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農行工作總結

欄目: 銀行工作總結 / 發佈於: / 人氣:2.06W

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正文

第一篇：農行工作總結

2014年度，我始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神，積極貫徹執行黨的基本路線、方針、政策，遵紀守法，愛崗敬業，勇於奉獻。

一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我能認真學習與金融相關的法律、法規，學習農業銀行各項規章制度，潛心鑽研業務，熟練掌握業務操作規程，嚴格要求自己，勤學苦練，紮實努力工作。在工作中，我始終遵循為客户服務的原則，將客户的利益放在第一位，盡職盡責。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

一年的辛苦換來碩果累累的收穫。新的一年，我將以更加飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，更加努力學習，更加努力工作，爭取更好的成績。

第二篇：農行工作總結

一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防範和化解經營風險；重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節支,提高資金營運效益;重點抓好規範化管理,促進依法合規經營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經營任務，到12月末，實現利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率達到15.45％；對公存款增長率實現0.9％；外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元；存貸增量比例26.66％；費用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產佔用率15%，僅比計劃差0.2個百分點；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%，較計劃差95個百分點；信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元；國際結算業務額達到1100萬美元；超額350萬美元；當年沒有發生重大經濟、刑事案件或責任事故。

回首1999年，我們着重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環節：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱鉅任務如期完成，採取了以下3個措施。

一是任務落實，獎懲兑現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款佔用形態，扣除企業改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，並按旬監控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業，並制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續落實了包處所、包大户任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鈎，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鈎，60%與全行主要經營任務掛鈎。

二是幫助企業改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一户幫扶任務，幫助搞活有望的企業分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業，我們盡力給予銀行承兑匯票支持，促進了企業的生產，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉制企業的利息清收工作，全年清收轉制企業利息220萬元。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業帳户，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業務開發部通力合作，經常深入企業檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業多頭開户情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規範化管理工作，降低和化解信貸風險。着重抓了以下幾個環節：一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脱鈎、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兑匯票管理。承兑匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據上級行的統一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新台階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度並不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。

（四）優化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業、所有制界限，把有生命力的雙優客户作為信貸支持的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。着重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現有客户準確評價，分類排列。我們對開户的570户企業進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作。有3户企業被評為aaa級信用企業，佔貸款565萬元；有5户企業被評為aa級信用企業，佔貸款141萬元；有10户企業被評為aa級信用企業，佔貸款4532萬元；有3户企業被評為b級信用企業，佔貸款895萬元。為進一步選擇優良客户打下了基礎。在信貸管理工作中，對b級以下企業堅決停止了貸款，對a級企業限制貸款，aa級企業在有條件下給予一定支持，促進了企業結構調整。

二是調整貸款投向，實施結構優化。首先，重點保證小額存單質押貸款，全年累計投放小額質押貸款442萬元，佔增量貸款的比重為13.6％；年末小額質押貸款餘額為2778萬元。其次是支持發展一些高效益的優良客户，重點是符合市場經濟發展並在社會上有一定影響的企業參加市行招標，並取得了市行的批准，全年發放中標貸款 590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發銀行承兑匯票300萬元，已全部達到生產能力，企業運行正常，預計全年可增加產值1200萬元，增加收益200萬元。

三是進一步強化了銀行承兑匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兑匯票方式對一些效益好的企業發展給予了積極的支持。全年累計簽發銀行承兑匯票98筆，累計餘額達4586萬元，到年末餘額為1953萬元,預計企業年增創利潤可達860萬元，銀行累計吸收各項存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計簽發銀行承兑匯票1015萬元，銀行累計吸收企業單位定期存款達770萬元，月均存款達360萬元。

(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業務經營目標考核內容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農行自身業務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。

二、強化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現“三超”，即超計劃、超同期、超同業；市場增量份額要“保二爭一”；內部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規、無經濟案件。由於幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。

首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們借鑑鳳城市行的經驗，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態管理，目的就是要打破現有崗位和專業界限，將那些綜合素質較高、具有一定管理水平的優秀人員充實到儲蓄管理崗位上，並適當提高其政治和經濟待遇，真正將責、權、利落到實處。對當年實現億元所的所長，每月的崗位補貼增加到100元；對當年淨增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元；對當年淨增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元；對當年淨增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元；對當年淨增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核並一次性兑現。

其次，繼續提高服務質量，樹立了良好的社會形象。優質文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業萬元評活動”提出的“羣眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放鬆，從頭抓起，從小事抓起。着重抓了微笑服務、環境衞生和統一着裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲户對農行員工服務滿意率提高，基層單位湧現出一批優質文明服務典型。孤山儲蓄所員工急儲户之所急，想儲户之所想，深受當地羣眾的信賴，每到春節，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業務量達到500多筆，但不管怎麼忙，只要儲户有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兑換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲户的需要，儲户們説：“農行為我們儲户想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農行。”

第三、加大考核力度，調動了員工的積極性

四月份，我行出台了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長親自將考核兑現的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調動起來了，主任、所長天天盯着日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自願放棄了會計持證上崗的考試，當天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所，在人員緊張的情況下，員工自發放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所裏的同志在櫃枱內不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強化稽核監督工作，核算質量上了新台階

儲蓄餘額的增長必須有高質量的核算做保證，杜絕經濟案件的發生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的34個儲蓄網點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態的分析，並將通報下發到基層各網點。對重點儲蓄所的重點人員進行監控，注重對檢查問題後的整改效果，能當場解決的就不推到明天，對當場解決不了的問題，及時向領導及上級行反映，以便及時給基層答覆。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。

第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩定增長

去年，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，並開徵利息所得税，債券、股票的大量發行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業競爭更加激烈，加之經費吃緊、小額質押貸款規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要。

一是轉變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷於大户，對零星的小額存款缺

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第三篇：農行工作總結

回首1999年，我們着重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環節：

590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發銀行承兑匯票300萬元，已全部達到生產能力，企業運行正常，預計全年可增加產值1200萬元，增加收益200萬元。

二、強化存款管理，增加資金總量

第三、加大考核力度，調動了員工的積極性

在人員緊張的情況下，員工自發放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所裏的同志在櫃枱內不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強化稽核監督工作，核算質量上了新台階

第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩定增長

去年，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，並開徵利息所得税，債券、股票的大量發行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業競爭更加激烈，加之經費吃緊、小額質押貸款規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年

