按照市委要求，在縣委、縣人民政府的統一安排和部署下，今年三月份，我縣開展了轟轟烈烈的“駐千村、聯萬户、解民憂、幫民富、促和諧“活動，我局工作隊於3月11日進駐**鄉香溝村。現將一年的工作情況，作自我總結。
一、提高思想認識，明確工作職責
開展“駐、聯、幫、解、促”活動是全體黨員和廣大幹部踐行“三個代表”重要思想的必然要求，活動的根本目的就是促進農牧民羣眾增加收入，不斷提高農牧民的物質文化生活水平，也是加快我縣經濟發展的現實選擇。市委、政府決定開展這樣一個活動，就是讓廣大黨員幹部通過深入基層以自身的實際行動真心關懷、真心幫助農民羣眾，讓他們儘快擺脱貧困，走上致富路子，使廣大黨員幹部成為解放思想、與時俱進，勇於實踐、鋭意創新的模範，切實承擔起組織羣眾、宣傳羣眾、動員羣眾、帶領羣眾的職責。因此，我深刻領會活動精神，在活動開展伊始，我們以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點，以幫助當地羣眾脱貧、增收為目標，明確了自己的工作職責。
二、深入瞭解民情，找出工作突破口
要想把工作開展好，必須掌握好當地的基本情況，經過實地勘查和對羣眾的走訪，我們對香溝村內社情、民情有了更加深入的瞭解，為下一步工作的順利開展打好了基礎。為了儘快扭轉這種局面，把“駐、聯、幫、解、促”的目標真正實現好、把農民羣眾的切身利益維護好，我工作隊同志結合實際、因地制宜，本着為當地羣眾出實招、辦實事、廣開增收渠道的原則與當地村委會協商，制定了切實可行的脱貧致富方案。
三、認真安排落實、拓寬增收渠道
幫扶計劃確定後，我們工作隊同志立即着手落實。通過調研走訪和實地勘察，結合香溝村實際，制定了詳細的實施步驟：一是聘請專業技術人員到該村進行養殖，種植業技術培訓，使村民開闊眼界，增長知識，掌握技術，進優良品種，改善種植結構，進行科學種植和養殖。二是幫助“兩委”改善辦公條件，新建辦公室5間，購置辦公桌椅，完善各項制度。三是與林業部門和水利部門配合實施太行山水土保持工程和退耕還林項目。四是幫助該村跑資金和原材料，解決村民飲水配套設施。五是支持發展村民養雞養豬專業户7——10户龍頭户，從而帶動村民加快致富步伐。六是對“兩委”班子幹部進行培訓，提高幹部思想素質，使幹部帶頭致富，起表率作用，積極跑動項目，壯大集體經濟，使該村後進支部在年底前轉化。
四、緊抓精神文明建設不放鬆
要想徹底改變農村牧區貧困落後的面貌，實現農民致富達小康，關鍵是要轉變農民的思想觀念，提高農民的綜合素質，這是根本問題，我們工作組加強對羣眾的法制教育。通過以案説法、入户送法等多種有效形式，運用法律講座、法制專欄等多種載體，為羣眾播放市委下發的農村基層組織建設講座，向當地羣眾宣傳黨對農村的各項方針政策，加大《村民委員會組織法》、《耕地保護條例》、《草原法》、土地管理、經濟合同等與農牧民切身利益密切相關的法律知識普及宣傳力度和法律服務力度，對羣眾進行守法教育，促進羣眾知法、懂法，不斷增強遵紀守法意識。在加強思想道德教育方面，我們工作組結合當地實際，幫助羣眾制定出村規民約，並結合小康建設活動，抓好村規民約的實踐活動。重點開展以誠信建設為主要內容的社會公德、家庭美德、職業道德教育。
工商局幹部年度個人工作總結
20xx年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。
確保文件印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。
充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。
對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50餘人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100。
加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。
增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恆業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營户唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。
通過諮詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體户進貨途中發生的交通事故賠償問題，並對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“
三.八”婦女節活動、“
六.一”慰問福利院、“
八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯繫了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。
引導經營户健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。
對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯繫個體工商户、私營企業的橋樑紐帶。
全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營户當中聽取他們的意見及建議。
不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
xx年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。
確保文件印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。
充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。
對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50餘人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。
加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。
