平安建設、社會治安綜合治理和維護社會穩定是一項長期而艱鉅的任務，抓好社會治安綜合治理，對於建設更高水平小康社會，構建社會主義和諧社會具有十分重要的意義。年初以來，我巖土分公司結合生產經營實際情況及與公司簽訂的《20xx年度平安建設和社會治安綜合治理工作責任書》相關要求，以落實責任制為龍頭，以化解矛盾為主線，以平安單位、平安工地創建為主要任務，完善長效機制，着力健全齊抓齊管的工作機制，保證了各方面的安全穩定，促進公司各項事業的健康發展。
一、加強領導，進一步健全工作責任機制
充分認識加強綜合治理工作的重要性，切實把綜合治理平安建設擺在重要位臵，進一步加強組織領導，確保創建效果。
1、完善領導機制。我分公司堅持把綜合治理和平安建設工作作為踐行科學發展觀、構建和諧社會的基本內容擺上重要議事日程。及時調整充實了平安建設和綜合治理工作領導小組，完善組織機構，實行分級負責，分級管理，層層分解落實責任，形成了分公司一把手親自抓，分管副經理具體抓，領導班子成員共同抓的組織領導機構。領導小組堅持定期分析形勢，查找薄弱環節，深入基層，排查影響工地安全和部門安全的種種因素，認真制定分公司平安建設和治安綜合治理責任書、安全生產工作計劃、安全生產管理責任書，並在工作中不斷加強組織協調和督促指導，確保了各項工作紮實有效的開展。
2、落實目標管理責任制。結合各科室、部門、項目部的職能特點，充分發揮條線在綜合治理工作中的作用，層層傳遞責任，細緻紮實做好各項工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，緊密結合工作實際和工作重點，層層簽訂平安建設和社會治安綜合治理工作責任書，做到橫向到邊、縱向到底。把維護社會穩定的責任落實到具體部門。
二、強化教育，加強治安防範基礎工作
加強法制建設點面結合的原則，拓展覆蓋面，狠抓關鍵點，促進全員素質的全面提升。
1、強化平安建設和綜合治理工作領導小組及辦公室人員學法、懂法、守法活動。教育辦公人員下班後關好辦公室門窗及電源，教育職工家中無人要鎖好門、關好窗，存放貴重物品的地主要在可靠的安全保障措施，防止公私財物被盜。防止火災事故和其它治安事故發生。
2、以建築工人教育培訓為平台，指導各項目部全面開展職工安全教育工作，20xx年初至今在“幸福家苑”、“麗江翔鷺樁基”、“大通花韻藍山”、“中甸鑽探項目”“楚雄程家壩邊坡治理”等項目工地開展以《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例釋義》、《職業安全健康常識》、《地質勘探安全規程讀本》等為主要內容的培訓教育活動，受益工人80多人次，為安全生產和社會穩定做出了一定貢獻。
三、創建“平安工地”
為提升平安創建水平，突出地礦系統創建特色，我們開展了以“關愛生命，安全發展”為主題的平安工地創建活動，通過標本兼治、齊抓共管，建設管理水平得到全面提升，施工安全生產形勢進一步穩定。
1、健全安全生產防範組織。指導各項目部成立安全生產管理小組，工程開工前，認真做好安全評估工作並編寫項目安全生產專項施工方案，與各個項目部簽訂《安全生產目標責任書》，層層落實安全生產責任制。
2、嚴格安全生產管理制度。切實落實大型機械設備、深基坑等施工現場和防護設施安全檢查責任，建立健全現場安全管理、大型機械設備定期檢查保養、安全防護設施驗收制度等。
3、強化工地施工安全檢查，年初以來，共組織三次綜合和專項檢查，檢查建設工程10餘個，查出共性一般安全隱患近10個，無重大安全隱患，一般安全隱患整改率100%。整治施工工地及周邊的安全生產和社會治安秩序，落實安全生產和社會治安綜合治理責任制，及時消除安全隱患，制止擾亂施工工地安全的不法行為，確保施工現場人員、設備和物資的安全。
