20xx年，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛的工作奉獻一切。
在今年的年初之際，我來到了咱們x公司，算起來工作了也有大半年的時間了，公司裏面的工作對我而言是十分充實的，所以我老是覺得時間快的有點不太真實，怎麼一下子就又要過年了呢？這一年裏，我在工作上取得了一定程度的進步，這都得感謝公司裏面的同事以及各位領導的幫助，若不是大家對我關照有加，我可能還是一個只會做一些基礎業務的新手。如今眼看着新年就要來臨了，我也是時候對自己這一年裏面的工作進行一個簡短的總結了。
在工作這一方面，由於我剛來公司的時候還不熟悉公司裏面的業務和操作流程，所以我只能先跟着自己的部門組長好好地學習了一陣子，等到了我把基礎的工作掌握了之後，我才開始獨立地去完成自己的工作任務了。要説我這個人有什麼優點的話，那我想了半天也沒想出什麼比較特別的，唯獨我在學習這一方面還是比較有耐心的，畢竟我還只是一名畢業離校不久的大學生，所以我的學習能力和接受能力還是比較強的，儘管工作經驗不多，可慢慢積累起來還是比較容易的。工作了這麼一段時間，我對於自己的工作產生了不少的心得，首先是工作效率要迅速提高起來，其次就是要調整好自己的狀態以及多和周圍的同事進行溝通和交流。
為了能快速提高自己的工作效率，我專門在閒暇之際去學習和工作有關的知識，例如參加一些講座和培訓，還會在網上看一些名師的講解，這對於我的工作開展有着不小的幫助。此外在工作的時候保持良好的精神狀態是十分重要的，不然很容易就在工作中出現問題。早期我就因為個人的疏忽，導致我在工作的時候出現了一些失誤，我也因此被領導給批評過不少次，這極大加深了我對自己工作的認知。工作的時候，是需要我們集中精神的，所以有時候也會感到枯燥，所以得時刻調整好自己的心態，像我就會在下班之後回到家裏進行鍛鍊一番，藉此增強自身的身體素質，同時也通過健身來增加自己的幸福感，總之，這是一種很有效果的辦法。
20xx年就要來了，我會繼續保持一種良好的狀態去面對接下來的工作的，別看我目前在公司裏面的職位不是很重要，但是我會努力地衝上去的，爭取早日為公司做出更大更多的貢獻！
1、該同志注重學習，政治素質較高，大局觀念強，自覺維護班子團結，工作思路方法清晰得當，廉潔自律，較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務。
2、XX在2010年度中，服從XX鎮黨委、政府工作安排，安心工作，熱於本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律於己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。
3、政治堅定，思想穩定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯幹，肯下功夫鑽研業務，運用“多數人管少數人”的自律機制，開闢了新時期農村計生管理目標實現的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的。組織協調和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關係。遵紀守法，尊敬領導，團結同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創新意識要進一步加強。
4、能認真履行崗位職責，服從組織安排，積極支持配合一把手做好招商引資和紀檢、監察工作。在開展招商引次工作中能吃苦耐勞，任勞任怨，主動到沿海等地開展招商活動，積極邀請客商來縣考察。認真做好引資企業的服務，幫助外資企業解決一些實際問題在招商引資上取得了成效。為人正直，待人熱情，作風正派，廉潔自律。希望做好招商引資工作的跟蹤問效服務。
5、該同志在***年度中，服從**黨委、政府工作安排，安心工作，熱於本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律於己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。其主要表現在：
一、認真學習黨的路線、方針、政策及法律法規知識，努力提高自己的業務工作能力，嚴格要求自己，勤於工作，團結同志，遵章守紀。
二、抓好共青團工作。以黨建帶動團建，促進農村基層團組織建設，做好團員推優入黨工作，組織鎮屬部門進村、進學校宣傳法律法規、反毒品、反邪教知識，六一節慰問品學兼優的貧困國小生。
三、做好鎮黨政辦工作。認真作好文字資料處理工作，注重信息的收集、整理及上報，搞好後勤保障。
四、協助所包村開展好各項工作。協助所包村（板旺村）做好綜治、計生、調解等工作，幫助村支部開展好農村保持共產黨員先進性教育活動。
五、積極完成鎮黨委、政府安排的其他工作。抽調到宣傳部，圓滿完成本鄉鎮的文明鄉鎮申報和鎮屬兩個村文明村寨申報材料編寫工作；對臨時安排的各項任務均能較好地完成。
總之，該同志為人正直，謙虛謹慎，堅持原則，嚴格依法辦事，不計個人得失，經常主動加班，一年來，能較好完成各項工作任務，是一個優秀的鄉鎮幹部。
在這年度考核之際，確實對於自己的工作是感覺非常充實的，在這方面我也是應該要做出好的調整，在領導的正確指示下，完成了過去一年來的工作，同時也是取得了一定的成績，確實是非常的有成就感，在這個過程當中我希望自己可以做的更好一點，我也會繼續持續去做好自己分內的職責的，我也對此深有體會，現在回想起來還是很有動力的，在今後的工作當中，我也會堅持去做好這些，也總結一下這一年來的工作。
在這個過程當中我希望自己能夠做的更好一點，這也是非常有意義的事情，一年來認真的完成好自己的工作，吸取過去的`經驗，讓自己去接觸更多的工作，在這個過程當中我還是做的更加細心一點，未來在這樣的過程當中我還是堅持做的更好一點，年度考核之際還是有非常值得去學習提倡的，新的一年開始了，我清楚的意識到了這一點，在這個過程當中我是對自己很有信心的，工作當中我遵守規章制度，每天按時的完成好工作，也是能夠提倡一些新的東西，在這一點上面，我是感觸非常深刻的，對此我也是感覺非常好的，我對自己這一年來的工作當中我清楚的意識到了這個過程當中自己所接觸到的細節，未來在工作當中我應該要繼續維持下去的。
在生活當中，我向來是有好的作風，我認為一個好的生活態度，對於工作也是有影響的，這一點毋庸置疑，所以在生活當中我從來都是儘量讓自己積極樂觀，調整好心態，也不會把一些生活當中的負面情緒帶入到工作當中，因為我覺得這是非常不好的，也是很影響自己的本職工作，是我應該要去意識到的一點，現在回想起我還是深有體會，這一年來我也是對自己很有信心的，我清楚的感受到了這一點，對待工作就應該要有好的方向，我來到單位的時間也不短了，在這裏我確實感覺自己的工作是非常充實的，所以我希望自己在接下來的工作當中能夠接續維持下去，這一點是一定的，只有對自己的工作有信心，才可以做出一定的成績的，我和周圍的同事也是相處的不錯的，遇到一些問題，我不會覺得自己什麼都能夠解決， 我還是會請教周圍的同事，我知道這對我也是一個考驗，遇到問題的時候應該尋求幫助解決問題才是關鍵，這一年真的非常的充實，我也一定會更加努力的。
銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負着協調銀行和客户間關係的重任。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客户踏進銀行大門時，直接進入客户視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來説也十分重要。
要想成為一名優秀的大堂經理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示範員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。
大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客户一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客户，用微笑去了解並懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑問，儘量去滿足他們，使客户覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分並全面，這樣才能有足夠的基礎為客户帶給服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設。瞭解業務比如那裏經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪裏，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細緻的為他們講解填寫的方法。