增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恆業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營户唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。
通過諮詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體户進貨途中發生的交通事故賠償問題，並對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“
三.八”婦女節活動、“
六.一”慰問福利院、“
八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯繫了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。
引導經營户健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。
對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯繫個體工商户、私營企業的橋樑紐帶。
全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營户當中聽取他們的意見及建議。
不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
20xx年，我局辦公室在xx市工商局和xx市委、市政府辦公室的領導下，以鄧小平理論、'三個代表'重要思想和科學發展觀為指導，以'務實創新、強身固基、和諧共享、全面發展'為中心，按照'服務領導、服務機關、服務基層'和'辦文、辦會、辦事'的要求，緊緊圍繞全局工作，充分發揮綜合職能作用，積極做好辦公室各項工作，圓滿地完成了各項工作任務。現將一年來主要工作情況總結如下：
一、圍繞全局工作，充分發揮參謀助手作用
在今年的辦公室工作中，我們充分發揮參謀助手作用，緊緊抓住全局中心工作，充分發揮主觀能動性，不斷提高參謀助手水平，做好協調指導、溝通交流工作，抓好重大決策實施的督促檢查，保證全局各項工作落到實處，主要做了以下三項協助性工作：協助局領導制發了《二0xx年工作要點》，印發了二0xx年度各單位目標任務;協助局領導開展了效能建設，堅持了不定期抽查機關幹部職工在崗在位制度，為進一步規範整頓市場秩序，推進科學發展，構建和諧社會營造良好市場環境等工作做出了積極努力;同時協助局領導對上級的指示、決議、決定的事項逐項逐件督促落實、反饋，及時辦理各項請示，報告和日常事務。
二、加強信息調研，全員動手搞好宣傳報道
一年來，我局的信息調研、宣傳報道工作，以局黨組提出的'xxxx、xxxx'為工作思路，推行目標考核、激勵制約、骨幹宣傳、督查通報、學習交流機制，全員動手，人人寫作，努力搞好信息調研、宣傳報道工作，信息調研、宣傳報道工作又喜獲豐收。據統計，截止xx月xx日，全局全年被上級機關採用信息簡報xx篇(條)，其中國家工商總局《政務信息》xx條;xx市政協《社情民意》xx條，xx市工商局各類信息簡報採用xx篇(條)(《調研與建議》xx篇，《情況簡報》xx條，《工商效能建設專報》xx條，《紀檢監察之窗》xx條，《紅盾快訊》xx篇，《紅盾辦工作》xx條)，xx市個體私營經濟協會《個私工作簡報》xx條，xx市保護消費者權益委員會《簡報》xx條。
xx市委辦公室《xx信息》6條，xx市委政研室《決策參考》xx篇，xx市人民政府辦公室《政務信息》xx(條)，xx市人民政府政務服務中心《xx政務》xx條，xx市精神文明辦公室《xx文明》xx條。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊採用宣傳報道稿件xx篇，其中被報刊採用稿件xx篇，省級報刊採用稿件xx篇，市級報刊採用稿件xx篇。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊和上級機關採用理論調研文章xx篇，其中被省級報刊採用xx篇，市級報刊採用xx篇。信息調研、宣傳報道工作的有聲有色，有力地促進了全局各項工作的順利開展。
三、強化服務意識，認真做好各項保障工作
一年來，我局辦公室工作按照局黨組'xxxxxx'的要求，認真做好全局各項保障工作。一是做好收文、發文工作。全年共收到各類文件xx件，做到了按照規定及時收發、登記、傳閲、承辦。同時，認真辦文，嚴格公文規定，認真做好本局自制文件、彙報材料、統計表格的打印、送發以及網上傳文工作，全年自制文件xx個號，打印彙報材料、統計表格xx件、xx多份，編印《工商行政管理簡報》xx期、《工作調研》xx期、《督查督辦通報》xx期、《巡查通報》xx期、《要情專報》xx期、《會議紀要》xx期。並及時清退了二0xx年度文件，完成了二0xx年度檔案立卷、歸檔工作。二是積極做好會務工作。
做到了會前充分準備、會中有條不紊、會後清掃會場，為全局會務工作提供了有效保障。三是認真抓好愛國衞生工作。定期添置、購買滅鼠藥餌和垃圾簍、掃帚、拖布等衞生用品，堅持每天上班前打掃辦公室衞生，每週一次大掃除，每月一次衞生大檢查，評出'最清結'、'清潔'、'不清潔'單位，有力地推動了全局愛國衞生工作的深入開展。四是積極抓好信息化建設工作。首先，重視硬件投入與網絡建設，夯實信息化建設工程基礎，今年共籌措資金xx萬餘元添加了xx台電腦及xx台打印機等各種信息設備，做到了機關xx台電腦，大所xx台電腦，小所xx台電腦的辦公網絡建設的終端配置。其次，認真開展oa辦公系統操作和工商綜合業務軟件應用的培訓，今年x、x月分批次召集各單位計算機操作人員對企業、個體註冊登記業務軟件、經濟户口監督管理、12315消費者申(投)訴舉報網絡系統軟件進行專門培訓。
第三，認真做好企業信用分類監管軟件應用工作。五是規範檔案管理工作。嚴格按照《xx省檔案規範化管理辦法》的要求，在檔案省一級達標的基礎上完善健全了檔案工作制度建設和基礎業務建設，對20xx年以來的文書檔案進行了收集、整理，對20xx年以前的檔案進行了認真排查整改。據統計，現室存檔案共xxxx件(卷)、照片檔案xx冊、基本建設檔案xx卷冊、其它檔案xx冊，案卷質量達到了國家規範化標準的要求。
四、層層落實責任，綜合治理構建和諧工商
一年來，我局辦公室以'和諧、穩定'為目標，認真做好信訪和社會治安綜合治理工作。