4、深入開展安全生產專項活動。在“安全生產月”活動期間，指導各施工現場組織專題會議，張掛宣傳橫幅，書寫安全生產宣傳標牌100餘塊，提高安全生產警惕，確保各項目安全生產責任制的落實。
5、切實做好安全生產教育培訓。年初以來，指導各項目部對施工現場的一線人員進行安全教育，特別是針對農民工、臨時工的安全教育，開展多樣化、經常化的安全知識學習，各項目組織臨時用工現場培訓累計20多次，切實提高職工的安全防範意識，收到良好的實用效果和社會效益。
四、防微杜漸，深入開展矛盾糾紛排查調處。及時有效地調處矛盾糾紛，預防和減少事件，着力化解各種不安定因素。
1、從源頭上減少分公司內部、外部社會矛盾糾紛。堅持公正、公開，增加透明度，嚴格辦事程序，提高工作效率；把分公司的管理職能、重點工作同人民羣眾的利益很好的結合起來，切實保護職工的切身利益。開展普法教育，宣傳建設行業法律法規，引導羣眾依靠政策和法律解決矛盾糾紛。推行分公司司務公開，為民服務機制，優化機關工作作風，避免了因工作不到位而激發的各類矛盾。
2、認真做好矛盾糾紛的排查調處工作。從維護改革、發展、穩定的大局出發，及時排查分公司因工資外補貼發放不到位、工作關係不理順等小矛盾而引發的糾紛，加強指導和督促，確保調處工作落實到具體部門和具體負責人，把矛盾解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態，最大限度地減少和避免了超級上報和集體上報。
3、妥善處臵突發性事件。對發生的突發性事件，分公司領導及時親臨現場，靠前指揮，在弄清真實情況、正確判斷矛盾性質的基礎上，面對面做好工作，最大限度地減少損失。
總之，年初至今，我分公司在平安建設和社會綜合治理方面做了大量工作，取得了一定成效。但對照《平安建設和社會治安綜合治理工作責任書》還有很大差距，我們將進一步總結經驗，查找不足，鞏固成果，創新機制，不斷把我分公司的平安創建工作推上新台階。
一、健全了組織機構
我局發始終將社會管理綜合治理及和諧平安建設工作提到重要議事日程上，多次召開專題會議研究部署此項工作，系統傳達學習上級有關會議和文件精神，及時成立了由局長劉建榮同志任組長，副局長杜玲同志任副組長，各科室負責人為成員的縣科技局社會管理綜合治理及和諧平安建設工作領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，綜治成員全力抓的齊抓共管良好局面，為我局綜合治理工作的開展提供了良好的組織保障。
二、落實了責任制度
根據社會管理綜合治理及和諧平安建設目標管理要求，我局就全年綜治工作目標任務進行了統籌安排，建立了四項責任制：一是單位領導班子責任制。要求領導班子帶領幹部職工積極做好維護社會穩定工作，確保“十無”基本目標的實現；二是各科室及個人責任制。要求保證各科室幹部職工及家屬不出影響社會穩定的人和事，營造安定良好的工作環境；三是新農村建設及“三送”點社會穩定責任制。全面推進依法治理，深化基層創安，營造公平公正的法治環境和創業、宜居、平安、生態、幸福環境；四是建立獎懲制度。將20xx年社會管理綜合治理及和諧平安建設工作列入年終工作目標任務及考核內容，實行綜治一票否決，對工作成績顯著的科室及責任人實行獎勵，因工作不力而導致發生嚴重危害社會穩定和社會安全問題的科室及責任人要追究其責任。
三、加強了法制教育
利用宣傳專欄、會議傳達等形式，結合開展改進工作作風、密切聯繫羣眾活動，積極組織全體幹部職工認真學習有關法律法規知識，宣傳見義勇為先進典型，弘揚社會正氣。通過宣傳學習教育活動，增強了全局幹部職工的法治意識和維護治安的積極性，提升了依法辦事、依法行政的能力，為弘揚蘇區精神，再創一等工作，建設新時期模範營造了和諧穩定的社會環境。
