今年春節長假期間，冀南新區收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日—2月24日（年初五、初六）為車流量最高峯，23日當天車流量達到4522輛次，冀南新區站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峯車流。
為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，冀南新區收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學習了各級有關重大節假日免收小型客車通行費政策文件精神和收費業務知識，做到了政策熟悉，業務熟練，作業速度快。二是加強站口車輛疏導工作，保證現有車道全部開啟，2月18日—2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班；節假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內調度。三是確保春節期間站口暢通，冀南新區站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峯時段出現擁堵現象。四是設立專職疏導員，對站口車輛進行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發堵車現象，更不能因疏導不到位而發生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現象發生。五是值班會計保證票據、通行卡供應，準備好充足的備用金和零錢；就餐時遇到車流高峯時一是調整就餐時間，二是值班站長和會計上崗髮卡，疏導車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。
在節假日期間，冀南新區站為營造“安全暢通、文明和諧”的春節節日氛圍，開展了以“微笑服務最甜、親情服務最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車輛通行最快”的“五個最”活動和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的“三個一”活動；通過開展形式多樣的延伸服務，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時時温馨。據統計，在節日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次，免費提供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民服務15人次，收到表揚信2封。一句句誠摯地感謝就是對冀南新區站收費人員最好的回報。
在春節長假期間，冀南新區站全體職工團結協作，實現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務文明周到，且未發生一起有理投訴事件，未發生一起安全責任事故，實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”，圓滿完成了春節長假保暢任務。
根據省交通運輸廳、廳高管局、xxx、xxx處《徵收管理20xx年春節期間免收小型客車通行費實施工作方案》要求，xxx收費站結合徵收管理工作實際情況，精心部署，做好春節期間免收小型客車通行費服務保通工作，現將工作情況報告如下：
截止到目前，春節期間免費小型客車車流量約 14478 車次（入口：7564 車次，出口： 6914 車次），總車流量約 14997 車次（入口： 7837 車次，出口：7160 車次），實收通行費3865 元。
（一）加強組織領導：
為切實加強我站“春節期間車輛通行保通服務”工作的組織領導，經站務會議研究決定，成立xxx收費站“春節期間車輛通行保通服務”工作領導小組。
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：xxxxxxxxxx
領導小組全面負責“春節期間車輛通行保通服務”工作的指揮協調，全面、準確、快速處置收費車道各類突發情況及春節期間數據分析和信息報告工作，確保收費車道、廣場及周邊路段道路暢通。
（二）明確免費政策：
