2020年，在龍洞街道退役軍人服務站領導的關心指導和社區同事們的幫助下，堅持認真學習退役軍人各項政策法規，踏實工作，嚴格自律，圓滿完成各項工作任務，努力提升自身素質和工作能力。
一、堅持學習業務知識，不斷提高服務本領
工作一年來，不定期學習更新政策知識，紮實工作,熱情服務，精進業務能力。同時，按照區局安排，在五峯山賓館進行5天的封閉培訓。在就業創業、退役士兵安置與接收、退役軍人自主擇業幹部政策解讀、信訪相關、雙擁政策、優撫政策、智能化服務平台的操作上進行深入學習。
二、認真完成全國退役軍人和其他優撫對象信息採集、辦理擁軍卡、光榮牌懸掛工作
2020年9月，濟南市出台辦理擁軍卡相關政策，以退役軍人信息採集系統為依託，聯網辦理擁軍卡。秉持認真負責的態度，對三個社區未採集人員進行全國系統精準化信息採集、山東省退役軍人事務廳系統信息採集，其中和苑社區85人，全運村社區254人，西江華府145人。協助辦理跨區域信息轉移工作，共計165人，其中西江華府社區轉入135人，全運村20人，和苑10人，總計轉入人員佔比30%。同時為新採集信息退役軍人進行光榮牌發放53枚，小小一枚光榮牌，温暖了軍人、軍屬的心，讓懸掛對象充分感受到作為一名軍人的自豪感、榮譽感和歸屬感。
三、積極參與全國示範型退役軍人服務站創建考核相關工作
按照街道退役軍人服務站“三個到位”要求，積極參與全國示範型退役軍人服務站創建考核相關工作，參與撰寫龍洞街道退役軍人示範站創建工作自查自評和文字介紹，撰寫轄區退役軍人事蹟報告11篇。
四、廣泛開展慰問幫扶工作
截止到2020年12月，轄區內退役軍人共計484名，其中生活困難退役軍人1名（和苑）；殘疾優撫軍人11人（和苑1人、全運村5人，西江華府5人）。根據街道安排及時告知相關幫扶政策，為符合條件者及時申請救助。核實轄區內殘疾軍人傷殘類別、殘疾性質、殘疾等級等多項基本信息，整理材料照片，協助進行換證工作，讓他們感受到組織的温暖。
五、發放抗美援朝紀念章
2020年是中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70週年，根據區局安排，向抗美援朝志願軍頒發“中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70週年”紀念章。街道退役軍人負責人及社區工作人員、專職聯絡員，走訪慰問老兵，併為轄區2位抗美援朝老兵頒發“中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70週年”紀念章，並開展事蹟宣傳工作。
六、開展自主擇業軍轉幹專項工作
目前轄區內共有自主擇業軍轉幹30人，其中關係在轄區內的共計16人。2020年度對相應類別的自主擇業軍轉幹部定期進行黨員關係確認、併為符合條件相關人員核對身份訂報、分批協助進行網上年度認證、CTID註冊、生物信息採集。
七、退役士兵公益崗申請和管理工作
按照區局工作部署和要求，街道退役軍人服務站嚴格落實區局下發的《關於加強和規範退役士兵專項公益性崗位管理的實施細則（試行）》和《歷下區退役士兵專項公益性崗位人員日常工作暫行辦法》進一步標準化，規範化工作流程，嚴格落實公益崗上崗政策，對於不上崗的進行教育疏導警告，通過嚴格落實文件要求，形成常態化管理機制，每月彙總考勤考核表形成公益崗日常工作台賬，把退役士兵公益崗日常管理工作做細、做實。退役軍人公益崗是區退役軍人事務局聯合企業和街道針對就業困難退役軍人及下崗失業退役軍人羣體開發的專項救助崗位，目前轄區內在職退役軍人公益崗共計16人，待申請人員3位，提交材料2位。
八、關於徵集退役軍人個人榮譽物品相關工作。
為展現擁軍優屬的氛圍，弘揚愛國主義精神，把龍洞街道退役軍人服務站打造成紅色教育基地，鼓勵退役軍人捐贈個人榮譽物品，為其講述原由，並撰寫關於徵集退役軍人個人榮譽物品的公告及感謝信，編制捐贈收據及彙總明細表。
九、開展年前走訪慰問送春節大禮包等相關工作。
年前對退役軍人及優撫對象普遍走訪慰問，併為送上春聯、福字、慰問信、手提袋等春節大禮包，在與退役軍人話家常之餘也拉進了我們與退役軍人之間的距離，增強了退役軍人的政治榮譽感和自豪感，展現了擁軍優屬的優良傳統。
十、配合社區共同開展相關工作
作為社區退役軍人聯絡員，長期駐社區，以各個社區為依託開展退役軍人服務工作的同事配合社區開展其他工作，在不平凡的2020年，有幸參與社區疫情防控，社區衞生城創建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社區的工作，更加融入社區，和社區同事們共同成長。
回顧一年來的工作與學習，在取得一定成績的同時，還存在一些不足，比如對政策的宣傳和學習還不夠深入，謀劃工作不全面等。在以後的工作中，我將緊緊圍繞街道退役軍人服務站中心任務，不斷創新，及時與服務對象進行溝通，向服務對象傳達相關規定，提高退役士兵的榮譽感、認同感、歸屬感和信任感；同時嚴格要求自己，盡職盡責做好專職聯絡工作。配合社區工作安排部署共同開展工作，增強工作主動性、預見性，爭做主動服務、優質服務的表率。
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