公共場所為人類聚居較多的場所，其空氣質量直接影響人體的健康，為了確保我旗公共場所室內空氣質量貼合國家衞生標準，加強對公共場所的衞生監測就顯得尤為重要，按照《公共場所衞生管理條例實施細則》，我中心於20xx年7月15日起，對受委託的新營業的旅店、理髮店、飯店等公共場所開展空氣質量監測工作。現將此項工作開展情景總結如下：
一、檢測依據：
公共場所衞生監測技術規範(gbt17220-1998)、公共場所衞生標準檢測方法（gbt18204-2000）、公共場所空氣中可吸入顆粒物（pm10）測定方法（wst206-2001）。
二、評價標準：
公共場所衞生標準（gb9663—9673~1996、gb16153-1996）、《室內空氣質量標準》gbt18883-2002。
三、儀器：
室內空氣現場氨測定儀、甲醛監測儀、温濕度計、風速儀、聲級計、數位式照度計、便攜式全自動一氧化碳分析儀、袖珍式紅外線二氧化碳分析儀等。
四、開展的監測項目：
二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入顆粒物、氨、動態噪聲、温度、濕度、風速、照度、空氣細菌總數。
五、監測結果：
截止3月27日，共監測49家受委託新營業的賓館旅店、理髮店、飯店、幼兒園等公共場所的空氣質量監測，經檢測49家經營場所室內空氣質量均在正常範圍之內，合格率為100%。
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，20xx年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敍述，並宣佈質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造人人關心質量、人人重視質量的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本質量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束後，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，並定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，並詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5.召開質量月座談會
20xx年8月28日，公司開展了管理人員的質量月座談會，對於質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最後總結髮言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，並且要堅持;通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可迴避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善，進一步提高了質量意識。
6.質量月中出現的問題仍然比較多
雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月後期已有大量改善，但仍存有不足。
x月x日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，並取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新台階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立於不敗之地。
至9月30日，一年一度的質量月活動落下了帷幕。下面將今年質量月活動情況做簡單總結。
一、成立領導小組，明確指導思想
自20xx年8月26日我局接到關於質量月活動的緊急通知後，局領導高度重視，立即組織相關人員召開會議，成立了以年局為組長，以楊清波副局長和李文傑副局長為副組長，綜合股、執法隊等負責人員為成員的質量月活動領導小組，制定了詳盡且可行的活動實施方案，明確了質量月活動的主導思想：以科學發展關為統領，推動實施質量興縣戰略，引導和動員全社會成員增強質量意思，積極參與質量振興事業，努力營造政府重視質量，企業追求質量，社會崇尚質量，人人關心質量的良好社會氛圍，提高質量管理效能，提升全縣質量總水平，為我縣經濟發展做貢獻。
二、加大宣傳力度，立足社會參與
質量月活動重點在宣傳，着力在落實。8月27日開始，綜合科人員克服人員少，任務緊的困難，放棄禮拜天休息時間，深入奧宇鋼鐵有限公司，愛河水泥廠，縣水泥廠等五家企業，積極宣傳指導質量管理工作，鼓勵企業推行先進管理方法，宣傳督促節能降耗工作。走訪了賽奧工貿有限責任公司等20家銷售企業，積極宣傳質量興企思想，9月1日，全縣主要街道都打出了質量宣傳條幅，電視台進行了報道。9月9日，我局工作人員走上街頭，在淶百廣場組織了別開生面的“推動質量興縣，共創美好生活”質量月諮詢宣傳活動，工作人員積極向過往羣眾宣傳講解質量興縣，質量興企，質量是經濟發展命脈的重大意義，宣傳了一些日常生活中質量識別的小常識。共接待前來諮詢的羣眾200多人，發放質量宣傳手冊，質量識別小常識等宣傳資料1000多份。
三、淨化校園消費環境，宣傳食品安全知識
校園消費環境，是全社會一直很關注的問題。對於識別能力較差的國小生，如何購買放心食品，放心用具，需要我們去指導。10月15日，我局綜合科及食品安全監管的工作人員，走進了縣第一國小，與學校共同組織了《食品質量安全知識講座》，針對學校周圍有些商家因利益驅動銷售的有害健康的食品，如，食品包裝不標註保質期的，過期而仍在銷售的食品，或者在包裝上很難找到生產廠家和生產日期的不知名的小食品，直至在外裸賣的麻辣燙食品添加成分等等，進行了安全識別教育，提醒和警戒廣大國小生擦亮眼睛，提高辨別能力，抵制危害，維護健康從現在開始。講座的同時，執法人員對一小，二小，南關國小等周邊的食品門市及學生用具門市進行了執法檢查，沒收了部分商家銷售的劣質食品及劣質學生用具，淨化了國小生消費環境。
四、改善工作質量，提升產品質量