召開站務例務，全站職工認真學習《徵收管理20xx年春節期間免收小型客車通行費實施工作方案》等文件精神。集中學習《高速公路收費站春節期間正常情況操作流程和特殊情況操作流程》以達到全站員工在政策宣貫上做到“爛熟於心”，尤其是對“春節期間免收小型客車通行費”政策的免費範圍、免費時間以及免費模式做到口徑統一，堅決執行。
（一）統一職工思想，明確目的標準。
xxx收費站按照xxx處“保安全、保暢通、保質量”的工作目標，及時動員部署會，統一思想，明確標準。
一是迅速協調，精心部署、全力以赴，形成“統一指揮、多方聯動、分工協作、快速反應”的工作機制。
二是明確標準，做到了六個統一，既“免費時間統一、車輛範圍統一、執行政策統一、宣傳口徑統一、操作流程統一、服務規範統一”。
（二）積極宣傳政策，營造祥和氛圍。
一是在收費廣場拉掛橫幅、設置政策宣傳台，讓社會廣泛瞭解春節期間小型客車免費的相關政策，營造良好氛圍。
二是為方便司乘了解政策，高效出行，發放“致司機朋友們的一封信”，宣傳單卡印有免費時間段、免費車輛範圍、注意事項等信息。
三是加強信息互通，利用、短信平台、可變情報板等積極主動地向司乘提供及時準確的路況信息和注意事項。
四是組織員工主動走訪周邊的大、中型物流運輸單位和客運企業，宣傳車輛分類分道出站的有關規定，爭取社會的理解和支持。
（三）加大排查力度，消除安全隱患。
我站提前組織人員對收費車道、機房、配電室、廚房、票款室及職工宿舍進行了細緻的安全隱患排查及整改工作，確保春節期間各大系統運行正常。請管理處維修人員對計重稱台再次進行了檢查與維修，以確保“春節”期間貨車通行效率；同時，做好的值班值守工作，及時排除各類機電故障故障，確保機電系統安全穩定運行。
（四）加強後勤服務，確保車道有求必應。
我站提前備足本站通行票據，專職票據（款）員負責票據、卡、款的後期保障工作，密切關注通行卡庫存情況，確保每天備用足額的通行卡；協調銀行備足各種面值的零錢，並及時到銀行進行兑換，及時登記票據、備用金使用情況，保證及時領取和備存票據；節日期間站領導在站值班，遇應急情況值班領導現場指揮和督促檢查，做好維護搶險救援設備保養工作，組織備勤工作，真正做到設備良好，人員到位。
（五）簡化工作流程，保障安全暢通。
根據車流量變化情況，簡化高峯時段的收費和監控流程，縮短車輛佔用收費車道的時間。適時調整綠色通道驗貨流程，既要保障免費小型客車的快速通行，也要保障正常繳費車輛得到滿意的優質服務，保障高速公路收費站的暢通和服務質量。
（六）豐富便民措施，確保優質服務。
在現場服務上做到“情滿旅途”，一方面不打拆扣的'落實“微笑服務”魅力濮鶴窗口服務標準，靈活使用文明用語，保證做到文明用語親切、肢體語言標準、微笑服務自然大方。同時，結合工作特點及節假日期間司乘服務需求，增設節日問候、信息諮詢、路況指引等服務，做到收費與免費一個樣，另一方面繼續發揚“青年志願服務小組”的奉獻精神，隨時檢查便民服務枱物品，確保便民服務設施到位，維修工具、應急藥品供應充足，為司乘人員提供温馨便捷的服務。
（七）管控一體，有序分離車流。
在春節期間我站抽調經驗豐富的收費骨幹擔當交通疏導員，在車道、廣場前端引導車輛提前變道、分道行駛，特別是對於貨車等其他需要交費的車輛，保證有足夠的收費車道，以保障免費車輛快速、優先通行。同時，xxx收費站結合車流量實際情況，在沿線配置安裝車輛分流標誌標牌，構建起“三級引導”模式。
一是提前預告，在收費站出現車流高峯時，及時上報路警中心，在電子板上發佈預告信息；
二是未進站先分類，在收費廣場前適當位置設置免費通行交通誘導移動式標誌標牌；
三是在收費廣場懸掛免費通行交通宣傳條幅。
（八）收費車道堵塞緊急應對措施。
1、收費站出現突發性車流高峯，車道車輛堵塞嚴重時，收費站當值管理人員要迅速到達現場，合理安排和調動本班人員開展疏導交通、維持秩序工作，並迅速查明堵車原因，判斷和預測堵車可能持續的時間，據此進行相應的疏導和上報工作。
2、出現堵車時，收費站班長要上報監控，監控要通知票管（據）員、準備足夠零鈔和應急收費設施；維修員負責做好收費機電設備的維護、檢查工作，確保設備正常運作。
3、塞車較嚴重時，根據具體情況，組織人員使用車隊、打開移動柵欄，提高收費通行速度，快速疏通站場車流。
4、根據車流的堵塞程度和持續時間，組織現場應急和後備人員待命，並安排好堵車期間的後勤保障工作，以應對可能發生的突發情況。
5、當遇非常緊急情況（如：在車道、廣場大規模堵塞情況下，站長鬚立即組織人員疏散車輛，採取緊急放行車輛方式
①有異議車輛，引導至收費轄區安全位置處置；
②簡化綠色通道驗貨程序；
③對七座以下小型客車實行專車道行駛。）快速疏通車輛通過。
（九）建立協作機制，加強應急合作與聯動。
一是進一步順暢內部應急合作機制，我站主動與路政、服務區、養護等部門加強聯繫，利用各自優勢相互配合，做好各類應急保障預案銜接、裝備應用和應急人員調度，有效處置春節期間的突發事件；