四、實現了治安穩定無事故
一是全面加強治安防範工作，定時檢查局機關的安全狀況，對於檢查出的安全問題，及時提出意見，限期整改，從而確保了科技系統的安全和穩定。二是堅持每月對綜治工作進行檢查。由分管領導帶隊，對我局的綜治工作進行全面的檢查，總結經驗教訓，對存在的問題，落實責任人和整改措施，限期整改，推動了工作的開展。三是堅持值班制度和報告制度。採取每月有領導，每週有科室負責人、每日有工作人員對當天的綜治工作、信訪接待和治安防範工作負責。四是認真開展了社會矛盾糾紛排查調處工作。不定期對與我局工作有關的社會矛盾糾紛進行排查，確定不穩定因素，及時採取有效措施，落實人員進行調處，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。到目前為止，我局治安秩序良好，系統內部社會政治安全穩定，實現了社會治安綜合治理工作“十無”目標。
總之，一年來，我局通過建立健全組織領導、切實落實綜治責任、全面排查矛盾糾紛、大力解決重點突出問題，全局社會管理綜合治理及和諧平安建設工作取得了實質性進展和顯著成效。在今後的工作中，我們將進一步落實綜治各項措施，深入推進和諧平安建設，為振興發展營造安全穩定的良好環境。
為進一步貫徹落實《公安機關維護校園及周邊治安秩序八條措施》以及《教育部關於進一步做好中國小幼兒園安全工作六條措施》，切實維護學校和周邊治安穩定，學校根據上級有關通知精神，嚴格按照“八條措施”的要求，認真依照“打防結合、標本兼治，嚴格監管，確保平安”的原則，採取針對性措施，大力整治校園周邊治安環境，切實加強校園內部及校園周邊的安全防範工作。力爭通過工作，實現校園及周邊治安有較大改善，為師生員工創造一個和諧、祥和、平安的環境。現將學校所開展的工作做總結。
一、高度重視，全面動員，落實職責
我校根據實際，學校校長室及全體行政班子成員，把加強學校及周邊治安綜合治理工作列為重中之重，積極配合當地公安機關認真落實《公安機關維護校園及周邊治安秩序八條措施》，建立協同工作機制，制定工作方案，切實保障師生人身、財產安全。
校長明確提出：每一位行政領導必須思想到位，對該項工作予以高度重視，提高防患意識，明確工作責任，千方百計把該工作做得到點到位，確保每一位師生及學校所有財產安全。同時，學校校長還通過全體教職員工大會向每一位教職工全面動員，組織學習《公安機關維護校園及周邊治安秩序八條措施》以及《教育部關於進一步做好中國小幼兒園安全工作六條措施》，提高教職員工對維護學校及周邊治安穩定重要性的深刻認識，要求全體教職員工特別是班主任老師一定要明確職責，始終把安全教育作為學生思想工作的重點來抓好，抓
落實，以確保每位學生安全為己任，全面引導學生樹立自我保護及生存意識、安全意識，以此向學生、向家長負責。成立安全工作領導小組。
二、教育為本，宣傳到位，提高警惕
針對學生人數眾多，活動空間極其有限等實際情況，我們採取立足於教育，以教育為本，加強宣傳力度，把安全教育工作落到實處，把普法教育、思想教育、班主任工作以及課堂教學等多種教育實踐相結合，形成一種從課內到課外、從教師到領導、從專題教育到綜合教育的多元化全方位宣傳教育網絡。我校充分利用校、班會、“國旗下講話”等形式，利用學校廣播站、安全教育牆報、班級板報等宣傳陣地，開闢專欄，大張旗鼓地進行宣傳和教育，從不同角度對學生進行交通安全、運動安全、用電安全、衞生安全等安全教育。針對我校寄宿制的實際情況，特別是要以多種形式加強學生火災的消防訓練，提高學生自救自護能力。
三、強化值日執導制度，共創和諧平安校園