在認真做好信訪工作中，我局建立健全了'xxxxxx'的信訪工作新機制，採取'明確思路抓好機制建設、強化工作落實信訪責任，注重結合減少信訪案件'的有效措施，認認真真地為羣眾解決實際問題。截止目前，全局共辦理回覆xx市政協委員提案xx件;市長熱線投訴諮詢xx件;市長信箱投訴xx件，市政府交(轉)辦信訪件xx件，羣眾來訪xx多件，解決事關人民羣眾切身利益的問題xx多起，受到來信來訪人的讚譽，回覆率和辦結率均達xx%。並妥善解決了xxx、xxx等人的重訪、纏訪信訪案件。
在社會治安綜合治理工作中，我局一是切實加強領導，全面落實社會治安綜合治理領導責任制。及時調整充實了市局社會治安綜合治理領導小組，局與股所隊室會簽訂了《社會治安綜合治理責任書》、《創建無毒社區四禁責任書》，全局上下形成了綜合治理工作網絡。二是認真搞好普法宣傳教育，提高幹部職工的法律素質。按照市綜治辦普法依法治理工作要點，切實加強幹部職工有關《行政許可法》、《公務員依法行政讀本》、《幹部法律知識讀本》以及涉及本部門執法範圍等法律、法規知識的學習教育。每月組織全局所有駕駛員進行安全教育，增強其駕駛員技能和遵章守紀意識，確保了全局無車輛安全事故。
同時，開展了'珍愛生命、拒絕毒品'的禁毒宣傳活動，組織幹部職工觀看禁毒教育片。三是強化治安管理，落實治安防範措施。投入x萬元，重抓了對重點部門的防火、防盜、防搶的設施添置，易燃易爆物品的管理以及重點部位的安全檢查，加強了暫住人員和房屋出租的管理，認真搞好護樓守院、節假日值班，確保了局、所辦公樓、職工住宅樓的安全，做到有備無患，全年未發生任何行政責任事故。四是開展創建'平安單位'活動，落實綜合治理措施。在認真開展創建'安全文明户'、'無毒家庭'、'五好文明家庭'等各種活動的基礎上，根據市委關於開展平安創建工作的總體安排部署和區綜治辦《關於創建'平安單位'的實施辦法》，結合本部門的實際情況，制定了《xx市工商局創建'平安單位'工作方案》，把創建活動的各項措施具體落到了實處。
今年以來，本人緊緊圍繞分局班子的各項工作部署，緊緊圍繞分局的各項重點工作和中心工作，緊緊圍繞辦公室的職能工作，不斷增強大局意識和服務意識，不斷強化業務技能和業務水平，千方百計開展工作，竭盡所能推進工作，盡心盡力抓好工作，較好完成了領導交給的各項任務。現將本人今年以來工作情況，向各位領導和同志們作簡要彙報，不當之處，請批評指正。
一、進一步加強學習，不斷提高自身素質
在辦公室工作，我時常有一種危機感，甚至有一種本領恐慌。領導對我給與了許多關心與信任，同志們給了我許多支持與幫助，這既讓我充滿信心，也讓我倍感壓力。怎麼才能為大局服務好，為同志們服務好，把任務完成好，成了我考慮最多的事情。我知道，自己到==部門工作晚，時間短，經驗較少，業務不熟，要幹好工作，必須加強學習，必須不斷提高自身業務素質。為此，一年來，我不斷加強政治理論知識學習，牢固樹立堅定的政治信念，準確把握新形勢下工商工作的職能定位；不斷加強工商管理知識學習，熟悉工商業務，不求成為行家裏手，但求業務熟悉精通；不斷加強自身業務學習，立足自身崗位，認真抓好文字材料工作，不求過得去，但求過得硬，力求出精品，努力挖掘分局的特色和亮點，展現分局良好面貌和風采。通過一年的學習，自己基本上能夠勝任本職工作。當然，學無止境，要更好履行職能，更好乾好工作，對於我來説，還需要多學業務，學透學深，還需提升本領，博採眾長。
二、進一步推進工作，不斷提高服務能力
今年來，本人主要做了以下幾個方面工作：
一是認真完成綜合文稿撰寫任務。不論是領導講話，還是彙報材料；不論是工作計劃，還是階段性總結，從接到任務起，我都堅持認真分析、研究，定出寫作提綱，加班加點撰寫。對文稿質量，不管個人水平如何，在態度上，我都堅持精益求精，堅決杜絕次品，爭取多出精品。全年共完成綜合材料80餘篇，近30萬字。
二是不斷加強信息宣傳工作力度。廣泛發動各單位信息聯絡員，動員他們重視信息報送和宣傳報道；深入挖掘分局工作的亮點，加強包裝與宣傳；主動加強與各科室協調溝通，及時發現線索；積極參加分局組織的各種專項活動，把握工作動態。全年，處理各類信息357條，上報316條，被市簡報採用15，省簡報採用3，報送國家局；編髮《行政管理簡報》24期、督查通報4期；分局全年在各級媒體上發表宣傳工商形象稿件41，其中國家級1，省級4，市級280篇。
三是深入開展調查督查工作。針對基層工作實際，結合作風整訓等全局性工作，配合監察室，深入基層，深入經營户，進行調研，較為準確把掌握了基層工作的實際情況，為領導作決策提供了依據。就基層工作規範進行明察暗訪，連續四周深入到=========等鄉鎮大小集市，全面調查瞭解情況，掌握了第一手資料，並對工作不規範問題提出瞭解決辦法，供領導參考。同時，加強督促檢查，推動了各項工作的順利開展。
四是大力做好招商引資服務工作。每週
一、
三、五報送招商引資工作開展情況，每月逢8報送項目推進進展情況，在招商引資重大活動期間報送工作計劃、總結，每天報送單位主要負責同志招商引資工作開展情況。同時，加強與相關部門的協調，認真做好項目的包裝、申報、驗收等材料。
五是全面作好其他服務工作。每天向區政府報送單位工作開展情況、主要領導工作開展情況和次日工作計劃；每月報送副科級領導工作實績申報材料；每週報送當週重點工作總結和下週重點工作計劃安排；每月向市局報送重點督查事項完成情況。同時，在分局領導和辦公室主要負責同志的領導下，認真做好接待上級調研、檢查，以及其他協調服務工作。
三、進一步改進作風，不斷提升服務水平
我深知辦公室工作的重要性，來不得半點差錯，來不得半點疏忽，因此，我特別注重自身的作風建設。在效能建設活動，以及作風整訓活動中，我加強學習，時刻以“六條禁令”嚴格要求自己，堅持將心思用在工作上，把時間花在工作上，把注意力集中在工作上，領導指示及時落實，認真落實，快速落實，加班加點不抱怨，點燈熬油不抱怨。領導安排的工作，是我分內的事，必須不折不扣地完成。一年來，自己感覺，自己工作態度是積極的，工作作風較為紮實。
我在自己的工作崗位上，可能會取得一點成績。但是，在我的工作上依然存在一些突出的問題。主要表現在：一是工商業務還不精通，還需要繼續加強學習；二是業務水平還不突出，還需要不斷提高；三是工作作風還有待改進，還需要進一步發揚雷厲風行的工作作風。
一年來，各位領導的關心關愛，各位同志，特別是辦公室同志們的支持鼓勵，成了我不竭的動力。在這裏，我向各位領導和同志們，表示衷心的感謝。
縣工商局個人工作總結
今年以來，工商局認真貫徹落實省、市工商行政管理工作會議和縣委十屆六次全體(擴大)會議精神，充分發揮工商行政管理職能作用，努力服務經濟社會又好又快發展，有序完成各項工作任務。
一、服務地方經濟發展情況
