紅鈴鐺社區青少年心理援助中心工作方案

紅鈴鐺社區青少年心理援助中心工作方案
“紅鈴鐺”社區青少年心理援助中心位於南昌市東湖區公園街道上營坊社區內，依精緻的市民休閒廣場建設，環境優雅。諮詢廣場設置“怡心石凳”，廣場綠蓋如蔭，置身其中，心懷釋然。紅鈴鐺心理諮詢中心設置於廣場東側，鏤格窗櫺，幽篁叢植，門廊高古，令人忘憂。中心根據需要分展示區、諮詢區、辦公區，牆面環境營造簡潔、雅緻、一目瞭然，為心理求助者及社工營造出一種恰到好處的交流環境。
一、“紅鈴鐺”社區青少年心理援助中心運作方式及特點
運作方式：“紅鈴鐺”社區青少年心理援助中心是一個不設圍牆、不釘門坎的面向廣大青少年及家長的純公益心理服務基地。我們本着“去標籤化”的思路，心理求助者混跡在普通人羣中，隨來隨去，可參與、可旁觀，不必帶着思想包袱，儘可放下費用之憂。所以，該巷被市民親切地稱為心理義診的“跳蚤市場”，北湖邊上的“心理角”。
二、諮詢活動的主要方式
A、廣場諮詢模式——心理“逢六逢”。
1、專家講座。每週六上午，我們組織專家就青少年早戀、網癮、厭學、自閉等問題在廣場進行演講，提出科學的解決辦法。台下觀看演講的以附近的市民居多，他們可以邊晨練、邊聊天、邊聽講座，所以特意前來的青少年家長或者青少年可以混跡在普通人羣中參加這種開放式的講座。
2、心理傾詢。在專家講座的同時，青少年家長可以帶着各自在子女教育方面的問題、困惑和經驗，進行家長之間的自發性互動交流。同為人父母，憂喜更相知。所以，家長之間的傾訴與交流往往可以取得意想不到的效果。
B、援助中心諮詢模式
1、綠色心門諮詢。青少年或者家長有心理方面的煩惱和壓力還可以走進心理援助中心和我們的心理援助志願者或心理諮詢師進行面對面的溝通和傾訴，直到來訪者心理煩惱和壓力消減為止。
2、熱線諮詢——12355心理諮詢熱線。除了面對面的見面式諮詢外，如果青少年或家長鑑於隱私等各種原因不方便和我們的志願者見面，我們在心理援助中心還開通了12355心理熱線諮詢，以悄悄話談的方式，為家長及青少年提供心理疏導及建議，難點問題由紅鈴鐺志願者聯繫專家進行諮詢、解答。
C、專家諮詢模式
綠色心門諮詢和12355熱線諮詢只能解決一般性的心理問題，如果經過我們志願者和諮詢師的前期篩選認為求助者的心理問題或其心理狀況達到一定程度，中心將派出心理專家對其進行一對一的心理治療。
D、合作單位服務模式
如果經過心理專家診斷，認為求助者需要進行更為專業的心理康復，我們將建議求助者前往中心的合作單位接受專業服務。
E、廣場諮詢模式和援助中心諮詢模式已經打破了傳統諮詢服務的“神祕”與“門坎”，有效地解決了心理學上的標籤效應，探索了一條心理諮詢如何“去標籤化”的新方式。因而“紅鈴鐺”心理小巷的服務活動具有顯著的“寬容性”與“互動性”。

專家、學者              專家、學者



紅鈴鐺哥哥（姐姐）                  紅鈴鐺姐姐（哥哥）




困惑家長、青少年                  困惑家長、青少年





有經驗家長、青少年                    有經驗家長、青少年

專家、學者              紅鈴鐺姐姐（哥哥）




紅鈴鐺哥哥（姐姐）                 有困惑的家長、青少年








有困惑家長、青少年                  有經驗的家長、青少年







有經驗家長、青少年                  專家、學者



專家、學者                  有困惑的家長、青少年



紅鈴鐺哥哥（姐姐）                  有經驗的家長、青少年

三、紅鈴鐺社區青少年心理援助中心人力資源構成
該中心人力資源構成包括：紅鈴鐺心理援助志願者、紅鈴鐺心理援助諮詢師、紅鈴鐺心理援助專家和心理援助中心專職社工。
1、紅鈴鐺心理援助志願者、紅鈴鐺心理援助諮詢師、紅鈴鐺心理援助專家全部由招募產生。目前，中心共有心理援助志願者120人，有資質的心理援助諮詢師60人，心理援助專家20人。
2、心理援助中心專職社工由中心招聘，每月支付一定的工作經費。
四、紅鈴鐺社區青少年心理援助中心傳播平台
1、報刊專欄。我們正在與南昌晚報進行商討開闢“紅鈴鐺社區青少年心理援助中心”專欄，定期發佈心理援助中心活動消息和心理“逢六逢”講座主題，便於市民知曉各項活動。
2、“綠色心門”形象宣傳冊。通過向市民發放宣傳冊，讓大家知曉中心的運作模式和服務項目，拓展服務人羣。
3、紅鈴鐺心理專刊。專刊由中心的心理志願者編寫，主要包括青少年常見心理問題、表現及應對措施，校園心理輔導實踐、青少年心理諮詢志願者實用技術等內容，可供有志從事青少年心理服務工作的教師、志願者學習之用，也可為有需要的青少年家長及青少年提供專業幫助。
通過以上媒介擴大受眾，使紅鈴鐺心理援助中心覆蓋面、效用面立體化，從而保證心理援助中心各項工作的順利實施。