二是健全外部應急聯動機制，加強與屬地氣象、高速交警等部門的溝通、協調，建立重大信息通報聯動機制，做到信息共享、反應迅速、聯合處置。
（一）嚴格值班制度，確保信息暢通。
我站建立春節期間值班制度，實行站領導24小時值班制度，嚴格值班責任，值班期間通訊工具必須保持24小時暢通，做到信息暢通，同時，做好信息上報工作，遇有重大事件和緊急情況，積極採取措施控制事件發展，並按程序立即上報，確保信息傳遞高效、及時。
（二）車輛熄火難行，收費員推車助力。
2月22日下午，一輛的銀色麪包駛進了出口車道，收費員按車隊鍵操作完畢後，剛剛抬杆放行，車輛突然熄火，司機多次打火可車子就是發動不起來。司機有點泄氣又有點無奈，此時車道內已經有車輛在排隊等待了，這時收費員xxx立即叫上xxx幫司機推車。慢慢的車終於挪出了車道，緩緩駛離了車道。我們幫助司機聯繫了流動修車點，為司機修車，司機感激不盡，連聲説道：“謝謝啊，謝謝！”
雖然這小小的一件事，只是舉手之勞，在我們的工作中，也許時時總有發生，但我們用真誠的服務讓司乘感受到了 “情滿旅途”的温暖。
（三）特情處理。
1、經組織人員提前對站內設備進行檢修維護，在春運期間，設備末出現黑屏、死機等任何故障。
2、經收費站與地方協商，在春運期間我站無停電情況發生。
通過認真落實春節期間安全保通措施，今年春節長假期間，我站春節免費期間總車流量約14997車次，與去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保質保量的完成了安全保通工作，未發生一次長時間、大範圍交通擁堵，更沒有發生一起安全生產事故。為春節期間過往我站的車輛的提供了安全、暢通、祥和的服務環境和節日氛圍。
歷時40天的以“安全生產保暢通、文明服務爭第一”為主題的20xx年春運安全生產勞動競賽活動已經結束。在管理處黨政的正確領導下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務、保形象”為重點，精心組織，周密佈置，認真落實春運各項措施，廣泛深入優質文明服務，真正把“全面推行精細化管理，確保安全暢通樹形象”的要求落到實處，實現了春運安全生產生產各項目標。現將活動情況總結如下：
春運安全生產工作是全年安全生產的重頭戲，可以説是全年生產工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運工作。為此在新年伊始我們就及早動手，首先我們完善了站安全管理組織機構網絡圖，明確了站安全領導小組成員及各班組兼職安全員，完成了風險抵押金的上交工作。在加強領導、落實制度、思想動員等方面做了周密細緻的準備工作，為開展好春運工作打下了良好的基礎。
我們積極貫徹落實管理處春運動員會議精神，成立了春運安全生產領導小組，元月8日，制訂下發了xx（20xx）第1號《關於做好春運安全生產工作開展“安全生產保暢通、文明服務爭第一”競賽活動的通知》，目的在於統一協調、有序組織全站春運安全生產工作。在結合管理處對開展春運工作總體要求的基礎上，橫山站根據自身實際提出了“十無”目標，元月9日召開春運動員大會，傳達xx高管[20xx]第66號文《關於做好20xx年春運安全生產工作的通知》，佈署站關於做好春運安全生產工作，開展“安全生產保暢通、文明服務爭第一”競賽活動的實施意見，從思想上、組織上對實施“春運”安全生產勞動競賽活動進行全面發動。使全體員工認清形勢，明確目標，瞭解各自的工作重點，形成全員參與、個個重視的良好氛圍。要求各班組結合今年春運工作特點，修訂完善班組安全生產預案、措施、台帳和各崗位當班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責，安全措施、應急預案，報警裝置使用，滅火器操作和各種防範措施。以班組為單位，抓好班前教育，班中督促，班後講評工作。
針對春運期間可能出現的惡劣天氣情況，站部重點做好各種防範預案措施的落實工作，做好冬防安全生產，除冰掃雪工作的組織落實及冬防物資的準備工作。值機班對道口設備進行徹底檢查、維護，從硬件方面保證了收費道口的徵收和暢通。整個活動期間，共發生設備、系統故障7次，值機班自行解決5次。
加強春運活動的宣傳發動和上情下達工作。 2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由於駕駛員操作不當，發生車輛側翻，事故現場處理近4小時，值機員及時將這一信息結合去年發生的2起類似事件彙總上報後，得到公司領導的高度重視，迅速對該路段增加了減速設施。活動期間，全站共向處報送安全類信息7篇，懸掛安全橫幅4條，出春運安全專題板報2期。