。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要。

一是轉變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷於大户，對零星的小額存款缺

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第四篇：農行工作總結

回首1999年，我們着重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環節：

二、強化存款管理，增加資金總量

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p; 第三、加大考核力度，調動了員工的積極性

第四、強化稽核監督工作，核算質量上了新台階

儲蓄餘額的增長必須有高質量的核算做保證，杜絕經濟案件的發生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的34個儲蓄網點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態的分析，並將通報下發到基層各網點。對重點儲蓄所的重點人員進行監控，注重對檢查問題後的整改效果，能當場解決的就不推到明天，對當場解決不了的問題，及時向領導及上級行反映，以便及時給(感謝訪問本站)基層答覆。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。

第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩定增長

一是轉變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷於大户，對零星的小額存款缺乏熱情。去年，各基層單位都改變了這種認識，既抱西瓜又揀芝麻。合隆儲蓄所由於不嫌小錢，在瓜農下市時節存款出現了排長隊的少有現象。二是轉變了重定期、輕活期的思想。營業部中心所的外勤，只要有儲源信息，不管定期、活期，哪怕只存一天，都能熱情地去登門服務。三是轉變坐家中，等客來思想。廣大員工自覺適應新形勢的需要，採取走出去，請起來的方式大力開展吸儲攬儲。大東辦事處長山儲蓄所潘麗丹，休息日到岫巖親屬家串門也不忘吸儲，一次性拉回定期存款35萬元。馬家店鎮中所所長王玉波到瓜地吸收存款，早晨六點就從家裏出發，晚上回不來就在親屬家裏過夜。

三、強化財務管理，嚴格控制支出。

九九年，上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預算實撥、報帳核算；設立帳户、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了20%，發展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，並由丹東市分行和省行統一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫療費用。在這種艱難的情況下，我行的態度很明確，就是既要保工資，又要求發展。出路只有一條，就是精打細算，先算後花；強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發揚艱苦奮鬥的精神，克服困難，共度難關。圓滿地完成了市分行下達的各項財務指標。主要做了以下幾方面的工作：

（一）、改變傳統費用管理模式，嚴格費用開支。

針對以往我行費用管理的實際，根據上級行有關費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現象，亦規範了報銷憑證出現的種種問題。為了強化費用管理，我們還根據實際制定了《東港市農行財務開支管理辦法》，明確審批手續，堅持財務開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，並要求有關行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。

（二）、加強無息資產管理，減少非生息資金佔用。

七月份，針對我行應收款餘額較大的現狀，有關部室列出明細，寫出專題報告，報送有關行長和部室，為進一步清理應收款佔用奠定了基礎。與此同時，對我行月未庫存現金佔用過大的實際，及時向主管行長彙報，並擬文下發基層，盡最大努力壓縮庫存現金，並於12月初，由主管行長帶隊，對全轄庫存現金進行了全面檢查，發現超限額的單位，及時督促上繳，有效地控制了無息資產佔用。

（三）、認真制定考核辦法，搞好經營目標的考核兑現

年初，我們根據九八年《東港市農行經營目標責任制考核辦法》，對下達基層的八項經營考核指標進行了考核兑現，於一月份返還了員工所扣掛鈎工資。同時，根據市分行下達的九九年考核指標，結合我行的工作實際，多方收集資料，多次召開經營目標責任制考核領導小組會議，對考核辦法進行修改、完善，最終制定了較為完整、嚴密、公正的《東港市農行經營目標責任制考核辦法》。按季對各營業單位的指標完成情況進行考核打分，兑現本季工資，有效地調動了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經營指標起到了積極的作用。

四、強化業務開拓，增加非息收入。

開拓新業務，增加中間業務收入比重，是商業銀行新的效益增長點，也是我們擺脱目前經營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規範、發展 ”六字方針。

（一）抓清理，即繼續清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質劃分清收責任制，限期清回透支或落實債務。

年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經發現，馬上催收，雖然發生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。同時，我行加大了對原透支的清收工作力度，從七月份開始，抽出專人對信用卡原透支户進行分類，逐户清收。由於原透支時手續不全、提供的有關證件大部分是偽造的，且這些人大部分是個體户，給清收工作帶來了很大的困難，但經過努力，全年共收回透支户7户，金額7.5萬元，透支利息4000元，重新落實了法律時效10户，金額7萬元，對一些“釘子户”，卡部已整理出其透支的原始傳票，依法向公安機關報案，公安機關正在清收之中。

（二）抓規範，即規範信用卡的各項管理制度和程序，提高服務質量，擴大服務範圍、方便客户結算，增加用户和特約商號，增加信用卡的髮卡量和存款額，到年底，信用卡存款餘額達512萬元，全年信用卡消費金額達60萬元。通過到黃海大市場、孤山、前陽實地考查，開辦了屬於東港卡部核算範圍的金穗萬事順卡，並與國税局大東税務所協商，為其代收黃海大市場及黃海水產品批發市場業户的税費，取得了可喜的進展。

（三）抓發展，即發展新的中間業務，目前主要是代保險業務、養路費徵收等。

1. 狠抓代保險業務。這項工作不僅可以增加我行的非業務收入，也為我行開展其他中間業務奠定了基礎。首先是加強信貸企業的保險工作。凡是在農行貸款的企業參加保險，必須由農行全面代理保險，對由於工作不到位使企業保費跑户的，按一定比例處罰信貸員；同時把好“四關”，即：企業辦理貸款關，申辦銀行承兑匯票關，貸款企業補辦貸款擔保、抵押手續的換據關，企業信用等級評定關。從而既保證了信貸資金安全，又促進了保險工作的開展。第二是加強代理業務培訓，提高代理人員水平。我行與保險公司密切配合，舉辦了代理保險人員業務培訓班，有兩名同志通過了省保險委代理保險人員資格考試，並取得了資格證書。第三是開闢保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養老保險、學生平安保險等險種，並且開展了人壽保險公司續期保費的代理工作，共收取保費18萬元。

2. 其他代理工作

一是代收交通徵稽費。年初，我行就與交通徵稽所達成代收養路費協議，成立三個收費點，安排三個專人收費，全年累計收費萬元。

二是代收工商管理費。工商局已在我行開立三個存款帳户收費，全年累計存款達萬元。

三是代理髮放工資。自下半年與社會保險公司達成代理髮放工資協議。到年末，已為社會保險公司代理髮放工資額餘萬元， 98個企業單位，人數已達 3462人。

四是代理技術監督局收費從四季度開始，到年末已在農行開户存款200萬元。農電網改造基金已存款1200萬元。

五、強化制度建設，依法從嚴治行。

去年這方面工作的重點是貫徹執行中國農業銀行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農行信譽。各處所都組織全體員工認真學習，對照自身的行為，查找漏洞。

