xx年度學校工作總結:打破發展瓶頸 推動業務創新
一年來，我校以十八大精神為指導，在縣委縣政府和教科局的領導下，圍繞“366”發展戰略和全縣教育規劃，結合學校實際，堅持“安全、穩定、發展、創新”的原則，以“六個活動年”為載體，自加壓力，轉變工作作風，努力克服困難，圍繞學習型學校建設，在教職工共同努力下，以創新為動力，推動轉型發展。
一、找準政策定位，樹立發展信心，拓展發展空間。
根據《國務院關於加強教師隊伍建設的意見》《教育部國家發展改革委財政部關於深化教師教育改革的意見》等文件精神，提出建立“以師範院校為主體、教師培訓機構為支撐、現代遠程教育為支持、立足校本的教師培訓體系”，提出“推動信息技術與教師教育深度融合，建設教師網絡研修社區和終身學習支持服務體系，促進教師自主學習，推動教學方式變革”，並通過與教研、電教等部門整合建立縣域教師發展平台，以發揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進修校做為縣級教師培訓機構辦與不辦的爭論。
在推動教育信息化過程中，教師要改變的不只是學習手段和方式，更重要的網絡意識和能力，將豐富的信息資源與現實教育的對接，如何幫助教師適應信息化，發揮出“支撐”作用，成為急需研究和實踐的課題。基本於上述認識，我校提出構建設教師信息服務平台，創新培訓方式的設想，即圍繞教師專業發展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務如打印、論文下載、學習指導等，以降低網絡使用成本，提供教育應用支持，密切與一線教師的聯繫，實現寓培訓於實踐應用。
二、多種方式相結合，轉變學習方式，深入推動學習型學校建設。
隨着繼續教育網絡化，教師培訓內容、任務、手段發生着質的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據創建學習型學校要求，將工作學習化，學習工作化。
積極創造學習條件，以保時保質保量。以支部組織每週集體學習為主，以三中全會精神等為重點，關注社會熱點。集中與自學、專題講座與討化交流等相結合，每月督查筆記情況，並要求寫心得體會。訂閲多種報刊雜誌、網購圖書、開通網上圖書館，報銷資料費自購等。
以研究性學習為特色，結合課題推動教育研究。校長完成4萬餘字畢業論文《杜郎口中學、新絳中學教育變革比較研究》，通過答辯並被評為優秀，獲得教育碩士學位，並校內主講《創建優質學校的理論探索與行動策略》。
注重網絡學習，推動學習方式轉變。以幹部在線學習、師大vpn、國家網上圖書館、知名學者博客等資源為主體，拓展視野，改變學習意識、方式和手段。
推動教師參與社會實踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學的書法、美術等學習，並參與了第二屆梨花節、文化下鄉等活動。
三、紮實展開教育整頓活動，推動精細化管理，提升管理水平。
積極貫徹十八大精神，落實“八項規定”，嚴格自我要求，從領導班子做起，轉變工作作風。以制度為平台，以班子作風和黨組織理論為支點，認真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導。
借整頓活動，規範常規管理。在“夯實基礎管理、明確管理責任”活動中，以基礎管理和安全為重點，統籌兼顧，努力把解決問題和完善制度結合起來，堅持開門搞整頓，建立台賬並公開承諾，推動精細化管理深入，實現人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責任具體化、明確化，實現規範化、制度化、程序化、標準化。
實行精細化管理，提高管理質量。堅持“簡單事做好就不簡單，容易的事做到堅持就不容易”，修訂管理制度，增設版面做到制度上牆，落實“三帳兩本”，落實值班制度，實行校務公開，接受羣眾監督，並調整辦公資源，優化了辦公條件和環境，實現了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。
推動管理信息化，提高管理效率。建立學校qq羣，加入教科局辦公羣，實名開設學校新浪博客併發布40餘篇，設置了機構紅頁等。
四、推動業務創新，創建教師信息服務平台。
為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質和應用水平，本着夠用好用，突出教育應用，整合學校資源，創建教師信息服務平台，嘗試發揮在培訓體系中的“支撐”作用。完成規劃編制、動員培訓、系統集成等，11月份對外試服務，提供打（復）印、論文下載等服務，寓培訓於實踐應用和交流中。試行以來，為30餘名教師提供了代訂機票、打印等服務。
五、優化資源配置，完善辦學條件，打破了發展瓶頸。
XX年度學校工作總結:打破發展瓶頸 推動業務創新
一年來，我校以十八大精神為指導，在縣委縣政府和教科局的領導下，圍繞“366”發展戰略和全縣教育規劃，結合學校實際，堅持“安全、穩定、發展、創新”的原則，以“六個活動年”為載體，自加壓力，轉變工作作風，努力克服困難，圍繞學習型學校建設，在教職工共同努力下，以創新為動力，推動轉型發展。
一、找準政策定位，樹立發展信心，拓展發展空間。