為切實抓好春運安全生產，我站在進入春運前對站部《值班工作規範》進行了修訂和完善，強調了值班幹部值班“七必做”：值班幹部在吃飯時間必須到收費現場頂崗；在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發生；必須巡查全站一次，確保重點部位的安全；在夜間必須對當班情況做一次稽查，主要檢查當班人員是否有離崗、睡崗、串崗現象及按章收費、文明服務、夜巡工作的執行情況；必須查看前一日1個小時的亭內錄像；必須在值班期間通過就餐、參與文體活動等方式瞭解員工思想動態，對近期有思想波動，工作情緒不穩定等現象的員工進行一次談話，及時溝通，引導和幫助員工正確處理。同時要求將以上內容如實反映到《值班記錄》台帳中。我們通過進一步規範值班工作，明確了值班幹部職責，發揮了值班幹部發現問題、解決問題、處理特發情況的作用，有力保障了春運安全生產的各項措施落實到位，促進站部各項生產管理工作有序進行。
春運期間，我們還完善了百分考核細則，加大了考核力度，嚴肅工作紀律，明顯提高了工作質量和服務水平。就1月份考核情況分析來看，入口差錯較上個月相比下降了96。54%，（12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時上報；入口公務誤刷卡12月份15次，1月份是3次）。出口差錯（誤判、更改等）較上個月比下降了12。5%。春運期間未發生有理投訴事件。全站嚴格控制病、事假，取消公休假，控制調班，職工們樹立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿勤，有特殊情況嚴格請銷假手續，杜絕了電話請假、短信息請假，一律履行書面請假手續。及時解決春運中遇到的各項新情況、新問題，減少差錯率，確保無違紀違規問題發生及道口安全暢通。
要求全體員工認真學習貫徹《內控文件》，按章辦事，認真執行好具體操作規程和要求。組織開展收費業務操作競賽，文明禮貌，微笑服務競賽。每班次由當班值機員和收費班長根據收費員實際情況從業務技能和文明服務兩方面進行考核，並做好考核台帳，每週評選出一名班內的“優質文明服務之星”。春運期間共有24人次被評為周“優質文明服務之星”。競賽小組進行抽查複核，並考慮納入春運評先一併考核。
春運期間我們全力保障道口的安全暢通。2月5日寧滬方向匝道貨車翻車，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個匝道連續施工，我們都及時採取相關措施，組織好相關人員，做好應急預案的啟動和準備，確保了道口的暢通和安全，確保不發生擁堵或免費放行情況。在春節期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅持文明、優質微笑服務，及時為司乘人員排憂解難，切實履行“有問必答、有求必應、有難必幫”的承諾。春運期間，為司機指路960輛次，提供茶水750輛次，義務推車8輛次，贏得的社會的讚譽，樹立了良好的窗口形象。
春運初期，我們以貫徹落實處、站兩級活動通知為內容，在每週職工安全教育的基礎上突出春運安全的特點和重點，有針對性地抓好職工安全教育。春節前夕，我們主要圍繞生產安全、規範操作、消防內保、交通安全、飲食衞生、遵紀守法六方面開展節前教育。節後，我們組織再發動、再教育，以“收心會”的形式迅速把大家的精力集中到春運安全工作上來。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的重點，收到了明顯效果。通過各階段開展羣眾性安全教育，職工保障安全和自我防範意識明顯提高。
站部在提出春運安全生產“十無”目標上，分工明確，分頭落實責任到人，使全站員工各司其職，各負其職。安全就是效益，安全就是生命，站部認真實行安全生產在各項評比活動中的一票否決制。我們嚴格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求，認真執行“每週一大查、每日一小查”的要求，組織全站範圍內的安全、內保、消防大檢查，對檢查中發現的問題，能現場解決的立即整改，不能現場解決的落實責任到班組、到個人。整個春運期間，我們共組織安全檢查5次，檢查共發現安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用，及時進行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調，但空調專用電纜線仍是原來的，空調使用數量的增加，加重了電纜線的負荷，給用電帶來的隱患，我們及時上報上級職能部門，並暫時停用了宿舍空調。始終堅持設備三級維護制度的落實，使各類設備始終處於良好狀態。
