自年初以來，服務中心在局分黨組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，鋭意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：
一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經常性地對兩處房屋進行巡視，及時瞭解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協調工作。上半年重新續定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問題。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的後堂操作間違章建築。與合肥市熱力公司聯繫，對科技諮詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關係，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。
二、注重自身建設，完善各項制度。3月份，對服務中心法人證書及事業單位代碼證書進行了年審；4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執行省物價局有關規定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納税，上半年共納税約3萬元。按照省物價局有關規定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發文登記制度等。
三、完成了對局機關及局屬單位的各項後期服務保障工作。元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發春節福利費500元；做好了機關供給人員上半年每人每月100元福利費的經費保障；配合局辦公室為全局職工定製了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住户每人發物業費180元。在去年工作的基礎上，今年上半年繼續抓好職工住房土地證的辦理，先後為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。
在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯繫及服務工作。與省直公積金管理中心聯繫上門服務，為我局20多名公積金貸款的購房户辦理了公積金貨款。
配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及“*”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養老、醫療和失業保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“*”人員工資，每月及時為“*”人員交納工傷保險。
開展維修服務。在服務中心現有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務。今年*月份，在認證中心申請“雙優文明單位”期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道牆面的粉刷任務，既保證了工程質量，又為認證中心節約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家裏的事，也不論是“分內”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費開支），我們都樂於接受，願意幫忙，並安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務100餘次。
四、下半年工作重點。繼續做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住户開展物業收費並簽訂收費協議。適時與省財政廳有關部門聯繫，瞭解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續開展維修服務，重點為局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。
為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90週年大會上的重要講話精神，進一步推動窗口單位和服務行業堅持以人為本、服務至上理念，切實增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，促進創先爭優活動成為羣眾滿意工程。
主要做法：
（一）、加大服務力度，優化服務環境。市發改委作為綜合性服務部門、服務內容涉及面廣、服務對象牽扯麪廣，優化服務環境不僅關係到機關形象，甚至關係到政府機構的執行力和公信度。為此，市發改委一直將優化服務環境，作為開展工作前提和基礎，強化舉措，確保服務環境優化改善。一是着力營造公開透明的政務環境。嚴格按程序將辦事環節、辦事人員、辦事要求張榜公佈，按照簡化審批、快速辦理的原則，對需要發改委審批、備案、核准的項目，以書面形式一次告知需要具備的申報材料及要求。一站服務、陽光操作，為羣眾提供周到便捷服務。二是着力營造寬鬆規範的政策環境。按照“無禁即入、有禁即止”的原則，除國家法律政策嚴格禁止外，對需要發改委協助服務的企業、單位、個人，市發改委都會不遺餘力的給予支持、引導，對符合國家政策扶持的項目，全力對上申報；對符合低碳經濟理念的項目，積極對上爭取項目支持，堅決做到羣眾放心而來，滿意而歸。