一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業務用車的清理。是建立永久負責制，規定每名幹部職工還要對自己的工作負永久責任，無論問題何時暴露，無論原當事人走到哪裏，都要追究責任。

二是強化廉政建設。堅決執行中紀委的有關規定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。從黨委一班人做起，從黨支部一班人做起，從領導幹部自身做起。紀律檢查委員會認真負起責任，對公款吃喝、吃拿卡要、以權謀私等行為者，要堅決做到舉報一件查處一件，發現一件，查處一件，是黨員幹部的，還要從重處理。為全面貫徹落實金融法規和各項規章制度，加強內控機制建設，預防經濟案件和違紀案件，防範金融風險，由人事監察牽頭，計劃財務、資金組織、信息電腦等部門參與，組成執法監察組對全轄營業單位落實規章制度等情況進行了執法監察。對查出的問題，隱患進行嚴肅處理或責令限期改正，對執行好的單位進行通報表揚，促進了規章制度的落實。去年，我行組織全行員工觀看農總行印製的《反腐倡廉》圖片展，有效的遏制了案件發生，通過觀看圖片展，又一次給全行員工敲響警鐘，做到警鐘長鳴，常抓不懈，增強了全行員工依法合規經營、守法經營的法律意識。

三是強化安全保衞工作。各部門、各處所能夠認真履行安全保衞工作的有關規定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衞部門加強日常檢查，強化安全保衞設施和保衞專業人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。

六、強化黨的建設，發揮先鋒作用。

（一）抓好“三講”教育。按照省市行黨委的要求，我行自去年9月開始開展了“三講”教育，我行與丹東市分行“三講”辦巡視組緊密配合，認真抓好“三講”各階段的落實工作，受到丹東市分行領導的充分肯定。通過“三講”教育，領導班子對基層提出的合理化意見或不同看法，只要有道理，都虛心接受和採納。班子成員間也善於開展批評與自我批評，有話講在當面，班子的凝聚力進一步增強。

（二）加強黨的組織建設。一是抓支部班子建設。根據總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織，先後對椅圈、馬家店、老幹部等四個黨支部進行了調整。二是抓好入黨積極分子和發展對象隊伍建設。基層各支部結合黨內“雙評”工作，做好黨組織和非黨積極分子以及發展對象的調整和整頓。去年黨的組織發展工作繼續向35週歲以下和一線優秀青年傾斜，各支部對列入1999年的發展對象能夠積極培養和幫助，保證了發展質量，全年共發展新黨員3名，另有兩名正在政審中，新發展的黨員全部是一線業務骨幹。

（三）加強思想政治工作和精神文明建設。年初，行黨委制定了1999年思想政治工作和精神文明建設規劃，並強化考核力度，使我行兩個文明建設齊頭並進，互相促進，取得了豐碩的成果，湧現出一批層次很高的先進典型：營業部中心儲蓄所被農總行授予“全國十佳儲蓄所”，總行級“青年文明號”，孤山辦事處孤山儲蓄所被省農行授予“青年文明號”，魯映華被省農行黨委授予“優秀共產黨員”，特別是中心儲蓄所獲得的榮譽是我行有史以來首次獲得如此高級別的榮譽。

七、加強隊伍建設，增強企業合力

員工隊伍素質的高低，企業合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓、關心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質，增強企業合力，為全行經營工作提供原動力。主要做了以下幾方面的工作：

（一）大興學習之風，全行上下把學習文化、學習科學技術、學習新業務技能擺到重要議程。

一是聘請大專院校教授和有關專家給“充電”和“輸血”。去年，我們舉辦了高檔次的短期進修班，專門聘請在遼寧省法律界有一定影響東北財經大學法律教授到東港，給我行幹部職工授課，專門講授了《合同法》、《擔保法》、在簽訂和審查合同時應注意的有關問題及如何防範金融詐騙等法律知識。支行領導班子、機關中層幹部、基層信貸員等共有60多人蔘加了培訓班的學習。

二是採取有力措施，促使員工奮發自學。這是提高全員素質的重要途徑。為了調動全員學習的積極性，人事教育部門結合本行特點，制定相應的獎懲辦法，每年進行一次文化知識和相關科學知識考試或考核，並作為年度員工考核的重要內容和依據。對自學成材並能將學到的知識運用到工作中、提高工作效率、節省費用或人力的，要給予必要的獎勵或補貼。對長期達不到要求，無法適應農行工作的，通過考試和考核，實行末位淘汰。

（二）關心職工生活，調動職工積極性。

一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經費緊張，但行裏千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強基層“五小”建設，解除職工的後顧之憂。全轄除城鎮的幾個營業機構外，其餘基層單位均建立了職工小食堂。

總之，我們勝利地度過了不平靜的一九九九年，全行的兩個文明建設取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今後的工作中發揚成績，克服不足，在新千年裏取得更大的成績。

第五篇：xx農行2014年工作總結

今年以來，我行在新一屆黨委班子的領導下認真學習黨的十六屆五中全會精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以開展先進性教育活動為動力，狠抓省、市分行各項工作會議和各項工作措施的貫徹落實，堅持把“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益”作為發展硬道理，認真按照“存款要上新台階、清收管理要有新突破，經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規範”的重點工作要求，通過全行上下共同努力全面超額完成了各項工作任務。

一、經營目標圓滿實現趕超步伐明顯加快

（一）各項存款穩定增長，增幅增量再創新高。截止12月末，全行各項存款餘額達-萬元，比年初淨增-萬元，同比多增-萬元，增長—%，完成省分行下達全年必保計劃39000萬元的-%、力爭計劃43000萬元的—%。人均、點均存款達到—萬元、—萬元，同比分別提高—萬元和—萬元。存款增量、存量市場份額分別為—%，、— %，較年初增長—個百分點和—個百分點，增幅高於全省平均水平-個百分點，連續多年穩居當地“四行(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)一社”之首，再次實現了增幅超同期、增量超歷史，市場佔有份額超同業的良好格局。其中：儲蓄存款餘額—萬元,較年初淨增-萬元，同比多增-萬元，增長-%，對存款增量貢獻率達到-%；銀行卡髮卡量達到-張，較年初增加-張，卡存款餘額達到-萬元，較年初增加-萬元，同比多增-萬元，增長-%，完成省分行下達卡存款增量計劃8000萬元的-%。

