第一篇：門診部2014年工作總結
門診部2014年工作總結
一年來，在站領導的正確領導和大力支持下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風，醫療質量，基層建設等方面取得了較好成績，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，先總結如下：
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
一年來，門診部全體醫務人員認真學習了十七大精神及有關醫療衞生的法律法規，規章制度及技術操作規範，自覺做到依法行醫，合理檢查，合理用藥，因病施治，按制度辦事，按規範操作，按標準落實的工作機制。認真學習並遵守單位的各項規章制度，嚴格遵守勞動紀律。積極參加各項政治理論學習和社會實踐活動。強化思想教育，提高職工醫德素質。通過普遍教育和一般教育相結合，正面教育與反面曝光相結合，經常性教育與專題教育相結合，理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高職工醫德素養。結合“創先爭優”、“爭做學習型黨員”活動，黨員做學習筆記20140多字，一般醫務人員做筆記不少於10000字。本年度科室思想政治學習20次，為單位行風建設打下了堅實的理論基礎。
二、 堅持科教興醫，不斷提高醫療質量
為了提高婦幼保健工作的服務能力和管理水平，我們加大力度提高醫護人員整體素質。通過病例討論，每週一的業務學習，疑難病例討論等具體措
施，大大提高了業務人員的內在素質，使我院的技術水平有了進一步發展。搶抓臨牀工作。落實“三基三嚴”培訓制度，繼續實行醫療質量考核方案。每月堅持處方、病歷質控抽查，認真開展處方點評及醫療質量月分析制度。不斷深化各類醫護人員的醫療風險意識及醫療法制教育，組織全院學習醫療安全知識，醫患溝通技巧，醫療糾紛防範等有關知識培訓。加強醫務人員業務培訓，提高專業技術水平。組織醫務人員每週安排業務學習一次。今年共組織全院業務學習20次，要求科室人員人人蔘加，學習有筆記，每月進行一次業務考試。鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，鼓勵職工總結臨牀經驗，積極撰寫學術論文。
三，加強臨牀醫療工作，確保婦女兒童健康
截止10月19日，完成門診工作量人次，實現業務收入29.561萬元。完成市區兒童體檢人次，完成社區及單位職工體檢人次，完成婚前醫學檢查對，b超檢查人次，心電圖檢查人次，肌肉注射人次，靜脈輸液人次，婦查人次，取放環人次。較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務。
1、建立質控網絡，加強醫療安全
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案及措施，並予以落實。加強醫療護理環節質量和終末質量控制。加強高危孕產婦的管理。醫院內部管理制度執行率100%，醫院感染率為0，“一人一針一管一用一滅”執行率100%
2、完善制度，規範醫療
結合科學發展觀活動，完善了相關制度，規範了醫療文書的書寫，使醫
護質量得到了提高。制定了單位醫療核心制度，使規範化管理水平進一步提高。門診重點強化了首診醫生負責制，門診醫師能夠根據病情需用合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷，高效的醫療服務。
3.做好婦女保健工作，提高婦女兒童健康水平
婦保科.兒保科依法開展婦科病普查普治和兒童“四病”監測工作，完善“兩個系統化管理”措施，進一步鞏固好兒童系統化管理工作，對已開展的產後訪視工作，進行了進一步加強。根據婦女保健的要求，我們增加了服務項目，為已婚婦女進行年度查體，對防治婦女病起到重要作用，並且掌握影響婦女健康的重要因素。通過普查對婦女的常見病，多發病，“兩癌”做到早發現，早治療，極大保障了婦女的身心健康。查出的各種疾病病人，都及時進行了有效治療。開展了新生兒疾病篩查工作，降低殘疾兒童出生率，進一步提高我市出生人口素質。
4.新型農村合作醫療及降消項目的管理
積極組織醫務人員認真學習新家合計降消項目各項相關政策和制度，並結合我院實際制定具體的實施方案和工作制度，有專人負責審核和兑付工作，做到防符合補償標準的孕產婦出院直補，沒有出現任何違法操作的現象。
5.大力開展婚前醫學檢查工作
認真開展了婚前體檢工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性。使廣大羣眾自願婚檢，防止出生缺陷兒的發生。從年 月份至年月 日，共婚檢對，保證了婚前醫學檢查工作的順利進行。
6.藥房工作有序開展
藥房藥品存放完好，無蟲蛀，無偽劣藥品。能夠及時補充藥品的品種數
量。藥品擺放整齊，乾燥，通風，完好率達100%。精麻藥品做到專人管理，專櫃加鎖，專用處方，專章消耗。做到帳.卡.物相符處方把關合格率100%，處方書寫不合格一律不予發藥，嚴格查對制度。文明服務，微笑服務，真正起到窗口的作用。
7.認真完成領導安排的各種臨時指令性工作
四.存在的問題與不足
1.專業技術人員學歷不高，整體素質偏低，不能及時取得相應地資格，導致沒有合格專業技術的人員仍然留在工作崗位上。
2.醫療業務用房嚴重不足，業務用房已經不能滿足人民羣眾日益增高的醫療保健需要。
3.業務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。
4.缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速. 五.2014年工作思路
1.抓管理，加強學習，提高自身素質
2.抓戰略，拓展業務，打造醫療特色。
3.抓競爭，激勵競爭機制，深化分配製度改革。
4.抓幹部管理，完善管理機制，促進人才培養。
5.抓醫療質量，促進醫療安全。
6.抓廉政，糾行分，落實醫德醫風建設。
玉門市婦幼保健站門診部
2014 年 11 月20 日
第二篇：門診部2014年工作總結
門診部2014年工作總結與2014年工作計劃
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助