（二）、明確服務要求，細化服務職責。為了能夠將服務工作責任到人，明確到人，市發改委一方面嚴格要求各相關職能科室認真履行好各自職責，以全心全意為人民服務為宗旨，用實際行動為羣眾辦實事、做好事、解難事。另一方面細化服務職責，明確各項服務的程序和要求，對現場需辦理的，立即辦理；需要協調辦理的，明確時間辦理；明令不能辦理的，堅決不予辦理。對在辦事環節出現的推諉扯皮現象，嚴格追究相關人員責任；對辦事環節出現的吃、拿、卡、要現象，一經查實，立馬追究。通過職責細化，有力維護了羣眾利益，杜絕了投資領域可能出現的違紀、違規現象。
（三）、創新服務舉措，強化服務效果。始終將創新驅動，強化服務效果作為提升服務水平、改進機關作風的得力舉措。一方面堅持窗口前移，主動下移工作重心，以基層優先，企業優先為原則，盡力做好企業和個人的相關服務，另一方面，靈活變通服務方式，對需要立即辦理的相關事宜，開闢“綠色政務”，組織人員現場辦事；對辦理存在困難的羣眾，積極協調，幫助給予解決；對重點、專項企業，主動銜接，做好跟蹤服務。堅決做到事事有着落、件件能落實、樣樣都滿意。
（四）、加強監督管理，實行責任追究。委領導不定期到“窗口”進行現場檢查，着重檢查窗口服務是否嚴格按照行政服務中心流程操作，對一些重大項目進行現場辦公，督促窗口加快辦事速度，縮短辦事時限，又快又好地為企業提供優質服務。對督察中發現問題，將嚴格追究相關人員責任。積極配合中心開展聯合審批工作，認真完成規定運作程序；實行項目辦理登記制，建立了一套完整的項目台帳，以方便查詢和檢查；對辦件實行全程跟蹤服務，及時向企業反饋信息，跟蹤服務效果，努力做到優質辦件。
市政務服務數據管理局2022年省文明單位工作總結
今年來，我局牢固樹立抓服務就是抓文明，抓文明必須抓服務的思想，加強組織領導，充分發揮文明單位示範作用，結合實際做好文明建設各項工作。
一、緊貼實際，落實各項創文工作
一是加強機關內外部的環境整治。為把服務中心在文明建設中的整體成效體現出來，局機關廣大幹部職工和各進駐市政務服務中心工作人員切實做到文明辦公、文明服務，確保辦公場所和服務大廳窗明几淨。嚴格落實“門前三包”等保潔制度，指定專人負責檢查衞生情況。各保潔人員在班前班後，搞好環境衞生，消滅衞生死角，致力營造衞生整潔、感覺舒適的政務服務環境。二是加強服務大廳設施建設。進一步完善服務大廳母嬰室、無障礙衞生間設置和24小時自助服務區，改善服務環境。在1-3樓服務大廳顯示屏公佈投訴流程圖和投訴電話，及時更新投訴意見箱，方便羣眾投訴反映問題；本站範文網張貼禁止吸煙標識，各樓層洗手間張貼節約用電用水標識。在1-5樓層設置分類垃圾桶和投放指引。三是加強宣傳報道。及時將創建工作特色和亮點通過新聞媒體和微信公眾號進行宣傳。在服務大廳顯示屏和顯要位置宣傳24字社會主義核心價值觀和“便民、高效、陽光、温馨”8字服務宗旨，電子大屏滾動刊播文明風尚公益廣告和“文明健康、有你有我”等內容，着力營造濃厚的活動氛圍。四是暢通羣眾投訴渠道。2022年5月份下旬，市創文辦“文明熱線”併入市12345市民服務熱線，由熱線平台統一受理市民有關創文的舉報、投訴和建議意見。截至7月31日，熱線平台共受理創文類業務37322件，形成電子業務單轉派承辦單位辦理共17635件，主要涉及環境污染和各類噪音，辦結16369件，辦結率92.82%；超期未辦結業務624件，佔3.54%。五是積極開展扶貧攻堅工作。選準配強駐村幹部對口掛鈎幫扶產業園桂嶺鎮健豪村分散貧困户，積極開展“6.30”扶貧濟困日、元旦春節、疫情防控等各類扶貧慰問活動。
二、採取措施，做好抗疫期間創文工作
一是制定有關疫情防控工作方案。印發了《揭陽市政務服務中心防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭陽市政務服務中心防控新冠肺炎疫情優化辦事流程工作方案》和《揭陽市政務服務中心新冠肺炎疫情防控應急預案》，為市政務服務中心各進駐單位、各分中心，各縣（市、區）政務服務中心科學、規範、有序開展防疫工作提供有力指導。二是成立抗疫志願服務隊。抗疫期間，我局成立了一支由黨員帶頭的健康檢查志願服務隊，充分發揮黨員的先鋒模範作用。志願服務隊對進入服務中心所有人員進行體温測量和登記，並在一樓大門外設置緩衝區，引導體温異常的人員至緩衝區進行進一步檢測和問詢。三是建立疫情防控監測台賬，開展新冠肺炎病例的監測、發現和報告工作。每天安排人員對辦事大廳每個窗口的辦事量進行統計，掌握每日的辦事情況。四是抗疫期間充分發揮市政務熱線第一陣地作用。市政務熱線開通夜間人工接聽服務，建立7×24小時全天候機制，受理羣眾、企業反映的各類疫情及相關訴求，確保市民反映的問題得到及時響應、及時辦理。截止7月31日，熱線平台共受理疫情防控類業務共5491件，形成電子業務單轉派承辦單位辦理共2098件，辦結2001件，辦結率為95.38%。
三、狠抓落實，積極參與“文明單位暖心行動”
一是制定了《揭陽市政務服務中心“2022創文暖心行動”工作方案》，充分發揮全體幹部職工和各窗口單位積極性和主動性，把開展暖心行動與崗位工作緊密結合起來，切實保證暖心行動落實到工作中，真正樹立起市政務服務中心的良好形象。工作總結範文二是製作了《政務中心展示，青春風貌》微視頻，開展文明服務暖心行動，打造“便民、高效、陽光、温馨”的政務服務品牌。
窗口單位講學習比服務活動自查總結範文
窗口單位講學習比服務活動自查總結範文
最近一段時間，我對《關於在xx開展講學習比服務活動的通知》精神進行了認真的學習，從而受到了深刻教育，感到一名窗口崗位的員工思想認識不高，責任心不強，就會給公司事業來不可彌補的直接經濟損失，給公司造成十分嚴重的`影響。在這個時期開展“講文明、樹正氣、比服務、賽工作”活動，的確是十分必要的。我對自身在思想和工作上存在的不足，進行了認真的自查，並針對存在的不足，明確了自己今後努力的方向。
不足主要有：
