血站發血科工作總結(精選多篇)

第一篇：血站發血科工作總結

2014年，我科在站領導的正確指導下和全站各科室的支持和配合下，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞無償獻血事業發展大局，以“為獻血者提供一流服務，為受血者提供一流質量的血液”為使命，嚴格按照衞生部“一辦法、兩規範”的要求，抓管理、促發展，確保了臨牀用血的需要和安全，主要做了以下幾個方面的工作。

（一）抓好思想政治工作，為各項工作開展提供組織保障

本着〝安全是根，保障為本”的理念，全面實施“五個一”工程，全面深入貫徹站領導的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進職工綜合素質的提高，有力保障各項工作的順利開展。加強管理，明確責任，以人民羣眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發點，全科上下形成精誠團結的良好局面。根據《市衞生局關於進一步加強衞生行業作風建設》的要求，我科對臨牀用血單位進行了滿意度調查，虛心聽取用血單位意見和建議，供血服務質量得到了更進一步的提高，積極開展“優質服務年”活動。通過集中學習、教育，使我科幹部職工工作自覺性進一步增強，政治立場更加堅定，品德更具純潔，工作更具創新，作風上更具實效，行為上更具先進，發揮表率作用，成為我站工作發展的中堅力量。

（二）注重質量，嚴格把關，較好完成全年安全供血任務

為保證血液質量，確保輸血安全，我科嚴格執行“一法兩規”，從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質量關，執行陽性血液報廢制度和批放行制度，基本滿足了臨牀用血的需要。

血液品種

2014.1.1-2014.11.30

2014.1.1-2014.11.30

2014年比2014年增加

添加紅細胞u

50937.25

55426.10

4488.85

新鮮血小板

1217

1657

440

冰凍血小板

596.5

703.5

107

冷沉澱(u)

2555.5

3914

1358.5

普通冰凍血漿ml

1048550

1214200

165650

2930250

3827000

896750

洗滌紅細胞(u)

419

506.5

87.5

採血登記人次

合格血液核對打印

血液報廢申請

複查血液標本挑取

冰凍血漿袋數

（三）完善用血應急機制，制定了三大用血應急預案

為確保突發事件的應急用血，根據近幾年臨牀用血情況，進一步完善《惠州市血液供應應急預案》。制定了三大血液應急預案：1、春節期間應急用血預案2、停電血液貯存，轉移應急預案3、 rh(-)血液應急預案以確保臨牀應急用血的需要。

我科參照前幾年臨牀醫療機構不同血型的血液製品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫院每週不同血型的血液製品的用量，確保臨牀用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉澱等血液製品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低於最低庫存量時，我科會立即向站領導彙報庫存情況，請站領導通知採血部門減採、停採該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應不及時可能引發的醫療事故和醫療糾紛，另一方面也杜絕了因血液採集過多從而過期導致血液報廢。

我科加強了全科人員對“一辦法，兩規範”的培訓與學習，加深職工對“一辦法，兩規範”理解和執行能力，使其更加規範和高標準的開展供血及服務工作，確保血液的安全和質量。為加強我站質量管理監督、質量評審和追求全面質量管理，不斷持續改進，遵照“一辦法兩規範”的標準，由我站質量主管組織我科內審員，對新版質量體系運行進行內審，做到持續改進，進一步完善質量體系其適宜性、充分性和有效性。

（六）增設固定儲血點，方便患者用血

2014年，惠陽三和醫院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升，冷沉澱52u，年用血量較大，該院司機到惠州市中心血站取血需要2個多小時，路途遙遠，臨牀急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨牀急救用血需求，根據市衞生局的意見，我科派人到三和醫院實地查看儲血條件後，增設固定儲血點一個，報市衞生局批准，由我科送血司機每週向該院提供義務送血服務一次。三和醫院固定儲血點的增設，使我市的固定儲血點達到了11個，極大地方便了三和醫院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時間，保障了人民羣眾的生命安全，得到了惠陽區衞生局及惠陽三和醫院患者的好評。