根據《國務院關於加強教師隊伍建設的意見》《教育部國家發展改革委財政部關於深化教師教育改革的意見》等文件精神，提出建立“以師範院校為主體、教師培訓機構為支撐、現代遠程教育為支持、立足校本的教師培訓體系”，提出“推動信息技術與教師教育深度融合，建設教師網絡研修社區和終身學習支持服務體系，促進教師自主學習，推動教學方式變革”，並通過與教研、電教等部門整合建立縣域教師發展平台，以發揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進修校做為縣級教師培訓機構辦與不辦的爭論。
在推動教育信息化過程中，教師要改變的不只是學習手段和方式，更重要的網絡意識和能力，將豐富的信息資源與現實教育的對接，如何幫助教師適應信息化，發揮出“支撐”作用，成為急需研究和實踐的課題。基本於上述認識，我校提出構建設教師信息服務平台，創新培訓方式的設想，即圍繞教師專業發展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務如打印、論文下載、學習指導等，以降低網絡使用成本，提供教育應用支持，密切與一線教師的聯繫，實現寓培訓於實踐應用。
二、多種方式相結合，轉變學習方式，深入推動學習型學校建設。
隨着繼續教育網絡化，教師培訓內容、任務、手段發生着質的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據創建學習型學校要求，將工作學習化，學習工作化。
積極創造學習條件，以保時保質保量。以支部組織每週集體學習為主，以三中全會精神等為重點，關注社會熱點。集中與自學、專題講座與討化交流等相結合，每月督查筆記情況，並要求寫心得體會。訂閲多種報刊雜誌、網購圖書、開通網上圖書館，報銷資料費自購等。
以研究性學習為特色，結合課題推動教育研究。校長完成4萬餘字畢業論文《杜郎口中學、新絳中學教育變革比較研究》，通過答辯並被評為優秀，獲得教育碩士學位，並校內主講《創建優質學校的理論探索與行動策略》。
注重網絡學習，推動學習方式轉變。以幹部在線學習、師大vpn、國家網上圖書館、知名學者博客等資源為主體，拓展視野，改變學習意識、方式和手段。
推動教師參與社會實踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學的書法、美術等學習，並參與了第二屆梨花節、文化下鄉等活動。
三、紮實展開教育整頓活動，推動精細化管理，提升管理水平。
積極貫徹十八大精神，落實“八項規定”，嚴格自我要求，從領導班子做起，轉變工作作風。以制度為平台，以班子作風和黨組織理論為支點，認真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導。
借整頓活動，規範常規管理。在“夯實基礎管理、明確管理責任”活動中，以基礎管理和安全為重點，統籌兼顧，努力把解決問題和完善制度結合起來，堅持開門搞整頓，建立台賬並公開承諾，推動精細化管理深入，實現人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責任具體化、明確化，實現規範化、制度化、程序化、標準化。
實行精細化管理，提高管理質量。堅持“簡單事做好就不簡單，容易的事做到堅持就不容易”，修訂管理制度，增設版面做到制度上牆，落實“三帳兩本”，落實值班制度，實行校務公開，接受羣眾監督，並調整辦公資源，優化了辦公條件和環境，實現了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。
推動管理信息化，提高管理效率。建立學校qq羣，加入教科局辦公羣，實名開設學校新浪博客併發布40餘篇，設置了機構紅頁等。
四、推動業務創新，創建教師信息服務平台。
為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質和應用水平，本着夠用好用，突出教育應用，整合學校資源，創建教師信息服務平台，嘗試發揮在培訓體系中的“支撐”作用。完成規劃編制、動員培訓、系統集成等，11月份對外試服務，提供打（復）印、論文下載等服務，寓培訓於實踐應用和交流中。試行以來，為30餘名教師提供了代訂機票、打印等服務。
五、優化資源配置，完善辦學條件，打破了發展瓶頸。
6月份實施青年路大門改造，終結了無校門的歷史，解決了制約發展的重要因素，完成了縣委縣政府交辦的和二中分校的任務。
10月底完成大暖、辦公室等改造，增建了花池、樓梯、二樓小門等完善了設施，進行危牆整修、防滲處理、上水漏水、商辦分離等，消除多處安全隱患，並清理排水和垃圾、硬化路面等環境整治。
本着好用、夠用原則，通過升級電腦硬件，完善信息化條件。
六、認真落實安全措施，確保安全。
“隱患就是事故”，克服“沒有學生，問題不大”的麻痺思想，組織防震、防火等知識學習，及時安全排查、處理隱患，如重整電錶、電線，檢查化學藥品等。
七、存在的問題和明年的工作打算。
轉型發展中存在許多問題，如職工老化、無職稱、編制，定位不清等，故明年工作中，揚長避短，重點做好信息服務平台建設，加強教育教學研究，嘗試發揮“支撐”作用。
總之，一年來，我校通過優化辦學條件，打破發展瓶頸，並夯實發展基礎，推動業務創新，有力推動了轉型發展，提高了服務能力。
本篇保險工作總結，談了一年的主要工作，又談了今後的工作打算，全文如下：
保險工作總結