1、理論學習不夠深入。理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，沒有把握xxx總經理在xx年6月22日xx廠關鍵崗位、窗口服務崗位工作人員大會上的講話精神。沒有充分把理論和實踐緊密地聯繫起來，運用科學的方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。
2、業務知識不足。這幾年，利用業餘時間學習一些相關知識，但所掌握的理論知識和具備的業務水平，還未達到滿足實際工作的要求。
3、對工作有畏難情緒。面對工作壓力， 自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現了畏難情緒。
4、工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進一步提高，材料的出、入庫時缺乏與人溝通交流。二是工作協調能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協調。
5、工作的責任心不強。執行公司制度有時不夠嚴格，由於礙於情面，有時對工作中出現的違紀行為沒有大膽地進行制止。
針對不足，我明確了以下努力方向：
一要勤學習。結合這次活動認真學習總經理的講話精神，學習《關鍵崗位員工廉潔自律管理規定》、《財務部及歸口崗位人員工作規範》和文明禮儀知識。認真學習業務理論知識，提升業務技能。加強個人修養。完善個人素質。做到學於至用，不斷提高工作效率。以適應新時代的要求。
二要加強工作責任心。要腳踏實地，埋頭苦幹，不斷探索工作新方法，改進工作方式，健全崗責任，積極針對實際困難出主意，按照工作要求想點子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對性。做到，急生產之所急，隨叫隨到，發貨快速準確。帳物相符。
三要嚴格遵守工作紀律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負好責。敢於堅持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發生。堅決同各種違反規定的事情作鬥爭。
四要加強溝通協作。團結同事，聽從指揮。做到“講學習比服務”。積極參加公司對標管理的工作，積極參加“講學習比服務”活動，不辜負公司領導和同事的信任和希望，為奪取窗口崗位“流動紅旗”而努力工作。
一、基本情況
（一）領導重視、機構健全。各部門單位能認真落實政務公開政務服務工作的有關規定，將其列為了本單位的重要議事日程，做到了政務公開政務服務工作有計劃、有安排、有人抓，有人管。特別是發改局、財政局、教育局、交運局、農業局、審計局、文廣局等單位的政務公開政務服務工作職責明晰、制度健全、措施具體，形成了各負其責、齊抓共管、層層落實的良好局面。
（二）載體豐富、形式多樣。大多數單位結合自身實際，在充分利用政務公開欄、電子顯示屏等公開平台的同時，能注重實用、因地制宜，積極豐富公開載體，不斷創新公開形式，做到公開內容與公開形式有機結合，方便羣眾查閲，利於社會監督。如公安局開通了公安服務在線、公安微博等網絡載體，搭建了警民互動平台；財政局、電力局等單位設立電子觸摸屏，方便羣眾查閲信息，辦理政務。環保局、住建局、國土局、規劃局、農業局、人社局、農機局、國税局、地税局、文廣旅局、水利局、電視台、統計局等單位根據不同的公開內容，靈活採用開闢電視專欄、羣發手機短信、出動宣傳車輛、舉辦學習培訓、印發手冊資料等形式將相關信息告知廣大人民羣眾，保證了公開工作的及時、到位。
（三）進駐到位、服務規範。大部分進駐縣政務服務中心的窗口單位，均認真落實“兩集中、兩到位”的改革精神，做到了審批事項向一個股室集中、該股室向政務服務中心集中，保障了審批事項進駐到位、審批授權到位。如文廣旅局、林業局、工商局、公安局、水利局等單位的審批服務事項，均能在窗口審批辦結，較好地解決了服務對象辦事多頭找人、往返跑路的問題。人社局、交警大隊、農機局、民政局、殘聯、電視台、自來水公司等單位的辦事大廳功能完善、運行有序、管理規範、服務到位，做到了羣眾在服務大廳能“找得到人、問得到信、辦得成事”，為羣眾辦事帶來了方便和快捷。
二、主要問題
一是認識不夠到位。少數單位對政務公開的重要性認識不夠，積極性不高，主動性不強，工作敷衍應付，使政務公開流於形式，甚至對這項工作還沒有落實具體的工作人員。
二是內容不夠全面。有的單位公開的內容比較單一，公開不詳細、不徹底、透明度不高，對幹部羣眾關心的熱點、難點等實質性內容沒有及時公開。此外，相關部門還要切實加強涉及到徵地拆遷、項目建設等重點領域的信息公開工作。
三是改革不夠徹底。有些窗口單位在進一步深化改革的認識上有模糊，思想上有滑坡，個別窗口甚至存在着職能後移、職權削弱、後方干預等現象，窗口成了收發室，羣眾辦事兩頭跑。此外，有些窗口單位還存在着重審批、重收費、輕監管、輕服務的現象，不是設身處地的為企業、為羣眾着想，審批時在環節、程序、資料等方面要求嚴格，但在批後的監管和服務上存在着脱節現象。
四是更新不夠及時。少數單位的政務公開欄、縣政府門户網站中“黨風廉政輿情在線”“政務信息公開”欄目等更新不夠及時，如領導調整、年度工作安排、服務事項變更等信息未及時更新。
三、下段工作要求
市窗口單位和服務行業四式服務創先爭優活動總結
在創先爭優活動中，xx窗口單位和服務行業以提升羣眾滿意度為重點，不斷創新工作方法，切實優化服務環境，全力提升服務質量和效能，實實在在的把創先爭優活動打造成羣眾滿意工程。
親情式上門服務暖民心。
為方便弱勢羣體辦理參保手續，人事勞動和社會保障局充分發揮涉面廣優勢，在系統內的5個勞動保障所和21個勞動保障工作站設立黨員流動服務隊，深入百姓家中免費為低保和老弱病殘參保人員提供上門服務，用實際行動暖民心。目前，累計上門為1037名低保老年居民、1024名城鎮殘疾人和16023名在校中國小生和幼兒園兒童辦理了城鎮居民基本醫療保險。同時，開展服務窗口“微笑服務”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺以“您好、請、對不起”等禮貌用語規範言行，不斷提高民眾滿意度。另外，結合實際提出了ab崗工作制，即在一個崗位上至少要安排一個預備替崗人員，當a有事請假，b立即補崗，堅決杜絕因一人有事而停辦業務的情況發生。