(七)規範輸血管理工作，保障用血的科學性、合理性

為了在各醫療機構中進行科學、合理用血技術指導，杜絕血液的浪費和濫用，保證臨牀用血的質量和安全。日常工作中加強醫務人員對無償獻血、科學合理用血的宣傳指導，讓醫務人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發揮積極作用;同時，增強醫務人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無效輸血。

(八)強化質量安全管理，加強培訓力度

嚴格執行《惠州中心血站血液質量安全管理方案》，我科簽訂和落實《血液質量安全管理責任書》、《血液質量安全管理評分方法》，進一步推進全站血液質量安全管理制度化、標準化、規範化、科學化和責任化，不斷強化我科員工質量安全責任意識教育，防止和杜絕血液質量安全事故和差錯的發生，真正達到確保障全市臨牀醫療與急救用血的需要和安全。按年初制定業務知識學習的計劃，開展對本科職工進行發血科標準操作知識培訓達30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識”學習1次，參加市衞生局主辦的全市輸血學習一次，各種的學習教育培訓，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業技術水平。

二、存在問題

總結今年來的工作，我科在供血職業規範，人才培養、質量體系建設、無償獻血工作等方面都有了很大提高和發展，保證了醫療臨牀用血的需要和安全。為和諧惠州的構建做出了積極貢獻。但我科因其工作的特殊性，工作涉及範圍廣，內容多，仍存許多困難和不足，主要存在以下問題：

一是隨着市第一人民醫院的開業和各醫療機構o型血用量的不斷增大， o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無償獻血的宣傳力度，定期分析和探索適合我市無償獻血發展新模式，建立無償獻血的長效機制，使我市的無償獻血能持續、健康、穩步發展。

二是較好地策劃、協調、有效組織完成科學合理用血的調研和培訓，是一項長期的工程，需進一步加強對全惠州各醫療機構儲血點(輸血科)的業務指導和質量控制。

三是為進一步規範血站管理，建議投入資金改善了血庫作業環境和流程，使作業區佈局和各項工作銜接各加科學、合理。擴建發血科和購置血液儲存設備，確保血液質量。移建三樓血漿庫到一樓，便於温度監控。

三 、明年工作打算

1、加強對基層醫療單位用血情況的督導和檢查

2、加強對我科員工的培訓力度，提高他們的理論知識和業務技能

第二篇：血站發血科工作計劃

在上級衞生主管部門的正確領導和支持下，2014年血液管理工作按照年初既定目標穩步推進，在採供血職業規範，無償獻血工作等方面都有了很大提高和發展(本站向你推薦：)，保證了醫療臨牀用血的需要和安全。為平安惠州的構建做出了積極貢獻。但發血科工作因其工作的特殊性，工作涉及範圍廣，內容多，為確保今後工作中各個環節的有效運行，血液工作健康穩步發展，特制定2014年如下工作計劃。

一、加強思想政治工作，開展各種創建活動

1、認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，積極踐行科學發展觀，努力提高全站職工的思想道德素質和職業道德水平。堅持“質量第一、服務第一”的觀點，深化“用血者為中心”的服務理念，改善服務態度，不斷提高服務質量。全面落實質量管理工作，確保獻血者和用血者的安全。

2、在全科開展4個建設年活動，構建和諧血站，爭創文明單位。促進我科科學、規範管理，推動血站持續健康協調發展，更好地為人民羣眾提供優質服務。

3、引導職工樹立“愛崗敬業”的思想，充分發揮職工的主人翁意識，發揚團隊精神，增強職工的凝聚力。積極開展行風建設和“創佳評差”工作，抓好全科職工的社會公德、職業道德、個人品德三項教育。

4、加強文化建設，積極開展豐富多彩的羣眾性文體活動。計劃組織登山一次，通過活動這一載體，鼓舞士氣，塑造團隊精神，增強職工的凝聚力、向心力，打造一支廉潔自律、團結奮進、樂於奉獻的採供血工作隊伍。