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責非水險業務推動工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調整，成立非水險部，我又兼任非水險部經理。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和 中心支總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業務5060萬元，完成全年計劃的91.3%。
今天，按照山東分公司年度班子考核的統一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領導和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。
一、今年以來的主要工作
(一)積極主動的做好非水險業務的推動工作。
今年初，按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我具體負責非水險業務的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司非水險業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是依據對上年度非水險特別是其中的小險種業務達成數據分析，我司小險種業務發展規模相對滯後，發展後勁相對不足。公司一班人高度重視並達成共識，加大措施力度，力推小險種業務上規模。為此，我積極配合總經理室落實各項推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財險勞動競賽活動，力促小險種業務上規模，效果比較理想。一季度，全轄有6名同志銷售業績達到5萬元以上;二季度有2人達到10萬元以上，5人達到5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。
二是精心組織高度重視，全力推動核心業務競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業務競賽活動，公司總經理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時召開總經理辦公會進行了專題部署，成立了由王總任組長的核心業務推動領導小組。我擔任該領導小組的副組長，具體負責競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，並分別對四個核心業務險種確定了責任人，全責協助對競賽活動各階段的工作進行指導和調度。為統一思想，加快進度，確保計劃達成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關業務人員全天封閉式專題培訓，參訓人員達60餘人。在整個競賽期間，堅持每天一調度，每週一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良好的效果。我司共完成核心業務險種保費483萬元，完成總體計劃的116%，位列全省第二名，受到分公司的表揚和獎勵。1-10月份，共完成意外險770萬元，提前三個多月完成了全年計劃，預計到年底將超出全年計劃120萬元。
三是8月初，公司總經理室為加強各險種的分類管理和指導，對業務管理部門作了適當調整，成立了車險部和非水險部。分設後的非水險部兼具綜合業務管理和渠道代理業務管理及維護兩大職能，由我兼任該部經理。為儘快理順工作程序，我及時組織非水險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進行座談交流，在全面瞭解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時主持制定了 中心支公司(非水險出單點、出單員管理考核辦法)，進一步理順了各項操作流程。同時，進一步強化綜合業務管理的服務職能，面對今年日趨複雜的競爭形勢，基層公司對業務管理的服務需求十分迫切，希望公司在業務承保、管理、指導和服務手段上有一個更寬鬆的環境，以利於基層公司業務的發展。由於非水險部新人較多，在技術操作和疑難問題答覆上有時很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這裏來。面對這些問題，在市場監管日益嚴格的形勢下，為更好地規避經營風險，保證公司業務健康發展，在不違規、不越紅線的前提下，我都會認真、耐心的會同有關人員對基層反映上來的問題進行分析研究，適時給予答覆或解決。重大事項問題及時在班子會上進行通報分析或尋求上級公司的支持，共同找出解決問題的辦法，真正把管理融入服務當中去。