為了使學生在校有個安全的學習環境，使家長們放心讓子女在學校學習，學校強化了值周制度，從行政領導到教師、學生，人人蔘與執導、管理。①教師設班務日誌，記錄常規管理情況；②教師領導值周。每位教師都得輪流值周，分級分樓層進行管理，設值週記錄，記錄後每天都在年級公佈欄上公佈，每週一小結。形成人人蔘與，齊抓共管，為創建穩定平安的校園奠定了堅實的基礎。
四、積極開展教育延伸宣傳活動
學校一方面採取聘請法制副校長和法制輔導員為我校學生上法制課的集中學習與分散書寫心得體會相結合的方式，不斷提高學習的效率；另一方面，定期召開“家長會”，整合學校、家庭、社會的力量，形成合力，落實責任，制
定周密系統的規劃，有針對性、有計劃、有步驟、有重點的開展各項教育活動，力求從家長延伸上入手進行“以大促小”教育。父母是孩子最好的老師。孩子的教育，八小時內靠老師，八小時外靠父母。家教上不去就會出現“5小於2”的現象：學校一週5天的正面教育，抵不上週末在家兩天的負面影響。抓住父母關鍵環節，從提高父母素質入手，通過“抓大手，帶小手”來強化學生的思想道德建設。學校通過召開“家長會”， 旨在為家長提供學習交流教育子女的機會和場所，讓家長們進一步提高思想道德素質，轉變教育觀念，掌握教育知識，改進管教方法，為學生的健康成長創造良好的家庭環境。另外，充分發揮關工委的作用，學校與區關工委定期聯繫交流，建立以老一代隊伍為主體的關心下一代工作。
五、防範為本、全面檢修、防微杜漸
為了進一步消除安全隱患，讓安全教育工作防範於未然，避免安全事故的發生，我校在加強教育，宣傳，加強值周管理的基礎上由校長室組織總務處等各有關部門對全校的每一個教室、設施設備，電器設備、活動器材、供電線路等進行了定期的全面檢修，並對教學樓牆壁脱落及部分教室電線故障等安全隱患及時地進行修整；另外，學校還嚴格要求每一位教職員工特別是班主任老師在做好學生安全教育工作的同時，要隨時瞭解．掌握學生安全動態，提高防患思想，做到—發現可疑問題立即與學校取得聯繫，在第一時間中發現問題，解決問題，把安全隱患抑制在萌芽狀態之中，避免安全事故的發生。教育學生不坐三無車輛,遵守交通規則。
六、加強協作配合，完善長效機制
維護好校園及周邊治安秩序是一項複雜的工程，學校由校長室組織、政教處牽頭，和派出所、交警部門、消防部門等密切聯合參與，大力加強對學校周邊環境的整治，給學生營造一個健康的生活和學習環境。如學生戴安全帽上放學,在學生放學時間段學校組織值日領導和老師，配合交警進行定點定時的巡邏守候，護送學生。維護了學校的正常教育秩序，交警部門在學校周邊道路設置完善的警告、限速等交通標誌及交通安全設施，在學校校門前的道路上施劃人行橫道線、拉禮讓繩。注意對學校圍牆邊停放的學生車輛進行停放管理，落實保安人員全天候跟班巡邏。社區民警黃澤榮同志非常認真負責，每個月至少兩次到我校工作，及時指出問題和解決問題，並認真依時做好信息上報工作。 七、演練和法制課。
我校不定期請黃澤榮警官到校給學生上法制課。多次請消防隊警官給師生上消防知識課及進行消防演練。
總之，學校將緊緊依靠上級領導、支持，加強與有關部門的協作、配合，及時溝通有關情況，研究制定針對性措施，及時解決校園及周邊安全管理工作中遇到的各種問題。確保我校校園內部及周邊治安秩序的長治久安。
20xx年上半年，我街道認真貫徹綜治平安建設全市政法工作會議精神，認真落實黨政領導綜治責任制，以化解矛盾糾紛為主線，以建設“平安武夷”為載體，全面落實社會治安綜合治理各項措施，有力維護了轄區社會穩定，為我街道經濟社會發展創造了良好環境，現將我街道上半年開展綜治、平安建設工作彙報如下：
一、領導重視，責任落實