二、積累經驗，提高突發事件中的抗風險能力

2014年10月和11月份，連續的血液用量偏型使得我州o型血液庫存一度吃緊。我站還在積極應對血液用量偏型導致的庫存總量嚴重緊缺的狀況，惠州第一人民醫院幾個產婦大出血，這一突如其來的用血事故給我市血液保障工作帶來嚴峻考驗。在領導的關心下，在社會各界的支持下，我市的血液工作者眾志成城，緊急動員社區、企事業單位獻血，想方設法募集到了充足的血液儲備，整個期間的過程工作得力、有序，取得了顯著成效。但在今後的工作中，我們要不斷提高突發事件中血液均衡供給的抗風險能力，確保因突發用血事故所致的血源緊張或充裕和隨後影響等方面的處置。

三、為醫院用血者，獻血者提供優質服務，促進無償獻血的可持續發展

1、定期召開用血單位的意見徵詢會和稀有血型聯誼會，及時改進血站工作，在今後的供血服務工作中，我科要牢固樹立確保血液質量和完善“滿意服務”的思想，改變服務理念。

2、今後我們要加強全員的教育和培訓，內練素質，外樹形象，從獻血服務、文化入手，從細節着手，更新服務理念，改進服務方式，完善服務措施，提升服務質量，豐富服務內容，拓寬服務領域；優化和長期堅持用血醫院服務。無償獻血如“逆水行舟，不進則退”，要以優質的服務、精湛的業務技術力爭做到使獻血者、醫療單位、用血者滿意，促進無償獻血的可持續發展。

四、狠抓內涵建設，確保血液安全

1、嚴格按照《中華人民共和國獻血法》、《血站管理辦法》、《血液質量管理規範》、《血站實驗室管理規範》的要求，儲血、供血工作中，加強管理，很抓採供血工作中的環節關鍵控制點，確保無血液質量問題發生。

2、認真執行《血站質量管理規範》、《血站實驗室管理規範》以及我站新版質量管理體系各項規程，按時做好內審和管理評審工作，保證質量體系有效運行和持續改進，迎接中、省、市各級衞生行政部門的檢查評比。加強對所設儲血點的質量監督，落實醫療單位用血計劃申報工作，按臨牀需要進行血液的儲存和調整。

五、嚴格質量體系管理，保證血液安全有效

1、認真貫徹落實“一個辦法，兩個規範”相關內容，我科室要進一步發揮職能作用，推進血站質量體系建設，加強對2014年c版質量體系的執行、內審和監督力度，發現差錯及時上報評審，並採取教育和處罰相結合的方式，對存在的問題進行分析，對整改情況進行追蹤，確保血液安全，保證採供血業務的有效運行。

2、不斷提高我科職工自覺遵守質量管理體系主動性，使我站的質量管理體系能持續、有效運行。

3、堅持做好供血業務的常規監控工作，加大監督頻次，依據質控標準，嚴密監控供血過程、儲血設備、温度監控軟件和血液製品的質量狀況，保證供血工作正常運行。

六、加大人才培養，強化血站技術項目的發展

2014年，在站領導的支持下，我科選派2-3名優秀的專業技術人員到省外血液中心參觀學習和參加輸血協會舉辦的臨牀輸血知識新進展培訓班，提高業務素質，進修學習新業務和輸血新進展，為我站今後開展科研和輸血技術發展奠定基礎，努力創建學習型血站。

七、加強發血科基礎設施建設和設備的投入，消除血液安全隱患

隨着衞生部“一辦法兩規範”的相繼頒佈實施，國家對血站管理、規範執業、血站實驗室建設、採供血安全等諸多方面提出了更高、更具體的要求。但發血科3樓的儲血冰庫已用多年，壓縮設備老化，經常出現故障，不能24h小時準確監控温度，一旦温度監控失靈，將會報廢幾頓血漿，這會給血站帶來很大的損失，存在極大的血液質量安全隱患，（、、、、），“前事不忘，後事之師”，建議移建3樓冰庫，消除隱患，確保血液安全。