（二）貸款投放重點突出，結構質量明顯提高。全行累計投放各項貸款-萬元,同比少放-萬元。累收-萬元，同比多收-萬元。各項貸款餘額122363萬元，比年初下降891萬元。其中正常貸款-萬元，較年初增加-萬元，關注類貸款-萬元，比年初增加-萬元，分別增長-%和-%。新增貸款主要投向重點類和自主類貸款。其中：重點類貸款餘額41000萬元，比年初增加2014萬元；引導類貸款餘額8056萬元，比年初增加19萬元；自主類貸款餘額27960萬元，比年初下降1323萬元；扶貧貸款餘額44874萬元，比年初下降1170萬元。各類常規業務貸款餘額64266萬元，較年初增加494萬元，各類專項業務貸款餘額58097萬元，較年初下降1385萬元，常規業務貸款餘額超過專項業務貸款餘額6169萬元，佔總貸款的52.52%。從貸款整體結構分析，總量增幅不大，但質量進一步提高。

（三）財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。12月末，全行實現財務淨收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%。完成省分行下達全年計劃800萬元的-%。其中利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；各項支出-萬元，同比多支-萬元，其中利息支出-萬元，同比多支-萬元，金融機構往來利息支出-萬元,同比多支-萬元；費用支出-萬元，同比多支-萬元。收支軋差，實現經營利潤萬元，同比增盈-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。人均、點均創利-萬元和-萬元，同比分別提高個-百分點和-個百分點。

（四）不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步優化。12月底，全行五級分類不良貸款餘額—萬元，較年初下降—萬元，佔比較年初下降—個百分點, 完成省分行下達全年下降計劃—萬元的—%。其中：次級類貸款下降—萬元，可疑類貸款下降—萬元，損失類貸款下降—萬元。四級分類不良貸款餘額—萬元，佔比—%，較年初下降—萬元，佔比下降—個百分點。清收不良貸款本息—萬元，完成省分行計劃3600萬元的—%；“散小差”貸款退出（撤據銷户）—户、本金—萬元，同比多退—户—萬元，完成全年退出計劃80000户10000萬元的—%和—%。

（五）中間業務快速增長，收入佔比明顯提高。全行共開辦委託、代理、代結算等8大類15種中間業務，實現收入—萬元，同比增收—萬元，增長%，完成省分行下達全年計劃-萬元的-%，佔全行各項收入的-%，同比提高-個百分點。其中：銀行卡手續費收入-萬元，同比增收-萬元，佔中間業務收入的-%，同比提高-個百分點，完成省分行下達銀行卡手續費收入計劃180萬元的-%。代辦各類保險實現保費手續費收入-萬元，同比增收-萬元，完成省分行下達保險手續費收入計劃68萬元的-%。全行共代售富國天瑞、鵬華貨幣市場、國聯分紅增利、國泰貨幣基金-萬元、-萬元、-萬元、-萬元，分別完成省分行下達計劃的-%、-%和-%、-%。

(六)機制改革逐步深入，內部管理進一步加強。今年全行通過狠抓省市分行各項工作會議精神的貫徹落實，員工思想觀念有了較大轉變，“競爭求生存、實幹謀發展、苦幹超同業、齊心協力趕全省農行平均發展水平”的信心進一步增強；扁平化改革逐步深入，激勵機制對業務經營的促進作用得到了充分發揮；風險防範能力進一步增強，貸後管理和自律監管工作及措施得到有效落實；對全員進行了摸底排查，對羣眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防範了各類案件及事故的發生。

二、領導重視思路清晰工作措施重抓落實

（一）立足實際確立發展思路，完善各項制度重抓落實。一是領導重視，思路清晰，促促進了各項業務的發展。年初，我行新一屆黨委在深入分析形勢，統一思想認識的基礎上，經過認真研究，確立了“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益，把發展作為硬道理”的工作思路，並按照“各項存款要上新台階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規範化”五項重點工作要求，狠抓落實、紮實苦幹，推動了全行各項工作任務的全面完成。二是進一步完善了(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)各項激勵機制。年初，我行按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結合隴南經濟區域結構特點在調整經營結構、實施風險管理、創新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，制定出台了《全市農行2014年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關部室2014年績效掛鈎考核辦法》、《市分行機關基本管理制度》、《全市農行營業網點等級管理櫃員星級管理考核辦法》，並按照中高層管理人員、客户經理、櫃員分別實施了差別化的薪酬方案，有效調動了全員工作積極性。三是全面推行領導掛片、部門包縣責任制，為各項工作的紮實有序開展提供了保障。進入7月份以後，我行黨委針對前半年業務經營中的“差、欠、弱”等問題，認真按照省分行“五抓四收一拓展”要求，班子成員率先垂範深入各縣支行督促指導開展工作，幫助解決經營中存在的各種困難和問題。與此同時，市分行機關部室經理、業務骨幹共組成9個工作組在市分行領導的帶領下先後分兩次分赴包片包掛縣支行尋差距、找問題，深入企業、走訪客户，幫助縣支行抓落實，趕進度，加快了各項工作任務的完成。四是加大營銷考核力度，調動了全行營銷積極性。市分行在修訂“隴南農行經營目標責任制考核辦法”的同時，不斷改進和完善客户部門、客户經理考核獎勵辦法，加大業務拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鈎考核力度，積極探索對客户部門的公司化運作管理機制，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創業績”的良好氛圍。

（二）突出重點客户，狠抓貸款營銷。今年，全行大力實施“南水北礦”戰略，積極按照“抓大、拓中、不放小”和“資產、負債、中間業務”一體化營銷的原則，大力開發優質項目、系統性高價值客户和具有發展潛力的中小優良客户，使全行貸款營銷取得了突破性進展。一是公司類優質客户營銷取得新突破。公司業務緊緊圍繞“南水北礦”項目，努力開發符合國家產業行業政策和改制後產權關係明晰、經營效益和發展前景看好的各類企業客户，不斷加大營銷力度，並使文縣漢坪咀電站、甘肅“獨一味”生物製藥有限公司、成縣天成工貿公司等中長期貸款營銷取得了新突破，到12月底全行新開發公司客户—户，較年初增加—户，累計營銷中長期貸款—萬元，其中得到總行審批的漢坪咀電站項目貸款1億元首批2014萬元流動資金貸款己全額發放到位，後續工作也全面完成，為明年一季度貸款發放奠定了基礎。二是機構業務上有了新突破。機構業務在鞏固維護好原有客户的基礎上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環保、城建、移民、教育、衞生等機構客户的聯繫與合作，擴大縣以上重點學校、重點醫院和同業金融機構合作範圍，到12月底累計發放成縣一中、武都區醫院、宕昌中醫院、康縣一中、兩當縣醫院等機構客户貸款-萬元；併成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業務，使全行機構及代理業務進一步擴大。在營銷中市分行班子成員相繼走訪重點優良客户15户，還動員隴南人保3個分公司將基本賬户開立到我行，使機構客户和機構業務取得了新突破。到12月底，全行新開發300萬元以上機構客户—户，累計營銷貸款萬元。三是努力打造個人業務核心競爭力。個人業務在嚴格程序、確保質量的前提下積極營銷小額質押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產經營等個人信貸業務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兑轉儲、個人結算賬户等業務作為營銷的主打產品全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客户羣體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協議，至年未，全行營銷個人住房、工資履約、生產經營性等貸款—萬元，個人貸款餘額達到萬元，同比多增—萬元。四是進一步完善營銷激勵機制。通過大力推行“首席客户經理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發揮了全員的社會關係資源，使全行的業務結構和客户結構有了明顯改善。