針對春運期間主線和廣場拋客及廣場街送客車輛停留現象嚴重，我們要求收費現場亭外人員加強對廣場秩序的管理，及時指揮和疏導閒雜人員和車輛退離收費區域。春運期間廣場勸離車輛610餘輛次，勸離人員850餘人次。我站始終堅持危險品車輛查驗制度，對要求上路危險品車進行三證查驗、問清出口站後填單並報值機室，另外我們一着不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作，一次朱曉峯同志在勸退一輛嚴重超長的車輛時，司機一開始拿出100元錢要塞給他，被他嚴詞拒絕了。司機見朱曉峯不為動心，就拿出了500元，並對他説，他們一共有3輛車，每車都給會他500元。司機以為在這麼多現金的誘惑前，朱曉峯同志一定會對他們睜一隻眼閉一隻眼放他們上路，沒想到朱曉峯根本不為所動，堅決拒絕，並有禮有節的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車想上高速公路，劉霄同志見了立即勸退。司機不死心，一直磨着劉霄請他幫幫忙，放他們上去，劉霄堅決勸退。最後司機打電話找來了老闆，老闆見了劉霄就説：“朋友幫個忙，讓我的車上去，貨主催的急我沒辦法了，這才要上高速能快點，等下你跟我去我的車那裏，拿兩條蘇煙給你。”劉霄聽完後笑着對老闆説：“師傅快過年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這麼寬的車上去自己有危險，對別人也是危險啊！”大約磨了半個小時老闆見沒辦法，只能作罷，走時還説了謝謝。象朱曉峯、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機錢物誘惑，堅決勸退不符上路條件車輛的事還很多，整個春運期間共拒絕司機賄賂15餘次，共計5400餘元，春運期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車安全性。針對我站緊鄰農貿市場，外來人口多且雜，除中夜班人員加強對站區的巡查外，還要求值機室利用廣場攝像機不定時多角度巡查，並作好台帳記錄；堅持無關人員不得進入站區制度；堅持及時關鎖大門制度；堅持當班通行款及時解繳電子錢櫃，鎖入金庫制度，由班長負責保管金庫鑰匙，值機室堅持定時開關金庫報警、紅外線報警系統制度；人員通過道口堅持“一看二等三通過”制度；堅持道口亭外人員着反光背心制度；堅持中班員工回家後即聯繫值機室作好登記工作的制度，並要求員工無特殊情況儘量住站，減低夜間途中的風險。
春節期間，食堂為當班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了職工飲食的安全。班車堅持每天按固定路線正常行駛的規定，及時接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。
通過一系列責任制的落實，建立了安全生產管理的長效機制，使職工時時刻刻繃緊員工安全生產之弦，使安全生產工作落到實處、細處，確保了安全目標的穩定實現。整個春運期間，我站出口免費放行綠色通道車輛2046輛次，免費金額204130元；查處不符合綠色通道車輛109輛次；增收金額20845元，通過制止繞s等行為逃費車25輛次，追繳逃漏通行費2485元，勸退不符上路條件的車54輛次，另外還協助交警、路政處理事故7次。
經過全站職工的辛勤努力，我們圓滿的完成了20xx年度春運安全生產的各項工作。安全生產責任重於泰山，我們將保持高度負責的態度，保持高度警惕的狀態，保持持續作戰不怕疲勞的精神，紮紮實實地認真做好本年度每一項具體工作，確保寧滬路的安全、暢通，積極為過往的司乘人員提供優質文明的服務，向社會展示我們良好的窗口形象。
為使人民渡過一個歡樂、祥和、平安的節日，確保市場繁榮穩定，切實維護市場秩序和消費安全，在鄉黨委、政府的組織領導下，聯合工商、派出、衞生、安監等鄉直單位組成專項整治小組，對春節市場進行了為期兩天的安全生產及食品安全整治工作，現就工作開展情況總結如下：
春節前夕，專項整治小組對食品、煙花爆竹、砂場、採石場、木材加工廠等涉及人身安全的行業進行了檢查，重點檢查食品、煙花爆竹經營主體資格、食品生產日期、生產廠家、廠址以及其他行業生產安全、消防安全等，檢查中主要發現以下問題：