第三篇：2014年質量管理體系在發血科運行總結報告(管理評審)

2014年質量管理體系在發血科運行總結報告

為確保質量管理體系在本科室運行的適應性、充分性和有效性，發血科對照《血站質量管理規範》、《血站技術操作規程》的規定、內審和外部檢查提出的問題和糾正措施等情況，進一步建立健全標準操作規程，及時採取各項整改措施，自上次管理評審以來質量管理體系在本科室的整體運行狀況良好，現總結匯報如下：

一、質量體系運行過程中取得的成績

1、人員培訓方面：按年度培訓計劃開展培訓學習，使工作人員能熟悉文件，加深職工對文件的理解，提高執行能力，使其更加規範和高標準的開展血液製備及供血服務工作，確保血液的安全和質量。2014年12月份由血漿速凍機生產廠家的工程師對科室工作人員進行新進儀器設備的培訓，使工作人員能熟悉血漿速凍機的工作原理及操作，能按操作要求更好地開展工作。日常工作中，為提升員工工作能力，提高工作效率，隨時根據工作需要及時增加培訓次數。科室制定了新進、轉崗培訓計劃、培訓內容、考核方式及考核評價。

2、設備管理方面：進一步加強儀器設備的使用管理，及時上報需校準的儀器，確保所有在用設備保持良好使用狀態。成分血製備所需離心機正在購置中，血漿儲存冰箱已購置一台，其餘三台正在購置中。本年度新購置一台血漿速凍機和一台血漿儲存冰箱，已投入使用。

3、物料使用情況：科室所用關鍵物料包括病毒滅活耗材、二甲基亞碸、轉移袋、鹽水等，耗材庫存量能滿足日常工作量需求，質

量未發生偏差。

4、加強關鍵控制點的管理：發血科的工作重點在血液的交接、製備、入庫、儲存、發放、報廢、盤點等各個工作環節。2014年1月1日至2014年12月31日，待檢血液總入庫量為4817078ml，總人數為19555人；紅細胞總入庫量為20145.5 u，出庫量為20143u；冷沉澱入庫量為2141u，出庫量為2014.5 u；單採血小板的入庫量為546個治療量，出庫量為546個治療量；冰凍血小板入庫量為57個治療量，出庫量為58個治療量；成分血製備量為20144.5 u，製備率為99.9%，成分血製備離心破損為200ml，破損率為0.004%。非正常報廢為16200ml，報廢率為0.33%。陽性血液報廢量為1393.86u，報廢率為5.7%。

二、糾正預防措施完成情況

內審檢查共65項條款，其中符合項63項，不符合項2項，為一般不符合項，分別是“工作現場不能獲得與其崗位相關文件《dx5-2低温血液速凍機操作規程》”和“新進設備dx5-2低温血液速凍機的操作有培訓計劃、培訓記錄、但無培訓評估”。通過原因分析，制定糾正措施，並在規定時間內完成了整改。外部檢查中無發現不合格項。

三、我科的質量目標完成情況：

①血液出入庫正確率為100%;②不合格血液的判定、隔離、處置準確率為100%;③庫存血液過期報廢為0ml;④用血醫院對服務的有效投訴為0;⑤用血醫院滿意率為92.1%。我科質量目標均達標。

四、明年將改進的計劃

1、本科室現有7名工作人員，隨着工作量的增加，現有工作人員無法滿足工作需求，希望領導支持，能儘快增派工作人員。

2、完善儀器設備的更新，保障血液質量。加強質量體系的管理。

3、爭取得到領導支持，選派科室人員外出學習。

2014-4-23發血科

第四篇：血站年度工作總結

血源管理科在站領導班子的正確領導下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點，堅持“安全為根，保障是本”治站理念，以及 “總量控制，按需採集和自我調節”的工作思路，圍繞開展“四個建設年”活動，出色地完成了今年的採血任務，其他各項工作也取得了長足的發展。回眸xxxx年，血源管理科工作亮點紛呈。