1.培育市場主體。開闢“大項目快捷通道”、“大學生創業專用通道”、“農民專業合作社綠色專用通道”和“外資專屬通道”，登記註冊便捷高效。堅持“培優、扶強、助小”，引導高新技術產業和現代服務業發展，支持外商投資企業和個體私營經濟健康發展。截至11月24日，全縣新發展私營企業1540户，註冊資金43.3億元，從業人員19144人，個體工商户9304户，註冊資金3.8億元，從業人員23.3萬人，農民專業合作社188户，註冊資金3.9億元。新申請商標240件。
2.搭建融資平台助企融資。搭建“旺業寶”融資平台，開闢企業融資新渠道，解決初創業者融資難題。穩步推行股權出質和動產抵押登記，辦理股權出質登記9件，出質股權數額達3.87億元，辦理動產抵押登記74件，涉及金額2.83億元。
3.做好政府參謀助手。協助招商局做好全縣工業規模企業的統計，協助經信局做好基層工業企業的獎勵工作。服務招商引資，參加會辦會10次，專人全程跟蹤登記招商引資項目45户，其中入工業園區項目19個。
二、市場監管執法情況
1.加強食品市場監管。開展流通環節食品安全示範店創建，推廣“兩項制度” 及信息化系統落實，1-11月份，全縣安裝兩項制度信息化329户;開展《食品安全法》等法律法規宣傳活動，散發宣傳資料10000餘份，懸掛宣傳橫幅 26條;開展食品添加劑、白酒、食用油、餐廚廢棄物等整治，1-11月，立案查處食品案件125件，其中，查辦罰沒款5萬元以上的食品案件兩起，查獲侵犯 “雙溝”商標專用權白酒4260箱，仿冒知名商品包裝、裝潢白酒540箱，假冒侵權青島啤酒398箱，生產侵權白酒的包裝材料1500套。
2.組織開展各類專項整治。開展無照經營、成品油、廣告、黑網吧及校園周邊環境等專項整治。加強農資質量監測，開展農資市場抽檢240批次，立案46件，案值55.9萬元，罰沒款38.34萬元。
截至目前，全系統共立案查處各類違法違規案件460件，已結案413件，罰沒入庫260餘萬元。
三、消費者權益保護情況
1.開展放心消費創建。一是推進區域創建，雙溝、臨淮鎮和濕地旅遊保護區成功創建為省級示範、先進區域，孫園、青陽、金鎖鎮獲得市級先進區域表彰。二是強化行業、企業創建。我縣參與創建行業15個，企業472家，佔總數 76.1%，其中食品、食鹽2個行業及乾達公司、分金亭醫院等12家企業，獲得省級示範、先進表彰。農機、汽車維修等6個行業及城東糧庫、天地農機商城等 21家企業獲得市級示範、先進表彰。
2.做好消費者權益保護。一是完善投訴舉報制度，建立消協分會23個，12315聯絡站307個，消協投訴站307個，在較大企業、市場設立消費維權聯絡站40家並運作良好。二是開展青少年消費教育培訓。先後3次到部分“縣青少年放心消費教育基地”為學生開展消費、維權專題講座，受教育者達20220餘人。
四、隊伍建設及宣傳情況
1.開展幹部教育培訓。制定教育培訓方案，確保幹部職工思想政治、業務培訓和文化素養三提高。對各業務條線職工開展企業年檢業務知識及網上操作、辦案技巧及案件錄入、食品流通許可證實務等專項培訓，組織中層幹部參加國家局網絡培訓，全部合格結業。
2.加強工商部門對外宣傳。利用廣播、電視、報紙等宣傳媒介，及時發佈工商工作動態，展示幹部隊伍建設成果和良好精神風貌，體現工商服務地方經濟社會發展的成績，截至目前，在新聞媒體共發表新聞稿件 281篇，其中省級以上80篇、市級201篇。走進人民廣播電台“政(行)風熱線”，與社會各界進行交流，虛心聽取羣眾意見和建議，對羣眾的問題，耐心細緻地予以解答，引發羣眾熱烈反響。
五、黨風廉政及風險防範管理情況
1.落實黨風廉政建設責任制。層層簽訂責任狀，做好責任分解，確保黨風廉政建設責任制落到實處。
2.完善廉政和監管風險防範管理。調整和改進風險防範措施，促進黨風廉政建設規範化、系統化、制度化，推動風險防範管理工作的有效實施。
3.加強機關作風整頓。組織學習機關作風建設“六條禁令”以及各級禁令，開展作風建設自查自糾工作，認真查擺問題，切實進行整改。
4.加強廉政文化建設。緊密結合工商行政管理實際，充分發揮廉政文化警示、教育、激勵作用。今年2月份，我局被評為市廉政文化示範點。
篇二：縣工商局個人工作總結
今年來，我在縣工商局黨組的領導和我所所長的指導下，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，認真執行上級有關指示精神，按照縣局和工商所的工作部署，求真務實，開拓進取，較好地履行了自己的崗位職責，各項工作都取得了長足進步，圓滿完成了各項任務，具體情況如下:
一、自覺加強學習，理清工作思路，不斷提高自己的綜合素質
為了進一步適應工作需要，在工作中，我能自覺加強學習，認真學習黨的十x大精神，結合自己的工作實際，樹立科學發展觀，認真學習構建***社會主義理論，根據所工作安排，我負責日常巡查、轄區內食品安全工作，在工作中，自己能加強業務知識學習，不斷提高自己的業務水平和組織領導能力，指導開展“崗位大練兵”活動，不管工作多忙，自己都能按工商行政管理幹部業務培訓綱要求，自覺學習，研修工商行政管理行政執法典型案例，並指導各縣局開展行政執法工作，提高行政執法水平。
二、擺正位置，當好助手和參謀，努力做自己分管的工作
作為一名普通幹部，我能完全服從領導的工作安排，工作中碰到的問題，工作思路等都轉自能主動向組長、所長彙報和請示，根據所長的安排，我能分清工作輕重緩急，抓好重點，緊緊依靠幹部職工。具體抓好了以下幾個方面的工作：
一認真抓好日常巡查工作，在工作中，我能深入調查瞭解，，對不符合經營條件的個體户清理出市場，並多次開展商標廣告規範專項活動。引導經營户逐步提高商標廣告的認知程度。
二認真抓好市場、食品安全監管工作，近年來，食品安全工作逐步成為工商系統工作中的重點，為了提高了市場監管能力。能積極履行崗位職責，我與組長加強對轄區內食品經營户等重要商品市場的監管，建立了定期與不定期檢查制度。積極開展對過期食品、無照經營、“一單通”等的專項整治，開展了多次市場整治，進一步強化了轄區內對食品安全市場監管。在執法過程中能堅持原則、依法行政，查處了一批違法違章行為。截止到10月，我巡查組共查辦各類案件21起，罰沒款 1.13萬元。
三、能自覺維公務員的威信，增強同事團結。
在工作中堅持***集中制，大事講原則，小事講風格，做到到位不越位，補台不拆台，不爭名，不爭利。為人正直、工作作風紮實，不弄虛作假。
四、廉政建設能做到警鐘長鳴。