街道黨工委、辦事處高度重視綜治、平安建設工作，年初，將綜治工作、平安創建列入年度工作計劃，列入為民辦實事項目，與經濟社會發展規劃同部署、同檢查、同落實。主要體現在三個方面。一是領導重視。街道調整充實了綜治、平安建設工作領導小組，組長由街道黨工委書記李耀華擔任，第一副組長由街道辦事處主任鍾鬆標擔任，經常召開黨政班子會議，研究部署綜治、平安創建工作，配齊配強綜治專幹2名、平安辦專職工作人員1名。二是落實責任。堅持“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，年初在全街道經濟工作會議上，街道黨工委書記李耀華、街道辦事處主任鍾鬆標與12個行政村主幹簽訂綜治領導責任書，對18個站（辦所）下達了綜治責任書。各行政村與村民小組也層層簽訂綜治責任書，形成了一級抓一級、層層抓落實的綜治領導責任體系。三是落實保障。街道綜治副職、綜治專幹每月享受70元崗位津貼，每年安排近2萬元作為綜治、平安建設專項經費，確保綜治、平安建設工作順利進行。
二、整合力量，強化基層
今年是南平市政法委提出的綜治基層基礎規範化建設年，我街道按照上級的統一部署，着重抓好以下幾個方面工作：一是設立綜治服務中心。將街道職能相近的綜治辦、司法所、民政辦、信訪辦、法律服務所等部門整合起來，集中辦公，一體運作。綜治服務中心內業資料統一為“七個一”，強化基層綜治組織力量。我們每月始終堅持每月召開一次治保、調解主任例會，總結交流工作情況，排查治安穩定因素，部署階段性工作，使治保調解工作走向規範化、制度化管理。二是抓好村級綜治協管員隊伍建設。配齊配強12個行政村綜治協管員12名，全部由村兩委兼任，制定協管員工作職責任及考評辦法，每月進行考評，適時舉辦綜治骨幹力量培訓班，強化( 提供）治保、調委會組織建設，提高他們的業務水平，同時在省、南平、市裏補助津貼的基礎上，街道還拿出一部份資金，對一年工作表現較好的綜治協管員給予一定的獎勵。三是抓好村級平安中心户長隊伍建設。按照市綜治委《關於建立村級平安中心户長隊伍的意見》，認真抓好平安中心户長隊伍，由村民小組長擔任平安中心户長，組建了182人的平安中心户長隊伍，各村根據自身的實際，相應給予平安中心户長津貼。
三、真抓實管，化解矛盾
近年來，隨着我街道改革的深入推進和利益格局的調整，社會矛盾糾紛增多。我市高度重視社會穩定工作，以化解矛盾糾紛為主線，將矛盾糾紛排查調處工作納入綜治、建設“平安武夷”的重要組成部份，努力創新工作機制。具體體現在以下幾方面工作。一是領導高度重視。街道黨工委、辦事處高度重視矛盾糾紛排查調處工作，街道每半月召開黨政班子會議，研究部署當前矛盾糾紛熱點、難點問題，街道黨工委書記李耀華、辦事處主任鍾鬆標經常深入村、農户家中瞭解情況，解決許多熱點
今年以來，我委社會治安綜合治理工作在區綜治委的正確領導下,在市旅委精心指導下，全區以全國文明城市創建和提升遊客滿意度為抓手，旅遊市場環境得到了全面優化，旅遊服務質量得到了很好提升。截止目前，全區無一起重大旅遊安全事故和重大遊客投訴事件發生，真正實現了旅遊經濟效益和社會和諧穩定“雙豐收”。其主要做法是：
1、強化領導職責，維護社會穩定。
今年以來，我區旅遊市場監管工作着重以全國文明城市創建、旅遊廁所和旅遊景區道路交通標識牌建設為抓手，加強旅遊景區市場環境綜合整治工作。同時，結合《旅遊法》的宣貫實施，旅遊、公安消防、市場監管、物價、交通等相關執法部門加強對旅行社、星級酒店、農家樂的安全市場監管工作。