一、工作亮點

(一)加強科室管理，規範操作行為

1、增強科室凝聚力，對科室人員進行合理分工，力求讓每個人發揮自己的才能，並各盡其責、各司其職。

2、堅持每週召開一次科務會，進行上一週工作小結和佈置下一週工作，對存在問題及時改進，每月組織1-2次業務學習，不斷提高全科人員的業務技術水平。

3、按照站裏的部署和要求，適時組織全科人員學習和傳達上級有關會議精神，對照科室工作查找存在問題，不斷改進工作方法，提高工作效率。

4、組織全科人員認真學習《標準操作規程》c版文件，並加以持續改進，力求讓每一項操作都能做到統一和規範化。

(二)加大宣傳力度，創新獻血宣傳模式

1、舉辦慶祝“世界獻血者日”聯歡晚會。6月12日晚，在麗日購物廣場前廣場舉辦了惠州市慶祝第七個“世界獻血者日”聯歡晚會。晚會節目豐富多彩，包括領導致辭，為無償獻血志願者服務隊惠東分隊授旗，為首屆“無償獻血與愛同行”廣告詞、攝影和書法徵集獲獎者頒獎，最後是無償獻血積極分子自編、自導、自演的文藝節目，大家反響良好。

2、加強與全市各新聞媒體聯繫，搭載新聞媒體的宣傳平台。在每次組織大型活動時都邀請有關媒體記者到現場採訪、宣傳和報道。

3、努力辦好血站網站宣傳陣地，在網頁上增添了工作動態、法律法規、基層信息、專家答疑、本週血情提示，利用網絡傳媒加大宣傳力度，不斷充實、更新頁面;發動全科人員積極撰寫與無償獻血有關的稿件近百篇。

4、不斷創新無償獻血宣傳模式，廣泛宣傳無償獻血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無償獻血知識。今年初又在的士、公交車led無線媒體，推出無償獻血公益廣告，收效良好。

5、強化各捐血點的宣傳與招募，採取“以街頭自願無償獻血為主，團體單位組織為輔”的模式，加大流動採血車到各縣進行面對面互動宣傳，擴大獻血宣傳的覆蓋面。

6、發送不同的倡議書和感謝信進行聯絡溝通，建立和諧關係。今年初在博羅縣柏塘鎮柏布村開展了“熱血惠澤千萬家，健康永駐新農村”無償獻血活動，得到廣大村民的積極響應和積極參與。

7、加強與稀有血型獻血者的溝通和聯繫，6月26日，召開了第五屆rh陰性稀有血型獻血者聯誼會，對稀有血型者進行稀有血型知識和獻血、用血重要意義的宣傳，以增強互幫互助的意識。

8、加強無償獻血志願服務隊建設。今年9月志願者服務隊進行了換屆選舉，產生了新一屆隊領導和各分隊負責人。先後舉辦了3期無償獻血志願服務初級培訓班和1期志願服務高級培訓班，160多名志願者參加了初、中級培訓。志願者服務隊還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先後7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無償獻血。12月24日至26日，我站組織了去年無償獻血志願服務工時最多的前30名志願者赴趙慶、德慶參觀學習。

(三)重點做好採血工作，確保血液庫存均衡

1、今年9、10月間，全國各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現了“血荒”，

第五篇：血站工作總結

血站工作總結

201*年，在省、市衞生主管部門的正確領導下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創建“平安、創新、廉潔、和諧衞生”的工作任務，堅持以宣傳招募為先導、以質量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨牀用血為目標、以提高服務水平為立足點，以創先爭優和“三好一滿意”為動力，廣泛深入宣傳《獻血法》，認真貫徹落實“一法兩規”，強力推進無償獻血“三個轉移”，進一步強化內部管理，優化服務質量，不斷完善採供血服務體系和質量管理體系建設，深入開展文明創建活動，繼續保持了“臨牀用血100％來自無償、無償獻血100%來自街頭自願”的雙百目標，順利通過了衞生部血液安全督導檢查，圓滿完成了各項工作任務。