1、食品問題：無證照或不亮證照經營食品，室內擺放雜亂無章、衞生條件差、存在大量過期食品、“三無”食品、經營者對食品安全不夠重視、食品進銷貨台帳登記不規範，特別是一些偏僻小店尤為突出。其次，部分食品經營者文化水品不高，不能有效辨別過期食品，加之批發商誠信度低，導致食品經營者進到過期食品也沒有發現。
2、採砂、採石場、小磚窯問題：不亮照經營、不按採礦許可證和安全生產規範的要求進行生產加工、從業人員安全意識不強、作業穿着不規範、不戴安全帽、爆炸物品登記管理不嚴，未實行台階式開採，坡度過大，普遍存在安全隱患。
3、木材加工廠問題：滅火器材擺放不規範、工廠對工人的安全生產教育不到位、防火意識、安全生產意識較低。
4、煙花爆竹問題：主要存在無證照經營、違規經營擦炮、砸炮、堆放混亂存在極大安全隱患。
針對存在的問題，整治組採取了以下措施進行整治：
1、對過期食品及“三無”食品進行了清理收繳，幫助經營户規範建立食品進銷貨台帳，對存在問題的經營户進行了指正，限期整改，規範經營，要求無照經營户限期辦理證照，積極宣傳辦理證照所需條件。
2、對砂石場、小磚窯木材加工廠經營人員進行宣傳教育，規範生產、操作程序，提高安全防範意識，把安全問題放在首位，對存在安全隱患的地方提出整改意見，消除安全隱患，防止事故發生。
3、檢查中發現的無證無照經營煙花爆竹和非法爆竹一律沒收處理，並對當事人進行現場教育，嚴禁銷售煙花爆竹。
此次檢查，共出動執法人員22人次，車輛4台次，共檢查集市1條，經營户56户，收繳過期方便麪287包、過期火腿腸73條、過期ad鈣及李子園奶製品共157瓶、各種過期小食品80公斤、無中文標識的“緬甸產紅牛飲料70瓶，牛奶20瓶”、煙花5條、爆竹121封、擦炮4件，總價值3000餘元。
通過整治，進一步淨化了我鄉食品市場，建立了安全生產新機制，為轄區百姓能過上一個安全、祥和的春節營造了良好環境。
一、小區春節期間工作總結
1、小區未發生一件失火事件。
2、小區未發生一件失盜事件。
3、小區未發生一件人為停水停電事件。
4、小區未發生生活垃圾堆積現象。
二、經驗：
1、公司領導高度重視。在元旦前半個月就做了詳細計劃。執行中嚴格檢查落實狀況。節日期間總經理高健犧牲自己休息時間，至始至終堅持在崗指揮。高小芳、樑俊傑也認真負責，定時檢查，及時安排處理問題，做表率作用。
2、準備充分。
（1）時間計劃充分：提前一個半月就進行籌劃。
（2）措施計劃充分：針對書香苑配套設施尚未完善的現狀及住户要求高的特點進行了詳細周密的計劃，制定了切實可行的措施。
（3）材料計劃充分：對春節期間有可能發生的問題及部位進行客觀的評估對材料、備件、工具進行提前採購準備。
（4）人員計劃充分：對節日期間各崗位安排了必要的工作人員。
3、落實紮實(1)張貼《書香苑小區內禁止燃放煙花爆竹的通知》等形式對春節期間工作生活和安全防範等注意事項進行了宣傳，使廣大業主充分認識到節假日更要提高警惕，注意防火、防盜。
（2）加強保安員的安全生產和安全防範意識，做好各項值班記錄，加強巡邏，確保了小區在春節期間無安全事故。
（3）春節期間，財務部提前張貼購水、電費通知，保證各住户在春節期間的正常用電。在此期間沒有造成一家住户因缺水電、少電而影響其正常生活的狀況出現。
（4）財務部配合各部門提前購入所需物品，保證了春節期間的正常工作。
（5）春節期間，保潔部對小區全面進行大掃除，將放炮點周圍的易燃物進行清理，避免放炮引起的火災。
（6）秩序維護部提前配置滅火器材，每一天對小區進行安全巡邏，在巡查期間未發生安全事故。
4、檢查認真
（1）尋求相關單位的支持：為小區住户全方位服務，值班總經理及值班經理嚴格檢查各崗位值班狀況，手機24小時開機，做到隨叫隨到。
(2)29日前對各部門設施設備及在崗狀況進行檢查。對電梯間、樓梯間等公共區域的照明和應急照明進行。
2018年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅遊工作，區旅遊局及早着手，統籌安排春節期間旅遊安全等工作，協調有關鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現了“安全、有序、質量、效益”四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅遊市場持續升温，旅遊飯店、商場特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長假重點景區、賓館酒店接待遊客1.5萬人次，同比增長11%，實現旅遊收入220 萬元，同比增長12%。全區旅遊服務零投訴，旅遊安全無事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節前，區旅遊局及早轉發了市旅工委《關於做好2018年雙節期間旅遊工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門，組織行業單位提高認識，及早着手，超前謀劃，以對人民羣眾高度負責的態度，從全力維護社會穩定、確保旅遊安全，落實各項旅遊接待工作，充分展示xx旅遊新形象，確保春節旅遊接待工作安全有序進行。節前，區旅遊局專門組織人員深入企業檢查、督導，進一步落實春節假日旅遊安全和接待情況。
