先進個人演講稿：用真心擦亮窗口 用奉獻書寫平凡

先進個人演講稿

用真心擦亮窗口用奉獻書寫平凡

（XX縣XX局XX科長XXX）

尊敬的各位領導、同志們，大家好！

我是XX縣XX局XX科長XXX，負責XX縣行政服務大廳工商窗口工作。我彙報的題目是：用真心擦亮窗口 用奉獻書寫平凡。

五十年前，焦裕祿同志在蘭考大地上譜寫了可歌可泣的篇章，他“心中裝着全體人民、唯獨沒有他自己”的公僕情懷，他清正廉潔、無私奉獻的公僕精神，是為民務實清廉的表率，是照鏡子、正衣冠的生動教材，時時刻刻都在激勵着我，在註冊崗位上履職盡責，為XX縣的市場增量貢獻自己微薄的力量。

縣行政服務大廳工商“窗口”，主要是辦理XXXX。這個窗口一頭連着羣眾，一頭連着政府，作為工商窗口負責人，我深知我們服務態度好不好，辦事效率高不高，我們自身有怎樣的行動，在羣眾和社會上就會樹立怎樣的形象。羣眾有要求，我們就要服務；羣眾有困難，我們就要幫助；羣眾有意見，我們就要改正，是作為我們工商窗口全體工作人員共同的承諾。

“讓企業滿意是我們的工作目標”

“門難進、臉難看、事難辦”，不找熟人難辦事，不多跑幾趟辦不成事，是羣眾去窗口單位辦事，最擔心、最反感的問題。為了清苑的良好創業環境，為了給黨和政府的形象增光添彩，為了切實履行我們的承諾，我們又開展了“擦亮服務窗口”行動。堅持在人員少、工作量大的情況下，即便加班加點也儘量“不讓羣眾多等一分鐘、不讓羣眾多跑一趟冤枉路，不讓辦事羣眾受到冷落，為羣眾辦好事，讓羣眾好辦事”，認真落實縣局制定的“文明規範用語”37句，以特有的細心與愛心，對辦事者傾注了一片真情，因為企業滿意是我們的最終目標。

開發區的一家企業要轉讓股權，有一份涉及300多職工簽字的協議，其中，40多退休職工分散住在XX市各個區，企業要聚齊這些老人到場簽字非常困難，差一個人簽字，就沒辦法辦理變更手續，企業非常着急，如果不能很快變更營業執照，將損失很大一筆業務。企業找到我，想讓註冊的工作人員拿着資料，去一個一個的簽字，但是，窗口又不能沒人，辦事的來了沒人接待怎麼辦。作為我們註冊人員，為企業排憂解難這正是我們應該做的。想來想去，只能犧牲休息日，由我跟隨企業進行現場辦公，利用週六、週日幫助企業完善簽字手續。由於退休職工住的比較分散，我們圍着保定市轉了七八圈，走了上百公里，轉了十幾個小區，才把所有人找齊。整整兩天，每天從早上6點一直工作到晚上八點，手續完善了，企業如期拿到了變更後的營業執照。

XX局XX科負責全縣個體工商户的登記指導及全縣各類內資企業的註冊登記。2013年註冊科總共只有3個人，一名專職檔案員兼內勤，其餘兩名註冊人員，按照登記管理規定，企業登記需要一審一核，兩個人只能保證最低註冊登記條件，登記人員嚴重不足。當時工商部門正面臨改革，幾乎所有單位都缺人，新的登記改革政策的實施，企業註冊量和諮詢的人員日益增加，每天接待六七十人次，沒有一天能正常下班。怎麼辦？既然局黨組把註冊的重任交給了我，就要幹好，就應該弘揚焦裕祿精神，克服困難，迎難而上。我們用提高人員業務素質、提高辦事工作效率、提高企業服務質量來積極應對，“三個提高”解決了人員不足的問題。每次下班時面對來辦事人員，期待急切的眼神，我經常換位思考，如果是我來辦事，又是怎樣的心情，可能有筆業務等着談，可能會耽誤，不能讓羣眾失去對我們的信任。

