“平安醫院”創建工作總結

2019年，在縣委縣政府的正確領導下，以質量、安全、服務為中心，以創建和諧醫患關係和改善醫療服務為宗旨，紮實開展“平安醫院”創建工作，取得了較好成效。

一、建立強大有力的領導指揮體系。一是完善網絡體系。成立“平安醫院”建設工作專班，各級醫療機構主職領導負總責，簽訂工作責任書，分工明確，責任到人，實行網格化管理。二是完善聯防機制。協同政法、公安、宣傳、醫調等部門，定期召開聯席會議，做到常規有指導、應急即處置。

二、實施精準有力的管理防範措施。一是深化正面輿論引導。公開糾紛處置路徑，暢通醫療投訴渠道，營造良好行業氛圍。三是提升醫療服務質量。規範醫療診療標準，暢通醫療綠色通道，降低患者診療費用。每季度定期組織多部門學習“平安醫院”、“醫德醫風”、“醫療案件剖析”、“醫療機構病歷書寫規範”、“醫療機構安全管理條例”、“消防安全管理制度”為主題宣傳教育活動。四是早快準穩化解矛盾。早期緩和矛盾，快速處置矛盾，精準化解矛盾，穩妥調解矛盾。科學有效處理了90餘起案件，其中大部分均在醫療機構內部早期化解。五是繼續實行醫療執業風險轉移機制。全縣一級以上公立醫療機構21家均參與了醫責險，實現了公立醫療機構醫責險全覆蓋。

三、強化督查有力的綜合監管機制。一是制定了“平安醫院”考核標準，每半年進行一次評估考核整改，達到了立行立改的成效。二是進行了創建“平安醫院”相關知識考試，達到了人人蔘與和人人監督的成效。三是抓好了常態化期間重點環節監控，疫情防控期間各個環節監控，達到了應防盡防的成效。

通過各部門的通力協作，“平安醫院”建設平穩推進，醫療服務、就醫環境明顯改善，各級醫療機構未發生重大醫療糾紛等涉醫事件。