(二)突出重點，切實把旅遊安全工作擺在首位
區旅遊局提前着手，持續組織開展旅遊安全生產大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅遊經營單位切實把旅遊安全工作擺在首位，進一步健全旅遊安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類遊客密集場所的安全保障，確保全區假日旅遊安全。
(三)加強監管，優化假日旅遊環境
節日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅遊景區(點)、餐飲企業及通往景區道路的環境衞生管理和旅遊秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅遊投訴、，積極為社會提供便民服務。各有關單位紮實開展假日旅遊綜合整治，確保了全區旅遊市場的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅遊各項工作。
一是要進一步完善協調機制，強化信息交流和監管。
二是要進一步加強服務質量管理，提高旅遊接待服務水平。
三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅遊項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營造良好的旅遊產業發展環境。
元旦、春節期間是食品消費旺季，也是食品安全事故多發時期。為確保我轄區羣眾過上歡樂祥和的節日，東湖街道各職能部門認真履行職責，切實發揮職能作用，加強協調配合，認真抓好節日期間食品安全保障工作。現將20xx年元旦春節食品安全保障工作開展情況總結如下：
一、工作開展情況
（一）高度重視，及早安排部署。
為切實做好元旦春節節日期間的食品安全保障工作，街道提早行動，於20xx年12月17日下發了《關於做好20xx年元旦春節期間食品安全保障工作的通知》文件，12月23日，召開20xx年食品安全工作聯席會，對元旦春節食品安全保障工作進行全面安排部署。要求各成員單位要高度重視，加強領導，強化監管，切實履行職責，切實加大查處力度，最大限度地預防食品安全事件的發生，確保公眾節日飲食安全。
（二）突出重點，認真開展專項整治。
節日期間街道食品辦公室，食品安全專項整治工作按照“分段監管為主，品種監管為輔”的原則，聯合各職能部門、對產加工、食品流通及消費四個環節，以糧油、肉類、蔬菜、
醬油、醋、水產品、豆製品、水果、乳製品和兒童食品等為重點品種，食品批發部、農貿市場、等為重點部位，對各餐飲、小型餐飲單位等重點環節進行嚴格整治，依法嚴厲查處製售假冒偽劣食品的違法活動。節日期間共出動檢查人員41人（次），車輛6車（次），監督檢查食品生產經營、餐飲網點109户（次）；查處食品違法案件7件，超範圍經營3家。
（三）加強宣傳培訓，營造良好社會氛圍。
節日期間，各職能部門、各社區居會委加大宣傳教育力度，採取多種方式和手段，廣泛宣傳食品安全方面的科普知識，增強社會公眾的食品安全和自我防護意識，提高食品生產經營者的依法經營和誠信經營觀念。同時充分發揮新聞媒介的宣傳和人民羣眾的監督作用，形成強大的輿論聲勢，營造食品安全的良好社會環境。
（四）加強信息溝通，認真落實值班制度
節日期間，食品辦公室、各社區衞生監督員，通信暢通24小時開機，認真落實值班制度，安排專人值班，要求值班人員對在節日期間發生的重大食品安全事故要按照《東湖街道重大食品安全事故應急預案》及時報告、及時處理，及時報送信息動態。由於措施到位，元旦春節期間，我街道無食品安全事故發生。
二、存在問題
（一）食品安全監管經費緊缺，監管執法人員不足，制
約了對食品市場的監督管理。
（二）食品安全源頭整治難，打假任務重。源頭治理和市場監管難度大。
（三）食品安全宣傳教育的廣度和深度不夠，人民羣眾的食品安全意識比較淡薄，知識缺乏。宣傳培訓工作需進一步加強，食品從業人員質量意識仍有待進一步提高。