下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至12月，完成門診工作量82743人次，門診觀察治療病人34639人次，實現業務收入32658萬元，完成社區及主體職工查體16584餘人次，門診處方合格率98.2%，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量強化思想教育，提高職
工醫德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習餘人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處
通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行
風建設，共發放調查表100餘份，滿意率達到100 %。本年度共收到患者表揚信5篇。
實行“兩公開”，增強透明度
嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯繫簿制度，定期檢查聯繫簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答覆，時刻接受羣眾監督，受到患者好評。
落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒佈的《衞生技術人員禁令》以及巴彥淖
爾市衞生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量，建立質控網絡
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
努力提高醫務人員的業務素質
組織醫務人員每兩週安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯繫實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上；
有計劃的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；
鼓勵職工總結臨牀經驗，積極撰寫學術論文，今年門診部在省級刊物發表論文人5次，10餘篇。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療需求，今年在醫院的大力支持下，醫院更換了ct、彩超、dr等價值餘數萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。
加強對外技術合作
門診部積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋樑和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展幹羣談心活動，為職工解決實際困難。年，參加社區及院內各項活動餘人次，日常工作中，門診部
關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展幹羣談心餘人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發生。醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。
醫院內部管理制度執行率，無影響醫院考核積分的責任現象發生。 醫院感染率＜0，一人一針一管一用一滅執行率。
四、存在的問題與不足
主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，並付諸實施。
醫務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速五、2014年工作計劃
抓管理，加強學習，提高自身素質。
部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創門診部工作新局面。
抓戰略，拓展業務，打造醫療特色。
制定科學的戰略發展目標，努力提升業務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫療業務中，要力爭業務利潤突破萬元。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫療工作質量，加大人才培養力度，提高人才隊伍素質，發展拳頭科室，着重打造口腔、婦產、中醫特色科等，以重點科室帶動其他科室發展，拓展業務項目，聘請權威專家教授坐診。
抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配製度改革。
積極探索分配製度改革新模式，努力提高工作效率。明年門診部將全面推行獎優罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接
與工資、獎金、醫療質量、醫德醫風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮於事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現狀，做到環環相扣、公平竟爭、獎優罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動幹部職工的積極性，
抓幹部管理，完善管理機制，促進人才培養。
加大對年青醫師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進醫院學習空氣的良好氛圍。
抓醫療質量，促進醫療安全。
門診部將繼續加強質量控制。嚴格落實醫療文書書寫規範，對屢糾未引以為戒者，給予經濟處罰，實施獎罰兑現。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利於醫療安全的隱患。
抓廉政、糾行風，落實醫德醫風建設。
新的一年裏，我們要把生存發展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務態度，杜絕一切與病人耍態度、爭吵的事端發生；對其違規者處以一定的經濟處罰，儘量地給病人營造一個寬鬆的就醫環境。在廉政方面繼續推行服務承諾十項準則，繼續推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發生，嚴格醫務人員醫德醫風十不準制度。
