，內心陽光，身體健康，善於團結同志，有良好的羣眾基礎。
我市慈善事業蓬勃發展，獨具文化、制度和管理優勢，連續三屆榮獲“中國城市公益慈善指數七星城市”稱號，“愛心亭”助殘項目和“資助80後農民工創業就業項目”獲得“中華慈善獎”。但是，地處西部，經濟欠發達，我市慈善參與主體培育、慈善服務項目化運作、慈善隊伍構架和慈善事業發展模式經驗還有待進一步加強。
如果我得到各位領導和同事們的信任，我將充分運用現有的專業知識，總結提升在多個崗位鍛鍊、學習的經驗，擺正位置，協調好關係，從“明確一個目標、培育二個主體、發展三支隊伍、塑造三類品牌、探索五個模式”五個方面履行好局黨組賦予我的崗位職責。
1、明確一個目標。以市場化、項目化、社會化為基點，搭建政府保障體系下的以社區、社會組織、企業多元參與的主體構架，重點探索社會力量參與社會治理和慈善資本市場合理開發的新型、可持續慈善事業新思路，把慈善事業作為社會救助體系的有力補充，構建大慈善、大民政的格局，打造具備國內領先水平、富有國際化視野的西部慈善城市名片。
2、培育二個主體。鼓勵社會力量有序參與，實現慈善事業去行政化。一是培育規範公益慈善組織。結合我市社會組織建設和社會體制改革要求，培育急需、填補短板、品牌提升，鼓勵和支持公益慈善組織發展，規範慈善組織行為。二是探索培育社會企業。結合企業社會責任的履行推廣，培育社會企業，促進企業在投資興業中吸納就業、設立慈善信託、開展公益創投、提供技術或平台支持等新型方式行善揚善。
3、發展三支隊伍。結合我市全國文明城市創建、慈善城市創建要求，科學引導，鼓勵、壯大發展三支隊伍，提升慈善行業管理專業水平和服務效能。一是依託政府、事業單位、企業、學校、醫院組建的各有專長、各具特色的社會志願者隊伍。二是依託服務老年、兒童、殘疾人等羣體的公益慈善組織組建專業化的社會工作隊伍。三是根據《中國職業分類大典》職業分類，在我市培育發展一支專門從事為公益慈善組織提供諮詢意見、參與勸募計劃制定的募捐師隊伍。
4、塑造三類品牌。一是組織品牌，按照機構完善、社會整體形象良好、公信力強的原則，選樹一批樞紐型、平台型、服務型、研究型的慈善品牌組織。二是項目品牌，按照資源豐富、多元參與、管理有序、績效突出的原則，打造一批以扶貧濟困為主要服務內容的慈善品牌項目。三是隊伍品牌，按照結構合理、管理規範、專業性和規模性強的原則，樹立以領軍人才、技術專員、一線骨幹為主的慈善品牌隊伍。
5、探索五個模式。一是組織培育模式，探索政府扶持急需、樞紐組織陪伴短腿、成熟組織外展和知名企業內生的慈善組織培育模式。二是隊伍建設模式，探索慈善服務的社工志願者合作模式，專項志願者隊伍的協調合作模式和認證募捐師與慈善組織、項目合理銜接、有序流轉模式。三是項目運行模式，結合政府購買服務體系建設，探索慈善項目的研究、策劃、創新模式，在傳統慈善救助的基礎上，開發拓展扶貧攻堅、公益創投、社區發展等新領域，建立完整的慈善行業鏈條。四是資源對接模式，探索公益慈善資源有序進入和多元整合模式，凝聚政府、企業、公募基金會、慈善總會、紅十字會、福彩公益金、工會、共青團、婦聯等人民團體的社會力量，引導社會各界投身慈善事業。五是社會宣傳模式，探索開放有序、主題明確、形式多樣的宣傳模式，凝聚報刊、廣播、電視及互聯網信息服務提供者、電信運營商等力量，強化慈善組織、活動公開透明。
最後，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗。我相信，有領導和同志們的支持，有自己的信心、能力和努力，是能夠勝任市慈善事業促進辦公室副主任這個職位的。
我的競聘演講完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領導：
大家好！今天我競聘的崗位是科級正職。首先簡單介紹一下自己的經歷。我xx年到區委機關工作，至今已經在區委工作二十一年，xx年起在區委辦祕書科工作，20xx年任副主任科員，20xx年任區委辦祕書科副科長，
20多年的工作經歷，不同崗位的磨練，特別是在領導們關心愛護下，堅定了我的意志，提高了我的綜合素質和工作能力，這些工作成績堅定了我參加此次競聘的信心，我有決心勇挑重擔，以百倍的熱情和努力面對今後的挑戰。
競聘科級正職，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。下面我就德、能、勤、績、廉等方面向各位領導做一彙報。
首先，我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。工作二十多年來，我在為人方面，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不善搞小動作，這麼多年來沒有和任何人當面紅過臉，從不背後搞過人。始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養方面，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。