為了切實做好我鄉元旦、春節季食品安全事故預防和控制工作，有效預防和減少食物中毒事件的發生，保障廣大羣眾身體健康和生命安全，我鄉在元旦、春節期間開展了食品安全專項監督檢查，現將活動開展情況總結如下：
一、加強領導，精心組織，切實開展好食品安全檢查工作。
食品安全事故的預防與控制工作，事關廣大人民羣眾的身體健康和生命安全，我鄉從維護廣大羣眾切身利益和社會穩定的大局出發，進一步加強領導，按照“地方政府負總責，監管部門各負其責，企業是第一責任人”的責任體系，認真落實食品安全責任，全面履行職責，堅持誰主管、誰負責的原則，督促食品生產經營企業切實承擔起食品安全第一責任人的責任。
二、監督檢查整治重點
一是對無證小餐飲、流動餐飲攤點為重點，加強餐飲企業的檢查整治；二是以桶裝水為重點，加強飲用水衞生安全檢查；三是以裸露銷售的食物、過期食品整治為重點，加強企業食品經營行為規範；四是以易致毒食物清理為重點，加強學校食堂、民工食堂食品安全的監督檢查；五是以農村紅白喜事聚餐宴席為重點，落實農村家宴審查備案管理；六是以食品添加劑規範使用為重點，加強食品生產、經營、使用各環節的綜合整治；七是以開展農殘檢測為重點，加強農貿市場、食用農產品基地、超市的產品質量檢查和預警；八是以病死豬、病害肉整治為重點，加強畜禽定點屠宰及綜合整治，確保食品安全。
三、加大食品安全事故預防的宣傳力度
在元旦、春節期間利用宣傳媒體，採取多種形式開展食品安全事故預防的宣傳教育工作。大力開展關於食品安全法律法規、食品安全知識、有毒有害物品安全使用和管理等方面的宣傳教育，把有關假冒偽劣、腐爛變質、有毒有害食品的鑑別和食物中毒預防等知識傳授給廣大羣眾，特別是預防誤食有毒野生蘑菇、野菜、飲用自制藥酒等引發食物中毒，不斷增強廣大羣眾的食品安全意識，提高羣眾的自我保護能力，有效預防和減少食物中毒事故的發生，確保羣眾安全過節。
四、切實加強食品安全事故的應急處理工作
各村（單位）做好食品安全事故的報告工作，加強應急值守，嚴格按照《突發公共衞生事件應急條例》及《蓬溪重大食品安全事故應急預案》的有關報告程序，及時、準確報告食品安全事故信息。認真落實食品安全事故應急預案，充分做好應對食物中毒等突發公共衞生事件的各項準備，採取有效措施，協調各方力量，控制食物中毒的事態發生，維護節日期間社會穩定。
根據市區的安排部署，在20**節來臨之際，我街道領導成員及各科室幹部認真開展走訪慰問活動，具體情況如下：
一、制定方案，周密安排
我街道專門召開會議，研究部署“進家門、訪民困、送温暖”活動，並根據實際情況，制定了《aa街道新春期間走訪慰問方案》，進行了周密安排。
二、細化任務，強化保障
我街道轄區所有的困難家庭都實現了“一幫一”幫扶。首先通過建立台賬，實現了數量準確，分類管理;其次是瞭解訴求和困難問題，重點對優撫對象(含涉軍人員)、低保低收入人員和殘疾逐一落實幫扶，努力實現“四扶”，即生活上扶貧、經濟上扶業、精神上扶志、能力上扶技，使困難羣眾生活有保障、子女有書讀、患病可就醫、居住能安心;再次是密切跟進，動態掌握困難羣體的'訴求和新問題，爭取早掌握，早化解，做好教育疏導工作。
三、領導帶頭，全面覆蓋
街道黨工委書記、街道辦事處主任羅學怡同志帶頭，親自結對幫扶涉軍人員，其他街道處級幹部及科級幹部也分別與涉軍人員結對幫扶;其他低保低收入困難家庭或者人員，由街道和社區的工作人員掛點結對幫扶，把惠民政策落在實處，做到了責任明確，百分百覆蓋。
四、溝通順暢，效果良好
我街道結對幫扶人員在走訪幫扶活動本着“對合理訴求逐步解決”的基調，通過與困難羣體面對面的交流溝通，積極宣講相關政策法規，引導當事人正確對待、不盲目攀比，對各類問題妥善予以解決。
五、成績斐然，日趨完善
截止20xx年1月11日，我街道已經對轄區內共52個涉軍家庭、62個低保低收入困難家庭、34個困難大學生實現結對幫扶。春節前，我街道專門為轄區的20户特困家庭送去了1000元慰問金和生活用品，並統一為轄區41户低保、55户低收入、165户殘疾人、22個重大疾病家庭、3個困難優撫對象發放了慰問金，為52户優撫對象發放了油米年貨，同時根據市區安排，對轄區內的所有的殘疾人困難家庭、低保户、低收入和全體優撫對象(含涉軍人員)等發放了春節禮品和慰問金。
下一步，我aa街道的慰問活動不僅將擴大了慰問範圍，將轄區所有低保户、低收入困難家庭、殘疾人、重大疾病人員、困難黨員和建國前黨員、單親貧困母親、計生生育困難家庭、困難職工、高齡、孤寡或因病致困的社會化管理企業退休人員列入走訪慰問之列，總數達到xx人，而且還提高了慰問金額，年該街道用於慰問的金額達到xx萬元，比去年增加了xx萬餘元。
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