便捷式優化服務省民時。
工商局綜合服務大廳把窗口形象建設同為民服務緊密結合起來，秉承“不設路障，多設路標”的服務理念，全力為經濟社會發展營造寬鬆的政策環境。大廳工作人員全部正裝上崗、掛牌服務，自覺把“要我服務”轉變為“我要服務”。按照“一次説清，兩次辦結”的準則，把需要辦理的事項一次道明説清，遵守承辦時限，及時辦結、辦好。在服務大廳開通了電子顯示屏和電子觸摸屏，公開工作流程和辦事指南等信息，實現了便捷式辦公；在業務櫃枱外專設2台微機、1台打印機和1台複印機，專供前來辦理業務的企業和個體户查詢使用，實現了便民式作業。另外，嚴格推行 “一審一核”制、首辦負責制、服務承諾制和限時辦結制，堅持急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦，大大提高了辦事效率。
全程式跟蹤服務適民需。
國税局堅持“始於納税人需求，止於納税人滿意”的服務理念，在抓好創新服務的基礎上，全力提升納税人滿意度。為提升服務效率，開闢了為企服務“綠色通道”，專項提供入駐前政策諮詢、入駐中手續辦理和入駐後流程解讀等“一條龍”全程式服務，推動服務效率、工作質量和企業滿意度的三重提高。同時，為避免漏填錯填單據現象的發生，辦税服務大廳推出了“免填單”服務，即納税人在辦理涉税業務時，只需按規定向工作人員提交有關證件資料或口述其申請內容，工作人員將資料信息審核錄入徵管系統後，自動生成表格交納税人簽字確認，即可完成涉税業務。另外，辦税服務大廳還設置了便民台，提供了筆、紙張、膠水、印泥、剪刀等文具用品，供納税人使用。服務大廳從提供一枝水筆，備用一瓶膠水，讓納税人來的.安心；從填寫一份表格，領取一張税務登記證，讓納税人走的放心。人性化的細節服務為納税人提供了便利，贏得了羣眾好評。
陽光式貼心服務解民困。
珠斯花街道啟動了走進羣眾零距離對話、走進服務對象零距離辦公和走進困難家庭零距離排憂的“零距離工作法”，為居民解決生活難題。組建黨員志願服務隊，以“設崗定責”工作方式，深入基層走訪調查，掌握民生動態。通過入户走訪共梳理出各類矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善處理。深入開展“送温暖、獻愛心”扶貧解困活動，重點解決弱勢羣體的實際困難，保障低收入羣體基本生活。目前，共計為1217名特困居民和44名家庭困難學生髮放了30.2萬元的救濟款。同時主動上門為717名老年人按時發放了生活補助金；對參加城鎮居民基本養老保險的551名居民進行了資格初審，其中482人通過審查，已經按月領取了養老金。
自年初以來，服務中心在局分黨組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，鋭意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：
一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經常性地對兩處房屋進行巡視，及時瞭解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協調工作。上半年重新續定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問題。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的後堂操作間違章建築。與合肥市熱力公司聯繫，對科技諮詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關係，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。
二、注重自身建設，完善各項制度。3月份，對服務中心法人證書及事業單位代碼證書進行了年審；4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執行省物價局有關規定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納税，上半年共納税約3萬元。按照省物價局有關規定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發文登記制度等。
三、完成了對局機關及局屬單位的各項後期服務保障工作。元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發春節福利費500元；做好了機關供給人員上半年每人每月100元福利費的經費保障；配合局辦公室為全局職工定製了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住户每人發物業費180元。在去年工作的基礎上，今年上半年繼續抓好職工住房土地證的辦理，先後為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。
在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯繫及服務工作。與省直公積金管理中心聯繫上門服務，為我局20多名公積金貸款的購房户辦理了公積金貨款。
配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及“*”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養老、醫療和失業保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“*”人員工資，每月及時為“*”人員交納工傷保險。