一、全年工作情況

（一）採供血工作保持穩定增長全年克服社會負面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業苦幹，多措並舉，力保了臨牀用血的及時有效供給。截止12月10日，全市無償獻血15933人次，同比增長8.9％；採集血液5.64噸（56.449萬毫升），增長8.0％；供應臨牀紅細胞24766u，增長7.7％；血漿12.36萬毫升，下降1.3％，街頭自願無償獻血比例為100％，成分血比例達99.7％，農村無償獻血比例32.3％，檢測血液15974份，合格14230份，無一例經血傳染性疾病發生，既滿足了臨牀用血需求，又確保了血液質量安全。

（二）其他工作全面完成全年把貫徹落實中、省、市衞生重大決策、重要工作部署和重要會議精神和黨風廉政建設、精神文明建設、綜治平安建設等與採供血工作同部署、同促進、同發展。一是認真貫徹落實黨的十八大及省委屆次全會、市委屆次全會精神，加強政治理論學習，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動力。二是按照“醫療質量萬里行--血液安全督導檢查”和市委安全工作會議精神，對全站各項工作隱患進行了周密的排查，實現了安全生產目標。三是按照衞生主管部門統一部署開展了重點領域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標採購、在編不在崗人員清理和黨員幹部違規從事營利性活動清查等方面無一違規違紀行為。四是按照創先爭優活動、創建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員幹部進街道、共建文明社區”、“窗口行業優質服務競賽”和操作技能競賽等活動。

二、主要措施做法

我們以科學發展觀為指導，以貫徹落實“為民服務創先爭優”、“三好一滿意”活動為動力，不斷完善質量體系、加大硬件投入、強化細節管理、規範獻血服務和加強輸血指導，保持了全市輸血事業的良好發展態勢。

（一）第五次修改質量管理文件，質量管理體系日臻完善根據“一法兩規”的要求，結合去年省衞生廳督導檢查、內部審核、管理評審以及我站發展規劃，對質量管理體系文件進行了第五次修改完善。一是在文件層次方面，將原質量手冊分為新的質量手冊和程序文件，質量記錄單獨彙集成冊，使之更方便查閲與使用。二是根據業務工作需要和規範要求修改完善了程序文件和操作規程，各科室涉及相同工作內容的質量記錄格式與內容全站統一。本次修改後的程序文件與操作規程等格式更規範，操作性和針對性更強，工作接口更明確，工作細節更清晰。修改後的質量管理規定更能保證血液質量與安全。

（二）不斷加大投入，綜合能力有效提升今年硬件投入60餘萬元。一是新建了試劑和血液標本儲存冷庫，試劑分類儲存和血液標本保存更規範有序。儲存温度實現了24小時監控。二是新購置了兩台全自動洗板機和兩台全自動酶標儀，滿足了血液檢測設備備用要求。三是新購置濾白櫃和病毒滅活櫃，白細胞濾除和病毒滅活相關準備工作基本完成，將為臨牀提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。四是改建了檢驗科滅菌室，血液檢測過程中產生的固體醫療廢物處理更加規範。

（三）不斷加強管理，執行力得到提高通過修訂完善各項規章制度，實行民主、科學管理，並進一步加大了制度落實的督查巡查問責力度。針對內部審核、管理評審和日常質量檢查中暴露出來的細節缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務會議上進行深入研究並在下一次會議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衞生部血液安全督導檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內給予整改不力的2個科室通報批評，4人受到相應的經濟處罰。

