駕校教務處主任個人工作總結

駕校教務處主任個人工作總結

轉眼2020年已經過去，在新的一年到來之際我把駕校教務處一年來的工作給領導和各位同事做一個彙報。

一、教練車安全和保險工作：

1、去年車輛事故共發生8次，科二科三都存在，因練車場地不同，科目二多小剮蹭，科目三事故較大，責任劃分，教練員責任佔5次，這就是説我們的教練員的安全意識還是不夠，車速過快，訓練過程精力不集中有關，駕培行業我們就是玩車的，安全是絕對不能忽視的問題，去年尤其是下半年我通過微信，晨會，員工大會，等途徑多次向教練員轉達安全的重要意義及相關注意事項，並把外單位出現駕校相關的事故時通過和大家分析其原因，我們應該注意哪些，從而得到啟迪。從而在以後的車輛教學中引起足夠的重視。去年年相比一九年事故增加兩起，科三主要是注意力不集中，科二主要是教練員盯車不勤，副駕駛不繫安全帶，玩手機、有關，在新的一年裏我希望能和各位同事共同努力做好教練車的安全工作。做到精力集中能跑得動，説得出，服務好，2、教練車保險：關於車險，我校車輛保險繼續採取外出車輛全險，校內只入強險的政策，這個政策今年還會執行。強調的是二一年我們校內的車輛7字打頭車輛保險將會在今年五月份到期，只上強險，，並且根據保監會規定，明年如果車輛出現一次事故，保費將上浮百分之十幾，如果無事故，保費將下調百分之十左右，所以在這裏提醒各位同事，今年再出現安全事故，損失在五百以下的教練員承擔，損失五百以上，保險上浮部分將由個人承擔，這就要求我們，切忌開快車，英雄車，時刻把安全掛在心中，把安全意識，安全常識，安全習慣用在實際教學中，讓每一名學員在學車中做到安全絕對是第一位，現在這裏希望大家可以集思廣益共同維護好車輛安全。

二、教練車維修、保養及衞生：

我校車輛分配，科三以及分校配備新車，科二每人新車舊車都有，現在七字打頭教練車七個年頭了，在私家車方面也許還不算什麼，但在於我們教學的車輛，有的部件已經開始老化，離合片自然不用説幾乎是全部更換完了，有的甚至兩套了，零部件尤其是容易出現問題的零部件需要各位同事和我一起做好保養，現在部分車輛的方向機等機械部件開始出現問題，只是還沒有表現的那麼明顯罷了，現在車輛出現小的問題基本能本校自己解決，車輛維護保養方面我是外行，尤其和咱們在座的老司機對比，所以我要學習的地方還有很多，希望各位懂行同事也能把你們的想法説出來咱們共同探討。以求在新的一年裏給大家提供更好的服務。關於車輛易損件定位的問題，也是大家關心的，易損件是容易損壞的零件但不包括使用不當造成的，所以把易損件分為學校全部承擔、學校和教練員共同承擔兩部分，主要是有部分教練員不夠自覺，總是把教學車輛當做工作車輛，不好好維護保養，指出來也當做耳旁風，所以為了維護學校和教練員雙方的利益，有的只能是均攤，所以在這裏希望廣大同事能真正負起責任好好呵護咱們的教學車輛，讓他能用的久一些再久一些。車輛內外衞生是一個日常每天都要做的工作，而且在晨會上經常提醒大家，我們有的同事做的相當不錯，有的則是比較邋遢，學校知道各位同事不容易，起早貪黑不容易，不想去處理那個教練員，一九年的車輛衞生有所改善，但還是要加強，這一點已經和各隊隊長達成共識，希望各隊負責人切實落實到位，同時也想想為啥別人做好自己做不好呢，希望我們有的人能好好思考一下，新的一年開始，就像孫總強調的執行力，我希望大家都能保持好的車內外衞生，不要因為衞生而受到懲罰。讓我們共同維護一個好的教學環境。車輛保養是每個教練員必須要做的一項日常工作，基本保養要求在清掃衞生時就要做的，比如防凍液的補充，二級維護保養我一般採取科三三個月一次，科二六個月一次，外勤車輛則視情況而定，今年我們還將採取這種模式希望同事們積極配合並提出合理化建議。

三、車輛審驗：

因為我們的車輛是營運車輛，根據規定第五年開始營運車輛要每六個月年審一次，所以從去年開始我們的七字打頭的車輛審驗將更加繁瑣，今年四五月份將會對校內教練車進行統一年審，希望各位同事能夠聽招呼，我們外出審車把自己的車輛打掃好，保證車輛乾淨衞生，車況良好就夠了，其實外出審車也是一次我校對外的重要展示，我們是服務型企業，服務是第一要務，出門時集體行動既能彰顯企業的整體形象，更能看出各位同事的個人素質，就像檢測站由原來給煙才讓過，到去接車檢測，這就是服務的提升，相對於我們，是不是也該換位思考，在新的一年裏如何更好的服務學員。

四、訓練場紀律：

去年大家也看到了，相關人員都會在訓練場巡視，各位同事在訓練場是如何把駕駛技巧傳授給自己的學員，讓他們更好的通過考試，而我們是看你怎麼教學員練車的，學員來的情況怎樣，車輛是否出現異響，加班包車、是否系安全帶，是否戴口罩，是否在玩手機，情況等等，20年説實話罰得人不多，多以勸説警告為主，今年我們會加強訓練場巡視力度，包括科目三路上訓練，希望各位同事恪盡職守，做好自己本職工作，嚴格管控學員，遵守我校相關規定。

政府部門2020年我校“市長熱線”較多，整個算下來有三十多起，最多一週三四次，交通部門也很關注，投訴的原因很多，最主要的是服務質量和補考費保險，服務質量主要是態度生硬，不懂得換位思考，不知道如何和學員溝通，所以只要我們把工作做細是不成問題的，補考費保險是今年下半年投訴重點，這一點與學員不理解有關，當然也與我們當時招生沒講清楚有關，後來我們採取相應補救措施現在投訴少多了。

輝煌的2020年已經過去在這裏感謝各位同事的配合和支持，當然在過去的一年裏我也有種種不足，考慮不夠周全，對待某些同事簡單粗暴，在新年的一年裏我會認真整改，充滿挑戰的2021年已經來臨，希望在孫總、代校長的正確領導下各位同事的幫助支持下我一定做好學校交給的各項工作，更好的為各位同事服好務。不讓領導擔心，不讓同事們鬧心。謝謝大家！

教務處

2021-2-9