(二)水險業務實現較快發展。年初，按照分公司的相關要求和本地市場情況，我同水險部的同志深入各縣市區認真瞭解市場,與各機構召開座談會，進行'一對一'談話，積極落實了整體推進措施和計劃，促使各機構進一步明確水險業務發展目標和任務;為全力做好水險大客户業務的鞏固與維護工作，促進業務發展，從年初開始，就與水險部經理先後對本地以及吉林、青島等外地水險大客户進行走訪，增進交流，加強聯繫，對今年的合作事宜進行商討，達成了共識，並陸續簽定相關合作協議;由於受人民幣對美元升值及金融風暴影響, 許多外向型企業停產或轉產,進出口業務鋭減,對水險業務的發展造成很大沖擊。對此，我們及時調整工作重點：一方面安排水險部到縣市區對貨運險市場進行調研,對現有客户的業務進行及時跟蹤。另一方面開拓國內大中型企業的國內貨運險市場，把國內貨運放在發展首位，並先後與維柴等幾個大型貨運險客户簽定了合作協議。截止目前，我司水險業務已經完成406萬完成計劃的101.5 %,同比增長達35%，市場佔有率達到25%，在全省兄弟公司排名中列第四位。
(三)加強大客户業務維護與管理。大客户業務是我司非車險業務的重要支撐，僅晨鳴集團、孚日集團、亞星集團、濰柴動力、百貨集團、弘潤石化、煙草等十幾家企業的非車險業務就在3000萬元以上，在我司整個非車險業務的佔比達60%以上。為做好這些大户業務的維護工作，穩固業務基礎，對支撐我司非車險業務穩健發展十分重要。為此，我們區別情況認真與相關部門加強對大户業務的日常管理和續保維護工作，建立經常性的溝通機制。積極與業務管理部門做好充分準備，帶領相關人員參與大户業務的維護攻關。同時，堅持不定期的進行企業走訪，徵求企業建議，解決企業提出的困難和問題，積極幫助企業提出合理化保險建議。對於發生重大理賠案件的企業，我都會主動會同客服部門的同志到相關企業瞭解災情，做好理賠服務，幫助企業解決實際問題，盡最大努力使企業滿意，得到了企業的認可。
通過加強對大户企業業務管理與維護，企業對我司服務比較滿意，雙方合作的穩固性不斷增強。今年，與我司合作的大户業務都順利續保，成為我司非車險業務的重要組成部分。
(四)理順與農信的業務聯繫，為明年業務全面啟動打好基矗
一方面加強內部建設，會同意健險部積極研究出台相應的內部管理政策和工作措施，並通過協調溝通，為各縣市區農信業務的快速啟動和理賠服務分別配備落實了一名農信維護人員，負責本地業務的溝通和協調。截止目前，農信代理意健險業務達到100餘萬元。
第二方面是積極協調，全面啟動與農信系統各級部門的主要領導、業務分管領導以及業務負責人進行多層次的溝通與聯繫，主動協調各縣市區聯社與支公司的業務合作，積極穩妥地開展借意險業務，同時在其他業務的合作上也初步達成共識，並已簽定了農信系統代理保險業務合作協議。目前，農信系統代理業務已全面啟動，所有機構已經逐步開始辦理代辦業務，為xx年意健險的發展奠定了良好的基矗
五)主動發揮管理引導作用，積極協調分管機構健康平穩發展。今年以來，面對保險市場複雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務，積極履行黨委總經理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業務發展態勢較好。象壽光、坊子兩家公司整體業務發展勢頭良好，截止10月份已分別完成全年計劃的97%和82%;諸城、高密等其他公司整體業務發展相對比較平穩，個別公司因受市場影響，發展進度有所減緩。
(六)、存在的問題和不足
～年，工作中雖取得了一些新的進步和成績。但距離上級公司的要求還存在着許多不足。主要表現在：一是思想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習兩者的關係，平日大部分時間忙於業務及事務性工作，用於業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現一些偏差。針對上述存在的問題，我將在今後的工作中，認真加以克服和改正。
二、今後工作打算
關於今後的工作，我將進一步在中心支公司黨委、總經理室的領導下，發揮優勢，克服不足，做好工作。
一是在今年非車險業務發展良好的基礎上，抓主動，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動方案，積極開展好各階段行之有效的業務競賽活動，加強非車險業務推動各項工作，力爭實現非車險業務有一個大的突破。
二是要從服務入手，多層次全方位關注和支持其他分管業務機構的發展進程。明年要結合市場發展形勢，有針對性的適時對分管業務機構的業務發展情況進行跟蹤調研，幫助他們分析市場，把握業務切入點，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業務規模得到進一步提升。
三是強化銀行、郵政、農信等多渠道代理業務合作，進一步完善(渠道代理業務管理考核辦法)，加強督導督促，落實責任，在鞏固現有合作的基礎上，實現更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業務提升到一個新的水平。
四是在強化現有大客户維護服務的同時，主動掌握市場信息，尋找市場機遇，重點抓好新增大户業務的拓展，爭全年新增2-3家規模較大的大客户業務。
五是按照明年工作分工，繼續配合和支持總經理室的決策，認真按照總經理室的工作安排，針對分管工作實際，增強執行意識，確保黨委、總經理室的政令暢通，在工作的各個層面得到切實落實，用實際行動和工作成績～完成明年各項工作任務。
保險工作總結一文到這裏就全部結束了，本文談了一年的主要工作，又談了今後的工作打算，可以參考這個思路。
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