（三）全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現實，我行黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客户立行”、“存款興行”的經營思想，發動全員堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩步增長。二是細分市場，突出目標客户抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客户名錄的基礎上，建立健全了行領導抓系統大户、部門抓重點户、全員抓一般户的抓存組織體系，並按層次確定了保險公司等8户系統大户由行領導主抓、48户學校、醫院等機構客户由部門主抓、城鄉工薪階層由員工動員抓存款，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。針對各項工作任務完成行際間發展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行緊密圍繞“六個突破”，充分發揮示範帶頭作用，從年初開始就下達了人均每月業餘攬存2萬元任務，到12月底，市分行機關員工業餘攬儲—萬元，人均攬存—萬元。四是加大了對縣支行獎勵力度。為了充分體現多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，市分行對存款淨增跨億元的成縣、禮縣、武都、宕昌、文縣等縣支行，分別給予了表彰和獎勵，充分調動了基層行抓營銷、搶市場、增存款的積極性。到12月底，成縣、禮縣、兩個縣支行各項存款分別較年初淨增--萬元、--萬元，充分發揮了大行在存款增長中的支撐拉動作用。五是以做大做強、做精個人業務為目標，積極實施個人業務優先發展戰略，取得了新進展。今年以來，全行立(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)足當地實際，不斷鞏固縣域優勢地位，穩步提高市場份額，強力打造個人業務優勢品牌，通過大力開展 “迎新春優質服務競賽”、爭創“明星網點”、“星級員工”“攬儲能手”等活動，激發了全員營銷積極性。不斷加大了個人業務宣傳力度。全行牢牢抓住“春節”、“五一”、長假等各種有利時機先後印製10萬張宣傳單向城鄉居民進行散發。同時，市分行還結合“伴你成長”產品宣傳與當地主流媒體合作在“隴南電視台”開設了“隴南農行劇場，在《隴南報》辦了專版，通過專題對全行各類金融產品進行強力推介，營造了聲勢，擴大了影響。成縣、禮縣、武都區先後開展了上街諮詢、散發傳單、登門回訪、送卡上門、存款贈手機、美化營業網點等宣傳營銷活動，收到了良好的效果；結合創建“規範化達標服務”、“百佳網點”、“億元所”等活動，有效提升了我行各營業網點的經營實力。3月份，個人業務部與人力資源部共同制定了《隴南分行營業網點等級、櫃員星級管理（暫行）辦法》，通過“等級、星級”評定，全行規範化服務進一步提高，多數網點存款增幅明顯加快。禮縣、西和兩個縣支行營業室分別獲得全省銀行卡營銷、儲蓄存款增長、基金營銷 “十佳網點”榮譽稱號。西和縣農行張佔全、成縣農行周明霞等3名員工被省分行評為“2014年迎新春優質服務競賽”活動先進工作者，調動了全員營銷積極性，加快了營業網點發展步伐。到12月底，全行2億元以上的縣支行達到—個，同比增加—個，其中，成縣、禮縣2個縣支行各項存款餘額己突破5億元和4億元，餘額分別達到—萬元和—萬元；同時，全行不斷提高科技服務水平，通過加大對銀行卡的技術支持力度，優化用卡環境，提高了網點服務科技含量，促進了銀行卡的大幅增長。

（四）強化管理抓清收，突出“雙降”求質量。針對我行不良資產佔比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備後，對我行經營利潤的直接影響等問題，全行切實把不良貸款壓降作為“一號任務”、頭等大事來抓。一是加強完善了分賬經營管理機制。在認真借鑑試點行經驗的基礎上，按照“資產劃轉、分責經營管理、搭建清收平台、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，並結合隴南區域特點，研究制定了《隴南農行不良資產分賬經營管理實施辦法》。二是領導重視抓“雙降”。在認真總結和借鑑以往清收經驗的基礎上，全行進一步發揮各級領導在清收工作中的示範帶頭作用，市、縣行領導及部門對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務認真負責，積極參與指導幫助抓清收、抓“雙降”，取得了一定成效。至12月底，二級分行班子成員己累計收回掛點企業不良貸款—萬元，保全—萬元，為全行不良貸款清收起到了模範帶頭作用。三是創新清收手段，加快退出“散小差”。年初，全行除將退出任務層層分解落實外，還提出了在全行消滅千元以下小額客户貸款等具體目標，並要求各行在堅持進村入户展開拉網式、集中式清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快了退出進度。到12月底，全行累計實施小額不良貸款債權轉讓—户（筆）—萬元。宕昌縣支行還針對“散小差”貸款量大面廣、內部清收力量不足等問題，充分利用委託清收的辦法,全年共清收“散小差”貸款—户，本息—萬元，完成市分行下達退出計劃的—%，為全行“散小差”貸款清收提供了有益的償試。四是加大對改制企業不良貸款的清收力度。全行密切關注改制企業動態，千方百計清收改制企業不良貸款本息，防止了個別企業逃廢銀行債務的現象發生。徽縣支行搶抓改制企業機遇，通過以幹克難，多方滲透，全年共收回隴徽飼料責任有限公司等改制企業不良貸款本息—萬元，為全行改制企業不良貸款清收找到了突破口。五是加大抵債資產處置變現力度。至12月底，全行累計處置以資抵債資產—萬元，佔省分行下達全年處置計劃100萬元的68%，實現變現收入34萬元，衝減了待處理以資抵債資產。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協調與服務，靈活運用訴訟方式攻克重點户、釘子户和賴債户，為全行清收工作打開了新局面。徽縣支行不斷探索依法清收工作新途徑，通過依法起訴，己取得了徽縣農機公司77萬元貸款《法院執行終結裁定書》。到12月底，全行累計起訴不良貸款企業-户，勝訴-户，收回起訴企業貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進行考核兑現，有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的紮實有效開展。