有要有較強的與客户溝通的潛力。大堂經理直接應對客户，要有較強的與客户溝通的潛力。不僅僅要做到與客户的溝通，更就應協調客户與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客户溝通，密切與客户的關係。
當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客户，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。
尤其是重要的當客户對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客户的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，誰對誰錯並不重要，就算你駁倒了客户也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客户道歉，因為你代表的不是你自我，首先要取得客户對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客户他的需求是什麼，要儘快幫客户解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客户為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客户他可能並不是真的就要逆着我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然後感謝客户的督促。
要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客户排長隊問題，大堂經理要及時分流客户。要引導客户到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客户到自助設備辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。
我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
一年來，本人熱愛人民，堅持教育方針，忠誠教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，現就將一年以來工作情況總結如下：
一、思想工作方面
本人思想端正，熱情努力，服從領導的工作安排，辦事認真負責。並在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出聽課學習的機會，通過學習，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、教育工作方面
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。在積極參加教育局組織的教材教法培訓的同時，虛心向有經驗的教師及外校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學反思經驗的積累，及時反思自己的教學方法，為提高自己的教學水平打下了堅實的基礎。
一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
（一）發揮教師為主導的作用
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閲各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
（二）調動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
（三）做好後進生轉化工作
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響着全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好後進生轉化工作：
1、用發展的觀點看學生。應當縱向地看到：後進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。首先幫助後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次以平常的心態對待：後進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生髮現“有假”，那麼教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受後進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最後做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
4、關心學生身體健康，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。
通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規範等都有了較大轉變，為今後的教育教學工作打好了基礎。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨着新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，通過了成人大學聯考並正在進行國小教育專業本科函授學習，另外，還積極聽課學習，不斷提高自己的教育教學水平。
20_年，我有幸邁入_縣公務員行列，_月份被分配到_鎮政府，轉眼已經工作半年多了，現將我一年來在鎮政府工作的情況作個總結：
一、以德為先，擺正心態
政府部門是為人民服務的窗口，政府人員是人民的公僕，進入政府工作不是成為人上人、作威作福，不是為了爭權上位。意識到這點，我首先注重自身思想道德的修養，培養自己正確的價值觀、事業觀、人生觀，樹立心中的“一杆秤”，明晰自己的道德“底線”，在思想上、行動上保持黨員的先進性、模範性。其次是擺正心態，懷一顆服務之心，秉公平、公正態度來面對工作、面對羣眾，紮實地做好日常工作中的每一件事。
二、加強學習，迅速適應
雖然之前已經有三年的工作經驗，但是政府工作對我們新進公務員來説是全新的領域，工作環境、工作性質、工作要求都與外面企業單位有很大不同，只有通過加強學習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。
一方面加強政治理論學習，提高政治素養；一方面參考規範的公文，學習公文寫作的格式、樣式、文體、術語等，多嘗試寫公文，以勤補拙、以練促學，在寫作過程中慢慢鍛鍊形成自己的風格；一方面多看報紙、新聞報道、雜誌評論等，積累寫作素材；一方面虛心向領導及同事請教。不清楚的多問、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進同事間的感情。通過多途徑、高強度的學習，目前的工作基本能夠勝任。
三、提高能力，做好工作
我參與的工作主要有組織工作、創先爭優這兩方面。組織工作繁多而雜，對個人辦事能力有較高要求；創先爭優工作比較偏重文字處理能力。對於每一項工作，做之前認真思考、充分準備；做的時候注重細節、穩步推進，做過之後我都認真總結、及時彙報。做到善思考、實操作、重細節、勤總結、多彙報。半年來在領導們的關心下、同事們的幫助下、個人的勤奮努力下，我積累了大量的實踐工作經驗，個人能力進一步提升；個人經手的工作也能按時保質保量地順利完成。
回顧這一年，我成熟了不少、成長了不少，經驗有所積累、能力有所提高，信心更加堅定。當然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高；知識不夠全面；考慮問題不夠周全；寫字不夠工整等，在今後的工作和生活中，我將發揚優點，爭取最大限度的表現；正視缺點，盡最大的努力改進。
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