自覺執行“兩個六項禁令”，自覺遵守社會公德和職業道德，嚴格執行財經紀律，沒有以權力謀私行為。自己雖然是不是黨員，但是時刻按照一個***員的標準要求自己，生活儉樸，沒有給單位、組織添麻煩。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定成績，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在着一些缺點，如工作方法不到位，工作方法創新不夠，有時對學習抓得不緊，今後我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的工商幹部。
一、系統內計劃生育管理工作
1、：我單位成立了計劃生育工作領導小組，黨組、局長××任組長，副局長××任副組長，並配有專職計劃生育幹部1名。成立了計劃生育協會，副局長××輝任會長，下設副會長、常務理事及成員。局黨組每季度至少召開一次計劃生育工作專題會議，解決具體問題，並針對實際情況制訂具體方案。計劃生育協會也建立了例會制度，並定期召開會議。設立了專門，刻有專章，建立建全了育齡婦女檔案，制訂完善各項規章制度。同時局黨組與各基層單位層層簽訂了《人口與計劃生育目標管理責任書》，明確獎懲措施，對計劃生育管理出現差錯的實行“一票否決制”。
2、工作情況：加大計劃生育支出，在經費緊張的情況下，每年投入專項資金用於購買材料、計劃生育用品及支付查體費用、費用和其他費用。計劃生育設施齊全，對本單位的育齡婦女情況實行月報制度，每月上報××鎮計生辦，每季度孕情查體一次。舉辦人口學校2次，對200人次學習人員進行考試1次，對已婚男性進行計劃生育調查一次。建立建全了幹部職工計劃生育檔案，按時上報報表，無一差錯。對育齡婦女信息清理核查一次，該落實節育措施的都已落實到位，並幫助南城社區對我單位南北兩個家屬院的育齡婦女情況進行了清理核查。
二、流動人口計劃生育管理工作
1、高度重視，加強領導
我局認真貫徹上級精神，按照縣委、縣和市工商局關於流動人口計劃生育管理的各項要求，把流動人口計劃生育管理工作列為工商工作的一項重要工作來抓，與其他業務工作同安排、同部署、同考核，制定××縣工商局關於認真做好流動人口計劃生育管理工作的實施意見》，切實加強流動人口中的已婚育齡婦女管理，副局長李輝擔任縣流動人口管理工作領導小組成員，我局還專門成立由黨組書記、局長××任組長、黨組副書記、副局長××、副局長××、註冊局局長××任副組長、20個基層工商所所長和專職管理人員任成員的流動人口計劃生育管理領導小組，在企業註冊局設立流動人口計劃生育管理辦公室，並挑選政治素質強、業務過硬的同志具體負責，城區各工商所也明確了專職管理人員，為搞好流動人口計劃生育管理工作打下了堅實的基礎。
2、明確責任，狠抓落實
我局同企業註冊局和各工商所簽訂了《流動人口計劃生育管理工作責任書》，制定了嚴格的考核方案，把這項工作的考核結果作為評先和獎懲的重要依據，充分調動起各基層單位的工作積極性。一年來，各單位流動人口計劃生育管理各項制度和設施進步完善，登記簿、台帳、檢查記錄等一應俱全。今年以來，我局積極參加流動人口計劃生育管理督導檢查，主動配合××鎮流動人口計劃生育管理辦公室開展工作，做好流動人口計劃生育宣傳，每10天向××鎮反饋一次流動人口婚育證明。10月份以來，我局先後兩次抽調骨幹力量70餘人參加了××鎮組織的流動人口計劃生育檢查，通過分組、分區、劃片等方法，重點對城區個體工商户流動人口，特別是理髮、飲食、服務等行業一户不漏地進行了清理檢查，徹底清除城鄉接合部、背街小巷等以往的管理死角，查驗率在95％以上。
3、發揮職能，嚴格把關
為切實履行工商行政管理部門在流動人口計劃生育管理方面的職責，今年以來我局多次要求各工商所對流動人口個私經營業户嚴格管理，明確提出，凡是流動人口申請註冊登記，必須提交《流動人口婚育證明》、身份證、户口暫住證及公安證明，手續不全的，工商所不得受理報批，也不得發放臨時營業執照。企業註冊局對以上手續作為登記註冊的必備材料進行嚴格審查，凡不符合規定的，一律不予核發營業執照，從而確保了各項政策措施的落實。到目前為止，我縣共有流動人口經商人員670人，其中今年登記註冊310户，查驗人數658人，查驗率達到了98％。我局對流動人口經商人員都錄入專門台帳，納入重點管理，並將《婚育證明》查驗信息及時反饋到計生管理部門。今年我局還加大了對計劃生育藥具和性保健品市場的管理力度，嚴格審批營業執照，把計劃生育藥具市場的管理納入全縣整頓和規範市場秩序的一個重點，全年共組織兩次集中檢查，取締非法經營8户，查處價值1萬餘元的假冒偽劣計生藥具和性保健品，有力地維護了市場經營秩序和消費者合法權益。
工商局公務員年度考核個人總結
20xx年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的xx屆X中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。確保文件印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護-法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員5xx-xx人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到10xx-xx。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恆業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營户唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過諮詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體户進貨途中發生的交通事故賠償問題，並對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯繫了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營户健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯繫個體工商户、私營企業的橋樑紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營户當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
20xx年工商局公務員年度考核個人總結
一、德：忠誠可靠，實事求是
我認為，公務員的德可體現為“忠實”二字，即忠誠可靠、實事求是。一個合格的公務員應該忠於黨，忠於人民，忠於自己的事業;在日常工作中，更要做到實事求是，謹慎踏實。