其次，工作方面，在多年的機關工作尤其是祕書科的工作中，我不斷充實和提高自己的工作能力，經過多位區委領導的關心和教導，現在的我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力，識大體，顧大局，處理問題較為周全；具有良好的溝通能力和敏捷的反應能力，做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處；同時我也具有很強的團隊協作意識和協作能力，具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養；
第三，多年來我堅持勤奮工作，吃苦耐勞，認真負責。凡是領導安排的工作，不講條件、不計報酬，能別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。祕書科每天工作事無鉅細，但在辦公室喜軍主任的指導下，我和同事為領導服好務、從未出現一次差錯。20xx年，受組織委派，我跟隨區主要領導奔赴北京服務，整個會議期間我圓滿完成服務任務，獲得區主要領導的表揚。
當然，除了前面這些成績外，我也有許多缺點和不足，一是用馬克思主義的立場、觀點分析和解決問題的能力有待提高；二是黨性修養有待加強；三是組織、協調和管理能力尚待在實踐中進一步磨礪，圍繞調動同志們的積極性上也還需要功夫，要努力向周圍的同志學習，齊心協力做好工作。
對所競聘崗位上崗後的設想。今天，如果有幸競爭成功，我將在以後的工作中努力做到以下三點：
一是刻苦學習，提高水平。不斷加強學習，解放思想，更新觀念，強化大局意識，努力增強責任感和使命感，進一步提高政治敏鋭性和鑑別力，準確領會上級指示精神和領導意圖，並及時、準確運用於工作中，加強調查研究，不斷豐富、充實自己，增強工作的針對性和合理性，更好地做好工作，為領導服好務。
二是勤奮實幹，身先士卒。保持強烈的事業心和高度的責任感，敢於負責，善於負責。工作中身先士卒，以身作則，不僅想的要比別人多，而且乾的要比別人多。
三是團結協作，鋭意進取。工作中兢兢業業，踏踏實實。堅持以誠待人，以信處事，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，創造性地開展各項工作。
以上是我向各位領導和同志們彙報的簡要情況，不管此次競爭的結果如何，我都將自強不息，努力工作，虛心向老同志學習，向周圍的同志學習，在工作實踐中進一步磨鍊，我都會在以下三個方面更加努力。
1、堅持學習不放鬆。不斷學習新知識，把握新理論，增添新本領，進一步提高自己的理論水平和工作能力。
2、優質服務不懈怠。兩辦的主要工作就是服務，服務領導、服務基層、服務羣眾；我將不斷提高自身服務水平和服務能力。
3、嚴於律己不動搖。堅持講政治、講正氣、講原則，講紀律，時時以共產黨員標準嚴格要求自己，處處以兩辦工作規則規範自己，樹立良好的形象。
不管這次競爭上崗成功與否，我都會以這次的競爭為契機，更加努力地工作，更加努力的學習，不斷提高、完善自己，為集體、為組織多做貢獻。
請大家支持我。謝謝！
尊敬的領導、同事們：
大家好！
俗話説：“窮人的孩子早當家”，痛苦的生活逼迫我必須學會成長。西方有一句俗語：“上帝向你伸出了左手，還將向你伸出右手”。我命運是不幸的，但我同時又是幸運的，正是這些不幸的遭遇造就了我堅強、堅韌不拔的性格。我是辦公室最年輕的同志，目前這仍是我最大的優勢。
我深知自身知識面較窄、知識結構不完善。為此我夜以繼日地學習，參加工作後，又積極參加本科學習，目前正在函授法律專業本科。我清楚自己理論知識匱乏，為了不斷地提高自己，我把學習當成一種生活、一種追求、一種習慣，努力將政治學習與業務學習、理論學習與自身經驗、思想修養與技能鍛鍊結合起來，力求實現學以立德、學以增智、學以致用。
工作期間，我曾多次深入鄉鎮開展農民負擔、退耕還林檢查等。通過組織這些活動，我的組織能力不斷增強，自認為有能力承擔更加重要的工作擔子。始終保持謙虛謹慎的工作作風，不因自己在核心部門而趾高氣揚，在想問題、提建議、出對策時，注重深度與廣度，不被部門利益和個人關係所左右。我取得的成績已經屬於過去，未來還需要自己去創造。如果我榮幸踏上科級領導這一崗位，我將創造性地開展工作，不管我到什麼單位，作為單位主要領導的助手，我都將擺正自己的位置，自覺向主要領導學習，向主要領導看齊，為主要領導參謀，力爭參在要害處，謀到點子上。
從中層幹部走上領導崗位，我會迅速轉變角色，儘快適應新的工作；將充分努力發揮自己的模範帶動作用，努力把自己分管的工作抓起來，抓出亮點抓出特色，絕不給領導丟臉。只有上下擰成一股繩才能形成推動工作的最大合力，我將自覺地維護團結這個大局，齊心協力抓好工作。把發展作為第一要務，我將努力發揮辦公室同志協調能力較強的優勢，為領導分憂解難。
各位領導、同志們，感謝你們給了我這一次的競聘機會，我將珍惜眼前的擁有，珍惜所有的感動，不管我能否走上科級領導崗位，我都將一如既往地把工作幹好。
謝謝大家！
各位領導、各位評委：