（五）挖掘增收潛力，拓寬收入渠道。一是積極推行經濟資本管理。在現有利潤指標基礎上，將納税調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算範圍，重點突出了風險和價值理念，調動了各縣（區）支行多做貢獻積極性。二是落實收息責任，確保了表內利息的收回。為了確保新增貸款利息全額收回，全行通過落實收息責任，靠實收息目標，加大對錶內利息收回的考核力度，確保了全行表內利息的收回。到12月底，全行累計收回表內利息—萬元，表內利息收回率達到-%。三是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低等突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩妥地營銷有效資產，堅持在上存資金、擴大有效資產和發展中間業務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業不良貸款本息和“散小差”貸款退出為重點，採取靠實內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力，到12月底，全行表外利息收回率和綜合收息率分別達到—%和—%，同比提高—個百分點和—個百分點。四是加大對中間業務的拓展力度，努力挖掘增收潛力。首先，加大對銀行卡產品的營銷，努力提高卡手續費收入水平。全行牢牢把握今年卡業務全面收費和開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務營銷手段，積極調整發卡結構，使卡手續費收入明顯提高。其次，加大保險代理業務營銷力度，全面提高保險代理手續費收入佔比。為了抓住年度車輛審驗的有利時機，從4月初開始機構業務部受市分行委託就精心組織開展了為期6個月的“保險代理業務集中營銷競賽活動”有效推動了保險代理業務的發展。競賽活動期間僅市分行機關員工就實現保費收入—萬元，實現手續費收入—萬元，分別佔全行代理保費收入和保險手續費收入21.8%和2.5%。同時，繼續抓好代理農發行業務不放鬆，為中間業務收入的增長奠定(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)了紮實的基礎。全行在農發行代理手續費大幅降低的情況下繼續抓好代理業務不動搖，並重點從提高代理質量上下功夫，進一步充實縣支行代理人員，設立代理專櫃，受到了委託行的好評。到年未，全行7個縣支行代理的農發行業務共實現代理手續費收入萬元，在中間業務中的佔比仍居第三位。五是充分發揮大行在利潤貢獻上的支撐拉動作用。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費等措施，確保了全行經營利潤的穩定增長。到12月底，成縣、禮縣兩個縣支行實現經營利潤--萬元、--萬元，同比分別多盈--萬元和--萬元，對全行貢獻率達到—%。

（六）強化內控管理，規範穩健經營。全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規範的要求：一是全面推進基礎管理工程，夯實了會計基礎工作。首先，通過狠抓規章制度的落實、進一步規範業務操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度，深入開展會計創“三鐵”和規範化管理上等級活動，為會計升級驗收奠定了堅實的基礎。其次，組織開展了經營風險操作大(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)檢查，並對基層崗位操作中提出的一些違規違章問題進行了集中查糾和整改。同時配合信貸、風險資產經營部完成了abis系統核算“打包”貸款的拆分調整，為風險資產專業化經營提供了科技服務支撐。全行還加大對會計人員的培訓力度，全年共舉辦財會培訓班2期，培訓會計人員40餘人次，提高了財會隊伍素質。二是加強信貸基礎管理。認真開展法人客户信用等級評過a級以上法人客户41户，其中向省分行申報aa級以上法人客户18户；實施貸款網絡決策，規範信貸決策和貸審會運作。在定工作，為貸款投放奠定基礎。全年通過測評，市分行審議通科技部門的配合下，市、縣行於8月份舉辦了cms決策流程和檔案管理培訓班，並從11月份開始將我行所有法人客户貸款通過cms系統進行受理、調查、審查、網上投票表決、審批和網上報備，真正實現了貸款的網絡決策。同時在貸款投放過程中，嚴格按新規則要求做到了審貸部門分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防範了新發放貸款的風險，使全行貸款質量明顯提高；充分運用在線監測功能，強化貸款約束機制。為增強信貸管理系統數據的真實性和可用性，信貸管理部對臨到期貸款、貸後管理、五級分類標準執行情況和與abis接口後的操作等情況連續進行了在線檢查，全年共下發在線檢查通報6次，列出問題線索463條，並及時提出整改意見督促各行進行了整改；加大信貸檢查力度，加強貸款質量管理。結合信貸管理系統在線檢查和上級行的檢查，全行對近年來新發放的貸款進行了重點檢查和整改。針對檢查中發現的主、從合同鏈接條款不銜接、合同管理不規範、貸後檢查表（報告）次數不夠等6類28個典型問題，能當場糾改的當場就進行了糾改，當時無法糾改的限期進行了整改，並對相關責任人按規定進行了處理，有效地促進了我行貸款質量管理的進一步提高；進一步健全貸後管理工作機制。今年市分行信貸管理部補充了兩名信貸經理，建立了分層次貸後管理制度，落實了管户責任。同時，還按季對公司、機構和個人等前台業務部門的貸後經營管理進行檢查，落實了風險預警與處理機制。另外，利用cms系統對全行的到逾期貸款進行風險監測，對臨到期貸款及時提示經營行注意催收，防範和化解了潛在信貸風險。三是加強了審計監督工作。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、抵債資產專項審計、信貸業務限制性條件落實情況審計、系統內往來資金和聯行往來資金審計、內部授權管理、銀行承兑匯票等審計，並於10月下旬對成縣、文縣、徽縣三個縣支行銀行承兑匯票業務進行了合規性檢查，涉及貼現業務37筆、金額1842萬元，通過審計，內部運作符合規定，查詢驗證、調查、審查、審批和備案程序合規。同時，還對2014年以來新發放貸款、個人貸款進行了合規性審計和“四項” 後續審計工作，對全行近年來內審和銀行監管部門檢查發現的問題全面進行了自查自糾和監督整改；另外，還對全轄9個縣支行經營管理狀況進行了內部控制綜合評價，有力地保障了業務經營的穩健發展。四是強化了監督檢查和自律監管，加強了“三道防線”建設。為了強化基礎管理，市分行監察部門先後對市分行個人業務部、計劃會計部、資產風險經營管理部2014年以來履行自律監管職責情況進行了檢查；對康縣、西和、禮縣三個縣支行的授權、轉授權執行情況和各部室履行自律監管情況進行了檢查，並對自律監管部門在監管等方面存在的7個問題提出了整改意見和建議，使自律監管各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防範。嚴格落實信貸新規則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現象，確保了信貸資金的安全營運；進一步規範了財務管理，嚴格執行總、分行關於費用管理和領導幹部公務消費的有關規定，沒有截留收入搞賬外賬和私設“小金庫”的問題；對全員進行了摸底排查，對羣眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，信訪辦結率達到了90%以上，有效地防範了各類案件及事故的發生。六是加強網絡管理，科技支撐能力進一步加強。全行進一步強化科技支撐，加強網絡管理，優化網絡性能，不斷加大對系統運行的技術支持力度，各項系統運行平穩，運行質量明顯提高，全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，確保了全行業務經營的順利進行。同時，全行還不斷加大對計算機應用基礎知識的培訓力度，全年共舉辦計算機培訓班3次，培訓員工120餘人。七是加強安全保衞，重視反冼錢工作。按照省分行要求在全行開展了“認真履行職責，嚴守規章制度，樹立保衞人員良好形象”活動，參加活動人次達236人，使保衞隊伍素質有了明顯提高，保衞人員服務意識明顯增強；簽訂了安全保衞責任書，並兑現了2014年安全責任考核，獎勵了禮縣支行，使安全責任層層落到實處；加大了監督檢查力度。市分行監察保衞部先後於“春節、五一、國慶”等節日前後組織保衞人員對全轄43個基層營業機構、22個設庫單位夜間守庫情況進行全面檢查，檢查率達到了100%；加強安全防範設備配置，構建大保衞安全格局。在省分行的重視支持下，全行改進了防暴設置，先後為18個營業網點配備防暴槍18支，並通過落實“聯人、聯崗、聯責”的安全責任制，進一步強化“人防、物防、技防”，構建全方位多層次的大保衞格局有效防止了各類案件的發生；重視和加強反冼錢工作。今年全行共舉辦反冼錢信息管理系統培訓班1期，參加培訓員工12人，並向全行印發了《反冼錢信息管理系統操作手冊》和《反冼錢工作手冊》，為今後反全行反冼錢工作奠定了基礎。