開展維修服務。在服務中心現有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務。今年*月份，在認證中心申請“雙優文明單位”期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道牆面的粉刷任務，既保證了工程質量，又為認證中心節約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家裏的事，也不論是“分內”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費開支），我們都樂於接受，願意幫忙，並安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務100餘次。
四、下半年工作重點。繼續做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住户開展物業收費並簽訂收費協議。適時與省財政廳有關部門聯繫，瞭解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續開展維修服務，重點為局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。
志願服務活動總結（一）
五十三中學青年志願者活動，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，併成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。充分調動青年學生志願服務的積極性，立足校園，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動。一、建立健全青年志願者組織機構，確保志願者活動的組織力、凝聚力。
五十三中學青年志願者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志願者協會和學生會外聯部策劃、組織和實施。建成以校團委為總站，志願者協會為龍頭，以23個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發展的有序的青年志願者隊伍。
目前有我校共有青年志願者128人，在學校形成了“人人都是志願者”的良好活動環境。其中有四支常年服務的青年志願服務隊：“愛校護校”志願服務隊29人，“一助一”青年志願服務隊31人，“3月文明月”青年志願服務隊41人，“保護市政設施”青年志願服務隊55人。
一、加強青年志願者隊伍建設，確保志願者活動的專業性、創造性。
由於青年志願者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷進步的事業，在服務過程中，志願者、服務對象、以及社會環境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志願者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助於服務開展，服務水平的提高。
1、結合高國中學生學習壓力較大、課外活動時間較少的實際特點，採用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志願者到我校為志願者做講座，增加了我校的志願者對青年志願者活動的熱愛，極大地調動了志願者的積極性。
2、將志願者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志願者活動方向以及自身的感受；以活動為基礎，以志願者的交流為紐帶，創立專題討論學習制度，充分鼓勵並大力支持志願者發揮自主性和創造性。
我校在進行青年志願者培訓的過程中，一直把加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，倡導尊老愛幼、勤儉節約的道德風尚，關心他人、無私奉獻的崇高精神作為培養青年志願者思想道德素質培養的重點。
二、認真開展形式多樣的青年志願者活動，提高志願者活動的參與性、基層性。
我校開展的青年志願者服務活動充分體現了“自主教育”的特點，各項活動均以學生為主體，獨立策劃、組織和開展活動，讓學生在參與志願者社會服務活動，接觸了社會、瞭解了現實，磨練了意志，展現了青年學生蓬勃向上、敢於實踐的積極的精神狀態，提高了與人交流、懂得妥協、善於協作等方面的能力，學會了奉獻、學會了負責，學會了追求，對於青年志願者的內涵的理解也隨着活動和實踐的深入而不斷加深。
1、立足校園，當好53中人。
（1）53中青年志願者協會建立了“校園文明公約”，並組織成立校園文明監督隊，對校園內部某些不文明現象如隨地丟垃圾、教室內吃零食、踐踏草坪等進行糾正、實行攝像並在校園電視台播放；幫助所有需要幫助的師生和家長，如同學生病送醫院、學習困難感到很苦惱想找人幫助介紹學習方法，心理壓力很大想找人傾訴；上傳和清理張貼欄信息等。青年志願者協會在學校校風建設、精神文明建設等方面積極參與，喊響了“有困難找志願者”的服務口號。
（2）開展“青年綠色文明校園”主題志願服務活動。
號召全校青年志願者在校園內廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾、美化環境等活動，收到良好的效果。每週星期三下午第二節課後，青年志願者班級服務隊都將輪流到學校各部門進行義務勞動。協助老師打掃階梯教室、電子閲覽室、圖書館、體育館等場所，每次活動後，各部門老師對志願者的服務給予的書面意見反饋均為“優”。
（3）認真組織開展校園“一助一”長期結對活動。
“一助一”活動是我校青年志願者的特色活動，在校園內以班團支部為單位開展，“一助一”的對象有些是本班的同學，有些是本年級的同學。要求青年志願者利用課間、週末、節假日對受助同學進行心理輔導、功課補習、捐資助學等。根據統計，從2012年至今，參加人數從825人增加到3876人，結對數從800對增加到1900對，而且效果很好。