大家好!著名的物理學家愛因斯坦説過：對一個人來説，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身於一種美好事業。今天正是出於對金融事業的熱愛及憑藉多年的工作經驗，我自信的來參加我行資產負債管理處崗位競聘。
下面，我將把我的演講分為自我介紹、對崗位的認識、競聘的優勢和競聘成功後的工作打算四部分向大家做一介紹。以便使大家對我有一個更全面的瞭解。
第一部分，自我介紹。
我叫xx，x族，今年xx歲，中共黨員，中專學歷。我於xxx年畢業於xxx，同年到農行xxx支行從事儲蓄、聯行、會計、信貸股股長等工作;xxx年至今任農行xxx支行副行長;我曾於xx年至xxx年在農行xxx分行資產負債管理處掛職交流;xxx年至今農行xxx分行資產負債管理處借用。工作十多年來，我總是兢兢業業、勤勤懇懇認真完成領導安排的各項工作，曾多次受到領導和同事們的肯定，並在x、x、xx、xx、xx年的年度考核中獲得“優秀”，在掛職交流期間榮獲全國農行xx年—xxx年度資產負債管理先進個人獎。
第二部分，對崗位的認識。
分行資產負債管理處是屬我行一個綜合性部門，可以説是我們全行的神經中樞。它主要負責行資產負債管理委員會辦公室的日常工作，工作既細又雜，包括：統一協調、制定、下達和調整綜合業務經營計劃，監測各項計劃執行情況，提出完成計劃的相關建議;對各經營行計劃執行情況進行綜合評價;按季提交全行業務經營狀況分析報告，監測和評價全行經營狀況，並報管委會審定;負責記錄、整理管委會會議紀要，向管委會報告決議落實情況，並提出政策建議;協調、監督、落實管委會交辦的其它事項。同時還要負責考評領導小組辦公室的日常工作，制定本部門年度工作計劃並定期進行總結，做好統計工作等。
資產負債管理處的工作雖很細小，但事關我行工作的大局，做好這些事情對我行的發展具有重大作用。要做好我行資產負債管理處的工作，不僅要求工作人員具有紮實的專業技能，較強的業務能力，而且還要求有工作認真、紮實心細的個人素質和任勞任怨、作風正派的思想素質。
第三部分，我競聘的優勢。
綜合權衡，我認為我具有以下幾點優勢：
一是我具有較好的個人素質。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢於堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，善於聽取羣眾意見的品格。我始終認為，幹好事業靠的是忠誠於事業，靠的是一絲不苟的責任心。同時，我善於協調各種關係，能夠團結同事共同完成工作，並具有較好的人緣。我與基層員工感情一直很好，今年十一節我回了措美縣支行。支行全行員工個人湊錢，為我組織安排了聚會活動，員工們還説“行長你趕緊回來吧，員工們都盼着你回來”，地區中心支行也曾幾次催我回去，但由於分行資產負債管理處人員緊張，工作需要，我一直長期借用沒有回去，而且我參加工作後一直都沒有休過。
二是我具有豐富的工作經驗。工作十多年來，我從事過多個工作，不同的工作經歷鍛鍊了我豐富的工作經驗，並對銀行各項業務比較熟悉。其中，在加xx支行信貸崗位上的四年期間，我堅持信貸各項制度，累計受理髮放貸款xxx萬元，形成不良貸款只有xx萬元，不良率僅有xx%，而現只剩1筆，金額2萬元。我在擔任xxx支行副行長期間，每週四晚組織全體員工集中學習，並對支行員工實行業務量筆數登記制度，記錄結果與月末律貼工資和個人年度考核掛鈎，由此突進了我行業績的提高。以上是我的經歷，也是我的優勢，更是我做好其他工作的有力跳板。
三是我熟悉資產負債管理處的工作。在交流借用期間，我工作出色、成績顯著，並得到了領導和同事們的肯定。交流借用不僅豐富了我的經驗和閲歷，也使我對資產負債管理處的工作有了更為深入的瞭解。在借用期間，我結合實踐不斷擴展知識結構，積極學習資金營運、計劃控制、綜合考評、內設機構等級化管理、經濟資本管理、利率定價及利率風險管理和商業銀行資本充足管理等方面的知識，並認真付諸工作實踐。同時，我起草了xx年至xx年年度業務經營計劃編制、《xx年業務經營分析報告》、《農行xx分行“十一五”規劃發展規劃》等，完成了日常統計數據分析工作和《存款成本分析思考》等調研報告。這些都為我以後的工作奠定了基礎。
四是我愛好學習，具有較強的創新能力。我愛好學習，具有較強的上進心。參加工作以來，我不滿足於參加工作時的中專學歷，而是不斷的學習，不斷的提高。我現在就讀於中央電大西藏分院函授專科，將於12月畢業;我還就讀於中央黨校西藏分院函授本科，將於2008年12月畢業。同時，工作中我是一個善於創新的人，我總是喜歡逆向思維，喜歡用不同的的方法解決問題，由此我也取得了良好的業績。
第四部分，競聘成功後的工作打算。
如果承蒙領導厚愛，我將解放思想、開拓創新，積極探索新思路和辦法，並結合西藏農行實際，做好各項工作。具體我將做好以下工作：
一是強化一個意識，加強一個執行。一個意識是指服務意識。銀
行資產負債管理處為我行一服務性部門，做好服務是做好管理處工作的關鍵。努力避免因服務不好而帶來工作上的不便。一個執行是我將聽從領導安排，嚴格執行公司制定的有關制度，並使各項規定和制度落到實處，以此來保證各項工作的順利開展。