（七）大力開展先進性教育活動，達到了“兩促進、兩不誤”。從7月底開始，市分行黨委認真按照中共中央和總、分行黨委要求，統一部署、統一行動，在全行全面開展了“保持共產黨員先進性教育活動”活動期間，通過動員學習、徵求意見，認真查找工作中和思想上存在的問題，全行名黨員累計撰寫3000字以上的心得體會文章篇，市、縣行班子及班子成員徵求意見和建議-條、經梳理歸納整理後-條。對普通黨員提出意見建議—條。針對羣眾提出的問題，市縣行班子成員和—名黨員制訂了整改措施，進行逐條糾改。對一時不能糾改的制訂了限期整改措施。通過先進性教育活動的開展，全行黨員政治素質進一步提高，黨員宗旨意識更加牢固，黨風、工作作風得到改善、基層黨組織建設得到加強，達到了“兩促進、兩不誤，雙豐收”。

(八) 不斷加強黨的組織建設，系統黨建工作進一步加強，黨風廉政建設得到根本好轉。一是系統黨建工作進一步加強。2014年全行狠抓領導班子思想作風建設，完善了黨委中心組學習制度；加強系統黨的組織建設，建立和完善了幹部管理約束機制，認真按照組織程序對武都、成縣、禮縣、兩當四個縣支行班子實施了換屆，對到屆的徽縣支行班子進行了任期和公開競聘，對文縣支行班子副職進行了調整補充。班子換屆調整後，武都、成縣、禮縣等縣支行工作有了明顯變化，班子和幹部能力得到進一步加強。二是落實黨風廉政建設責任制各項規定，促進了領導幹部廉潔從業。全行進一步加大對縣支行領導班子任期內工作業績、黨風廉政建設等考核考評力度，通過層層簽訂《黨風廉政建設責任書》、印發2014年市分行機關《黨風廉政建設工作任務分解表》，對三個縣支行黨風廉政建設責任制和領導班子及成員廉潔自律各項規定執行情況進行量化考核和重點檢查，並通過建立廉政檔案(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)和領導幹部公務消費台賬等措施，不斷加大對領導幹部廉潔從業情況的監督檢查力度，嚴肅查處羣眾信訪舉報案件等措施，增強了各級領導幹部的廉潔自律意識和遵紀守法意識；加強對幹部工作的監督。審計、組織人事部門先後對9個縣（區）支行領導班子進行了任期考核，健全領導幹部重大事項報告制度和紀委書記同下級行主要負責人談話制度，及時發現解決了在黨風廉政建設方面出現的一些苗頭性問題。三是大力開展精神文明創建和“送温暖”活動。首先，加強了對全行精神文明創建活動的指導，印發了《關於進一步加強精神文明建設的實施意見》，提出了創建目標和保障措施。其次，充分發揮工會組織職能作用，不斷豐富員工文化生活的同時於12月份向全市農行員工、離退休老幹部發出了2014年元旦慰問信，與此同時還對全行301名離退休老幹部和57名特困員工、困難黨員進行了慰問，使離退人員感受到了組織的關懷和温暖。

三、工作體會

回顧一年來的工作成績，主要體會有五點：首先，得益於省、市分行黨委的正確領導和省分行各處室的大力指導及支持，這是推動全行各項工作的組織保證。其次，開展保持共產黨員先進性教育活動是促進各項業務發展的主要動力。通過先進性教育活動的開展，有效解決了部分黨員領導幹部思想上存在的服務意識談薄、宗旨意識不強等問題，使黨員幹部為基層服務、為客户服務的意識進一步增強。三是強化觀念轉變是推進各項(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)工作發展的前提。我們始終堅持“以人為本”的思想，把利潤最大化、有效發展、穩健經營、優化結構和改革創新作為立行之本，並融會貫穿於全年的各項經營決策、管理考核之中，從而使商業銀行的經營理念不斷深入人心，為全面超額完成各項任務提供了先決條件。四是堅持以科學的發展觀統領各項工作是解決突出問題的行動指南。針對全行市場基礎薄弱、業務發展潛力不足的現狀，市縣兩級行班子成員深入基層一線，在全面開展調查研究和細分市場的基礎上堅持以質量效益定取捨、以建立現代市場營銷體系、以提升服務營銷層次和創建利潤中心為突破口，強化對中小優良客户和個人消費貸款的營銷。在項目的選擇上堅持“抓大、拓中、不放小”，為提高全行的整體經營效益奠定了堅實的基礎。五是不斷調整和完善激勵機制是推動各項業務發展的有效手段。針對全行主要經營目標進展緩慢、特別是資產質量差、中間業務欠賬大、財務淨收入缺口大等突出問題，市分行黨委審時度時在及早下達業務經營計劃的基礎上進一步出台、修訂、完善了各項激勵考核措施，並根據季節性特點，特別是旺季工作開展以來全行通過狠抓“五抓四收一拓展”，確保了各項經營目標任務的全面超額完成。