在青年志願者協會的大力倡導下，學校建立了“愛心助學基金”，各團支部都建立了“班級愛心基金”，對生活有困難的的同學，給予適當的經濟資助，並且協助他們擺正心態，認真學習。
2、走向社會，做好社會人。
（1）廣泛開展社會公益服務，建立活動基地，打出具有一定社會效應的服務項目。
（2）開展社區活動，拓展社會“一助一”長期結對服務工作。
我校青年志願者以班級團支部為單位聯繫各社區，利用寒暑假到社區定點服務，並由一個班為一個困難家庭提供經常性服務。青年志願者們不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務，他們深入社區居委會宣傳與居民息息相關的法律、法規，如交通法規、禁毒宣傳等；打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、蒐集廢舊電池、發放宣傳單、輔導國小生等。
（3）開展“敬老尊師”志願服務活動。
每年9月以重陽節為契機，以班級為單位，組織學生看望慰問退休教師，幫助他們解決生活中的實際困難。部分班級與退休教師進行“一助一”結對，定期到退休教師家打掃衞生，看望老教師。
（4）開展扶貧助學活動，為民族地區教育做貢獻。
青年志願者積極參與到幫助民族地區學生的行動中來。
（5）積極參與環境保護，大力開展“保護母親河”青年志願者綠色行動營計劃。
三、建立激勵機制，鼓勵同學積極參與，確保志願者活動的長期化、經常化。
科學的激勵機制能激發學生積極參與到青年志願者活動中來，我校通過一系列獎勵評比活動，突出青年志願者活動在校園中重要地位，利用校園校園廣播站宣傳陣地樹立典型，弘揚正氣。每學年評比優秀青年志願者，每年評選校園“十佳”，校內的其他評比都和青年志願者活動掛勾，傑出的志願者推薦到市級評比。
志願服務活動總結（二）
四月份是院裏的心理健康月，為了積極四月份的活動主題，秉承“愛心助人、公益務實”的系訓，我部門特此聯繫了長沙市孟媽媽青護園，並在青護園園長的孟阿姨以及青護園的工作人員，我們與長沙市流浪兒童站建立了一定的聯繫。
流浪兒童一直以來都是我們國家高度關注、重點保護的一羣兒童，為了他們能夠健康的成長、生活，國家曾一度提出對他們進行教育、給予幫助等一系列方針。
有了以上的基礎，有孟媽媽青護園的鼎力支持，再結合本月的活動主題，我部門特此策劃了本次以“心連心、共同走向明天”為活動主題，並以長沙市流浪兒童站的孩子們為服務對象的一次志願心理輔導。這個活動也正是我係學子展現愛心的最佳時節，心連心的互動交流既幫助了許多孩子樹立正確的價值觀和人生觀，也在不知不覺中增進了我們自身的素養。收益匪淺！
在活動正式開始之前，我們有幸請來了吳志勇老師來給我們做培訓和指導。他給了我們很多的意見和建議，並給我們做了心理輔導，教會了我們一些處理問題的方法和技巧。我們也在此表示感謝。
在精心的組織與策劃下，在四月二十七日下午，由我係學生會副主席帶領我部門大一成員和一些大二的志願者組成的志願者服務團隊，到長沙市流浪兒童救助中心。在精心準備和佈置下，此次志願者服務團隊給救助中心的孩子們帶來了一系列的小組活動和遊戲。
在活動的過程中，孩子們的參與程度很高，同時也由很高的參與熱情。據那裏的工作人員反映，孩子們很少都參與到活動當中來的，但是這次，他們是全體參與到了這次的活動當中。
當然我們從這次的活動當中，發現了孩子們的些許問題，他們最大的孩子才只有十六歲，在外面流浪的日子裏缺少關愛和關心，同時也養成了他們很少相信別人，也很少與人談心。但是我們這次的活動僅僅只有一個小時，但是卻讓我們的志願者們深深的被那些可愛的孩子們感動着，他們不捨得我們離開，並在活動快要結束的時候送給了我們這些志願者很多禮物，都是他們自己親手做的，千紙鶴等等小禮物。雖然很小，也是一些用廢紙做的小東西，但是卻足以讓我們的工作人員感動到掉眼淚。
這次的活動也帶給我們很大的震撼，同時也給我們繼續幫助他們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的關懷、關愛和關心。來進一步的發現他們的心理方面的一些問題，從而可以更好的幫助他們，並讓他們可以快樂、健康的成長和發展。從那些孩子們的身上我們獲得了更大的信心和毅力，來促使我們更進一步的幫助他們。
但是同時，我們也看到了此次活動的不足之處：小組活動安排的不是很得當，僅僅只有幾個活動，有些活動沒有針對那些孩子們的特點來進行安排。再就是大一的志願者們沒有很好的配合我們所開展的活動，參與程度不是很高，而且沒有投入角色。
另外一方面我們從這次的活動當中也看到了一些可以繼續保持的以些經驗。從流浪兒童保護中心的工作人員，長沙市孟媽媽青護園的工作人員以及我們的志願者們反映，我們的活動是值得繼續保持和繼續開展的，也在一定程度上符合了孩子們的需求，使我們看到了這次活動的很強的可持續性。這次支援服務也在一定程度上增進了我們的專業認同感和歸屬感。
在以後的工作過程中，我們會繼續努力，爭取做到更好，從而可以給孩子們帶去更多的更好的服務，可以進一步的走進他們的內心，儘可能的幫助他們所遇到的困難和問題。
志願服務活動總結（三）
一、注重宣傳先行，構建社區志願服務網絡
1、抓宣傳動員。社區採取上門走訪、座談交流、共建聯席會等多種方式，加強與機關、非公企業、學校、個體工商户等社會各界的溝通聯繫，並通過社區宣傳欄、廣播、樓組長會、黨員學習日、計生入户宣傳、綜治上門走訪，以及社區舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志願服務工作的精神和重要意義，提高機關幹部、居民羣眾對於志願服務工作的思想認識和重視程度，為社區深入開展志願服務活動打下良好的基礎。
