開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在__、__等展覽會和__、__等專業雜誌推廣後，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20_年度老闆給銷售部定下___萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額___萬元，產銷率__%，貨款回收率__%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。
今年公司添用了___軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市___科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
__材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。
產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
從這一期開始，我繼續在一個九年級的班裏教化學。經過一個學期緊張有序的教學，注重激發學生學習化學的興趣和熱情，夯實學生基礎，提高學生學習成績，取得良好的教學效果。到學期結束時，這一時期的教學任務已經完成。現將這一時期的教學工作總結如下。
一、這一時期開展的主要工作
1、對於九年級的學生來説，這個時期是提高學習成績的關鍵時期，因為學習任務重，時間緊。新學年伊始，學校領導和教研室成員深入課堂聽課、評課，提出了許多有價值的意見，大大提高了教師的教學水平，為順利完成當前的教學任務奠定了堅實的基礎。
2、為了進一步提高化學課的優秀率和平均分，完成學校佈置的教學任務，老師們知道任務艱鉅。長期以來，他們兢兢業業、兢兢業業，堅持提前三小時編制教學計劃，做到備課充分、實用、高效、靈活。為此，教師應樹立奮鬥目標，確立前進目標，從課堂教學入手，精心備課，確保每一節課都是好的。實施課堂教學環節，突出知識教學的重點和難點，努力實踐學校提出的“先學後教，課堂訓練”的教學模式，在教學過程中積累了一定的教學經驗。
3、考點培訓及時準確，單元過關測試實用。以學生為主體，充分調動學生的積極性，進一步優化課堂教學，在課堂教學中突破重點和考點，嚴格注重訓練，讓教師講得認真，學生練得多，進一步突出合作學習的地位和作用。
4、這一時期以來，教師完成了剩餘4個化學單元的新教學內容，系統複習了教材，並在考試中完成了5道專題訓練和模擬訓練題。
二、教學工作的成績
1、注重常規教學，提高教學效率。
本期以來，老師們按照教學計劃進行教學，成功地完成了化學第二冊所有新的教學內容和複習內容。學校舉行了三次質量檢查考試，教師的班級成績穩步提高。同時，教師認真分析，找出差距，及時解決教學中的問題，鼓勵、指導和檢查學習困難的學生，並利用現有的數據選擇練習，使所有學生的學習成績都有了很大的提高。學生作業要當天批改，作業的數量和質量要嚴格控制。隨着課堂教學結構的整體改革，教師積極探索和學習新的理念，結合自己的教學實踐，有效促進教學成果的提高。
2、注意提高學生學習化學的興趣，調動學生的學習積極性。
在教學過程中，應注意採用多種教學形式、教學方法和教學手段來吸引學生。在教學中，要多思考多思考，多注意課前準備，認真備課，不僅要準備知識和教材，還要準備好學生的學習情況，以飽滿的熱情走上講台，以精彩的演講吸引學生，以精彩的表演感動學生，讓學生嚮往化學課。激發學生學習化學的積極性，學習化學的興趣濃厚，學習成績提高。
3、注重“雙基”教學，夯實學生學習基礎
重視“雙基”教學，夯實學生基礎，讓學生從基礎做起，不斷提高學生分析問題和解決問題的能力。通過這一學期的化學教學，學生可以掌握這一學期化學教材的知識內容，並能運用所學知識解決具體的實際問題，從而將知識轉化為技能和技巧，提高學生分析問題和解決問題的能力。在教學過程中，教師應不斷、頻繁地灌輸化學學習方法、分析方法、滲透化學知識、化學技能和技巧。
4、密切聯繫社會生活實際，特別注意知識的應用。
化學是一門實踐性很強的學科，應該與日常生活和社會熱點問題聯繫起來，增強學生的社會責任感和使命感。更重要的是培養學生髮現問題和解決問題的能力，培養學生對科學的熱愛，自覺應用科學，尊重科學規律的精神和思想，注重知識與生活的聯繫和結合。讓學生對化學知識有一種親近和親切的感覺，也能促進學生化學知識和能力的提高。從這兩年的試卷來看，生活生產中存在很多問題，從各個角度考察學生的知識和能力。讓學生有時間閲讀課外科技知識，儘可能多的接觸和了解社會，從科學的角度觀察和分析問題，學以致用。學生無意識、有意識地運用化學知識和化學學習分析方法，理解知識，分析許多實際問題。例如，學生可以分析和理解環境問題、生態問題、資源的開發和利用等。
5、研究會考命題方向，注重複習策略。
通過研究近年來的試題可以發現，試題以新課程標準的目標、理念和內容為基礎，充分體現了“知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀”三個維度的要求。在此基礎上，注意複習策略，注意學生個體差異，培養學生良好的學習興趣和學習習慣。歷次模擬考試中，教師班化學成績優秀，基本完成了學校佈置的教學任務。通過率70.2%，優良率33.9%，平均分49.25。通過師生的共同努力，這一時期的教學任務基本完成。
20xx年對我來説走得輕鬆卻也沉重，終工作總結及展望。輕鬆是因為經過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉電話三萬餘次，訂購機票火車票千餘張，訂購飲用水兩千多桶，收發郵件一萬餘封，預訂房間三十餘次。
解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態下實現三屏顯示功能已經達成，但是由於硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況並不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之後，實際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數上存在着疏忽。後來經過與供水商協商，雙方達成協議，同意以公司現有桶數量為準，並共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過疑問，經過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高温天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業部對整個辦公區域進行了除四害工作，保證了公共衞生。協助各部門銷售人員完成了《銀川商行call center》、《農行福建分行電話銀行交換平台系統》、《蔚深證券武漢營業部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業部機房建設》等項目的標書準備。成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，並按照各單位協議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行，工作總結《終工作總結及展望》。與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現場接待及會後資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百餘張宴會邀請函，並一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發放及登記工作，並於會後整理出未發禮品人員名單及未到會嘉賓名單。與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閲過並已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節流，這時，我們似乎更依賴於銷售部，更希望研發中心能夠拿出更有説服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發現：有些即將投標的標書上用着陳舊的logo，公司名稱赫然寫着“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客户的説明書上大剌剌地擺着qq的圖標；甚至於有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客户是手到擒來也就罷了，但現實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發現，客户也一定會發現。有時候，客户更看重的或者就是我們的態度。在銷售行業流行一句話，説賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣。客户上一個產品就意味着每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不瞭解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態度上來評估，他們對公司的全部瞭解在那時也僅限於此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。 12
如今公司的發展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。
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