在半年的工作中，我一直牢記我黨的宗旨“全心全意為人民服務”，在自己職責內的“一畝三分地”中，深入學習實踐“以人為本”為核心的科學發展觀，從我分局轄區內的廣大企業、個體工商户以及消費者的根本利益出發，想羣眾之所想，急羣眾之所急，利羣眾之所利，履行好一個基層工商幹部的職責。在工作中踏實做事，謙遜待人。努力完成職責內的工作和領導佈置的任務，團結同事，尊重領導，支持、配合他人的工作，關心、幫助他人的生活學習。
二、能：內外兼修，新舊融會
我認為公務員的“能”可分為“內功”和“外功”，內練素質功底，外練業務技術。練好“內功”可為業務技能打好基礎，勤練“外功”反過來可以強源固本，二者相輔相成，不可偏廢。在進入工商系統工作的半年來，面對完全陌生的業務知識和工作環境，我為自己訂立了具體的學習目標和計劃，鞭策自己勤學苦練新業務，掌握新知識。在註冊登記和執法辦案方面，不斷摸索如何使用業務電子平台，向老同志請教各種業務問題;在片區巡查方面，跟着老同志熟悉片區內的個體户和企業，協助完成巡查工作;在食品安全監管方面，摸索學習快速檢測技術;為了適應工商電子化辦公特點，我也有計劃學習了一些計算機技能。同時我也有計劃地開始學習工商的法律法規，鍛鍊公文寫作能力，學習協調人際關係，在內功方面使自己更上一個台階。
三、勤：勤於工作，勉於學習
“勤奮”是任何一個追求上進的公務員必須具備的品質，一個“勤”字貫穿了德、能、績、廉的全部。作為一個初出茅廬的年輕公務員，我也一直把“勤奮”當做自己的座右銘。半年的工作中，我一直兢兢業業，認真履行職責，做好分內工作的同時也幫助同事做好工作，嚴守分局各項工作制度與紀律;在學習上，從不懈怠，紮實練習新業務，勤懇自學新知識。通過不斷的工作實踐和自主學習，我已經較好得掌握了分局各項業務技能，對相關的法律法規、制度規範也有了進一步認識，並在縣局組織的法律業務考試中取得較好成績。
四、績：工作業績
在工作業績方面，半年來我嚴格按照縣局下發的文件指示精神，完成分局佈置的各項任務，紮實推進自己職責內的各項工作，取得了一定的成績。在片區監管方面，認真落實食品經營户日常巡查、索證索票、農資經營户監管等制度，努力清理無照經營户，規範食品經營户經營秩序;在執法辦案方面，認真管理行政處罰案卷檔案，完善網上案件系統，受理12315消費者申訴舉報;在食品安全監管方面，做好查處假冒偽劣、過期變質食品工作，利用快速檢測設備完成檢測任務三次;在內勤工作方面，管理好分局文件和會議記錄，積極完成宣傳報道稿件任務，認真做好分局佈置的公文寫作工作。
五、廉：廉潔奉公，清正自律
參加工作的半年來，我嚴格遵守國家關於廉潔自律的有關規定，以國家工商總局的“六項禁令”嚴格要求自己，自覺履行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制等制度規範。對前來的辦事的羣眾禮貌相待，絕不以職權“吃拿卡要”;外出執行公務，不拿羣眾一根煙，不要羣眾一分錢，不吃羣眾一頓飯。以清廉的工作態度得到了當地羣眾較好的評價。
但是檢查自己，工作中，我仍有許多不足。在業務方面，許多業務知識還沒有接觸過，特別是許多法律法規，亟待深入瞭解;在能力方面，學生氣還比較重，為人處事並不成熟，為此還耽誤了許多工作;在業績上，協管的片區仍存在較嚴重的無照經營和不量照經營情況，食品流通市場食品安全狀況仍待改善，自己對片區的經營户情況仍不瞭解。
總結上述不足，根源在於自己參加工作時間不長，工作經驗不足，且來到不久，尚未融地的工作生活環境，使得工作開展得較不順利。但是，我相信萬事開頭難，只要我勤懇做事，踏實做人，就能在接下來的時間裏彌補不足，把工作搞上去。我決心在2022年的工作中，繼續努力學習，勤奮工作，以優異的業績回報各位領導和同事的關心和幫助。
我的彙報完畢，請各位領導和同事批評指正。
一 、把學習當責任，在學習中提高自己
一是向書本學習。不僅在工作中學習相關的理論知識、專業技能、政策法規，還堅持做好學習筆記，聯繫個人思想，寫好心得體會，把學習與改造主觀世界、增強黨性修養結合起來，不斷提高自己的工作水平和政治素質；二是向實踐學習。在工作的同時不斷總結經驗，摸索規律，學習新的方法和技能，不斷提高工作效率；三是向身邊人學習。走上新的工作崗位，周圍的領導和同志們給予我很多的幫助，在此給予衷心的謝意。一年來的時間裏，我從周圍的領導和同志們身上學到了很多書本上學不到的工作經驗和工作方法，使我很快地進入角色、適應角色，適應當前的工作。但我感覺到自己目前還是停留在學習表面的東西，深層次的東西還有待於在今後的工作中進一步挖掘。
二、把實踐當契機，在實踐中鍛鍊自己
一是深入實踐，強化知識認知。多年的工作實踐使我充分認識到，只有深入實踐，才能掌握知識的真諦，才能學有所用。作為黨組祕書，綜合文稿書寫是一項重點工作，我在工作中注重學習公文寫作技巧，留心他人寫作之所長，並與自己的工作實際相結合，將所學方法用於自己的寫作過程中，使綜合文稿寫作水平有了較大的提高。
二是勇於實踐，實現工作目標。無論是全市系統史志工作還是從事綜合文稿撰寫以及完成領導交辦的其他工作，我都一一制定相應的工作預案和工作計劃，通過研究新情況、積累新經驗、創造新成績。一年來，我所從事的史志工作被省局評為先進單位，所撰寫的××工商行政管理志被評為全省系統優秀志書；所撰寫的綜合文稿多次被省局和有關單位評為優秀論文。應該説，通過對工作目標的實踐和把握，進一步提高了自身的工作能力。
三、把自律當追求，在自律中嚴格要求自己
廉潔奉公是做好工作的關鍵。工作中，時時刻刻按照黨風廉政建設責任制的要求對照自己，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”。時刻繃緊自律這根弦，嚴格要求自己、約束自己。一年來，自己在處理工作關係上，十分注意擺正自己的角色位置，做到寬容待人、寬厚待人，公正辦事、公平處事；遇到問題時放低姿態，主動溝通，在處世為人上，堅持做到自嚴、自律、自尊、自愛、慎獨、慎微、慎始、慎終，既保持向上向善的良知，又堅持處事為人的理性。
回顧一年來的工作和生活，自身還存在着很多不足和缺點，我將以這次述職為契機，積極學習其他同志的先進經驗，取長補短，進一步提高自己、完善自己，以不辜負組織領導和同志們的期望！