2、抓隊伍組建。社區結合本轄區內省直機關單位多、資源豐富的特點，加強與省直機關黨工委以及老幹部處的聯繫，積極調動老幹部這一支隊伍的特有資源。由社區黨委牽頭，屏山社區組建了10餘支志願者隊伍：扶貧助困志願者、家政服務志願者、醫療保健志願者、社區工作志願者、法律援助志願者、文體宣傳志願者、生育關懷志願者、敬老服務志願者、擁軍的優屬志願者、科普宣傳志願者等。這10支志願者隊伍，活躍在單位小區、街巷、新村樓院，特別是經常活躍在省直機關宿舍區開展國家政策和健康知識諮詢、護綠種植、綜治巡邏、衞生督導、文明勸導等志願服務，形成了省直機關小區裏的一道風景線。
3、抓網絡建設。為了不斷壯大志願服務的工作隊伍，社區專門成立了社區志願服務工作領導小組，並把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區黨委牽頭、轄區單位主動參與、居民羣眾志願加入的良好的志願服務工作氛圍。社區志願服務工作領導小組定期研究部署社區志願服務工作，使志願服務的活動更有效。社區還制定並實施了開展社區黨員、青年志願活動的工作方案，使社區志願服務工作落到實處。
二、注重機制建立，探索志願者發展模式
1、做好志願者註冊登記工作。按照區委、區政府的部署安排，社區規範做好志願者招募、登記、註冊的工作，對內容填寫及選擇服務項目進行詳細説明，為社區廣大黨員居民進行志願者服務註冊登記提供便利。目前，社區註冊的志願者達到1510人，使廣大社區黨員、居民志願者從此有了志願服務的“身份證”。
2、開展志願者服務互評活動。根據區、街和社區的部署和安排，社區組織志願者積極參加各種類型的志願服務活動。同時，社區加強對志願服務的安排和跟蹤瞭解，及時掌握志願者參加服務活動的情況，並做好記錄。在此基礎上，開展志願者服務互評活動，對經常參加活動的在職黨員幹部、離退休幹部、居民羣眾積極推薦到街道、區參加評先評優。社區也每半年召開一次評比會，對開展志願活動的情況進行總結表彰，有力地推動了社區志願服務活動的深入開展。
3、組建弱勢羣體“解憂解困小組”。社區黨委為有效地解決空巢老人、特困家庭的幫扶問題，成立了“解憂解困小組”，該小組志願者經常上門服務，成為社區居民訴説衷腸、解疑難的好幫手。如冶山路105號5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤單，身體欠佳，社區青年志願者黃桂仙得知情況後，經常前往老人家中，陪她聊天、看病，幫助解決老人實際生活困難，讓老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。
三、注重突出重點，拓展社區志願服務內涵
1、以“便民”為中心，拓展志願者服務內涵。屏山社區堅持以“民思我想、民需我為、民困我幫、民求我應”為志願服務的宗旨，組織開展了一系列便民服務活動。如以轄區資源為依託，成立衞生保健服務志願者分隊，定期為居民宣傳衞生保健知識，經常為社區老人進行身體保健宣傳檢查，及時為困難羣眾送醫送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的羣眾。
2、以“安民”為保障，拓展志願者服務內涵。為提高社區居民法律意識和法制觀念，社區志願者服務隊以轄區單位為依託，組建青年幹部治安巡邏志願者服務隊。這支志願者服務隊與民警保持緊密聯繫，通過定期、不定期發放治安宣傳資料，到居民中講授相關法律知識和安全防範措施等行動，積極配合社區民警巡防工作，健全羣防羣治網絡，有效維護社區社會穩定。
3、以“助民”為動力，拓展志願者服務內涵。社區居民志願者服務隊積極開展助學助困活動，並作為加強社區精神文明建設，促進社區良好風尚的舉措來落實。根據毗鄰就近原則，社區志願者服務隊成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區內的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學生進行結對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實行“一對一幫扶”制度之後，社區黨委及時瞭解轄區內的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志願者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實際困難；每逢節假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節日生活，讓社區的老人們感受到了大家庭的温暖，為構建平安和諧社區起到積極的促進作用。
4、以“樂民”為載體，拓展志願者服務內涵。為了豐富轄區居民生活，活躍節日氣氛，社區利用節假日或中國傳統節日，邀請具有文娛特長的居民羣眾參加文化娛樂表演等活動，以居民羣眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學的發展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統美德，培養團結互助、平等友愛的新型人際關係和崇尚科學、破除迷信、抵禦邪教的良好氛圍，倡導科學健康、文明的生活方式，受到廣大社區居民的稱讚和好評，同時也豐富了社區居民的精神文化生活。
四、注重豐富活動，發揮志願服務示範效應
1、開展“黨心連民心、親情進萬家”活動。社區發揮黨員志願者為主體的志願服務活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區居民聊一次天、幫助羣眾解決一個問題”活動，贏得了社區居民的廣泛好評，也樹立了黨員志願者的榜樣形象，極大地推動了社區服務工作的發展。
2、開展“進家門、知家情、解家難”主題活動。以社區成員為帶頭人、青年志願者為主力的服務隊伍，以“進家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標準，以滿足社區居民多層次需求為己任，為轄區居民羣眾提供就業再就業、社會救助和福利、醫療衞生、羣眾維權、計生、幼兒保健、政策法規諮詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內容豐富的服務活動，使社區居民逐步實現小事不出門、方便在社區，真正實現社區為民辦實事、為民謀利益的服務宗旨，構建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區。