按照全市工作部署，制定印發了《20xx年xx區旅遊市場專項整治行動工作方案》、《xx區20xx年旅遊安全生產工作要點》、《xx區20xx年旅遊景區地質災害防災預案》、《全區旅遊安全“大培訓、大排查、大整改、大執法”活動實施方案》、《全區20xx年“旅遊安全生產月”和“旅遊安全生產徽州行”活動方案》、《xx區旅遊企業安全生產誠信體系建設實施方案》、《xx市創建全國文明城市xx區旅遊行業工作方案》、《全區旅遊安全“鑄安”行動實施方案》等系列文件，進一步明確了相關部門和旅遊企業的工作重點、工作職責及時間節點。同時，區委、區政府主要領導和分管領導高度重視，召開旅遊市場環境整治專題會議10次以上，對旅遊市場整治重要區域、重點環節、重點部位等進行專項部署，進行集中整治整改。通過加大整治力度，進一步規範了旅遊市場秩序，優化了旅遊綜合環境，提高了旅遊從業人員服務質量和綜合素質，提升了遊客滿意度，促進了我區旅遊市場和諧穩定健康發展。
2、突出整治重點，紮實有序推進。
按照旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一要求，以規範旅遊企業管理、遏制違法違規行為、打造誠實守信社會環境和公平有序市場環境、提升遊客滿意度為工作重點，積極開展旅遊市場安全檢查活動。為淨化呈坎旅遊市場環境，在呈坎景區開展為期3個月旅遊市場綜合環境整治行動，整治佔道經營9處，清理機動車和非機動車亂停亂放20餘起，拆除違規和不規範廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進行清理。區委、區政府主要領導親赴旅遊景區、鄉村酒店等開展旅遊市場整治專項督查6次以上，區委、區政府分管領導帶隊開展旅行社、旅遊景區、星級酒店、農家樂等旅遊市場安全檢查10次以上，全年會同公安、市場監管、交通、物價等執法部門及有關鄉鎮全年開展執法檢查20餘次。重點檢查了旅行社《旅遊合同》使用是否規範、是否超範圍經營、“零負團費”；旅遊景區內是否有佔道經營、強買強賣、尾隨兜售等違法行為，景區內的古建消防安全、環境保潔；星級酒店農家樂服務是否規範、餐飲是否衞生、房價是否隨意漲價等。一年來，共檢查景區、酒店農家樂、旅行社存在的安全隱患、規章制度不全、違規經營等問題52處，責令企業立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進一步完善規範旅遊企業各項安全制度，規範了景區門票價格公示制度，規範了景區商鋪商品明碼標價，規範了區內出租車誠信營運，清理了景區佔道經營、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規違法現象。全年有效處理旅遊投訴和網絡輿情反映6起，有力維護了遊客和企業經營者的合法權益，淨化了旅遊環境和市場秩序，推動了企業安全生產責任制進一步落實。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅遊假日期間，旅委、公安交警、物價、市場監管等部門及有關鄉鎮負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區點開展蹲點值守服務，為遊客全方位保駕護航。
3、以文明創建為抓手，優化景區環境。
按照區文明辦工作部署，我委制定印發了《xx市創建全國文明城市xx區旅遊行業工作方案》，明確工作任務、完成時限和責任單位。落實保障措施，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，切實將創建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區投資270萬元新建5處旅遊廁所，目前潛口鎮蜀源村停車場和巖寺鎮徽州文化園兩處aa級旅遊廁所已完工。投資100餘萬元在國省道路、區縣鄉道路及高速公路段設置提升旅遊交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅遊交通標識牌製作安裝任務並進行了綠化修復驗收。拆除旅遊道路不規範標識牌5處，呈坎、唐模景區拆除不規範廣告牌20餘處，更新與景觀相協調的農家樂店招牌12塊，對眾川河、檀幹溪進行了清淤治理。通過綜合環境整治提升，使我區旅遊環境變的更優更美。