四、存在的問題

在認真總結一年來工作成績的同時，還有許多制約我行發展的諸多因素存在：一是資產質量差、不良貸款清收任務十分艱鉅。集中表現在改制企業不良貸款佔比高，收回難度大；量大面寬的“散小差”貸款退出任務十分艱鉅，特別是隨着機構撤併、減員分流力度的加大，僅憑現有員工和傳統手段清收“散小差”己顯得力不從心，要全面加快退出步伐，儘快在近兩年內全額退出“散小差”，不採取一些行之有效的措施，就難以確保長遠退出計劃的實現；另外，表內外掛賬利息清收日趨艱難。到12月底，全行表內應收利息—萬元，表外應收利息—萬元，分別比年初增加——萬元和—萬元。二是貸款營銷仍然滯後，資金得不到充分運用，嚴重影響了經營收益。由於當地經濟環境差，優良客户少，有效貸款需求不足，對全行財務基礎收入有一定影響；個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大；自主類、專項類貸款增長幅度不大。截止12月底，全行累放——萬元，同比少放—萬元，各項貸款餘款較年初僅增——萬元，同比少增——萬元，對2014年經營利潤計劃的大幅提高帶來一定影響。三是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達—萬元，按兩年期上存利率3.42％計算，每年損失—萬元。四是行際間發展不平衡，部分經營指標完成上有一定差距。如文縣支行由於硅鐵價格大幅下跌，使存款、不良貸款清收等各項計劃完成情況不太理想；部分經營指標任務完成上有一定差距。突出地表現在中間業務收入上，由於轄內各金融機構對代理業務競爭激烈，農發行代理給付手續大幅降低，加之交管部門對車輛保險實行隱性的行業壟斷經營等各種因素，全行雖然全面完成了中間業務收入計劃，但發展的空間十分狹窄。五是各項改革有待繼續推進，內部管理和員工隊伍建設需要進一步加強。“武都區清收專業支行翻牌工作進展不明顯，全行上下聯動營銷和市分行直接經營能力亟待加強和提高。六是深入調查研究不夠。全行普遍存在重業務經營、忽視調查研究的傾向，對業務經營特點分析不透徹，解決問題的方法簡單，尤其是各縣支行領導和市分行機關撰寫調研材料偏少，在明年的工作中有待進一步加強和改進。

五、2014年工作打算

2014年是國有商業銀行綜合改革的關鍵一年，我們將以黨的十六屆五中全行精神為指針，認真按照國家“十一五”規劃，牢牢把握國有商業銀行改革發展的機遇，切實轉變增長方式，以 “降低成本抓存款，把握機遇抓營業員銷，下苦功夫抓清收，創收節支抓利潤，紮實認真抓管理”為重點，促進各項工作再上“新台階”。一是樹立降低成本抓存款的全新理念，確保實現首季存款“開門紅”。首先，全行將牢牢把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠有利時機，在降低成本的前提下，大力拓展新的存款領域，努力提高市場佔有份額；以資產業務為切入點，着力提高對公存款綜合營銷能力，尤其要積極拚搶集團性、系統性優良客户，努力提高我行在能源、交通、電訊、煙草、基礎設施等行業的存款份額；要加大宣傳力度，進一步加強形象建設和“兩節”期間的宣傳攻勢，儘可能全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，宣傳“中國農業銀行—伴你成長”全新品牌理念，塑造農行新形象。二是搶抓機遇搞營銷，打牢全年業務經營基礎。要繼續抓好大行業、大系統、大客户營銷工作，為全行一季度資金營運尋找新的出路，對己審的漢坪咀電站8000萬元、天成公司4000萬元貸款要在元月中旬前必須投放到位；繼續加大對電力、公路、學校、醫院等行業性、系統性客户的營銷力度，確保取得突破性進展；要建立完善市場營銷的組織保障體系，形成行級領導主攻個人精品客户、部門負責人主攻重點客户、客户經理和員工主攻個人精品客户的全員營銷機制；要依託“雙節”採取召開銀企座談會、聯誼會、上門走訪等形式，對現有大客户和有重點意向的客户進行回訪和維護，為擴大業務合作奠定良好的基礎。三是堅持不懈，下苦功夫抓好收貸收息工作。要對法人客户不良貸款繼續實行領導和部門包掛清收責任制，力爭在一季度使全行清收工作取得新突破；要切實發揮資產風險經營部的專業清收作用，發揚連續作戰精神，打好清收“攻堅戰”；要繼續關注國有企業改制新動向，加強與當地政府和司法部門的聯繫與溝通，主動參與企業破產改制的全過程，充分運用行政、法律等手段堅決禁止逃廢或懸空銀行債務的行為；要適時把握年未歲首的市場機遇，加快處置各類抵債資產；要加大市場化清收力度，重點要把“散小差”貸款的摸底清查和新進入不良的貸款作為外勤人員清收的主要對象，繼續組織人力入户清收，進一步掀起清收“散小差”貸款熱潮，開創不良貸款清收工作的新局面。四是轉變觀念，力促中間業務再上新台階。(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)要牢固樹立“資產、負債、中間業務”一體化營銷的思想，做大做強中間業務，努力開劈新的收入增長點；要克服困難進一步挖掘潛力，加快保險代理業務發展步伐；加大對銀行卡業務的營銷力度，積極拓展銀行卡受理渠道，全面提高銀行卡收入水平；大力拓展代收代付業務領域，在堅持不懈地抓好代收水電費、通訊費、代發工資等業務的同時，積極發展金融同業機構和企事業單位代理業務；重視對新業務品種的營銷，做好基金、國債的代銷工作，拓寬中間業務收入渠道。五是全面動員，精心組織迅速掀起業務經營新高潮。要認真抓好省、市分行營銷工作會議精神的貫徹落實，早部署、早行動、早落實、早見效；要繼續完善激勵機制，強化對各項業務經營的考核，做到任務到人、責任到人，獎罰到位，增強工作的主動性。六是認真抓好“兩節”期間的安全保衞工作。市分行保衞部門要在節前進行一次安全大檢查，真正做到業務經營和安全工作兩不誤，努力為全行業務經營創造一個良好的環境。

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