第三篇：2014年門診部工作總結
2014年門診部工作總結
2014年以來，我們繼續鞏固醫院管理年活動成果，開展醫療血液質量安全活動，改進醫療服務質量，落實《內蒙古自治區醫院評價標準2014版》和《內蒙古自治區醫院護理工作規範2014版》制定醫院自查評價方案，對自查及督導檢查中發現的問題制定整改方案，並及時進行醫療整改。
積極貫徹落實院部的各項工作安排，積極參加醫院組織的各項活動。
科領導敢於管理，對於科內出現的問題能及時處理，搞好了科內團結及科室間的團結協作。
科室領導能夠按時參加院務會及院部召開的各種會議，並做好了傳達貫徹工作。
能夠按醫院的規定，嚴格勞動紀律考勤，杜絕曠工、遲到、早退、幹私活、帶小孩現象，出勤率達98%以上，每日定時督促各科室按時應診，各科門診保證了每週科主任出門診一次，每天均有高年資醫生出門診，每日督查發熱門診出診情況，發現問題及時處理。
按《內蒙古自治區二、三級專科醫院等級評審標準》進行自查、自評，按時寫出年度工八計劃及總結。
加強特色專科門診管理，設立腸道門診。
加強門診管理，認真落實醫療服務承諾制。
無違背首診負責制事例和醫療責任事故。
簡化就診手續，優化服務流程。
做好門診病歷保存工作，做到不遺失，不出現重複的門診病歷，繼續規範開展病人選醫生工作及服務信息的提供工作。
繼續在門診範圍內開展健康教育宣傳工作，每日發放健康教育宣傳單和腫瘤防治手冊，以樹立全民健康理念。
每日督查衞生員搞好門診的衞生，為患者營造一個潔淨、舒適的就診環境。
下班前做好安全檢查，做好水電門窗的管理。
積極派人蔘加啞語、手語培訓班，以便更好地為聾啞人提供服務，下面就本年度工作總結數據如下：共查門診處方1526張，合格率99.8%，門診病歷5451份，合格率98%，接待就診諮詢32878人次，為患者全程陪護1526人次，發放腫瘤防治手冊708冊，發放健教宣傳單1106張，發放一次性口杯3500個，擇醫308人次，測血壓288人，提供輪椅1078人次，提供純淨水328桶，提供電話諮詢556人次，並積極開通了電話預約診療服務。
門診部
2014年11月15日
第四篇：醫院門診部工作總結
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
2014年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、佔領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“佔市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閒候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人羣的候診需要，使廣大羣眾儘可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細緻的操作，結合細緻的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，並在每
一步都主動事先徵得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行並低於省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利於羣眾，得到了羣眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查（）和治療後，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，並免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的特點和羣眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志願者服務隊，以組織的形式參與社區衞生服務工作；二是，開展“重晚情、送温暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到
老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，並免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志願者深入村莊、挨家挨户、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000餘元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的羣眾爭先恐後、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬餘元，發放口腔宣傳資料1萬餘份，得到了廣大羣眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
第五篇：2014年門診部工作總結
2014年門診部工作總結
2014年即將過去，2014年已漸行漸近，本年裏，我儘自己的力量完成院領導交給的任務。取得了一些成績，但仍有一些不足。現將這一年來的工作總結如下：；
一、今年我院對門診掛號進行了改革。掛號、電話預約實行免掛號直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑；
二、在各科出診時間及形式上也進行了變動。施行了較長時間出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診醫師總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，現在患者就診時醫師也能對病人從始至終的負責。
三、建立建全了各項規章制度，實行情況良好；
總之，在2014年的工作中，有院領導的正確領導，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績，但更應該看到的是我們的不足，在今後的工作中我們門診部要發揚我們的優點，改正我們的不足，為患者提供更好的服務，為醫院發展做出我們的貢獻。
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