二是積極探索經濟資本管理。我將加強採集全行經濟資本管理基礎數據和監測管理，並結合我區農行實際，積極探索經濟資本管理，推行經濟資本管理的經營績效考核機制。並按照上級管理指示，把各項政策落實到實處，切實做好經濟資本的管理。
三是加強對利率市場的管理和定價管理。我區於2007年放開了存款利率市場，利率可以浮動，但貸款利率還沒有放開執行西藏固定利率，而全國其他省市存貸利率於2003年開始已開放市場化，利率市場化是金融市場改革和發展的大勢所趨。我將結合西藏特殊優惠貨幣信貸政策，積極探索和建立利率市場化管理、內部資金轉移定價體系。並通過科學分析授權規則、浮動區間等，建立存款定價模型和制定實施細則。
四是進一步加強全行資金營運管理。在加強傳統信貸業務的同時，我將積極拓展同業拆借市場、債券市場、票據市場、外匯交易市場、公開業務市場等各類貨幣市場業務及其他資產業務，拓寬我行富裕資金的營運渠道，提高全方位的資金運用能力，提高收益。
五是加強學習，適應未來需要。我深知，當今時代是一個學習的時代。一個不學習，或不善於學習的人終將被時代所淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己、完善自己才能適應未來的挑戰。我將進一步加強學習，並從三個方面增加自己的知識積累：一是要認真學習黨的路線、方針、政策，特別是仔細研讀十七大報告，深刻領會其中的內涵;二是要學習專業知識，特別要加強資產管理、服務、金融等知識學習，使自己成為精通業務的行家;三是豐富自己的基礎知識，多學習歷史、自然科學等輔助知識，力爭使我成為一個知識淵博的人，為做好工作提供進一步的保障。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”尊敬的各位領導、評委們，以上是我向你們彙報的簡要情況。我深深明白，銀行資產負債管理處的工作崗位擔負着銀行工作的重任，它不僅僅是一個具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任!如果能夠承蒙大家的厚愛，讓我走上這個崗位，我將不遺餘力地做好本職工作，以出色的業績回報大家的厚愛!給我一個機會，我還您一份希望!
我的演講完畢，謝謝大家!
(一)服務管理。嚴格按照《中國工商銀行服務工作規則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。
(二)迎送客户。熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往，從客户進門時起，大堂經理應主動迎接客户，詢問客户需求，對客户進行相應的業務引導。
(三)業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢。
(四)差別服務。識別高、低端客户，為優質客户提供貴賓服務，為一般客户提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客户需求，主動客觀地向客户推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
(六)低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客户提供的有關證明資料，辦理個人客户的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(七)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客户信息，充分挖掘重點客户資源，記錄重點客户服務信息，用適當的方式與重點客户建立長期穩定的關係。
(八)調解爭議。快速妥善地處理客户提出的批評性意見，避免客户與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客户投訴。對客户意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
(九)維持秩序。保持整潔的衞生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客户遵守“一米線”，根據櫃面客户排隊現象，及時進行疏導，減少客户等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客户的資金及人身安全。
(十)工作要求。大堂經理必須站立接待客户(可坐下與客户談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務於客户之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客户資源信息簿(重點客户情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
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