經常性的加班，自然會引起妻子的不滿和怨言，兒子在上國小，妻子經常上夜班，兒子的晚飯就需要我來做，經常性的加班，使得兒子經常捱餓。有一次，我正要下班，一羣人急匆匆的來到了工商註冊窗口，要求變更註冊資金，“已經下班了，明天再來吧。”工作人員禮貌地交代，“我們有急事，明天要參加XX省的競標”“我們飛機票都買好了”幾個人説，“過來吧，由我處理”“手續齊全，今天一定讓你們拿到營業執照”開始審查手續，兒子給我打電話：“爸爸，你又在加班嗎？哎！我又要捱餓了。”聽着兒子無奈又稚嫩的話，我心裏也是酸酸的。但我始終牢記焦裕祿同志常説的話“共產黨員應該在羣眾最困難的時候，出現在羣眾的面前；在羣眾最需要幫助的時候，去關心羣眾、幫助羣眾”。當營業執照打出來的時候已經晚上7點多了。看到辦事人員拿到營業執照的喜悦，我感到再苦再累也值得。

“常在河邊走，就是不濕鞋”

“北風識得勁草堅，廉潔自律一生安”。一名幹部能力有大小，但保持清正廉潔是最基本的要求。多年來，我始終把“嚴於律己，乾淨做事”作為對自己的一貫要求。記得剛任科長時，有些老闆對我不瞭解，今天要請喝酒，明天要送禮物，還有的拿着購物卡找我“溝通”，都被我嚴辭拒絕。對這個問題，我非常明白：“拿人家的手軟，吃人家的嘴短，如果接受人家的吃請，以後在工作中怎麼能做到秉公辦事？作為一名工商幹部，頭頂國徽，肩扛紅盾，自己的行為就代表了政府的形象，如果不按國家的法律法規辦事，那就是犯罪。”

就這樣，在一次次情與法、公與私、利與義的考驗面前，我堅持了下來。不管是領導，還是親戚朋友，在法律面前、在原則問題上，從不講情面，有的人不理解，因此還得罪了人，但我問心無愧。

“自身正更要自身硬”

2014年，是工商登記註冊工作多項改革的一年，放寬註冊條件、放開註冊資本、更換註冊軟件、改版營業執照等政策應接不暇，以前熟悉的政策不能用了，以前熟悉的操作系統重新改版，新軟件的操作規範就300多頁，新的註冊資本登記改革又涉及十幾項法律、法規的修改。本來日常註冊窗口業務就十分繁重，平時根本抽不出時間學習新的法規和政策。註冊登記是市場主體准入和退出的一項重要工作，註冊工作是高風險崗位，如果業務不精、政策掌握不到位，一個小小的失誤，極容易釀成大錯，所以馬虎不得。同時註冊登記窗口又是工商部門接待羣眾最多的一個窗口，不能因為業務不精使前來辦事的羣眾增加等待的時間。怎麼辦？就只好利用節假日和晚上的時間來完成，晚上學習註冊資本登記制度的改革政策、新的登記文書，準備新的登記資料，白天熟悉操作系統。在註冊資本登記制度改革實施的第一天我們窗口就更換了所有的申請資料，順利核發了五户新版營業執照，保證了登記制度改革各項政策的順利實施，沒有因為更換系統和登記文書造成工作效率降低。

為落實當前全民創業促市場增量活動，我帶領全科人員提出了“以申請人為本”的服務理念。以申請人和企業的需求期望，不斷改進服務，創新服務方式，實施企業登記綠色通道工程，滿足企業不同需求，在完善一口清諮詢、一站式辦公、一條龍服務、一次性辦結等服務舉措的基礎上，結合工作實際，又推出跟蹤服務、延時服務等特殊服務方式。

本着對國家、對人民和對企業負責的態度，多年來在註冊登記工作中，我認真履行註冊登記人員職責，不折不扣的執行法律、行政法規規定的登記條件和程序，確保各類市場主體健康、合格。由於我們一心為民、甘於奉獻，工商局窗口在行政服務大廳多次受到領導表揚，我本人連續兩年在年終考核中被評為優秀等次，並被縣委、縣政府和XXX局記三等功。

作風建設永遠在路上。我認為，服務沒有止境。作為教育實踐活動的重點部門，藉此機會，向全縣窗口單位發出倡議：讓我們以焦裕祿精神為指引，從我做起，從現在做起，愛崗敬業、無私奉獻，熱情服務，用真心擦亮窗口，用真情服務百姓，為創造良好發展環境做出我們的貢獻。

我的發言完畢，謝謝大家。