20xx年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的xx屆x中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。確保文件印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護-法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員5xx-xx人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到10xx-xx。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恆業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營户唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過諮詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體户進貨途中發生的交通事故賠償問題，並對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第xx屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯繫了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營户健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯繫個體工商户、私營企業的橋樑紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
20xx年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的xx屆X中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。確保文件印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營户當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
××年度，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發展是第一要務的觀念，以優化環境、促進發展為根本目的，以“行風建設年”活動為主線，狠抓隊伍建設，強化市場監管，提高服務水平，深入開展以整頓和規範市場經濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。
××年度主要工作情況
(一)立足職能，積極主動，整頓和規範市場經濟秩序工作不斷深入開展
為進一步整頓和規範市場經濟秩序，年初制定下發了《××年度旅遊市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監管執法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區市場秩序。
首先加強了對流通領域商品質量的監管。分局立足景區實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。一是實行商品上市准入制度。經營者購進商品後，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格後方准許上櫃銷售，並登記歸檔;二是實行長效管理制度。把對商品質量的監管從銷售環節擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防範意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發票齊全，產地明確，質量符合標準。四是實行商品質量制度。通過與經營業户簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區商品質量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象，嚴重損害着泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監管工作的難點之一。我局受領任務後，及時調整執法力量，採取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現更為突出。經過100余天的奮戰，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執法局移交時，市文明辦××主任公開稱讚我局“交了一個好班”。同時也受到廣大遊客和各級領導的一致好評。
三是創新了攝像業及大衣租賃業的監管模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特殊行業，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經營處對攝像業人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考核，按照優勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。併成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監控，確保了攝像業的經營秩序和服務質量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衞生狀況差、遊客不滿意的現狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業進行了徹底整治。銷燬陳舊破損不合格大衣3000餘件。同時積極推行了租賃大衣週期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷燬。每次租賃後的大衣必須消毒，並標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規定，以方便遊客退還。深受廣大遊客歡迎，中央電視台進行專題報道。
四是加大了對違法經營行為的查處力度。××年是市局確定的執法辦案年。一年來，全局抓住羣眾關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行為，涉案範圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、製售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保護單位,××附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發生一起行政複議和訴訟案件。