（四）不斷抓關鍵環節，血液質量安全更有保障一是在獻血者招募環節做到認真徵詢、細緻體檢，在血液採集環節加強核對、確保無誤，嚴格按照操作規程採集運送血液。二是在血液交接、成分製備、血液檢測過程中嚴格執行自查及互查制度，確保關鍵環節不出差錯。三是嚴格把好試劑和血袋等關鍵物料質量關，同時實行備用試劑合格標本抽檢制度。全年對本站提供的成分血進行質控抽檢204袋，未發現有漏檢和細菌生長現象，符合率100%；原輔材料監控抽檢26批次，保證了投入使用的關鍵物料全部符合質量要求；對採供血工作環境空氣質量監測，捐血車、淨化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個監測點30個區域進行了嚴格監測。通過長期抓關鍵環節，持續抓細節管理，成效顯着，自建站以來未發生一例血液安全事故。

（五）規範獻血服務，血液供應充足有效堅持“以人為本，獻血者至上”的服務理念，千方百計為無償獻血者提供周到、細緻、熱情的服務；發展固定無償獻血者隊伍，切實保障臨牀用血及時安全有效。一是加強硬件建設，改善獻血條件，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環境。二是完善內部體制機制，調整內設機構職能職責，將採與供調整為統一管理，並制定了血液庫存管理制度，根據本站庫存及儲血點庫存情況及時合理調整各血型採集量；同時設定了每種血型的最低警戒線、最佳庫存量和最高警戒線，並嚴格逗硬獎懲。三是建立並完善信息平台，為獻血者提供人性化服務。構建了血液信息網絡和獻血信息數據庫，獻血者可利用採血現場、血站網站、語音查詢電話、獻血熱線電話等多種方式進行獻血結果查詢，每週向獻血者發送檢測結果短信，同時落實專人解釋獻血結果。四是與各區市縣建立了用血退費管理系統，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨牀用血的退費工作。五是建立無償獻血志願者宣傳服務隊，以加強無償獻血的宣傳和完善獻血服務體系。在“三好一滿意”活動中，全站實施“123456”服務標準（“一新”，就是全新的服務形象；“二温馨”，就是提供温馨的環境和温馨的技能操作；“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練、規範、高質量，腳勤就是服務要高效率；“四個主動”，就是做到主動介紹、主動溝通、主動徵詢、主動幫助；“五個一”，就是一個微笑、一聲問候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福；“六聲”，就是來有迎聲、走有送聲、服務過程有稱呼聲、服務完畢後有感謝聲、失誤時有慰問聲、不滿意時有道歉聲）。極大地提高了獻血者的積極性和滿意度。全年共發放《獻血者滿意度調查表》700張，總體滿意率為96.7%；接受社會對象質詢150次，回覆率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評出“優質服務先進個人”3人，“優質服務示範科室”2個。在無償獻血“六進”活動中，到鄉鎮採血32次、到部隊採血4次、到學校宣傳《獻血法》及無償獻血知識6次、擴充無償獻血志工隊23人。

（六）不斷加強輸血指導，科學用血水平有效提高根據《血站管理辦法》規定的職責，切實加強對臨牀用血的業務指導工作及儲血點的血液儲存的質量控制。按照《四川省儲血點管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點，儲血點供給各自轄區醫療機構的供血網絡。我站與各儲血點建立了計算機聯網的輸血管理系統，根據本站和各儲血點血液庫存及用血量等情況統籌配送、調配血液資源，並對用血情況進行在線監控。今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人蔘加，參訓人員反應好、收穫大。目前全市成分輸血率達99.8%。全年兩次隨機抽查各儲血點醫院及用血醫院23所，發放《臨牀用血指導意見書》23份，隨後將檢查情況反饋市衞生局對23家醫療機構的臨牀用血情況進行了通報，起到了較好的警示作用。

（七）不斷抓隊伍建設，職工綜合素質明顯提升切實加強職工教育與培訓，以“創建學習型血站，爭做知識型員工”為目標，有計劃地安排職工繼續教育。一是制定職工年度業務培訓計劃，嚴格按照培訓計劃對職工進行系統性的基本理論和基本技能的培訓，內訓與外訓相結合。截止年底，全站職工均完成了75小時的內部質量手冊培訓；外訓方面今年選派中層管理人員外出參觀學習和培訓20餘次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業技術人員均符合《血站質量管理規範》關鍵崗位資質要求。全站工作人員均持有《全國採供血機構崗位培訓考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實的基礎。