4、加強宣貫培訓，提供優質服務。
積極組織旅委執法人員5人次參加省、市執法培訓。認真組織區內企業強化《旅遊法》宣貫學習，邀請市旅委質監所領導對區內20餘家旅遊企業進行《旅遊法》業務指導培訓。按照法規要求，進一步完善企業各項規章制度和健全市場安全管理檔案，組織企業參加全省安全生產法律法規知識“安康杯”網上競賽活動。“3.1x”、“中國旅遊日”和“中秋”、“十一”黃金週期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區開展旅遊維權和文明旅遊普法宣傳系列活動，發放宣傳品2000餘份，接受旅遊諮詢服務300多人次，進一步增強了廣大遊客和市民法律維權意識。
5、規範服務行為，爭創旅遊品牌。
積極開展文明創建活動，推進旅遊企業誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭。宇佳、詩畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作為衡量服務質量的標準，通過提升服務質量來拓展市場，推進旅行社誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭，樹立誠信形象，積極打造“誠信、規範、優質、安全”的旅行社品牌。新華聯豪生大酒店、華商山莊、陽光大酒店不斷更新星級飯店經營管理理念，大力貫徹實施飯店星級標準，着重在對客服務上狠下功夫，開展酒店員工服務技能競賽，在建設專業化、管理標準化、服務親情化上強責任，抓落實，出實效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區優秀講解員綜合素質培訓，邀請黃山學院老師及徽學專家講課，進行現場服務禮儀禮節培訓。對呈坎景區導遊隊伍進行了全面禮儀文明業務培訓和開展服務技能比賽活動，進一步提升導遊講解員服務水平和質量。
6、推進誠信建設，倡導文明旅遊。
通過加強旅遊行業誠信自律等方式，進一步建立健全誠信管理制度，創造“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅遊市場環境。與旅遊企業簽訂了《誠信守法經營承諾書》，廣泛開展旅遊誠信宣傳教育、旅遊市場規範整治、行業精神文明建設等誠信活動。在旅遊景區開展文明引導志願服務活動，星級酒店、農家樂開展餐桌文明活動，積極倡導健康、文明、綠色旅遊理念。要求各旅遊企業在led電子屏滾動播放“圖説我們的價值觀”，宣傳社會主義核心價值觀。組織全區包括景區、酒店、旅行社在內的20家旅遊企業的導遊、講解員等30餘人開展文明旅遊專題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導遊員張海清就導遊、領隊引導遊客文明旅遊等工作進行專題培訓，通過生動的講課提升了我區旅遊從業人員的文明旅遊意識，營造了良好的文明旅遊學習氛圍。
7、下步工作。
進一步加強對旅遊市場監管工作的領導，以優化旅遊發展環境，提高全民綜合素質，建設現代化國際旅遊城市為抓手，建立健全旅遊市場監管工作常態機制，做到層層有人抓，環環有人管，促進全區旅遊環境更加淨化、美化，努力營造文明祥和、有序穩定的旅遊環境。
蒙田範文網