(二)着眼發展，轉變觀念，優化旅遊環境的力度進一步加大
一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執法就是服務的理念，大力倡導文明執法、熱情服務。以實際行動做好了優化發展環境的工作。
一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外遊客的合法權益。在景區實行了分局(消協)、工商所(消協分會)、投訴站聯動處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規範經營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規模、參加人數都是空前的，管委、旅遊局、市局領導、各景區、經營網點負責人蔘加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅遊指揮部的好評，其經驗被省電視台報道，並在市局工作簡報轉發。全年為遊客墊付賠償金2000餘元，為遊客挽回經濟損失3萬餘元。
二是積極扶持經營業户的發展。全年新發展了“守合同重信用”企業4家，其中省級一家。在兩個黃金週期間，深入開展了“遊客評業户”活動，針對反映出的問題，主動上門服務，幫助整改。在註冊登記工作中，主動幫助經營業户辦理前置手續。在政策許可的範圍內，主動為下崗職工、有特殊困難的經營户排憂解難、協調關係，讓經營者感受到了實實在在的温暖。並建立健全了經營業户管理檔案，以便對業户更好的管理和服務。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經營策劃、政策法規諮詢等服務項目，受到了經營者的好評。
三是積極做好了對遊客的諮詢服務工作。利用在各主景區設立的諮詢服務枱，為遊客提供了及時便捷的服務。“十一”期間，××日報曾以《傾心服務系遊客—“十一”黃金週××景區優質服務小記》為題，介紹了我局熱心為遊客服務的事蹟。××市一位遊客登山丟失錢包後，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉。為此，遊客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金週期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地遊客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外遊人逐年增多的實際，在天街設立了外語諮詢服務枱。利用節假日、公休日，向國內外遊人提供諮詢服務，全年為30餘名來自12個國家的遊客提供了服務。此做法，中央電視台進行了報道，並在社會上引起了普遍讚揚。
四是積極開展文明經營區創建工作。分局以××工商所為主，同××景區及駐山單位聯動，積極開展社會公益活動，通過改建設施正外觀，組織培訓強素質，綜合整治求規範，文明服務樹形象，有力地推動了文明經營區創建活動的開展。我們的一些創建成果，曾被××日報、省電視台、中央電視台等多家媒體報道。××年××景區的文明創建活動，已通過市級驗收，並申報省級文明經營區。
(三)改進作風，增強素質，隊伍建設得到進一步加強
牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措並舉，強基固本，提高隊伍整體素質，優化行風建設，為實現職能到位夯實基矗
一是“行風建設年”活動開展的紮實有效。根據省市局的統一部署，結合景區實際，制定並實施了《活動方案》和《工作計劃》，並於3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，並按照上級規定，在各工商所配備了兼職紀檢監察員，使紀檢監察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取彙報、查看記錄的基礎上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。總之，活動的開展，基本達到了進一步轉變隊伍作風，提高工作效率，規範執法行為，促進職能到位，服務經濟發展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學習，隊伍素質得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局幹部職工進行了宗旨教育、職業道德教育、廉政教育及業務培訓，同時請××工商局城區工商所××所長作了生動的事蹟報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優異的考試成績。再者，在經費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統參加市直工委、市婦聯組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女幹部慶“三八”聯誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規範管理。按照iso9000和iso14000管理文件對隊伍實施了規範管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日誌月報制度，增強了職工的“自律”意識。局裏還為基層同志配發了《工商所日常行為規範》，並將《規範》與iso管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。
四是加強科、所長隊伍建設。三月上旬，在廣泛徵求意見的基礎上，按照幹部任免程序，對大部分科所長進行了調整。他們嚴格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創新，默默奉獻。他們的表率作用，激發了廣大幹部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標。
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