9月8日至12日，質監局工作人員深入x鋼鐵有限公司，x水泥廠，縣水泥廠，x發電廠及部分鐵精粉選礦企業，進行質量宣傳，督促幫助企業分析產品質量狀況，降低能耗，提升產品質量，強化質量監管，質量管理收效明顯。同時，作為質監人，全縣質量管理的帶頭兵，也立足提升自身的工作質量，幫助企業改善工作質量，以促進產品質量的提高。幫助企業進行質量風險分析，建立責任機制，過程檢查和質量指標控制，質量過錯懲罰等質量管理手段，提升工作質量、服務質量和自身素質。
總之，今年質量月活動，有計劃，有步驟，旨在宣傳，重在具體落實，成效顯著。
為貫徹落實20xx年“質量月”活動方案的通知文件精神，努力營造公司重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氛圍，自9月x日起開展了公司“質量月”主題活動，現將活動開展情況報告如下：
一、狠抓管理，確保檢修預試作業質量
公司安全生產部認真組織檢查設備情況、停電範圍及現場安全措施，風電場根據風電行業特點組織制定了標準化作業指導書，保證人員勝任、設備材料齊全、工器具完備、安全措施到位;嚴格按照檢修標準工序開展工作，嚴格執行工藝標準，落實檢修責任，規範作業行為，提高設備檢修質量。實施科學、合理的檢修策略，確保“應修必修、修必修好”。
二、全面加強質量監督關鍵指標管理
公司風電場針對各專業梳理完善制度體系、組織體系，認真開展入網設備、風機機組各單元備件及安全工器具檢測檢驗工作，保證人員勝任、設備材料齊全、工器具完備、安全措施到位。
三、加大安全宣傳力度，提高技能素質
通過黑板報等形式，大力開展安全教育活動，夯實生產運行基礎管理工作，針對過去一年基礎管理中存在的一些薄弱環節，強化以生產現場管理為核心內容的基礎管理工作，繼續鞏固員工的安全意識。要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有員工隊伍素質提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，公司風電場把員工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本着“缺什麼，學什麼，少什麼，補什麼”，“理論聯繫實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。
四、持續提升發電運行工作質量
設備的運行狀況，決定着公司長遠發展的生產效益。公司風電場重點對設備定檢消缺和設備檔案歸檔整理工作進行了分工佈置，要求各專業、各崗位按照設備管理要求，正規建檔建冊，合理定級評級，全方位梳理、跟蹤。我們嚴格要求各運行值一天兩次設備巡檢，各專業專工一週一次設備、系統運行狀況檢查，發現問題及時彙報並督促處理，要求風機廠家質保人員隨時對風機故障停機進行消缺處理，保證主、輔設備正確投入率100%。其次，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，要求設備專責人必須深入生產現場瞭解設備狀況，檢查設備檢修質量，及時整理保存設備運行驗收資料。
五、下階段的重點工作
1、按照公司20xx年總體工作部署和公司秋檢工作方案部署，組織落實風電場各項安全組織技術措施方案，開展風電場季節性反事故措施實施工作，保障生產工作的正常進行，消除設備缺陷隱患。
2、繼續開展風力發電機組運行技術培訓和風電場應急預案、現場處置方案的培訓演練，結合集團公司安全專項活動落實安全生產責任，制訂安全活動方案、組織隱患排查整改。
一、服務質量月活動安排：
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，徵求患者對目前醫院各服務環節中存在的問題和不足，以及對今後醫院更好的發展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環節出的問題，哪個環節的醫務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發生。
2、醫院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫院醫務人員醫德行為規範》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發，比照《醫院醫務人員醫德行為規範》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。並在全科會議上進行發言，由區全科醫務人員進行了評議。
3、醫院在質量服務月的活動中提出了"提高服務意識，創造優質服務，讓患者滿意"的口號，並製作了橫幅標語懸掛在醫院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄，宣傳醫院的各種服務項目，使患者對醫院的服務項目和措施有一個全面的瞭解，醫院同時也公佈了24小時服務的義務，對患者提出的各種關於疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。
4、醫院還組織部分醫務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，並現場解答同學們的提出的各種醫療問題和諮詢。
5、在公司的網站和醫院醒目的地方，公佈和張貼醫院的服務承諾制和服務質量監督和投訴電話，患者在醫院各環節的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監督和投訴電話，醫院在認真調查和詢問後，會在最短的時間內給患者滿意的答覆。
二、通過自查發現以下問題和不足：
1、個別醫務人員的服務態度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由於患者不理解或醫務人員解釋不到位而引發的醫患糾紛。
2、醫務人員的行為規範性差，上班時間着裝不整，個別房間室內衞生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫院的整體形象。
3、個別醫務人員不能全身心的對待患者，工作中執行崗位職責和服務規範不到位，降低了患者對醫院服務的滿意度。
4、不同崗位的醫務人員之間缺乏相互的協作，各自行動，缺乏全局觀念。
5、醫院各項制度的執行和落實不到位，考核、監督和處罰力度不夠大。
三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：
1、組織全科醫務人員學習《醫院醫務人員醫德行為規範》，認真落實和執行《醫院醫務人員醫德行為規範》中的各項規定，加強考核和監督，對違反規定的加大處罰力度，確保服務質量的提高。