3、開展“市民動起來，文明創出來”主題活動。社區積極配合文明城市創建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，在鼓屏路街道，在省林業廳、農業廳、海洋與漁業局等省直機關的.宿舍區開展了宣傳活動，並定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導、交通路口衞生督導和文明宣傳活動，既發揮老同志的餘熱，也給展示了老年志願者的風采。
志願服務活動總結（四）
黨員志願者活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志願服務為主要形式的一項社會主義羣眾性黨員活動。隨着社會的不斷髮展，社區黨員志願者活動已成為參與社區服務管理的一支重要力量。
新星社區黨支部黨員志願者活動在望春街道黨委的領導下，積極參與社會，瞭解社會，服務社會，組織了富有特色的志願者活動。有力的推動了黨員志願者活動的深入開展。
新星社區黨支部黨員志願者行動始終堅持致力於“幫助多層次社會保障體系的建立和完善”，“致力於建立互助友好的人際關係和良好的社會公德，推動社會主義精神文明的建設”的宗旨。循序漸進地拓展了黨支部黨員志願者活動的服務領域，有力的促進了我社區的精神文明建設。
3月初，社區利用宣傳窗、黑板報、橫幅等進行黨員志願者服務活動的宣傳，大力提倡助人為樂，無私奉獻的社會風尚，發動社區黨員居民繼承和發揚雷鋒精神。3月5日“情繫愛心、奉獻愛心、和—諧新星”——望春街道新星社區“先鋒行動在社區”黨員志願者服務活動現場會在社區文體廣場隆重舉行，節日氣氛包圍着社區的每個角落。
一大早，來自社區的黨員志願者就來到了社區在廣常在廣場上志願者們各自忙碌起來，大家紛紛拿出了自己的看家本事，有為居民法律、心理諮詢、社保、低保政策諮詢、就業培訓諮詢、醫療諮詢、優生優育諮詢、理財諮詢等等。特別是修車的、配鑰匙的和磨剪刀的深受居民們的歡迎。
3月8日早上社區組織黨員志願者參加望春街道“服務月”啟動儀式暨“鍛鍊自我，服務社會、共創和—諧”為主題的黨員志願者便民服務活動。在活動中一位退休黨員志願者説得好：“我在入黨時莊嚴舉手宣誓，要為實現共—產主義理想奮鬥一生，社區是退休黨員繼續發揮作用的平台，要在這個平台上盡力為構建和—諧社區貢獻自己的力量。
這一月來，我支部志願者活動經常有序，先後開展了黨員志願者對殘疾人、孤寡老人，下崗職工、貧困户等社會弱勢羣體進行結對，送崗位，送政策等一系列志願者服務活動，切實為他們解決實際困難。在活動中，我們注重和專業相結合，力求發揮專業特色，為社區貧困孩子提供了學業幫助，併為社區內的殘疾人、孤寡老人進行上門打掃衞生、陪他們聊天，給他們送去歡樂，送去最真摯的關懷。社區黨支部在週末組織黨員志願者開展“週末奉獻兩小時”創衞服務活動。清掃社區的主要道路及宣傳窗，爭做城市的美容師。
志願服務活動總結（五）
為了發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，弘揚社會新風，根據縣青字[2008]5號文件精神，結合我校實際，“三·五”期間我校全面開展了青年志願者活動，現將活動情況總結如下。
一、做法和經驗
1、加強組織領導，大力作好宣傳，是成功開展活動的保證。
在“三·五”青年志願者活動期間，我團委活動領導小組，把每一項活動落實到人，實行專人負責制，確保了各項活動得到了有組織、有步驟地進行。同時，為了使活動取得預期的效果，團委會採取了目標考核制度，對活動開展好的組織和個人進行了獎勵。
要想使活動取得較好的效果，必須認真搞好宣傳工作。為此，我團委通過讀書活動、主題班會、黑板報評比和“校園之聲”欄目，營造了活動氛團，使廣大師生能積極參與學校組織的每一項活動。
2、結合實際情況，確定活動項目及方法，是活動取得實效的前提。
根據縣青字（2008）5號文件精神，我團委認真選取了活動項目並確定了有效的方法。
①“做一名註冊志願者”此項活動採取先宣傳，後報名，然後分組，最後進行培訓並提供服務信息及場所的方式，確保了志願者有事可做，把服務工作落到實處。
②在開展愛心助學活動時，我們先選取一部分幫扶救助對象，然後通過廣播、板報和倡義書等形式，激發學生獻愛心的熱情，用一顆善良的心去幫助身邊困難的人。
③在上街清理衞生時，我們先用圖片展覽的形式，反映集市中一些“髒、亂、差”，然後通過集合演講，使學生樂意去參加此項活動。
④根據校園特點，在“一幫一”志願者活動中，我校主要是在各班開展“身邊的雷鋒”互助活動。各班組織學習互助小組，發揚雷鋒助人為樂的精神，鼓勵成績好的、有一定特長的學生與班上學習有困難的學生結成學習互助小組。
同時，我們還以此為契機，結合“三·八”婦女節，開展了“為媽媽獻孝心”活動，利用自己的方式為媽媽祝賀節日。
通過這些活動的開展，調動了學生主動幫助別人的積極性，受到學校、社會和學生家長的好評。
二、存在的不足
1、由於剛剛開學，工作比較繁忙，加上團委換屆，團委會部分工作人員對業務不很熟悉，導致在組織部分活動時，由於準備不充分，出現了活動效果不十分明顯，甚至有走過場等現象。
2、由於部分團員對自身認識不足，參與活動時不夠積極。
3、沒有注重資料的收集。
三、下步打算
1、加強業務指導，使剛參加團委會的工作人員儘快熟悉業務；
2、以活動和團校為平台，加強教育培訓力度，幫助廣大青少年樹立正確的人生觀和價值觀。
3、按照團委工作計劃，認真開展好每一次活動。
4、加強對志願者服務工作的監督，確保志願者活動取得實效。
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