三、存在的問題及原因

雖然我市無償獻血勢頭總體良好，但受外界客觀因素影響，當前採供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現在：

1、血液時有偏型特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對社會公益機構出現了一定的信任危機，社會上對“無償獻血有償用血”的質疑，削減了公眾參與獻血的激情，導致血站全年最佳庫存限保持天數較去年同期下降2%，血液庫存存在短時偏型。

2、採血環境較差受當前地方黨政領導班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設基本處於停滯狀態。目前我市無償獻血工作仍以原街頭採血為主，車載空間的侷限性和嚴寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證採供血環境工藝衞生要求。

3、工作人手緊張目前我站編制限額為建站之初設置，十年來未予增補，隨着臨牀供血量及其他社會事務的日漸增加，許多工作人員身兼數職，長期奔赴在各個工作崗位上，長期不能進行有效的休養，已有多人處在亞健康或帶病狀態，且由於原科室設置制約，部分中堅人員不能及時提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發揮。

四、明年工作打算

為消除不利因素，提高血站採供血保障能力，促進全市無償獻血事業的又好又快發展，結合實際，在保障臨牀用血同時，明年的重點工作打算如下：

1、無償獻血宣傳取得重大進展一是通過政府途徑積極宣傳《獻血法》，協調市法建辦將其列入“六五”普法方案內容，增強各級政府部門在無償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領導小組成員單位的責任意識，積極為獻血車停放場地、外接電源、經費支出提供支持，明年底前爭取在各區市縣人流集中地段規劃處1-2處採血車停放車位。二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻血科學知識，全年預計投入宣傳經費50餘萬元，在《廣安日報》、《新報》、《廣安電視台》及各區市縣有線電視台、《廣安廣播電台》等市級主流媒體設置專題專欄，將無償獻血的好處、應急獻血信息、獻血者的權益保障等向公眾反覆播發；並設置“血站開放日”，適時邀請公眾參觀血站採供血全過程，將各項成本統計等信息以“血站見聞”等形式刊發（播放），消除公眾對血站“無償獻血有償使用”“一本萬利”的誤解，重塑血站公益形象。

2、採血環境獲得明顯改善一是提請上級主管部門、獻血領導小組成員單位出面協調，加快獻血屋建設進程，爭取在9月底前建成1-2座並投入使用。二是適時申報多功能採血房車採購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣（市、區）投入使用。

3、人員制約瓶頸得到打破一是積極協調編委、人社部門，力促增編計劃及重新設置科室方案獲得通過，並新增各關鍵崗位人員1-2名。二是適時啟動崗位人員競聘活動，積極探索優化績效分配方案，使得人員順向流動、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。三是轉變無償獻血招募形式，設置專人進行電話（短信）預約、上門招募，逐步實現由流動獻血向固定獻血，由隨機獻血向預約獻血，由街頭動員向社區、學校、企業、農村動員的穩步轉移，增加有組織的團體自願預約獻血比例，減少外採工作人員工作時間。四是由各崗位中層幹部組建“突擊隊”，每週輪流一次頂替相關工作人員工作，使其得到有效休息。

4、血液質量得到大幅提高一是添加關鍵軟件、設備，比如實驗室管理軟件、血細胞自動計數儀等。二是豐富血液成分製品，如病毒滅活血漿、少白細胞全血、去白細胞紅細胞懸液等，在滿足臨牀需求的同時，提高血液質量安全保障水平。

5、內部管理更加規範一是健全完善體系文件及相關人事管理制度、績效分配製度等，以不斷適應當前的醫改進程和事業單位分類改革需要。二是加強普法和依法管理、綜治平安工作，提高幹部職工的法制意識和法律素養，推進黨務和站務公開，推進各項創建工作，和諧血站文化建設得到整體加強。