2、組織個別服務態度差的醫務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心，今後對多次批評教育無效者，醫院將解除與其的勞動合同。
3、重點加強醫院各項工作服務標準的執行和考核制度，完善醫院的服務質量，組織全體人員加強業務技術學習，全面提高醫務人員的素質水平和服務質量。
四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫院的為：
1、領導對醫院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫院的服務態度較差，但是總體上看，醫院的服務水平還是比較好的。
2、師生對醫院還提出以下需要改進的地方：
藥價高。
診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對症。
條件差，有些病不能及時就醫。
醫務人員態度不好對學生不理不睬，對學生和領導不一視同人。
3、針對師生上述要求，醫院決定採取以下整改措施：
醫院藥房現已整體託管給一家正規醫藥公司，今後醫院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，並且對藥品價格進行公示，醫院將不定期的檢查藥品價格，如發現同一廠家和規格的同一藥品價格超出市場零售價，醫院將對醫藥公司進行經濟處罰。
要求門診醫生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敍述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據有關的檢驗結果，做出準確及時的診斷，並下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品，合理用藥，不得增加患者經濟負擔。
由於醫院現有設備和醫療技術的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病症兩次複診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者，都應及時建議患者轉上一級醫院進行診治，並負責聯繫轉院事宜，以免延誤病情。
門診醫生對待患者應態度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題，對不能立即答覆的問題，儘可能的説明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領導一視同仁。
今後醫院還應繼續加大服務態度的改進，增強服務意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫患關係。
五、醫院為了更好的服務患者，今後將開展一些新的服務舉措：
1、醫院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，並提供常見病的治療和預防諮詢。
2、為了進一步完善服務信息反饋和監督體系，醫院負責人每學期與學生會幹部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，並在每系聘任一名監督員，隨時反饋學生患者的建議，監督醫院的各項服務程序和服務承諾，促進服務質量的提高。
3、繼續開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪牀的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。
根據***集團有限公司《關於開展20xx年“安全生產月”活動的通知》要求，為了更進一步加強施工現場的安全文明管理，保持安全生產形勢的持續穩定，營造安全發展的社會氛圍，切實貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針政策，落實安全生產法律、法規，確保“安全生產月”活動順利、深入開展，我項目部積極響應該“通知”並付諸實施。
本項目部開始組建不久，六月份開始臨時設施的建設，為了認真落實“通知”精神，把安全生產的意識提高到一個新的高度，讓所有的管理人員和施工人員對安全生產文明施工有更清新的認識，本項目部從指導思想出發，採取一系列措施：
一、從根本抓起，做好各級管理人員和施工人員的安全思想教育工作和安全技術培訓工作，認真學習有關法律、法規、操作規程及各項規章制度（並進行考核登記），讓所有的從業人員從思想意識上真正認識到安全生產的重要性，從而產生較強的安全生產防範意識和重大的責任感。目前安全生產教育培訓對各班班組長已進行了兩次，效果明顯有所收穫。
二、明確各自的安全生產責任制度和崗位職責，讓所有的員工加強自己的本質工作的安全責任感，明確各自應盡的義務，同時相互協作共同落實安全生產的管理和實施。
三、落實安全技術交底制度，讓施工管理人員及各專業從業人員明確各自的技術操作要領和安全防範措施，提高防範意識，防止事故的發生。
四、對危險性較大的分部分項工程的安全管理，做好各項安全技術措施，針對危險性較大的分部分項工程，除了施工技術方案以外，同時制定相關的安全技術措施及應急預案，並監督實施。
五、對臨時用電及機械設備的管理，堅決按照有關規定規程，嚴格控制管理並按照責任制度落實到責任人。
六、做好消防安全管理工作：組織所有員工學習消防安全知識，正確使用消防設備，熟練掌握其技能和方法，並且做到定期檢查和更換。
七、制定嚴密的安全檢查制度和隱患整改制度，經常對各相關施工項目進行檢查和驗收，發現安全隱患及時整改，並對責任人進行嚴肅的處理，堅決做到安全無事故。
八、為了進一步落實“安全生產月”活動繼續深入開展“安全生產年”活動，在施工期着力抓住重點進行管理，目前項目部還處在臨設階段，雖然暫時沒存在較大的安全隱患，但我們決不能掉以輕心，必須堅持施工人員的思想教育和安全防範意識等方面的管理，進一步完善和落實安全生產責任制，組織安全生產檢查，深入隱患排查，如“臨時用電”、“食堂”等安全管理等專項安全生產的整治，着力解決下一步深基坑開挖安全措施的落實問題，建立安全生產長效機制，確保安全文明施工達到市樣板工地的'目標。
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